第八講人際溝通與人際關(guān)系

第八講人際溝通與人際關(guān)系第1頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際溝通第二節(jié)人際關(guān)系第三節(jié)親密關(guān)系容內(nèi)學(xué)教第2頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際溝通主要內(nèi)容：人際溝通的概念、類型、溝通障礙與疏導(dǎo)。第3頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月巴比塔（通天塔）《舊約·創(chuàng)世紀》第11章：古時候，天下人都說一種語言。人們在向東遷移，走到一個叫示拿的地方，發(fā)現(xiàn)一片平原，就住下來。他們計劃修一座高塔，塔頂要高聳入云，直達天庭，以顯示人們的力量和團結(jié)。這驚動了天庭的耶和華。他心中十分嫉妒，暗自思忖，現(xiàn)在天下的人們都是一個民族，都說一種語言，他們團結(jié)一致，什么奇跡都可以創(chuàng)造，那神還怎么去統(tǒng)治人類？于是耶和華施魔法，變亂了人們的口音，使他們無法溝通，高塔也無法繼續(xù)建下去了。第4頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

人際溝通概念

人際溝通是指人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)相互之間交流信息、傳遞情感的過程。第5頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

人際溝通的類型語言溝通和非語言溝通正式溝通和非正式溝通單項溝通和雙向溝通、多向溝通上行溝通和下行溝通、平行溝通第6頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月神秘的“V”手勢一個比利時人發(fā)明的手勢給予人們無限的戰(zhàn)斗動力丘吉爾那著名的V字手勢第7頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月AMANI,NAKUPENDAWEWE

第8頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

溝通的類型

經(jīng)典研究：單向溝通與雙向溝通

下圖中這些矩形的連接點或者是頂點或者是邊線的中點，兩個矩形之間的夾角是90度或45度。發(fā)送者手中拿著這張圖，向接收者描述圖形，接收者根據(jù)發(fā)送者的描述在白紙上畫下這個圖形。實驗分為兩種情況：第一種情況是單向溝通。發(fā)送者背對著接收者，避免有視覺上的溝通；用語言盡可能準確、盡可能快的描述上述圖形；接收者不能用提問、發(fā)笑、嘆氣或其他形式就聽到的信息與發(fā)送者溝通。第二種情況是雙向溝通。發(fā)送者面對接收者；接收者可以隨意打斷發(fā)送者的陳述，提出任何問題。實驗的結(jié)果表明：◆單向溝通的速度比雙向溝通快。◆雙向溝通的準確性程度較高?！粼陔p向溝通中，接收者對自己的判斷比較自信，也清楚自己所畫的圖形是否正確；但發(fā)送者可能會有比較大的心理壓力，因為他會隨時受到接收者的發(fā)問、批評和挑剔?！魡蜗驕贤@得比較有秩序、有條理；雙向溝通則顯得混亂無序。第9頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

123456123456第10頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

人際溝通的障礙與疏導(dǎo)（1）空間距離問題溝通網(wǎng)絡(luò)問題溝通者的過濾作用溝通雙方的差異性文化因素、社會因素、心理因素第11頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

空間距離親密距離個人距離公眾距離社會距離0-45cm45cm-1.2米

1.2-3.6米

3.6米以上

第12頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月人際溝通網(wǎng)絡(luò)ABCDE鏈式溝通ACDEBEDCBAAEDCABEDCB環(huán)式溝通全通道式溝通輪式溝通Y式溝通第13頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

人際溝通的障礙與疏導(dǎo)（2）提高信息的清晰度增強雙方的信任感克服不良的溝通習(xí)慣創(chuàng)造良好的溝通氛圍第14頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

主要內(nèi)容：人際關(guān)系概念、人際吸引的因素、人際關(guān)系的發(fā)展。第二節(jié)人際關(guān)系第15頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月人際交往的重要性成功=IQ（20%）+EQ（80%）第16頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月情商與智商的關(guān)系智商低，情商低的人→一事無成

智商高，情商低的人→懷才不遇

智商低，情商高的人→貴人相助

智商高，情商高的人→春風(fēng)得意

第17頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月首先,認識自我第18頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月要有目標和追求

第19頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)常保持笑容第20頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)會和別人分享喜悅

第21頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月樂于助人

第22頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月保持一顆童心

第23頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)會與各種人愉快的相處第24頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月保持幽默感第25頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月處變不驚第26頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)會寬恕他人

第27頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月帶給別人快樂第28頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月交幾個好朋友

第29頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

常和別人合作

從中獲得樂趣與第30頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月享受天倫之樂第31頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月保持高度的自信第32頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月尊重弱者第33頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月偶爾放縱一下自己第34頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月找到您熱愛的工作第35頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月具備膽識和勇氣第36頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)常運動第37頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)會安然入夢學(xué)會安然入夢第38頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月和朋友一起欣賞自然第39頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月最后不要太貪財?shù)?0頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

人際關(guān)系概念廣義的人際關(guān)系是指人與人之間的各種關(guān)系。包括經(jīng)濟關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、角色關(guān)系、心理關(guān)系等。狹義的人際關(guān)系，是指人們在社會交往過程中形成的心理關(guān)系，它表現(xiàn)在個體間根據(jù)相互滿足需要的程度而產(chǎn)生的心理上的親疏遠近。反映了人與人之間的心理距離。第41頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

人際吸引鄰近性相似性或互補性相貌對等吸引人格特征第42頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

第43頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

第44頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

第45頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

人際關(guān)系的發(fā)展階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段

第46頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

人際關(guān)系的發(fā)展1.社會交換2.自我表露3.人際關(guān)系發(fā)展階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段

第47頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

第48頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月第49頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

第50頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)親密關(guān)系主要內(nèi)容：親密關(guān)系的特征、愛情第51頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月

親密關(guān)系的特征相互依賴共同活動高度的情感卷入交往動機轉(zhuǎn)變親密感承諾第52頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月愛情死生契闊，與子成說。執(zhí)子之手，與子偕老。

——《詩經(jīng)邶風(fēng)》第53頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月斯騰伯格愛情三角理論愛情三角理論由斯騰伯格所提出，他認為愛情包括三種成分：親密（intimacy）、激情（passion）及承諾（commitment）。第54頁，課件共57頁，創(chuàng)作于2023年2月親密（intimacy）：情緒成分,包括喜歡、熱情、理解、交流、支持及分享；也指由刺激引起的身心激動狀態(tài)，如喜、怒、哀、懼。激情（passion）：動機成分,以身體的欲望激起為特征；動機有內(nèi)發(fā)的性驅(qū)力，也包括異性之間身體、容貌等特征彼此吸引的原因。承諾（commitment）：認知成分，包括將自己投身于一份感情的決定及維持感情的努力；對情緒和動機是一種控制因素，是愛