項目四-計劃(理論)課件

項目四計劃概論

1

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。與其讓別人掌握你的命運，不如自己來主宰?！芸?韋爾奇計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。

——哈羅德?孔茨2案例：難道我沒有計劃嗎?個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈。你認為小趙有計劃嗎？從管理學(xué)上來說，如何界定“計劃”呢？3你是一個稱職的計劃人員嗎？提示：對下列的每一個問題只需回答是與否。

1、我的個人目標能以文字的形式清楚地說明2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的3、我一直都是用臺歷或約會簿作為輔助4、我很少倉促地做出決策，總是仔細研究了問題之后再行動5、我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對要辦的事情進行分類6、我習(xí)慣于對所有的計劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期7、我經(jīng)常征求別人的意見和建議8、我想所有的問題都應(yīng)當立刻得到解決

自我評估根據(jù)問卷設(shè)計者的觀點，優(yōu)秀的計劃人員可能的答案是：2和8答案為“否”，其余為“是”41、了解計劃和決策的概念2、理解計劃與決策的關(guān)系3、熟悉計劃的性質(zhì)、特點和作用4、掌握計劃的編制步驟、方法5、熟悉決策的分類、程序、過程6、掌握決策的方法學(xué)習(xí)目的與要求5為什么要做計劃（一）我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備。6為什么要做計劃（二）功能明確方向明確目標明確路徑明確方法明確責(zé)任明確衡量方法作用集中資源行動指南減少不確定性提高效率提高積極性體會成就和人生價值7為什么要做計劃（小結(jié)）通過清楚地確定目標和如何實現(xiàn)這些目標，可為我們行動提供一幅路線圖或行動圖，從而減少不確定性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配；通過清楚地說明任務(wù)與目標之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心；由于目標、任務(wù)、責(zé)任明確，可使計劃得以較快和較順利地實施，并提高經(jīng)營效率；借助計劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實現(xiàn)的目標得以實現(xiàn)。有效地計劃是一切成功的秘訣8一計劃的概念1計劃的概念（1）動詞：為了實現(xiàn)確定的目標，預(yù)先進行的活動安排。動態(tài)理解的計劃，是人的大腦的理性行為，是一種思考程序；（2）名詞：用文字和指標等形式所表述的、組織部門和成員的行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。靜態(tài)理解的計劃，是把人的理性行為的條文化與文字化；（3）計劃工作的核心任務(wù)是要回答5W1H：What、Why、Who、When、Where、How。確立行動目標、統(tǒng)一組織思想、制定行動步驟、提供衡量基點任務(wù)一計劃的概述9任務(wù)一計劃的概述一計劃的概念1計劃的概念

是指管理者組織內(nèi)外部的實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，確定在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的行為方案的過程。102、計劃的內(nèi)容5W+1H何地做Wheretodo？計劃實施的地點了解環(huán)境條件和限制合理安排實施空間誰去做Whotodo？負責(zé)實施計劃的部門和人員做什么Whattodo？所要進行的活動內(nèi)容活動要求怎么做Howtodo？制定措施/政策/規(guī)則合理分配/集中使用資源平衡生產(chǎn)能力平衡派生計劃為什么做Whytodo？計劃的原因和目的論證可行性何時做Whentodo？工作開始和完成時間進行有效控制對能力及資源進行平衡控制標準告訴實施計

劃的部門和

人員做成什

么樣考核指標完成計劃需

要達到什么

標準+控制標準+考核指標完整的計劃應(yīng)由目標、任務(wù)、方針措施、實施者、步驟、預(yù)算等要素構(gòu)成任務(wù)一計劃的概述11二計劃的特點

計劃的特點1預(yù)見性2針對性3可行性4約束性任務(wù)一計劃的概述12三計劃的性質(zhì)（1）目的性。（2）首要性（首位性、主導(dǎo)性）。（3）普遍性。（4）效率性。（5）創(chuàng)造性。

