第一章社會工作概述課件

社會工作導論

IntroductiontoSocialWork人文社會科學系社會工作專業(yè)王璇（教務(wù)樓122）QQ/微信：17537027792015.9-2016.12023/7/201自我介紹及點名2023/7/202課程介紹《社會工作導論》是社會工作專業(yè)入門必修課程；主要介紹社會工作的基本理念、基本知識、是對社會工作給出一個概貌式的介紹；闡述“助人自助·自助助人”的理念；開啟培養(yǎng)自我學習、自我反思、具有團隊合作精神的社會工作知識青年。2023/7/203教學理念個人成長與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合教者與學者互動知識的主觀性（價值介入）2023/7/204教學方法課堂講授課堂討論（小組學習模式—“以問題為本”的教學模式，常用于歐美等國不同學位課程）實地參觀觀看教學片2023/7/2052023/7/206中國社會工作聯(lián)合會

http://中國社會工作師考試網(wǎng)http://青翼社會工作論壇http://中國公益慈善網(wǎng)http://2023/7/207參考書目：1、王思斌主編：《社會工作導論（第二版）》北京大學出版社，2011。2、李迎生主編：《社會工作概論》

中國人民大學出版社，20043、張樂天主編：《社會工作概論（第三版）》華東理工大學出版社，20112023/7/208課程考試及成績安排課程打分方式為百分制出勤率&作業(yè)20%課堂參與&團隊合作20%閱讀社工書籍，完成讀后感作業(yè)10%期末閉卷考試成績50%（卷面成績不足50分，總評成績不予及格）2023/7/209參考讀物：1、《微光處處》2、《撒下好運的種子》3、《登天的感覺》4、《堅守信念——給社工學生的30封信》2023/7/20101、談?wù)勀阊壑械纳鐣ぷ鳌?/p>

2、當前你對“社會工作”的認識。2023/7/2011社會工作：

“用生命影響生命”的專業(yè)社會工作的精神：助人自助·自助助人稱社會工作者為：北斗星2023/7/2012助人與專業(yè)助人有何不同？

2023/7/2013第一章社會工作概述第一節(jié)什么是社會工作第二節(jié)社會工作的性質(zhì)第三節(jié)社會工作的對象和領(lǐng)域第四節(jié)社會工作的構(gòu)成要素第五節(jié)社會工作的功能2023/7/2014第一節(jié)什么是社會工作

Socialwork

問社會工作是何物，從有專職的社會工作者開始，就是社會工作界探討的一個問題。社會工作是科學的社會服務(wù)社會工作的本質(zhì)：助人“與其授人以魚，不如授人以漁”

2023/7/2015一、社會工作是一種科學的助人方法。助人需要科學的方法：復雜問題的解決不但需要熱情，而且需要富于智慧的理念指導下，實施一個有效的方法。

（1）客觀性

（2）工作方法的科學性

（3）工作過程的邏輯性2023/7/2016社會工作注重助人方法：直接服務(wù)方法：個案工作方法團體（小組）社會工作方法社區(qū)社會工作方法；間接服務(wù)方法：社會工作行政2023/7/20172023/7/20181947年，聯(lián)合國調(diào)查各國社會工作教育概況，33個國家有33個定義。三類定義：個人的慈善事業(yè)（individualcharity）。由政府或私人社團所舉辦，以解決各種因經(jīng)濟困難所導致的問題為目的的有組織的活動（organizedactivities）。由政府或私人社團所舉辦的專業(yè)服務(wù)（professionalservice）。眾說紛紜的“社會工作”含義2023/7/20192023/7/2020在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務(wù)，還包括移風易俗等社會改造方面的工作。2023/7/20212014年7月6日，2014國際社工聯(lián)會員大會在墨爾本開幕會議重新定義了社會工作概念，最新的“社會工作”定義為：社會工作是以實踐為基礎(chǔ)的職業(yè)，是促進社會改革和發(fā)展、提高社會凝聚力、賦權(quán)并解放人類的一門學科。國際社會工作者聯(lián)合會InternationalFederationofSocialWorkers,英文簡稱IFSW2023/7/20222023/7/2023社會工作的一般定義專業(yè)社會工作：是堅持“助人自助”的價值觀，綜合運用專業(yè)知識、方法和技巧，幫助有困難、有需要的個人、群體和社區(qū)，預(yù)防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。2023/7/2024依照社會問題的性質(zhì)

