興隆集團(tuán)企業(yè)文化

連云港興隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司第第頁(yè)連云港興隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司企業(yè)文化綱要前言企業(yè)文化是企業(yè)成員在一定的社會(huì)文化背景下，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成的基本信仰和價(jià)值觀，并以此為核心所生成的行為規(guī)范和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)的總體目標(biāo)、價(jià)值觀、禮儀典范、道德規(guī)范和物質(zhì)實(shí)體的綜合體現(xiàn)。不同的企業(yè)文化能造就不同的企業(yè)命運(yùn)。企業(yè)的生存、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展的源泉就在于其核心能力，而核心能力在不同的行業(yè)有著不同的具體表現(xiàn)，但有一點(diǎn)是相同的，即歸根結(jié)底都由人來(lái)創(chuàng)造。更準(zhǔn)確地說(shuō)是由企業(yè)的核心員工創(chuàng)造的，而塑造核心員工的凝聚力、創(chuàng)造力則要靠企業(yè)文化。第一章基礎(chǔ)篇企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是最寶貴的精神財(cái)富，一個(gè)企業(yè)能否保持持續(xù)發(fā)展，最終取決于有無(wú)自己優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)有生命的人，如果偏離了文化建設(shè)，就如同缺乏靈魂的框架，很難有長(zhǎng)久的生命力。可以說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。任何一個(gè)時(shí)代，任何一個(gè)群體，最為寶貴的財(cái)富是這個(gè)群體的精神，群體的文化。集體主義是一個(gè)成熟群體最為有效的推動(dòng)力。我們要牢記“生于憂患，死于安樂(lè)”、“置之死地而后生”這些至理名言。企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn)，在吸收和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，形成獨(dú)有的企業(yè)文化特色，以此團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工，保持企業(yè)平穩(wěn)、快速發(fā)展。企業(yè)文化應(yīng)該凝聚企業(yè)的愿景和追求，并且要滲透到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面。興隆集團(tuán)是由不同地域、不同性質(zhì)企業(yè)整合而成。每個(gè)企業(yè)都有著自己與眾不同的企業(yè)文化。在經(jīng)營(yíng)管理上，也有著不同的理念，都存在著各自的長(zhǎng)處和短處。在集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理的背景下，各種不同的觀念難免發(fā)生碰撞，甚至水火不容。這就要求各所屬企業(yè)在繼承和發(fā)揚(yáng)原有企業(yè)文化優(yōu)良一民弗詭也。意思就是臣屬、百姓能與自己的君王同心同德，死生與共，不違抗，不背叛。在我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，就是指管理者和被管理者的目標(biāo)是不是統(tǒng)一，個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)是不是一致，對(duì)自己和公司能夠成為行業(yè)的佼佼者的信念是不是堅(jiān)定，團(tuán)隊(duì)成員是不是同心同德，以及由這些要素形成的具有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化。做到目標(biāo)統(tǒng)一，說(shuō)則易做則不易?，F(xiàn)在的私企基層員工流失率高，即便是老板們也不是個(gè)個(gè)目標(biāo)明確，信念堅(jiān)定，其他無(wú)論是經(jīng)理人還是基層員工，對(duì)自己想在這個(gè)行業(yè)或這個(gè)公司得到什么、很多人的認(rèn)知都千差萬(wàn)別，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因就是從業(yè)人員對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的缺失，甚至是公司對(duì)自身發(fā)展和定位的缺失。那么這個(gè)規(guī)劃誰(shuí)來(lái)給呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)一是上級(jí)給，二是老板（公司）給。最高的上級(jí)就是老板，如果老板自身不清晰，當(dāng)然就無(wú)法傳承給經(jīng)理人，經(jīng)理人不清晰，其他員工更無(wú)從繼承。不清晰導(dǎo)致的結(jié)果就是短期行為泛濫，大家的眼睛都盯著既得利益，公司的利益就自然變得無(wú)關(guān)緊要了。在困難和挫折面前變得非常脆弱，同事間的合作也僅僅維系在金錢(qián)的杠桿上，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)“分贓”不均，一拍兩散，大家不能同心同德，團(tuán)隊(duì)不像團(tuán)隊(duì)，更像團(tuán)伙。由這些要素形成的公司文化是一定不會(huì)有凝聚力的，倒像一個(gè)雇傭兵軍團(tuán)，而靠雇傭兵偶爾打場(chǎng)勝仗絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，但是要打下江山的幾率近乎零。要尊重規(guī)律，研究規(guī)律，按市場(chǎng)規(guī)律辦事。發(fā)展是硬道理，比發(fā)展更硬的道理是客觀規(guī)律。因此，興隆集團(tuán)要堅(jiān)持以發(fā)展為主題，在發(fā)展中不斷探索、總結(jié)帶有規(guī)律性的東西，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作更加科學(xué)、更加有效，真正走上可持續(xù)發(fā)展的軌道。二、謀略第二個(gè)要素：“天”孫子曰：天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也。意思是順應(yīng)晝夜、寒暑與四時(shí)節(jié)令的變化，因時(shí)制宜。就“天”而言要主動(dòng)捕捉機(jī)遇，善于做出正確的決策．我們不應(yīng)抽象地談?wù)撔蝿?shì)的好壞，而應(yīng)關(guān)心企業(yè)在大環(huán)境下，自身會(huì)有什么機(jī)遇。如何捕捉這種機(jī)遇？企業(yè)的發(fā)展要緊跟形勢(shì)，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)。改革開(kāi)放以來(lái)，很多企業(yè)在積累一定基礎(chǔ)之后，盲目求大，無(wú)理智地膨脹，結(jié)果消失在市場(chǎng)浪潮的漩渦里，這都是由于缺乏宏觀的眼光，沒(méi)有明確的使命感所造成的。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)有四大機(jī)遇：一是形勢(shì)發(fā)展的機(jī)遇；二是政策變化的機(jī)遇；三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇；四是自身發(fā)展的機(jī)遇。興隆集團(tuán)目前正處于旺盛的發(fā)展和創(chuàng)新階段，人人都在為創(chuàng)業(yè)樸實(shí)而真誠(chéng)的工作，都想在本職崗位上做出突出業(yè)績(jī)，可以說(shuō)企業(yè)正處于發(fā)展的春天，活力很強(qiáng)，這是興隆集團(tuán)發(fā)展的一個(gè)極好機(jī)遇。在捕捉機(jī)遇的過(guò)程中，興隆集團(tuán)的格言應(yīng)是：“機(jī)遇面前人人平等，關(guān)鍵在于主動(dòng)捕捉，拼命爭(zhēng)搶”；“既有供過(guò)于求，也有潛在需求，關(guān)鍵在于尋找和創(chuàng)造客戶尚未滿足的需求”。三、謀略第三個(gè)要素：“地”就“地”而言，要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身?xiàng)l件，突出自己的經(jīng)營(yíng)特色?！巴怀鎏厣笔侵竿怀銎髽I(yè)的特色，品牌的特色，經(jīng)營(yíng)的特色，以及服務(wù)上的特色，以特色取勝?！巴怀鎏厣笔菄?guó)內(nèi)外成功企業(yè)的一條重要經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于正在崛起的興隆集團(tuán)來(lái)說(shuō)尤為重要。對(duì)企業(yè)而言，今天干這個(gè)，明天干那個(gè)，很可能形成一個(gè)“業(yè)余”的公司，什么也不“專業(yè)”,什么也不擅長(zhǎng)，因而也就無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。而興隆集團(tuán)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展和實(shí)踐，已具備了在建材市場(chǎng)租賃行業(yè)既專又優(yōu)的明顯特色優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)的定位和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的定位，決不能有絲毫的偏差，一定要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加突出特色，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，形成新的更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)特色。目前，隨著興隆集團(tuán)的社會(huì)形象和知名度不斷提高，公司的發(fā)展引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，這是機(jī)遇，同時(shí)更是壓力，為此，我們不但要使企業(yè)安全、健康地發(fā)展，同時(shí)，更要在重大投資項(xiàng)目上加快收益回報(bào)的步伐，做到對(duì)社會(huì)有一個(gè)圓滿的交待。四、謀略第四個(gè)要素：“將”所謂“將”中國(guó)古人有“千軍易得，一將難求”的說(shuō)法。曹操對(duì)于英雄的描述可為借鑒：“夫英雄者，胸懷大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機(jī)，吞吐天地之志者也?！薄度龂?guó)演義》中給我們描述了一則精彩的治國(guó)之道：賢者居上、能者居中、工者居下、智者居側(cè)。破落貴族之后劉備，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有伏龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開(kāi)創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。1、賢者居上：賢者即企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開(kāi)高素質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是能提出振奮人心的目標(biāo)，并有能力吸引懷有同一目標(biāo)的追隨者或員工共同工作的人。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互信任形成雙向交流，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)共同的目標(biāo)。任何成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須擁有某些品德和本領(lǐng)。首先，他是一個(gè)可以信賴的，隨后才是受尊重的。其次，要做一個(gè)公正的人，心胸寬闊的人，能傾聽(tīng)來(lái)自不同方面的意見(jiàn)，容忍各種觀點(diǎn)。第三，要有敏銳的洞察力，洞察周圍的形勢(shì)。同時(shí)，還是善于激勵(lì)員工，在關(guān)鍵時(shí)候，能把自己的阿斗摔在地上的人。最后，領(lǐng)導(dǎo)者要有超乎常人的判斷力，能迅速、果斷地做出正確決策和選擇，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。2、能者居中：能者即企業(yè)之將才、棟梁之才。在現(xiàn)代企業(yè)中，他們處在經(jīng)理層的位置，被稱作職業(yè)經(jīng)理人?