第四章-決策資料課件

2023/7/241第四章決策第四章決策2023/7/242

決策的正確與失誤關(guān)系到組織和事業(yè)的興衰存亡，因此，每一個(gè)管理者都必須認(rèn)真研究決策科學(xué)，掌握決策理論、決策的科學(xué)方法和技巧，在千頭萬(wàn)緒中找出關(guān)鍵之所在，權(quán)衡利弊，及時(shí)作出正確的可行的決策。2023/7/243美國(guó)著名決策大師古里安根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：“決策不是一項(xiàng)很輕松的游戲活動(dòng)，即使你缺乏自信，也可以休閑身心；而決策之所以令人三思而后行，因?yàn)樗P(guān)系到一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的命運(yùn)。當(dāng)成敗全取決于某項(xiàng)決策時(shí)，企業(yè)主管必須要有十足的自信心才能擔(dān)當(dāng)此任。因此，自信是主管拿定決策的精神支撐力?！睆?qiáng)調(diào)決策的重要性及做好決策的條件2023/7/244西蒙：決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。古代有“獻(xiàn)妙策者，賞銀千兩”的說(shuō)法。一個(gè)好的決策能救活一個(gè)企業(yè)，一個(gè)差的決策會(huì)損害一個(gè)企業(yè)，一個(gè)壞的決策能夠毀掉一個(gè)企業(yè)?！秾O子兵法》：用兵司法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則戰(zhàn)之，少則逃亡，不敵則避之。知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)不殆。關(guān)于決策的一些重要論述2023/7/245第一節(jié)決策基本理論

一、決策理論的演進(jìn)

1、古典決策理論（規(guī)范決策理論）

是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來(lái)的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前。該理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。2023/7/246主要內(nèi)容：1）決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；2）決策者要充分了解有關(guān)被選方案的情況；3）決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；4）決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。

古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不一定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)。2023/7/2472.行為決策理論：（20世紀(jì)50年代以后）

對(duì)古典決策理論發(fā)難的第一人是西蒙，他在《管理行為》一書(shū)中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程，進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。2023/7/248主要內(nèi)容：1）人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的；2）決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響，而在對(duì)未來(lái)的狀況作出判斷時(shí)，知覺(jué)的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用；3）由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對(duì)的；4）在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用；5）決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。

行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種文化現(xiàn)象。2023/7/2493.當(dāng)代決策理論

繼古典決策理論和行為決策理論之后，決策理論有了進(jìn)一步發(fā)展，產(chǎn)生了當(dāng)代決策理論。

核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。

當(dāng)代決策理論把古典決策理論和行為決策理論有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，它所概括的一套科學(xué)行為準(zhǔn)則和工作程序，既重視科學(xué)的理論、方法和手段的應(yīng)用，又重視人的積極作用。2023/7/2410組織或個(gè)人為了解決某個(gè)問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)某種目標(biāo)對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式進(jìn)行選擇或調(diào)整的一個(gè)分析判斷的過(guò)程。決策主體決策目的決策形式?jīng)Q策核心決策期限選擇調(diào)整的對(duì)象二、決策的含義2023/7/2411三．決策的地位和作用（1）決策理論在彌補(bǔ)古典決策理論、人際關(guān)系理論的不足上影響深遠(yuǎn)。古典管理理論忽視人的“社會(huì)屬性”，人際關(guān)系理論對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”過(guò)分否定，有片面性。（2）科學(xué)、快速、準(zhǔn)確的決策是整個(gè)社會(huì)對(duì)決策理論的強(qiáng)烈需求。社會(huì)生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)，科學(xué)技術(shù)日新月異，決策環(huán)境發(fā)生巨大變化、復(fù)雜多變，公司和企業(yè)對(duì)決策理論的需求更加迫切。（3）現(xiàn)代決策理論的應(yīng)用越來(lái)越重要。隨著計(jì)算機(jī)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）等技術(shù)工具，這類領(lǐng)域的研究對(duì)解決半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題具有重要作用。

