人力資源管理師培訓(基礎知識)

企業(yè)人力資源管理師根底知識2023/7/1312023/7/1322023/7/133什么樣的人可以成為幸運者？2023/7/134實力派2023/7/135“時〞力派2023/7/136非不能也，乃不為也孟子＊梁惠王上2023/7/137我很忙2023/7/138第一章勞動經濟學LaborEconomicsHumanResourcesManagementSocial

Security2023/7/139內容框架1.勞動經濟學2.勞動法3.現(xiàn)代企業(yè)管理4.管理心理與組織行為5.人力資源開發(fā)與管理2023/7/1310第一章勞動經濟學勞動經濟學的研究對象與研究方法勞動力供給與需求完全競爭市場下的工資水平與結構就業(yè)與失業(yè)2023/7/1311勞動經濟學根本內容勞動經濟學是研究市場經濟制度中勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學。勞動經濟學的框架體系可以概括為：四個主線兩個層次。四個主線：供給、需求、價格和政府兩個層次：微觀和宏觀2023/7/1312第一節(jié)勞動經濟學的研究對象與研究方法一、勞動資源的稀缺性1、相對的：相對于人類的無限需要和愿望。2、絕對的：只要有人類的需要就會資源稀缺。3、本質是支付能力、支付手段的稀缺。生產力=支付力二、效用最大化——經濟分析的根本假設市場經濟中運作主體是企業(yè)和個人個人目標：效用最大化〔即個人需要和愿望得到最大限度的滿足〕企業(yè)目標：利潤最大化〔即生產經營總收入與總費用之差為正值最大或負值最小〕利潤最大化是效用最大化的貨幣形式；主體的行為可以用效用最大化的觀點加以分析和預測2023/7/1313三、勞動力市場收入循環(huán)模型〔P2圖1-1〕商品市場與生產要素市場供需主體互換，同一市場供給需求相互對立和適應勞動力市場供求運動同時調節(jié)就業(yè)與工資，因此，勞動力市場根本功能是決定就業(yè)量與工資勞動經濟學產生的根底是由勞動力的特殊性導致的勞動力市場與其它市場的重大區(qū)別勞動經濟學的主要任務是認識勞動力市場的種種復雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動力供給、勞動力需求，以及工資和就業(yè)決定機制對勞動力資源配置的作用原理。2023/7/1314四、勞動經濟學的研究方法實證研究方法實證法是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法，其重點是研究現(xiàn)象本身“是什么〞的問題。它試圖超越或排斥價值判斷。包括：觀察法、談話法、測驗法、個案法、實驗法等等實證研究方法的特點：目的在于認識客觀事實，研究現(xiàn)象自身的運動規(guī)律及內在邏輯；對經濟現(xiàn)象研究所得出的結論具有客觀性，可檢驗。2023/7/1315四、勞動經濟學的研究方法實證研究方法步驟〔1〕確定研究對象；〔2〕設定假設條件；〔3〕提出理論假說；〔4〕驗證。2023/7/1316四、勞動經濟學的研究方法標準研究方法標準法是以某種價值判斷為根底，說明經濟現(xiàn)象及其運行“應該是什么〞的問題。標準法研究經濟現(xiàn)象的目的主要在于為政府制訂經濟政策效勞。經濟運行過程中的障礙：信息障礙、體制障礙、市場缺陷標準法與實證法的聯(lián)系標準研究方法離不開實證研究對經濟現(xiàn)象的客觀分析，實證研究方法也離不開價值判斷的指導，在勞動經濟學的研究中要把兩種方法結合起來運用。2023/7/1317第二節(jié)勞動力供給與需求1、勞動力與勞動力供給2、勞動力需求3、企業(yè)短期勞動力需求決定4、勞動力市場均衡5、人口、資本存量與均衡工資率2023/7/13181、勞動力與勞動力供給〔1〕勞動力與勞參率〔2〕勞參率生命周期〔3〕經濟周期與兩種勞動參與假說2023/7/1319〔1〕勞動力與勞參率勞動力：一定年齡之內，具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者。勞參率：勞動力在一定范圍內的人口的比率，有總人口勞參率、年齡別勞參率、某性別勞參率等?？側丝趧趨⒙剩簞趧恿?總人口年齡〔性別〕勞參率：某年齡〔性別〕勞動力/該年齡〔性別〕人口2023/7/1320〔1〕勞動力與勞參率勞動力供給：在一定市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體〔家庭或個人〕愿意并且能夠提供的勞動時間。勞動力供給圖

工資率W(元／時)

