藥店-培訓(xùn)課程教學(xué)課件

藥店培訓(xùn)課程1、合法而穩(wěn)定的權(quán)力在使用得當(dāng)時很少遇到抵抗?！ぜs翰遜2、權(quán)力會使人漸漸失去溫厚善良的美德?！?、最大限度地行使權(quán)力總是令人反感；權(quán)力不易確定之處始終存在著危險?！ぜs翰遜4、權(quán)力會奴化一切?！髻?、雖然權(quán)力是一頭固執(zhí)的熊，可是金子可以拉著它的鼻子走?！勘人幍昱嘤?xùn)課程藥店培訓(xùn)課程1、合法而穩(wěn)定的權(quán)力在使用得當(dāng)時很少遇到抵抗。——塞·約翰遜2、權(quán)力會使人漸漸失去溫厚善良的美德?！?、最大限度地行使權(quán)力總是令人反感；權(quán)力不易確定之處始終存在著危險。——塞·約翰遜4、權(quán)力會奴化一切?！髻?、雖然權(quán)力是一頭固執(zhí)的熊，可是金子可以拉著它的鼻子走?！勘饶乘幍杲逃n程優(yōu)質(zhì)服務(wù)門市銷舊技巧研討建立團隊店堂陳列產(chǎn)品知識優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)理1、優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的重要性■2、優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)管理循環(huán)化學(xué)實驗，包括演示實驗、學(xué)生實驗，它能清楚地讓學(xué)生看到實驗現(xiàn)象，體驗實驗過程，得出實驗結(jié)論，可以使學(xué)生對化學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，培養(yǎng)了他們學(xué)好化學(xué)的自信心，同時幫助學(xué)生養(yǎng)成一絲不茍、實事求是的科學(xué)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣。如果不做化學(xué)實驗，只是口頭講述實驗，學(xué)生觀察不到實驗現(xiàn)象，難以啟發(fā)思維，教學(xué)效果肯定大打折扣。因此，化學(xué)實驗是學(xué)習(xí)化學(xué)學(xué)科的最現(xiàn)實、最生動、最有效的工具。正如波義耳所說，沒有實驗，任何新的東西都不能深知。下面根據(jù)本人多年來的教學(xué)實踐，談?wù)剬瘜W(xué)實驗教學(xué)的一些體會。一、化學(xué)實驗有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣學(xué)生對一門學(xué)科感興趣，覺得有味道，那就相當(dāng)于學(xué)好了一半。初中化學(xué)是學(xué)生第一次接觸，如果沒有化學(xué)實驗中千變?nèi)f化的實驗現(xiàn)象的吸引，興趣、好奇心從何而來？因此，教師可以利用化學(xué)實驗現(xiàn)象來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。比如，對著澄清的石灰水吹氣，石灰水變渾濁了;接著繼續(xù)吹氣，不久渾濁又變澄清了。這是怎么回事呢？對著自來水吹氣，自來水為什么不變渾濁呢？學(xué)生會產(chǎn)生許多疑問，思維的大門打開了，注意力集中了，智力得到了開發(fā)，在問題的引領(lǐng)下，逐漸步入知識的殿堂，徜徉于知識的海洋中。利用化學(xué)實驗讓學(xué)生更直觀、更生動、更具體地觀察到實驗現(xiàn)象，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更有利于學(xué)生理解化學(xué)概念、化學(xué)理論。二、化學(xué)實驗有利于培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和思維能力做實驗是有目的的，不僅僅是為了好玩，漫無邊際、毫無目的地做實驗是白忙，是沒有什么效果的！做實驗前，必須使學(xué)生明白需要觀察什么，怎樣觀察，本實驗需要解決什么問題。