2023/7/2412四、決策的類型1.根據(jù)決策問(wèn)題的性質(zhì)和重要程度：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策2.根據(jù)決策所處的自然狀態(tài)：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策3.根據(jù)決策問(wèn)題的重復(fù)程度：程序化決策和非程序化決策4.按決策主體不同分：個(gè)人決策和群體決策5.按決策需要解決的問(wèn)題分:初始決策和追蹤決策6.按決策問(wèn)題是否用數(shù)量表現(xiàn)分:定性決策和定量決策7.根據(jù)決策影響時(shí)間的長(zhǎng)短：長(zhǎng)期決策、中期決策和短期決策2023/7/2413戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策按決策問(wèn)題的重要程度分決策的分類（1）2023/7/2414戰(zhàn)略決策含義：事關(guān)組織未來(lái)生存與發(fā)展的大政方針發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)等方面的決策特點(diǎn)：A事關(guān)組織全局性的重要問(wèn)題B決策問(wèn)題復(fù)雜，不確定性強(qiáng)C一般由高層管理者作出D實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)，影響深遠(yuǎn)你能舉一或兩個(gè)戰(zhàn)略決策的例子嗎？2023/7/2415管理決策含義：為解決組織的某個(gè)部門或某個(gè)方面重要問(wèn)題的決策特點(diǎn)：A是戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過(guò)程；B不影響組織的生存與發(fā)展，但對(duì)整個(gè)組織運(yùn)行起重要作用，直接影響到大政方針和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。你能舉一或兩個(gè)管理決策的例子嗎？2023/7/2416業(yè)務(wù)決策含義：為解決組織日常工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)中的問(wèn)題所作出的決策特點(diǎn)：A技術(shù)性強(qiáng)；B時(shí)間性強(qiáng)你能舉一或兩個(gè)業(yè)務(wù)決策的例子嗎？例如：一般設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；產(chǎn)品銷售服務(wù)；生產(chǎn)進(jìn)度安排；庫(kù)存控制等。2023/7/2417類型調(diào)整對(duì)象解決問(wèn)題性質(zhì)作用實(shí)施效果戰(zhàn)略決策活動(dòng)方向和內(nèi)容做什么根本性長(zhǎng)期高層能力的形成與創(chuàng)造組織的效益與發(fā)展戰(zhàn)術(shù)決策活動(dòng)方式如何做執(zhí)行性短期中基層能力的應(yīng)用組織的效率與生存戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策比較2023/7/2418按決策問(wèn)題所處自然狀態(tài)分確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策決策的分類（2）2023/7/2419確定型決策

特征：

A決策問(wèn)題有一個(gè)明確的決策目標(biāo)B確切知道解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)有哪些可能方案C每一種方案只有一個(gè)確定的結(jié)果（只存在一種確定的狀態(tài)）2023/7/2420風(fēng)險(xiǎn)型決策特點(diǎn)：

A、存在明確的決策目標(biāo)B、解決問(wèn)題有兩種以上的方案C、每一個(gè)方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以估算D、各個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估算2023/7/2421不確定型決策特點(diǎn)：