勞動力供給量S(人·時)符號

1.52.02.53.03.54.0150200280400500700abcdef勞動力供給表2023/7/1321〔1〕勞動力與勞參率勞動力供給的〔工資〕彈性：勞動力供給量變動對工資率變動的反響程度，計算公式為：公式中，勞動力供給量變動是指在其它條件不變情況下，僅由工資率變動所引起的勞動力供給數(shù)量的變化2023/7/1322〔1〕勞動力與勞參率勞動力供給彈性分為五類：供給無彈性，即ES=0，勞動力供給不受工資率變動影響；供給有無限彈性，即ES→∞，工資率給定，勞動力供給變動的絕對值大于0；單位供給彈性，即ES=1，工資率變動的百分比與勞動力供給變動的百分比相同；供給富有彈性，即ES＞1，工資率變動的百分比小于勞動力供給變動的百分比；供給缺乏彈性，即ES＜1，工資率變動的百分比大于勞動力供給變動的百分比2023/7/1323〔2〕勞參率生命周期不同年齡階段的人參與勞動的變動趨勢：15-19歲年齡組青年人口勞參率下降女性勞參率上升〔原因見P6〕老年人口勞參率下降25-55歲年齡段男性成年人勞參率保持高位水平2023/7/1324〔3〕經濟周期與兩種勞動參與假說經濟周期：經濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。一級勞動力：由男性成年人構成二級勞動力：主要由中年婦女構成。兩種勞動參與假說：假說前提：男性成年人的勞動力參與率與經濟周期不存在敏感的反響性。附加性勞動力假說：失業(yè)率上升，二級勞動力參與率提高。悲觀性勞動力假說：失業(yè)率上升，二級勞動力參與率下降。在經濟衰退時期，附加性勞動力效應與悲觀性勞動力效應同時存在，但多數(shù)情況下勞參率下降，即后者更強一些。2023/7/1325勞動力需求：指企業(yè)在一定工資率的情況下愿意并能夠雇用的勞動量。勞動力需求是一種派生需求。分析勞動力需求的前提：工資率提高，勞動力需求減少；工資率降低，勞動力需求增加。勞動力需求彈性：勞動力需求量變動對于工資率變動的反響程度。勞動力需求彈性公式：2、勞動力需求2023/7/1326勞動力需求彈性的五種類型：〔1〕需求無彈性，即Ed＝0?！?〕需求有無限彈性，即Ed→∞?！?〕單位需求彈性，即Ed＝1?！?〕需求富有彈性，即Ed＞1?！?〕需求缺乏彈性，即Ed＜1。2、勞動力需求2023/7/13273、企業(yè)短期勞動力需求決定〔1〕邊際生產率遞減規(guī)律〔2〕企業(yè)短期勞動力需求的決定2023/7/1328邊際生產率遞減規(guī)律邊際生產率遞減規(guī)律：當把可變勞動投入增加到不變的其它生產要素上，最初勞動投入增加會使產量增加；但當其增加超過一定限度時，增加的產量開始遞減。在其它生產要素不變時，由勞動投入增加引起的產量變動可分為三階段：邊際產量遞增階段；邊際產量遞減階段；總產量絕對減少。2023/7/1329邊際生產率遞減規(guī)律總產量為TP，平均產量為AP，邊際產量為MP；AP=Q/LMP=△Q/△LTP、AP、MP都是先增后減，第Ⅰ階段，AP遞增，第Ⅱ階段，MP遞減，第Ⅲ階段，MP為負值由此可見，企業(yè)在資本等生產要素固定不變時，勞動投入的增加量應在區(qū)域Ⅱ，即a-b之間。企業(yè)假設以人均產量為最大目標，勞動投入量a點最正確；假設以總產量最為目標，b點最正確。QAPMPOLMPAPTPabⅠⅡⅢ2023/7/1330企業(yè)短期勞動力需求的決定在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原那么是：MRP=VMP=MP·P=MC=W其中：MRP為邊際產品收益VMP為邊際產品價值P為產品價格MC為邊際本錢2023/7/13314、勞動力市場均衡〔1〕勞動力市場含義〔2〕勞動力市場的靜態(tài)與動態(tài)均衡〔3〕勞動力市場均衡的意義2023/7/1332〔1〕勞動力市場含義廣義勞動力市場：勞動力所有者個體與使用勞動要素的企業(yè)之間，在勞動交換過程中所表達的、反映社會經濟特征之一的經濟關系。狹義勞動力市場：市場機制借以發(fā)揮作用，實現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置的機制和形式。狹義勞動力市場是廣義勞動力市場交換關系的外在表現(xiàn)，是實現(xiàn)勞動資源配置的有效途徑。2023/7/1333〔1〕勞動力市場含義勞動力市場主體：勞動力所有者個體；使用勞動力的企業(yè)。勞動力市場客體：勞動者的勞動力，同時也是勞動力市場關系的物質承擔者。勞動力市場性質〔P12〕勞動力市場的本質屬性〔P12〕2023/7/1334〔2〕勞動力市場的靜態(tài)與動態(tài)均衡經濟學中的均衡：一是指某種經濟現(xiàn)象所處的狀態(tài)；二是指分析方法。均衡狀態(tài)：經濟中各種對立的、變動的力量處于一種力量相當、相對穩(wěn)定、不再變動的狀態(tài)。分析方法：局部均衡分析：假定其它情況不變，分析單個市場均衡的實現(xiàn)與變動，代表為A·馬歇爾。一般均衡分析：考察所有市場的均衡的建立與變動，在所有市場的供給、需求和價格的相互關系中研究一個市場的均衡問題，代表為L·瓦爾拉。靜態(tài)均衡分析：抽象掉時間因素，考察經濟變量在某個時點的狀態(tài)。動態(tài)均衡分析：考察經濟變量在不同時間的變動情況，分析經濟現(xiàn)象的變化過程。2023/7/1335〔3〕勞動力市場均衡的意義勞動力資源的最優(yōu)配置同質的勞動力獲得同樣的工資充分就業(yè)2023/7/13365、人口、資本存量與均衡工資率人口對勞動力供給的影響〔見P13-14〕：人口規(guī)模人口年齡結構人口城鄉(xiāng)結構資本存量對勞動力需求的影響：資本存量的增加，使勞動生產率提高；勞動生產率增長，導致勞動力需求增加，最終導致均衡工資率提高均衡工資率：又稱“社會工資水平〞，指某個經濟社會內的平均工資率。人口、資本存量與勞動力市場均衡：實際中資本存量增長率高于人口增長率，其結果是均衡工資率得到提高，就業(yè)也在擴大。2023/7/1337平均工資為P1時，勞動力供需平衡平均工資為P2時，勞動力需求小于供給，會存在數(shù)量為Q4-Q2的失業(yè)人口。平均工資為P3時，勞動力需求大于供給，會存在數(shù)量為Q3-Q5的短缺勞動力。勞動力供給需求曲線圖供求均衡點供給曲線需求曲線平均工資數(shù)量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q52023/7/1338第三節(jié)完全競爭市場下的工資水平與結構均衡價格論的一般原理及工資決定工資形式2023/7/1339均衡價格論的一般原理及工資決定1、均衡價格論〔1〕A.馬歇爾在?經濟學原理?中提出的?！?〕含義：說明通過商品供給與商品需求運動決定商品價格形成的理論。均衡價格的形成過程也就是價格決定的過程。〔3〕本質：供需“決定〞價格。2、工資決定〔1〕工資：勞動力作為生產要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格。〔2〕工資決定：是以勞動力價值為根底的，最終取決于勞動的邊際生產率、勞動力再生產費用、勞動的負效用等，此外還有社會的風俗習慣、倫理道德等社會的歷史的因素。2023/7/1340工資形式生產要素分為四類：土地、勞動、資本、企業(yè)家才能。它們的所有者提供要素效勞分別得到各自的報酬，即地租、工資、利息、利潤。功能性收入分配：按要素類別分配社會總產品或收入。作為勞動要素均衡價格的工資，也稱為勞動報酬。工資形式：勞動的計量和工資支付的方式，以何種方式準確計量實際勞動數(shù)量是工資形式的關鍵。2023/7/13411、根本工資:是以貨幣為支付手段,按照時間或產量計算的報酬,是工資構成的主要局部.工資率:單位時間的勞動價格(以其計算的工資只是根本工資，并不是全部勞動報酬〕貨幣工資與實際工資:貨幣工資：工人單位時間的貨幣所得，影響因素有：貨幣工資率、工作時間長度、相關工資制度安排。實際工資：經價格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工資的實際購置能力。計算公式：實際工資=貨幣工資/價格指數(shù)

