服裝店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)服裝店長(zhǎng)?上半年工?作總結(jié)?通過(guò)上半?年來(lái)不斷?與公司銷?售管理模?式進(jìn)行磨?合，我也?更加的認(rèn)?識(shí)到了，?一個(gè)做銷?售店長(zhǎng)的?知識(shí)面、?社交能力?和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技?巧決定了?一個(gè)店長(zhǎng)?及銷售人?員的銷售?能力。為?此，通過(guò)?這么久的?工作積累?。我認(rèn)識(shí)?到自己現(xiàn)?有的不足?和長(zhǎng)處。?現(xiàn)將上半?年來(lái)的工?作和感受?總結(jié)如下?：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問(wèn)?題，主要?表現(xiàn)在：?一、銷?售工作最?基本的顧?客維護(hù)量?太少記?載的貴賓?顧客有_?___個(gè)?，其中有?____?個(gè)老貴賓?上半年沒(méi)?消費(fèi)過(guò)，?加上辦過(guò)?貴賓就來(lái)?消費(fèi)一次?的概括為?____?個(gè)，從上?面的數(shù)字?上看我們?基本的維?護(hù)工作沒(méi)?有做好。?沒(méi)能及時(shí)?的了解貴?賓不來(lái)的?原因。導(dǎo)?致銷售量?也不是太?理想。?二、溝通?不夠深入?員工銷?售在與顧?客溝通的?過(guò)程中，?沒(méi)能把我?們產(chǎn)品的?價(jià)值十分?清晰的介?紹給顧客?，只是意?味的在糾?結(jié)價(jià)位提?升，沒(méi)能?說(shuō)出產(chǎn)品?的價(jià)值。?也沒(méi)了解?顧客的真?正想法和?購(gòu)買意圖?；對(duì)顧客?提出的疑?義沒(méi)能及?時(shí)給予完?美的解答?。三、?工作每天?/每月沒(méi)?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃沒(méi)?有養(yǎng)成一?個(gè)寫(xiě)工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒(méi)?有一個(gè)統(tǒng)?一的管理?，工作時(shí)?間沒(méi)有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?四、對(duì)?店面要求?也不嚴(yán)格?特別是?門崗這塊?，站崗不?及時(shí)，在?員工面前?缺少說(shuō)服?力，沒(méi)有?起到號(hào)召?力的作用?，工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，這?些問(wèn)題都?是下一步?需要盡快?改進(jìn)的。?五、沒(méi)?有仔細(xì)關(guān)?注庫(kù)存銷?量__?__店從?____?開(kāi)業(yè)--?____?月份女褲?一直占比?都比較高?____?%，男褲?只占__?__%，?后來(lái)意味?的要求提?高男褲比?例，這樣?想著同樣?也在提高?銷量，結(jié)?果在這后?來(lái)的幾個(gè)?月男褲是?提上去了?女褲卻在?一直下降?，這是自?己不關(guān)注?庫(kù)存銷售?導(dǎo)致的，?現(xiàn)在就開(kāi)?始改進(jìn)這?一系列的?問(wèn)題。?以上是自?己做的好?的及不好?的和需要?改進(jìn)的問(wèn)?題，望領(lǐng)?導(dǎo)給予監(jiān)?督，幫助?和提供寶?貴意見(jiàn)。?服裝店?長(zhǎng)上半年?工作總結(jié)?（二）?能作為_(kāi)?___服?裝店的店?長(zhǎng)在這里?總結(jié)上半?年的工作?，首先感?謝老板對(duì)?我的信任?，各位同?仁對(duì)我的?支持。本?人___?_月份被?聘為_(kāi)_?__服裝?店店長(zhǎng)，?由于精通?業(yè)務(wù)，熟?練銷售技?巧和老板?的信任，?月份被提?拔為_(kāi)_?__三店?的銷售。?上半年來(lái)?，本著_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為_(kāi)?___在?____?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?一、工?作感受?1、作為?有前景的?品牌店的?店長(zhǎng)一定?要懂管理?、熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任心?強(qiáng)。2?、管理品?牌店必須?有一套科?學(xué)的管理?制度。?3、店長(zhǎng)?及店員必?須有高漲?的工作熱?情，良好?的工作心?態(tài)，能積?極為本店?的銷售做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、在經(jīng)?營(yíng)上要本?著“發(fā)展?新顧客、?穩(wěn)住老顧?客、擴(kuò)大?品牌店在?____?的影響力?”的理念?，讓__?__的服?裝在__?__人心?中生根發(fā)?芽。我?深深的感?受到品牌?服飾非常?適應(yīng)現(xiàn)在?人的需求?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質(zhì)量?的服務(wù)、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購(gòu)物?，讓他們?體會(huì)到品?牌服飾的?質(zhì)量好、?品牌店的?員工素質(zhì)?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無(wú)論是進(jìn)?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務(wù)，?都讓我感?受到品牌?的力量無(wú)?窮的，_?___的?管理是科?學(xué)的，我?愿意為品?牌店的經(jīng)?營(yíng)獻(xiàn)出自?己的力量?。二、?工作總結(jié)?1、銷?售額完成?()，較?去年同期?增長(zhǎng)()?。經(jīng)常變?換店鋪的?陳列，吸?引顧客，?在顧客在?店前停留?的時(shí)候，?要把握好?時(shí)機(jī)，想?辦法把顧?客請(qǐng)進(jìn)店?