企業(yè)項目管理過程課件

項目管理2023/7/151第一章項目管理概念2023/7/152第一節(jié)項目特征一、項目的概念1．運作：2．項目：項目是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)所做的努力。2023/7/153包含三層含義：（1）項目是一項有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求；（2）在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等），在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)；（3）任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。....2023/7/154注意：項目有一個明確界定的目標(biāo)——一個期望的結(jié)果或產(chǎn)品。項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)。項目需運用各種資源來執(zhí)行任務(wù)項目有具體的時間計劃或有限的壽命。項目可能是獨一無二的、一次性的努力。每個項目都有客戶。項目包含一定的不確定性。2023/7/155項目的例子：安排一個演出活動開發(fā)一種新產(chǎn)品設(shè)計并開發(fā)一個計算機系統(tǒng)建一幢房子舉辦奧運會研制航天飛機建水利工程\高速公路\鐵路\橋梁2023/7/156二、項目的主要屬性

獨特性/唯一性：一次性：

多目標(biāo)屬性：2023/7/157項目目標(biāo)分解軟件項目目標(biāo)成果性目標(biāo)約束性目標(biāo)軟件產(chǎn)品程序文檔數(shù)據(jù)成本進度質(zhì)量2023/7/158時間性能費用2023/7/159項目必須保證成果性目標(biāo)的實現(xiàn)，而項目管理者每天考慮的是約束性目標(biāo)。成果性目標(biāo)是項目必須實現(xiàn)的目標(biāo)——由技術(shù)人員完成；約束性目標(biāo)是項目管理者為之努力奮斗的目標(biāo)——是管理者的責(zé)任；2023/7/1510多目標(biāo)均衡問題：約束性目標(biāo)（三個）朝相反方向運動。費用有限預(yù)算目標(biāo)完成期限功能要求功效時間2023/7/1511項目目標(biāo)特性(SMART)：Specific——明確的；Measurable——可度量的；Achievable——可完成的；Relevant——恰當(dāng)?shù)模籘rackable——可跟蹤的2023/7/1512

生命周期屬性項目生命周期可分為概念階段（Conceive）、開發(fā)階段（Develop）、實施階段（Execute）和收尾階段（Finish）四個階段。簡稱為C、D、E、F階段。確定需求項目選擇項目計劃項目實施項目控制項目評價項目結(jié)束概念C開發(fā)D實施E收尾F2023/7/1513

過程的重迭屬性階段開始時間階段結(jié)束2023/7/1514

相互依賴性

沖突屬性沖突產(chǎn)生的原因：因為有共同的依賴組織項目項目政府外部用戶供應(yīng)商承包商2023/7/1515三、制約項目成功的因素項目范圍項目組織結(jié)構(gòu)項目成本項目進度計劃客戶滿意度2023/7/1516四、項目分類的概念模型從層次上分:宏觀項目、中觀項目和微觀項目從行業(yè)領(lǐng)域分:建筑項目、制造項目、農(nóng)業(yè)項目、金融項目等2023/7/1517五、項目利益相關(guān)者項目的參與方及其受影響的個人或組織.在項目中有既定利益的任何人員，包括客戶、供應(yīng)商,貢獻者,項目投資方,經(jīng)理以及在項目涉及公共設(shè)施的當(dāng)?shù)鼐用?客戶或委托人項目發(fā)起人項目經(jīng)理被委托人或承約商供應(yīng)商分包商其他利益相關(guān)者2023/7/1518第二節(jié)項目生命周期項目生命周期分4個階段：概念階段(識別需求)開發(fā)階段(提出解決方案)實施階段(執(zhí)行項目)收尾階段(結(jié)束項目)2023/7/1519

圖1-1項目生命周期識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目時間投入力量2023/7/1520第三節(jié)項目管理一、項目管理的定義項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論與方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)的管理方法體系。（1）項目管理是一種管理方法體系（2）項目管理的對象、目的（3）項目管理的任務(wù)、職能（4）項目管理運用系統(tǒng)理論與思想。（5）項目管理職能主要是由項目經(jīng)理執(zhí)行的2023/7/1521項目管理的兩種不同含義：