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)他們的要求是越來(lái)越高，要求他們文能安邦定企，武能沖鋒陷陣，有經(jīng)天緯地之才，有摧城拔寨之功，以企業(yè)價(jià)值最大化為己任，可見(jiàn)現(xiàn)代企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)者肩上的擔(dān)子不輕。3、工者居下：工者即廣大員工，工者居下，并不是把員工看成下等人，可以隨意輕視，而恰恰相反，員工是各項(xiàng)管理制度的最終執(zhí)行者和產(chǎn)品生產(chǎn)者。優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開(kāi)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以人為本，員工是企業(yè)的核心，這一企業(yè)文化價(jià)值理念越來(lái)越成為企業(yè)的共識(shí)。因此，工者歷來(lái)是兵家必爭(zhēng)之域。古人云：“得民心者得天下”。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要重視職工隊(duì)伍的建設(shè)，要求廣大員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)者自己首先必須做到。正所謂，己所不欲，勿施于人，施人以己之所欲。4、智者居側(cè)：是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人周圍要有一個(gè)善于謀劃的智囊團(tuán)。智者，智慧的化身，他們是企業(yè)中最富有創(chuàng)造力和想像力的人，他們應(yīng)該是先進(jìn)的生產(chǎn)力和優(yōu)秀的企業(yè)管理文化代表和倡導(dǎo)者。許多偉大的變革都是由這些人促成的，如果沒(méi)有他們，人類文明不知要倒退多少年。五、謀略第五要素：“法”就“法”而言，是指企業(yè)要有一整套制度和規(guī)范，以保證企業(yè)管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。公司花了很大的精力制定了一整套管理制度。公司在制訂制度時(shí)遵循了以下三個(gè)原則：一是剛?cè)嵯酀?jì)的原則，即“法治”與“文治”相結(jié)合的原則，“法治”體現(xiàn)“剛”,“文治”體現(xiàn)“柔”,既有“嚴(yán)”的威力又有“和”的凝聚力，既有激勵(lì)作用又有約束和監(jiān)督作用；二是系統(tǒng)工程的原則，即圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，制訂了一整套支撐這一機(jī)制的制度與規(guī)范；三是循序漸進(jìn)的原則，本著先急后緩、先主后次的精神，分期分批地逐步完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)講，制度化總是企業(yè)文化的前奏，在一個(gè)管理制度很不健全的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)很難真正獲得長(zhǎng)期的成功。第三章理念篇管理理念是指人們經(jīng)過(guò)\o"長(zhǎng)期"長(zhǎng)期的理性思考及實(shí)踐，對(duì)于某一方面工作所形成的思想觀念、精神向往、理想追求及其所形成的觀念體系，是指引人們對(duì)該項(xiàng)工作從事理論探究和實(shí)踐運(yùn)作的\o"航標(biāo)"航標(biāo)。用企業(yè)精神指導(dǎo)工作，以企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)。許多公司不能成功地引入先進(jìn)管理理念，一個(gè)重要原因就是沒(méi)有把新的管理理念有效地轉(zhuǎn)化成目標(biāo)，并且落實(shí)到具體工作中去。對(duì)于任何一家企業(yè)而言，一種新的管理理念的引進(jìn)不是一件容易的事，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，遠(yuǎn)不止把這個(gè)理念介紹到公司那么簡(jiǎn)單，它需要對(duì)原有的、落后的觀念進(jìn)行破除，包括否定一些看似成功的地方，同時(shí)還要有相應(yīng)的配套環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展。興隆集團(tuán)總體經(jīng)營(yíng)理念：運(yùn)用《孫子兵法》“道、天、地、將、法”五字謀略，樹(shù)立“先做人后做事”、“先知彼后知己”、“先求強(qiáng)后求大”、“先謀勢(shì)后謀利”、“先借梯后登樓”的五種價(jià)值觀，謀求“人才、信譽(yù)、品牌、管理、機(jī)制”五大優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“客戶、業(yè)主、社會(huì)、職工、股東”五方滿意的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。上述五大謀略、五種價(jià)值觀、五大優(yōu)勢(shì)、五方滿意目標(biāo)，構(gòu)成了興隆集團(tuán)總體經(jīng)營(yíng)理念體系。一、選人理念任人唯賢，德才兼?zhèn)洹?、以開(kāi)闊的思維和眼界選擇適合企業(yè)的人才，知人善用。2、選擇認(rèn)同并適合企業(yè)文化，根據(jù)崗位除按照人才的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、分析能力、管理能力、策劃能力、執(zhí)行能力、決斷能力等進(jìn)行判斷和選用之外，更要選擇富有工作熱情，并能用這種熱情感染別人的人。3、優(yōu)先選擇德才兼?zhèn)洌⒕哂邪l(fā)展?jié)摿Φ娜恕?、選品行好的人，選執(zhí)行能力強(qiáng)的人，選善于學(xué)習(xí)的人，選團(tuán)隊(duì)合作的人，選有激情敢于創(chuàng)新的人。5、不是選最優(yōu)秀的人，而是選最合適的人。二、育人理念以人為本，文化育人。1、員工是企業(yè)最大的財(cái)富，尊重員工、肯定員工是我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該遵循的原則。2、發(fā)掘員工成長(zhǎng)的潛能。3、引導(dǎo)員工全面提高個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)。4、提供多樣的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)。5、以良好的企業(yè)文化引導(dǎo)員工協(xié)同工作，共同成長(zhǎng)。6、員工素質(zhì)低不是主管的錯(cuò)，但不能提高員工的素質(zhì)就是主管的問(wèn)題。7、我們不能認(rèn)為培訓(xùn)員工是花費(fèi)多大的成本，更應(yīng)看到企業(yè)如果不培訓(xùn)員工，將要付出怎樣的代價(jià)。8、把平臺(tái)鋪設(shè)作為員工的起步點(diǎn)，把提升員工的學(xué)習(xí)力作為落腳點(diǎn)，把企業(yè)文化建設(shè)作為結(jié)合點(diǎn)。9、員工不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才有生命；員工不斷鍛煉，企業(yè)才有力量；員工不斷進(jìn)步，企業(yè)才有發(fā)展。10、使學(xué)習(xí)知識(shí)，追求發(fā)展和自我完善成為員工內(nèi)在的自覺(jué)要求。三、用人理念適材適用，知人善用。1、把合適的人放在適合的崗位上，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，人事相宜。2、充分給予員工發(fā)揮個(gè)人潛力的空間，做到人盡其才，才盡其用。3、充分有效地發(fā)揮各類具有不同專長(zhǎng)人才的作用，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短，揚(yáng)其精，舍其粗。4、賽馬不相馬，唯才是舉。5、企業(yè)用好人才，好比是企業(yè)管理者的“魔法權(quán)杖”，他能讓企業(yè)復(fù)活，也可以加速企業(yè)滅亡。6、德才兼?zhèn)洌械掠胁胖赜?，有德無(wú)才培養(yǎng)，無(wú)德有才利用，無(wú)德無(wú)才棄用。7、賢者居上，智者居側(cè)，能者居中，平者居下。四、留人理念崇德尚賢，機(jī)制留人。1、建立合理的薪酬體系，營(yíng)造良好的合作氛圍，重視對(duì)員工的尊重。2、積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間。3、保障并穩(wěn)步提高員工的經(jīng)濟(jì)利益。4、打造企業(yè)良好的事業(yè)平臺(tái)，幫助員工制定積極向上的的職業(yè)規(guī)劃。5、營(yíng)造融洽的工作環(huán)境，培育良好的同事關(guān)系，以感情留人。6、將企業(yè)未來(lái)發(fā)展愿景同個(gè)人的目標(biāo)相結(jié)合，用事業(yè)留人。7、公平與誠(chéng)信相結(jié)合，用競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬待遇留人。8、發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，任用人才，淘汰庸才，實(shí)現(xiàn)機(jī)制留人。9、拿來(lái)主義和以人為本相結(jié)合，用創(chuàng)新思維留人。10、塑造信任，無(wú)邊界的工作氛圍，以企業(yè)文化留人。五、質(zhì)量理念精益求精，品質(zhì)至上。1、建立健全質(zhì)量體系。2、對(duì)于企業(yè)而言，將每一個(gè)項(xiàng)目都做成精品項(xiàng)目是我們的使命。3、質(zhì)量上的精益求精，要求每一位員工都要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。4、致力于企業(yè)管理的專業(yè)化，做出品質(zhì)，做出品牌，才是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣。5、質(zhì)量是企業(yè)的生命，有品質(zhì)企業(yè)才有尊嚴(yán)。6、服務(wù)打造品牌，品質(zhì)見(jiàn)證未來(lái)。7、服務(wù)盡善盡美，品質(zhì)精益求精。8、服務(wù)追求完美，品質(zhì)追求卓越。9、服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)命運(yùn)，品質(zhì)優(yōu)秀創(chuàng)造客戶價(jià)值。10、今日服務(wù)品質(zhì)提升，明日企業(yè)價(jià)值連城。11、全員參與，共同打造企業(yè)品牌；全力配合，齊心鑄就企業(yè)品質(zhì)。12、品質(zhì)意識(shí)在我心中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在我手中。13、一絲不茍的服務(wù)細(xì)節(jié)源于追求完美的服務(wù)品質(zhì)。14、以服務(wù)品質(zhì)求生存，以服務(wù)品質(zhì)求發(fā)展，向服務(wù)品質(zhì)要效益。六、服務(wù)理念追求卓越，細(xì)節(jié)制勝。1、我們的服務(wù)要做到——更好、更美、更滿意。2、更好——專業(yè)管理讓服務(wù)更好。3、更好，是我們對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷追求，是每個(gè)員工對(duì)自己崗位職責(zé)的不斷理解和對(duì)專業(yè)技能知識(shí)的不斷鉆研。4、更美——關(guān)注細(xì)節(jié)使生活更美。5、更美，就是讓我們的心靈更美。6、更滿意——真誠(chéng)付出令客戶更滿意。7、更滿意，就是客戶對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)更滿意，對(duì)我們的管理水平更滿意。8、服務(wù)座佑銘——樂(lè)在服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、為眾人服務(wù)。9、服務(wù)信條——客戶是我們的衣食之源，換位思考，將心比心，用真心為客戶服務(wù)，我們追求的服務(wù)品質(zhì)是客戶滿意率達(dá)100%。10、服務(wù)三字經(jīng)——三心：熱心、誠(chéng)心、耐心三高：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量三勤：嘴勤、手勤、腿勤三滿意：客戶滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工滿意11、服務(wù)勝在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成就卓越。12、追求卓越的品質(zhì)使我們的服務(wù)更美、更好，讓我們的客戶更滿意。13、更卓越的服務(wù)體驗(yàn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石和效益之源，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)美譽(yù)的核心所在。