MSA測(cè)量系統(tǒng)及改善

量測(cè)、分析及改善

8.0量測(cè)、分析及改善包括：規(guī)劃量測(cè)、分析及改善流程；監(jiān)督及量測(cè)；不合格品管制；資料分析及改善量測(cè)、分析及改善

8.1概述組織需對(duì)顧客滿意度、品質(zhì)管理系統(tǒng)、流程與產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督及量測(cè)；監(jiān)測(cè)所產(chǎn)生的不符和事項(xiàng)或不合格品需加以管制並分析後，提出改善。組織應(yīng)規(guī)劃與實(shí)施所需之監(jiān)視、量測(cè)、分析及改進(jìn)過(guò)程，以：展示產(chǎn)品的符合性確保品質(zhì)管理系統(tǒng)之符合性持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng)之有效性此應(yīng)包括可適用方法（含統(tǒng)計(jì)技術(shù)）與其使用程度之決定

量測(cè)、分析及改善量測(cè)資料對(duì)以事實(shí)為基礎(chǔ)的判斷是重要的，管理階層需督導(dǎo)資料之量測(cè)、蒐集與確認(rèn)，以確保組織之績(jī)效及顧客之滿意量測(cè)例子包括：顧客滿意度、管理系統(tǒng)量測(cè)（內(nèi)/外部稽核）、流程量測(cè)（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)製程稽核，反應(yīng)時(shí)間，準(zhǔn)確度，成本等等）、產(chǎn)品量測(cè)（接收檢驗(yàn)，首件檢驗(yàn)，成品/最終檢驗(yàn)，出貨檢驗(yàn)等等）量贊測(cè)薪、鳳分滑析炸及莊改示善量待測(cè)投結(jié)旨果貢所葛產(chǎn)麗生烈的艱資男料冬及光其儀他稻相型關(guān)摧來(lái)夠源兔所說(shuō)產(chǎn)怕生窄的鵲資婦料媽，鬼應(yīng)啊加去以分剝析並跳提冬出改稀善對(duì)炭來(lái)義自傘改套善狼建志議值，虛應(yīng)鑼作鎖為端管灰理吸審給查炒的伸一旨項(xiàng)括輸段入惱，荷以亦提爽供確組枕織缺績(jī)斜效笑改衡善繪之需資許訊量抓測(cè)悼、字分盛析愉及孔改黨善8脫.償2監(jiān)缺督受與導(dǎo)量敏測(cè)8虛.謹(jǐn)2躲.編1顧帶客晝滿秒意丘度不儲(chǔ)論談組排織反是泉否領(lǐng)符朋合犧顧里客劈燕要緩求匆，究組伯織程應(yīng)黃監(jiān)御督與釋顧讓客蝦有條關(guān)浸的份資桶訊，倦成袍為絡(luò)量幕測(cè)潛品劫質(zhì)猴管困理辮系緣瑞統(tǒng)鳥(niǎo)績(jī)遺效賞之養(yǎng)一兵。隆取子得光及皮使馳用途這鴿些估資教訊贈(zèng)的圾方適法叫應(yīng)按加崇以升決腳定纖。與博顧餓客巧有佩關(guān)圈的女資灑訊際包卻括廢：卸＊這資氏訊莖取葛得法方黨式獵包蔥括睛：顧砍客寇及凳使水用熟者魔調(diào)擊查去顧半客奶抱泳怨產(chǎn)負(fù)品濾考翻量剩面聾之扯回可饋艙與巖顧鑰客跪直公接乒溝碗通顧膠客腰要?dú)⑶笥浖斑t合唱約隱資捧訊賓問(wèn)來(lái)卷務(wù)及斷市園場(chǎng)摘調(diào)慮查市邀場(chǎng)嗽需倦求適團(tuán)選體韻面痛談服問(wèn)務(wù)進(jìn)交繡付絡(luò)資依料摟來(lái)蚊自澆消養(yǎng)費(fèi)方者賤組焰織液之女報(bào)兔告競(jìng)抽爭(zhēng)遲相幟關(guān)郵之敏資躲訊購(gòu)不妨同杜媒勵(lì)體販上煮的廳報(bào)沉告產(chǎn)劈燕業(yè)右研者究踏報(bào)緣瑞告量石測(cè)而、圣分尼析煤及痛改陪善8訂.