A、存在明確的決策目標(biāo)B、解決問(wèn)題有兩種以上的方案C、每一個(gè)方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法估算D、各個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估算2023/7/2422類型狀態(tài)/概率結(jié)果決策方法確定型唯一/確定唯一定量/量本利法風(fēng)險(xiǎn)型多種/可估計(jì)相對(duì)應(yīng)定量/期望收益法不確定型多種/不可估計(jì)相對(duì)應(yīng)定性/風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度確定型、風(fēng)險(xiǎn)型與不確定型決策比較2023/7/2423程序性決策按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策—重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策、例行決策非程序性決策一次性決策、例外決策、非定型化決策、非常規(guī)決策。偶然的、新的重大的問(wèn)題程序性與非程序性決策（按問(wèn)題的重復(fù)程度）更多依靠決策者個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)判斷能力和解決問(wèn)題的創(chuàng)造力決策的分類（3）2023/7/2424按決策主體不同分：個(gè)人決策和群體決策（1）個(gè)人決策—組織中個(gè)人作出的決策，適用于日常性事務(wù)。（2）群體決策—組織的整體或一部分作出的決策，主要針對(duì)對(duì)組織有重大影響的關(guān)鍵性問(wèn)題。決策的分類（4）2023/7/2425利弊1、提供更完整的信息2、產(chǎn)生更多的方案3、增加對(duì)決策方案的可接受性4、提高合法性1、耗費(fèi)時(shí)間（時(shí)效性差）2、少數(shù)人統(tǒng)治3、屈從于壓力，影響決策的質(zhì)量4、責(zé)任不清5、調(diào)動(dòng)更多人的積極性群體決策的利弊2023/7/2426類型效果與質(zhì)量效率可接受性趨勢(shì)（文化）個(gè)體可能較差較好較差下降、西方文化群體可能較好較差較好上升、東方文化個(gè)體與群體決策比較2023/7/2427初始決策按決策需要解決的問(wèn)題分追蹤決策對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)最初作出的決策（第一次）決策的分類（5）在初始決策基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境變化對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整調(diào)整的原因是環(huán)境條件的變化或?qū)Νh(huán)境特點(diǎn)認(rèn)識(shí)變化2023/7/2428追蹤決策的特點(diǎn)回溯分析非零起點(diǎn)雙重優(yōu)化對(duì)初始決策的形成機(jī)制及環(huán)境條件進(jìn)行分析，列出改變決策的原因。對(duì)初始決策進(jìn)行“揚(yáng)棄”防止“嬰兒和洗澡水一起倒掉”。初始決策是在對(duì)內(nèi)外環(huán)境沒(méi)有產(chǎn)生影響的前提下進(jìn)行的。而追蹤決策在某種程度上要受到內(nèi)外關(guān)系（一定，已經(jīng)建立）的改造、干擾和影響。一優(yōu)：比原來(lái)的決策好——最低要求；二優(yōu)：好中選好——力求實(shí)現(xiàn)的根本目標(biāo)。2023/7/2429決策的分類（6）定性決策按決策問(wèn)題是否用數(shù)量表現(xiàn)分定量決策長(zhǎng)期決策按決策時(shí)間長(zhǎng)短分中期決策短期決策2023/7/2430

五、決策的特點(diǎn)（1）目標(biāo)性（2）可行性（3）選擇性（4）滿意性（5）過(guò)程性（6）動(dòng)態(tài)性2023/7/2431目標(biāo)性組織在某一期限內(nèi)完成任務(wù)所預(yù)期要達(dá)到的水平。沒(méi)有目標(biāo)就難以擬訂方案，就沒(méi)有評(píng)價(jià)和比較的標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有檢查的依據(jù)2023/7/2432可行性組織決策的目的在于指導(dǎo)組織未來(lái)的活動(dòng)。因此決策必須考慮外部環(huán)境的影響和人、物、財(cái)、技術(shù)等條件的制約。決策是在尋求目標(biāo)、外部環(huán)境與內(nèi)部條件之間動(dòng)態(tài)平衡基礎(chǔ)上進(jìn)行的。2023/7/2433決策的實(shí)質(zhì)是選擇。為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)可能有兩個(gè)以上的方案，各方案在資源需求、可能結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)程度可能有所不同，因此需要選擇。選擇性決策目標(biāo)和方案都是由“選擇”而確定的。2023/7/2434滿意性無(wú)法收集所有信息、無(wú)法利用已收集的有限信息、無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)結(jié)果。根據(jù)已知條件，再加上主觀判斷，作出相對(duì)滿意的選擇。組織決策通常為有限理性決策2023/7/2435過(guò)程性決策不是一瞬間的事，而是一個(gè)過(guò)程。組織決策是一系列決策的綜合、作出某一具體決策，并不意味組織的決策已經(jīng)形成。對(duì)每一項(xiàng)決策，有大量的活動(dòng)和工作要做、包括確定目標(biāo)、收集信息、擬訂方案、分析評(píng)價(jià)和選擇等2023/7/2436動(dòng)態(tài)性決策是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。沒(méi)有真正的起點(diǎn)，也沒(méi)有真正的終點(diǎn)根據(jù)環(huán)境的不斷變化，不斷地調(diào)整組織的活動(dòng)以適應(yīng)組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡2023/7/2437

