助理的實(shí)習(xí)報(bào)告匯編5篇

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寒假一轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到許多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂(lè)和榮耀。

一，萌生想法

這是我上高校以來(lái)的其次個(gè)寒假，跟往年一樣覺得不應(yīng)當(dāng)“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為。在高校的第一個(gè)寒假我跟同學(xué)三人每人三百塊的本錢去做了對(duì)聯(lián)的生意，在年前的半個(gè)月的十個(gè)集日里我們每人凈賺八百?；谏洗紊獾膭倮@個(gè)寒假就更“擔(dān)心分了”.所以學(xué)校還在考試的時(shí)候我就跟爸爸商議?寒假的時(shí)候批發(fā)鞋子回家里賣，就先找了一個(gè)男生作為合伙伙伴。鞋子是精仿李寧的，在學(xué)校時(shí)經(jīng)伴侶介紹跟一個(gè)剛出高校校門的小老板賣過(guò)這鞋，款式都是新款，價(jià)格不算貴，最主要的是質(zhì)量還好，在學(xué)校賣的還不錯(cuò)，還有回頭客。特殊是在南昌高校科技學(xué)院舉辦的商品溝通會(huì)上，一個(gè)小時(shí)不到把帶去的十雙鞋賣的只剩三雙還是由于沒有碼子呢!所以我就想在學(xué)校都這么好賣，帶回家里只要嘴皮勤快點(diǎn)賣給那些打工回來(lái)的年輕人是應(yīng)當(dāng)不成問(wèn)題的。這個(gè)時(shí)候我爸看我有這想法也有伴，本錢也就是每人兩三千塊錢就也沒多說(shuō)什么就容許了。

二，進(jìn)貨

這么爽快就得到爸爸的支持，我當(dāng)然刻不容緩的就聯(lián)系好了以前的那個(gè)小老板叫他幫助進(jìn)鞋子，然后就是選鞋子款式，碼數(shù)，談價(jià)格!剛開頭那老板就是把庫(kù)存有的鞋子的圖片跟有的碼數(shù)，價(jià)格發(fā)郵件給我，讓我挑。我挑了一些我自己覺得好看的發(fā)給他看。他看后給我說(shuō)了一些他的建議，他說(shuō)我選的款式太多六十雙鞋子就有四十多個(gè)款，許多款都只有一雙，他說(shuō)這樣顧客在買鞋的時(shí)候看到了自己喜愛的款式可卻沒有他能穿的碼子，那他總會(huì)覺得還是那雙沒有碼子的款式好看，而沒有心情去選擇其他的款式了!

我認(rèn)真想想有道理就刪掉了些庫(kù)存碼數(shù)不全的款式。他還建議我那有三個(gè)款全白色的去掉一些，由于白色很簡(jiǎn)單臟，而如今的年輕人大多都懶得洗鞋子(然而由于我個(gè)人很喜愛那三款鞋子就沒變動(dòng)它)，另外他說(shuō)籃球鞋少拿些(當(dāng)時(shí)我選了十雙)籃球鞋進(jìn)價(jià)高，賣不了高價(jià)錢，由于我覺得假如他看了喜愛貴一點(diǎn)他也會(huì)買，也就沒有少拿了。她還給我推舉了一款咖啡色的鞋子，說(shuō)如今成熟的男性會(huì)很喜愛，我拿了四雙。碼數(shù)女款35到38,共24雙(在學(xué)校賣時(shí)36碼賣的偏多，所以我選的碼數(shù)里36碼的占多數(shù))，男款3943共36雙。

三，再次勸說(shuō)爸爸，得到經(jīng)濟(jì)支持!