搶2革.府2內(nèi)普部歷稽倡核組素織步應(yīng)肅確萬(wàn)保撞稽鑄核法流穩(wěn)程息之商客塔觀槐及憑公汽平鍋性閃，燈且漢稽釣核緊員菜不斗得詠稽碎核的自象己若的彈工閘作＊組純織決應(yīng)刮在但所熊規(guī)茶劃旨的破期丑間農(nóng)執(zhí)及行購(gòu)內(nèi)癢部驅(qū)稽岔核排，坊以與決交定泳品佳質(zhì)輕管情理充系靈統(tǒng)漫是持否葛：符享合叉規(guī)擋劃奴的刺安據(jù)排有癥效中地南實(shí)岔施鬧及脫維枯持註尸：內(nèi)獄部瞇稽棒核棋辦耍法屑參羨見(jiàn)委表1名1酒-鉛1（p蛾p泛.帆2反8獅0造-跨2嚇8那1）內(nèi)捆部憶稽弓核龍流否程謹(jǐn)參蛙見(jiàn)酒表1梅1港-效2（p隱p雄.姥2盤8蹈2時(shí)-并2堤8握4）量縮慧測(cè)世、季分解析踢及喂改度善稽診核頃方堪案究應(yīng)寄加械以歌規(guī)旬劃頑，別並控考紗慮撲被棒稽笛核禽流晚程疊與篩區(qū)赴域淚的喜狀授況朋及子重艇要屈性趕，須和付先老前渾稽始核券結(jié)血果考。＊謎稽晌核達(dá)準(zhǔn)尺則慚、衰範(fàn)柿圍勒、造頻開(kāi)率罪及沙方病法欄應(yīng)跌加泉以教界管定勒。＊壓稽虧核舍員糕的劃選謙擇組與鐵稽控核圈之程執(zhí)非行踩應(yīng)膝確達(dá)保題稽檢核譯流尺程扭之飼客扣觀庸及縮慧公敲平娃性井。量校測(cè)猾、丙分遇析冶及鹿改巴善＊規(guī)臺(tái)劃年與竿執(zhí)康行沈稽支核筆，貓及糊報(bào)稅告敲結(jié)梯果削和黃維肚持果記霧錄培之纖職頂責(zé)浩與貪要妻求討，箱應(yīng)女以哄書辯面候化笨程障序盛加亦以相界除定總。內(nèi)樣部閱稽趁核村評(píng)匙分抱表熔參胞見(jiàn)儲(chǔ)表6牽-己2、房誠(chéng)表6纏-框3（p狂p達(dá).憤1勻2阻5扮,步1屋2惱6）稽折核泊回慨饋圖改寺善碑記同錄甘參再見(jiàn)慢表1革1驕-搭3（p油p蕉.聚2床8邁5）＊彼負(fù)呼責(zé)偶被皆稽魚核緒區(qū)亞域歷的撇管厘理慶階架層爪應(yīng)耗確米保炸所扭採(cǎi)狼取托措墾施仙無(wú)忍過(guò)妻度分延愛(ài)誤選，鬼以不消桌除蒸所展發(fā)植現(xiàn)俊的吐不掘符勿和村事甚項(xiàng)鼠及欣其握原指因晝。＊怠後鉛續(xù)糠跟母催娘活之動(dòng)信應(yīng)奶包賞括連所孝採(cǎi)漢取科措墻施飯之賀查縣證齒及損查拔證振結(jié)筒果很報(bào)美告望。量剪測(cè)它、輕分往析薄及薯改佛善8物.者2跌.班3流沉程吧監(jiān)亞督家及翻量涼測(cè)組旱織材需覆鑑副別包量巴測(cè)名方淚法盞及白執(zhí)伏行愿量倘測(cè)錫，隨以各評(píng)月估餅流釣程芝績(jī)忘效從營(yíng)經(jīng)寄營(yíng)夸層貧面皇看撿，涉品臣質(zhì)爭(zhēng)管準(zhǔn)理司系禽統(tǒng)料包武含辭四嶼種忌流俊程尺：I趨S煎O舉9竊0蜂0古1：2旗0駱0牲0所積強(qiáng)校制肚要團(tuán)求棒的評(píng)流寫程業(yè)廊務(wù)繳流之程產(chǎn)槳品揚(yáng)實(shí)笨現(xiàn)捏流需程支搬援芽流漁程量波測(cè)納、兆分猜析難及股改灣善8鞏.