在問題的指引下才能提高實驗的有效性。例如：做硫粉燃燒演示實驗時，可先讓學(xué)生細(xì)致觀察，然后提出以下問題：1.本實驗需要觀察什么？怎樣觀察？2.硫粉是什么顏色？3.反應(yīng)時觀察到什么現(xiàn)象？4.反應(yīng)結(jié)束后產(chǎn)物狀態(tài)、顏色是什么？聞到什么氣味？5.集氣瓶底的少量水有何作用？等等。如果沒有以上問題的引領(lǐng)，實驗效果肯定不一樣。做化學(xué)實驗的目的不僅僅是讓學(xué)生觀察千變?nèi)f化的實驗現(xiàn)象，而是要學(xué)生根據(jù)實驗現(xiàn)象進行積極的思考，達(dá)到認(rèn)識事物本質(zhì)的要求。因此，教師在教學(xué)過程中要根據(jù)教學(xué)目的事先設(shè)置好引導(dǎo)性的問題，引導(dǎo)學(xué)生通過化學(xué)實驗現(xiàn)象進行分析、探究、總結(jié)，最終得出所要的結(jié)論。也就是說，教師要引導(dǎo)學(xué)生如何觀察、觀察什么現(xiàn)象等等。比如，學(xué)生在做二氧化碳的制取實驗時，教師可以設(shè)置這樣的問題：1.如何檢查裝置的氣密性？2.藥品怎樣放置到錐形瓶中？3.收集二氧化碳時應(yīng)該用什么方法？4.為什么用這種方法？5.如何驗滿？6.怎樣檢驗?zāi)闶占降氖嵌趸?？設(shè)置問題的好處在于可以讓學(xué)生不再盲目地觀察，而是有目的地觀察，能夠提高學(xué)生的觀察效果。經(jīng)常設(shè)置這樣的問題，可以在潛移默化中使學(xué)生養(yǎng)成良好的觀察習(xí)慣，提高學(xué)生的觀察能力。三、化學(xué)實驗有利于培養(yǎng)學(xué)生的探究能力和創(chuàng)新能力化學(xué)實驗除了可以誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和思維能力外，還具有培養(yǎng)學(xué)生的探究能力和創(chuàng)新能力的功能，實際上這是更高層次的能力培養(yǎng)。在上面的培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和思維能力的案例中，有的學(xué)生觀察到老師沒有注意的現(xiàn)象，提出老師沒有講到的問題，順著這個思路往下走，尋求問題的答案，這便是培養(yǎng)探究能力和創(chuàng)新能力的過程。首先，通過教師的鼓勵、表揚，學(xué)生就敢想、敢做，敢于突破“老師沒講過”的束縛了。通過探究活動這種方式來學(xué)習(xí)化學(xué)，能幫助學(xué)生深刻地形成化學(xué)概念、理解和掌握化學(xué)知識，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生的探究能力和創(chuàng)新能力。其次，在實驗過程中，學(xué)生還會通過對實驗現(xiàn)象的觀察，調(diào)動自己的嗅覺、視覺和聽覺等感官來認(rèn)清物質(zhì)的本來面目，運用已學(xué)知識對實驗現(xiàn)象進行分析、概括和總結(jié)，從而產(chǎn)生了新的想法，對事物有了新的認(rèn)識，甚至是更全面、更深刻的認(rèn)識，最后也培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力，提升了學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。四、化學(xué)實驗有利于培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)是新課程教學(xué)的要求，應(yīng)該把它放在化學(xué)教學(xué)中的首要位置。做實驗時，簡單的錯誤操作往往易被忽視，這不但對實驗結(jié)果有相當(dāng)大的影響，而且也會帶來安全隱患。如藥品用量的隨意性，硝酸與金屬銅反應(yīng)時，金屬銅的取量太多，生成大量的有毒氣體，既浪費藥品又影響健康，還會造成環(huán)境污染等。實驗操作的規(guī)范、正確與否，不僅是保證實驗安全和實驗效果的先決條件，還是培養(yǎng)學(xué)生實驗技能所必需的。