六、決策應(yīng)遵循的原則

1、滿意原則

2、層次原則

3、集體與個(gè)人相結(jié)合的原則

4、整體效用原則2023/7/2438為什么不追求最優(yōu)化原則，而只滿足于滿意呢？最優(yōu)化決策者了解與決策有關(guān)的所有信息決策者對(duì)環(huán)境和條件的變化能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)決策者能準(zhǔn)確計(jì)算每個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果決策者不受時(shí)間和其他資源的限制（1）能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就行；（2）能充分利用機(jī)會(huì)和條件，不要浪費(fèi)；（3）盡量減低和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。決策應(yīng)遵循的原則滿意原則2023/7/2439決策在組織內(nèi)部是分級(jí)進(jìn)行的含義為什么分級(jí)決策？（1）一個(gè)組織的決策問(wèn)題很多，不可能全部由高層管理者承擔(dān)；（2）分層次決策是分權(quán)管理的核心；（3）是建立組織的領(lǐng)導(dǎo)制度和層次管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)。決策應(yīng)遵循的原則層次原則2023/7/2440決策要求準(zhǔn)確需要有人敢于冒險(xiǎn)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，不延誤時(shí)機(jī)。+決策應(yīng)遵循的原則集體與個(gè)人相結(jié)合的原則2023/7/2441決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上取決于執(zhí)行者能否正確理解決策者的意圖集體與個(gè)人相結(jié)合需要執(zhí)行者參與決策2023/7/2442決策應(yīng)遵循的原則整體效用原則局部要服從整體利益2023/7/2443決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)決策的質(zhì)量或合理性決策的可接受性美國(guó)學(xué)者弗魯姆在“管理決策新探”中提出了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)決策的時(shí)效性在多大程度上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在多大程度上被下屬接受并付諸實(shí)施決策所花費(fèi)的時(shí)間決策的經(jīng)濟(jì)性決策所需投入在經(jīng)濟(jì)上是否合理2023/7/2444七、決策的程序

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)擬定方案選擇方案執(zhí)行方案評(píng)估效果問(wèn)題是什么應(yīng)該做什么準(zhǔn)備做什么決定做什么實(shí)際做什么做得怎么樣2023/7/2445發(fā)現(xiàn)問(wèn)題組織內(nèi)部活動(dòng)或與外部環(huán)境之間是否發(fā)生了不平衡？會(huì)產(chǎn)生什么影響？不平衡的原因何在？主要根源是什么？不平衡是何種性質(zhì)？需要改變組織的活動(dòng)方向與內(nèi)容嗎？2023/7/2446確定目標(biāo)目標(biāo)的作用目標(biāo)的特征要完成的工作保持組織的一致性；為組織資源提供依據(jù)；為分配資源提供依據(jù)；形成一種思想狀況或組織氛圍；形成一種工作核心；提供了一種控制方式可以計(jì)量或衡量；規(guī)定時(shí)間期限；可以確定責(zé)任人。提出目標(biāo)（最低目標(biāo)、理想目標(biāo)）；明確關(guān)系（明確多重、多層、多元目標(biāo)之間的關(guān)系）；限定目標(biāo)（設(shè)定止損點(diǎn)，規(guī)定不利結(jié)果的允許水平）。2023/7/2447擬定方案要求做法至少有兩個(gè)以上的方案；各方案既相互代替，又相互排斥；方案之間不能互相包容。提出設(shè)想—集中、整理—初步形成—篩選、補(bǔ)充—修改完善2023/7/2448選定方案評(píng)價(jià)和比較的內(nèi)容做法要處理好的問(wèn)題實(shí)施條件是否具備，需要付出何種成本？能帶來(lái)什么利益（長(zhǎng)期的、短期的）？可能遇到何種風(fēng)險(xiǎn)？失敗的可能性有多大？找出各方案的的差異，比較優(yōu)劣；選出具有綜合優(yōu)勢(shì)的方案；準(zhǔn)備備用方案，應(yīng)付環(huán)境變化統(tǒng)籌兼顧注意反對(duì)意見(jiàn)具有決斷的魅力2023/7/2449執(zhí)行方案制定相應(yīng)的具體措施建立重要工作報(bào)告制度方案被所有人了解和接受運(yùn)用目標(biāo)管理將目標(biāo)層層分解目標(biāo)落實(shí)到具體人身上2023/7/2450檢查評(píng)估處理及時(shí)跟蹤收集信息發(fā)現(xiàn)偏離采取措施糾正偏差更改目標(biāo)2023/7/2451環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場(chǎng)的地位…………組織文化組織信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式…………問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性…………個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度…………決策的影響因素八、決策的影響因素2023/7/2452決策的影響因素53環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下——決策一般由中層管理者進(jìn)行環(huán)境劇烈變化情況下——決策一般由高層管理者進(jìn)行（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度高——以生產(chǎn)為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)程度高——以市場(chǎng)為導(dǎo)向（3）買賣雙方在市場(chǎng)的地位賣方市場(chǎng)——以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)買方市場(chǎng)——以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)2023/7/2453決策的影響因素（續(xù)）組織自身的因素（1）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無(wú)倫理精神（2）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等542023/7/2454決策的影響因素（續(xù)）決策問(wèn)題的性質(zhì)（1）問(wèn)題的緊迫性時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策（2）問(wèn)題的重要性問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱552023/7/2455決策的影響因素決策主體的因素（1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型（2）個(gè)人能力對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力（3）個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策（4）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過(guò)的可能性影響決策的成本562023/7/2456第二節(jié)決策的方法

