家政服務(wù)公司經(jīng)營策劃課件

怡人家政效勞公司經(jīng)營方向與營銷策略企業(yè)的宗旨：怡人家政效勞公司以幫助家庭提供良好的家政效勞員為已任，旨在通過公司真摯良好的效勞來受益群眾，并且提高就業(yè)率。公司經(jīng)營策略：

1以優(yōu)質(zhì)取勝，效勞至上。及時為顧客提供滿意和周到的效勞讓顧客順心、開心。

2鎖定特定客戶群，鄭州市中高檔居民區(qū)的家庭

3效勞多樣化，符合顧客的個性化需求

4加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。

5抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流

6搶占新的市場，搶先宣傳目標市場：鄭東新區(qū)商業(yè)聚集區(qū)及其周邊小區(qū)的中小企業(yè)主、白領(lǐng)階層、企事業(yè)單位工作人員等中高收入群

營銷理念：爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。目標市場分析該區(qū)經(jīng)濟開展?jié)摿Υ?，商業(yè)迅猛開展該區(qū)居民收入預(yù)計將迅速開展為中高收入群，受教育水平高該人群的時間觀念強，最明白時間就是金錢的道理，他們愿意接受家政效勞，也有充足財力接受家政效勞該區(qū)公寓、寫字樓較多，有空房保潔需求家政效勞行業(yè)現(xiàn)狀分析家政行業(yè)迅猛開展，但政策環(huán)境缺乏供求矛盾凸顯，市場潛力大從業(yè)人員素質(zhì)不高，資金少、經(jīng)營面積小、硬件設(shè)施水平低行業(yè)管理不標準，缺乏相關(guān)人才企業(yè)的創(chuàng)業(yè)起點低,倒閉率高工作比較煩瑣、利潤空間小生存型創(chuàng)業(yè)者多、急功近利者多；時機型創(chuàng)業(yè)者少、做強做大乃至做出品牌者少廣告策略廣告策略：廣告主題：享受家的舒適，請怡人家政幫助廣告詞：您的家我們和您一樣愛它廣告區(qū)域：居民區(qū)外的廣告牌。報刊。雜志等公益廣告：同時我們也會搞一些免費為老年人效勞一天、去打工子弟學(xué)校等公益活動，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也到達了宣傳的效果。SWOT分析

時機1)目前鄭州經(jīng)濟開展迅速，但家政效勞行業(yè)雖然競爭者多，但效勞質(zhì)量還處于較低水平，市場潛力大，空間大。

2)對于效勞業(yè)特別的家政效勞而言，鄭州的整體文化環(huán)境——商業(yè)之城，為我們提供了一個十分有利的開展空間。

3)目標市場。人們的生活水平日益提高，家庭支付能力加強，鄭州的經(jīng)濟開展重點主要放在東部，人口的經(jīng)濟能力與經(jīng)濟潛力巨大。

4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間。那么這些繁雜的家務(wù)工作就交給了專業(yè)的效勞人員。

威脅1)競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。

2)目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成。

3)現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對效勞人員的不信任

4)現(xiàn)代化的生活環(huán)境造成生活區(qū)管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。

5)雖然很多人不愿意化時間在做家務(wù)上，但是多數(shù)人對家務(wù)還是抱著家務(wù)事自己做的傳統(tǒng)觀念，使得不愿將家務(wù)事交給家政公司去做。優(yōu)勢1)我公司的業(yè)務(wù)推出了許多新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。

2)可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為根底提供具體的效勞工程。

3)本錢低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠。一間辦公室即可。效勞本錢只需根本的形成費用以及工具費用。

4)在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我效勞的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。

劣勢1)難以把握每一個顧客的個性化效勞特征。

2)效勞人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有健康證的人員才能提供此類的效勞。

3)就進入一個行業(yè)。一些新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河〞的形式進行經(jīng)營。人員分工及主要效勞內(nèi)容工作人員管理人員1名前臺接待〔接線員〕1人效勞人員10人〔男3人，女7人〕員工制+中介制員工制：10名固定員工中介制：兼職學(xué)生員工、退休中老年人、下崗職工等人員培訓(xùn)

