管理心理學(xué)-第六章-團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)

第六章團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：了解什么是團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的類型、團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)特征，掌握高效團(tuán)隊(duì)的特征和建設(shè)方法。技能目標(biāo)：掌握建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的基本技能。能力目標(biāo)：掌握建立人際互信的技能。引導(dǎo)案例華為員工的“硬盤(pán)托”硬盤(pán)托就是筆記本電腦上用來(lái)保護(hù)硬盤(pán)的一個(gè)托架，可能90%的人用過(guò)很多年的筆記本電腦也沒(méi)有注意到過(guò)這個(gè)零件，但是它在華為員工看來(lái)，卻是一個(gè)必不可少的物品，幾乎人手一個(gè)。甚至在深圳華為公司門(mén)口，長(zhǎng)年有小販兜售各種型號(hào)筆記本電腦的硬盤(pán)托架。引導(dǎo)案例華為員工的“硬盤(pán)托”原來(lái)，大家多配備一個(gè)硬盤(pán)托架是為了方便經(jīng)常更換筆記本電腦的硬盤(pán)。好好的經(jīng)常換硬盤(pán)干什么？簡(jiǎn)單說(shuō)是為了信息安全。華為規(guī)定，公司給員工配備的計(jì)算機(jī)只能用于辦公，嚴(yán)禁從事和工作無(wú)關(guān)的事情，不能安裝公司規(guī)定以外的軟件、不能上網(wǎng)。而且公司在這方面投入了大量的人力、物力，除了人工檢查外，還專門(mén)開(kāi)發(fā)了監(jiān)測(cè)軟件植入員工辦公計(jì)算機(jī)，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)監(jiān)控。公司郵件全部有人監(jiān)測(cè)，內(nèi)部辦公文檔也都采取特殊加密方式（脫離公司內(nèi)網(wǎng)就無(wú)法打開(kāi)）。這一切都是為了保證信息安全，不發(fā)生泄密。但是對(duì)于上班時(shí)間和業(yè)余時(shí)間都只習(xí)慣于用一臺(tái)計(jì)算機(jī)的員工來(lái)說(shuō)，怎樣在業(yè)余時(shí)間用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行娛樂(lè)放松就成了一個(gè)問(wèn)題，所以員工想出了這個(gè)辦法，下了班就把計(jì)算機(jī)硬盤(pán)換掉。光有硬盤(pán)還不行，多加上一個(gè)托架，使用起來(lái)就方便多了，于是“硬盤(pán)托”市場(chǎng)就這樣產(chǎn)生了。引導(dǎo)案例華為員工的“硬盤(pán)托”華為將信息安全視為其生命線，在管理上也把其作為高壓線，華為員工經(jīng)常在內(nèi)部辦公平臺(tái)上看到公司通報(bào)某員工因?yàn)槲醋袷匦畔踩?guī)定而受到處罰，如離開(kāi)時(shí)未及時(shí)關(guān)閉保密文檔、未經(jīng)許可私自收集資料、重要會(huì)議未使用保密電話等，處罰等級(jí)包括罰款、降薪，甚至是開(kāi)除。生存的危機(jī)、安全的意識(shí)是華為這些年來(lái)不斷超越一個(gè)又一個(gè)對(duì)手的法寶之一。由此看來(lái)，華為如此重視信息安全，也是合情合理的。而員工為了既遵守公司規(guī)定，又增加使用便利，就創(chuàng)造了這個(gè)獨(dú)特的“硬盤(pán)托”文化。引導(dǎo)案例華為員工的“硬盤(pán)托”啟發(fā)思考：（1）“硬盤(pán)托”現(xiàn)象反映了組織文化的哪些特征？（2）組織文化通過(guò)哪些方式和渠道被組織成員解讀？你能在你曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的組織內(nèi)找到代表組織文化特征的象征物嗎？團(tuán)隊(duì)概述高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神010302目錄CONTENTS01團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)本身的特點(diǎn)社會(huì)環(huán)境要求一、團(tuán)隊(duì)管理流行的原因第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述二、團(tuán)隊(duì)的概念所謂團(tuán)隊(duì)，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由一些志向相同、團(tuán)結(jié)和諧并負(fù)有共同責(zé)任的人組成的群體。團(tuán)隊(duì)中的成員有著共同的目標(biāo)，并都為了這個(gè)目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，而且也強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，往往團(tuán)隊(duì)的集體成果要超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。因此，許多人都認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是管理的最佳組織形式。知識(shí)點(diǎn)滴團(tuán)隊(duì)意識(shí)

中國(guó)有句俗語(yǔ)：“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃?！钡?guó)人是這樣說(shuō)的：“一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開(kāi)銀行，三個(gè)人搞殖民地?！痹谂f的觀念中，以職務(wù)為重心，以職務(wù)功能劃分部門(mén)，如財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)部、研發(fā)部等，各部門(mén)相互獨(dú)立，缺乏橫向聯(lián)系。這就是缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的表現(xiàn)。很多公司經(jīng)常“文山會(huì)?！?，天天發(fā)紅頭文件，天天開(kāi)會(huì)。現(xiàn)在的新觀念是如何將部門(mén)和部門(mén)之間的斷層銜接起來(lái)。如果合作好，斷層銜接好，就不需要這樣頻繁地開(kāi)會(huì)。第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述三、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1．目標(biāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，使他們知道要向何處去。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)要確立一些明確的行為準(zhǔn)則，因?yàn)榫置嬖绞抢щy，就越需要短期目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意目標(biāo)的確定應(yīng)符合SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)該是明確的（specific）、可衡量的（measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（attainable）、相關(guān)的（relevant）和有時(shí)限的（time-bound）。第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述2．人人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)（包含3個(gè)）以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人來(lái)具體實(shí)現(xiàn)的，所以人的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人制訂計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還要有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，因此在人員選擇方面要考慮人員的能力如何、技能是否互補(bǔ)、人員的經(jīng)驗(yàn)如何等。