一、定性決策法

定性決策法又稱軟方法，是建立在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和行為科學(xué)等基礎(chǔ)上的“專家法”，是在決策過(guò)程中利用已知的、現(xiàn)有的資料，充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。2023/7/2457（1）頭腦風(fēng)暴法（頭腦激蕩法brainstorming）

最早由奧斯本（A.F.Osborn）于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。一種通過(guò)會(huì)議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。2023/7/2458具體操作準(zhǔn)備階段

1.選定基本議題(議題應(yīng)明確)；2、選定參加者（一般不超過(guò)10名），并事先挑選記錄員1名；3、確定會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)所；4、準(zhǔn)備好海報(bào)紙或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具；5、布置場(chǎng)所.6、會(huì)議主持人2023/7/2459實(shí)施階段7、開(kāi)始智力激勵(lì)會(huì)議，指導(dǎo)員首先必須向參加者簡(jiǎn)介該方法大意，應(yīng)注意的問(wèn)題，如五大原則；8、讓會(huì)員暢所欲言；9、記錄員記錄參加者激發(fā)出的靈感;10、結(jié)束會(huì)議；11、將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者；12、從效果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)各點(diǎn)子；13、選擇最合適的點(diǎn)子，應(yīng)盡可能采用會(huì)議中激發(fā)出來(lái)的點(diǎn)子。2023/7/2460五大原則1、禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞；2、最狂妄的想象是最受歡迎的；3、重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；4、鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等,以激發(fā)更多更新的靈感；5、不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動(dòng)。2023/7/2461使BS更有效的方法為了保持腦力激蕩的高績(jī)效，每個(gè)月要召開(kāi)不止一次腦力激蕩會(huì)議。60分鐘看來(lái)是一個(gè)最優(yōu)的時(shí)間，不管是人的體力還是精神都不允許持續(xù)一個(gè)半小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間。聚焦、聚焦、再聚焦：一個(gè)好的腦力激蕩法從對(duì)問(wèn)題準(zhǔn)確的闡述開(kāi)始。有活力的腦力激蕩傾向于遵循一系列陡峭的“智能曲線”開(kāi)始時(shí)，動(dòng)量積聚，然后非常快，接著又開(kāi)始進(jìn)入平緩期。進(jìn)行熱身。2023/7/2462（2）德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄊ且环N集中各方面專家的意見(jiàn)，預(yù)測(cè)未來(lái)事件的方法，最初是由美國(guó)蘭德公司和道格拉斯公司共同提出的。例如，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)要求征求意見(jiàn)的問(wèn)題明確具體，問(wèn)題不可過(guò)多，如實(shí)反映專家意見(jiàn)，問(wèn)題不能夾雜主觀傾向性。2023/7/2463德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用步驟：