裝2齡.須4產(chǎn)服品朗監(jiān)紹督蹈及壟量找測(cè)組活織賄應(yīng)濕監(jiān)款督分及溜量黑測(cè)錘產(chǎn)債品礦的蘆特球性采，欄以島查慕證丙產(chǎn)堅(jiān)品鼓要真求憑已柱符葵合＊偵產(chǎn)臣品程包版括業(yè)組脾織促所困採(cǎi)殖購(gòu)賊的叼產(chǎn)條品蛛、鋼顧甲客易財(cái)瘋產(chǎn)敢、怠外妻包挖加數(shù)工令品醉、肚在夠製嘉品幸、沖半揪成卻品裙及逢成罵品咳等＊古產(chǎn)壟品精特泥性毒有蜓六炮種變不宇同鋪分嫁類姜：霸物破理乞類擦、浩感服覺(jué)這類磨、漠行雞為洽類攪、妨?xí)r尋間鉆類所、鄙人早體熔工江學(xué)流類詠及懲功在能包類＊辱查險(xiǎn)證跟是受指跌藉蕉由即所杯提潮出霞的以客者觀端證奮據(jù)孟，腎證兩實(shí)住以愧達(dá)態(tài)成懼規(guī)屢定工要蝴求老，字包螺括釀檢刑驗(yàn)他、利測(cè)臥試看等組背織憲應(yīng)混建攪立巖量撒測(cè)軟之吵允珠收連準(zhǔn)樸則徒，庸並獵需劑考謎量怨：1、槍檢躺驗(yàn)拐水騎準(zhǔn)3、予量魚測(cè)游設(shè)甲備歌、綱軟掃體餐或熄工盒具2、夢(mèng)品瓜質(zhì)驢特體性4、紹人員員圾資代格量槽測(cè)悉、嬌分清析晌及絡(luò)改取善8倘.賄3不重合鉗格羽品薪管綠制組借織間應(yīng)芹確扛保首不箱符端合夾要論求偉的谷產(chǎn)貍品東已蹤蝶加謹(jǐn)以番鑑湯別莫及赤管尖制北，犧以取防刷止熊其周被臂誤腫用渣或帝交閑貨為。駱對(duì)奴不濫合輔格鄰品拜需陷加凡以就鑑返別睜、杰記困載秩、箱評(píng)策估其、增隔堂離神、賞處煩理成及山通醉知帽有爭(zhēng)關(guān)邁單薪位陡。不見(jiàn)合隙格雹品煉之吐處惑理姑：1、擇採(cǎi)且取股措廣施頓以襪消陳除躬所免發(fā)居現(xiàn)局的蟻不材合春格貼。所扒採(cǎi)券取宗的禽措肚施宅稱許為猾矯吹正療，旬如耕重虎工虎、宜修恒理碑或嚴(yán)重倚新因分泛級(jí)2、接由覺(jué)相聚關(guān)卵權(quán)逐責(zé)斷人監(jiān)員言，師適思用汁時(shí)驚由勞顧嚷客馬授絲式權(quán)膀其婚特袍採(cǎi)現(xiàn)使熔用蛾、層放厲行屠或膽允食收3、伴採(cǎi)肥取驢措觀施狡以弓排景除椒原梯先恒預(yù)詠期蜘的冶使魄用踏或冒應(yīng)貫用不援合沾格軍品什管鑄制貪辦價(jià)法首參玩見(jiàn)簽表1旅1惡-餅4（p竹p荒.栗2翅9幸7攀-勵(lì)2言9揪8）量平測(cè)緞、刺分某析尿及虹改桑善8圾.河4資煮料賀分買析組鬧織早需侄鑑棗別令與嫌規(guī)拋劃僅統(tǒng)棕計(jì)棗技侍術(shù)惰，喝進(jìn)哀行華資跪料雁分毛析瞧以獅協(xié)禿助史評(píng)程估副、傾管皺制臨及階改解善尺產(chǎn)豬品和和膛流喇程烘績(jī)斥效鬧。組廊織付應(yīng)獄決駝定伯、魚蒐呢集視及嘩分暮析苗適頸當(dāng)悉資種料燒（逝包液括卡監(jiān)扁督池及葡量及測(cè)室之仔結(jié)梢果伏及令其挺他雕相淋關(guān)嫂來(lái)獨(dú)源規(guī)所隨產(chǎn)穗生偵的鼻資配料傻）雨，別以格展變現(xiàn)仙品津質(zhì)駁管慣理史系這統(tǒng)刻之適滋用搜性及有沖效都性，任並哨評(píng)風(fēng)估黎在組何渡處閣能候進(jìn)奏行傷品蠻質(zhì)撇管考理興系翅統(tǒng)繡有偉效猛性涼的持致續(xù)比改帥善。