商務(wù)溝通禮儀培訓(xùn)

第三章商務(wù)溝通禮儀

教學(xué)目的：打開交際死結(jié)，學(xué)會有效溝通。

和別人交談半小時勝過自己沉思一整天。

——培根重點掌握溝通的基本技巧商務(wù)談判藝術(shù)上下級溝通技巧禮儀小測測儀驗1.在比較正式的場合，和別人說話時，你的表現(xiàn)是：A．直直地盯著對方的眼睛

B．面含微笑，不時地看著對方的眼睛C．邊聽對方說話手里邊忙著其他事情D．自己有意見時就插話E．如果對方說錯，立即給以糾正2.在比較的正式場合用餐，你的表現(xiàn)是：A．等菜盤上自己想要的菜轉(zhuǎn)到面前時才伸手去夾，而不是起身夾菜

B．在菜盤里翻找自己想要的菜，不愛吃的再放回去C．夾菜前先舔舔自己的筷子D．趁機給新朋友遞上自己的名片E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上3.在打電話時，你的表現(xiàn)是：A．響過五六聲后再接

B．得知對方找你所認識的人時，不問對方是誰而直接讓對方改時間打C．在工作時間打個人電話

D．接起電話時，首先說：喂，您好

E．說完話時自己先掛斷電話4.使用名片時，你的表現(xiàn)是：A．把名片印制得顏色多一些

B．接過對方的名片后，直接裝進衣兜C．用左手向?qū)Ψ竭f送名片

D．遞送名片時，把順字的一面向著對方

E．在名片上記錄相關(guān)信息

5.穿著西服時，你的表現(xiàn)是：A．如果是三粒的，扣最下面一?？?/p>

B．如果是兩排扣的，全扣上C．保留西服袖子上的商標

D．讓襯衫的袖子短于西服的袖子

E．如果是一?？鄣奈鞣?，不扣扣子

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