物業(yè)商業(yè)崗位職責(zé)

—物業(yè)商業(yè)崗位職責(zé)物業(yè)商業(yè)崗位職責(zé)1

1、安保

商場(chǎng)在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，人員出入多而冗雜，考慮到商場(chǎng)的安全與穩(wěn)定，確定布置4名保安人員對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行流淌巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況按時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理并通知監(jiān)控中心，等候其他人員的到來(lái)。布置一名保安對(duì)商場(chǎng)的消防進(jìn)行周期性管理，并做不定時(shí)的檢查以便消退一切消防隱患，當(dāng)消防問(wèn)題出項(xiàng)時(shí)按時(shí)的通知消控中心，并協(xié)作其他工作人員對(duì)商場(chǎng)人員進(jìn)行的.疏散。商場(chǎng)內(nèi)還布置一名保安領(lǐng)班，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的保安人員進(jìn)行全面管理。在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后，安保人員對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全面的清場(chǎng)，對(duì)安全隱患進(jìn)行排查。商場(chǎng)安保工作主要通過(guò)人防和技術(shù)防治相結(jié)合的管理方式，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行24小時(shí)的不間斷管理。

2、清潔衛(wèi)生

在商場(chǎng)主要的入口處和轉(zhuǎn)角點(diǎn)處合理放置固定垃圾桶，在適宜的位置做些醒目的標(biāo)志牌，隨時(shí)提示市民愛(ài)護(hù)環(huán)境。商場(chǎng)內(nèi)將施行垃圾袋裝化。垃圾每日清理2次，以保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。對(duì)顧客順手仍置的垃圾；構(gòu)筑物、裝備上的污漬、牛皮癬；以及一些扶手、欄桿和人們常常觸摸的地方每天進(jìn)行消毒清洗處理。每日布置中心人員對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查評(píng)分。每月對(duì)燈具和高處的污漬進(jìn)行清洗、保養(yǎng)維護(hù)。每月進(jìn)行全方位的消毒和滅蟲(chóng)除害工作。

3、修理

商場(chǎng)的裝備設(shè)備是商場(chǎng)正常運(yùn)做的最根本保障，對(duì)此管理處布置修理人員24小時(shí)待命，并布置人員在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行裝備設(shè)備的檢查修理保養(yǎng)，防止事故的發(fā)生而影響商場(chǎng)的正常運(yùn)做。在對(duì)待突發(fā)事情時(shí)，修理人員將在第一時(shí)間趕到，在明確事故原因后如能單獨(dú)處理應(yīng)按時(shí)處理并通知工程部其事故原因，以便日后進(jìn)行預(yù)防，防止類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生；如不能單獨(dú)處理，應(yīng)按時(shí)通知工程部并說(shuō)明原因布置人員按時(shí)過(guò)來(lái)處理，事故處理完后記錄存檔。

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1、負(fù)責(zé)對(duì)消防主機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)施行24小時(shí)監(jiān)控，熟識(shí)中控室內(nèi)各種裝備設(shè)備的操作程序和要求，精確地進(jìn)行各種操作。

2、協(xié)作安全做好秩序維護(hù)、防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或破壞公共設(shè)備的行為按時(shí)通知安全人員。

3、負(fù)責(zé)電梯三方對(duì)講的接警報(bào)修工作，隨時(shí)關(guān)注電梯內(nèi)的`情況，發(fā)現(xiàn)困人等情況按時(shí)報(bào)工程修理人員及相關(guān)人員。

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一、開(kāi)展購(gòu)物中心的安全管理、對(duì)外關(guān)系的'維護(hù)與協(xié)調(diào)，含月/年度檢查、重大節(jié)假日/活動(dòng)檢查前安全。

二、定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)及有關(guān)文件，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

三、定期召開(kāi)季度/部門(mén)例會(huì)、商戶(hù)安全生產(chǎn)例會(huì)、安全生產(chǎn)會(huì)議等，保障公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題，消退事故隱患，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。

四、制定梳理公司安全生產(chǎn)、環(huán)境、停車(chē)場(chǎng)管理等相關(guān)文件、制度流程，做好預(yù)算及本錢(qián)掌握。

五、管控及提升購(gòu)物中心的清潔、綠化等方面的環(huán)境品質(zhì)。

六、團(tuán)隊(duì)管理

1、結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定部門(mén)年度、季度、月度工作計(jì)劃；

2、組織本部門(mén)員工編制績(jī)效計(jì)劃，指導(dǎo)實(shí)施，評(píng)估并提出改進(jìn)建議；

3、負(fù)責(zé)搭建部門(mén)組織架構(gòu)，明確本部門(mén)員工職責(zé)分工，指導(dǎo)與培訓(xùn)。

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1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及入住流程辦理和后續(xù)的`服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化以及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使跟進(jìn)相關(guān)人員處理；

3、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡察，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種擔(dān)心全隱患以及需要修理的設(shè)備裝備按時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；