2023/7/1342計時工資與計件工資:計時工資與計件工資是應用最普遍的根本工資支付方式。計時工資：依據(jù)工人的工資標準與工作時間長度支付工資的形式。根據(jù)計算時間單位不同，又分為小時工資制、日工資制、周工資制等具體形式?！灿嬎愎揭奝16〕計時工資根本特征：勞動量以勞動的直接持續(xù)時間計量，適用性強，幾乎可用于所有勞動。計件工資：依據(jù)工人合格產品數(shù)量〔作業(yè)量〕和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式?！灿嬎愎揭奝16〕計件工資根本特征：計件工資是計時工資的轉化形式，低生產率的風險主要由工人自己承擔，企業(yè)低生產率風險很小，勞動過程控制本錢較低，管理本錢較大。2023/7/13432、福利：工資的轉化形式和勞動力價格的重要構成局部。福利的支付方式：實物支付與延期支付。福利是勞動力供給決策的根本依據(jù)，實質上是由工人自己的勞動支付的。福利的特征：福利支付以勞動為根底，但并不與個人勞動量直接相關；法定性；企業(yè)自定性和靈活性。實物支付作為普遍存在的福利支付方式的原因：實物支付可降低企業(yè)按根本工資支付的法定保險金，從而降低人工本錢；實物支付變相提高了個人所得稅的納稅起點；實物支付可增加就業(yè)，改善居民生活質量。延期支付優(yōu)勢：延期支付可使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產經營的外部條件；延期支付形式的多樣性和靈活性，可增強企業(yè)對勞動力市場的多種適應性；企業(yè)自定延期支付的福利工程，可增強職工凝聚力和團隊精神，可借助延期支付的多種形式充分發(fā)揮分配的鼓勵功能；延期支付可使假設干保險基金實現(xiàn)積累。2023/7/1344第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)1、就業(yè)總量的決定2、失業(yè)及其類型3、需求缺乏性失業(yè)4、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響5、政府行為和勞動力市場2023/7/13451、就業(yè)總量的決定就業(yè)：一般是指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經營收入的經濟活動。就業(yè)者：從事社會勞動并取得勞動報酬或經營收入的勞動者。2023/7/13461、就業(yè)總量的決定〔1〕總供給、總需求與均衡國民收入〔2〕就業(yè)總量決定2023/7/1347〔1〕總供給、總需求與均衡國民收入總供給：一國在一定時期內生產的最終產品和效勞按價格計算的貨幣價值總量?？偣┙o=各類生產要素供給的總和〔勞動+資本+土地+管理〕=各類生產要素相應的收入的總和=消費+儲蓄總需求：社會在一定時期內對產品和效勞需求的總和。總需求=消費品需求+投資品需求均衡國民收入：總供給與總需求相等的國民收入。均衡國民收入=總供給=總需求=消費+儲蓄=消費品需求+投資品需求2023/7/1348〔2〕就業(yè)總量決定一國的就業(yè)總量與一國的均衡國民收入是同時被決定的。企業(yè)對提供的每一就業(yè)量都有與其相對應的最低預期收益，從而使企業(yè)能收回本錢和取得最低盈利，這個最低預期收益，就是該就業(yè)量所生產產品的總供給價格。企業(yè)也預期出售這一就業(yè)量所生產的商品所能得到的收益，即社會為該就業(yè)量所生產的商品所愿支付的價格，該收益即為總需求價格。有效需求：經濟社會的總需求價格與總供給價格相等時的社會總需求，也稱均衡國民收入。因此，社會就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或更準確地說，取決于總需求水平。2023/7/13492、失業(yè)及其類型失業(yè)：勞動力供給與勞動力需求在總量或結構上的失衡所形成的，具有勞動能力并有就業(yè)要求的勞動者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)。通常情況下，在勞動力年齡之內，有就業(yè)要求并在職業(yè)介紹部門或就業(yè)效勞機構登記尚未工作的人，均為失業(yè)者。2023/7/13502、失業(yè)及其類型失業(yè)類型〔按失業(yè)的形成原因分〕：〔1〕摩擦性失業(yè)：崗位變換之間的失業(yè)，屬于正常性失業(yè)，根本特征是失業(yè)勞動力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的?！?〕技術性失業(yè)：技術進步、生產和管理方法改善造成的失業(yè)，解決途徑是推行積極的勞動力市場政策，強化職業(yè)培訓，普遍實施職業(yè)技能開發(fā)?！?〕結構性失業(yè)：經濟結構變動造成勞動力供求結構失衡導致的失業(yè)，解決途徑是推行積極的勞動力市場政策，包括超前的職業(yè)指導和職業(yè)預測、廣泛的職業(yè)技術培訓，以及低費用的人力資本投資方案等?！?〕季節(jié)性失業(yè)：由于氣候狀況有規(guī)律的變化對生產、消費產生影響所引致的失業(yè)。此外，人們的消費習慣、習俗對消費行為的影響，進而對勞動力需求的連鎖反響所形成的失業(yè)，也屬于季節(jié)性失業(yè)。2023/7/13513、需求缺乏性失業(yè)需求缺乏性失業(yè)：由總需求缺乏造成的，接受市場現(xiàn)行工資率，有就業(yè)要求的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)。兩種表現(xiàn)形式：增長差距性失業(yè)：實際經濟增長率長期低于可能到達的經濟增長率，因此造成勞動力供給大于勞動力需求而導致的失業(yè)。周期性失業(yè)：經濟的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產生的失業(yè)，它是最嚴重、最常見而又最難對付的失業(yè)。緩解需求缺乏性失業(yè)的對策：依靠市場自身的力量無法實現(xiàn)充分就業(yè)的國民收入均衡，必須由政府對國民經濟運行進行政策干預，重點通過刺激投資來刺激總需求及擴大有效供給。2023/7/13524、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響常用的反映失業(yè)程度的指標：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期失業(yè)率：失業(yè)人數(shù)占社會勞動力人數(shù)的百分比，計算公式為：失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)×100%=失業(yè)人數(shù)/〔就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)〕×100%失業(yè)率可按性別、年齡、所受教育程度等分組資料計算，所計算出的失業(yè)率可反映某一特定群體的失業(yè)程度。2023/7/13534、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響失業(yè)持續(xù)期：失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時間，一般以周〔星期〕為時間單位。平均失業(yè)持續(xù)期：將所有失業(yè)者失業(yè)持續(xù)時間求和，然后除以失業(yè)人數(shù)。平均失業(yè)持續(xù)期=∑失業(yè)者*周數(shù)/失業(yè)人數(shù)平均失業(yè)持續(xù)期的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標。〔具體分析見P22〕勞動力市場人們的三種狀態(tài)：就業(yè)者、失業(yè)者、非勞動力年失業(yè)率〔%〕=〔該年度有失業(yè)經歷的人/社會勞動力總量〕×[平均失業(yè)持續(xù)期〔周〕/52周]失業(yè)的負面影響：失業(yè)造成家庭生活困難；失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式；失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度。2023/7/13545、政府行為和勞動力市場政府支出勞動力市場的制度結構要素就業(yè)與收入的宏觀調控2023/7/1355政府支出政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購置和轉移支付兩類。政府購置的具體工程有國防用品、公共管理效勞、公共工程工程及政府雇員和事業(yè)組織中勞動者的薪金報酬等。轉移支付是政府發(fā)揮收入再分配作用的主要手段，是政府在社會保險福利、社會優(yōu)撫、社會救濟及某些補貼等方面的支出。2023/7/1356政府支出政府支出政府購買轉移支付公共管理服務國防用品公共工程項目雇員薪酬社會優(yōu)撫社會保險福利社會救濟補貼2023/7/1357勞動力市場的制度結構要素最低勞動標準：最低工資標準和最長勞動時間標準最低社會保障工會2023/7/1358就業(yè)與收入的宏觀調控2023/7/1359〔1〕財政政策財政政策：政府運用財政預算來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。擴張性財政政策：擴大政府購置、增加政府轉移支付、降低稅率等措施增加總需求緊縮性財政政策：減少政府購置和轉移支付、提高稅率等措施減少總需求2023/7/1360〔2〕貨幣政策貨幣政策：政府以控制貨幣供給量為手段，通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。擴張性貨幣政策：增加貨幣供給量，降低利率以增加總需求。緊縮性貨幣政策：削減貨幣供給量，提高利率以減少總需求。貨幣政策主要措施：調節(jié)法定準備金率、調整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務。2023/7/13612023/7/1362〔3〕收入政策收入政策：狹義的收入政策僅為宏觀經濟調控手段，以控制貨幣工資與物價增長；廣義的收入政策還包括社會收入分配政策〔在一定社會總收入、一定工資總量的條件下，對以工資勞動者為主體的居民個人分配關系的調整政策〕。作用：有利于宏觀經濟穩(wěn)定；有利于資源合理配置；有利于縮小不合理收入差距，限制收入分配不公問題及其危害。2023/7/1363〔3〕收入政策衡量收入差距的指標：洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比率、人口眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律。最常使用的是基尼系數(shù)，具有方法簡單和可比性強的特點?；嵯禂?shù)：是意大利經濟學家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等的一種尺度，亦即居民與勞動者人數(shù)與收入量對應的計算指標。2023/7/1364洛倫茲曲線收入100%人口100%0洛倫茲曲線是美國統(tǒng)計學家洛倫茲提出的用來描述社會收入分配狀況的一種曲線。圖中的45°對角線稱為絕對平等線，由橫軸和縱軸組成的折線稱為絕對不平等線。實際收入分配曲線，即洛倫茲曲線，那么是介于兩者之間的一條向下彎曲的曲線，該曲線向下彎曲的程度越大，表示社會收入分配不均的程度就越嚴重；反之，那么表示社會收入分配就越接近于平均。AB2023/7/1365基尼系數(shù)的計算收入100%人口100%0基尼系數(shù)=A/〔A+B〕如果A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；如果B為0，那么系數(shù)為1，收入分配絕對不平等。該系數(shù)可在0和1之間取任何值。收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。如果個人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會變小。聯(lián)合國有關組織規(guī)定：假設低于0.2表示收入絕對平均；表示比較平均；表示相對合理；表示收入差距較大；0.6以上表示收入差距懸殊。國際認定的基尼系數(shù)警戒線為0.4。AB2023/7/1366〔3〕收入政策收入政策措施：調控收入與物價關系的措施：制定工資——物價指導線；物價和工資管制以至凍結；稅收為根底的收入控制政策。收入平等化措施：累進稅率的個人收入所得稅制度；對遺產、贈與、財產、高消費征稅；開展社會保障事業(yè)；對失業(yè)者提供就業(yè)時機與就業(yè)培訓；開展教育事業(yè)；改善居民住房條件。2023/7/1367第二章勞動法勞動法的體系勞動法律關系2023/7/13682023/7/13692023/7/13702023/7/13712023/7/13722023/7/1373第一節(jié)勞動法的體系勞動法的概念勞動法是調節(jié)勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他社會關系的法律標準的總和。2023/7/1374勞動法的根本原那么勞動法的根本原那么1、根本原那么的特點指導性、綱領性法律標準反映所調整勞動關系的特殊性高度穩(wěn)定性高度權威性2023/7/1375勞動法的根本原那么2、根本原那么的作用指導勞動法的制定、修改和廢止，保證各制度的統(tǒng)一、協(xié)調；指導勞動法的實施；有助于勞動法的理解、解釋，彌補可能存在的缺陷。