任務(wù)一計劃的概述13分類標準類型重要性戰(zhàn)略計劃（設(shè)立總目標）作業(yè)計劃（提供實現(xiàn)目標的方法）時期界限長期計劃（＞5年）中期計劃（≤5年）短期計劃（1年以內(nèi)）內(nèi)容的明確性具體性計劃（有明確的目標）指導(dǎo)性計劃（規(guī)定方針和原則）由抽象到具體的層次目的或使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算任務(wù)一計劃的概述四計劃的類型14計劃的層次體系使命目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃：最簡單形式的計劃方案：一種綜合性的計劃預(yù)算：數(shù)字化的計劃抽象具體任務(wù)一計劃的概述15計劃的層次分類1．按計劃的表現(xiàn)形式分類（1）宗旨（使命）：是指社會對組織或企業(yè)最基本的要求。（2）目標：是在宗旨指導(dǎo)下，組織在一定時期要達到的具體成果。（3）戰(zhàn)略：是一個組織為實現(xiàn)目標而采取的總體綱要，如對主攻方向和資源都是如何進行布置的。（4）政策：是組織或企業(yè)在處理問題時的一些明文規(guī)定，指明了組織的活動方向與范圍，即組織鼓勵什么、限制什么、反對什么。（5）程序：是處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標準方法，是一種辦事的順序或手續(xù)，能夠提高組織活動的效率與質(zhì)量。（6）規(guī)則：是在處理具體場合和具體問題時的規(guī)定，是最簡單的計劃。如體育比賽的規(guī)則、干部上班時的規(guī)則、營業(yè)人員的規(guī)則等。（7）方案（規(guī)劃）：是組織為了完成一系列的任務(wù)（目標、政策、程序、規(guī)則等）所進行的總體協(xié)調(diào)、系統(tǒng)思考和采取行動的方法。（8）預(yù)算：是數(shù)字化的計劃，也是進行計劃控制的標準。16五計劃的作用1計劃是組織生存與發(fā)展的綱領(lǐng)2計劃是組織協(xié)調(diào)的前提3計劃是指揮實施的準則4計劃是控制活動的依據(jù)任務(wù)一計劃的概述17任務(wù)二計劃的編制一、編制計劃的準備工作1組織準備工作2確定計劃的編制方法和表現(xiàn)形式3準備材料4設(shè)計指標體系5設(shè)計計劃表格任務(wù)二計劃的編制18二、計劃編制的步驟1確定目標2認清現(xiàn)在3研究過去4預(yù)測并確定重要的前提任務(wù)二計劃的編制19二、計劃編制的步驟5擬定和選擇可行性行動計劃6制訂主要計劃7制訂派生計劃8制訂預(yù)算、用預(yù)算使計劃數(shù)字化任務(wù)二計劃的編制201網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)任務(wù)二計劃的編制三、計劃編制的方法21網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法該技術(shù)最初是在1958年美國開發(fā)北極星潛艇系統(tǒng)中，為協(xié)調(diào)3000多個承包商和研究機構(gòu)而開發(fā)的。由于該技術(shù)的運用，使北極星潛艇項目提前2年完成。1961年，美國國防部和國家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)制定計劃上報。從那時起，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)就開始被廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)圖是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動（作業(yè)）的先后次序，標明每項活動的時間。22

網(wǎng)絡(luò)圖

12346578。12214121ABCDEFGH——節(jié)點，表示作業(yè)的開始點和終結(jié)點——作業(yè)，表示各項作業(yè)的名稱和時間——關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時開工和完成的作業(yè)，否則會影響整個工期23網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)操作的步驟

1、對工程項目任務(wù)進行具體分析，確定完成任務(wù)所需要的各項作業(yè)，明確各項作業(yè)之間的相互關(guān)系，估計作業(yè)完成所需時間，制作作業(yè)分析表。例如為建造住宅的活動分析表。24網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法的優(yōu)點

1、制定計劃時可以統(tǒng)籌安排，突出重點。2、可對工程任務(wù)的時間進度和資源利用實施優(yōu)化。3、對工程任務(wù)的完成便于組織和控制。4、技術(shù)操作簡便易懂。252滾動式計劃法任務(wù)二計劃的編制三、計劃編制的方法26滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推進，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來，盡可能避免未來不缺定性帶來的不良后果。27滾動計劃操作步驟

滾動計劃法的特點：“分段編制，近細遠粗”根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃28

20192019201920092019根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推進，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來。

20192019200920192019

20192009201920192019具體較細較粗

具體較細較粗

具體較細較粗滾動計劃法29滾動計劃法圖示

本期五年計劃（2009－20193）20092019201920192019很細較細一般較粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計劃計劃與實際的差異2009年實際完成情況新的五年計劃（2019－2019）20192019201920192019很細較細一般較粗很粗30滾動計劃法的優(yōu)點

1、滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內(nèi)的不確定性因素的影響。2、滾動計劃法能使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接。3、滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。31引例有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。

美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。

法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。

而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。

接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。

最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”啟示：什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢Ｎ覀円x擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，從而更好的創(chuàng)造自己的將來。