14、服務(wù)的優(yōu)劣體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，企業(yè)力求在每一處服務(wù)細(xì)節(jié)做最好的客戶體驗(yàn)。15、關(guān)注客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，超越客戶期望。16、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)源于一絲不茍的服務(wù)細(xì)節(jié)。17、服務(wù)形象使客戶感覺(jué)專業(yè)，服務(wù)態(tài)度保證客戶感受滿意，服務(wù)細(xì)節(jié)帶給客戶感動(dòng)驚喜。七、成本理念系統(tǒng)控制，優(yōu)化管理。1、凡事要厲行節(jié)約，降低成本，開(kāi)源節(jié)流，企業(yè)才有利潤(rùn)。2、扁平管理，優(yōu)化流程，有效管控，降低成本。3、管理等于把浪費(fèi)撿回來(lái)。4、成本控制的表面理解是“管錢(qián)”，內(nèi)涵其實(shí)是如何有效地去“花錢(qián)”。5、推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。6、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求，它使決策目標(biāo)具體化、系統(tǒng)化、定量化。7、人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。8、精打細(xì)算降成本，千方百計(jì)提效益。9、成本管理的三個(gè)性——全員、全面、全過(guò)程。10采理想的價(jià)位，購(gòu)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。11、勤儉節(jié)約為榮，鋪張浪費(fèi)為恥。八、價(jià)值理念客戶至上，同創(chuàng)共贏。1、創(chuàng)造價(jià)值是每一個(gè)企業(yè)的使命，企業(yè)要360度創(chuàng)造價(jià)值，即為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造價(jià)值。2、企業(yè)始終秉承“以客戶為中心”的理念，以超越客戶期望來(lái)體現(xiàn)我們的價(jià)值。3、企業(yè)價(jià)值理念源于企業(yè)核心價(jià)值觀，即誠(chéng)信為本、責(zé)任于心、團(tuán)隊(duì)精神、結(jié)果制勝。4、企業(yè)要想得到源源不斷持續(xù)增長(zhǎng)力量，首先必須獲得企業(yè)員工這一源源不斷的動(dòng)力源。5、企業(yè)為客戶負(fù)責(zé)，客戶就會(huì)為企業(yè)的生存負(fù)責(zé)。6、贏得客戶就是贏得資源，為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織執(zhí)行力，就是企業(yè)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。7、客戶價(jià)值觀是一種責(zé)任，沒(méi)有對(duì)客戶深深的責(zé)任，企業(yè)的基業(yè)就不可能長(zhǎng)青。九、經(jīng)營(yíng)理念誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，超越自我。1、誠(chéng)信立業(yè)，追求卓越。2、“誠(chéng)信”二字是企業(yè)的立身之本。3、企業(yè)始終秉承通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取合適利潤(rùn)的原則。4、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心是以品質(zhì)創(chuàng)效益。5、以質(zhì)量為核心，在追求企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)遵循規(guī)律，循序漸進(jìn)。6、客戶對(duì)企業(yè)信譽(yù)的選擇永遠(yuǎn)是第一位的。7、有了經(jīng)營(yíng)理念，你就會(huì)覺(jué)得企業(yè)的事情就是自己的事情。十、創(chuàng)新理念觀念先行，超越自我。1、創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。2、相對(duì)于具體的一處創(chuàng)新，更重要的是每個(gè)企業(yè)人都樹(shù)立起創(chuàng)新的觀念。3、創(chuàng)新要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)闊視野、開(kāi)拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展、超越同行、超越自我。4、以創(chuàng)新的精神謀劃未來(lái)，做到處處勝人一籌。5、人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我特。6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。7、想別人想不到的事，做別人做不到或不敢做的事叫創(chuàng)新。8、創(chuàng)新管理，創(chuàng)新模式，創(chuàng)新知識(shí)，創(chuàng)新品牌，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。9、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，我們的企業(yè)就會(huì)停滯不前，繼而倒退。10、只有堅(jiān)持創(chuàng)新，個(gè)人才能體現(xiàn)價(jià)值，企業(yè)才能獲得優(yōu)勢(shì)。11、學(xué)習(xí)力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新力加執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，繞過(guò)經(jīng)驗(yàn)，便會(huì)有創(chuàng)新之舉。12、科學(xué)又有預(yù)見(jiàn)的創(chuàng)新為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)財(cái)富的源頭，不切實(shí)際的“創(chuàng)新”帶企業(yè)走向衰敗。十一、領(lǐng)導(dǎo)理念學(xué)成于創(chuàng)，行成于思，威成于廉，功成于眾。1、學(xué)成于創(chuàng)“學(xué)成于創(chuàng)”是指學(xué)習(xí)的成功在于創(chuàng)造。在創(chuàng)造中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造。創(chuàng)新是創(chuàng)造，辦新事也是創(chuàng)造。興隆集團(tuán)要強(qiáng)調(diào)互助式的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)式的學(xué)習(xí)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，形成一種互相探討、互相對(duì)話、互相交流、互相溝通的氛圍，形成一種學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)交流，知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧，智慧形成科學(xué)決策，科學(xué)決策就會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須樹(shù)立兩種觀念：一是今日的企業(yè)必須依靠個(gè)人的自我完善和集體學(xué)習(xí)，才能找到一條出路；二是企業(yè)的持久優(yōu)勢(shì)、持續(xù)發(fā)展，靠的是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快、更好。興隆集團(tuán)在學(xué)習(xí)上的格言是：“工貴其久，業(yè)貴其專?！边@“久”、“?！倍衷忈屃顺晒Φ恼嬷B。做學(xué)問(wèn)也好，干事業(yè)也罷，都需要這種持之以恒的韌勁和執(zhí)著的鉆勁。2、行成于思“行成于思”是指行為的成功源于思考。人的行為受人的思想支配，正確的思想決定正確的行為，錯(cuò)誤的思想決定錯(cuò)誤的行為。“行成于思”要求人們不僅行前要思，而且要系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考就是指拉開(kāi)時(shí)間長(zhǎng)度、擴(kuò)大觀察領(lǐng)域，把事物的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)思考清楚。系統(tǒng)思考包括兩個(gè)內(nèi)容：一是系統(tǒng)觀點(diǎn)；二是善于思考。許多問(wèn)題的產(chǎn)生往往源于同一癥結(jié)，即僅僅是片面地、分段地考慮事物，而不是進(jìn)行系統(tǒng)思考。古人主張“三思而后行”就是這個(gè)道理。一個(gè)人有思考的習(xí)慣，才能創(chuàng)造知識(shí)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，形成智商和情商。智商是知識(shí)結(jié)構(gòu)，可以使人入門(mén)；情商則是悟性，是組織能力、聯(lián)想能力和決策能力。優(yōu)秀企業(yè)家區(qū)別于一般經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)勢(shì)就是思考和決策的優(yōu)勢(shì)。因此，IBM的廠訓(xùn)只有兩個(gè)字“多思”。只要每個(gè)職工都動(dòng)腦筋，任何困難都能轉(zhuǎn)化為順利。管理是依靠權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)是依靠影響力。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該要做到：有遠(yuǎn)見(jiàn)，有深刻的洞察力，能把問(wèn)題一看到底，是堅(jiān)強(qiáng)而勇敢的，能以身作則，沒(méi)有私心。作為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該具備什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際工作中去開(kāi)動(dòng)腦筋，積極思維、科學(xué)思維，并以此作為提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。3、威成于廉“威成于廉”是指領(lǐng)導(dǎo)者的威信、威望和權(quán)威來(lái)自于他的廉潔自律?！安皇転榱晃蹫闈崱?。廉潔指為公辦事，不貪污，不受賄，不以權(quán)謀私，為人行為品性正派，克勤克儉，清白高潔。為政清廉，才能博得廣大職工的熱情支持，才能在群眾中形成崇高的威信，才能敢于嚴(yán)格管理。“無(wú)私才能無(wú)畏，正己才能正人”，這是古往今來(lái)無(wú)數(shù)事實(shí)證明了的真理。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以此為座右銘，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，做一名真正讓公司放心、讓廣大職工擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)干部。4、功成于眾“功成于眾”是指企業(yè)的成功取決于廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。這個(gè)道理往往被認(rèn)為是“老生常談”，常常被用作“謙讓”、“謙虛”的禮貌用語(yǔ)。其實(shí)，它是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代非常重視的一項(xiàng)管理埋念。美國(guó)管理學(xué)教授彼德·圣吉所著的《第五項(xiàng)修煉》，被譽(yù)為21世紀(jì)管理的“圣經(jīng)”，其中一項(xiàng)就是“改善心智模式”。所謂“心智模式”就是人們根植于心中自己認(rèn)為的“真理”，它根深蒂固，長(zhǎng)期控制人們的行為。人的行動(dòng)不是依據(jù)他聲稱擁護(hù)的真理，而是他自己所相信的真理，是那些存在于他自己心智中的“真理”。此外，人的心智還會(huì)影響人的認(rèn)知，影響人們觀察的結(jié)果，正所謂“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，人們都是選擇性的認(rèn)知者。我們常說(shuō)的“口是心非”,這并不是少數(shù)人的行為方式，而是普遍的行為方式。例如，人們說(shuō)“事在人為”，但內(nèi)心真信的是“成事在天”；說(shuō)的是“集體利益高于個(gè)人利益”，但內(nèi)心真信的是“自己不考慮自己的利益，誰(shuí)去替你考慮”；說(shuō)的是“努力工作，努力學(xué)習(xí)”，但內(nèi)心真信的是“難得休閑，人生快事”，等等。這就是一個(gè)單位的新戰(zhàn)略、新策略、新方法在單位難以推行的原因。