2023/7/1376勞動法的根本原那么3、根本原那么的內容〔1〕保障勞動者權益的原那么——首要原那么勞動權：與勞動相關的一組權利，是人權的一局部。勞動權內容：平等就業(yè)、自由擇業(yè)〔核心〕、勞動報酬、休息休假、勞動保護、職業(yè)培訓等；勞動權保障：根本保護、優(yōu)先保護、全面保護〔2〕勞動關系民主化原那么〔三方原那么〕民主表達：工會、集體協(xié)商、“三方〔政府、工會、企業(yè)家協(xié)會〕原那么〞等〔3〕物質幫助權原那么——社會強制保險物質幫助權：喪失勞動能力，失去就業(yè)時機時有權獲得社會幫助。社會保險：強制性、社會性、互濟性、補償性。2023/7/1377勞動法的根本原那么保護勞動者勞動權原那么——首要原那么勞動關系民主化原那么物質幫助權原那么：對生老病死傷殘給予社會保險勞動權勞動保護權勞動就業(yè)權自由擇業(yè)權勞動報酬權休息休假權勞動保護權職業(yè)培訓權根本保護〔根本權益〕全面保護〔權益權能〕優(yōu)先保護〔弱勢群體〕參與和組織工會的權利；平等協(xié)商的權利、集體協(xié)商和共同決定權；三方原那么；聽取工會意見；勞動仲裁三方原那么；工會參與權、知情權和咨詢權2023/7/1378勞動法律淵源勞動法律淵源的含義：國家規(guī)定認可的勞動法律標準的表現(xiàn)形式。2023/7/1379勞動法律淵源勞動法律淵源的類別憲法中關于勞動問題的規(guī)定勞動法律〔勞動關系法和勞動標準法〕——全國人大及常委會國務院勞動行政法規(guī)——國務院勞動規(guī)章——勞動社會保障部地方性勞動法規(guī)——地方人大及常委會我國立法機關批準的相關國際公約正式解釋〔立法解釋、司法解釋和行政解釋〕此外，其他市場經濟國家還有以下類別：雇用規(guī)那么〔內部勞動規(guī)那么〕、勞動〔雇傭〕合同、集體合同、習慣法、法官法或判例法2023/7/1380勞動法的體系2023/7/1381我國勞動法的體系構成：勞動合同和集體合同制度工會和職工民主管理制度勞動爭議處理制度勞動標準制度社會保險和福利制度職業(yè)培訓制度促進就業(yè)法律制度勞動法的監(jiān)督檢查制度勞動關系法勞動標準法勞動保障法勞動監(jiān)督檢查法勞動法的體系2023/7/1382第二節(jié)勞動法律關系一、勞動法律關系及其特征1、勞動法律關系含義指勞動法律標準在調整勞動關系過程中所形成的雇員與雇主之間的權利義務關系。勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的條件：存在現(xiàn)實勞動關系存在調整勞動關系的法律2、勞動法律關系種類勞動合同關系勞動行政法律關系勞動效勞法律關系2023/7/13833、勞動法律關系的特征〔1〕勞動法律關系是勞動關系的現(xiàn)實形態(tài)〔勞動關系是勞動法律關系的現(xiàn)實根底；勞動法律關系是勞動關系的法律形式〕〔2〕勞動法律關系的內容是權利和義務〔一次調整與二次調整〕〔3〕勞動法律關系的雙務關系〔4〕勞動法律關系具有國家強制性2023/7/1384二、勞動法律關系的構成要素1、主體：雇主與雇員雇員主體是指具有勞動權利能力和勞動行為能力的勞動者；雇主主體包括企業(yè)、個體經濟組織、國家機關、事業(yè)組織、社會團體等。

2、內容：權利和義務〔見下頁〕3、客體：權利義務所指向的事物，如勞動、工資、休假等2023/7/1385勞動法律關系的內容平等就業(yè)和擇業(yè)的權利；取得勞動報酬的權利休息休假的權利安保權利職業(yè)技能培訓權利社會保險和福利的權利提請勞動爭議處理的權利其他權利完成勞動任務提高職業(yè)技能執(zhí)行平安規(guī)程遵守勞動紀律遵守職業(yè)道德勞動者權利勞動者義務依法建立和完善規(guī)章制度保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務用人單位的權利與義務2023/7/1386三、勞動法律事實定義：依法能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。依據(jù)其是否以當事人的主觀意志為轉移，分為以下兩類：勞動法律行為是指以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。包括：合法行為、違法行為、行政行為、仲裁行為和司法行為勞動法律事件是指不以當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。包括：企業(yè)破產、勞動者傷殘、死亡、戰(zhàn)爭或其他現(xiàn)象。2023/7/1387第三章現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)方案與決策市場營銷2023/7/13882023/7/13892023/7/139091.企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)方案與決策全面企業(yè)管理市場營銷企業(yè)管理根底工作結構與流程2023/7/1391第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析二、企業(yè)分析三、企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施與控制2023/7/1392第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定開展而制定的總體性和長遠性的謀略與方略。企業(yè)戰(zhàn)略的特征有：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性。2023/7/1393企業(yè)戰(zhàn)略實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者間的動態(tài)平衡企業(yè)實力戰(zhàn)略目標外部環(huán)境2023/7/13942、企業(yè)環(huán)境的結構：微觀和宏觀企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境政治環(huán)境經濟環(huán)境法律環(huán)境技術環(huán)境2023/7/1395經營環(huán)境的分類Ⅰ類環(huán)境風險最小；Ⅱ類環(huán)境有較高風險Ⅲ類環(huán)境風險較??；Ⅳ類環(huán)境風險最大2023/7/13963、經營環(huán)境分析的方法1〕外部環(huán)境調研獲取口頭信息：了解外部環(huán)境的主要方法獲取書面信息專題性調研2〕外部環(huán)境預測2023/7/13974、經營環(huán)境微觀分析——波特五力模型

