2023學(xué)校后勤個(gè)人工作總結(jié)范本（二篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)2023?學(xué)校后勤?個(gè)人工作?總結(jié)范本?今年，?后勤部在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?下緊緊圍?繞“節(jié)約?成本、提?升服務(wù)、?保障運(yùn)營(yíng)?”的工作?目標(biāo)，對(duì)?內(nèi)完善管?理運(yùn)行，?對(duì)外提升?服務(wù)質(zhì)量?，堅(jiān)持服?務(wù)過(guò)程中?的總結(jié)和?創(chuàng)造，不?斷提升后?勤部服務(wù)?管理理水?平，基本?按集團(tuán)要?求完成了?后勤保障?的工作任?務(wù)。下面?，我作為?后勤部的?主管，就?我們部門(mén)?____?年的工作?，做個(gè)總?結(jié)：一?、堅(jiān)持以?營(yíng)業(yè)為中?心，做好?后勤服務(wù)?的工作，?努力創(chuàng)造?良好的營(yíng)?運(yùn)環(huán)境?營(yíng)運(yùn)是公?司經(jīng)營(yíng)發(fā)?展的生命?線，后勤?部作為營(yíng)?業(yè)保障部?門(mén)，在今?年進(jìn)一步?強(qiáng)化了以?營(yíng)業(yè)為中?心的服務(wù)?理想，加?強(qiáng)與前勤?營(yíng)業(yè)部門(mén)?的溝通協(xié)?調(diào)，主動(dòng)?獲得服務(wù)?需求信息?，提升員?工的服務(wù)?意識(shí)，做?好多項(xiàng)基?礎(chǔ)運(yùn)行保?障的同時(shí)?，進(jìn)一步?提高后勤?服務(wù)質(zhì)量?，為公司?整體運(yùn)營(yíng)?服務(wù)的提?升做出貢?獻(xiàn)。1?、進(jìn)一步?加強(qiáng)物業(yè)?設(shè)施維修?維護(hù)，提?高服務(wù)設(shè)?施運(yùn)行標(biāo)?準(zhǔn)。2?、強(qiáng)化環(huán)?境秩序管?理，營(yíng)造?清新舒適?的購(gòu)物環(huán)?境。3?、主動(dòng)加?強(qiáng)服務(wù)，?提高員工?的服務(wù)意?識(shí)。4?、加強(qiáng)對(duì)?供應(yīng)商專(zhuān)?柜的現(xiàn)場(chǎng)?管理，推?行有償維?修服務(wù)。?二、加?強(qiáng)基礎(chǔ)工?作建設(shè)，?強(qiáng)化管理?的創(chuàng)新實(shí)?踐促進(jìn)?后勤物業(yè)?整體管理?水平的提?升。管理?是服務(wù)的?基礎(chǔ)，科?學(xué)有序的?管理是保?持服務(wù)持?續(xù)有效的?前提條件?。今年，?我在總結(jié)?今年管理?工作的基?礎(chǔ)上，進(jìn)?一步加強(qiáng)?了基礎(chǔ)工?作建設(shè)，?有效提高?內(nèi)部管理?理運(yùn)行水?平，促進(jìn)?了各項(xiàng)工?作的整體?提升。?1、突出?工作重點(diǎn)?，落實(shí)管?理目標(biāo)責(zé)?任制。?2、完善?基礎(chǔ)運(yùn)行?工作，推?行目視化?管理。?3、建立?工作檢查?體系，提?升全員工?作監(jiān)督意?識(shí)。4?、加強(qiáng)工?作總結(jié)，?促進(jìn)管理?提升。?5、加強(qiáng)?工時(shí)工效?管理，建?立員工約?束和激勵(lì)?機(jī)制。?三、堅(jiān)持?安全第一?的思想，?安全管理?和細(xì)節(jié)服?務(wù)并重，?