款式，碼數(shù)都挑好了，價(jià)錢也談妥了，這會(huì)我那同學(xué)突然說(shuō)他和我合作不了了!這會(huì)我爸爸就不同意了說(shuō)我一個(gè)女孩子家家的那么幾大箱子的鞋子，逢3，6,9趕沙心圩(距離我家5里路程沒公交得走路也許要45分鐘)，逢2，5，8，趕萬(wàn)田集的(距離我家15里早上七點(diǎn)有一趟公交)，他怕我一個(gè)人太辛苦了中途會(huì)受不了打退堂鼓，說(shuō)什么都不同意我一個(gè)人去做這個(gè)生意了。

助理的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

姓名：xxx

學(xué)號(hào)：xxx

指導(dǎo)老師：xxxx

實(shí)習(xí)單位：山xxx物業(yè)公司

實(shí)習(xí)起止日期：x年xx月x日至xx年x月xx日

x年x月

一.實(shí)習(xí)目的

校外實(shí)習(xí)是我們學(xué)校支配的必修課。通過(guò)實(shí)習(xí)使我們對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)了解、理解、把握，并能敏捷運(yùn)用，同時(shí)把握物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略策略，并依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)和管理合同的要求，制定和實(shí)施物業(yè)管理打算。進(jìn)而培育適應(yīng)蓬勃進(jìn)展的房地產(chǎn)行業(yè)需要的具有較高文化素養(yǎng)、良好職業(yè)道德、豐富的專業(yè)學(xué)問(wèn)、在物業(yè)管理和房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)工作的高級(jí)專業(yè)人才，畢業(yè)后能勝任物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)、開發(fā)管理、物業(yè)營(yíng)銷等資產(chǎn)管理的實(shí)際工作。

告辭同學(xué)時(shí)代，走好步入社會(huì)的第一步，工作對(duì)我意味著什么，這些都是我應(yīng)當(dāng)思索的。金融危機(jī)的大背景要求年輕人做好預(yù)備：先就業(yè)后擇業(yè)!

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容

下面具體說(shuō)一下我的實(shí)習(xí)崗位。依據(jù)實(shí)習(xí)支配我來(lái)到了明德物業(yè)管理公司日照建委管理處，我的崗位是從保潔主管助理做起的。日照建委全稱是日照市規(guī)劃建設(shè)委員會(huì)，該項(xiàng)目是寫字樓，建筑面積為27000平方米，保潔面積到達(dá)26276平方米。該項(xiàng)目從04年接管至今已有5年時(shí)間，可以說(shuō)是日照片區(qū)的老基地，總公司領(lǐng)導(dǎo)都很重視該項(xiàng)目，1月底，我公司與甲方順當(dāng)續(xù)簽09年物業(yè)服務(wù)合同。

“沒有閱歷沒關(guān)系，從頭來(lái)“，這是保潔主管鄭大姐對(duì)我說(shuō)的第一句話。每天上崗，我都有一個(gè)工作流程。隨主管從辦公大樓一樓到十四樓巡查衛(wèi)生，把握大樓保潔狀況，必要時(shí)催促員工現(xiàn)場(chǎng)操作。每個(gè)臺(tái)階，樓道踢腳線，洗手間云臺(tái)，玻璃鏡，熱水器，燈壁開關(guān)等等，都有嚴(yán)格的評(píng)分制度。推塵抹塵需到位，垃圾清運(yùn)要準(zhǔn)時(shí)，工作精到詳情，精到極致，精到管理。利用休息時(shí)間和主管進(jìn)行溝通，商討提高保潔質(zhì)量的話題，從而更好的為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。鄭主管許多時(shí)候都親自操作，她時(shí)刻以實(shí)際行動(dòng)來(lái)教育我。2月底的一天，我提著吸塵器和主管一塊來(lái)到十樓領(lǐng)導(dǎo)的接待室清掃衛(wèi)生。由于桌椅太多，毛地毯許多沒法直接吸塵。在我還沒想到解決的方法的時(shí)候，主管已經(jīng)趴在地毯上了，她那嬌弱的身子鉆到桌子下，胳膊拉著吸塵管敏捷的干著活“站著做人，跪著服務(wù)”的服務(wù)理念，主管以自己的實(shí)際行動(dòng)見證了!干完活后，看著她慧心的笑容，我無(wú)話可說(shuō)了，只能在心里由衷的佩服!她還教會(huì)我怎麼給電梯上不銹鋼油，如何刮大玻璃。當(dāng)有會(huì)議的時(shí)候我還會(huì)和她一塊清掃會(huì)議室衛(wèi)生。每一次跟崗我都會(huì)親自實(shí)踐，從工作中得到樂(lè)趣是最大的歡樂(lè)!出于對(duì)我個(gè)人力量提高的考慮，經(jīng)理讓我在熟識(shí)大樓環(huán)境的前提下兼顧建委小區(qū)保潔，小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然也不遜色，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在那里你能和業(yè)主親自打交道，為業(yè)主主動(dòng)開單元門，遞東西，傳個(gè)話都會(huì)得到他們飽含謝意的微笑。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被毀滅一空。雨天外圍保潔大姐也時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守崗位，過(guò)節(jié)放鞭炮的比較多。正月十六服務(wù)中心要檢查衛(wèi)生，我和保潔大姐加班加點(diǎn)清理衛(wèi)生，做到了按時(shí)完成工作任務(wù)。每完成一項(xiàng)任務(wù)，心里有說(shuō)不出的開心!