產業(yè)內部現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭

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買方

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替代品2023/7/1398現(xiàn)有競爭對手的分析潛在競爭對手的分析代替產品威脅的分析顧客力量的分析供給商力量的分析微觀分析的主要內容競爭對手分析是企業(yè)戰(zhàn)略分析最重要的任務競爭對手的數(shù)目競爭對手的經營戰(zhàn)略競爭對手的產品差異化固定本錢的上下行業(yè)成長過剩新進入某個行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有的進入障礙。進入障礙包括：產品差異化；規(guī)模經濟；絕對本錢優(yōu)勢；資本需求；現(xiàn)有企業(yè)的反響代替產品通過最高限價來限制行業(yè)的潛在收益客戶大量購置；客戶自已生產產品；客戶轉移購置；客戶轉移購置而不增加本錢供給來源；供給價格；供給可用性；供給商關系五種力量強大，那么行業(yè)平均利潤率低；反之，那么高，行業(yè)吸引力大。2023/7/13995、經營環(huán)境宏觀分析——PEST分析政治要素〔Politics〕經濟要素〔Economics〕技術要素〔Technology〕社會要素〔Society〕未來的市場及行業(yè)變化趨勢2023/7/131001〕政治法律：尤其是外貿行業(yè)企業(yè)。2〕經濟：經濟體制、經濟形勢、經濟結構、經濟政策。3〕技術：科學技術是第一生產力。4〕社會文化：指社會風貌，包括觀念、理想、情感、生活態(tài)度及方式、習俗愛好、價值標準等。2023/7/13101第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理二、企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析企業(yè)能力分析企業(yè)內部條件外部環(huán)境綜合分析企業(yè)戰(zhàn)略選擇2023/7/131021、企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源包括有形資產和無形資產。資源分析的具體內容包括：物質資源狀況人力資源狀況財務資源狀況技術資源狀況管理資源狀況無形資產狀況資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區(qū)別，明確企業(yè)哪些資源是稀缺、難以模仿和被替代，并能為企業(yè)帶來較高的收益。2023/7/131032、企業(yè)能力分析能力的概念及內容企業(yè)能力的分析方法企業(yè)能力評價的標準企業(yè)能力：企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整理形成產品和效勞，以滿足顧客需要的一種技能。資源開發(fā)與利用支持活動基本活動采購管理技術開發(fā)人力資源基礎設施生產加工成品儲運市場營銷售后服務邁克爾·波特縱向分析—與自己歷史比照橫向分析—與競爭對手比照財務分析—用財務比率衡量效率分析—投入產出比效果分析—實際產出到達預期產出的程度。2023/7/13104企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的綜合分析，以明確戰(zhàn)略目標，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析即態(tài)勢分析，是指將企業(yè)的內部優(yōu)勢、劣勢、時機和威脅，依照矩陣形式排列，加以分析，并決策的過程。S：企業(yè)內部優(yōu)勢〔strength〕W：企業(yè)內部劣勢〔weaknesses〕O:企業(yè)外部環(huán)境時機〔opportunities〕T：企業(yè)外部環(huán)境威脅〔treats〕TIPS：20世紀80年代初由舊金山大學的管理學教授韋里克提出SWOT分析方法。3、企業(yè)內部條件外部環(huán)境綜合分析2023/7/13105優(yōu)勢和劣勢指企業(yè)內部資源和能力優(yōu)勢：市場營銷的資深閱歷。一種創(chuàng)新的產品或效勞。營業(yè)場所。質量工序與品質程序。其他能對產品與效勞產生增值效應的方面。劣勢：缺乏市場營銷經驗。產品或效勞同質化。營業(yè)場所。劣質產品或效勞。不良的聲譽2023/7/13106時機和威脅指外部環(huán)境要素時機：日益新興的市場，如互聯(lián)網(wǎng)。兼并、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。進入細分市場獲取更多盈利。新興的國際市場。競爭對手退出的市場。威脅：競爭對手進入本地市場。貸款利率上調。競爭對手研發(fā)出創(chuàng)性的產品或效勞。競爭對手擁有更好的分銷渠道。政府對產品或效勞開始征稅。2023/7/13107SWOT分析——5步4選擇SWOT分析的程序：分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找時機與威脅；根據(jù)企業(yè)內部資源和能力分析，確定企業(yè)內部優(yōu)勢與劣勢；對決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關鍵因素進行加權平均并做總體評價；在分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力；進行戰(zhàn)略分析O時機W內部劣勢T威脅S內部優(yōu)勢ⅠⅣⅢⅡ增長戰(zhàn)略SO多種經營ST預防戰(zhàn)略WT扭轉戰(zhàn)略WO開發(fā)市場增加產量改變內部不利條件分散風險尋找時機避開威脅消除劣勢2023/7/131084、企業(yè)戰(zhàn)略選擇2023/7/13109總體戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略：選擇領域，決策是否進入，選擇進入方式：購并、內部創(chuàng)業(yè)、合資開展戰(zhàn)略：單一產品或效勞：市場占有率；橫向開展：收購產品、效勞、股權；縱向開展：向前一體化、向后一體化；多樣化開展：相關多樣化、不相關多樣化穩(wěn)定戰(zhàn)略：保持現(xiàn)有的市場份額，穩(wěn)定開展〔宗旨、目標不變，整合現(xiàn)有，增加競爭〕撤退戰(zhàn)略：撤退戰(zhàn)略是企業(yè)主動從缺乏開展前景的某一市場或行業(yè)退出的戰(zhàn)略〔形式包括特許經營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產為股、資產互換、戰(zhàn)略貿易〕——以退為進，不是撤出！2023/7/13110撤退戰(zhàn)略的形式★特許經營：賣給被特許經營企業(yè)以有限權利，收取一次性的費用★分包：采用招標的方式讓其他公司生產本公司某種產品或者經營本公司的某種業(yè)務?！镔u斷：公司將其中一局部業(yè)務賣給另外一家企業(yè)，從而斷絕一切關系，實現(xiàn)產權的徹底轉移★管理層與杠桿收購：將一局部業(yè)務賣給它的管理層或其他財團，母公司可以在短期或中期保存股權★拆產為股/分拆：母公司的一局部變成了戰(zhàn)略性的法人實體★資產互換與戰(zhàn)略貿易：所有權的轉讓是通過交換資產來實現(xiàn)的2023/7/13111一般競爭戰(zhàn)略◆低本錢戰(zhàn)略◆差異化戰(zhàn)略◆重點戰(zhàn)略

2023/7/13112一般競爭戰(zhàn)略◆低本錢戰(zhàn)略降低本錢的方式：規(guī)模經濟專利技術應用改善原材料戰(zhàn)略制定原那么：領先原那么全過程低本錢總本錢最低持久低本錢2023/7/13113一般競爭戰(zhàn)略◆差異化戰(zhàn)略途徑：獨特原材料使用技術開發(fā)活動嚴格的生產作業(yè)活動特別的營銷活動擴大經營范圍本質：創(chuàng)新原那么：效益、適當、有效