而實驗操作技能的培養(yǎng)和提高，始于基本操作技能的培養(yǎng)，這就要求我們在實驗教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的實驗操作習(xí)慣;同時要合理安排教學(xué)內(nèi)容，對重要的實驗技能進行反復(fù)練習(xí)、不斷強化，使學(xué)生逐步形成規(guī)范化操作意識，甚至成套實驗裝置的組裝、系列實驗的操作，都能做到準(zhǔn)確而有序，使學(xué)生的動手能力得到很大的提高。總之，初中化學(xué)是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，合理地使用各種教學(xué)方法，特別是利用實驗來教學(xué)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動了學(xué)生的積極性，優(yōu)化了課堂教學(xué)過程，提高了課堂教學(xué)效益，實現(xiàn)了向四十五分鐘要質(zhì)量的目的。實驗教學(xué)在物理學(xué)科中有不可忽視的作用，如何搞好實驗教學(xué)，是大多數(shù)物理教師研究的課題。在實際的教學(xué)工作中，以我校學(xué)生情況分析，我認(rèn)為農(nóng)村中學(xué)實驗教學(xué)應(yīng)有所不同，應(yīng)因材施教，因地制宜。我校是一所農(nóng)村九年制學(xué)校，擁有自己的硬件設(shè)施，但由于具體情況不同；實驗器材缺少，教學(xué)環(huán)境、學(xué)生的不同等等，決定了實驗教學(xué)的具體實施應(yīng)有自己的特點，應(yīng)從實際出發(fā)，有效地在農(nóng)村學(xué)校中實施物理實驗教學(xué)，我作為一名物理教師，僅憑自己的一點經(jīng)驗談一下物理實驗教學(xué)在農(nóng)村學(xué)校是怎樣進行的。一、克服困難，創(chuàng)造條件，保證實驗教學(xué)的順利進行。作為農(nóng)村學(xué)校由于種種原因和具體困難，可能在教學(xué)中存在不足之處，作為教師應(yīng)自己設(shè)法解決，我們在分組實驗中缺少電阻線圈，就自已設(shè)計制作了電阻，為分組探究決定電阻大小的因素，完全可以完成八年級的分組實驗。在具體實驗中存在的問題也應(yīng)克服，根據(jù)不同內(nèi)容，還自制了液壓計，斜面等一些教具。在農(nóng)村教育戰(zhàn)線上教師的平均文化水平不是很高，加之學(xué)生又極特殊，為適應(yīng)農(nóng)村實驗教學(xué)的發(fā)展需要，應(yīng)從學(xué)生實際入手，從教師自身出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識加強學(xué)科教學(xué)能力；把農(nóng)村生活生產(chǎn)實際結(jié)合實驗教學(xué)實際，用生活和生產(chǎn)中的具體的實際事例，以特有的方式向?qū)W生傳授知識。二、調(diào)動學(xué)生因素，積極完成實驗教學(xué)農(nóng)村學(xué)生所處條件極特殊，在學(xué)習(xí)上受家庭、社會各種因素的影響，他們對待學(xué)習(xí)根本毫無興趣，這增加了教育教學(xué)的難度。為此，我們在進行實驗教學(xué)時，應(yīng)運用好物理學(xué)科的優(yōu)勢實驗特點，調(diào)動他們學(xué)習(xí)的熱情，使其主動參與積極完成實驗教學(xué)。在實驗課上，與小實驗為主，多提出他們身邊的生產(chǎn)生活常識問題，來激發(fā)他們對物理實驗的興趣。在日常教學(xué)中開展豐富的、適合他們的教學(xué)活動，例如：研究樓道開關(guān)，開展教具制作竟賽，組建興趣小組，課外實踐活動等，由于活動以實驗教學(xué)為主，貼近他們的生活，有實用性，又能解決實際問題，充分調(diào)動了他們完成實驗的興趣。三、聯(lián)系學(xué)生實際，機動靈活地進行演示實驗首先，把演示實驗作為“表演”的形式，向?qū)W生表演。