指一種管理活動，即一種有意識地按照項目的特點和規(guī)律，對項目進行組織管理的活動。

指一種管理科學(xué)，即以項目管理活動為研究對象的一門學(xué)科，它是探索項目活動科學(xué)組織管理的理論與方法。2023/7/1522二.項目管理的要素資源需求和目標(biāo)項目組織項目環(huán)境2023/7/1523三.項目管理的特點(1)項目管理的對象是項目或被當(dāng)作項目來處理的運作；(2)項目管理全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想，即總體分解綜合;(3)項目管理的組織具有特殊性:臨時性、柔性、強調(diào)協(xié)調(diào)控制能力;(4)項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責(zé)制；(5)項目管理的方式是目標(biāo)管理(6)項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境（項目經(jīng)理所扮演的角色）；(7)項目管理的方式、工具和手段的先進性和開放性；....2023/7/1524四.項目管理的基本職能1.項目計劃2.項目組織:兩層含義:組織機構(gòu),組織行為(活動)3.項目評價與控制2023/7/1525五、項目管理的主要內(nèi)容九大職能領(lǐng)域管理過程生命周期項目管理的三維模型

四個生命階段

概念階段；開發(fā)階段；實施階段；收尾階段。五個基本過程

啟動過程；計劃過程；執(zhí)行過程；控制過程；結(jié)束過程。九大職能領(lǐng)域★項目范圍管理;★項目時間管理;★項目費用管理;★項目質(zhì)量管理;★項目人力資源管理;★項目溝通管理;★項目風(fēng)險管理;★項目采購管理;★項目綜合管理2023/7/152642個要素

項目與項目管理；

項目管理的運行；

通過項目進行管理；

系統(tǒng)方法與綜合；

項目背景；

項目階段與生命周期；

項目開發(fā)與評估；

項目目標(biāo)與策略；

項目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)；

項目啟動；

項目收尾；

2023/7/1527

項目結(jié)構(gòu)；

范圍與內(nèi)容；

時間進度；

資源；

項目費用與融資；

技術(shù)狀態(tài)與變化；

項目風(fēng)險；

效果度量；

項目控制；

信息、文檔與報告；

項目組織；

2023/7/1528

團隊工作；

領(lǐng)導(dǎo)；

溝通；

沖突與危機；

采購與合同；

項目質(zhì)量管理；

項目信息學(xué)；

標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

問題解決；

項目后評價；

項目監(jiān)理與監(jiān)督；

2023/7/1529

業(yè)務(wù)流程；

人力資源開發(fā)；

組織的學(xué)習(xí)；

變化管理；

項目投資體制；

系統(tǒng)管理；

安全、健康與環(huán)境；

法律與法規(guī)；

財務(wù)與會計。2023/7/1530

兩個（組織）層次

企業(yè)層次的項目管理（EPM）；

項目層次的項目管理（PM）。

項目管理的不同主體投資方；設(shè)計方；施工方；監(jiān)理方；用戶。2023/7/1531六、項目管理的產(chǎn)生與發(fā)展1.項目管理的產(chǎn)生古代:中國的長城;埃及的金字塔;20世紀(jì):40—50年代:國防和軍工項目如美國研制原子彈的曼哈噸計劃60—80年代:建筑,國防，航天如美國的阿波羅登月項目90—成為企業(yè)管理的重要手段事務(wù)的獨特性取代了重復(fù)性2023/7/1532歐美發(fā)達國家:項目管理不僅應(yīng)用在建筑,航天，國防等傳統(tǒng)領(lǐng)域,而且已經(jīng)在電子,通信,計算機，軟件開發(fā)，制造業(yè),金融業(yè),保險業(yè),政府機關(guān),國際組織中成為其運作的中心模式.如:AT&T,BELL,IBM,美國白宮行政辦公室,美國能源部,世界銀行等在其核心的部門都采用項目管理.中國:1980年后，項目管理模式在我國部分重點建設(shè)項目中運用，如云南魯布革水電站,三峽水利樞紐建設(shè)等;