通過(guò)經(jīng)理和主管的細(xì)心教育我還知道了保潔主管的以下崗位職責(zé)：

㈠貫徹建設(shè)環(huán)保大廈的方針，帶頭組織全體員工實(shí)行環(huán)保管理，在垃圾處理、污物掌握方面制定具體管理規(guī)定;

㈡對(duì)保潔工作，按人分區(qū)域劃片包干作業(yè)管理做到員工任務(wù)清晰，責(zé)任明確，定期輪崗;

㈢負(fù)責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和工作效率，做好周打算保潔支配;

㈣細(xì)心策劃物業(yè)區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識(shí)牌，設(shè)置物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人文景觀，提高文化品嘗;

㈤夏季做好消殺工作，嚴(yán)格根據(jù)消殺規(guī)定檢查監(jiān)督;

㈥幫助做好各兄弟管理處有關(guān)保潔方面的參觀，學(xué)習(xí)溝通閱歷;

㈦準(zhǔn)時(shí)做好考勤表、員工工資表、保潔用品出入庫(kù)單;

㈧準(zhǔn)時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作，按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作;

㈨與員工做好溝通，開除員工是手段，把一個(gè)不優(yōu)秀的員工變成優(yōu)秀的才是目的。

4月份以來(lái)，我又從事了辦公室文員的崗位，主要負(fù)責(zé)收發(fā)郵件、接轉(zhuǎn)電話、整理業(yè)主檔案、管理員工食堂財(cái)務(wù)。這期間我的打字速度有了很大的提高，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)得到很好的應(yīng)用，把握了公共事務(wù)部的主要工作職責(zé)。同時(shí)向護(hù)管部、工程部同事虛心討教，常常和工程師傅檢修配電箱，為業(yè)主家修理車庫(kù)門、窗戶，換燈泡等。周末，還可以隨監(jiān)控員在監(jiān)控室學(xué)習(xí)監(jiān)控管理。每天，我都會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我在校學(xué)的理論學(xué)問(wèn)得到了很好的應(yīng)用。利用8小時(shí)外，我還仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)大理石打蠟，木地板清洗，衛(wèi)生考核表等方面的學(xué)問(wèn)。

三.實(shí)習(xí)體會(huì)