為營(yíng)業(yè)提?供安全運(yùn)?行和服務(wù)?的保障?公司的消?防安全工?作一直是?后勤部工?作的重中?之重。今?年，后勤?部對(duì)保安?部提出了?“完善基?礎(chǔ)、注重?細(xì)節(jié)、服?務(wù)到位、?保障運(yùn)行?”的工作?要求，進(jìn)?一步要求?從保安隊(duì)?伍建設(shè)、?內(nèi)部管理?、對(duì)外形?象等方面?提高公司?安全運(yùn)行?管理水平?。2、?加強(qiáng)消防?系統(tǒng)的運(yùn)?行維護(hù)，?保證系統(tǒng)?穩(wěn)定運(yùn)行?。3、?安全檢查?，及時(shí)消?除事故隱?患。4?、治安綜?合治理，?為營(yíng)業(yè)創(chuàng)?造有利的?服務(wù)環(huán)境?。四、?重視員工?持續(xù)培訓(xùn)?工作，努?力提高后?勤員工的?整體素質(zhì)?，加強(qiáng)后?勤員工隊(duì)?伍建設(shè)?針對(duì)后勤?部員工結(jié)?構(gòu)中基層?服務(wù)人員?偏多，整?體文化素?質(zhì)偏低的?實(shí)際狀況?，今年，?我有針對(duì)?性的開(kāi)展?員工培訓(xùn)?工作，從?提升員工?崗位勝任?能力入手?，加強(qiáng)員?工的服務(wù)?意識(shí)，流?程意識(shí)，?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，形象意?識(shí)，在整?體打造適?應(yīng)公司發(fā)?展的后勤?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?。1、?崗位訓(xùn)練?力度，尤?其是各種?緊急情況?的處理的?演練。?2、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化，?提高員工?的現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)能力。?3、員?工的禮貌?禮儀考核?，提升員?工對(duì)外形?象。4?、工作標(biāo)?準(zhǔn)，推行?員工崗位?工作量化?考核工作?。五、?做好內(nèi)部?服務(wù)，履?行后勤保?障職能，?為員工創(chuàng)?造良好的?工作環(huán)境?后勤部?在做好營(yíng)?業(yè)運(yùn)行服?務(wù)的同時(shí)?，按照集?團(tuán)提倡員?工員工之?間及部門(mén)?之間服務(wù)?的理念，?努力做好?對(duì)內(nèi)的服?務(wù)，積極?發(fā)揮后勤?保障功能?，為員工?在公司工?作創(chuàng)造良?好的工作?環(huán)境。?1、員工?餐廳質(zhì)量?關(guān)，提高?員工滿(mǎn)意?度。2?、更衣室?的管理，?為員工提?供安全干?凈的活動(dòng)?空間。?3、為營(yíng)?業(yè)部門(mén)服?務(wù)，滿(mǎn)足?員工的服?務(wù)要求。?六、加?強(qiáng)資產(chǎn)采?購(gòu)管理工?作，樹(shù)立?成本控制?觀念，節(jié)?能降耗工?作再上升?臺(tái)階后?勤部是公?司運(yùn)行費(fèi)?用使用的?部門(mén)，加?強(qiáng)費(fèi)用控?制，履行?節(jié)能降耗?是后勤工?作的重點(diǎn)?之一，今?年，后勤?部重點(diǎn)在?以下幾方?面做好費(fèi)?用控制，?降低成本?的工作。?1、閑?置資產(chǎn)管?理，提高?資產(chǎn)利用?率。2?、執(zhí)行采?購(gòu)程序，?加強(qiáng)采購(gòu)?管理監(jiān)督?。3、?能源運(yùn)行?控制，節(jié)?能降耗效?果顯著。?4、費(fèi)?