對SWer的職責范圍劃分主要有：貧窮問題、失業(yè)問題、疾病問題、婚姻、家庭問題、兒童問題、老年問題、身心障礙問題、吸毒問題、酗酒問題、犯罪問題、勞工問題、種族歧視問題等。2023/7/2025依照服務(wù)對象的分類兒童社會工作老年社會工作婦女社會工作災(zāi)后救助工作勞工福利工作農(nóng)民福利工作醫(yī)務(wù)（醫(yī)患）社會工作外展社會工作2023/7/2026E.G.單親媽媽李大姐，今年32歲，是位單親媽媽，育有8歲大的女兒和5歲大的兒子，因為超生，所以事業(yè)單位和大企業(yè)都無法錄用她，為了生活，她只能到距離居住社區(qū)40分鐘遠的小農(nóng)用品市場打工，每天5點多就去打掃衛(wèi)生，晚上11點多關(guān)了市場門才能回到家。常常無法照顧自己的孩子，有時還受到市場里流氓騷擾。由于最近女兒生病，她常常利用中午時間跑回家照顧女兒，被市場里管理員發(fā)現(xiàn)，以不遵守工作時間為由開除，李大姐非常憤怒，因為一直以來她都十分努力，認真的工作。而今卻因這點小事失去了賴以生存的工作，后來她了解到其實管理員辭退她是由于想安排自己的親戚進市場。2023/7/2027理解：單親媽媽現(xiàn)存什么問題？最為緊要的是？解決自己對農(nóng)貿(mào)市場的憤怒；女兒就醫(yī)問題；忽略了5歲兒子的需要；找到一份好的工作，維持生計；女兒、兒子在其上班期間的照顧問題；2023/7/2028行動選擇行動2023/7/20292023/7/2030社會工作過程模式（P6）求助和會談→接案→簽訂協(xié)議、確定工作目標→解決問題→評估→結(jié)案2023/7/2031惠芳告訴你，她要自殺，因為男朋友和她分手了，他們是青梅竹馬的朋友，惠芳把他們的關(guān)系看得很重，她說她給了他一切，現(xiàn)在他卻要離她而去，她的生命已沒有意義……作為一名社工你會怎么辦？2023/7/2032作為一名社工你會怎么辦？

王光榮的兒子來找你，告訴你他母親最近去世了，父親的狀況很讓他擔心。父親跟母親感情很好，生活上一直依賴母親照顧。母親去世后他整天足不出戶，東西吃的也很少，常常望著母親的照片發(fā)呆。別人勸他，他好像無動于衷……2023/7/2033一、社會工作是：助人自助

社會工作價值觀生命理論知識工作方法與技巧社會工作目標社會工作原則社會政策社會福利制度2023/7/2034二、社會工作是一個專業(yè)。什么是專業(yè)

專業(yè)是社會分工的結(jié)果，是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物。

專業(yè)是建立在科學教育和訓練之上的、以特定的資格為基礎(chǔ)、某類人專門擁有的領(lǐng)域。(P3韋伯)

E.G.社會學家帕森斯對社會學的認識。社會工作作為一個專業(yè)，在一個國家或地區(qū)的表現(xiàn)（P4）2023/7/2035中國社會工作的前專業(yè)狀態(tài)在我國，以服務(wù)于弱勢群體為目的的社會工作還處于前專業(yè)狀態(tài)。具體表現(xiàn)：沒有建立系統(tǒng)的社會服務(wù)專業(yè)資格制度；社會服務(wù)機構(gòu)在服務(wù)前缺乏專業(yè)評估；機構(gòu)開展專業(yè)服務(wù)后缺乏專業(yè)評估；服務(wù)機構(gòu)中缺乏受過專門訓練的高素質(zhì)工作者；2023/7/2036近兩年社會工作發(fā)展迅速國家民政部成立社會工作司公務(wù)員考試中設(shè)社會工作專業(yè)人才崗位，錄用學士和碩士全國各地社區(qū)聘用持有社會工作者證的社區(qū)工作員……

