崗前培訓方案模板大全

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崗前培訓方案1

眾所周知，酒店是效勞行業(yè)的排頭兵，員工的精神面貌、工作力量、效勞技巧及效勞態(tài)度等因素都直接影響著整個飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。加強對員工的培訓，這對增加員工對酒店的熟悉、提高工作技能，增加分散力起著至關(guān)重要的作用。因此，我們結(jié)合實際工作閱歷，總結(jié)出一套較符合工作特點的培訓方法。

一、完善對新員工的培訓

新進酒店的員工就象一張白紙，雖然，其中不乏有相關(guān)院校畢業(yè)的學生，在人力資源部也會對其進展酒店根本學問及效勞意識等理論的培訓，但這些都只是在他們腦海里搭起了一個理論的框架，離我們崗位實際工作還相去甚遠。如何在這些搭好了框架，擬好了提綱的“白紙”上書寫絢爛的“文章”，則需要我們部門治理者連續(xù)對其進展系統(tǒng)完善的培訓。

(一)建立系統(tǒng)的員工培訓檔案

對每位新員工都建立培訓檔案，具體注明其上崗時間、培訓內(nèi)容、訓導員、培訓狀況、學xxx度、考核狀況、優(yōu)缺點、評語等內(nèi)容，以便讓治理者對員工的狀況了如指掌，為針對其學習狀況、性格進展再培訓打下根底，這也為將來員工定薪晉級供應了參考標準。

(二)進展上崗前理論培訓

這是培訓工作中不行缺少的環(huán)節(jié)，要向員工具體介紹飯店各部門根本狀況、經(jīng)營狀況以及本部門構(gòu)造、工作內(nèi)容等等，讓員工對飯店有一個初步的熟悉，了解本部門工作的性質(zhì)，各崗位工作的內(nèi)容。接下來，便是要具體全面地給新員工講解崗位操作流程。在講解中要留意：

1、說明崗位工作的性質(zhì)和內(nèi)容，先拉出一根主線。

2、考慮到員工的承受力量和工作環(huán)節(jié)，從大方面入手，逐步細化，由淺入深。

3、對每一項操作程序進展具體的闡述。結(jié)合實際工作案例，不僅要教會其怎樣做，更重要的是告之為什么這樣做，使其將來在工作中主觀能動地去做而不是象一部“車床”，生硬“運轉(zhuǎn)”。

4、說明自己工作和其它部門協(xié)作協(xié)作的重要性。

5、對整個流程進展再次總結(jié)性的復述，加深員工印象。

6、實行有選擇性的提問，從員工答復狀況考察其對流程的初步把握狀況，并將考核狀況具體歸檔。

(三)安排崗位操作培訓，指定骨干員工以一帶一

特地指定骨干員工或主管對新員工進展“一對一”的培訓，其優(yōu)點在于;

1、有針對性。全面跟班培訓讓講解者能在工作的空隙全身心投入到教學中去。

2、可避開多個教師帶一個學生造成方式不同、重點不同、精力分散，對某些問題重復講解或遺漏的弊端。

3、教師能全面把握學生學習狀況，治理者可將培訓責任落實到人頭。

在演練過程中應做到：

1、保持和理論操作流程的全都性，不要參加個人的隨便發(fā)揮，避開新員工承受的是兩套流程，無所適從。

2、實際演練要全面細致，不能遺漏，讓員工對工作有直觀的熟悉，也可以和從前的理論培訓相結(jié)合，會使其有更深更廣的熟悉。

3、適當時候讓新員工自己操作，教師全程跟蹤檢查，準時賜予訂正，防止錯誤發(fā)生。

4、在新員工熟識的狀況下，漸漸放手讓其獨立工作，但每項工作都必需全面檢查。

這樣，細致的理論培訓結(jié)合崗位操作的實習，可以讓新員工根本能夠獨立操作，完成第一步工作。

(四)新員工上崗后一個月進展考核。

每個人的理解力量一樣，主動性也有好有差，同樣的培訓在不同員工身上會有不同的效果。為了保證員工有較強的工作力量，準時進展考核，發(fā)覺員工缺乏之處予以訂正便顯得非常重要，為將來的再培訓打下根底?？己藭r提問不肯定要多，但肯定要全面。內(nèi)容包括操作流程和遇突發(fā)大事時如何敏捷處理等問題。

二、不斷完善細化崗位操作流程

操作流程是各崗位工作內(nèi)容的書面概括，是員工工作的內(nèi)容和標準，也是對新員工培訓的教材。酒店的進展需要和來賓的不同需求，打算了我們的工作需要不斷地增加新內(nèi)容，更新舊程序，所以，作為部門各層治理者必需精確把握工作時局動態(tài)，準時對我們工作流程不斷進展完善更新，為員工工作標準和員工培訓打下良好的根底。

三、做好對老員工的再培訓

社會要進步，酒店要進展，必定打算了我們的員工也不斷進步。作為老員工，日復一日，年復一年地在一個崗位上重復著一樣的工作，必定會造成工作缺乏動力和創(chuàng)新精神。因此，作為部門治理者，要保證部門工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，必需重視對老員工的培訓，讓他們在學習中進步，我們實行在日常工作中加強檢查，發(fā)覺問題準時訂正，并作具體記錄，同時，利用每周周會進展案例分析講座培訓。此外，還對老員工進展不定期考核，檢查其對操作標準的熟識程度，并與獎懲掛鉤，鼓勵鞭策大家不斷努力，從而保證效勞質(zhì)量。