2023/7/13114一般競爭戰(zhàn)略◆重點戰(zhàn)略：是選擇行業(yè)內一局部或某些細分市場作為其目標市場和競爭的領域，以充分滿足這一領域的市場需求，即集中一點的低本錢或差異化不是全面競爭，而是有選擇的競爭；方式：本錢優(yōu)勢、差異優(yōu)勢2023/7/13115不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略新興行業(yè)戰(zhàn)略〔特點：技術不確定、本錢高、風險大→戰(zhàn)略制定：進入時機的選擇、競爭方式的選擇〕成熟行業(yè)戰(zhàn)略〔特點：市場占有率競爭殘酷、本錢和效勞成為競爭中心、行業(yè)利潤水平下降、行業(yè)生產能力增長緩慢→戰(zhàn)略制定：明確一種競爭戰(zhàn)略、合理組合產品、合理定價、工藝創(chuàng)新、擴大用戶的產品范圍、購置廉價資產、選擇適宜買主、工藝流程選擇、參與國際競爭〕衰退行業(yè)戰(zhàn)略〔影響因素：需求狀況、推出障礙、競爭格局變化→戰(zhàn)略制定：領導地位、適宜定位、收獲戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略〕2023/7/13116人生的五大本錢與七次時機經濟本錢行為本錢時機本錢健康本錢心理本錢人生的七次成功的時機兩次時機之間相隔大約7年，25歲以后開始出現(xiàn)時機，經過50年的時間，75歲以后就不會有什么時機了；第一次因為太年輕資歷不深通常以失敗告終，最后一次時機因為年歲高無力再操控；另外還有漫長的人生路會無意與兩次時機失之交臂；真正屬于個人的成功時機只有三次！2023/7/13117三、企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施與控制1、企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施建立經營戰(zhàn)略相適應的企業(yè)組織合理配置資源，制定預算和規(guī)劃調動全體積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略方案建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效戰(zhàn)略控制2023/7/131182、企業(yè)經營戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制的特點戰(zhàn)略控制的根本要素戰(zhàn)略評價標準實際成效績效評價戰(zhàn)略控制的方法事前控制：在戰(zhàn)略實施前，利用反響信息對目前尚未發(fā)生的未來事件進行控制，以到達預防偏差的目的。事中控制：在戰(zhàn)略實施中，按照某一標準進行控制，以到達預防偏差的目的。事后控制：在戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結果與期望標準作比較，看是否符合標準，總結經驗和教訓，并指定措施，以便使未來的行動更加有利。2023/7/13119第二節(jié)企業(yè)方案與決策一、科學決策的要求與方法二、企業(yè)經營方案2023/7/131201、決策科學化決策：決策主體根據(jù)戰(zhàn)略目標，從兩個以上可行方案中選取一個滿意方案的分析決斷過程。決策科學化包括：合理的決策標準有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策概念科學的決策程序決策方法科學化20世紀50年代出現(xiàn)的兩大特征：數(shù)學化、模型化、計算機化——硬技術的開展注意發(fā)揮人的智慧——軟技術，專家創(chuàng)造力方法一、科學決策的要求與方法2023/7/131212、決策方法2023/7/13122〔1〕確定型決策方法①確定型決策：影響因素完全肯定，而且經過分析計算可以得出每個方案的明確結果。→“單純擇優(yōu)〞。②數(shù)學方法量本利分析法〔盈虧平衡分析法〕線性規(guī)劃法〔變量、約束條件、目標函數(shù)：線性函數(shù)〕微分法〔選擇費用最少的方案為最優(yōu)〕2023/7/13123量本利分析法原理：邊際分析理論分析方法：確定總本錢、固定本錢、變動本錢、總邊際奉獻找出盈虧平衡點〔圖解法、公式法〕進行邊際收益分析經營平安狀況分析銷售利潤決策和生產方法的盈利性比照分析YQOABCDEQ‘QPQ’PL本錢2023/7/13124量本利分析法〔盈虧平衡法〕量本利分析的原理：量本利分析的根本原理是邊際分析理論。使用的具體方法，是將企業(yè)的生產總本錢分為固定本錢和變動本錢，觀察產品的銷售單價與單位變動本錢的差額，假設前者大于后者，便存在“邊際奉獻〞。當總的邊際奉獻與固定本錢相等時，恰好盈虧平衡。這時，每增加一個單位產品，便會增加一個單位的邊際奉獻利潤。YXABCDOOB-銷售收入線；AD-固定成本線AC-總費用線；E-盈虧平衡點EX0圖解法公式法銷售量計算法X0=C1/〔P-C2〕銷售額計算法S0=C1/〔1-C2/P〕C1-固定本錢P-銷售單價C2-單位變動本錢X0-盈虧平衡時的銷售量S0-盈虧平衡時的銷售額2023/7/13125量本利分析法的實踐邊際收益分析。邊際收益是銷售收入與變動本錢的差額。其計算公式為：D=X〔P-C2〕〔X為銷售量；D為邊際收益總額〕判別是否盈利：D=C1+Pr〔C1為固定本錢總額；Pr為利潤〕經營平安狀況分析。企業(yè)的經營平安狀況，可用平安余額和經營平安率來表示。平安余額是實際或預計銷售額與盈虧平衡點銷售額的差額，其計算公式為：L=XP-X0P〔XP為實際銷售額；X0P為盈虧平衡點銷售額〕。經營平安率是平安余額與實際銷售額的比值。經營平安率在0-1之間，越接近1，越平安。當經營平安率低于20%時，企業(yè)就要做出提高經營平安率的決策。銷售利潤決策和生產方法盈利性比照分析。量本利分析法可用于確定到達目標利潤的銷售額，其根本公式為：SE=〔C1+P2〕/〔1-C2/P〕〔P2為目標利潤；SE為預測銷售額〕。量本利分析還可用于生產方法盈利性比照分析。其公式為：臨界銷售量=〔方案Ⅱ的固定本錢-方案Ⅰ的固定本錢〕/〔方案Ⅰ的變動本錢-方案Ⅱ的變動本錢〕2023/7/13126〔2〕風險型決策方法①含義：隨機決策。②條件：有一個明確的決策目標，有兩個以上可供選擇的方案，有不以決策者意志為轉移的各自然狀態(tài)，可測算不同方案不同自然狀態(tài)下的損益值，可測算各自然狀態(tài)發(fā)生的概率。③方法：收益矩陣：表格式決策樹：圖解式敏感性分析：經營決策中，用于研究決策方案受概率變動影響的程度。概率→損益值〔大那么敏感〕→敏感性差，那么決策穩(wěn)定性好，風險小，決策者喜歡。2023/7/13127決策樹決策樹的分析程序第一步：繪制樹型圖第二步：計算期望值第三步：剪枝決策決策點0.30.50.20.30.50.2方案枝狀態(tài)節(jié)點概率枝決策樹的構成有四個要素:決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝。2023/7/13128〔3〕不確定型決策方法含義：具備風險型決策的前四個條件，但不能獲得各種自然狀態(tài)的概率。特點：主觀性。方法①悲觀法：“小中取大〞，“不利中求有利〞②樂觀法：“大中取大〞，“好中求好〞③中庸法：〔悲觀+樂觀〕/2④最小懊悔法：“懊悔值大中取小〞⑤時機均等法：假設各狀態(tài)概率相同2023/7/13129二、企業(yè)經營方案〔一〕企業(yè)方案職能的含義及作用〔1〕含義：企業(yè)為實現(xiàn)目標而進行具體的規(guī)劃、安排和組織實施等一系列管理活動?！?〕作用：①使決策目標具體化②有利于提高企業(yè)的工作效率③為控制提供標準2023/7/13130〔二〕制定方案原那么：〔1〕可行性與創(chuàng)造性相結合〔2〕短期方案與長期方案相結合〔3〕穩(wěn)定性與靈活性相結合二、企業(yè)經營方案2023/7/13131〔三〕編制方案方法滾動方案法。根據(jù)一定時期方案執(zhí)行情況，通過定期的調整依次將方案時期順延，再確定方案的內容。PDCA循環(huán)法。按照方案〔plan〕、執(zhí)行〔do〕、檢查〔check〕和處理〔action〕四個階段的順序，周而復始地進行方案管理的一種工作方法。綜合平衡法。通過研究資源分配、投入產出、整體與局部等比例關系，使其到達最優(yōu)的一種方案方法。2023/7/13132〔四〕目標管理〔1〕定義：指圍繞企業(yè)一定時期的總目標，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標，經過調整平衡，成為一個相互聯(lián)系的目標系統(tǒng)。并形成相應的責任和權力，進行嚴格考核促使每位員工實現(xiàn)自己目標，從而實現(xiàn)企業(yè)經營總目標的管理方法?！?〕特點：①系統(tǒng)化的管理模式②有明確完整的目標體系③富于參與性④強調自我控制⑤重視員工培訓與開發(fā)〔3〕實施：①經營目標體系的建立②經營目標實施③經營目標控制MBO二、企業(yè)經營方案2023/7/13133第三節(jié)市場營銷一、市場分析二、市場營銷管理過程三、市場營銷策略2023/7/13134一、市場分析1、市場營銷的概念“是關于構思、貨物和效勞的設計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換。〞〔美國市場營銷協(xié)會〕——是一個系統(tǒng)的廣泛的概念。2、市場的概念及分類市場：是指某種產品或效勞的現(xiàn)實購置者和潛在購置者需求的總和。非經濟學市場概念。專指買方需求。市場=人口+購置力+購置欲望市場的分類：交換對象：商品、效勞、技術、金融、勞動力、信息買方類型：消費者、組織活動范圍和區(qū)域：世界、全國性、地方2023/7/131353、消費者市場分析〔1〕影響消費者行為的因素文化因素社會因素個人因素心理因素年齡、職業(yè)、經濟狀況、生活方式、個性及自我觀念動機、知覺、學習、偏好和態(tài)度2023/7/13136〔2〕消費者購置決策過程參與購置的角色建議者、影響者、決策者購置者、使用者習慣性化解不協(xié)調尋求多樣化復雜購置行為類型2023/7/13137〔3〕消費者購置決策過程引起需求收集信息評價方案決定購置買后行為2023/7/131384、組織市場分析〔1〕組織市場的構成產業(yè)市場——最具代表性、最多樣化和最龐大轉賣者市場政府市場2023/7/13139〔2〕產業(yè)市場的購置行為產業(yè)市場的特點：購置者多為企業(yè)集中在少數(shù)地區(qū)需求具有派生性需求缺乏彈性需求有較大的波動專業(yè)人員購置互惠直接購置通過租賃方式取得2023/7/13140參與購置的角色使用者、影響者、決策者采購者、信息控制者直接購置、修正購置、新購購置行為類型影響購置行為因素環(huán)境、組織、人際、個人2023/7/13141產業(yè)購置者購置過程提出需要確定需要說明需要物色供給商征求建議確定供給商選擇訂貨程序檢查合同履行情況2023/7/13142二、市場營銷管理過程分析市場時機發(fā)現(xiàn)市場時機、評價市場時機市場細分：消費者市場：地理、人口、心理、行為產業(yè)市場：最終用戶、用戶規(guī)模目標市場選擇：無差異、差異、集中市場營銷市場定位執(zhí)行和控制市場營銷設計市場營銷組合可控變量：產品、價格、地點、促銷選擇目標市場執(zhí)行：制定詳細行動方案、建立組織結構、設計決策和報酬制度、開發(fā)和合理調配人力資源、建立適當企業(yè)文化和管理風格控制：年度方案、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制2023/7/13143三、市場營銷策略產品策略定價策略分銷策略促銷策略2023/7/13144三、市場營銷策略1、產品策略產品：核心產品、有形產品、附加產品〔1〕產品組合策略產品組合：寬度、長度、深度、關聯(lián)度擴大產品組合縮減產品組合產品線延伸〔向下、向上、雙向〕2023/7/13145〔2〕品牌與商標策略品牌化策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略〔3〕包裝策略相似包裝策略差異包裝策略組合包裝策略復用包裝策略附贈品包裝策略2023/7/13146〔4〕產品生命周期策略2023/7/13147產品策略〔5〕效勞策略售前效勞：提供咨詢、協(xié)助選購、提供資料售后效勞：安裝調試、提供維修、提供零件、質量三包、技術培訓、特種效勞效勞方式：固定效勞、流動效勞2023/7/131482、定價策略2023/7/131493、分銷策略〔1〕銷售渠道的概念：產品由生產者轉移到消費者過程中所經歷的各個環(huán)節(jié)。幾個參數(shù)：渠道層次數(shù)目、渠道長度、渠道寬度、渠道多重性〔2〕影響銷售渠道選擇的因素產品因素：價格、體積、重量、款式、物理化學性質、技術復雜程度、標準化程度、是否新產品市場因素：市場區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購置量和頻率企業(yè)因素：企業(yè)實力、銷售能力、效勞能力、控制能力2023/7/13150〔3〕分銷渠道的選擇是否使用中間商中間商的數(shù)目：獨家分銷、廣泛性分銷、選擇性分銷中間商的選擇：目標市場、地理位置、產品經營范圍、促銷措施、提供效勞、運輸和儲存條件、財務狀況、管理能力2023/7/131514、促銷策略〔1〕廣告：商業(yè)廣告、公共關系廣告〔2〕人員推銷〔3〕營業(yè)推廣〔4〕宣傳2023/7/13152第四章管理心理與組織行為個體心理與行為分析工作團隊心理與行為領導行為及理論人力資源管理中的心理測量技術2023/7/13153管理心理學：管理心理學是把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其開展規(guī)律的科學。