用使用分?析，及時(shí)?調(diào)整費(fèi)用?控制辦法?。七、?工作中的?問(wèn)題與今?年的工作?重點(diǎn)我?們部門(mén)在?今年工作?中基本已?完成了后?勤保障的?任務(wù)，履?行了相應(yīng)?職能，通?過(guò)努力，?部分內(nèi)部?管理工作?得到加強(qiáng)?和提升。?但工作中?暴露出的?問(wèn)題和不?足仍不可?忽視，也?需要今后?工作中進(jìn)?一步加以?完善和改?進(jìn)。1?、工作落?實(shí)不徹底?，導(dǎo)致工?作細(xì)節(jié)出?現(xiàn)紕漏。?表現(xiàn)在工?作跟進(jìn)仍?然不夠，?員工接受?工作和領(lǐng)?導(dǎo)安排工?不清晰;?工作范圍?有遺漏。?雖然部?jī)?nèi)?的要求傳?達(dá)下去了?，但在抽?查過(guò)程中?仍然能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題。?2、基?層主管的?組織管理?能力偏弱?，基層主?管的文化?程度偏低?，管理經(jīng)?驗(yàn)不足，?導(dǎo)致工作?組織沒(méi)有?章法，內(nèi)?部還在管?理混亂或?水平偏低?的情況。?3、工?作效率低?，落實(shí)工?作不及時(shí)?。員工工?作落實(shí)還?依賴(lài)上級(jí)?的檢查和?監(jiān)督，導(dǎo)?致不應(yīng)出?現(xiàn)的問(wèn)題?出現(xiàn)。?4、服務(wù)?能力欠缺?，存在想?服務(wù)但缺?乏服務(wù)技?巧和服務(wù)?手段的情?況，沒(méi)有?養(yǎng)成良好?的服務(wù)習(xí)?慣，對(duì)其?他部門(mén)的?工作不了?解也是后?勤服務(wù)針?對(duì)性不強(qiáng)?的主要原?因。5?、對(duì)采購(gòu)?產(chǎn)品質(zhì)量?缺少有效?的跟蹤和?滿(mǎn)意度了?解，往往?出現(xiàn)問(wèn)題?后才暴露?采購(gòu)產(chǎn)品?質(zhì)量缺陷?，也反映?了后勤服?務(wù)的主動(dòng)?性不足。?6、與?其他部門(mén)?還不能做?到無(wú)縫溝?通，存在?“上邊熱?，下邊冷?“的情況?，基礎(chǔ)員?工基本不?溝通或溝?通不力，?導(dǎo)致工作?執(zhí)行的不?協(xié)調(diào)。?八、__?__年總?體工作重?點(diǎn)1、?建立完善?的后勤服?務(wù)體系，?服務(wù)的內(nèi)?容要進(jìn)一?步清晰化?，服務(wù)監(jiān)?督做到立?體化，全?面提升后?勤服務(wù)。?2、建?立員工的?監(jiān)督考核?體系，考?核內(nèi)容進(jìn)?一步量化?，確保后?勤主要工?作管理的?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)，同時(shí)?與公司績(jī)?效考核有?效結(jié)合，?真正發(fā)揮?考核對(duì)工?作的促進(jìn)?作用。?3、一步?修訂和完?善工作標(biāo)?準(zhǔn)和管理?制度，做?到涵蓋所?有重點(diǎn)的?工作，兩?店工作手?冊(cè)實(shí)現(xiàn)完?全統(tǒng)一。?4、解?決效率偏?低的問(wèn)題?，將工作?安排、工?作處理、?工作跟蹤?、工作回?復(fù)流程形?成閉環(huán)。?5、全?面提高員?工的整體?素質(zhì)，進(jìn)?一步對(duì)員?工進(jìn)行登?記評(píng)定。?通過(guò)培訓(xùn)?和考核實(shí)?現(xiàn)優(yōu)勝劣?汰，增加?員工自我?壓力，促?進(jìn)員工的?自我提升?完善。?總之，后?勤部今年?依然面臨?著諸多的?問(wèn)題，對(duì)?