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在尋求發(fā)展變化時(shí)，最大的難點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)中擁有與實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相對(duì)抗的各種“心智”。建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，其核心就是真正樹(shù)立團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一認(rèn)可的價(jià)值觀，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力從那些無(wú)向、無(wú)序?yàn)R開(kāi)的水流逐漸匯聚為排山倒海的洪流，達(dá)到無(wú)往而不勝的高效境界?！肮Τ捎诒姟?，不能只停留在相信群眾、依靠群眾的水平上，還要千方百計(jì)創(chuàng)造條件，積極引導(dǎo)廣大職工開(kāi)發(fā)個(gè)人潛力，實(shí)現(xiàn)自我超越。據(jù)專家分析，現(xiàn)在最聰明人的才智開(kāi)發(fā)程度也不過(guò)10％左右，更何況一般人了。人只要有動(dòng)力、有壓力，就會(huì)干出很多事，人一旦興奮起來(lái)，做的事往往能驚天動(dòng)地。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)人己經(jīng)由傳統(tǒng)管理的“經(jīng)濟(jì)人”、行為科學(xué)時(shí)代的“社會(huì)人”，逐漸向“決策人”轉(zhuǎn)變。泰勒把企業(yè)人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，實(shí)施“胡蘿卜加大棒”的政策；行為科學(xué)把企業(yè)人看成是“社會(huì)人”，不僅從物質(zhì)上而且從精神上給人以關(guān)懷；當(dāng)今企業(yè)人變成“決策人”，就需要實(shí)施“以人為本”的管理，把人力資源作為企業(yè)最重要的資源，大力開(kāi)發(fā)人的潛力，給人以相應(yīng)的地位，讓人充分施展才能。公司的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部大體上都是某一方面的專家，都承擔(dān)著一定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)外都可以獨(dú)當(dāng)一面地開(kāi)展商務(wù)談判，在一定范圍、一定層次上都享有一定的決策權(quán)，企業(yè)人正在向“決策人”轉(zhuǎn)變。在這種情況下，每個(gè)人都可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富，相反也可能一著不慎給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。為此，興隆人要牢牢樹(shù)立一個(gè)觀念：“信息是金錢(qián)，決策是生命”。作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要樹(shù)立這樣一種觀念：“領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的人，替公司出謀劃策的人，為員工排憂解難的人”。領(lǐng)導(dǎo)干部還要為部下工作創(chuàng)造條件，替部下承擔(dān)責(zé)任。公司的中層干部是公司發(fā)展的中堅(jiān)力量，在管理上，起著承上啟下的作用；在工作中，既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是實(shí)施者，必須充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，敢想、敢干、敢當(dāng)，對(duì)公司賦予的權(quán)力要用夠用足，不要唯唯諾諾，怕承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，要尊重主管領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，盡職盡責(zé)做好本職的工作，真正成為公司的中流砥柱。十二、職工理念想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂(lè)。公司發(fā)展是個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，大家要以企業(yè)為家，樂(lè)于奉獻(xiàn)，處處維護(hù)公司形象。全體員工要建立“企興我榮，企衰我恥”的高尚思想，并用以指導(dǎo)自己的工作和生活實(shí)踐，不要只談待遇，不考慮貢獻(xiàn)。新員工要盡快融入集體，老員工要再立新功，大家要拋棄個(gè)人雜念，扎實(shí)做好本職工作。公司全體員工都處在同一條起跑線上，只要肯努力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，都有機(jī)會(huì)展示自己的才能，并可以成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的將才。每一位員工應(yīng)該把自己徹底融入企業(yè)，以企業(yè)為家，樹(shù)立一個(gè)榮辱與共、永遠(yuǎn)真誠(chéng)的觀念。大家要努力提高專業(yè)技術(shù)水平和自身素質(zhì)，用自己無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔的創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來(lái)。公司需要的是踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)工作的人，而不是那些做事流于表面、不負(fù)責(zé)任的人。當(dāng)面一套、背后一套、瞎議論、亂造謠只會(huì)擾亂工作氣氛，影響企業(yè)形象。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的過(guò)問(wèn)不等于干預(yù)，對(duì)工作的監(jiān)督不等于不信任，公司要樹(shù)立正氣，壓歪風(fēng)，這是我們的工作所需、發(fā)展所需。全體員工要認(rèn)清客觀實(shí)際，各項(xiàng)工作要?jiǎng)?wù)實(shí)，不能務(wù)虛，同時(shí)要擺正自己的位置。不管你以前來(lái)自哪里，都要用公司的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，不能擺任何資格，更不能吃老本，不能只做表面文章。工作沒(méi)有高低之分，只有責(zé)任之別，作為負(fù)責(zé)人不等于高人一等。要想別人尊重你，首先要做好自己的本職工作，實(shí)實(shí)在在、認(rèn)認(rèn)真真，成績(jī)才是實(shí)力，別人才能尊重你。大家都是企業(yè)的主人，應(yīng)該具有良好的主人翁態(tài)度，工作要有主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。即做到：想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂(lè)。1、主人翁態(tài)度“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂(lè)”，這四句話中都有“主人”二字，說(shuō)的都是主人應(yīng)想、應(yīng)干、應(yīng)盡、應(yīng)享的內(nèi)容。因此，興隆集團(tuán)廣大職工的理念是圍繞“怎樣當(dāng)好主人”這一命題而展開(kāi)的，要求每位職工具有良好的主入翁態(tài)度。所謂“主人翁態(tài)度”，是指每位職工要自覺(jué)地做社會(huì)的主人和企業(yè)的主人，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，是一種對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心竭力、鍥而不舍的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度；是社會(huì)主義覺(jué)悟的集中表現(xiàn)，是社會(huì)主義企業(yè)新人的主體精神的集中體現(xiàn)。2、想主人事所謂“想主人事”，是指思考問(wèn)題應(yīng)以主人翁態(tài)度去思考，把社會(huì)、企業(yè)與個(gè)人融為一體去考慮企業(yè)的大事和本崗位的工作。在“想主人事”的過(guò)程中要著重把握好以下三個(gè)問(wèn)題：一是提倡盡職盡能，反對(duì)雇傭思想。現(xiàn)在社會(huì)上流行“為老板打工”的說(shuō)法，這是典型的雇傭思想，興隆集團(tuán)不提倡這種思想，也不允許在企業(yè)內(nèi)部流傳這種說(shuō)法。二是提倡厲行節(jié)約，敢于同一切危害公司利益的言行作斗爭(zhēng)?，F(xiàn)在社會(huì)上流行“公家的錢(qián)，不花白不花”的說(shuō)法，是個(gè)人主義的典型表現(xiàn)。興隆集團(tuán)每位職工要大張旗鼓地同這種言行作斗爭(zhēng)，要千方百計(jì)地為降低經(jīng)營(yíng)成本而努力。三是改善個(gè)人的心智模式，使之與企業(yè)的價(jià)值觀真正合拍，達(dá)到默契化、一體化。3、干主人活所謂“干主人活”，是指要把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，努力為之奮斗。“干主人活”的過(guò)程中要著重把握好以下三個(gè)問(wèn)題：一是努力學(xué)習(xí)，自我超越。要積極投入團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之中，通過(guò)互相探討、互相對(duì)話、互相交流、互相溝通，使知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧，使個(gè)人智慧融入集體事業(yè)之中?！白晕页健?就是戰(zhàn)勝自己，擴(kuò)大自己，挖掘潛能，奉獻(xiàn)企業(yè)。著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦說(shuō)：“自我解放是擴(kuò)大了自我，擁抱一切”，這就是愛(ài)因斯坦成功后的一種感受，這種感受是一種自我超越。如果每位職工有了超越自我的集體使命感，那么企業(yè)就能形成一種巨大的無(wú)形力量。公司鼓勵(lì)員工在干好本職工作的同時(shí)，要求上進(jìn)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工提高自己。二是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同愿景而添磚加瓦。什么是“愿景”呢？“愿”字上面是個(gè)“原”字，下面是個(gè)“心”，也就是“原來(lái)這是我的心”，是我內(nèi)心深處的一種渴望與期盼。杰出企業(yè)的顯著特征，就是具有共同的愿景和目的。興隆集團(tuán)是廣大職工的利益共同體，也是廣大職工的命運(yùn)共同體。企業(yè)的共同愿景應(yīng)該成為每個(gè)職工的愿景，“打造百年興隆的實(shí)業(yè)航母”，應(yīng)該成為每位職工的共同理念。因此，“干主人活”的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同愿景而添磚加瓦。三是崗位神圣，守土有責(zé)。每位職工都會(huì)根據(jù)企業(yè)的需要和本人的特長(zhǎng)，在某個(gè)崗位上工作。對(duì)待自己的崗位一定要有一種神圣感。只有如此，才會(huì)高度重視，努力開(kāi)拓，干出不愧于崗位的一流工作。對(duì)待自己的崗位還要像哨兵站崗一樣，有一種“守土有責(zé)”的態(tài)度，要使企業(yè)這部大機(jī)器因?yàn)槟氵@個(gè)零件而靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是由于你的崗位失靈而使企業(yè)這部大機(jī)器功虧一簣。4、盡主人責(zé)所謂“盡主人責(zé)”，是指每名員工要盡到當(dāng)家作主的責(zé)任，要在開(kāi)拓創(chuàng)新、提高工作質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)成本、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等方面積極參與決策，并要獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?！氨M主人責(zé)”的過(guò)程中要著重把握好以下兩個(gè)問(wèn)題：一是企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一種鼓勵(lì)廣大職工當(dāng)家作主的民主氛圍。