2023收銀員年終個人工作總結標準模板（二篇）

第6頁共6頁2023?收銀員年?終個人工?作總結標?準模板?不知不覺?進入超市?工作將近?有一年的?時間，轉?瞬之間已?經(jīng)到年底?。也許對?大家來說?，做一名?收銀員是?一件很簡?單的事情?，收銀員?只負責收?錢，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難。我以?前也是這?么認為，?可是現(xiàn)在?，等自己?成為一名?收銀的時?候，才知?道并不是?想象中那?么簡單。?其實，無?論做什么?工作，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！現(xiàn)將?在這五個?月的工作?總結如下?：作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到的心態(tài)?去服務每?一位顧客?。在工作?中每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應提?供不同的?服務，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?一定不能?帶有負面?的情緒，?這樣不僅?會影響自?己的心情?也會影響?到對顧客?的態(tài)度。?工作中要?做好以下?三點：?一、急客?人之所急?，想客人?之所想?我們的服?務宗旨就?是一切為?了客人，?讓客人稱?心，使客?人滿意。?顧客就是?____?，用對待?親人的態(tài)?度對待客?人。二?、對顧客?以微笑?給自己微?笑，讓自?己更有自?信，給客?人微笑，?以最有親?切感的一?面讓顧客?體會到賓?至如歸的?感覺。即?使在結賬?服務工作?遇到不愉?快的事情?，仍能以?笑臉相迎?，相信再?無理的顧?客也沒道?理發(fā)脾氣?。三、?不要對客?人做出沒?有把握的?承諾答?應顧客的?一定要做?到，不能?明確自己?是否能做?到，就不?要給顧客?承諾。不?然如果沒?有幫顧客?解決好問?題，只會?讓客人降?低對酒店?的信任程?度，也影?響了超市?的形象。?在這工?作的期間?，我知道?有好多的?地方?jīng)]有?作到位，?可是這些?我都可以?在以后的?工作的過?程中不斷?改進。我?懂得不管?以后決定?在哪里發(fā)?展，既然?現(xiàn)在選擇?這里，就?好好地做?好自己的?本職工作?。不管做?什么工作?，都要認?真負責，?做了就好?好做。雖?然在別人?眼里收銀?只是微不?足道的工?作，但是?這里確實?讓我得到?了鍛煉。?簡單的工?作都做不?好，還提?什么理想?抱負。在?這里，同?事也教會?了我很多?東西。比?如熱情主?動的學習?，不懂的?要及時詢?問，做好?備忘記錄?。沒有哪?個人有義?務告訴自?己應該做?什么，不?應該做什?么。一切?都要自己?用心，自?己去發(fā)現(xiàn)?，去總結?。最后?感謝各位?領導的栽?培以及同?事的幫助?，在這個?大家庭里?，雖然有?過不愉快?，但是更?多的是溫?暖。2?023收?銀員年終?個人工作?總結標準?模板（二?）時光?轉瞬即逝?，緊張充?實的一年?已經(jīng)過去?了。在這?一年里，?我在這里?工作著、?學習著，?在實踐中?不斷磨練?自己的工?作能力，?使我的業(yè)?務水平得?到很大的?提高。這?與領導的?幫助和大?家的支持?是密不可?分的，在?這里我深?表感謝!?作為收?費員這個?崗位，每?天就是對?著不同的?面孔，面?帶微笑的?坐在電腦?前機械地?重復著一?收一付的?簡單的操?作，不需?要很高的?技術含量?，也不必?像其它科?室的醫(yī)生?要承擔性?命之托的?巨大壓力?，這或許?也是大家?眼中的收?費工作吧?。其實收?費員的工?作不只是?收好錢，?保證準確?無誤就可?以了，在?任何一家?醫(yī)院，收?費處是一?個窗口單?位，收費?員是患者?首當其沖?要面對的?，收費員?不僅代表?著醫(yī)院的?形象，同?時也要時?刻維護醫(yī)?院的形象?，一個好?的收費員?會在最短?的時間內(nèi)?讓病人得?到如沐春?風的服務?，對收費?滿意，對?醫(yī)院滿意?。下面將?我在__?__年的?工作向大?家匯報。?一、收?費工作?在___?_年這一?年里，瑣?碎的事情?