4、負(fù)責(zé)業(yè)主托付代辦服務(wù)的詢(xún)問(wèn)和服務(wù)工作，按時(shí)反應(yīng)相關(guān)信息；

5、負(fù)責(zé)搜集客戶(hù)，業(yè)主信息，建立前期客戶(hù)檔案。

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崗位職責(zé)：

1、建立健全商業(yè)工程管理物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機(jī)制并組織有效實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)商業(yè)新工程規(guī)劃設(shè)計(jì)施工階段的前期介入，及物業(yè)管理模式策劃、方案編寫(xiě)、費(fèi)用測(cè)算、前期管理策劃；

3、負(fù)責(zé)商業(yè)工程接管驗(yàn)收與日常運(yùn)作，合理掌握本錢(qián)，優(yōu)化配置并有效利用各項(xiàng)資源。

任職資格：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上商業(yè)物業(yè)工程或商業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備跨區(qū)域管控或集團(tuán)職能管控工作閱歷者優(yōu)先；

2、對(duì)商業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)，服務(wù)品質(zhì)管控有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)品質(zhì)體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟識(shí)零售、餐飲、消遣、休閑等行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)；

4、具備良好的'決策、分析、管理和協(xié)調(diào)力量，思路機(jī)敏，談判力量強(qiáng)。

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1、負(fù)責(zé)幫助業(yè)戶(hù)的入戶(hù)、裝修手續(xù)辦理；負(fù)責(zé)分管樓棟區(qū)域空置房的.管理工作；

2、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)的日常巡查，并監(jiān)督分管樓棟的保潔、綠化等服務(wù)質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)分管樓棟的客服溝通、拜見(jiàn)，改善客戶(hù)關(guān)系，幫助建立、完善業(yè)主檔案；

4、負(fù)責(zé)分管樓棟的上門(mén)回訪(fǎng)工作和分管樓棟內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用的催收；

5、把握各種應(yīng)急時(shí)間處理程序并協(xié)調(diào)處理；

6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)朗盛科創(chuàng)中心大樓眾創(chuàng)空間、孵化空間的對(duì)外招商，負(fù)責(zé)對(duì)外簽訂的合同協(xié)議等；

2、負(fù)責(zé)招商行政部各項(xiàng)管理工作，包括安保、消防等工作，確保人盡其才，合理運(yùn)用，定期檢查各崗位的工作狀態(tài)；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)招商及對(duì)租賃客戶(hù)的需求跟進(jìn)，對(duì)物業(yè)大樓的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)工作結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；

5、負(fù)責(zé)保障大廈公共財(cái)產(chǎn)及各租戶(hù)、員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；

6、貫徹執(zhí)行國(guó)家公安部門(mén)關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針政策，建立健全大廈的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，催促員工認(rèn)真執(zhí)行并按時(shí)加以檢查；

7、負(fù)責(zé)與園區(qū)物業(yè)及政府職能部門(mén)保持良好關(guān)系，協(xié)調(diào)處理政府職能部門(mén)布置的`各項(xiàng)工作；

8、負(fù)責(zé)下屬員工工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)和持續(xù)改進(jìn)工作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)的公共設(shè)備裝備維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行、環(huán)境保潔部及外包方監(jiān)控、裝修管理、選購(gòu)管理、服務(wù)中心計(jì)劃管理、安全運(yùn)行等工；

10、完成上級(jí)布置的其他工作。

任職要求：

1、高校統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，持有物業(yè)管理師證優(yōu)先錄用；

2、具有3年以上商業(yè)地產(chǎn)招商經(jīng)驗(yàn)、物業(yè)公司保安、保潔團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及辦公樓管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟識(shí)和遵守國(guó)家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)備管理等方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)程；

4、熟識(shí)商業(yè)地產(chǎn)招商及物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)作業(yè)流程、裝備實(shí)施管理及管理處運(yùn)作管理；

5、具有劇烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，有親和力和責(zé)任心，有良好的職業(yè)道德及溝通協(xié)調(diào)力量和服務(wù)意識(shí)；

6、嫻熟操作辦公軟件，具有較好的寫(xiě)作力量。

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1、負(fù)責(zé)幫助上級(jí)根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行所轄區(qū)域保潔或運(yùn)輸服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)保持按時(shí)有效的`溝通，按時(shí)處理客戶(hù)需求；

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核等日常管理工作；

4、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、人力資源、運(yùn)作等各項(xiàng)政策、制度的貫徹落實(shí)。

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1.負(fù)責(zé)依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行；

2.發(fā)揮總部與工程的溝通橋梁作用，傳達(dá)總部的各項(xiàng)指令，支持幫助總部的工作開(kāi)展并在工程予以落實(shí)；

3.負(fù)責(zé)確定本工程年度財(cái)務(wù)預(yù)算和本錢(qián)開(kāi)支計(jì)劃，制定健康的財(cái)務(wù)策略并執(zhí)行，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)至公司的要求；

4.依據(jù)公司制定的政策流程，確定本工程的.標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)服務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行按時(shí)的整改；

