售樓銷售年終總結(jié)范文（3篇）

第售樓銷售年終總結(jié)范文（3篇）

售樓銷售年終總結(jié)范文（精選3篇）

售樓銷售年終總結(jié)范文篇1

優(yōu)勢是：

1、我們的小戶型都是經(jīng)典小戶型，面積合理利用，沒有浪費的面積和多余的面積。

2、入住后我們的物業(yè)費用及日常管理費用比較低。

3、同期對比我們的性價比優(yōu)。

4、使用年期比大部分樓盤的時間長（經(jīng)采盤了解，大部分商鋪及個別住宅的使用年限均為50年，而我們是70年）。

不足處：

一次性付清對周邊工薪價層負(fù)擔(dān)比較大，因為剩二、三層，局限性較大。

對于我們的不足處，我們銷售人員可以揚長避短以特有的銷售方式去介紹我們的樓盤，以我們的優(yōu)勢來覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷售場景，請資深的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，以客戶的身份提出尖銳的問題，請銷售人員回答，如何讓客戶滿意。還可以請裝修方面的設(shè)計師與我們的銷售人員進(jìn)行溝通，對我們的每個戶型提出裝修的方案，因毛胚房與成品房差距較大，這樣可以提高我們的銷售業(yè)績。可以掩蓋房子里的一些不足處。

我們銷售人員在銷售過程中要注意技巧，如果能夠掌握說話技巧，自信心自然會增強，成功的機會就增多了。多些自我啟發(fā)，說話時多加思考，加上平時多練習(xí)說話的技巧，說出話來自然會富有情理，語言精練，容易被接受。首先我們銷售人員要做到：

1、心智的培養(yǎng)：“心智決定行動，行動達(dá)到成功”是不變的成功定律，因此我們在工作之前必須提高我們的心智。

2、確定正確的人生觀及價值觀：銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價值觀，它是指導(dǎo)一切行動的前提。正確的人生觀讓我們能夠清晰判斷工作的價值與意義。

3、發(fā)展?jié)撃?，肯定自我：銷售人員需堅信自我存在的價值，確信自己雖是寂寂無名小人物，但正因為默默的耕耘，才會使目標(biāo)達(dá)到成功。銷售人員必須樹立堅定的目標(biāo)，相信每個人必有其長處，所以，要求自我更高標(biāo)準(zhǔn)使自己成為最優(yōu)秀的銷售人員。

4、肯定開發(fā)項目的自身素質(zhì)：許多人會抱怨自己的樓盤定價過高，素質(zhì)不及別的樓盤好，市場不景氣等等，然而凡事哪有盡善盡美呢？真有所謂的物美價廉，公司產(chǎn)品又何必需要銷售。我們銷售人員就是在于把正確的商品賣給正確的人。

5、樂觀自勉，堅持不懈：我們銷售人員一定要具有樂觀開朗的性格，特別當(dāng)遇到失敗和頹廢的時候，要學(xué)會自我安慰，提起精神接受下一次挑戰(zhàn)。一個優(yōu)秀的銷售員，要有“努力不懈，堅持到底”的精神，必須自信“精誠所至，金石為開”。

6、挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)強者：我們銷售人員要有挑戰(zhàn)自我，克服困難的勇氣。如果這一個月賣了五個單位，那下個月就要求自己賣十個單位，只有勇于挑戰(zhàn)自我才能取得更大的成績。此外，銷售人員要有（挑戰(zhàn)第一）的決心，告訴自己（我是這個月的最佳銷售人員）。優(yōu)秀的銷售人員往往是從贏得顧客的尊敬，贏得同事的尊重中取得更大的榮譽和滿足。

7、尊重別人，虛心學(xué)習(xí)：尊重別人的杰出成績和能力，相信“三人行，必有我?guī)煛?，只有尊重別人才可能虛心的向他人學(xué)習(xí)。

8、承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)：只有老板的心態(tài)最合老板的心意。不妨將公司當(dāng)作是自己的，相信只有公司方能自己干好，于是即使在午餐的時間也會熱情的接待客戶的來訪。相信能成為老板之人必有其長處，先從即刻開始承擔(dān)起責(zé)任，說不定某天也可能成為真正的老板。

9、了解客戶的心態(tài)：只有從客戶的角度出發(fā)，才能明白到客戶真正的需要及擔(dān)憂，同時，也只有從客戶的角度出發(fā)，才能打破客戶的隔膜，與之產(chǎn)生共鳴，從而得到客戶的信任，達(dá)成交易額。

10、培養(yǎng)銷售意識，發(fā)展銷售興趣：銷售工作做得好的銷售人員必然對銷售工作抱有濃厚的興趣，能從成功交易中取得成功感。因此，我們銷售人員應(yīng)培養(yǎng)對銷售工作的興趣，利用自信，使之成為一種享受，遇挫敗不氣餒，對工作不厭煩，這樣便可從自信的推銷中更加欣賞自己。

11、待人親善，禮貌熱誠：我們銷售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用，會使我們銷售人員有如天賦神力，使客戶作出認(rèn)購決定。即使客戶不能成功認(rèn)購，相信也會留下信任及難忘印象，為下次認(rèn)購鋪墊了管線。

12、服務(wù)為先：我們銷售員要本著服務(wù)為先的精神，要知道我們對客戶的態(tài)度，會在客戶回敬我們的態(tài)度中一一表現(xiàn)出來。銷售工作是一項艱苦的工作不可能一蹴而蹴，千萬不可抱著僥幸的心態(tài)，只有靠著熱情的服務(wù)，使客戶留下深刻的印象，縱然這次未購買，下次他們還會再來找我們。

13、敏銳的觀察力和正確的判斷力：培養(yǎng)敏銳的觀察力和正確的判斷力，在于細(xì)心觀察周圍的人和事并加以揣摩，同時，模仿及觀察有經(jīng)驗的同事，以“取其之長，避巳之短”。

14、不斷進(jìn)修，不斷提升：我們可以參考成功銷售員的經(jīng)歷，琢磨他們的經(jīng)驗和推銷技巧，參加專業(yè)培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。

15、在這兩個月中我未能為公司創(chuàng)造效益而感到慚愧，可我并不會氣餒我會繼續(xù)努力不斷進(jìn)取，嚴(yán)格要求自己，做的不足的地方盡快改善。愿公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個機會為公司盡微薄之力。

售樓銷售年終總結(jié)范文篇2

自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行了本職工作

在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成了任務(wù)。

二、明確了客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解了客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決了

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)了我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、20__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20__年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：__科貿(mào)等做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶比如榮盛集團等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如貿(mào)易公司。

（二）20__年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

（三）20__年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

售樓銷售年終總結(jié)范文篇3

又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，__年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，__年創(chuàng)辦淘寶店，并引進(jìn)天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么__年呢?__年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!

下面從以下幾點來把握__年所取得的成績：

1、淘寶網(wǎng)上配鏡：__年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在__年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20__年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、積極發(fā)展分銷商：__年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。

5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。__年最后一季度，設(shè)計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進(jìn)銷存，但查詢報表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIP消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。

7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，__年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20__塊一個月，與人分?jǐn)?，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機制不行，因為沒有利