現(xiàn)在已逐漸應(yīng)用在建筑,航天，國防等傳統(tǒng)領(lǐng)域,及電子,通信,計算機，軟件開發(fā)，制造業(yè),金融業(yè),保險業(yè),政府機關(guān)等2023/7/15332.項目管理科學(xué)的發(fā)展(1)潛意識的項目管理從遠古—20世紀(jì)30年代以前,人們是無意識地按照項目的形式運作如:埃及的金字塔,中國的都江堰和萬里長城特征:

沒有形成行之有效的科學(xué)管理方法,憑經(jīng)驗,智慧,直覺2023/7/1534(2)傳統(tǒng)項目管理的形成20世紀(jì)30年代—50年代初期,主要應(yīng)用于軍事工程與建設(shè)項目特征:

用橫道圖進行項目的規(guī)劃與控制規(guī)模較大的工程項目和軍事項目采用里程碑系統(tǒng)2023/7/1535(3)項目管理的傳播和現(xiàn)代化從20世紀(jì)50年代初—70年代末,主要應(yīng)用于國防,航天,建設(shè)項目特征:開發(fā)和推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù),利用系統(tǒng)管理的思想；項目管理有了科學(xué)的系統(tǒng)方法,但主要強調(diào)項目的執(zhí)行問題：只注意三個約束；只注重常規(guī)的處理工期、預(yù)算及資源分配的固定工具；對項目應(yīng)考慮的問題的范圍定義太窄：項目的生命周期僅限于四個階段：概念、計劃、執(zhí)行、收尾；對項目經(jīng)理的工作職責(zé)限制太死。2023/7/1536

應(yīng)用領(lǐng)域擴展到各行各業(yè)；與系統(tǒng)論\組織理論\經(jīng)濟學(xué)\管理學(xué)\行為科學(xué)\心理學(xué)\價值工程\計算機技術(shù)交叉滲透.

以讓顧客滿意為中心；壓縮組織規(guī)模：管理職能分散；組織結(jié)構(gòu)扁平化；增強員工能力/授權(quán)；利用外部資源。三個重要問題：必須更加面向顧客，力求讓所有利益相關(guān)者滿意；必須開發(fā)和利用新的管理工具；必須重新定義項目經(jīng)理的作用，賦予其更多的權(quán)力以使項目運行更有效。(4)現(xiàn)代項目管理的發(fā)展20世紀(jì)70年代末—現(xiàn)在特征:項目管理范圍的擴大,與其他學(xué)科的交叉滲透和相互促進2023/7/1537

一門學(xué)科——廣泛開展“項目管理知識體系”的研究；一個專業(yè)——在大學(xué)開設(shè)“項目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士、博士學(xué)位；一種職業(yè)

——專業(yè)組織的涌現(xiàn)；

——職業(yè)項目經(jīng)理；

——項目管理專業(yè)資質(zhì)認證。(5)當(dāng)代項目管理....2023/7/1538活動項目管理實踐完成任務(wù)方法滿足三重約束新項目管理學(xué)科使利益相關(guān)者滿意傳統(tǒng)的項目管理2023/7/1539七.國際項目管理組織及其發(fā)展

國際項目管理協(xié)會(InternationalProjectManagementAssociation,IPMA)

美國項目管理學(xué)會(ProjectManagementInstitution,PMI)2023/7/1540八.國際項目管理發(fā)展的趨勢

項目管理的全球化發(fā)展項目管理的多元化發(fā)展項目管理的專業(yè)化學(xué)科的發(fā)展九.國際項目管理發(fā)展的熱點

證書制熱培訓(xùn)熱軟件熱2023/7/1541

第四節(jié)項目管理過程

（1）項目啟動被提出的問題或機會是什么？(可行性研究)項目的目的是什么？為實現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？(目標(biāo)說明)項目范圍的確認？(項目組成部分)是否存在可能影響項目成功的假設(shè)、風(fēng)險、障礙？(現(xiàn)狀分析)2023/7/1542（2）項目計劃做什么由誰來做在何時做在什么地