比如，建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、激勵(lì)開(kāi)拓創(chuàng)新、提高工作質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)成本，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等機(jī)制和規(guī)范，鼓勵(lì)廠大職工積極參與決策，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二是職工個(gè)人要樹(shù)立“信息是金錢(qián)，決策是生命”的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)人既然是“決策”人，就要利用一切現(xiàn)代方式方法，廣泛及時(shí)地搜集信息、處理信息，并據(jù)此在自己的權(quán)限范圍內(nèi)搞好決策，以一流甚至超一流的業(yè)績(jī)奉獻(xiàn)給企業(yè)。5、享主人樂(lè)所謂“享主人樂(lè)”，是指每位職工要得到自己做為主人應(yīng)得的一份報(bào)酬。這份報(bào)酬的含義有三：一是事業(yè)上的成功。無(wú)論是本職工作的成功還是企業(yè)整體的成功，都是職工最大的享樂(lè)。這種享受觀是主人翁的享受觀，也是最高層次的享受觀。二是物質(zhì)上的激勵(lì)。按照多勞多得的原則，企業(yè)要給貢獻(xiàn)大的職工以足夠的激勵(lì)。公司將徹底打破原來(lái)類似于大鍋飯的做法，不以職務(wù)高低定工資，確確實(shí)實(shí)根據(jù)每個(gè)人的工作能力，貢獻(xiàn)大小計(jì)發(fā)薪酬。并實(shí)行“滿負(fù)荷、高標(biāo)準(zhǔn)、高工資”的勞動(dòng)分配方式，鼓勵(lì)員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。三是精神上的激勵(lì)。比如立功授獎(jiǎng)、表彰先進(jìn)、培訓(xùn)提高、職務(wù)升遷等等。6、開(kāi)展“知興隆、愛(ài)興隆、共興隆”活動(dòng)興隆集團(tuán)為了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要在廣大職工中廣泛而深入地開(kāi)展“知興隆、愛(ài)興隆、共興隆”活動(dòng)。知興隆就是要知道公司的困難，知道公司面臨的任務(wù)，知道公司的有利條件；愛(ài)興隆就是熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)所在部門(mén)，熱愛(ài)興隆集團(tuán)；共興隆就是要使部門(mén)團(tuán)結(jié)，使所在企業(yè)團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)一致，我們面對(duì)困難，才能攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。興隆集團(tuán)要把這種“知、愛(ài)、共”活動(dòng)廣為宣傳，做到人人皆知，成為每個(gè)興隆人的信念，化作每個(gè)興隆人的行動(dòng)，從而大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，由“知”到“愛(ài)”，由“愛(ài)”到“共”，由企業(yè)的凝聚力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。第四章價(jià)值篇集團(tuán)核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家的共同發(fā)展。集團(tuán)公司作為一家有社會(huì)責(zé)任感的集團(tuán)化企業(yè)，肩負(fù)著崇高的社會(huì)責(zé)任。通過(guò)全體員工的共同奮斗，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為建設(shè)和諧社會(huì)多做貢獻(xiàn)。同時(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)讓廣大員工共享發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)，不斷提高廣大員工的經(jīng)濟(jì)收入和福利水平，維護(hù)員工的政治利益和合法權(quán)益，滿足員工的精神文化的需求，使廣大員工獲得幸福感和歸宿感，提高企業(yè)的向心力和凝聚力，引導(dǎo)全體員工為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力奮斗。企業(yè)文化中的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想和終極之道，它集中體現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值主張、價(jià)值基礎(chǔ)和價(jià)值追求，具體化就是企業(yè)的合作、遠(yuǎn)景和目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)理念是對(duì)經(jīng)營(yíng)之術(shù)和經(jīng)營(yíng)模式的超越。沒(méi)有理念、沒(méi)有清晰的價(jià)值主張和堅(jiān)定的價(jià)值追求，企業(yè)就會(huì)處于有術(shù)無(wú)道的狀態(tài)。一個(gè)企業(yè)的成功，涉及諸多因素和條件，而是否有正確的經(jīng)營(yíng)理念，則是最重要的因素。換言之：經(jīng)營(yíng)理念居于主宰企業(yè)成功的地位。一、先謀勢(shì)后謀利什么叫“勢(shì)”呢？所謂“勢(shì)”者，指形勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、趨勢(shì)、態(tài)勢(shì)。《孫子兵法》指出：“勢(shì)者，因利而制權(quán)也”，就是說(shuō)“勢(shì)”是爭(zhēng)取有利地位而實(shí)行的權(quán)變之策，是將帥依據(jù)戰(zhàn)略方針而進(jìn)行的能動(dòng)性的謀劃?！秾O子兵法》中還打了三個(gè)精彩的比喻：一是“轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢(shì)也”，就是說(shuō)，“勢(shì)”好比從高山上旋轉(zhuǎn)而下的圓石，勢(shì)不可擋；二是“激之水疾，至于漂石者，勢(shì)也”,就是說(shuō)流水之所以能把巨石沖走，是因?yàn)樗牧魉亠w快所造成的勢(shì)；三是“勢(shì)如張弩”，箭在弦上，弓己拉開(kāi)，蓄積的能量很大?！皠?shì)”在軍事上指有利的作用態(tài)勢(shì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中則是指企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是勝過(guò)對(duì)手的那些無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)的發(fā)展要緊跟形勢(shì)，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)。前些年，受泡沫經(jīng)濟(jì)的影響，盲目求大，無(wú)理智地膨脹，結(jié)果是許多很有發(fā)展前景的企業(yè)，一夜之間，消失在市場(chǎng)浪潮的漩渦，這都是由于缺乏宏觀的眼光，沒(méi)有二個(gè)明確的使命感所造成的。重新提出“質(zhì)量立企”這個(gè)概念，目的也是要使企業(yè)真正做實(shí)、做強(qiáng)、做大。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的角度來(lái)說(shuō)，謀勢(shì)就是對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)和判斷，著眼于謀求企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握同行業(yè)及自身的發(fā)展趨勢(shì)，擺正自己在同行和客戶面前的態(tài)勢(shì)。先謀勢(shì)后謀利，是企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)興隆集團(tuán)來(lái)說(shuō)，就是要著力謀求人才、信譽(yù)、品牌、管理、機(jī)制等五大優(yōu)勢(shì)。企業(yè)有了勢(shì)，經(jīng)營(yíng)起來(lái)就會(huì)高屋建瓴，勢(shì)如破竹，左右逢源，得心應(yīng)手，利潤(rùn)也會(huì)跟著滾滾而來(lái)。如果是先謀利后謀勢(shì)，則會(huì)陷于只顧眼前而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的被動(dòng)局面，即使一時(shí)獲得一些利潤(rùn)往往也難以持久。當(dāng)前，興隆集團(tuán)正經(jīng)歷著由服務(wù)經(jīng)營(yíng)型向品牌經(jīng)營(yíng)型的轉(zhuǎn)變。這兩種經(jīng)營(yíng)在指導(dǎo)思想上的主要區(qū)別就是對(duì)“勢(shì)”與“利”的認(rèn)識(shí)上有重大區(qū)別，商品經(jīng)營(yíng)型是先謀利后謀勢(shì)，而品牌經(jīng)營(yíng)型則是先謀勢(shì)后謀利。重視品牌創(chuàng)造、品牌推廣、品牌發(fā)展與品牌的保護(hù)和利用，最終獲大利、獲長(zhǎng)利。二、先求強(qiáng)后求大當(dāng)前，我國(guó)不少企業(yè)得了“恐龍病”，看起來(lái)龐大，但實(shí)則大而不強(qiáng)，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，缺乏發(fā)展后勁。當(dāng)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)安全發(fā)生矛盾的時(shí)候，一定要以企業(yè)安全為先，無(wú)法生存的企業(yè)根本談不上長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，更不用說(shuō)百年大計(jì)了。1、規(guī)范管理作為保障企業(yè)安全的一種重要手段，不但現(xiàn)在要推行，將來(lái)乃至長(zhǎng)期都要堅(jiān)持不懈地抓下去。規(guī)范管理如果能夠抓實(shí)抓透，它會(huì)深入到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)，促使企業(yè)達(dá)到先做實(shí)的目的。對(duì)企業(yè)而言，“強(qiáng)”和“大”絕不能分割出來(lái)，而應(yīng)該互相促進(jìn)、良性互動(dòng)。每一步的“大”都要以“強(qiáng)”作支撐，每一步的“大”也要以“強(qiáng)”為后盾。成功企業(yè)家和失敗經(jīng)營(yíng)者的區(qū)別就在于能否把握好二者之間的尺度。一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：沒(méi)有局部的優(yōu)勢(shì)，就根木談不上整體優(yōu)勢(shì)。一個(gè)結(jié)構(gòu)單一、質(zhì)量不過(guò)硬、美譽(yù)度尚未形成的產(chǎn)品都能夠一下子成為名牌，這絕對(duì)不符合邏輯。規(guī)范管理要依托自己獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)文化的傳播和滲透則有賴于規(guī)范管理。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動(dòng)力、行為的準(zhǔn)則、成功的核心。2、企業(yè)管理己由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理發(fā)展到文化管理。企業(yè)文化是一種管理哲學(xué)，企業(yè)管理不只局限于生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)，它應(yīng)該包括企業(yè)員工的理想信念、行為準(zhǔn)則、價(jià)值取向、道德規(guī)范等。企業(yè)文化中的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想和終極之道，它集中體現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值主張、價(jià)值基礎(chǔ)和價(jià)值追求，具體化就是企業(yè)的合作、遠(yuǎn)景和目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)理念是對(duì)經(jīng)營(yíng)之術(shù)和經(jīng)營(yíng)模式的超越。沒(méi)有理念、沒(méi)有清晰的價(jià)值主張和堅(jiān)定的價(jià)值追求，企業(yè)就會(huì)處于有術(shù)無(wú)道的狀態(tài)。一個(gè)企業(yè)的成功，涉及諸多因素和條件，而是否有正確的經(jīng)營(yíng)理念，則是最重要的因素。換言之：經(jīng)營(yíng)理念居于主宰企業(yè)成功的地位。因此，沒(méi)有規(guī)范管理，明確的經(jīng)營(yíng)理念就難以傳達(dá)，企業(yè)就不能持續(xù)成長(zhǎng)，或者規(guī)范管理的“質(zhì)量”不高，再先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念也只是皮面之功，這些對(duì)企業(yè)的安全運(yùn)行是有直接影響的。