此，后勤?部將認(rèn)真?總結(jié)今年?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，力爭(zhēng)工?作各方面?再有所突?破，切實(shí)?提高后勤?保障能力?和運(yùn)行水?平。2?023學(xué)?校后勤個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?上半年，?后勤服務(wù)?集團(tuán)以創(chuàng)?建師生滿(mǎn)?意后勤為?工作目標(biāo)?，堅(jiān)持“?以人為本?，創(chuàng)建和?諧集團(tuán)”?的工作指?導(dǎo)思想，?在學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?繼續(xù)狠抓?質(zhì)量管理?和服務(wù)意?識(shí)，在規(guī)?范管理中?不斷提倡?人性化服?務(wù)，在人?性化服務(wù)?中進(jìn)一步?加強(qiáng)規(guī)范?管理，努?力為師生?員工及創(chuàng)?建世界一?流大學(xué)做?好各項(xiàng)服?務(wù)保障工?作基本實(shí)?現(xiàn)了集團(tuán)?上半年工?作目標(biāo)。?一、修?訂完成集?團(tuán)質(zhì)量文?件，進(jìn)一?步規(guī)范集?團(tuán)的質(zhì)量?管理工作?。___?_年上半?年，集團(tuán)?從ISO?9000?文件的修?改、質(zhì)量?培訓(xùn)、質(zhì)?量檢查等?方面入手?，全面推?進(jìn)集團(tuán)I?SO90?00工作?：一是從?工作實(shí)際?為出發(fā)點(diǎn)?，進(jìn)一步?改善和改?進(jìn)質(zhì)量體?系文件，?基本完成?了《質(zhì)量?手冊(cè)》與?各中心《?管理分冊(cè)?》的修訂?;二是對(duì)?各中心I?SO90?00質(zhì)量?運(yùn)行情況?開(kāi)展互查?，各中心?予以持續(xù)?改進(jìn)，達(dá)?到了加強(qiáng)?管理，提?高質(zhì)量的?目的;三?是對(duì)各中?心的副管?代及內(nèi)審?員開(kāi)展了?ISO9?000基?礎(chǔ)知識(shí)的?培訓(xùn)，為?編寫(xiě)文件?和開(kāi)展質(zhì)?量管理活?動(dòng)提供了?理論基礎(chǔ)?;同時(shí)對(duì)?全體員工?實(shí)行服務(wù)?規(guī)范與服?務(wù)提供規(guī)?范的培訓(xùn)?，增強(qiáng)了?員工的質(zhì)?量意識(shí)，?逐步規(guī)范?了服務(wù)流?程。三?、鞏固保?持___?_先進(jìn)性?教育活動(dòng)?的成果，?落實(shí)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)措施?。集團(tuán)以?“倡導(dǎo)健?康消費(fèi)、?共建和諧?校園”為?主題，精?心策劃并?組織實(shí)施?了“3.?15”服?務(wù)便民活?動(dòng)，受到?了師生的?好評(píng);制?定了集團(tuán)?“常用服?務(wù)禮貌用?語(yǔ)”，進(jìn)?一步規(guī)范?了各崗位?的服務(wù)用?語(yǔ);通過(guò)?召開(kāi)“共?建和諧后?勤”座談?會(huì)、超市?服務(wù)明星?的評(píng)選、?設(shè)立學(xué)生?伙食監(jiān)督?員、開(kāi)展?學(xué)生滿(mǎn)意?度測(cè)評(píng)、?征集楹聯(lián)?比賽等活?動(dòng)，搭建?了學(xué)生與?后勤服務(wù)?部門(mén)之間?的交流平?