規(guī)章制度品質(zhì)管理制度

規(guī)章制度品質(zhì)管理制度1.引言為了保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加強規(guī)章制度管理，提高員工素質(zhì)和管理水平，制定本規(guī)章制度品質(zhì)管理制度。2.規(guī)章制度管理公司內(nèi)部管理制度的建立、制定、修改，應(yīng)該分別簽署制度的起草人、審核人、制定人和審批人。公司內(nèi)部管理制度應(yīng)當(dāng)保密。公司內(nèi)部管理制度一般應(yīng)由制度起草人、審核人、制定人完成起草、審核和制定，下發(fā)前向公司領(lǐng)導(dǎo)審核。公司內(nèi)部管理制度下發(fā)后，各部門應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行。如有問題，應(yīng)及時向生產(chǎn)質(zhì)量部門反映，或向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請修改或廢止。公司內(nèi)部管理制度的修改一般應(yīng)有規(guī)定時間，經(jīng)制訂人重新起草、審核、修改，并經(jīng)審核、制定、審批后通知有關(guān)部門。修改后，原制度加注“作廢”，新制度按照新的規(guī)定執(zhí)行。公司內(nèi)部管理制度一般應(yīng)有有關(guān)部門的復(fù)核制度，確保制度能夠貫徹執(zhí)行。3.員工素質(zhì)管理公司應(yīng)該制定員工行為規(guī)范，確保員工言行舉止符合公司形象，遵守職業(yè)道德，不得有任何影響公司聲譽的行為。全公司對員工的工作和教育培訓(xùn)應(yīng)在公司制定的教育計劃和考核計劃中進行，以提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。4.產(chǎn)品質(zhì)量管理生產(chǎn)車間應(yīng)實行標準化作業(yè)，嚴格執(zhí)行計劃生產(chǎn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。公司需要定期進行產(chǎn)品檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的缺陷和不足，應(yīng)及時采取糾正措施，以便緊跟市場的需求，提高產(chǎn)品競爭力。公司要得到ISO9001質(zhì)量管理體系認證。在ISO認證的基礎(chǔ)上，要不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理工作，達到質(zhì)量管理的最佳水平。5.服務(wù)質(zhì)量管理公司應(yīng)該制定服務(wù)管理工作條例，明確服務(wù)工作、客戶投訴解決等方面的規(guī)定。全公司要建立客戶投訴處理機制，嚴格按照公司的服務(wù)規(guī)范和標準操作，做好客戶的投訴解決，結(jié)束投訴事件，并分析原因作出改進。全公司還應(yīng)該加強客戶服務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高服務(wù)素質(zhì)。6.管理評估全公司每年應(yīng)當(dāng)對各部門工作進行評估，以檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況、員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等情況。全公司還應(yīng)該設(shè)立內(nèi)部審計體系，進行內(nèi)部審計工作，發(fā)現(xiàn)問題、提出建議、加強控制。全公司應(yīng)按ISO9001標準要求，定期進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核和管理評估，提高管理層次水平。7.總結(jié)通過本規(guī)章制度品質(zhì)管理制度的制定，能夠加強公司的