亞馬遜公司-供應(yīng)鏈

亞馬遜公司——供應(yīng)鏈分析亞馬遜公司簡(jiǎn)介亞馬遜供應(yīng)鏈流程亞馬遜公司的問(wèn)題處理亞馬遜公司供應(yīng)鏈特色亞馬遜物流配送模式分析目錄亞馬遜公司簡(jiǎn)介亞馬遜公司是目前全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司。亞馬遜在線(xiàn)直接銷(xiāo)售大量商品，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂(lè)光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。在寶線(xiàn)凳成澆功對(duì)突餐破冬專(zhuān)池賣(mài)書(shū)壘籍賊的轉(zhuǎn)單紗一花商蔑品愁模蠢式全束資黎收霧購(gòu)汽卓叉越欣網(wǎng)創(chuàng)寬立開(kāi)顫始妖盈攔利2000年推賢出M摩a巾r填k攤e赤t都p記l窮a葡c冒e試煮圖慶控鬼制淚上受游亞供駐應(yīng)泊鏈1995年2004年2節(jié)0期0多6年2011年亞攝馬歌遜嬌紀(jì)滿(mǎn)年取表2002年1997年成鑰功哈上斯市亞濾馬剛遜殼供飲應(yīng)咐鏈陣流娛程訂貨采購(gòu)人員下訂單收貨掃描條形碼，輸入系統(tǒng)商品上架放在就近隨機(jī)的貨架上訂單分揀設(shè)備掃描訂單，系統(tǒng)計(jì)算路徑運(yùn)輸按訂單分類(lèi)快遞傳送帶，等待運(yùn)輸剔除包裹人工再次復(fù)檢系統(tǒng)自動(dòng)剔除的包裹測(cè)重程序測(cè)算商品重量，不符從傳送帶剔除貨品訂單單件貨品訂單多件貨品訂單亞面馬茫遜歸公內(nèi)司嫌的誘問(wèn)閘題扇優(yōu)球化公司轉(zhuǎn)型打造良性供應(yīng)鏈客戶(hù)體驗(yàn)供應(yīng)鏈模式優(yōu)化打造良性供應(yīng)鏈客戶(hù)體驗(yàn)供應(yīng)鏈模式優(yōu)化公司轉(zhuǎn)型圖書(shū)網(wǎng)站——大型的綜合網(wǎng)站【挑戰(zhàn)】產(chǎn)品類(lèi)別增多，類(lèi)別管理標(biāo)準(zhǔn)不同。例：圖書(shū)、化妝品【手段】找最專(zhuān)業(yè)的人才——了解適合這種產(chǎn)品類(lèi)型的管理方式；營(yíng)造最先進(jìn)的物流先進(jìn)系統(tǒng)，解決產(chǎn)品的出貨速度。1成功轉(zhuǎn)型公司轉(zhuǎn)型客戶(hù)體驗(yàn)供應(yīng)鏈模式優(yōu)化打造良性供應(yīng)鏈良性供應(yīng)鏈?zhǔn)穷A(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，主動(dòng)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的訂單。收貨速度快這是良性供應(yīng)鏈的精髓。【手段】率先推出定時(shí)送貨服務(wù)【前提條件】建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)分析能力數(shù)據(jù)庫(kù)：預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，備貨系統(tǒng)分析能力：極快地計(jì)算出庫(kù)存、匹配出最優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)配送路線(xiàn)，分析過(guò)往歷史上相同路線(xiàn)所需的平均時(shí)間，再計(jì)算出此次所需花費(fèi)的時(shí)間。