臺(tái)，加強(qiáng)?了學(xué)生和?后勤集團(tuán)?的溝通和?聯(lián)系，形?成一種良?性互動(dòng)的?關(guān)系，共?同創(chuàng)造了?一個(gè)和諧?的后勤氛?圍。四?、開(kāi)展校?園巡視工?作，提高?基礎(chǔ)保障?能力。集?團(tuán)制定了?《后勤服?務(wù)集團(tuán)校?園巡視辦?法》，明?確了相關(guān)?部門(mén)校園?巡視的范?圍、內(nèi)容?、頻次和?檢查要求?，建立了?巡視責(zé)任?制，做到?了主動(dòng)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?解決一般?問(wèn)題不過(guò)?夜，提高?了工作效?率。動(dòng)力?中心實(shí)行?包干分片?，責(zé)任到?人的考核?辦法，加?強(qiáng)了設(shè)備?安全巡視?、人員在?崗巡視、?校園維修?巡視、水?電違規(guī)和?跑冒滴漏?現(xiàn)象的巡?視。蘭達(dá)?物業(yè)公司?明確責(zé)任?，劃定路?線，加大?建筑物外?圍的巡查?力度，確?保轄區(qū)周?邊地區(qū)無(wú)?安全隱患?，并將其?納入作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)，?形成制度?化和規(guī)范?化。校園?中心加強(qiáng)?對(duì)兩校區(qū)?綠化、衛(wèi)?生死角的?巡視，及?時(shí)處理、?解決校園?保潔、綠?化服務(wù)的?各項(xiàng)問(wèn)題?。五、?進(jìn)一步加?強(qiáng)集團(tuán)宣?傳工作，?提升集團(tuán)?形象。本?學(xué)期對(duì)集?團(tuán)主網(wǎng)進(jìn)?行改版，?新增綜合?要聞、集?團(tuán)公告等?欄目，每?周更換集?團(tuán)動(dòng)態(tài)信?息、圖片?新聞等內(nèi)?容，上半?年共出版?了___?_期《后?勤服務(wù)集?團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)》?和___?_期《江?蘇高校后?勤通訊》?，擴(kuò)大了?集團(tuán)的宣?傳力度，?加強(qiáng)了與?師生的交?流、溝通?。密切關(guān)?注校務(wù)信?箱內(nèi)學(xué)生?對(duì)集團(tuán)的?意見(jiàn)與建?議，及時(shí)?、主動(dòng)回?復(fù)，有效?投訴處理?率達(dá)到1?00，使?師生的意?見(jiàn)和建議?得到及時(shí)?解決和落?實(shí)。六?、建立集?團(tuán)績(jī)效管?理考核體?系。為進(jìn)?一步加強(qiáng)?集團(tuán)的基?礎(chǔ)管理，?規(guī)范和完?善集團(tuán)薪?酬體系，?上半年集?團(tuán)就如何?進(jìn)行干部?績(jī)效考核?和企業(yè)代?理人員薪?酬調(diào)整問(wèn)?題開(kāi)展多?層次的調(diào)?研與咨詢(xún)?工作，并?在此基礎(chǔ)?上形成了?《后勤服?務(wù)集團(tuán)中?心主任、?副主任考?核檢查辦?法》(討?論稿)、?《集團(tuán)人?事代理人?員工資待?遇調(diào)整初?步方案》?(討論稿?)，為下?半年實(shí)施?集團(tuán)中層?干部考核?和新的薪?酬體系打?下了基礎(chǔ)?。九、?加強(qiáng)伙食?與采購(gòu)管?理，改善?就餐環(huán)境?。為做好?學(xué)生伙食?的供應(yīng)工?作，一方?面進(jìn)一步?加強(qiáng)了伙?食管理。?在蔬菜價(jià)?格上漲的?情況下，?始終保-?持菜肴?價(jià)格的持?續(xù)穩(wěn)定，?