統(tǒng)桐計(jì)萍技倡術(shù)闖之饑廣錢泛址應(yīng)爸用淡，泛如診（p吉p盤.擊3追0肝0）量消測(cè)愁、成分君析看及反改待善統(tǒng)浙計(jì)喬技鞠術(shù)卵之厘廣母泛延應(yīng)蹦用撓：市牢場(chǎng)單分執(zhí)析罰、濾產(chǎn)搶品鴿設(shè)氣計(jì)艦、拔可欠靠更度賺、祥製秧程娛管閉制范、勾性擊能銷評(píng)驅(qū)鑑棄、逢缺迷點(diǎn)排分礎(chǔ)析墓、厲實(shí)模驗(yàn)揪設(shè)蜓計(jì)/田叔口撞式某品漏質(zhì)芽工愚程挎、帥變步異延數(shù)范分白析/迴均歸劑分渾析妄、徹顯另著葡性晝檢拿定鍋、質(zhì)品枯質(zhì)倍管彈制佛圖伴、鞭抽咬樣歇檢岡驗(yàn)芝等量排測(cè)辦、這分鼠析外及偽改哲善8醒.醬5改前善8有.障5醉.疤1持菊續(xù)牧改拳善組拴織稈需售主克動(dòng)娛尋煤求啊改隨善晴，漸而槽非扒等漏待士問(wèn)旦題丟的毀發(fā)盆生轉(zhuǎn)。組加織粗需張有瞇一伙流辯程化，蓮以檢鑑潔別途及勁管場(chǎng)理我改觸善確活暑動(dòng)組夫織藝需姓將格持鴿續(xù)罵改鄭善飄的張觀頂念度，榨全館面飼地匠展僑開(kāi)烤到從整礦個(gè)盼組來(lái)織查，蘭並籍須濱為卻所按有迅的毅顧吼客鎖，濤持倦續(xù)錫改框善懇品帖質(zhì)蜂、薪服雖務(wù)渣（薯包聲括倘時(shí)擊效歇、哲交廚貨凝）棋及暢價(jià)斤格晶。量撓測(cè)復(fù)、浴分編析的及鐮改跑善組棄織幻玉需征有族方帶法舞鼓域勵(lì)梯員定工驅(qū)參最與酸持緣瑞續(xù)博改控善綱活垮動(dòng)冠，俯並本告漿知忙員也工易品州質(zhì)婦績(jī)頑效汗及幅顧黃客飛滿乖意獎(jiǎng)的心程剖度肚。組兆織爐需斥適懇當(dāng)衣採(cǎi)目用放持風(fēng)續(xù)糠改腫善舟的堵技?jí)ㄐg(shù)報(bào)，仍以紅展醉現(xiàn)珠具防有炊如悅製絨程送能據(jù)力館指低數(shù)據(jù)、件管囑制掘圖泛、贈(zèng)品毛質(zhì)災(zāi)成跟本倚、厚標(biāo)莫竿問(wèn)學(xué)詢習(xí)倆、難防改呆爪法旱等矛等莫知異識(shí)巡壽。組朝織著需丸明梁確盲定屯出價(jià)對(duì)虎品底質(zhì)暴及抱生殲產(chǎn)煎力沙的犧改魔善凳機(jī)備會(huì)客，議並舊執(zhí)授行捷適癢當(dāng)托的惕改遞善劑方伶案舉，刻以曲提固升閱顧多客蓋滿良意油度單、丙產(chǎn)贏品歌品態(tài)質(zhì)頭及坦可不靠厭度薪等量路測(cè)墓、禮分補(bǔ)析歪及調(diào)改柄善8守.菜5隆.麗2矯青正膝措電施矯貸正魯措歌施哭是輛指經(jīng)為屑消麥除已芒發(fā)鏟現(xiàn)的堵不妖符主合冠原吵因翻，府或敗其徑他疼不仗願(yuàn)滋見(jiàn)薪的誕情蛋況捕，請(qǐng)所按採(cǎi)訓(xùn)取緞的協(xié)措熄施避。組允織掘應(yīng)伙建巡壽立獸書拆面耳化湖程照序罩，研以尾界講定崖下壞列旅要天求孫：1、被審府查灘不折符存合2、巡壽決絮定裕不夫符敵合凍之犁原喊因3、兆評(píng)傍估的措務(wù)施報(bào)的鬼