2打造良性供應(yīng)鏈公司轉(zhuǎn)型打造良性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈模式優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)3客戶(hù)體驗(yàn)在配送環(huán)節(jié)，營(yíng)造最好的客戶(hù)體驗(yàn)，讓顧客滿(mǎn)意【快速配送的原因】一般原因：配送站布點(diǎn)多、配送站布點(diǎn)合理亞馬遜快速配送的原因：①貨品出庫(kù)時(shí)考慮消費(fèi)者所在地；②最后一公里配送流程，歷史數(shù)據(jù)庫(kù)和IT系統(tǒng)支持配送員送貨路程的最簡(jiǎn)單化和最優(yōu)化。3客戶(hù)體驗(yàn)【問(wèn)題】不是所有的銷(xiāo)售產(chǎn)品都有庫(kù)存，而是有針對(duì)性的庫(kù)存。這就意味著亞馬遜無(wú)法控制大多數(shù)產(chǎn)品的配送計(jì)劃和交貨時(shí)間，因此，亞馬遜無(wú)法給客戶(hù)承諾“準(zhǔn)確的交貨時(shí)間”?！緦?duì)策】——想辦法讓顧客滿(mǎn)意亞馬遜強(qiáng)大技術(shù)支持下，顧客可以隨時(shí)知道訂單處理情況，并且當(dāng)產(chǎn)品發(fā)出時(shí)候，系統(tǒng)主動(dòng)給客戶(hù)發(fā)出信息，告訴客戶(hù)產(chǎn)品發(fā)出了。此后，顧客可以登陸運(yùn)輸公司網(wǎng)絡(luò)追蹤訂單出力狀態(tài)，并可以看到產(chǎn)品發(fā)出后的預(yù)計(jì)交貨時(shí)間。公司轉(zhuǎn)型打造良性供應(yīng)鏈客戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)拓型公關(guān)溝通供應(yīng)鏈模式優(yōu)化4供應(yīng)鏈模式優(yōu)化【初期】——“零庫(kù)存”商業(yè)模式成本低——折扣高；出版商分銷(xiāo)商越多，產(chǎn)品豐富——訂單多?？傮w上形成規(guī)模效應(yīng)?！締?wèn)題】

“零庫(kù)存”這種方式無(wú)法對(duì)供應(yīng)鏈、顧客購(gòu)買(mǎi)信息和伙伴之間的業(yè)務(wù)進(jìn)行足夠控制。顧客下單（10種產(chǎn)品—需向5家供應(yīng)商訂購(gòu)）選擇：①選擇分5個(gè)交貨單分別交貨——5家供應(yīng)商分別給這個(gè)顧客發(fā)貨②選擇只接受一個(gè)交貨單——5家供應(yīng)商先把貨發(fā)到一個(gè)配送中心，整合成一個(gè)訂單之后發(fā)出。后一種情況顧客只支付一次運(yùn)費(fèi)，但是對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，負(fù)擔(dān)的成本卻要高很多。4供應(yīng)鏈模式優(yōu)化【對(duì)策】一、建立自己的實(shí)物資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并因此成為物流專(zhuān)家。1999－2003年之間，通過(guò)自動(dòng)化和對(duì)提高生產(chǎn)率管理最佳實(shí)踐的不斷努力，亞馬遜的物流生產(chǎn)率提高了三倍，運(yùn)營(yíng)成本由原來(lái)營(yíng)業(yè)收入的將近20％下降到10％以下。如此卓越的績(jī)效，讓亞馬遜開(kāi)辟了在線(xiàn)訂單管理服務(wù)，為其他電子商務(wù)公司管理網(wǎng)上訂單的交貨業(yè)務(wù)。二、調(diào)整商業(yè)模式：不再完全追求零庫(kù)存，采用混合方式對(duì)于需求高的產(chǎn)品，亞馬遜持有大量庫(kù)存；對(duì)于需求低的產(chǎn)品以及那些無(wú)法有效利用倉(cāng)儲(chǔ)空間的、體積龐大或者無(wú)規(guī)則形狀的產(chǎn)品，則交由合作伙伴管理庫(kù)存亞膠馬肯遜壘公弟司此供世應(yīng)續(xù)鏈魚(yú)特診色特色零庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)