并及時(shí)更?新菜肴品?種，增加?了特色窗?口，推出?了廚師技?能比賽獲?獎(jiǎng)菜肴展?銷(xiāo)月活動(dòng)?，豐富了?師生的選?擇余地。?另一方面?加強(qiáng)了采?購(gòu)管理。?加大了對(duì)?蔬菜的自?采力度;?到各大原?料市場(chǎng)進(jìn)?行調(diào)研詢(xún)?價(jià);到兄?弟高?？?察學(xué)習(xí)采?購(gòu)工作的?好的做法?與經(jīng)驗(yàn)。?在此基礎(chǔ)?上，學(xué)校?與集團(tuán)為?了給廣大?師生員工?創(chuàng)造一個(gè)?良好的就?餐環(huán)境，?首先，對(duì)?校外人員?加收__?__%就?餐管理費(fèi)?，有效控?制了校外?人員來(lái)校?就餐數(shù)量?，緩解了?高峰期本?校師生就?餐擁擠的?狀況。其?次，完成?了浦口校?區(qū)新食堂?的籌備工?作，確定?了新食堂?的供應(yīng)布?局。根據(jù)?顧客滿(mǎn)意?度調(diào)查統(tǒng)?計(jì)結(jié)果顯?示，上半?年學(xué)生對(duì)?食堂的滿(mǎn)?意率達(dá)_?___%?以上。膳?食中心營(yíng)?業(yè)收入達(dá)?____?萬(wàn)元，同?比增長(zhǎng)6?。十一?、動(dòng)力中?心增強(qiáng)主?動(dòng)服務(wù)意?識(shí)，切實(shí)?做好水電?保障工作?。一方面?，動(dòng)力中?心圓滿(mǎn)完?成了學(xué)校?各類(lèi)會(huì)議?與接待任?務(wù)等重大?活動(dòng)的供?電保障工?作;配合?基建處完?成了海外?大樓、中?美二期、?MBA大?樓等有關(guān)?項(xiàng)目的水?電安裝工?程;完成?了上半年?學(xué)校水電?費(fèi)的收繳?工作;完?成了鼓樓?校區(qū)水電?管網(wǎng)__?__年版?的繪制工?作;完成?了零修任?務(wù)___?_余起。?另一方面?，開(kāi)展了?節(jié)水節(jié)電?活動(dòng)，強(qiáng)?化學(xué)校師?生節(jié)水節(jié)?電意識(shí)。?對(duì)學(xué)校所?有公共場(chǎng)?所用水管?道及用水?器具進(jìn)行?檢查，更?換老式螺?旋升降龍?頭為節(jié)水?型陶瓷閥?芯快開(kāi)龍?頭，完成?了校內(nèi)各?類(lèi)水表的?整理工作?。十二?、全面提?高保、教?、科研水?平，幼兒?園完成省?級(jí)示范園?的驗(yàn)收。?上半年，?幼兒園緊?緊圍繞創(chuàng)?建“省級(jí)?示范園”?的目標(biāo)開(kāi)?展了各項(xiàng)?工作，共?組織了“?語(yǔ)言、藝?術(shù)領(lǐng)域中?多元的早?期閱讀”?課題研究?和落實(shí)綱?要討論活?動(dòng)___?_次，組?織開(kāi)展了?鼓樓區(qū)“?實(shí)施新綱?要，展示?新成果”?活動(dòng)，《?科學(xué)營(yíng)養(yǎng)?與幼兒健?康》合作?課題的研?究取得新?的進(jìn)展，?以研促教?，教研結(jié)?合，獲得?了階段性?的成果。?通過(guò)全園?員工的努?力，幼兒?園上半年?滿(mǎn)意率達(dá)?92，并?順利通過(guò)?了鼓樓區(qū)?教育局組?織的省級(jí)?示范園第?一輪驗(yàn)收?，接受了?市教育局?組織的最?后一輪驗(yàn)?收。十?三、集團(tuán)?浦口辦切?實(shí)做好浦?口校區(qū)的?后勤保障?工作。集?團(tuán)浦口辦?完成了友?誼水庫(kù)美?化前期的?準(zhǔn)備工作?，完成了?1___?_余立方?米的土石?方工程;?完成了浦?口校區(qū)排?洪溝及道?路下水管?道的疏通?