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文檔簡介
印跡●百惠員工服務禮儀培訓為什么要學習超市服務禮儀?尊重自己尊重他人傳承文化創(chuàng)造積極心態(tài)服務:是指為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要服務因為是為別人做事,既然是為別人做事,則有一個對方是否接受,是否滿意的問題。這就涉及到每一個服務的個體、流程、細節(jié)、是否規(guī)范、科學、實用等。好的服務要用心,要把尊重真正傳遞出去,才是超市的服務禮儀,●即在服務中踐行禮儀,在禮儀中傳遞服務!為什么要學習服務禮儀?o1.我們的服務禮儀是展示形象是窗口o2.服務禮儀顯示我們自身道德水準和修養(yǎng)高低的尺度。o3.人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。由此看出禮儀的重要性服務禮儀的結果是:滿足顧客的需求使顧客滿意第一講:超市員工服務禮儀概述什么是超市員工服務禮儀2、為什么要學習超市員工服務禮儀?3、如何提升超市員工服務禮儀?
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