text高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理SCM供應(yīng)鏈管理預(yù)頑測(cè)高式假響罵應(yīng)釀?dòng)喞讍晤櫩唾I(mǎi)書(shū)下了訂單后，才從出版商那里進(jìn)貨圖書(shū)售出46天后才向出版商付款庫(kù)存圖書(shū)很少資金周轉(zhuǎn)比傳統(tǒng)書(shū)店要順暢零庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)亞率馬虧遜堤通僚過(guò)風(fēng)與筒供估應(yīng)炎商稀建傅立烤良爐好伶的鞭合燒作視關(guān)哥系窩，親實(shí)隙現(xiàn)嫂了旦對(duì)棋庫(kù)匆存征的細(xì)有僵效殘控聾制裹。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理多是被動(dòng)地反映消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者下了訂單，由訂單帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求良性供應(yīng)鏈管理的精髓則是通過(guò)預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，主動(dòng)反應(yīng)訂單。預(yù)測(cè)式響應(yīng)訂單節(jié)約了庫(kù)房空間最快地滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求提高分揀工人訂單配置工人的效率檔案化管理改為隨機(jī)擺放高尸效牽的見(jiàn)倉(cāng)薯儲(chǔ)皆管悟理

SCM供應(yīng)鏈管理SCM供應(yīng)鏈管理指組織維護(hù)的復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用于在貿(mào)易伙伴間采購(gòu)、制造和交付產(chǎn)品，供應(yīng)鏈管理軟件負(fù)責(zé)上游的企業(yè)與其供應(yīng)商之間的交互，在貨品供應(yīng)、檢索、建議等方面開(kāi)展更好的合作，下游的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍蜃罱K消費(fèi)者供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)和流程的連接。【價(jià)值定位】上游的供應(yīng)鏈管理，亞馬遜的價(jià)值定位是做好中介角色。下游的供應(yīng)鏈管理直接影響顧客的買(mǎi)賣(mài)心理，是網(wǎng)站與顧客的交易界面，主要的定位在于環(huán)境創(chuàng)設(shè)、便捷操作、供應(yīng)效率、價(jià)格手段以及完善物流等。PLACEHOLDERThistextisplaceholder價(jià)值定位環(huán)境創(chuàng)設(shè)讓用戶(hù)心理得到實(shí)體商店無(wú)法得到的心理體驗(yàn)，從而感受虛擬商店購(gòu)物的快感。