321989年，他靠一款軟件在三四年的時間里，將巨人公司做到了位居四通之后的中國第二大民營高科技企業(yè)管理透視：史玉柱的決策中國30年的改革開放浪潮中史玉柱無疑是最具傳奇色彩的標本性人物之一！2019年，史玉柱被《福布斯》列為內(nèi)地富豪第8位2019年爛尾的珠海巨人大廈讓史玉柱成為了當時中國內(nèi)地個人“首負”2000年，史玉柱開始運作“腦白金”，后又以“神秘人”身份宣布清償了巨人大廈所欠的債務(wù)2019年，史玉柱轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)游戲2019年，史玉柱創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)游戲公司巨人網(wǎng)絡(luò)收入為15.275億元，凈利潤11.363億元，并在紐約證券交易所上市，融資近73億！33管理透視：史玉柱的決策回顧2019年導(dǎo)致巨人集團財務(wù)危機和發(fā)展困境的直接原因主要是兩項：一是“巨人大廈”的狂熱上馬。從1992年的18層，到1993年的54層、63層，再到1994的64層，最終定為70層。樓層長上去了，隨之而來的便是預(yù)算要增加到12億，工期延長到6年。由于在大廈施工過程中，碰到了地震斷裂帶并遭兩次水淹，又不得不追加預(yù)算和推遲工期。從而導(dǎo)致國內(nèi)債主們上門討債，企業(yè)內(nèi)部資金萎縮，法院凍結(jié)資產(chǎn)，新聞聚焦報道，一下子就把史玉柱這位響當當?shù)默F(xiàn)代企業(yè)家置于難以擺脫的絕境！二是生物工程的管理不善。生物工程對史玉柱是一個陌生的領(lǐng)域，只因在1994—2019年間異軍突起，紅火一時，便成了巨人集團的第二大支柱產(chǎn)業(yè)。這本身就可能潛伏著某種程度的危機。巨人集團的下屬主營生物工程項目的子公司康元公司，出現(xiàn)了嚴重的管理問題，財務(wù)混亂，導(dǎo)致全面虧損，債權(quán)債務(wù)相抵凈虧5000萬元。史玉柱當初對這兩項工程的設(shè)想是：在興建大廈的過程中，當賣樓花的錢用完后，就從生物工程方面抽調(diào)資金，此子公司怎能承擔(dān)興建大廈負荷？結(jié)果因抽資過度，傷害了生物工程造血功能的元氣，終于導(dǎo)致了這個第二產(chǎn)業(yè)的逐漸萎縮，使整個集團的流動資金因此而枯竭。在2019年的財務(wù)危機導(dǎo)致的“巨人失敗案”中，決策失敗無疑是問題之本！34一、決策的含義廣義的決策：就是做出決定，即人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標所作的行為設(shè)計及其抉擇。狹義的決策：是指社會組織在管理活動中所作的決定，是社會組織為實現(xiàn)一定的目標或解決面臨的問題制定行動方案并加以優(yōu)化選擇的過程。任務(wù)三決策35二、計劃與決策

決策與計劃既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系：1.決策是計劃的前提和依據(jù)，計劃是決策的延續(xù)和組織保證；2.決策與計劃相互滲透，互相交織。

決策時對決策方案的分析與評價孕育著實施計劃；反之，計劃編制細化決策內(nèi)容，檢查與修訂決策，決定了決策可否落實。任務(wù)三決策36三、決策的原則1、信息原則（信息就是決策的基礎(chǔ)）2、預(yù)測原則（科學(xué)預(yù)測是保證管理決策成功的必要前提）3、客觀原則（尊重客觀規(guī)律，克服主觀隨意性）4、系統(tǒng)原則（樹立系統(tǒng)觀念，由整體把握個體，由局部想到全局）5、智囊原則（充分利用集體智慧）任務(wù)三決策37你家有幾頭牛？大一的時候，一個內(nèi)蒙古的同學(xué)在廣州讀大學(xué)，他說：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費。大家感覺他家生活很拮據(jù)，都給他捐款。大二的時候，這個同學(xué)又說：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里又殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費。大家再一次感覺這同學(xué)家里的困難，又紛紛解囊，給他捐款。大三的時候，這個同學(xué)還說：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里又殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費。大家感覺他家人得生活真是困難的不得了，又一次熱情的捐款給他。到了大四的時候，這個同學(xué)還是說：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費。這時有同學(xué)問他：你家里怎么老殺牛啊，家里到底多少牛啊？這個同學(xué)說：我也不知道，大概幾千頭吧。南方的同學(xué)做判斷的時候用的是南方式思維：因為在南方，一戶人家一般養(yǎng)一頭牛，牛殺了，表示家里的確困難；內(nèi)蒙古的人，許多家里都有成百上千頭?！?。這說明：在信息不對稱的情況下，決策框架不一樣,會導(dǎo)致巨大的判斷差別。【小故事】38三、決策的原則6、優(yōu)化原則（從多個方案中選出最優(yōu)的）7、動態(tài)原則（隨著環(huán)境的變化而變化，遇到問題及時調(diào)整）8、效益原則（重視效益，包括經(jīng)濟效益和社會效益）9、法治原則（依法決策）10、公正原則（資源是公共的，有時收益是個人或小集體的）任務(wù)三決策39四、決策的類型開關(guān)式?jīng)Q策