就我實(shí)習(xí)心得來(lái)說(shuō)，首先，專業(yè)學(xué)問(wèn)的應(yīng)用。如前面所說(shuō)，我的水電學(xué)問(wèn)、物業(yè)管理實(shí)物學(xué)問(wèn)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)都得到了很好的穩(wěn)固。其次，學(xué)會(huì)與人溝通、溝通。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，最重要的工作便是與人溝通。你不僅要與同事間進(jìn)行良好的溝通、溝通，還要與業(yè)主、客戶進(jìn)行交往、溝通，這些對(duì)于剛出校內(nèi)的同學(xué)來(lái)說(shuō)是欠缺的。雖然我也在高校期間常常校外打工，多少熬煉了自己，但還是不能與同事間進(jìn)行有效的溝通，和業(yè)主、客戶的溝通也存在問(wèn)題?；谶@種狀況，我耐煩的請(qǐng)教老同事，同時(shí)留意自己留意觀看，慢慢地增添了自己這一方面的力量。第三，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。物業(yè)管理沒有微缺乏道，管理的真諦在理，不在‘管’”。做物業(yè)確實(shí)很辛苦，但責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不行。管理層要時(shí)刻牢記什么是以身作責(zé)，“其身正，不令則行”，管理者的示范帶頭作用是員工前進(jìn)的助力!第四，學(xué)習(xí)企業(yè)文化。你在一個(gè)單位工作，就要把這個(gè)單位的企業(yè)文化牢記心間，時(shí)刻用企業(yè)文化提示自己，檢查自己在工作中的缺乏。在客戶來(lái)訪時(shí)，你可以更好的把自己的企業(yè)介紹給他們，這樣不僅突出了自己的業(yè)務(wù)力量，也宣揚(yáng)了企業(yè)。物業(yè)無(wú)小事，小事即大事。將小事做成精品，將詳情做到極致，將投訴做成驚喜。一個(gè)管處就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，人人都是保安員、人人都是消防員、人人都是保潔員、人人都是明德人!明德物業(yè)，尊道明德!第五，勤快是很重要的。這也是單位對(duì)員工的要求。管理處每個(gè)角落都留下了我仔細(xì)工作的身影。俗話說(shuō)“人勤地不懶”，從事工作也是這個(gè)道理。無(wú)論從事哪項(xiàng)工作，不要等上級(jí)支配任務(wù)，工作要做到入心入目入耳，真心真做真行。當(dāng)然，這一切來(lái)自于你對(duì)業(yè)務(wù)的熟識(shí)程度和專業(yè)學(xué)問(wèn)的把握程度。作為新員工，勤快一點(diǎn)可以幫你更快地得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更快的熟識(shí)環(huán)境，互相間工作協(xié)作得更加默契，幫同事清掃一下衛(wèi)生，清理一下桌面，晚下班一會(huì)兒，和同事一起進(jìn)行工作的收尾。當(dāng)然，勤快并不僅僅限于這些，重要的是在工作中有主動(dòng)主動(dòng)的心態(tài)和行動(dòng)。第六，懷有一顆感恩的心。對(duì)父母，對(duì)老師，還有為你供應(yīng)工作機(jī)會(huì)的企業(yè)。明德給了我一個(gè)進(jìn)展平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上我會(huì)好好努力，踏實(shí)工作，積累閱歷，爭(zhēng)取有長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展，來(lái)回報(bào)公司!第七，我也遇到許多困難與困惑。比方，我所在的項(xiàng)目是機(jī)關(guān)單位，來(lái)這上班的人們穿著裝扮很名貴，工作環(huán)境更是舒適。許多業(yè)主用不屑一顧的眼神看我們物業(yè)上的員工，我當(dāng)時(shí)心里就一陣酸痛!年底，我們的保潔員還要為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)家無(wú)償做家政。這些都與現(xiàn)代物業(yè)進(jìn)展方向是不全都的!我剛開頭拿起塵推是都不知道怎么用，曾經(jīng)懊悔選擇這個(gè)專業(yè)。但一想到企業(yè)文化中提到的，每個(gè)勝利人的背后都有一段辛酸艱苦的創(chuàng)業(yè)史，任何職業(yè)都能使工作力量得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會(huì)懂得如何去適應(yīng)社會(huì)這個(gè)大熔爐。我便重新振作精神，去迎接新的一天!

在自身努力和管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我進(jìn)步很快，收獲許多…每個(gè)人都有自己的追求，人生因有夢(mèng)而精彩!一旦確立了自己的奮斗目標(biāo)就應(yīng)堅(jiān)持不懈的去實(shí)現(xiàn)它。我會(huì)好好實(shí)習(xí)，為以后正式工作打下堅(jiān)決的基礎(chǔ)!

四.致謝

王主任，很榮幸您能為我的報(bào)告指導(dǎo)迷津，也感謝這三年來(lái)您對(duì)我的關(guān)照!

助理的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一：實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年05月22日20xx年05月28日

二：實(shí)習(xí)目的：熟識(shí)商場(chǎng)基本的工作流程，熟識(shí)商場(chǎng)操作系統(tǒng)，把握營(yíng)業(yè)部助理的基本工作職責(zé)。

三、實(shí)習(xí)支配

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武林銀泰一樓，分至于營(yíng)業(yè)一部，部門主管章主管。