四、教會員工學習方法

酒店員工不分新老，要想自己進步快，肯定要多學多問多思索。在培訓員工時，我們不僅要教會他們學問，更重要的是教會他們良好的學習方法。勤動腦筋便是學習的良策之一。

崗前培訓方案2

以落實意識、力量、培訓效果為核心，嚴密圍繞_銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推動戰(zhàn)略實施的重要手段，培育一支力量強、業(yè)務精的高素養(yǎng)員工隊伍，滿意業(yè)務進展需要，提升企業(yè)核心競爭實力，結(jié)合已取得的閱歷和我行的實際狀況，制定20_年培訓規(guī)劃。

一、指導思想

從本行各項業(yè)務的進展規(guī)劃及對人才的總體需求動身，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及治理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探究創(chuàng)新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一支秉承“包涵、擔當、高效、專業(yè)”的高素養(yǎng)員工隊伍。

二、根本原則

以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速進展為根本動身點，以業(yè)務進展需要為中心，以素養(yǎng)培訓為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點，面對基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立學問治理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差異化培訓，創(chuàng)立學習型、創(chuàng)新型團隊。

三、培訓內(nèi)容

20_年培訓工作將根據(jù)三級培訓體系連續(xù)開展常規(guī)性培訓，詳細培訓內(nèi)容如下：

總行、分行、支行三級培訓體系

由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓規(guī)劃，建立_銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓體系。

1、一級培訓：由總行組織的培訓工程，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。

2、二級培訓：由分行組織發(fā)動的培訓工程，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結(jié)合分行經(jīng)營治理實際，舉辦的員工專業(yè)素養(yǎng)培訓，任務落實培訓等。

3、三級培訓：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和效勞技能培訓。

外派培訓

1、高級治理人員培訓。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式進展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級治理人員外出學習。

2、中層治理人員培訓。結(jié)合本行實際，選擇性地對中層治理干部人員進展外出培訓。

3、員工可以依據(jù)自身狀況，自定外出培訓規(guī)劃。

企業(yè)文化提升培訓

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建立既是企業(yè)生存進展的內(nèi)在需要，更是實現(xiàn)治理現(xiàn)

代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務進展和文化培育共同推動，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進展培訓。

四、培訓治理

為確保培訓工作到達預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察溝通“三結(jié)合”的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化;將培訓與員工的職業(yè)進展相結(jié)合，有效調(diào)發(fā)動工的培訓熱忱。20_年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結(jié)合起來，強化培訓的效果。

五、詳細要求

領(lǐng)導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部幫助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領(lǐng)導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念，開展“有規(guī)劃的培育”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氣氛。

培訓規(guī)劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點，并依據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密具體的培訓規(guī)劃，并嚴格按規(guī)劃實施培訓，確保培訓效果、目標的實現(xiàn)，避開形式化。

建立標準的培訓評估體系。在各項培訓完畢之前，向參訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織治理等培訓要素的滿足程度和相關(guān)建議，對存在的問題和缺乏準時加以改良。培訓完畢后，各培訓責任單位應嚴格根據(jù)ISO9001質(zhì)量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。

人力資源部門可依據(jù)實際工作狀況，依據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓規(guī)劃進展適度調(diào)整。

各種培訓原則上一律安排在周六、周日進展，也可依據(jù)實際狀況自定;請參訓人員依據(jù)培訓通知，安排好自身工作準時參與;培訓時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。

參與培訓人員必需本人親自簽到，因故不能參與培訓者，要有書面請假條并請主管領(lǐng)導簽批，要將參與培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)狀況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要準時批判教育，情節(jié)嚴峻的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培狀況進展不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步到達標準化、制度化要求，成為廣闊在職員工更新觀念、提高素養(yǎng)、促進工作的源泉和動力。

各單位依據(jù)規(guī)劃表組織培訓，每月電話通知培訓規(guī)劃完成狀況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓規(guī)劃記錄表電子版發(fā)送到。

崗前培訓方案3

20_年度的員工培訓以酒店的進展和崗位需求為目標，切實提高員工熟悉培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，嫻熟把握效勞技能，增加崗位競爭力和熬煉員工的自信念，培育一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓工作以門店(部門)為根本培訓單位。貫徹操作技能、效勞技能、效勞態(tài)度相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。估計在三個方面進展針對性的培訓，不斷提高職工的崗位熟悉和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓

1、治理的全新理念和思路，已成為包括治理人員在內(nèi)的酒店職工急迫的學問需求。因此今年我們預備加大對治理人員專業(yè)學問的培訓力度。在條件許可的狀況下，輸送局部員工參與一些旅游治理專業(yè)的考證培訓，使酒店治理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

2、酒店前廳是制造優(yōu)質(zhì)效勞和提升企業(yè)形象的重要窗口，效勞技能的欠缺和操作流程的不標準，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強效勞根底標準的效勞流程培訓和不斷的技能競賽來加強員工各種效勞技能的不斷提高。在效勞技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的狀況下，順當完成此項任務。

3、針對酒店年前的崗前培訓考核中，根底效勞理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素養(yǎng)的一個重點，在條件許可的狀況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和效勞人員進展技術(shù)考證。

二、新職工培訓

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力氣。增加自身素養(yǎng)，嫻熟把握崗位技能，讓他們盡快與進展快速的酒店同步提高。依據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有規(guī)劃有步驟地對新進職工進展實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全學問、效勞技能的應知應會作為根本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓

“建學習型班組，當智能型職工”是20_年酒店培訓工作的主題。培育一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開頭。

1、在門店選送局部業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進展相關(guān)業(yè)務學問的培訓學習，以提高效勞水平。

2、在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流淌，解決應急狀況下的缺員問題，同時也為職工全面把握效勞技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供應必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這