隨著向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的深入、現(xiàn)代化的發(fā)展和人民生活需要的提高，以及社會分工的發(fā)展，我國的社會工作也會逐漸走上專業(yè)化道路。2023/7/2037助理社會工作師與社會工作師（中級）2023/7/2038第二節(jié)社會工作性質(zhì)一、社會工作的專業(yè)特征（一）專業(yè)的特征弗萊可斯納（Flexer)的六大專業(yè)要素（1915）伴隨著責任的智慧性操作；構(gòu)成素材來自科學與系統(tǒng)的學習；這些素材實用且輪廓分明；擁有可教育的溝通技巧；領(lǐng)域內(nèi)的活動者朝向自我組織；在動機上是利他的。2023/7/2039林德曼(Lindeman)的九大專業(yè)條件（1947）能從許多源泉中吸收知識和方法而不失去自己的獨立地位；能使自己適應(yīng)不同的管理和控制而不失其完整性；能將其方法與其他專業(yè)處理相關(guān)問題的方法結(jié)合在一起；能用非專業(yè)人士能夠理解的語言解釋關(guān)于方法的概念；實現(xiàn)了目標和方法一致性，愿意遵守自己提出的行為準則；確認了自己所應(yīng)負責的社會領(lǐng)域；運行中能使自己適應(yīng)社會動力系統(tǒng)；逐漸形成使經(jīng)驗和理論知識結(jié)合在一起的方法；能招收到高智力水平的考生。2023/7/2040格林伍德(Greenwood)的五大專業(yè)要素（1957）一套系統(tǒng)的理論；專業(yè)的權(quán)威；廣泛的社會認可；倫理守則；專業(yè)文化。2023/7/2041（二）社會工作的專業(yè)判斷1915年被否定AbranamFlexner1917年開始理論建構(gòu)Richmond1947年提出了社會工作作為一個專業(yè)的條件Lindeman1957年專業(yè)的屬性Greennwood1995年社會工作處于發(fā)展過程中NASW是發(fā)展過程中的專業(yè)，專業(yè)化的發(fā)展水平取決于社會發(fā)展的需求作為人文科學，社會工作不可能像自然科學一樣精準不變2023/7/2042（三）從發(fā)展的角度看專業(yè)的特征1.改善社會生活環(huán)境、提高社會生活質(zhì)量

（目標或任務(wù)）

2.增進社會功能

3.行動取向

4.以多元化的服務(wù)面對人類的差異性

5.廣泛的適應(yīng)性2023/7/2043二社會工作的專業(yè)貢獻

1.對社會問題的發(fā)掘

2.對社會制度的改革

3.社會診斷的建立

4.社會資源的協(xié)調(diào)

5.社會立法的參與

6.社會福利的評估2023/7/2044二、社會工作學科的屬性學科的劃分2023/7/2045社會工作是應(yīng)用社會科學（p11）與社會學的關(guān)系與心理學的關(guān)系與政治學的關(guān)系與經(jīng)濟學的關(guān)系與精神病學、倫理學……2023/7/20462、社會工作的實務(wù)屬性社會工作的實務(wù)性社會工作起源于實踐以助人實踐、解決現(xiàn)實問題為核心和受助對象在一起是一門做（Doing)的科學社會工作是一種道德實踐2023/7/2047總結(jié)：社會工作的性質(zhì)社會工作的實務(wù)性和科學性；社會工作的價值相關(guān)性；價值相關(guān)(&價值中立)社會工作是一種道德實踐2023/7/2048價值相關(guān)&價值中立社會學家韋伯提出：認為兩者相對應(yīng)。價值中立：科學的研究就是要客觀地了解研究對象，而不是用研究對象的價值觀念（好惡）去選擇研究的問題和影響研究結(jié)果。價值相關(guān)：與價值中立相反，它是研究者的價值觀念直接影響研究過程和結(jié)果的現(xiàn)象。社會工作者在其社會服務(wù)的實踐中使用價值中立和價值相關(guān)的概念。2023/7/2049社會工作中