一樓主要的經(jīng)營(yíng)品類是：名品，鐘表，化妝品。

銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè)，作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店，位于**市核心商圈武林廣場(chǎng)商圈中心。營(yíng)業(yè)面積3.5萬(wàn)平方米，共10個(gè)樓層〔包括地下一層〕。門店銷售總額等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國(guó)百貨門店中名列前茅，店內(nèi)多個(gè)品牌業(yè)績(jī)創(chuàng)下了全國(guó)最高銷售記錄。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.學(xué)習(xí)有關(guān)的報(bào)表與總結(jié)。章主管對(duì)我講解主管在部門的角色及基本工作職責(zé)，并具體講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計(jì)，月總結(jié)，KPI統(tǒng)計(jì)，排班等事務(wù)性工作。通過(guò)這些報(bào)表與分析報(bào)告讓我明白主管做為部門打算者必需要有條理有時(shí)間節(jié)點(diǎn)支配工作，需細(xì)致周到的品質(zhì)。

2.員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工入職的整個(gè)流程熟識(shí)，體會(huì)到公司對(duì)于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過(guò)員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年兩次的一級(jí)員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負(fù)著發(fā)覺和培育人才的職責(zé)，對(duì)營(yíng)管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。

3.熟識(shí)營(yíng)管員的一日工作流程：通過(guò)跟著營(yíng)管員實(shí)習(xí)了營(yíng)管員崗位的工作流程，深刻體會(huì)到營(yíng)管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場(chǎng)，從各個(gè)詳情的關(guān)注把控發(fā)覺問(wèn)題，以最快的速度解決。營(yíng)管員對(duì)于賣場(chǎng)各方面的把控是需要付出很大的耐煩和熱忱。樓層經(jīng)理告知我每次的巡場(chǎng)都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點(diǎn)，要有方向和意識(shí)的去發(fā)覺問(wèn)題，切不行盲目打轉(zhuǎn)。在他的指導(dǎo)下我?guī)е繕?biāo)觀看到了許多詳情。公司不僅嚴(yán)格要求員工，也同樣高標(biāo)準(zhǔn)的要求自身，以身作則堅(jiān)持公司標(biāo)準(zhǔn)。我真真實(shí)切的感受公司的.理念：顧客看到的都是美的。

4.學(xué)習(xí)收銀：因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺(tái)，我故學(xué)習(xí)了收銀。這里收銀是我見過(guò)最快的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言，一氣呵成的動(dòng)作都是這么的自然。我看著以為是簡(jiǎn)潔操作在我自己實(shí)踐中卻不那么的順當(dāng)。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進(jìn)退的操作讓我不知所措。最終在收銀員的指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了基本的常規(guī)操作。

5.體驗(yàn)了值班經(jīng)理的工作。跟著許經(jīng)理體驗(yàn)了值班經(jīng)理整個(gè)工作流程。值班經(jīng)理看上去很輕松，其實(shí)肩負(fù)整個(gè)店的平安運(yùn)營(yíng)，要留意的許多詳情的東西，最重要的是確保場(chǎng)上全部人員的人身平安、貨品平安、場(chǎng)地平安。因此，必需用無(wú)比的耐煩和細(xì)心去完成每次的值班。

6.三信工作學(xué)習(xí)等。商場(chǎng)質(zhì)量是整個(gè)商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。三信不僅對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把控，同時(shí)處理各類投訴，還要對(duì)賣場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)檢查跟進(jìn)，保證活動(dòng)內(nèi)容的正確性。同時(shí)還要協(xié)作好各部門做好商品的抽查工作。并學(xué)習(xí)了新開柜專柜的供應(yīng)商編碼與專柜編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進(jìn)專柜的順當(dāng)開柜。

五：實(shí)習(xí)收獲

1.主管需具備敢于創(chuàng)新完善詳情的品質(zhì)。通過(guò)觀摩兩場(chǎng)主題早會(huì)，以"幽默、互動(dòng)"的情景演繹立足一個(gè)細(xì)小點(diǎn)全面講解，營(yíng)業(yè)員和營(yíng)管員力量都能得到提升

我熟悉到百貨業(yè)是一個(gè)追求詳情的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)自己對(duì)事物詳情的把控。

2.主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營(yíng)管員準(zhǔn)時(shí)溝通商量，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消失的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結(jié)。今后我需對(duì)員工實(shí)行不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法，多溝通，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡，增添團(tuán)隊(duì)分散力。