3、按現(xiàn)代企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，規(guī)范管理的“質(zhì)量”還包括誠(chéng)實(shí)守信機(jī)制的健全，將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是，企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)在于信用文化。加強(qiáng)信用文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)分展來(lái)講，具有三個(gè)有利的優(yōu)勢(shì)：（1）融入了誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，創(chuàng)造了企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，既保護(hù)了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，又維護(hù)了消費(fèi)者的根本利益。（2）提高了企業(yè)信譽(yù)，能幫助企業(yè)走向世界、融入世界經(jīng)濟(jì)的脈搏，并按照世貿(mào)規(guī)則進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)和留易往來(lái)。（3）把誠(chéng)信文化、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的根本。但是我們?cè)谥匾曅庞梦幕ㄔO(shè)的同時(shí)．要注意一個(gè)誤區(qū)：機(jī)制上的假誠(chéng)信。在深化企業(yè)機(jī)制改革的進(jìn)程中，存在的最大風(fēng)險(xiǎn)就是“假機(jī)制”，也就是按機(jī)制改革的要求，最終確定了較為全面系統(tǒng)的管理機(jī)制，但在實(shí)施過(guò)程中僅僅是停留在各種文化里、規(guī)章制度上，并在這種表面現(xiàn)象上評(píng)估工作的優(yōu)劣、成績(jī)的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的推廣。這種假現(xiàn)象的結(jié)果是，在企業(yè)的管理中根本沒(méi)有貫徹執(zhí)行機(jī)制的要求，措施也沒(méi)有落實(shí)到位，淪為形式主義的裝飾品，成為一種“假機(jī)制”。4、對(duì)此要保持警惕，要十分重視對(duì)落實(shí)機(jī)制管理上的“打假”工作，以免這種假機(jī)制遮住了我們的視線，貽誤了我們的工作。在提高誠(chéng)信質(zhì)量的同時(shí)，保證做到：對(duì)內(nèi)講誠(chéng)信，對(duì)外講誠(chéng)信；工作講誠(chéng)信，生活講誠(chéng)信：為人講誠(chéng)信，處事講誠(chéng)信；領(lǐng)導(dǎo)有誠(chéng)信，員工有誠(chéng)信。早在2500年前，老子在《道德經(jīng)》中就提出過(guò)：“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”的哲理。有了誠(chéng)信道德，才有誠(chéng)信品質(zhì)。有了誠(chéng)信產(chǎn)品，再加上，誠(chéng)信服務(wù)，就會(huì)有一個(gè)立足于社會(huì)的誠(chéng)信企業(yè)。新世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)最大的區(qū)別之一，就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)認(rèn)為無(wú)形的東西比有形的東西更為珍貴、更有價(jià)值。有了經(jīng)驗(yàn)、技能、謀略、智慧以及企業(yè)的形象、產(chǎn)品的品牌、誠(chéng)信的口碑等這些無(wú)形的東西，就可以生產(chǎn)出更多有形的物質(zhì)財(cái)富。5、興隆集團(tuán)作為一個(gè)集團(tuán)化管理的企業(yè)，更不能盲目擴(kuò)張，重蹈他人覆轍。因此，集團(tuán)公司提出了“先做實(shí)，再做強(qiáng)，然后做大”的發(fā)展思路。所謂做“強(qiáng)”的基本內(nèi)涵主要包括：一是資產(chǎn)規(guī)模不算太大，但資產(chǎn)回收率不低；二是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不算大，但經(jīng)濟(jì)效益可觀；三是興隆集團(tuán)雖有相當(dāng)知名度，但品牌效應(yīng)還要迅速增強(qiáng)；四是人員不多，但管理模式先進(jìn)；五是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)雖然有限，但合作雙方建立起了良好的信譽(yù)，特別是客戶的忠誠(chéng)度高、回頭率大。所謂“做大”的基本內(nèi)涵主要包括：一是資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和利潤(rùn)規(guī)模逐步做大，成為建材市場(chǎng)租賃經(jīng)營(yíng)行業(yè)的排頭兵，成為能夠在中國(guó)市場(chǎng)占有一席之地的一流企業(yè)；二是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，不僅在連云港、常德、大豐占有可觀的市場(chǎng)份額，而且能在中國(guó)市場(chǎng)大顯身手；三是品牌效應(yīng)不斷強(qiáng)化，使興隆集團(tuán)成為名牌商號(hào)，興隆集團(tuán)成為名牌商標(biāo)。三、先做人后做事事在人為，事由人做，人的品行不端，立身難以持久，做事難以成功。精神財(cái)富與做人境界的追求是無(wú)限的。先覺(jué)與無(wú)知，崇高與渺小，高雅與粗俗的區(qū)別，往往就在于認(rèn)識(shí)與實(shí)踐一個(gè)樸素的道理——“先做人后做事”。只有先做人，才能做得成功的事業(yè)；只有建設(shè)一流的隊(duì)伍，才能做到企業(yè)創(chuàng)名牌，經(jīng)營(yíng)出效益。各級(jí)干部和廣大員工要堅(jiān)定自己的信念，明確自己的使命，做人要腳踏實(shí)地，而非華而不實(shí)。公司老員工應(yīng)該以身作則，起帶頭表率作用，而不是居功自傲，擔(dān)心地位受到挑戰(zhàn)而去搬弄是非，造謠中傷；新員工要尊重領(lǐng)導(dǎo)和老員工，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，繼承和發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良作風(fēng)和傳統(tǒng)，不能目空一切，盛氣凌人。人，應(yīng)該干什么，就吆喝什么；如果盡想種人家的地，就會(huì)荒廢了自己的田；足球場(chǎng)的規(guī)則是不準(zhǔn)越位；維持社會(huì)程序的原則是不能錯(cuò)位。人是高級(jí)動(dòng)物，用所具有的聰明思維和行動(dòng)能力改變了整個(gè)世界，并推動(dòng)了社會(huì)不斷地向前發(fā)展，所以，人是“做事”的決定性因素。有人形容人的一生可以用“423”作為代碼來(lái)概括，“4”是指人在呱呱墜地時(shí)只能靠四肢爬行；“2”是指人在成長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)兩腿的直立行走能獨(dú)立生活了；“3”是指人到暮年，拄著拐杖，步履蹣跚了。由此而知，“2”在人的一生中線的何等短促，從另一個(gè)角度說(shuō)，這段時(shí)光才是人生發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，利用機(jī)遇的黃金歲月。大家要善于利用自己的黃金“歲月”結(jié)合企業(yè)目前的發(fā)展機(jī)遇，最終實(shí)現(xiàn)興隆集團(tuán)的“超越”。意志力孕育于明確的使命，它以堅(jiān)韌不拔的行動(dòng)來(lái)表示，并且以個(gè)人的進(jìn)取心為基礎(chǔ)，思考可以海闊天高，自由想象，但表達(dá)所思考的東西，就要認(rèn)真謹(jǐn)慎。做事先做人，興隆集團(tuán)需要的是踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)工作的人，而不是那些做事流于表面，不負(fù)責(zé)任的人。企業(yè)的機(jī)遇擺在眼前，個(gè)人的機(jī)遇也擺在眼前，能否抓住今天的機(jī)遇，創(chuàng)造明天的奇跡，都取決于我們自己對(duì)事業(yè)追求的態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)。興隆集團(tuán)堅(jiān)持做人的格言是：“不忘老朋友，廣交新朋友”；“靠信譽(yù)立身，靠品牌立命”；“順利時(shí)不得意忘形，挫折時(shí)不一蹶不振，成功時(shí)奮進(jìn)不止，失敗時(shí)毫不氣餒”。由此，“做事先做人”應(yīng)該成為我們目前乃至今后重要的行為準(zhǔn)則之一。四、先知彼后知己根據(jù)《孫子兵法》“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的科學(xué)論斷，我們?cè)谡{(diào)查研究、分析形勢(shì)、預(yù)測(cè)未來(lái)，特別是在經(jīng)營(yíng)決策中，必須把握好兩點(diǎn)：一是既要知彼又要知己；二是先知彼后知己。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“知彼”意味著既要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)，又要掌握市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求；“知己”意味著既要知道白己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，又要知道自己的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)可能達(dá)到的競(jìng)爭(zhēng)力?！爸恕笔菍?duì)客觀形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，因而十分重要；“知己”是對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，正確評(píng)價(jià)自身往往比較困難，必須跳出自己看白己才能看到真正的自己。企業(yè)欲發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力很弱、市場(chǎng)潛力很大時(shí)，即使自身?xiàng)l件不完全具備，也要抓住機(jī)遇，千方百計(jì)創(chuàng)造條件上好這個(gè)項(xiàng)目；當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力很弱而市場(chǎng)發(fā)展前景暗淡時(shí)，即使自身?xiàng)l件完全具備，也不宜輕易上馬。這就是《孫子兵法》把“知彼”放前而把“知己”放后的道理所在。五、先借梯后登樓“先借梯后登樓”，從字面上理解是先要做好梯子，然后才能登上高樓。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，“先借梯后登樓”主要是指善于借力借智，使企業(yè)的發(fā)展登上更高的層次。韓非子說(shuō)：“下君盡己之能，中君盡人之能，上君盡人之智”。就是說(shuō)，作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，只能盡自己之能的屬于下等；能盡他人之能的屬于中等；能盡他人之智者才是上等。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展很快，正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展，單靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的才能，單靠企業(yè)自身的力量，是難以適應(yīng)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)的，公司必須實(shí)行“兩腦主義”，即企業(yè)發(fā)展既要靠“內(nèi)腦”，充分發(fā)揮企業(yè)廣大職工的智力，還要靠“外腦”，廣泛借用社會(huì)上的智力。第五章經(jīng)營(yíng)篇集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念：合作共贏