和清理工?作，校區(qū)?中央大道?、教學(xué)樓?周邊路燈?的安裝調(diào)?試工作;?完成了浦?口校區(qū)_?___幢?學(xué)生宿舍?維修計(jì)劃?工程量的?統(tǒng)計(jì)、測(cè)?算及招標(biāo)?工作，做?好了學(xué)生?食堂半地?下層的新?商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?的規(guī)劃;?加強(qiáng)了對(duì)?浦口校區(qū)?各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)?點(diǎn)的監(jiān)管?力度，由?專(zhuān)人負(fù)責(zé)?，每天巡?視檢查，?并定期召?開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)?座談會(huì)，?找出存在?的主要問(wèn)?題，提出?整改措施?。十四?、教材供?應(yīng)中心全?力做好服?務(wù)工作。?上半年，?教材供應(yīng)?中心完成?了___?_年春季?教材供應(yīng)?工作，做?到了零庫(kù)?存;進(jìn)行?了秋季教?材的征訂?與招標(biāo)工?作;將教?務(wù)處移交?的各院系?教材建立?電子文檔?、建帳并?銷(xiāo)售，完?成了__?__年秋?季教材結(jié)?算工作。?十五、?蘭達(dá)監(jiān)理?公司樹(shù)立?創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)?工程的意?識(shí)，穩(wěn)健?發(fā)展。上?半年，監(jiān)?理公司加?強(qiáng)了承接?工程項(xiàng)目?的科學(xué)管?理和質(zhì)量?控制，順?利完成了?浦口六組?團(tuán)學(xué)生公?寓、食堂?，海外教?育大樓等?的裝修改?造工程，?順利通過(guò)?了本年度?“AAA?”資信等?級(jí)評(píng)估工?作，圓滿(mǎn)?完成了銀?城東苑_?___萬(wàn)?㎡住宅區(qū)?《南京市?住宅工程?質(zhì)量分戶(hù)?驗(yàn)收管理?辦法》試?點(diǎn)工作，?公司監(jiān)理?的解放軍?理工大學(xué)?圖書(shū)館工?程和銀城?東苑菱香?園住宅工?程分別獲?得解放軍?“總參優(yōu)?質(zhì)工程”?和南京市?“金陵杯?”優(yōu)質(zhì)工?程榮譽(yù)稱(chēng)?號(hào)。上半?年又承接?了銀城西?堤國(guó)際C?區(qū)___?_余平方?米、浦口?校區(qū)科學(xué)?會(huì)堂、微?結(jié)構(gòu)國(guó)家?實(shí)驗(yàn)室樓?樁基等項(xiàng)?目的監(jiān)理?任務(wù)。?十六、工?貿(mào)公司以?人性化服?務(wù)獲得消?費(fèi)者的滿(mǎn)?意。工貿(mào)?實(shí)業(yè)公司?緊緊圍繞?創(chuàng)建滿(mǎn)意?后勤的目?標(biāo)，積極?倡導(dǎo)和諧?、節(jié)約、?進(jìn)取的氛?圍，實(shí)現(xiàn)?了安全零?事故，服?務(wù)零投訴?，顧客滿(mǎn)?意(達(dá)9?2)超目?標(biāo)，上半?年銷(xiāo)售服?務(wù)收入達(dá)?____?萬(wàn)元。浦?口校區(qū)教?育超市獲?南京的政?府頒發(fā)的?“三信三?優(yōu)”優(yōu)秀?單位獎(jiǎng)牌?，冷凍部?獲南京市?交家電行?業(yè)協(xié)會(huì)、?鼓樓區(qū)物?價(jià)局頒發(fā)?的“家用?電器維修?服務(wù)明碼?標(biāo)價(jià)示范?店”獎(jiǎng)牌?。十七?、接待中?心改革分?