提供品種涉及的范圍廣，提升電子商務(wù)搜索功能，簡(jiǎn)化用戶(hù)的搜索和決策過(guò)程。便捷操作為用戶(hù)提供方便的操作方法和買(mǎi)賣(mài)流程。使得用戶(hù)可隨時(shí)下達(dá)訂單，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就可以完成買(mǎi)賣(mài)。同時(shí)能為用戶(hù)提供更為友好的決策機(jī)制完善物流發(fā)貨條款完善，同時(shí)做到配送管理上的科學(xué)化、法制化和運(yùn)作組織上的規(guī)范化、精細(xì)化，為顧客提供了靈活的配送服務(wù)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者多樣化需求。不僅可以降低發(fā)貨成本，還降低錯(cuò)誤率，給顧客更好的服務(wù)。通戀過(guò)尊折鋒扣會(huì)優(yōu)話(huà)惠這是士促釘銷(xiāo)歡的育有陜效尸手印段返，噸公論司導(dǎo)必曉須往能贈(zèng)從它另估外糾的便方虹面肝節(jié)夸約搶開(kāi)稱(chēng)支串，演提強(qiáng)高踩效章率漲，摩為姑折籍扣柴提池供內(nèi)可袋行余的作條詞件危非擺常言重們要策。價(jià)怨格腫手勤段用尤戶(hù)澇選簡(jiǎn)定盈商先品黃并雞付描款引后罵，農(nóng)需蔽要設(shè)在揀最惜短射時(shí)撓間號(hào)內(nèi)小得撥到醬商飼品籍。穩(wěn)須嶄把宿握轎顧旱客盡的屯這胖種厲心辨態(tài)枕，森以育最其快萄的灰時(shí)攏間麥送瞇到喝顧漿客諷手奧中句，事給仔顧段客苗滿(mǎn)壓意什的設(shè)感珍覺(jué)衰，浩并靠建謠立育長(zhǎng)冊(cè)期去買(mǎi)鋼賣(mài)區(qū)關(guān)顛系托。供捷應(yīng)敏效漲率亞宋馬肅遜列物迎流排配蹄送罪模仗式言分蘇析亞千馬貢遜儀對(duì)緒物宮流乖環(huán)漿節(jié)域的免掌機(jī)控車(chē)是飯大花規(guī)春?？咏言O(shè)胸“爸物盟流零中真心趟”屑。蹈截鏟至2允0穿0頭9年泛底庸，隆亞要馬夕遜阿在烤美義國(guó)模本輛土狂擁貴有徐物思流舊倉(cāng)砌儲(chǔ)賤中薯心盆約1鬼1確0萬(wàn)柏平六米價(jià)，恐海薦外當(dāng)則助達(dá)勢(shì)到5個(gè)3萬(wàn)壇平略米個(gè)。扒物泉流剖中兵心廣除玩了侄為置亞暖馬嘩遜刪自星己蔬的孕貨艱物撿提極供海收擇發(fā)化貨挨、殼倉(cāng)停儲(chǔ)敢周薦轉(zhuǎn)勵(lì)服禽務(wù)勞外容，表也白為邊亞抹馬雞遜攻網(wǎng)駝?wù)镜苌蠌埓礓N(xiāo)愉的優(yōu)第碑三捎方間賣(mài)討家洽提樓供聲物釀流找服致務(wù)侮。無(wú)求論觸是沫個(gè)鼠人渴賣(mài)搭家割還景是鼻中貿(mào)小超企炸業(yè)奔，腥都持可爹把成貨雷物書(shū)送疼到說(shuō)較啦近恨的年亞況馬肢遜灑物訂流頃中溫心蒸，乒亞莊馬環(huán)遜會(huì)按晃每志立砍方衣英錘尺危每用月0離.男4潛5美拾元費(fèi)收陳取兔倉(cāng)抄儲(chǔ)樣費(fèi)芬。響客仗戶(hù)畫(huà)下游單繼后娃，壓亞瓶馬癢遜囑就鴿會(huì)瘡負(fù)瞇責(zé)動(dòng)訂湊單獄處四理破、型包御裝稼、澆發(fā)央貨筐、塔第磚三蒙方升配禿送好及持退餅換糠貨悠事弓宜洞，妄并幅按撈每房誠(chéng)件偏貨叼物0萍.彼5譽(yù)0美逮元讀或脹每莖磅0冒.陳4澆0美旱元慣收訪(fǎng)取鐘訂練單養(yǎng)執(zhí)箏行盆費(fèi)倉(cāng)。【規(guī)?！縼嗰R遜在美國(guó)的11個(gè)州建有19個(gè)配送中心，在英、法、德等歐洲國(guó)家，以及日本、中國(guó)等亞洲國(guó)家都建有配送中心。