創(chuàng)新發(fā)展。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)需要不斷尋求與供應(yīng)商、客戶、社會(huì)、政府等相關(guān)各方的合作機(jī)遇，促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展，為集團(tuán)公司更強(qiáng)、更大、更快的發(fā)展，謀求和諧的發(fā)展環(huán)境，共贏的合作空間。創(chuàng)新是集團(tuán)文化的基本內(nèi)核，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新發(fā)展也體現(xiàn)了集團(tuán)公司遵循市場(chǎng)規(guī)律、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，適應(yīng)市場(chǎng)需求，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，打造企業(yè)的軟實(shí)力；通過(guò)強(qiáng)化管理，為企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。一、五大優(yōu)勢(shì)興隆集團(tuán)是一家以建材市場(chǎng)租賃為主的商業(yè)地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在人才、信譽(yù)、品牌、管理和機(jī)制五個(gè)方面。因此，謀求這五個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，就成為我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的“法寶”。人類已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)，新世紀(jì)的一大變化是智力資源化。就是說(shuō)誰(shuí)重視智力資源，誰(shuí)就能搶占先機(jī)，這方面的案例不勝枚舉。從國(guó)家來(lái)說(shuō)，20世紀(jì)70——80年代日本的發(fā)展速度超過(guò)了美國(guó)，但從90年代開(kāi)始，美國(guó)又反超日本，其主要原因是美國(guó)比日本更重視創(chuàng)新，更重視無(wú)形資產(chǎn)（智力資源）；從企業(yè)來(lái)說(shuō)，美國(guó)的耐克公司（鞋）和中國(guó)的意丹奴公司（服裝）都是虛擬公司，都是一無(wú)廠房二無(wú)設(shè)備、專門(mén)靠無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的極端例子，而這兩個(gè)公司的發(fā)展速度都令人驚嘆：從文化角度來(lái)觀察，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，這就是“無(wú)形生有形，無(wú)形勝有形”。我們必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，高度重視無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、利用和創(chuàng)新，把謀求“人才、信譽(yù)、品牌、管理、機(jī)制”五大優(yōu)勢(shì)作為發(fā)展戰(zhàn)略的根本指導(dǎo)思想，真正做到“善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)”。（《孫子·勢(shì)篇》）。二、工作氛圍俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。一個(gè)企業(yè)正如一臺(tái)機(jī)器，哪怕是一顆小小的螺絲釘出現(xiàn)了故障，整個(gè)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)受到影響。興隆集團(tuán)正如一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，是一個(gè)完整的集體。要想保持長(zhǎng)期、快速運(yùn)行下去，必須統(tǒng)一思想、步調(diào)一致、令行禁止。歷史的教訓(xùn)我們應(yīng)該吸?。河胁簧倥d旺的企業(yè)很快走向衰敗，一個(gè)重要的原因就是在后期出現(xiàn)了管理失控、民意渙散等現(xiàn)象。既然歷史讓我們走到了一起，公司上下，不論企業(yè)所處地域、個(gè)人所在崗位，都應(yīng)以興隆集團(tuán)的企業(yè)精神和管理理念作為共有的行為準(zhǔn)則，摒棄原有消極的思想和落后的辦法。公司制訂了一整套管理制度，并在具體實(shí)踐中逐步得到完善，這是企業(yè)管理科學(xué)化、制度化和規(guī)范化的重要保證。公司所有工作都必須以公司管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，按正常程序進(jìn)行。從公司總部到所屬企業(yè)，從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，都應(yīng)該明確自己的責(zé)任和權(quán)力，堅(jiān)持“下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從集體”的組織原則。對(duì)公司決定的事情，從上到下都必須嚴(yán)格執(zhí)行，決不允許任何人根據(jù)個(gè)人意愿隨意改變。如果根據(jù)實(shí)際情況確實(shí)需要改變，也要履行正常的程序。通過(guò)規(guī)范化管理，公司的各項(xiàng)管理規(guī)定應(yīng)該成為全體員工的自覺(jué)行為，公司上下真正形成團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致、政令暢通、高效運(yùn)作、寬松的工作氛圍。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作興隆集團(tuán)十幾年來(lái)的發(fā)展成果來(lái)之不易，全體員工都付出了心血和汗水，我們應(yīng)該感到驕傲和自豪。但我們千萬(wàn)不要被勝利沖昏了頭腦，就可以高枕無(wú)憂了。俗話說(shuō)：“打江山容易守江山難”。對(duì)興隆集團(tuán)來(lái)講，成功只能說(shuō)明過(guò)去，要想創(chuàng)造明天的輝煌，必須靠今天的努力。不能吃老本，很多企業(yè)虧損、破產(chǎn)就是因?yàn)槌岳媳驹斐傻摹，F(xiàn)在既然社會(huì)已經(jīng)給了興隆集團(tuán)一個(gè)大顯身手的舞臺(tái)，同時(shí)，興隆集團(tuán)也給了大家一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，每個(gè)員工應(yīng)該珍惜這不可多得的機(jī)遇，珍惜現(xiàn)有的工作環(huán)境，扮演好自己的角色，成就一番事業(yè)。每個(gè)人都必須提高個(gè)人素質(zhì)，公司必須形成整體合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們不能滿足現(xiàn)狀，每個(gè)人都要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，提高工作技能，適應(yīng)公司發(fā)展需要。在具體工作中，部門(mén)之間、崗位之間，既要分工明確，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，絕不允許互相推諉、互不買帳的事情發(fā)生，公司上、下要形成一個(gè)有機(jī)的整體，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，把每個(gè)人的個(gè)體優(yōu)勢(shì)變成整體優(yōu)勢(shì)，去克服各種困難，解決各種問(wèn)題，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)公司打造百年興隆的航母艦隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)法則興隆集團(tuán)團(tuán)隊(duì)法則（20條）１、公司利益高于一切公司是全體員工的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰(shuí)也別想有好日子過(guò)。2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，眾志成城團(tuán)隊(duì)是各部門(mén)的生命線，在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒(méi)有一個(gè)從業(yè)人員能夠不遵守公司法則而游離于自己的世界。3、換位思考，激發(fā)潛能個(gè)人薪水、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績(jī)相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在團(tuán)隊(duì)中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對(duì)象。4、敢為人先，創(chuàng)新思維什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)？只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。如果是領(lǐng)導(dǎo)想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)想到的事情，你做完了，很棒！5、一呼即應(yīng)，不負(fù)眾望個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要程度上！所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。6、恪守原則，堅(jiān)持方向?qū)τ谠瓌t方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅(jiān)持下來(lái)并期望有所作為。那么，如何才能做好事情？很簡(jiǎn)單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。7、注重專業(yè)，提升服務(wù)各個(gè)部門(mén)中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無(wú)的，因?yàn)樗麄儧](méi)有專業(yè)精神，他們無(wú)法被人所倚重，他們只是部門(mén)中的一些省略號(hào)，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。因?yàn)閷I(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。8、遵循規(guī)范，一切順暢有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有把它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受到打壓，成績(jī)總是被人否定。規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒(méi)有規(guī)范，就沒(méi)有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好。9、積極主動(dòng)，排除萬(wàn)難主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動(dòng)精神是你最好的老師。在困難的時(shí)候能夠幫助我們的，是主動(dòng)而不是運(yùn)氣。10、虛心求教，師道永存有人總是錯(cuò)將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達(dá)成曲線救國(guó)的其它目的。因?yàn)槟阈枰闹皇侵R(shí)，而不是老師。11、鎖定目標(biāo)，全力達(dá)成永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間。12、注重結(jié)果，控制過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，許多時(shí)候，解釋是沒(méi)有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過(guò)程。永遠(yuǎn)記?。簶I(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話，成就會(huì)說(shuō)話。13、少說(shuō)廢話，注重實(shí)干不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗(yàn)表明，９５％以上的可怕猜測(cè)會(huì)因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌А?4、拒絕推諉，勇于擔(dān)當(dāng)在失敗面前，在錯(cuò)誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會(huì)讓其他人感覺(jué)特別別扭，并且會(huì)讓人加深對(duì)你所犯錯(cuò)誤的印象。15、化繁就簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單順暢不要太夸張，不要虛張聲勢(shì)，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡(jiǎn)單，就是好樣的。