別墅區(qū)安全管理作業(yè)規(guī)程

別墅區(qū)安全管理作業(yè)規(guī)程一、前言為了維護別墅區(qū)內的社會秩序和居民的生命財產(chǎn)安全，規(guī)范別墅管理工作，保障業(yè)主用戶的正當權益，特制定本規(guī)程，以規(guī)范別墅區(qū)內的保安工作。本規(guī)程是保障別墅區(qū)安全管理有效進行的依據(jù)。二、基本原則安全第一，預防為主保安服務以“人為本”為服務理念監(jiān)控設備24小時運轉確保居民生命、財產(chǎn)安全法律法規(guī)為基礎，制度為保障制定完備的安全演練計劃提高保安力量的應急處置水平合理分配保安設備管理規(guī)范，責任到人做好管理監(jiān)督、責任落實對開展巡邏、值勤等保安服務工作時出現(xiàn)的問題及時解決三、保安人員職責1.巡邏崗位安排專人巡視別墅區(qū)內設施設備，及時發(fā)現(xiàn)問題并改善安排巡邏，保障居民人身和財產(chǎn)的安全對有可疑情況、可疑人員要進行及時詢問和記錄2.前臺接待做好前臺接待工作，對出入訪客進行身份核實堅決制止與單位工作無關人員進入別墅區(qū)幫助物業(yè)管理人員做好小區(qū)內的巡邏和維護工作3.輸入監(jiān)控室監(jiān)控大門、出入口、樓道等重要節(jié)點報警監(jiān)控，對于可疑進入和活動要及時報警對各個監(jiān)控區(qū)域的工作進行細致、認真、負責地監(jiān)控和管理四、安全管理措施1.出入口管理前臺接待室對進入小區(qū)的所有人員進行身份核實記錄并登記系統(tǒng)物業(yè)管理部門負責封堵或改善出入口違法違規(guī)現(xiàn)象2.巡邏服務安排保安巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛優(yōu)先追蹤并做好記錄對巡邏服務和所有值班保安工作進行巡查、逐項考核3.保安制服管理標準化保安制服，穿著工作牌照師訓保安制服的日常保養(yǎng)和更換工作五、保安管理制度1.值班管理制度保安人員在值勤期間共享監(jiān)控設備值勤人員在每天值班前必須進行電話報到、核實和記錄2.巡邏管理制度定期巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患進行全區(qū)巡邏、夜間巡邏和特殊巡邏3.客戶服務制度在業(yè)主、租戶等需求時及時提供服務保安人員應當做好客戶服務工作，努力展現(xiàn)良好的個人形象和團體形象六、緊急事件處理流程1.火警處理在火警即刻發(fā)現(xiàn)后報警關門躲避，在保證安全的前提下，即可撲打2.斷水斷電處理影響度高時，即時聯(lián)系供水/供電企業(yè)處理安排人員在斷電時調度發(fā)電設備，安排人員在停水時分Stream牌瓶裝水3.入侵、搶劫、盜竊、藏匿等特殊事件處理報警求助與物業(yè)公司配合，提供必要的信息和情況七、規(guī)范標準及執(zhí)行本規(guī)程的制定是針對當前別墅區(qū)安全管理工作中存在不足的情況，以及客戶需求的考慮而制定。物業(yè)總經(jīng)理負責本規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行工作，并按時進行有序的評估和檢查。任何未在本規(guī)程中規(guī)定的事項，應該在實踐中及時補充和完善。八、總結別墅區(qū)安全管理工作是關系居民生命財產(chǎn)安全的重要工作，本規(guī)程的制定是為了更好地規(guī)范和保障別墅區(qū)的安全，加強工作規(guī)范化、制度化，提高保安人員的綜合素質和技術水平。通過堅守規(guī)范標