演示實驗是實驗教學(xué)的一大方面，是一種行之有效的教學(xué)方法，在教學(xué)中，應(yīng)全力完成演示活動，但從教學(xué)活動中，我們應(yīng)認(rèn)識到，在整個演示過程中，注意調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，讓學(xué)生的參與，對農(nóng)村孩子們來講，就更有效。在演示中積極引導(dǎo)學(xué)生主動地加入演示實驗中，以自己的意志和思維動手能力，幫助老師或獨立完成實驗操作。我在講“摩擦力”一課時，例舉了拔河比賽比的是什么？很多人會說：當(dāng)然是比哪一隊的力氣大嘍！實際上，這個問題并不那么簡單。根據(jù)牛頓第三定律（即當(dāng)物體甲給物體乙一個作用力時，物體乙必然同時給物體甲一個反作用力，作用力與反作用力大小相等，方向相反，且在同一直線上），對于拔河的兩個隊，甲對乙施加了多大拉力，乙對甲也同時產(chǎn)生一樣大小的拉力?？梢?，雙方之間的拉力并不是決定勝負(fù)的因素。對拔河的兩隊進行受力分析就可以知道，只要所受的拉力小于與地面的最大靜摩擦力，就不會被拉動。因此，增大與地面的摩擦力就成了勝負(fù)的關(guān)鍵。首先，穿上鞋底有凹凸花紋的鞋子，能夠增大摩擦系數(shù)，使摩擦力增大；還有就是隊員的體重越重，對地面的壓力越大，摩擦力也會增大。大人和小孩拔河時，大人很容易獲勝，關(guān)鍵就是由于大人的體重比小孩大。有時還取決于人們的技巧。比如，腳使勁蹬地，在短時間內(nèi)可以對地面產(chǎn)生超過自己體重的壓力。再如，人向后仰，借助對方的拉力來增大對地面的壓力等等。其目的都是盡量增大地面對腳底的摩擦力，以奪取比賽的勝利。從而使我們的實驗成功地表演了，同時使學(xué)生獲得了知識。其次，要改變常規(guī)演示方法。演示實驗的通常是教師出演示，讓學(xué)生觀察，學(xué)生總結(jié)，強調(diào)記憶結(jié)論，其實讓學(xué)生觀察，對于我們的學(xué)生有很大困難。他們只是走馬觀花的“看”實驗，而不樂意細(xì)心的研究觀察實驗，往往收不到預(yù)想的效果，出于學(xué)生的這種情況，我們可以改變演示方法，讓他們都有事做，有的操作實驗，有的設(shè)計實驗，有的監(jiān)督學(xué)生操作，還有的學(xué)生做評委，例如“壓力的作用效果跟什么因素有關(guān)”一節(jié)，就可用這種方法，課中讓學(xué)生們自己摸索，開展實驗討論操作觀摩，學(xué)生在演示中都有自己的角色，都能以主人翁的責(zé)任感認(rèn)真觀察和完成實驗。四、結(jié)合教學(xué)實際，有效地完成分組實驗分組實驗是實驗課堂教學(xué)的一種重要形式，在物理教學(xué)中發(fā)揮著越來越重要的作用，實驗中，學(xué)生在教師指導(dǎo)下，運用感觀和教學(xué)儀器，有目的有計劃地認(rèn)識事物和現(xiàn)象，作為教師應(yīng)給予適當(dāng)講解或演示，多作指導(dǎo)，結(jié)合教學(xué)的實際情況，又要考慮到學(xué)生的實際能力，有機的結(jié)合實驗要求，扎實地進行適應(yīng)我們學(xué)生的分組實驗。對學(xué)生進行分組，優(yōu)化組合學(xué)生。農(nóng)村學(xué)生由于經(jīng)歷及知識的認(rèn)識程度不同，分析問題和解決問題的能力，動手能力都存在著很大的差異，在分組時，注意到將成績好的和進步生，動手能力強的與動手能力弱的學(xué)生分在一起，以利互相幫助。前蘇聯(lián)的教育巨匠蘇霍姆林斯基有這樣一名話：“學(xué)生的聰明才智來自他們的手指尖”，揭示了動手實驗的重要性。且學(xué)生動手操作是激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮創(chuàng)造性的有益活動。重視教師的主導(dǎo)作用，教學(xué)是教師和學(xué)生雙方共同參與的活動，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)，在分組實驗中，不可“管”的太死，也不能“放任自流”，尤其對我們農(nóng)村的學(xué)生，由于自控力較差，“玩實驗”的心理較強，更應(yīng)加強教師的主導(dǎo)作用，所以在進行分組實驗中，應(yīng)全面監(jiān)控每一環(huán)節(jié)，即給學(xué)生一片活動、自主的空間，又讓他們能有效的完成實驗探究。