（1）選擇專家，確定問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，將問(wèn)卷寄交各成員。（2）每位成員背靠背地獨(dú)立完成第一組問(wèn)卷，提出相應(yīng)的方案。（3）將第一組問(wèn)卷回收，將問(wèn)卷中的想法和方案進(jìn)行編輯、謄寫(xiě)和復(fù)制。（4）每位成員收到壹份問(wèn)卷結(jié)果的復(fù)制件。（5）看過(guò)復(fù)制件之后，再次請(qǐng)他們提出方案。（6）重復(fù)3、4、5步，直到取得大體上一致的意見(jiàn)。2023/7/2464（3）名義群體法（1）選擇成員組合成一個(gè)群體，在討論之前將擬討論的問(wèn)題交給成員，每位成員獨(dú)立地寫(xiě)下他對(duì)問(wèn)題的看法及提出方案。（2）所有成員開(kāi)會(huì)。每位成員將自己的想法提交給群體，直到每個(gè)人的想法和方案表述完并記錄下來(lái)為止。在所有的想法都記錄下來(lái)之前不進(jìn)行討論。（3）進(jìn)行討論，以便把每個(gè)想法搞清楚，并作出評(píng)價(jià)。（4）每一位成員獨(dú)立地把各種方案排出次序，最后選出的方案是綜合排序最高的。

2023/7/2465（4）、電子會(huì)議法是名義群體法與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的一種方法。電子會(huì)議法的主要優(yōu)勢(shì)是：匿名、可靠、迅速。

其缺點(diǎn)是：打字快的人能更好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)；想出最好建議的人也得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)；不如面對(duì)面溝通所能得到的信息豐富。2023/7/2466

二、定量決策法

定量決策法又稱硬方法，是指建立在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)對(duì)決策對(duì)象進(jìn)行計(jì)算和量化研究以解決決策問(wèn)題的方法。主要有：確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和非確定型決策方法三種。（行動(dòng)方案選擇的分析評(píng)價(jià)方法）

2023/7/2467確定型決策—量本利分析法

又稱為盈虧平衡分析法或保本點(diǎn)分析法，通過(guò)研究產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)三個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的關(guān)系來(lái)進(jìn)行決策的一種方法?；炯僭O(shè)

（1）只研究單一產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品銷售量等于產(chǎn)量；（3）生產(chǎn)產(chǎn)品的成本分為固定成本和變動(dòng)成本兩部分；（4）產(chǎn)品的售價(jià)不變。2023/7/2468基本公式銷售收入（R）=銷售量（Q）*銷售價(jià)格（P）成本（C）=固定成本（F）+變動(dòng)成本（Q*V）V指產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本利潤(rùn)=銷售收入-成本利潤(rùn)=R-C=Q*P-（F+Q*V）當(dāng)利潤(rùn)為0時(shí)，（Q*P-Q*V）-F=0有Q=F/（P-V）也就是說(shuō)，當(dāng)Q=F/（P-V）時(shí)，利潤(rùn)為0，不盈不虧，剛好保本。因此，生產(chǎn)產(chǎn)品的保本點(diǎn)產(chǎn)量為：Qo=F/（P-V）2023/7/2469圖形分析收入（R）成本（C）產(chǎn)量（Q）RCFQo虧損區(qū)盈利區(qū)2023/7/2470（1）判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況若Q大于Qo

，則企業(yè)處在盈利區(qū)若Q小于Qo，則企業(yè)處在虧損區(qū)（2）判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全率=（Q-Qo）/Q*100%安全率（%）30以上25—3015—2510—1510安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況對(duì)應(yīng)表應(yīng)用2023/7/2471（3）確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量Q=（F+Z）/（P-V）

Z：目標(biāo)利潤(rùn)（4）尋找提高利潤(rùn)的措施應(yīng)用2023/7/2472例如：某紡織企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩種方案供選擇：建大廠或建小廠，使用期限均為10年，大廠投資500萬(wàn)元，小廠投資120萬(wàn)元。每一方案的損益值、狀態(tài)及概率如下表：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元狀態(tài)銷路好銷路差方案P1=0.7P2=0.3