〔一〕長期員工〔1〕培訓(xùn)管理人員的內(nèi)容：業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理；市場培育；業(yè)務(wù)接洽技巧；業(yè)務(wù)流程；業(yè)務(wù)調(diào)度原那么和方法?！?〕電腦操作員的培訓(xùn)內(nèi)容：了解本公司電腦網(wǎng)絡(luò)，掌握根本的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；〔3〕電腦操作技能；能熟練上網(wǎng)，進行網(wǎng)上作業(yè)。〔4〕培訓(xùn)教員的內(nèi)容：1教員根本知識和根本技能；2實用教材的選用；3家政員培訓(xùn)工作的特點與方法；4特色課程的開設(shè)；5證書頒發(fā)的根本途經(jīng)和效用。6提供配套工程的培訓(xùn)教材、實習(xí)時機?！捕臣媛殞W(xué)生員工1吃苦耐勞，又積極地工作精神，一定得責(zé)任心2掌握根本的效勞禮儀3對家政工作熟練效勞內(nèi)容專業(yè)住家效勞：一站式管家效勞、住家型、嬰幼兒護理、老人護理、一般家務(wù)、月嫂，全部員工管理，體驗式培訓(xùn)，設(shè)有網(wǎng)上視頻選人。24小時專業(yè)鐘點工效勞：可靠準時，專業(yè)效勞。清潔、維修、維護、園丁、送餐、烹飪等。私人家教(中介)：文化課,語言,藝術(shù),計算機,考級等各項家教效勞?？辗勘崱⑼鼗模盒戮邮覂?nèi)開荒清潔，裝潢后清洗、室內(nèi)全方位保潔、玻璃清洗；舊房室內(nèi)清潔、清理、大掃除；別墅室內(nèi)開荒清洗辦公室清潔效勞：辦公、營業(yè)場所室內(nèi)清洗其他效勞：24小時桶裝水效勞、24小時干洗效勞、上門洗車財務(wù)預(yù)測

公司注冊費用注冊資金10萬工商注冊名稱查詢費

50

每次50元

驗資詢證費

30

開戶時,銀行收取

驗資費

200

變更查詢費

50

注冊登記費

80

企業(yè)注冊資金的0.08%

注冊工本費

10

工商局收取

營業(yè)執(zhí)照框

20

工商局收取

企業(yè)代碼費

149

鄭州市技術(shù)監(jiān)督局收取

刻章3枚費用

150

各項復(fù)印費用

9

稅務(wù)登記工本費

40

地稅局

地稅印花稅

77.2

地稅局,按照房屋租賃合同的金額*0.05%等

稅務(wù)登記工本費

40

國稅局

購支票

10

開戶銀行

共計

100915.2

初期投資回報估算〔第一個月〕招聘員工10人，每人每月工資1000元〔扣除100保險費后〕鐘點工會員25人，每人平均每周工作5個小時，一個月工作35小時，每小時按20元計算私人家教招聘20人，每個人的中介費為100元。第一月收入=10*1000+25*30*35+20*100=48250第一月收益=48250-10*1100-25*20*35=19750營業(yè)稅應(yīng)納稅額=48250*5%=2412.5印花稅=5第一個月利潤=19750-2412.5-106005=6732.5第一個月資金流動公司第一個月總利潤為6732.5元，而公司有流動資金十多萬，可以擴大規(guī)模，招聘新員工，費、制服費、培訓(xùn)費用將有所增減，假設(shè)每月增加15人，在此根底上計算第二個月收入15*2000-15*1100=1350030*30*35-30*20*35=105005*100=500總收入62000營業(yè)稅62000*5%=3100印花稅=5第二個月利潤=62000-3100-5-10300-37500=11095如以下圖第二個月資金流動表所示：第二個月資金流動由上看出公司利潤以每月60%的增長速度增加，預(yù)計第三個月到達17752元，第四個月為28403.2元。但公司利潤渡過高速增長期將進入一個較低但穩(wěn)定增長的階段。預(yù)期兩年內(nèi)收回本錢風(fēng)險分析