增加學(xué)生自主實驗，既培養(yǎng)了學(xué)生實驗?zāi)芰?，又培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、歸納、分析、觀察、思維能力，可謂一舉多得。在實驗中應(yīng)采取積極有效的應(yīng)對措施，合理有序的完成任務(wù)，鞏固課本知識，在實驗中對預(yù)測出現(xiàn)的問題，我先不提出，只是讓他們動手做，當(dāng)學(xué)生遇到困難求助時，再集中指導(dǎo)。如測粉末狀固體的方法，有些學(xué)生隨便把粉末往天平上一放，經(jīng)常出現(xiàn)問題，于是就集中解決如何測的問題。有時對簡單的電路問題，我不指出原因，而是指導(dǎo)學(xué)生自查原因，排除故障，尤其對學(xué)生在實驗中的創(chuàng)見及時指定，不同的學(xué)生知識基礎(chǔ)、推理方法及動手能力不相同，這樣在實驗操作中，多給鼓勵和幫助，加強了學(xué)生的實驗操作能力，要求做好，做到實處，以補充和完善實驗操作中的不足。教師在教學(xué)中注意從科學(xué)態(tài)度、規(guī)范操作上給學(xué)生示范，對學(xué)生的操作提出嚴(yán)格要求，對如何觀察、記錄實驗現(xiàn)象、填寫實驗報告加以具體的指導(dǎo)，使學(xué)生自主完成探究過程，啟迪學(xué)生的智慧，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。搞好實驗教學(xué)，只有從實際出發(fā)，結(jié)合學(xué)生的心理，個性特點，探索出適合我們自己的教學(xué)新方法，才能扎實有效的完成好教學(xué)任務(wù)。我們教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的應(yīng)試教育觀為素質(zhì)教育觀，變傳授知識的教學(xué)觀為培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)的教育觀，使實驗教學(xué)成為學(xué)生質(zhì)疑、信息收集和處理、探究的實踐活動培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的獨立性和自主性，將學(xué)生的發(fā)展放在首位，引導(dǎo)學(xué)生積極參與科學(xué)探究。某藥店教育課程優(yōu)質(zhì)服務(wù)門市銷舊技巧研討建立團隊店堂陳列產(chǎn)品知識優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)理1、優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的重要性■2、優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)管理循環(huán)優(yōu)質(zhì)顧客假務(wù)的重要性為什么公司要提供顧客服務(wù)?基于下列三大原a)公司面對激烈的亮爭切合消費對象的包括有形及無形的需要c)公望增加路,減低成本負(fù)坦優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)管理循環(huán)第一步:了解國客第一步:訂之優(yōu)質(zhì)顧客履務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)第三步:建立成功的團隊第四步:定斯檢過第五步:糾正及改善顧客服務(wù)顧客版務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有兩個層面■程序上的層面:的間的要求;程序的流暢;程序的靈活性;程序的占先;與顧客的接觸點顧客的回饋及程序上的監(jiān)?！?/p>