居家養(yǎng)老服務站各類規(guī)章制度樣本（二篇）

第5頁共5頁居家養(yǎng)老服務站?各類規(guī)章制度樣?本1、認真做?好安全保衛(wèi)工作?，防止老人人身?和室內財產遭到?損失，維護服務?站正常的工作和?生活秩序。2?、堅持“以防為?主，防消結合”?的方針，做好安?全防火工作，所?內配備滅火器，?定期進行安全檢?查，消除火災隱?患。3、下班?前，工作人員應?對水、電、門窗?等設施進行安全?檢查，有問題及?時處理或報修。?4、做好人員?往來的管理工作?，嚴防陌生人進?入本所，嚴禁無?關人員進入廚房?間、休息室等地?。5、經常提?醒入托老人注意?保管好私人錢物?，以防丟失。?6、交接班時要?做好交接班登記?和交接手續(xù)，對?不履行手續(xù)者如?出現(xiàn)問題，當班?者自負。7、?每天下班前向工?作站匯報一次安?全情況，對出現(xiàn)?的問題和解決結?果要記錄在案。?居家養(yǎng)老服務?站服務隊伍管理?制度一、接受?服務站的統(tǒng)一管?理、指導，及時?為居家養(yǎng)老服務?對象提供優(yōu)質、?高效的服務。?二、認真參加服?務站舉辦的各類?培訓學習活動，?不斷提高服務素?質和服務技能。?三、嚴格執(zhí)行?服務站制定的工?作流程，不得提?高價格和有意延?長服務時間。?四、開展承諾服?務，堅持___?_小時服務制度?，做到隨叫隨到?，有問題及時解?決。五、接到?服務指令后，要?認真填寫《派工?單》，完成服務?后，要請住戶簽?署意見及工作時?間、付費數(shù)額，?并將《派工單》?送交服務站備案?。六、工作時?間不得飲酒，規(guī)?范作業(yè)，注意安?全，杜絕安全隱?患，嚴防意外事?故發(fā)生。七、?熱情禮貌的為客?戶服務，不管在?任何情況不得與?客戶發(fā)生爭執(zhí)，?嚴禁偷盜現(xiàn)象發(fā)?生。居家養(yǎng)老?服務站服務人員?行為規(guī)范1、?工作時間一律著?工裝、佩胸卡，?憑《派工單》上?門服務，接到服?務指令后，在規(guī)?定時間內提前_?___分鐘到達?。2、開門后?主動出示《派工?單》亮出胸卡并?向老人問好。征?得老人允許后先?脫鞋穿鞋套進門?。3、家政人?員出示服務菜單?和價格表供老人?選擇本次服務內?容，并向老人介?紹本次服務時間?。4、維修員?在查明故障原因?后，應先向老人?介紹各類配件價?格和維修費，征?得老人同意后方?可操作。5、?服務時間內，服?務員要做好自身?安全防護措施。?同時不給老人家?庭留下安全隱患?（關閉煤氣閥、?水龍頭等等），?并向老人傳授日?常安全知識。?6、服務結束后?，要主動征求老?人的意見，現(xiàn)場?真實填寫《派工?單》的，并邀請?老人在《派工單?》上簽名確認。?7、整理好自?己的工具包，與?老人道別；很高?興為您服務，再?見。幫老人關好?門。8、完工?后及時到服務站?出據《派工單》?備案。9、服?務人員禁止接受?老人任何形式的?饋贈。居家養(yǎng)?老服務站服務內?容一、日常生?活照料：為老?人做飯、洗衣服?、打掃衛(wèi)生、代?購物品、代交各?類日常生活費用?等。二、料理?個人衛(wèi)生：為?老人洗澡、理發(fā)?、修剪指甲等。?三、康復護理?服務：為需要?半護理或全護理?的老年人提供半?護理或全護理。?四、衛(wèi)生保健?服務：量血壓?、康復理療、健?康咨詢等。（由?社區(qū)衛(wèi)生站提供?）五、精神慰?藉服務：上門?與老人談心聊天?、讀書讀報、心?理疏導等情感交?流、心理溝通服?務。同時在居家?養(yǎng)老服務站開辦?“樂齡俱樂部”?，開展各種有益?身心健康的娛樂?、健身活動。?六、家政服務：?更換水龍頭、?修理水管、家電?維修、疏通下水?、擦玻璃等居?家養(yǎng)老服務站職?責一、做好居?家養(yǎng)老宣傳工作?，公開服務熱線?電話，熱情接待?每位需求者。?二、提供誠信服?務，公開服務項?目、服務標準、?收費價格。三?、對老年人家庭?情況進行調查、?核實，建立老年?人數(shù)據庫。建立?健全居家養(yǎng)老服?務對象和服務隊?伍的檔案。四?、負責對養(yǎng)老服?務對象的評估工?作，確立服務等?級等。五、負?責對養(yǎng)老服務隊?伍的組建評估、?管理、考核、協(xié)?議書的簽訂等工?作。六、定期?對居家養(yǎng)老工作?人員和服務隊伍?進行業(yè)務知識培?訓和職業(yè)道德培?訓，崗位技能培?訓。七、對服?務對象進行定期?回訪和情況反饋?，接受老年人的?投訴，協(xié)調處理?投訴案件。八?、服務內容多樣?化，根據服務對?象的需求。居?家養(yǎng)老服務站各?類規(guī)章制度樣本?（二）日間照?料室工作人員紀?律1.認真學?習并遵守國家法?律、法規(guī)。團結?一致，遵守日間?照料室的各項規(guī)?章制度。2.?關心____、?互敬互愛、互幫?互助，大事講原?則，小事講風格?。積極參加本室?的各項活動，樹?立良好的風貌。?3.要尊重入?所老人，熱情為?老人服務，嚴禁?用粗暴的態(tài)度或?冷漠的態(tài)度對待?老人；不