購物中心主管崗位職責(zé)

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崗位說明書系列

購物中心招商主管崗位職

（標(biāo)準(zhǔn)、完好、適用、可修改）

編號：

FSXQGX20XX7

購物中心招商主管崗位職責(zé)

Shoppingmallinvestmentsupervisorpositionduties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產(chǎn)，陽光城集團，陽光城1、幫助各地工程前期及后期營運管理工作，確保工程順當(dāng)開業(yè)、正常運營，完成公司下達的各項營運指標(biāo)及任務(wù)，完成物業(yè)的保值與升值；

2、幫助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章；

3、指導(dǎo)并落實新工程籌備開業(yè)期的營運工作；

4、管理督導(dǎo)各地工程的運營管理工作，并進行監(jiān)督、考

核，提升商業(yè)整體運營管理水平；

任職要求：

專業(yè)要求：

市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗：

至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場營銷閱歷者優(yōu)先；

需要有完好的籌備期營運管理工作經(jīng)驗；

學(xué)問技能：

1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)學(xué)問

2、綜合素養(yǎng)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延長性，有肯定的招商經(jīng)驗；

3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判力量，責(zé)任心強，有數(shù)據(jù)敏感性；

4、把握計算機的操作。

個人素養(yǎng)：

1、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實、敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

任職要求：

專業(yè)要求：

市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗：

至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運

經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場營銷閱歷者優(yōu)先；

需要有完好的'籌備期營運管理工作經(jīng)驗；

學(xué)問技能：

1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)學(xué)問

2、綜合素養(yǎng)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延長性，有肯定的招商經(jīng)驗；

3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判力量，責(zé)任心強，有數(shù)據(jù)敏感性；

4、把握計算機的操作。

個人素養(yǎng)：

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購物中心主管崗位職責(zé)2

1、收費：協(xié)作營運經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費用，達成區(qū)域收費指標(biāo)。

2、創(chuàng)收：利用各種資源開展創(chuàng)收工作，確保公司創(chuàng)收目標(biāo)的完成。

3、檢查商場內(nèi)的`電梯、照明、空調(diào)等相關(guān)設(shè)備裝備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維護購物中心的良好形象。

4、依據(jù)公司現(xiàn)場美陳方案，檢查轄區(qū)商戶商品陳設(shè)與店面美陳，對經(jīng)營商品與合同全都性進行中重點檢查，確保合同的正常履行。

5、檢查轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購員的儀容儀表、賣場紀(jì)律、接待服務(wù)及工作狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為進行教育懲罰，提升導(dǎo)購員綜合素養(yǎng)。

6、幫助商戶處理現(xiàn)場顧客投訴、退換貨等突發(fā)大事，維持現(xiàn)場經(jīng)營秩序。

7、統(tǒng)計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態(tài)，為公司企劃活動提供數(shù)據(jù)參考，并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

購物中心主管崗位職責(zé)3

1、每日檢查客服員工禮儀服飾，注意禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；

3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

4、做好顧客投訴和接待工作；

5、以身作則提倡'顧客至上'的.經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭吵現(xiàn)象；

6、做好會員的招募及指導(dǎo)贈品發(fā)放；

7、合理分配各人員的工作；

8、負(fù)責(zé)布置員工專業(yè)學(xué)問的訓(xùn)練；

9、負(fù)責(zé)布置商場促銷活動的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；

10、完成上級交辦的其它任務(wù)。

購物中心主管崗位職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理，導(dǎo)購員管理等等；

2、商戶溝通：負(fù)責(zé)強化與商戶的溝通，進行定期的拜見，了解商戶的經(jīng)營情況以及看法和建議，并按時向部門負(fù)責(zé)人反映，并對商戶的經(jīng)營提出看法建議；負(fù)責(zé)主動參與商戶多種經(jīng)營招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營布局等工作的商量和研討；負(fù)責(zé)定期對所轄區(qū)域經(jīng)營情況進行匯總分析，思索對策，努力擴大銷售，完成經(jīng)營任務(wù)；

3、租金收繳：負(fù)責(zé)對租金收繳情況進行分析，按時收取商戶租金、廣告費等應(yīng)繳費用，保證完成公司下達的.各項收費任務(wù)；

4、營銷推廣幫助：幫助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動；

5、日常巡場：負(fù)責(zé)與各部門間協(xié)調(diào)以保證對營業(yè)商戶的配套設(shè)備支持。

購物中心主管崗位職責(zé)5

1、幫助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，管理好客服隊伍；

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場認(rèn)知、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項公司的規(guī)章制度等；

3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)看法及其它工作表現(xiàn)；

4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間全部信息的統(tǒng)一性、完好性和精確性；

5、監(jiān)管服務(wù)臺及VIPRoom全部員工的'工作情及設(shè)備裝備、物料管理；

6、幫助并嚴(yán)格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

7、幫助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

8、按時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、看法與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果按時反應(yīng)給上級與其他相關(guān)部門；

9、按時、嫻熟、精確地把握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順當(dāng)開展；

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