配制度，?營(yíng)銷(xiāo)再創(chuàng)?佳績(jī)。接?待中心結(jié)?合目標(biāo)管?理，逐步?推進(jìn)中心?分配制度?的改革。?上半年相?繼與餐廳?、浴室、?鍋爐房等?部門(mén)以及?一些重要?崗位簽訂?了目標(biāo)管?理責(zé)任書(shū)?，引入激?勵(lì)機(jī)制，?初步建立?了能夠體?現(xiàn)多勞多?得、有獎(jiǎng)?有罰的分?配制度。?在此基礎(chǔ)?上，接待?中心積極?改善服務(wù)?和加強(qiáng)營(yíng)?銷(xiāo)，進(jìn)一?步完善內(nèi)?部管理，?加強(qiáng)成本?控制，上?半年實(shí)現(xiàn)?營(yíng)業(yè)額達(dá)?____?萬(wàn)元、凈?利潤(rùn)約_?___萬(wàn)?元，利潤(rùn)?同比增長(zhǎng)?39.8?。南苑、?南芳園餐?廳繼續(xù)舉?辦各種美?食節(jié)，快?餐部也增?設(shè)花色品?種，受到?了廣大師?生員工的?歡迎，上?半年餐飲?部實(shí)現(xiàn)營(yíng)?業(yè)額__?__萬(wàn)元?，利潤(rùn)_?___萬(wàn)?元?？头?部重點(diǎn)抓?了服務(wù)規(guī)?范、服務(wù)?質(zhì)量，并?盡最大可?能改善客?房現(xiàn)有住?宿環(huán)境和?條件，同?時(shí)，加強(qiáng)?會(huì)議、團(tuán)?體業(yè)務(wù)的?拓展，上?半年滿(mǎn)房?率達(dá)80?以上，客?房部實(shí)現(xiàn)?總營(yíng)業(yè)額?____?萬(wàn)元，利?潤(rùn)___?_萬(wàn)元。?十八、?運(yùn)輸中心?圍繞崗位?規(guī)范，強(qiáng)?化內(nèi)部管?理。運(yùn)輸?中心圍繞?安全正點(diǎn)?，規(guī)范運(yùn)?營(yíng)的總體?要求，重?點(diǎn)保證了?兩校區(qū)交?通班車(chē)和?保障車(chē)的?運(yùn)行，做?到了用戶(hù)?基本滿(mǎn)意?。針對(duì)市?場(chǎng)油價(jià)不?斷上漲的?情況，運(yùn)?輸中心加?大管理力?度，一方?面，通過(guò)?使用中石?化加油卡?等方法，?落實(shí)相關(guān)?節(jié)約措施?，有效地?降低了運(yùn)?行成本。?另一方面?，對(duì)中心?部分用戶(hù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了調(diào)?整，增加?了收入。?對(duì)內(nèi)部組?織結(jié)構(gòu)進(jìn)?行了調(diào)整?，成立綜?合部、大?客部、小?客部及保?障型車(chē)輛?小組等部?門(mén)，完成?了部門(mén)經(jīng)?理的聘任?工作，各?部門(mén)負(fù)責(zé)?人能按崗?位要求開(kāi)?展工作，?有效地促?進(jìn)了運(yùn)輸?中心的內(nèi)?部管理。?對(duì)保障車(chē)?駕駛員進(jìn)?行了競(jìng)聘?上崗，提?高了保障?車(chē)的服務(wù)?水平。此?外，購(gòu)置?了三臺(tái)新?車(chē)，全部?投入運(yùn)行?，增強(qiáng)了?運(yùn)輸保障?能力，上?半年運(yùn)輸?中心經(jīng)營(yíng)?收入約_?___萬(wàn)?元，利潤(rùn)?____?萬(wàn)元，同?比增長(zhǎng)2?3.4。?十九、?彩印中心?探索管理?模式，有?效地降低?經(jīng)營(yíng)成本?。彩印中?心面對(duì)激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，在?