16、百分責(zé)任，追求完美一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務(wù)，是桑拿從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，不過(guò)是剛剛完成了任務(wù)而已。17、低調(diào)做人，高調(diào)做事低調(diào)做人，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，則可以贏得支持和聲譽(yù)。18、溝通協(xié)調(diào)，排除障礙溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對(duì)更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會(huì)從天而降，它是溝通的結(jié)果。19、我是興隆，興隆是我作為企業(yè)流動(dòng)的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務(wù)。當(dāng)然，鼓動(dòng)別人之前，先要鼓動(dòng)自己！20、積極進(jìn)取，永葆心態(tài)謙虛是擁有開(kāi)放心態(tài)的表現(xiàn)。具有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大！第六章執(zhí)行篇一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1、“五方滿意”是中華民族“和合文化”在新時(shí)代經(jīng)營(yíng)中的繼承和發(fā)揚(yáng)，既體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化，又融入了時(shí)代特點(diǎn)?！昂汀敝府愘|(zhì)事物的共存；“合”指異質(zhì)事物的共生?！昂秃稀币笕藗?cè)诮?jīng)濟(jì)往來(lái)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和諧相處，合作共事，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。實(shí)踐證明，當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)正在由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代進(jìn)入合作競(jìng)爭(zhēng)、聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在新時(shí)代只講本企業(yè)利益，不講客戶、業(yè)主和社會(huì)利益，這個(gè)企業(yè)肯定是沒(méi)有發(fā)展前途的。2、“五方滿意”也是“以人為本”經(jīng)營(yíng)管理之道的深化和發(fā)展。最初，“以人為本”是指以本企業(yè)員工為本；后來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中人們悟出了“顧客是上帝”的真諦，“以人為本”發(fā)展演變?yōu)橐骖櫋耙灶櫩蜑楸尽钡慕?jīng)營(yíng)理念；近年來(lái)，隨著生態(tài)環(huán)境日益惡化，人們又認(rèn)識(shí)到治理環(huán)境污染的重要性，“以人為本”又發(fā)展為必須考慮“以未來(lái)人為本”（治理生態(tài)環(huán)境，研制綠色產(chǎn)品，造福子孫后代），形成了“綠色制勝”的經(jīng)營(yíng)理念。3、“五方滿意”是企業(yè)內(nèi)外都能認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?！皟?nèi)”是指職工與股東；“外”是指客戶、業(yè)主和社會(huì)。企業(yè)的本質(zhì)是為滿足社會(huì)某種需要而生存的一種組織。公司制定的“五方滿意”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就是確保達(dá)到一流企業(yè)、爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)超一流企業(yè)的目標(biāo)。超一流企業(yè)、一流企業(yè)、二流企業(yè)和三流企收劃分的標(biāo)準(zhǔn)，主要是指企業(yè)的所作所為是否滿足了社會(huì)的期望值；“三流企業(yè)”的所作所為不被社會(huì)所期待；“二流企能”所作所為的結(jié)果小于社會(huì)的期待；“一流企業(yè)”所作所為的結(jié)果達(dá)到了社會(huì)的期待；“超一流企業(yè)”所作所為的結(jié)果超過(guò)了社會(huì)的期望，不僅感動(dòng)了顧客，感動(dòng)了商戶業(yè)主，也感動(dòng)了全社會(huì)。二、制度落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在落實(shí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)是言必行、行必果，也就是說(shuō)，規(guī)章制度要起作用，它不但要成為每個(gè)人的工作行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而且還應(yīng)該成為工作有起色、出成果的有效指導(dǎo)原則。1、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)該成為每個(gè)人的自覺(jué)行為，這能充分證明企業(yè)文化的優(yōu)秀。不管有沒(méi)有檢查，有沒(méi)有監(jiān)督都同樣認(rèn)真、不打折扣，公司展示給社會(huì)的是一種融洽的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)的工作氛圍。對(duì)內(nèi)如此，對(duì)外更要注意，每個(gè)人的一言一行都將影響公司的社會(huì)形象，說(shuō)話有分寸，禮節(jié)要周到，為人要誠(chéng)信，處事有風(fēng)度。公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在落實(shí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)是言必行、行必果。也就是說(shuō)，規(guī)章制度要起作用，它不但要成為每個(gè)人的工作行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而且還應(yīng)該成為工作有起色、出成果的有效指導(dǎo)原則。2、人不是完美的，設(shè)計(jì)的制度也不是完美的，但是至少有一點(diǎn)是確定的，那就是完善的制度要比所謂的自律要可靠得多，這就是我們要不斷完善規(guī)章制度和加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度的目的。按現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，一套縱向到頭，橫向到邊，無(wú)空白，無(wú)漏洞的管理制度，是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)最基礎(chǔ)也是最重要的工作。3、制度體系主要包括三個(gè)序列：一是基本管理制度，二是專業(yè)管理制度；三是崗位責(zé)任制。很多企業(yè)有一個(gè)常見(jiàn)癥，就是制度健全了，但落實(shí)不到位，所以，公司各級(jí)管理干部在布置工作的時(shí)候，只有做到任務(wù)明確、目標(biāo)明確、人員明確、責(zé)權(quán)明確、資源明確、利益明確、考核明確，落實(shí)了才能迎刃而解。公司各項(xiàng)規(guī)章制度關(guān)鍵是落實(shí)到行動(dòng)和學(xué)習(xí)中去，防微杜漸，大家要有高度的責(zé)任感，要從小事做起，從我做起，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻、處處規(guī)范自己的言行舉止，規(guī)范自己的工作和學(xué)習(xí)，這樣才能建立一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)高效的運(yùn)作體系。三、經(jīng)營(yíng)管理以人為本，嚴(yán)格管理，尊重人性。1、“以人為本”，堅(jiān)持以人為中心(而不是以錢(qián)為中心)，員工為企業(yè)的主體，尊重人、理解人、培育人，以激勵(lì)員工奮發(fā)向上，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo)和營(yíng)造信任人、依靠人的文化氛圍。我們用人不是利用人，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不是個(gè)人英雄，是教練、是團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、是指導(dǎo)員、是培訓(xùn)師，他們所有的工作是圍繞以人為中心的工作。2、實(shí)行規(guī)范化、程序管理，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，強(qiáng)調(diào)公平、公正。3、實(shí)行人性化管理，能充分調(diào)動(dòng)員工及用戶的積極性，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，使顧客、企業(yè)和員工形成一個(gè)利益共同體。第七章品牌篇特色是企業(yè)文化魅力之所在，也是企業(yè)生命力之所在。一、形象標(biāo)識(shí)集團(tuán)形象標(biāo)識(shí)由集團(tuán)標(biāo)志體現(xiàn)，標(biāo)志整體為菱形，其蘊(yùn)含了以下4層含義：1、標(biāo)識(shí)整體呈瓷磚的形狀，代表著興隆集團(tuán)建材市場(chǎng)綜合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)形態(tài)。菱形方正的造型是嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)的體現(xiàn)。2、菱形方塊用“X”分割開(kāi)來(lái)，其中“X”為興隆集團(tuán)“興”字開(kāi)頭第一個(gè)字母，“X”字的邊飾為“隆”字第一個(gè)字母“L”，突出了“興隆”的識(shí)別標(biāo)識(shí)。3、標(biāo)識(shí)中間部分由四個(gè)塊狀構(gòu)成，四個(gè)方塊寓意“團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神、拼搏精神”，同時(shí)也代表著興隆集團(tuán)實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家的共同發(fā)展的美好愿望。4、色彩基調(diào)采用紅黃藍(lán)三種基色。紅色象征紅紅火火、黃色象征橘色寓意溫馨，溫暖，藍(lán)色象征廣闊，寬容。蘊(yùn)含了興隆集團(tuán)生意紅紅火火，以廣闊、寬容的胸懷接納八方來(lái)客，為客戶提供溫馨服務(wù)的寓意。興隆集團(tuán)標(biāo)識(shí)充滿現(xiàn)代感和國(guó)際化氣質(zhì)的設(shè)計(jì)，將讓興隆集團(tuán)以高端、大氣、嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)在大眾眼前。穩(wěn)重、高貴的標(biāo)識(shí)將有效地助力興隆品牌開(kāi)拓廣闊、穩(wěn)定的市場(chǎng)空間。二、文化特點(diǎn)興隆集團(tuán)文化的四大特色：大事業(yè)的追求、大市場(chǎng)的目標(biāo)、大舞臺(tái)的胸懷和大家庭的感受。大事業(yè)的追求、大市場(chǎng)的目標(biāo)和大舞臺(tái)的胸懷，體現(xiàn)了興隆人的共同價(jià)值觀。這種價(jià)值觀的基本內(nèi)涵有三個(gè)層次：一是追求做強(qiáng)做大，永不滿足現(xiàn)狀，視現(xiàn)在為落后，視成績(jī)?yōu)檫^(guò)去；二是追求開(kāi)放的市場(chǎng)，永不滿足現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率，立足當(dāng)前，放眼全國(guó)；三是追求經(jīng)營(yíng)層次的不斷提升，永不滿足現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)檔次，要在更大舞臺(tái)上顯示身手。這就要求興隆人不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。大艦隊(duì)的體制，體現(xiàn)了母子公司經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)形態(tài)定位，是一個(gè)配合默契、協(xié)同一致的大艦隊(duì)，而不是“集而不團(tuán)”、“團(tuán)而不密”的松散集合體。大家庭的感受，體現(xiàn)了興隆集團(tuán)廣大員工“愛(ài)企如家”的共同心愿，體現(xiàn)了企業(yè)不僅是廣大員工的利益共同體