價值中立與價值相關(guān)在對問題進行研究和評估的過程中，社會工作者應(yīng)該是價值中立的，在這里的價值中立是要保障科學、客觀地認識和分析問題，進而找出科學的解決問題的方法。而在社會服務(wù)實踐中則是價值相關(guān)的，特別是在解決社會問題的行動中，社會工作者是有自己的（專業(yè)要求的）價值觀的。具體說，社會工作者在幫助困境人士和弱勢群體解決問題時要堅守社會工作的專業(yè)價值觀：尊重人的權(quán)利、促進人的發(fā)展、追求社會公正和社會進步。社會工作者的助人活動實際上是在實現(xiàn)這些珍貴的社會價值和理想。這就是社會工作的價值相關(guān)性。2023/7/2050第三節(jié)社會工作的對象和領(lǐng)域一、社會工作的對象（1）社會工作的基本對象：貧困群體、脆弱群體和其他弱勢群體。（2）從個人到社區(qū)社區(qū)成為社會工作的重要對象面對有需要的人群（3）社會工作對象的擴大2023/7/2051二、社會工作的領(lǐng)域（1）社會問題與社會工作（2）社會工作的重要領(lǐng)域e.g.老人服務(wù)、康復服務(wù)第三節(jié)社會工作的對象和領(lǐng)域2023/7/2052第四節(jié)社會工作的構(gòu)成要素一、社會工作者二、服務(wù)對象三、價值觀四、助人方法2023/7/2053一、社會工作者SocialWorker：社會服務(wù)的提供者、社會工作存在的前提。

社會工作者是由社會工作的價值觀引導，運用社會工作專業(yè)方法，幫助困境人士特別是貧困群體和弱勢群體的職業(yè)化的社會服務(wù)人員。2008年6月，民政部和人力資源與社會保障部兩部聯(lián)合頒布《助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試實施辦法》社會工作者的概念進一步明確。2023/7/2054通才社會工作者的十三種角色模式英國學者Baker的理解2023/7/2055二服務(wù)對象社會工作中的服務(wù)對象（client）也稱“受助者”or“案主”。服務(wù)對象——社會服務(wù)受助者——助人者、幫助關(guān)系案主——基于個案及這一事件的當事人提出的。（與法律上的案主有所區(qū)別）服務(wù)對象作為社會工作者服務(wù)與幫助對象有多種存在形式。個人及家庭、群體、社區(qū)2023/7/2056三價值觀（一）何謂社會工作價值觀Value：是社會工作者所持有的一整套支撐其進行專業(yè)實踐的哲學信念。

社會工作價值觀由一系列對社會、對個人、對個人與社會的關(guān)系、對社會公正和社會進步、對社會問題、對社會工作等的看法和評價組成。核心：利他主義（二）社會工作價值觀的意義

