消費(fèi)者行為與心理教學(xué)課件_第1頁
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文檔簡介

德爾·I·霍金斯,羅格∵J·貝斯特,肯尼思·A·科尼:《消費(fèi)者行為學(xué)》機(jī)械工業(yè)出版社,2019.1格迪什N·謝斯,本瓦利米托參考資料《消費(fèi)者行為學(xué)—一管理視角》機(jī)械工業(yè)出版社,2019.93.盧泰宏《中國消費(fèi)者行為報(bào)告》中國社會(huì)科學(xué)出版社,201924.帕科·昂德希爾《顧客為什么購買》中信出版社,201905-015.中華人民基和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法6.中國消費(fèi)者協(xié)會(huì):17307消費(fèi)者行為CONSUMERBEHAVIOR1.研究什么?消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理和行為規(guī)律第一章2.為什么研究?幫助發(fā)現(xiàn)消捷者所尋求的價(jià)值制造能夠賣得出去的產(chǎn)品從消費(fèi)者滿意中獲得競爭優(yōu)勢緒3.怎么研究消費(fèi)者行為模型內(nèi)部因素理過程消費(fèi)者行為模情感決策過程意志個(gè)性心理識別問題特征自我概念消費(fèi)需要收集信息生活方式消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析選擇外部因素進(jìn)行購買文化凊境人口環(huán)境購后評價(jià)社會(huì)階層參照群體家營銷活動(dòng)什么是消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)者心理與行為?2.研究消費(fèi)者心理有何實(shí)際意義?3.讀教科書1.3,了解消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)科發(fā)展史4.掌握“消費(fèi)者行為模型”拓5.總結(jié)你目前的生活方式并分析原因你的展生活方式與你父母的有

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