建大廠250-20

建小廠5010風(fēng)險(xiǎn)型決策2023/7/2473

根據(jù)每一個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值與其狀態(tài)出現(xiàn)概率，計(jì)算出每一個(gè)方案的期望值，然后根據(jù)期望值的大小進(jìn)行方案選擇。具體方法為：某方案的期望值=（該方案在某狀態(tài)下的損益值乘以該狀態(tài)出現(xiàn)的概率）之和減去支出解：根據(jù)期望值法，得

E建大廠=[（250*0.7）+（-20*0.3）]*10-500=1690-500=1190（萬(wàn)元）

E建小廠=[（50*0.7）+（10*0.3）]*10-120=380-120=260（萬(wàn)元）因?yàn)镋建大廠大于E建小廠，所以選擇建大廠期望值法2023/7/2474決策樹(shù)法決策樹(shù)的構(gòu)成要素決策點(diǎn)用表示，有幾次決策，就有幾個(gè)決策點(diǎn)方案枝用從決策點(diǎn)引出的分枝，并與狀態(tài)結(jié)點(diǎn)相連，每一個(gè)分枝代表一個(gè)方案。狀態(tài)結(jié)點(diǎn)用處于方案枝的末端，每一方案都有可能面臨幾種自然狀態(tài)，由此結(jié)點(diǎn)引出各種狀態(tài)。概率枝從狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的分枝，每一分枝代表一種自然狀態(tài)。每一種自然狀態(tài)的概率可以估算，并在概率枝上標(biāo)出。表示，表示，2023/7/2475

（2）應(yīng)用決策樹(shù)決策的步驟

第一步：繪制決策樹(shù)好2501

大廠-500差-20I

小廠-120好502

差102023/7/2476

第二步：計(jì)算每一個(gè)方案的期望值（有由右向左進(jìn)行）

E1=[250*0.7+（-20）*0.3]*10=1690（萬(wàn)元）

E2=（50*0.7+10*0.3）*10=380（萬(wàn)元）

E大=E1-500=1190（萬(wàn)元）

E小=E2-120=260（萬(wàn)元）第三步：剪枝（由右向左，剪去劣勢(shì)方案分枝，保存優(yōu)勢(shì)方案分枝），方案優(yōu)選過(guò)程。因?yàn)镋大大于E小，所以根據(jù)決策樹(shù)法，決策方案為建大廠。2023/7/2477

好2501

大廠-500差-20I

小廠-120

好502

差101690380∥11902023/7/2478課堂作業(yè)題某企業(yè)生產(chǎn)某新產(chǎn)品，現(xiàn)有三個(gè)方案供選擇：方案一：建大廠投資300萬(wàn)元，若銷路好，每年獲利100萬(wàn)元，若銷路差，每年虧損20萬(wàn)元，期限10年。方案二：建小廠投資120萬(wàn)元，若銷路好，每年獲利40萬(wàn)元，若銷路差，每年獲利30萬(wàn)元，期限10年。方案三：先建小廠投資120萬(wàn)元，若銷路好，三年后追加投資200萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每年獲利95萬(wàn)元，期限7年。根據(jù)有關(guān)資料，可以預(yù)計(jì)銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。2023/7/2479

1、大中取大法（或樂(lè)觀決策法、極大極大損益值法）基于決策者對(duì)未來(lái)前景持樂(lè)觀態(tài)度，無(wú)論哪種方案都可以得到最好的結(jié)果。具體應(yīng)用步驟為：（1）找出每個(gè)方案的最大損益值（2）找出最大損益值中的最大值（3）決策。該最大值所對(duì)應(yīng)的方案為按樂(lè)觀決策法所選擇的方案。單位：萬(wàn)元狀態(tài)銷路好銷路一般銷路差最大損益值甲方案6040-1060乙方案4030540丙方案25201525不確定型決策2023/7/24802、小中取大法（或悲觀決策法、極小極大損益值法）（1）找出每個(gè)方案的最小損益值（2）找出最小損益值中的最大值（3）決策。該最大值所對(duì)應(yīng)的方案為按悲觀決策法所選擇的方案。單位：萬(wàn)元狀態(tài)銷路好銷路一般銷路差最小損益值甲方案6040-10-10乙方案4030