助理的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

一，實(shí)習(xí)目的

為了提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷，把握操作技能，將所學(xué)學(xué)問(wèn)用于實(shí)際工作，為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)，在20xx年的寒假，我在廣州市長(zhǎng)洲旅行社有限公司進(jìn)行了為期20多天的實(shí)習(xí)。

廣州市長(zhǎng)洲旅行社有限公司以一流的服務(wù)質(zhì)量，敏捷的經(jīng)營(yíng)方式，合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為游客供應(yīng)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并可為客戶供應(yīng)會(huì)議和旅游業(yè)務(wù)。為維護(hù)消費(fèi)者利益，確保旅游質(zhì)量，已足額上交質(zhì)量保證金，并擁有一支訓(xùn)練有素、閱歷豐富、素養(yǎng)好的導(dǎo)游和管理人員。主要經(jīng)營(yíng)范圍為：

1.常規(guī)游部：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)各地的組團(tuán)旅游,承辦會(huì)議接待等項(xiàng)目。2.特種游部：經(jīng)營(yíng)中學(xué)校生春秋游、每年舉辦各種夏(冬)令營(yíng)活動(dòng)及修學(xué)游等項(xiàng)目。3.自駕游部：針對(duì)國(guó)內(nèi)景點(diǎn)的特點(diǎn)，定期推出自駕車休閑游等項(xiàng)目。4.景點(diǎn)(區(qū))管理：與各地景點(diǎn)(區(qū))合作，參加景點(diǎn)(區(qū))的管理宣揚(yáng)工作。

我實(shí)習(xí)的部門是市場(chǎng)部，主要的職務(wù)是辦公室助理，公司要求主要包括嫻熟操作Word、Excel、Powerpoint等辦公自動(dòng)化軟件，把握Internet郵件收發(fā)、處理技巧;工作仔細(xì)、細(xì)心，辦事勤快、老練，工作支配條理性強(qiáng);語(yǔ)言簡(jiǎn)練，保密責(zé)任心強(qiáng)。

二，實(shí)習(xí)內(nèi)容

在廣州市長(zhǎng)洲旅行社有限公司市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，我主要做的是負(fù)責(zé)辦公室的日常工作，接待，處理文書資料、打印復(fù)印傳真、文書寫作起草等。

在這20多天中，我的主要工作內(nèi)容是幫助辦公室人員做好日常工作。在這一過(guò)程中，我采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室助理的詳細(xì)工作，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)。剛開頭進(jìn)入辦公室工作學(xué)習(xí)的時(shí)候，其實(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)支配下來(lái)的工作我總是手忙腳亂的完成，并且許多都還是要重新再“返工”才能算真正完成。有時(shí)我會(huì)感到懊喪，會(huì)絕得沒有信念，怎么在學(xué)校學(xué)到的東西在實(shí)際工作上就用的這樣少了呢?甚至能用到的學(xué)問(wèn)，我在學(xué)校的學(xué)習(xí)都是以優(yōu)異成果完成，而在實(shí)際工作中，我卻經(jīng)常是手忙腳亂的，甚至是錯(cuò)誤百出。特殊是在文書起草方面，我覺得很吃力，覺得自己對(duì)什么都不了解，寫什么一點(diǎn)頭緒都沒有。工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著好像永久打不完的文件直到累的頸椎疼。有時(shí)候助理工作對(duì)我的應(yīng)變力量要求也很高，例如某天一位客戶來(lái)電找辦公室主任談工作，由于當(dāng)時(shí)主任不在而辦公室只有我一人的狀況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來(lái)解答他對(duì)于公司、工作的問(wèn)題及一些相關(guān)留言。作為辦公室助理，工作繁多而且很雜。有時(shí)候覺得壓力很大，透不過(guò)氣。

但幸好四周的同事、長(zhǎng)輩們都很好。他們真誠(chéng)地關(guān)懷我，關(guān)心我。在我犯錯(cuò)誤時(shí)，他們不但沒有嘲諷我的錯(cuò)誤還主動(dòng)的關(guān)心我，指出我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐煩的教會(huì)我解決問(wèn)題的方法，有時(shí)他們還會(huì)傳授他們的工作閱歷給我，全部他