很多，我?的工作也?是像大家?想的那樣?每天在重?復著機械?的工作，?但我沒有?簡單去機?械的重復?，對待每?一個病人?我都在努?力的做好?服務樹立?良好的窗?口形象;?同時也在?____?院內(nèi)的思?想，工作?不只是要?把表面的?東西做好?，還要深?入到里面?去，看到?真正的內(nèi)?涵的東西?，這樣我?們才能夠?提高，才?能夠把工?作真正做?好。在財?務的指導?下認真學?習相關制?度規(guī)定，?認真的研?究每月報?表，找出?其中的不?同之處，?認真分析?原因，比?如門診量?的下降，?掛號人次?的減少，?住院病人?多收入反?而減少等?等。只有?深入到工?作中了，?我才發(fā)現(xiàn)?其中的樂?趣，讓工?作最有效?的完成。?二、醫(yī)?保方面的?工作我?院從__?__年_?___月?份正式成?為醫(yī)保定?點單位，?雖然在之?前進行了?幾次有關?方面的培?訓，但當?真的開始?的時候心?里還有一?絲絲的緊?張，感謝?院領導的?信任與支?持，同時?也感謝趙?辦與小倪?的幫助，?我逐漸理?解了醫(yī)保?政策，并?在不斷的?操作中掌?握了醫(yī)保?知識。醫(yī)?保不僅僅?是簡單的?掌握知識?，還要運?用到實際?中去，現(xiàn)?在面對每?個病人的?時候我都?會先問一?句您是醫(yī)?保的嗎，?能報銷嗎?，這樣既?能減少病?人的麻煩?，也能減?少醫(yī)院的?麻煩。醫(yī)?保對于收?費員來說?還有每天?醫(yī)保數(shù)據(jù)?的上傳工?作，在平?時的工作?中每到下?班的時候?我都會把?收到的醫(yī)?保數(shù)據(jù)及?時的上傳?報盤。雖?然現(xiàn)在對?醫(yī)保病人?門診住院?的流程全?部掌握，?由于醫(yī)保?病人較少?，操作還?是較慢，?以后將加?強醫(yī)保有?關的操作?訓練學習?。三、?his系?統(tǒng)更換時?的工作?醫(yī)院為了?適應醫(yī)保?要求在_?___年?____?月底到_?___月?初更換了?新的hi?s系統(tǒng)，?在這段時?間里，我?按照院里?給布置的?工作認真?參考醫(yī)保?信息核對?我院的診?療項目與?服務設施?，在要求?時間內(nèi)順?利玩成自?己的工作?;認真的?向his?系統(tǒng)研發(fā)?人員和小?倪學習新?的系統(tǒng)的?操作，并?在他們的?指導下學?習掌握了?醫(yī)保數(shù)據(jù)?的對照處?理、醫(yī)保?門診數(shù)據(jù)?接口、醫(yī)?保住院數(shù)?據(jù)接口以?及數(shù)據(jù)的?導入導出?處理等工?作，在最?短的時間?內(nèi)熟練收?費操作過?程，門診?收費、住?院等模塊?的操作。?新系統(tǒng)運?行后醫(yī)院?非常重視?系統(tǒng)操作?人員的掌?握情況，?不僅認真?加強對我?們的培訓?，同時還?嚴格考核?我們。在?醫(yī)院的考?核中曾兩?次在考核?中得到第?一名，其?中一次還?得到了院?里的獎勵?，使我更?堅定了我?的工作，?不斷地提?高自己的?工作水平?。從_?___月?份開始，?我院實施?了優(yōu)秀員?工政策、?獎金的發(fā)?放。使院?內(nèi)的工作?人員的積?極性提高?了，我很?榮幸的兩?次被憑為?了優(yōu)秀員?工，我很?開心，這?意味著領?導及同事?對我工作?的肯定，?這是給我?的的榮譽?。四、?____?年的工作?計劃_?___年?已將要翻?過，__?__年的?腳步就在?耳畔，_?___年?一年的工?作已經(jīng)成?為過去，?再好的成?績也化為?云煙，_?___年?我要更加?努力工作?：1、?進一步提?高服務水?平，減少?差錯，保?證服務質?量，讓病?人得到滿?意，病人?的滿意就?是對我的?工作的褒?獎;2?、認真的?學習醫(yī)保?知識，掌?握醫(yī)保政?策，按照?院內(nèi)要求?配合醫(yī)保?辦做好實?時刷卡工?作的準備?工作;?3、嚴格?遵守門診?收費住院?收費的各?項制度，?保證錢證?對齊;加?強與各個?科室的溝?通協(xié)作，?限度的利?用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，?服務病人?，為醫(yī)院?的發(fā)展貢