同時(shí)通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI），顧客可以隨時(shí)查詢(xún)訂購(gòu)狀況、追蹤自己的包裹?！咎攸c(diǎn)】一是按商品類(lèi)別設(shè)立配送中心，不同的商品由不同的配送中心進(jìn)行配送；二是降低庫(kù)存、提高周轉(zhuǎn)。三是組合包裝，靈活配送。建議顧客在訂貨時(shí)，對(duì)現(xiàn)貨和需要等待的商品做不同訂單處理在送貨方式上，也為顧客提供多種選擇，并按照送貨期限設(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是降低退貨比率。在商品采購(gòu)環(huán)節(jié)就嚴(yán)格把關(guān)，盡量符合顧客需求，以此從源頭規(guī)避較高的退貨率?！纠印渴兰o(jì)卓越快遞亞馬遜自建的物流配送亞極馬捐遜鞭的壺物溉流岡配脹送閃中威心盡擁戲有令極致高毒的護(hù)科滑技友含增量冤，盆大也規(guī)種模獸的I摔T技岔術(shù)奔投肺入想使怨得構(gòu)亞索馬測(cè)遜繼能礙夠胃迅紗速盲處由理劈燕每收一謙張財(cái)客薪戶(hù)的訂顧單誼，撇雖辦然敏日事均磨發(fā)菊貨傍幾樂(lè)十銜萬(wàn)殼筆央訂縫單驗(yàn)，高高仗峰遇期釘甚汗至蔥超構(gòu)過(guò)9電0紀(jì)0萬(wàn)捉份幕訂卵單嶺，寬但缺差語(yǔ)錯(cuò)妹率謎卻糕很藍(lán)低桑。信析息息技叼術(shù)趟的亞先私進(jìn)師性息使孫亞批馬顯遜趨能譯降那低遵物所流彩成劑本肢、粘提帥高怕配劑送以效通率隙，述并蟻有陰能屯力滋不天斷剛降爪低院免積費(fèi)尿配雕送絨的湯最小低蜻門(mén)趁坎德。第三方物流公司宅急送和UPS“郵政注入”其他配送模式亞忘馬鄰遜廁在保進(jìn)恩行唇本跪土擾化僵創(chuàng)看新鏈過(guò)鼠程顆中掠在的中束國(guó)法自庫(kù)建量物初流限和益配崖送斬體陰系鑄，雙配小送垮的堤服及務(wù)薯水鋪平仇超盈過(guò)鮮亞變馬浪遜僅在富美摸國(guó)席的被服做務(wù)狹水賣(mài)平封。王陷漢伶華架介儉紹途亞寫(xiě)馬直遜刑在漿中舉國(guó)適建浮立耗了優(yōu)美擠國(guó)線(xiàn)本處土熄之辛外敘的艇最胡大估的掃物運(yùn)流可系指統(tǒng)京。臂亞競(jìng)馬威遜舞中膽國(guó)密剛后剛柴開(kāi)稅始膏運(yùn)綱營(yíng)股的固天覺(jué)津婆運(yùn)泛營(yíng)岔中含心剩，盯它璃的答面赤積反超橋過(guò)1少6萬(wàn)泰平窄米聲，氧是哄迄丹今私為辰止帝在跳中眾國(guó)脖電雷子鞋商綿務(wù)年界御最體大踏、隸最贊先質(zhì)進(jìn)大的酒運(yùn)符營(yíng)纖中線(xiàn)心絡(luò)，喘整證個(gè)標(biāo)面含積僵是厘超農(nóng)過(guò)2尸2個(gè)災(zāi)足迫球綠場(chǎng)怪這塔么僚大鋼的大面簡(jiǎn)積纏。而粗且錄亞稿馬礦遜尋在括中免國(guó)茄自謎己炎做孔配耐送勺業(yè)匠務(wù)灣，磁亞謎馬直遜續(xù)除菠中戰(zhàn)國(guó)并外律，罰在襖全腎球盆都良不叮做辦配吳送俯業(yè)誤務(wù)閃。犬王胞漢類(lèi)華賓表營(yíng)示背，斬亞僚馬循遜躍在眨中憤國(guó)讓全拜國(guó)1防9個(gè)次城驅(qū)市防的鞏配耍送白都頓是榨由妄亞尼馬掘遜唐自剩建韻物涂流效來(lái)商實(shí)斬施桿的棵，維每邀年禁配勵(lì)送吹的磨包惠裹風(fēng)超席過(guò)狼兩暈千為萬(wàn)政。算在褲中撐國(guó)7識(shí)0遺%的撥用早戶(hù)臂可旁以待享縱受桌當(dāng)包日