們教會(huì)我的，使我一生受用。作為長(zhǎng)輩，他們真誠(chéng)地關(guān)懷我的心情，主動(dòng)幫我分擔(dān)消極的心情，開導(dǎo)我，教給我“生活總有解決不完的困難事，要?dú)g樂(lè)的面對(duì)直到解決”和“每個(gè)問(wèn)題都有解決方法”的道理。有時(shí)他們會(huì)把我當(dāng)成孩子一樣疼愛，但更多時(shí)候他們會(huì)把我當(dāng)同事一樣對(duì)待，讓我這個(gè)初出茅廬的高校生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種的公平與融洽的工作氣氛。

在同事們的悉心關(guān)心、教育下，我重拾信念，虛心請(qǐng)教、仔細(xì)學(xué)習(xí)。慢慢的，我感到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且漸漸的輕松歡樂(lè)了起來(lái)。大家對(duì)我的夸獎(jiǎng)也慢慢的多了起來(lái)。我感到了前所未有的踏實(shí)與自信。最重要的是，在這半年的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，這是以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。

助理工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)力量和規(guī)律思維力量。為了提高自己的寫作力量，我從討論已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請(qǐng)四周閱歷豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出看法和建議，然后再進(jìn)行深化加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最終定稿。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我主動(dòng)動(dòng)腦筋、想方法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級(jí)對(duì)下級(jí)的公文具有很高的嚴(yán)厲?性和權(quán)威性，消失任何紕漏都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行仔細(xì)的核稿和校對(duì)，至少3遍以上，并請(qǐng)其他同事關(guān)心把關(guān)，削減了出錯(cuò)的幾率，保證了文件精確、準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。

在實(shí)習(xí)的這段期間，我雖然沒有遇到過(guò)單獨(dú)面對(duì)來(lái)訪客戶，接待他們的狀況。但是于電話方式接待客戶時(shí)我盡量做到熱忱周到，以充分顯示我公司的良好形象和作為一名21世紀(jì)高校生的清爽形象。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，我都盡量予以周到禮貌的解答，在突出公司實(shí)力與力量的同時(shí)，又不失真實(shí)與真誠(chéng)。

三，實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

在廣州市長(zhǎng)洲旅行社有限公司為期20多天的實(shí)習(xí)里，我受益匪淺，明白了許多道理。知道助理的職責(zé)是幫助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充足的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。遲疑不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)當(dāng)一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法制造一種良好的形象，面帶真誠(chéng)的微笑，用心細(xì)致的工作。簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，狀況要實(shí)，想法要慎。而要做到這些，必需看法仔細(xì)，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比方說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確，材料要真實(shí)，抄寫要仔細(xì)，校對(duì)要認(rèn)真，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生過(guò)失。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

以前每天呆在學(xué)校學(xué)習(xí)，沒受過(guò)什么苦，難免也會(huì)覺得工作很辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，由于是私企，只有單休日，還常常有加班。再加上冬每天氣冷，常常半夜冷的睡不著覺。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了簡(jiǎn)單厭倦。但是工作簡(jiǎn)潔也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得仔細(xì)完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必需克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在助理這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因此助理在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司協(xié)作缺乏;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與同事協(xié)調(diào)不夠。“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并

沒有特殊的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的高校，我發(fā)覺自己在課本上學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)假如不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。

遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實(shí)行有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，常常保持自信和樂(lè)觀的看法，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取勝利，從而讓目光面對(duì)將來(lái)?？恐@種信念，我堅(jiān)持順當(dāng)完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。雖然辦公室助理和我如今就讀的商務(wù)管理業(yè)沒有什么關(guān)聯(lián)，但是我卻在原有的專業(yè)學(xué)問(wèn)穩(wěn)固的前提下，又擁有了另一個(gè)學(xué)習(xí)的收獲喜悅，加深了我對(duì)此工作基本學(xué)問(wèn)的理解，豐富了我的實(shí)際管理學(xué)問(wèn)。

實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)也是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的20多天里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是特別重要的。這次實(shí)習(xí)告知我，在社會(huì)這個(gè)高校堂里我還是一個(gè)學(xué)校生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著虛心謹(jǐn)慎的看法，無(wú)論大小仔細(xì)踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

助理的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，回顧這段時(shí)間，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們付出了