價值觀是社會工作的靈魂2023/7/20572、倫理守則（篩查工具）保護生命原則平等對待與不平等對待并舉原則自主與自由原則最少傷害原則生活質(zhì)量原則隱私與保密原則真誠原則(忠于事實、信息透明)2023/7/2058保護生命原則是最優(yōu)先考慮原則既適用于保護當事人原則，也適用于保護其他人的生命。這一原則高于任何其他原則。2023/7/2059平等對待與不平等對待并舉原則是對同等人給予同等對待，對不同等的人給予不同等的對待。例如：在家庭治療中，夫妻地位是平等的，應(yīng)該給予平等對待；而在虐童案中，兒童與施虐人是不平等的；相對于父母權(quán)益而言，兒童的權(quán)益應(yīng)當優(yōu)先考慮。2023/7/2060自主與自由原則你的決定有助于當事人的自主、獨立和自由。盡管自主與自由很重要，但當事人卻無權(quán)把它凌駕于個人和他人的生命權(quán)之上，更不可以以此為由傷害自己和他人。2023/7/2061最少傷害原則在做抉擇時，一定要選取傷害最小、長久性傷害最微弱、最容易撫平創(chuàng)傷的方案。2023/7/2062生活質(zhì)量原則工作方案應(yīng)當能更好地提升所有人的生活質(zhì)量，既包括當事人個人的生活質(zhì)量，也包括他人及社區(qū)的生活質(zhì)量。2023/7/2063隱私與保密原則（社工）你的決定要有助于增強每個人的隱私。特別是為當事人保守秘密是本身的職責。2023/7/2064忠于事實、信息透明原則你的決定要能讓你講真話，讓你的工作能對當事人和其他人完全公開，具有透明度。2023/7/2065案例1假設(shè)你是一名社會服務(wù)機構(gòu)的社工。你的案主陳先生的妻子已經(jīng)去世，陳先生自己因為心臟病和糖尿病等多種慢性病內(nèi)退在家已經(jīng)三年了，身體非常虛弱，且妻子生前看病所欠12000元債務(wù)尚未還清，唯一的女兒在外地上大學一年級。按照有關(guān)規(guī)定，陳先生符合低保條件，你負責幫助他辦理了低保手續(xù)。2023/7/2066但是陳先生仍覺得生活舉步維艱，他80多歲的老母親也心疼他，讓他搬來與自己同住。陳先生考慮再三便決定搬到母親家去住，盡管他知道，住在他母親、弟弟、弟媳和侄子只有50平米的家中很不方便，但是他覺得自己沒什么賺錢的能力，不住過去也不是辦法，只要弟弟、弟媳暫時接納他，他就先住著，這樣可以出租自己的小房子，每月可增加600元收入，也好改善一下生活，填補女兒上大學的開支。陳先生因為一直接受你的幫助，對你很信任，所以告訴了你，并且說你是很有同情心的社工，希望你能替他保密，等到女兒工作了，他們的生活就會好起來了，就不用領(lǐng)取低保了。2023/7/2067但你知道，陳先生家的收入現(xiàn)在已經(jīng)超過了政府規(guī)定的享受低保的資格線，按照規(guī)定應(yīng)該取消陳先生的低保資格，但你又覺得陳先生家的情況確實很窘迫。此時，你該怎么辦？2023/7/2068案例1涉及原則：生活質(zhì)量原則2023/7/2069案例2小敏是一個今年才到兒童福利機構(gòu)工作的社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學生，她發(fā)現(xiàn)機構(gòu)中的孩子被分成了兩個部分：一部分是活潑、表達能力較好、長相也不錯的孩子，被認為是“拿得出去”的孩子，他們平時得到較多的機會，如參加“六一”兒童節(jié)演出，出外參觀和志愿者一起活動等；另一部分是內(nèi)向、語言表達不暢、長相一般，甚至有點“怪、丑”或肢體、精神有殘疾的孩子，被認為是“拿不出去”的孩子，他們很少有同樣的機會。2023/7/2070小敏準備對此做出一些改變。她計劃讓那些平時一直沒有機會的“拿不出去”的孩子也與其他孩子有一樣平等的機會，可是領(lǐng)導認為那些孩子出不了院，將來永遠是要留在福利機構(gòu)中的，在他們身上下功夫是在做“無用功”。小敏左右為難，如果不聽領(lǐng)導的勸告，她可能面臨不能續(xù)聘的風險，但如果不嘗試自己的改變目標，她又覺得違背了專業(yè)價值理念，你認為她該怎么辦？2023/7/2071案例2涉及原則：平等對待與不平等對待并舉原則同時，又提出了社會工作者在為案主利益而與機構(gòu)領(lǐng)導有意見分歧時到底應(yīng)該站在誰的立場上的問題。2023/7/2072案例3李女士夫婦都是普通工人，他們有兩個孩子：大女兒智障，程度介于輕度和中度之間，目前每天去一家服務(wù)于智障者的機構(gòu)接受服務(wù)，費用是每月300元；二女兒是初三的學生，今年考取了一所重點高中，但是學費昂貴。他們的財力難以滿足兩個孩子的需要，因此，李女士夫婦深感矛盾和為難。他們認為大女兒在機構(gòu)里會得到比家里更好的成長，而二女兒的學業(yè)和前途也同樣重要。他們覺得難以取舍，便求助于你，你作為社工，準備如何幫助他們呢？2023/7/2073案例3涉及原則：案主自決原則2023/7/2074案例4漂亮的初二學生小雅哭著告訴你她被男老師騷擾了，但她要你堅決不要告訴她的爸爸媽媽和其他人，她說她爸爸很愛她，如果知道心愛的女兒被老師騷擾，他一定會殺了這個老師的，而她不希望爸爸因殺人而離開她，而且她也不希望自己這“見不得人”的事讓別人知道，否則她也就沒有臉面活下去，還不如去死。你作為社工，會答應(yīng)她的要求嗎？2023/7/2075案例4涉及原則：關(guān)于案主保密原則和懲罰兇手的矛盾。2023/7/2076社會工作最根本的社會觀社會工作持集體主義（整體主義）觀點，認為社會是一個整體，社會成員應(yīng)該相互關(guān)照，政府和社會有責任幫助遇到困難的社會成員，