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文檔簡介

德爾·I·霍金斯,羅格∵J·貝斯特,肯尼思·A·科尼:《消費者行為學》機械工業(yè)出版社,2019.1格迪什N·謝斯,本瓦利米托參考資料《消費者行為學—一管理視角》機械工業(yè)出版社,2019.93.盧泰宏《中國消費者行為報告》中國社會科學出版社,201924.帕科·昂德希爾《顧客為什么購買》中信出版社,201905-015.中華人民基和國消費者權益保護法6.中國消費者協會:17307消費者行為CONSUMERBEHAVIOR1.研究什么?消費者在消費活動中的心理和行為規(guī)律第一章2.為什么研究?幫助發(fā)現消捷者所尋求的價值制造能夠賣得出去的產品從消費者滿意中獲得競爭優(yōu)勢緒3.怎么研究消費者行為模型內部因素理過程消費者行為模情感決策過程意志個性心理識別問題特征自我概念消費需要收集信息生活方式消費動機分析選擇外部因素進行購買文化凊境人口環(huán)境購后評價社會階層參照群體家營銷活動什么是消費、消費者、消費者心理與行為?2.研究消費者心理有何實際意義?3.讀教科書1.3,了解消費心理學的學科發(fā)展史4.掌握“消費者行為模型”拓5.總結你目前的生活方式并分析原因你的展生活方式與你父母的有

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