里來(lái)，保?持微笑，?讓顧客覺(jué)?得你很親?切，在顧?客進(jìn)店后?，注意顧?客的一舉?一動(dòng)，觀?察顧客的?微表情變?化，當(dāng)顧?客用手接?觸某件服?裝時(shí)，說(shuō)?明對(duì)這件?服裝感興?趣，那就?要簡(jiǎn)單介?紹該件服?裝產(chǎn)品。?介紹完后?，可以叫?顧客試穿?，突出產(chǎn)?品的賣點(diǎn)?，當(dāng)顧客?試穿的時(shí)?候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自?己，就要?適當(dāng)?shù)馗?和著并加?些贊美之?詞。當(dāng)?顧客對(duì)產(chǎn)?品更加感?興趣的時(shí)?候，就會(huì)?考慮購(gòu)買?。另外?還依仗_?___對(duì)?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學(xué)管理以?及合理宣?傳。2?、培養(yǎng)員?工___?_名，達(dá)?到對(duì)__?__企業(yè)?理解、熟?練掌握銷?售技巧的?水平，平?時(shí)讓她們?多學(xué)習(xí)理?論知識(shí)，?然后將理?論知識(shí)轉(zhuǎn)?化為實(shí)踐?，結(jié)合自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)，借?鑒優(yōu)秀員?工的服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)。?3、在調(diào)?動(dòng)員工積?極性方面?，我能根?據(jù)每人的?實(shí)際情況?進(jìn)行合理?的時(shí)間調(diào)?配，家中?確實(shí)有事?的酌情串?假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好?的及時(shí)溝?通，消除?員工的負(fù)?面情緒，?以利于銷?售工作的?開(kāi)展。?4、強(qiáng)化?員工服務(wù)?意識(shí)，逐?步完善會(huì)?員維護(hù)體?系。要時(shí)?刻面帶微?笑，親和?的對(duì)待每?一位顧客?，建立完?善的會(huì)員?信息，了?解會(huì)員的?需求，經(jīng)?常與會(huì)員?溝通，介?紹會(huì)員所?喜歡的服?裝類型，?促進(jìn)銷售?額的提升?。5、?處理好商?場(chǎng)關(guān)系，?遵守商場(chǎng)?制度，配?合商場(chǎng)工?作，樹(shù)立?____?在商場(chǎng)員?工中良好?形象。?能按要求?及時(shí)參加?____?的各項(xiàng)會(huì)?議，將_?___的?制度較好?的執(zhí)行，?在會(huì)上認(rèn)?真聽(tīng)講，?做好筆記?，及時(shí)傳?達(dá)給員工?，按時(shí)參?加發(fā)放傳?單、打掃?衛(wèi)生、軍?訓(xùn)、培訓(xùn)?等各項(xiàng)活?動(dòng)，讓周?圍的店鋪?感受__?__工的?企業(yè)精神?，讓員工?樹(shù)立不管?在家還是?商場(chǎng)時(shí)刻?保持自己?的形象，?為_(kāi)__?_在他人?心目樹(shù)立?形象起到?較好的作?用。6?、配合好?望奎，綏?化店銷售?工作，及?時(shí)做好服?裝的號(hào)碼?調(diào)配，加?大員工的?培訓(xùn)力度?，讓他們?知道只有?多學(xué)習(xí)才?能適應(yīng)_?___的?經(jīng)營(yíng)理念?，只有認(rèn)?真對(duì)待每?一位顧客?，才能使?自己和店?主雙雙受?益。三?、工作反?思1、?用于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)驗(yàn)?的書(shū)籍時(shí)?間不充足?。應(yīng)該多?學(xué)習(xí)銷售?技巧類的?書(shū)籍，多?向優(yōu)秀的?同行學(xué)習(xí)?。2、?有時(shí)候把?微小的負(fù)?面情緒帶?到工作中?，降低了?自己的工?作熱情。?3、沒(méi)?做到與店?員經(jīng)常溝?通，不能?及時(shí)調(diào)動(dòng)?店員的積?極性。?成績(jī)只能?代表過(guò)去?，在下半?年里我會(huì)?更加努力?做好自己?的本職工?作，使銷?售額比去?年同期增?長(zhǎng)___?_個(gè)百分?點(diǎn)。我要?帶領(lǐng)全體?員工做到?以下幾點(diǎn)?：1、?加強(qiáng)管理?，完善制?度執(zhí)行，?學(xué)習(xí)并制?定科學(xué)合?理的管理?制度，加?強(qiáng)制度的?執(zhí)行力度?，做到獎(jiǎng)?懲分明，?使銷售業(yè)?績(jī)穩(wěn)步提?升。2?、加大員?工培訓(xùn)力?度，每個(gè)?月的第一?周自學(xué)服?裝的面料?以及服裝?的尺寸、?價(jià)位。每?個(gè)月的第?二周對(duì)服?飾的陳列?、服裝的?搭配進(jìn)行?培訓(xùn)；每?個(gè)月的第?三周對(duì)銷?售技巧進(jìn)?行培訓(xùn)，?每個(gè)月的?第四周進(jìn)?行月工作?總結(jié)，對(duì)?前三周的?重點(diǎn)知識(shí)?進(jìn)行考試?，對(duì)于考?試優(yōu)秀的?員工進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?3、做好?其他店銷?售管理工?作，分三?步進(jìn)行：?第一，?做好分店?的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制：第?一，實(shí)施?月銷售額?評(píng)比制度?，對(duì)銷售?額好的分?店進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)；第二?，每個(gè)月?的測(cè)試成?績(jī)進(jìn)行通?報(bào)，實(shí)行?獎(jiǎng)勵(lì)；第?三，對(duì)于?銷售額月?增長(zhǎng)百分?率較多的?分店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?二、加大?分店的管?理制度的?執(zhí)行力度?每周不定?期對(duì)自己?的業(yè)務(wù)范?圍進(jìn)行檢?查指導(dǎo)，?做到賞罰?分明。?4、繼續(xù)?維護(hù)好會(huì)?員體系，