要么選A，要么選B，必選其一。1、按決策的可選數(shù)量旋鈕式?jīng)Q策

可以方案有三種或三種以上。40四、決策的類型程序性決策

例行決策、常規(guī)決策、定型化決策或重復(fù)性決策。2、按決策的重復(fù)程度非程序性決策

偶然發(fā)生的、無先例可循的、非常規(guī)性的問題。41四、決策的類型戰(zhàn)略決策確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關(guān)的方針政策。它的正確與否，直接決策企業(yè)的發(fā)展方向和成敗。（產(chǎn)品的更新?lián)Q代、技術(shù)改造、企業(yè)的聯(lián)合與改組、新市場的開拓等）3、按決策的重要程度戰(zhàn)術(shù)決策指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，為解決企業(yè)運行中某一階段上的重大問題而做出的決策。（企業(yè)的生產(chǎn)計劃、工藝安排、勞動力的調(diào)配、廣告的采用等）42四、決策的類型單目標決策

解決單一問題所進行的比較簡單的決策4、按決策目標的多寡多目標決策

解決多項問題所進行的比較復(fù)雜的決策。43四、決策的類型確定型決策

比較確定的自然狀態(tài)，預(yù)期結(jié)果是相對明確的。5、按決策可控程度非確定型決策

比風(fēng)險型的決策風(fēng)險更大。風(fēng)險型決策

事前雖難以肯定，但可以預(yù)測其出現(xiàn)的概率。44四、決策的類型個人決策

集中于一個人，受個人因素影響較大，決策過程中帶有強烈的個人色彩。6、按決策權(quán)限制度安排群體決策（共識決策）

參與者的互動既可能導(dǎo)致優(yōu)勢互補，也可能導(dǎo)致弱勢疊加。45群體決策與個人決策群體決策的優(yōu)點集思廣益有利于決策的執(zhí)行更能承擔(dān)風(fēng)險群體決策的缺點決策速度慢責(zé)任不明少數(shù)人對群體的操縱個人屈服于群體的壓力三個臭皮匠頂個諸葛亮三個和尚沒水喝46四、決策的類型激進決策

要求決策者敢于變革，勇于進取。7、按決策先后一致性程度保守決策

要求決策者保持穩(wěn)定，漸進變革，對先前的決策進行微調(diào)。47四、決策的類型原始決策根據(jù)決策目標對行動方案進行初始選擇的決策。

8、按決策問題性質(zhì)追蹤決策當原始決策的實施結(jié)果嚴重威脅決策目標的實現(xiàn)實現(xiàn)時，主其執(zhí)行方案進行根本性修正的二決決策。

48五、決策的特點1、目標性2、可實踐性3、可抉擇性4、滿意性5、過程性49六、決策的過程1、問題發(fā)現(xiàn)2、問題確認3、建立議程4、確立目標50六、決策的過程5、信息搜集6、擬訂備選方案7、備選方案的評估8、行動方案的評估51決策組織文化時間過去的決策環(huán)境七、決策的影響因素52

（一）集體決策方法

（二）有關(guān)活動方向的決策方法

（三）有關(guān)活動方案的決策方法八、決策的方法決策的方法53八、決策的方法（續(xù)）（一）集體決策方法1、頭腦風(fēng)暴法2、名義小組技術(shù)3、德爾斐技術(shù)54（一）集體決策法頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲法電子會議法原則:不許批評多多益善異想天開允許補充參與人數(shù):10-15時間:20-60分鐘主持人:激勵發(fā)言記錄(看到)領(lǐng)導(dǎo)者不宜參加條件：在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴重可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力問題書面化送交專家專家匿名建議結(jié)果回收整理結(jié)果反饋專家專家第二輪建議……總結(jié)相互獨立的電腦大屏幕匿名顯示打字速度信息交流欠豐富八、決策的方法（續(xù)）55八、決策的方法（續(xù)）（二）有關(guān)活動方向的決策方法1、經(jīng)營單位組合分析法（由美國波士頓咨詢公司建立，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品市場，企業(yè)應(yīng)該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向。）2、政策指導(dǎo)矩陣（由荷蘭皇家----殼牌公司創(chuàng)立，即用矩陣來指導(dǎo)決策。）56八、決策的方法（續(xù)）（三）有關(guān)活動方案的決策方法1、確定型決策方法（1）線性規(guī)劃（2）量本利分析法2、風(fēng)險型決策方法常用的風(fēng)險型決策方法是決策樹法。3、不確定型決策方法57決策樹的含義這是指借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損失，計算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。58例：某公司計劃未來3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計，這種產(chǎn)品的市場狀況的概率是：暢銷為0.2；一般為0.5，滯銷為0