5.負(fù)責(zé)確定本工程的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，建立高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量；

6.不斷建立和完善本工程的管理和監(jiān)督體系、考核體系、安全體系及培訓(xùn)體系；

7.負(fù)責(zé)定期召開(kāi)本工程工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，常常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟識(shí)本工程的工作目標(biāo)和要求；

8.負(fù)責(zé)對(duì)外（與政府主管部門(mén)、發(fā)展商或業(yè)委會(huì)等）的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部（包括與公司各部門(mén)）的協(xié)調(diào)工作；

9.負(fù)責(zé)按時(shí)了解客戶(hù)對(duì)本工程工作的看法，制定相應(yīng)的措施，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

10.對(duì)本工程重大工作失誤負(fù)責(zé)；

11.對(duì)各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督；

12.定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查；

13.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌布置；

14.執(zhí)行本工程所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

15.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

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1、貫徹執(zhí)行商管公司下達(dá)的各項(xiàng)管理工作指令，完成各項(xiàng)考核指標(biāo)；

2、根據(jù)商管公司布置，協(xié)作相關(guān)部門(mén)完成工程在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、竣工交付及運(yùn)營(yíng)等階段相關(guān)工作，參與圖紙會(huì)審，技術(shù)交底及提供合理化建議；

3、對(duì)商業(yè)工程商戶(hù)二次裝修申請(qǐng)及圖紙進(jìn)行審核并提出看法，負(fù)責(zé)整體裝修施工的監(jiān)管；

4、督導(dǎo)并管控商業(yè)工程公共能耗掌握方案、保安保潔及裝備維保資金預(yù)算、修理保養(yǎng)計(jì)劃，推動(dòng)物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。

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崗位職責(zé)：

1、依據(jù)公司各工程的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃，確保日常物業(yè)管理的品質(zhì)；

2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理，包括消防安全、安防安全、物資進(jìn)出管理、突發(fā)大事處理等工作；

3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理，包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作；

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的.企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；

5、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理，制定、修訂及實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟識(shí)物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面學(xué)問(wèn)及國(guó)家法律法規(guī)，持有建（構(gòu)）筑物消防員證優(yōu)先；

3、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推動(dòng)力量；

4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問(wèn)題力量；

5、主動(dòng)主動(dòng)，有持續(xù)改善的意識(shí)，有較強(qiáng)的抗壓力量。

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1.統(tǒng)籌公司園區(qū)經(jīng)驗(yàn)管理，聚焦產(chǎn)品，理順?lè)止ぃ瓿蓤@區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括家裝4s、到家與空間服務(wù)等業(yè)務(wù)；

2.負(fù)責(zé)管理濟(jì)南公司企業(yè)發(fā)展部，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃和重大工程談判；大客戶(hù)維系與發(fā)展、非綠工程挖掘、拓展全委合作；

3.主責(zé)資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理，包括聯(lián)盟業(yè)務(wù)、置換業(yè)務(wù)、車(chē)位資產(chǎn)等。

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工作內(nèi)容：

1.幫助公司董事長(zhǎng)和物業(yè)總，負(fù)責(zé)物業(yè)工程的運(yùn)營(yíng)管理及工程現(xiàn)場(chǎng)工作的直接管理、推動(dòng)、落實(shí)；

2.帶著分管的部門(mén)和工程，制定年度工作計(jì)劃并完成計(jì)劃及公司下達(dá)的'各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)；

3.帶著分管的部門(mén)和工程，制定并不斷完善業(yè)務(wù)制度、流程并建立良好的工作秩序；

4.負(fù)責(zé)分管部門(mén)和工程的重要事務(wù)的處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、內(nèi)部文化建設(shè)。

崗位要求：

1、本科以上學(xué)歷，具備大型商業(yè)綜合體等的工作經(jīng)驗(yàn)；

2、10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備5年以上知名商業(yè)物業(yè)管理工作的經(jīng)驗(yàn)；

3、熟識(shí)物業(yè)管理的法律法規(guī)，工程管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等；

4、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)力量，團(tuán)隊(duì)合作精神，組織與開(kāi)拓等力量。

最好有超高層工程物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

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1、按照物業(yè)主任的編排，有效地執(zhí)勤；

2、確保物業(yè)內(nèi)各類(lèi)裝備正常運(yùn)作，例如：升降機(jī)、手扶梯、空調(diào)、照明等，遇有故障，必需立刻匯報(bào)；

3、處理客戶(hù)的.資詢(xún)、看法、投訴等事宜；

4、熟習(xí)公司各類(lèi)政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實(shí)執(zhí)行；

5、有效執(zhí)行各類(lèi)工程的管理工作；

6、處理緊急事故；

7、與租戶(hù)保持緊密溝通，維持良好關(guān)系；

8、與上級(jí)保持緊密溝通，將事情照實(shí)匯報(bào)、

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1、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并主持開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門(mén)員工的崗位責(zé)任，并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核；

3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，