組織行為學：組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學。2023/7/13154第一節(jié)個體心理與組織行為一、個體差異——心理學第一定律二、工作動機的理論與應用三、員工的學習與行為管理

2023/7/13155能力第一節(jié)個體心理與組織行為一、個體差異——心理學第一定律個體差異：是指個體在成長過程中，受遺傳及環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此不相同的現(xiàn)象。1、員工的能力與人格能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素?！?〕能力差異所能為者—成就〔實際能力〕：個人在某方面所表現(xiàn)出的實際能力可能為者—性向〔潛在能力〕：個人將來有時機通過學習,在行為上表現(xiàn)的能力研究說明，認知能力可以解釋25%的工作績效差異。一般能力（智力）特殊能力智力水平智力結構2023/7/13156〔2〕人格差異人格：指一個人在社會化過程中形成和開展的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，這個模式包括了個體獨具的、穩(wěn)定而統(tǒng)一的各種特質或特點的總體。人格包括了動機、情緒、態(tài)度、價值觀和自我觀念等因素?！?〕人格特質與工作績效幾種研究結果：一般情況下，能力越強，績效越高；責任感與工作績效有最強的正相關；高外向的人容易獲得管理和商業(yè)上的成功；高情緒穩(wěn)定性的人更容易在壓力環(huán)境中提高效率；高宜人性的人更能有效處理客戶關系，解決沖突；高開放性的人更易精通工作，做出決策……2023/7/13157大五人格特質與工作績效五因素模型在組織行為和人力資源管理領域稱為“大五人格特質〞。責任感與工作績效有最強的正相關〔～0.3〕2023/7/13158有研究說明，個人能力與工作滿意度，在責任心與績效之間的關系中起中介作用。責任心績效個人能力工作滿意度2023/7/131592、員工的態(tài)度〔1〕態(tài)度的分析態(tài)度：人對某事或特定對象所持有的一種肯定或否認的心理傾向。態(tài)度是個人價值觀的直接表達。態(tài)度影響行為，但不決定行為?！?〕工作滿意度工作滿意度：員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度的因素：富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關系個人特征與工作的匹配工作滿意度與績效和行為的關系：在個體水平上，“滿意能導致工作績效的提高〞；在組織水平上，“滿意導致生產率的提高〞。2023/7/13160〔3〕組織承諾——貝克爾定義：一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈愿望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織有價值觀和目標的明確信任和接受。其本質是對組織的忠誠度。最早提出組織承諾的是貝克爾，他認為：“組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。〞〔戀愛到結婚〕阿倫和梅耶提出組織承諾的三種形式：感情承諾繼續(xù)承諾標準承諾組織承諾的結果：組織承諾與缺勤率和流動率負相關。培養(yǎng)組織承諾=培養(yǎng)忠誠度2023/7/131613、員工的知覺和歸因〔1〕知覺及其意義感覺：人的感官對對象刺激的直接反響。知覺：對感覺的加工，對刺激選擇、加工、解釋的過程。所以：知覺≠事實〔2〕社會知覺：個體對其他個體的知覺，即我們如何認識他人。錯覺產生原因：1〕首因效應：“第一印象〞2〕光環(huán)效應：“一好百好〞、“漂亮〞的作用3〕投射效應：“推己及人〞4〕比照效應：“人比人，氣死人〞5〕刻板印象：“以偏概全〞2023/7/13162〔3〕歸因歸因就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推斷其原因的過程。歸因的分類：歸因偏差1〕行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個人因素，失敗歸因于外部因素；而對別人的成功那么歸因于情境因素，對別人的失敗做內部歸因2〕對他人的行為的歸因還取決于他人的行為是否與己發(fā)生利害關系3〕人們還常有“善有善報，惡有惡報〞的歸因傾向，因而當有人受害時，人們對受害者的責難多于同情2023/7/13163二、工作動機的理論與應用

1、人的多重需要與組織的報酬形式社會性動機及其驅動的行為成就需要比競爭者更出色；實現(xiàn)或超越一個難以到達的目標；解決一個復雜的問題；發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作等權力需要影響他人并改變他們的態(tài)度和行為；控制他人和活動；占據(jù)一個高于別人的權威性位置；對資源進行控制；戰(zhàn)勝對手或敵人親和需要受到多人的喜歡；成為團隊一分子；和諧工作；參加社交平安需要有一份穩(wěn)定的工作；防止失業(yè)；疾病威脅地位需要轎車、衣著、職位、居住、特權2023/7/13164工作動機理論與應用2023/7/131652、組織公正與報酬分配公平公正是薪酬設計的第一原那么。1〕分配公平：結果的公平性。人們是否感到公平，不僅僅在于其薪酬的絕對值，更在乎其與別人相比較的相對值。2〕程序公平：員工所感到的報酬結果的決定方式的公平性。程序公平的六項標準〔萊文澤爾1980〕：一致性原那么、防止偏見原那么、準確性原那么、可修正原那么、代表性原那么和道德與倫理原那么3〕互動公平：分配結果反響與執(zhí)行時的人際互動方式是否公平。是否有禮貌、是否尊重對方。2023/7/131663、期望理論與績效薪資弗洛姆提出期望理論：只有當員工自己出色的工作績效會帶來所期望的報酬時，員工才會受到鼓勵。期望理論說明：工作動機是否受到激發(fā)以及強度如何，關鍵是員工如何理解個人努力與工作績效、工作績效與組織獎勵、組織獎勵與個人需要的關系?？冃劫Y最大的特點是由于個人或組織的績效水平決定的。群體和組織層面的績效薪資如收益共享、利潤共享和員工持股等，能強化和鼓勵員工為部門或組織的最大利益升華個人目標。2023/7/13167有效的績效薪資方案應具備以下特點：確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系；薪酬本身的價值受到員工的重視；有標準的、科學的、發(fā)放方法與程序；確立可以接受的、有效的考核標準；員工對考核標準和實施有信心；整個方案易于理解和計算；有根本的最低工資；提供及時的、明確的績效反響；讓員工參與方案的制訂與實施。2023/7/13168三、員工的學習和行為的管理1、員工的學習〔1〕強化的學習法那么——愛德華·桑代克強化原那么、懲罰原那么、消退原那么有效的行為管理的黃金法那么：為了改變行為〔學習〕，我們應付出不懈的努力去強化而不是懲罰。〔2〕認知學習原理——愛德華·托爾曼強調認知結構和內部心理表象，對員工的行為績效管理而言，不能只停留在對行為績效結果的刺激上，必須研究績效產生的過程?！?〕社會學習理論——班杜拉觀察學習：楷?；虻浞度绾萎a生觀察學習及其效果：典范所表現(xiàn)的行為要具有明確的后果，受到獎勵；學習者對典范持有正面的、認可的態(tài)度；典范與學習者在人格特質上有相似之處；學習者學習典范的行為能得到外部的或者自我的強化；所學習的行為既能看得懂又力能所及。2023/7/131692、員工學習與組織行為矯正行為績效管理的目的：增加有助于實現(xiàn)績效目標的行為，減少那些阻礙或破壞績效的行為。組織行為矯正模型是建立在學習理論，特別是強化原那么之上的。具體步驟：〔1〕識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為〔可測量與有重大影響〕〔2〕對關鍵行為進行基線測量：當前水平〔3〕功能性分析：分析關鍵行為的先行條件和后果〔4〕干預行為2023/7/13170第二節(jié)工作團隊的心理與行為一、工作團隊的動力二、群體決策與人際溝通2023/7/13171第二節(jié)工作團隊的心理與行為一、工作團隊的動力1、工作團隊有效性的理論〔1〕什么是工作團隊：共同目標、互補技能、完成方法工作團隊：一個團隊是一個小數(shù)目的人群，他們具有互補性的技能，承諾一個共同目標、一系列績效目標和他們共同負責的方法。一個團隊的實質是共同的承諾：沒有它，群體作為個體運作；有了它，他們便成為一個強有力的集體績效單位。團隊績效：團隊績效是成員們一道工作得怎樣的函數(shù)，而不是個體所做的事情的函數(shù)。2023/7/13172第二節(jié)工作團隊的心理與行為〔2〕團隊的有效性模型團隊的有效性要素：1、績效：團隊的產出〔質量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新〕2、團隊成員滿意度：團隊成員的某種正面態(tài)度和體驗。3、團隊學習：團隊生存、改進和適應變化著環(huán)境的能力。4、外人滿意度：怎樣滿足外部委托人的需要并使他們快樂。組織文化團隊設計報酬系統(tǒng)內部團隊過程邊界管理績效成員滿意度團隊學習外人滿意度背景團隊運作有效性2023/7/13173內部團隊過程：團隊成員作為一個整體彼此相互作用、完成任務的過程。邊界管理：一個團隊與自己團隊之外的人們進行合作的方法，主要有緩和團隊的政治斗爭、勸說高層管理者支持團隊的工作、與其他群體進行協(xié)調和談判等。團隊設計：指團隊被組織按照什么樣的方式建立起來，包括任務的性質、對成員的要求和團隊的結構等。報酬系統(tǒng)是決定團隊成員之間及團隊與外界互動的重要背景因素。2023/7/131742、團隊的動力因素分析溝通影響任務和維護的職能決策沖突氣氛2023/7/13175團隊溝通的原那么與語言必須重視的團隊溝通語言最重要的一個字：您最重要的二個字：我們最重要的三個字：謝謝您最重要的四個字：不妨試試最重要的五個字：我們一起干最重要的六個字：您的看法如何最重要的七個字：您做了一件好事最重要的八個字：我成認我犯過錯誤團隊溝通原那么尊重每一個人學會尊重自己的“敵人〞學會寬容以人為本團隊：鷹一樣的個人，雁一樣的團隊2023/7/13176二、群體決策與人際溝通1、群體決策〔1〕群體決策的優(yōu)缺點優(yōu)點：能提供比個體更為豐富和全面的信息；能提供比個體更多的不同的決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性。缺乏：比個體決策需要更多時間；由于從眾心理阻礙不同意見的表達；如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時易產生個人傾向；對決策結果的責任不清?！?〕影響群體決策的群體因素1〕群體多樣性：2〕群體熟悉度：3〕群體認知能力：與決策任務有關4〕群體成員的決策能力：決策能力與群體規(guī)?！藏摗?〕參與決策的平等性：6〕群體規(guī)模：7〕群體決策規(guī)那么：多數(shù)原那么與一致原那么2023/7/131772、人際關系與溝通〔1〕人際關系的開展階段1〕選擇或定向：尋尋覓覓、眾里尋他千百度2〕試驗和探索：示愛、情書3〕加強階段：約會、牽手4〕融和階段：魂牽夢繞、難舍難分5〕盟約階段：領證人際關系相關研究認為，把人們聯(lián)結在一起的共同根底是承諾與溝通2023/7/13178溝通的風格模式〔2〕溝通的風格模式——周哈利窗模型自己不知道自己知道對方不知道對方知道反響暴露盲區(qū)自我暴露型開放區(qū)自我實現(xiàn)型未知區(qū)自我克制型隱藏區(qū)自我保護型溝通風格的決定：個性與溝通環(huán)境2023/7/13179第三節(jié)領導行為及其理論一、領導的活動與角色二、領導特質、風格及其權變因素三、領導理論中的新觀點2023/7/13180第三節(jié)領導行為及其理論一、領導的活動與角色1、領導者與管理者〔p121〕領導者：做正確的事情管理者：正確地做事情領導者管理者2023/7/13181經理人角色,亨利·明茨伯格：三類十種領導經理人人際關系類信息類決策類掛名首腦聯(lián)絡員領導者監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人企業(yè)家障礙處理者談判者資源分配者2023/7/13182二、領導特質、風格及其權變因素1、誰成為領導人：領導的特質特質理論1〕有效領導必須具備一定素質2〕一定素質不一定是先天的，可以學習和培養(yǎng)3〕意義是有利于選拔、培訓和使用領導者特質：1〕內驅力：對成就的渴望2〕自信心3〕創(chuàng)造性4〕領導動機5〕靈活性：隨機應變領袖魅力關鍵特征：1〕自信2〕遠見3〕有清楚表達目標的能力4〕對目標堅決的信念5〕創(chuàng)新6〕變革的代言人7〕對環(huán)境敏感例：美國總統(tǒng)大選2023/7/131832、如何領導：領導的行為與風格

〔1〕領導行為風格確實定

關心維度領導結構維度：關心生產關心維度：關心人際人事結構維度2023/7/13184〔2〕領導行為的權變理論1〕費德勒的權變模型核心觀點：任何一種領導行為都可能是有效的，也可能是無效的，關鍵看它是否符合特定的領導環(huán)境，對有效性考察取決于三個方面：確定