第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述3．團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位包含以下兩層意思：一是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置？由誰(shuí)選擇團(tuán)隊(duì)的成員？團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)成員？二是個(gè)體的定位，成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色，是制訂計(jì)劃者還是具體實(shí)施或評(píng)估者？第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述4．權(quán)限團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：①整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)，如財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)等。②組織的基本特征。例如，組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型，等等。第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述5．計(jì)劃計(jì)劃有以下兩層含義：①目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作程序。②按計(jì)劃開(kāi)展工作可以保證團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。只有按計(jì)劃開(kāi)展工作，團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步地接近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。案例優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是“黃埔軍?！毙√禊Z火鍋2001年剛進(jìn)入云南和貴州市場(chǎng)時(shí)并不是很有優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)份額和顧客忠誠(chéng)度來(lái)看都比不上同樣是全國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)的云南大滇園火鍋，但是在核心團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)下，云貴小天鵝公司在短短2年的時(shí)間就發(fā)展成為云貴餐飲市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，并一躍成為小天鵝火鍋全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)狀況最好的樣板市場(chǎng)。深入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的種種優(yōu)良品質(zhì)。當(dāng)時(shí)作為投資方代表的陳阿鷹年僅25歲，而職業(yè)總經(jīng)理李鴻偉更年輕，才22歲，就是以這兩個(gè)小伙子為核心成員的團(tuán)隊(duì)演繹了云貴火鍋界的精彩傳奇。由于團(tuán)隊(duì)的向心力高度集中，在市場(chǎng)初期生意慘淡的日子里，員工們自發(fā)地以AA制消費(fèi)自家餐廳的火鍋；某員工生病遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，其他員工會(huì)自發(fā)積極捐助；在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方面，公司每年都花15萬(wàn)元作為員工學(xué)習(xí)深造的固定投資；案例優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是“黃埔軍?！痹谝灶櫩蜑楹诵膬r(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念里，他們將每位記錄在冊(cè)的顧客的終身價(jià)值精準(zhǔn)地評(píng)估為57萬(wàn)元；在市場(chǎng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，其科學(xué)的危機(jī)報(bào)警系統(tǒng)和管理系統(tǒng)能緊急預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)、處理和管理危機(jī)；其倒金字塔的管理文化體系“老板→總經(jīng)理→經(jīng)理→服務(wù)員→顧客”，使最高層人員成為了團(tuán)隊(duì)最前端的服務(wù)人員；在團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)努力下，他們成功了。2004年，小天鵝云貴公司改組為云南新龍門(mén)實(shí)業(yè)公司，并投資2000萬(wàn)元巨資打造了云南餐飲業(yè)頗有品位的新龍門(mén)大酒樓，該酒樓被譽(yù)為云南人的會(huì)客廳。雖然自2005年起這個(gè)影響云貴餐飲市場(chǎng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的核心成員李鴻偉、竇偉相繼退出另辟江山，但是這個(gè)黃埔軍校式的團(tuán)隊(duì)還一直是餐飲市場(chǎng)的榜樣。請(qǐng)思考：小天鵝火鍋的成功，給了我們什么啟示？第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述四、團(tuán)隊(duì)的類型1．問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自20世紀(jì)80年代開(kāi)始，在日本與美國(guó)的企業(yè)中開(kāi)始流行一種問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)由員工及主管人員共同組成，主要解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，具有一定的代表性。第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述2．自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)是獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，它不僅關(guān)注問(wèn)題的解決，而且能執(zhí)行解決問(wèn)題的方案，并對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。這種團(tuán)隊(duì)在調(diào)動(dòng)成員參與決策的積極性方面有明顯優(yōu)勢(shì)。第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述圖6-1問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)模式圖6-2自我管理型團(tuán)隊(duì)模式第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述3．多功能型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)由來(lái)自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來(lái)到一起的目的是完成同一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)完成后又回到各自的部門(mén)。因此，該類型團(tuán)隊(duì)集合不同工作領(lǐng)域的員工集思廣益，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述4．虛擬團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)是指跨越空間、時(shí)間和組織界限，成員間主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行溝通的跨功能團(tuán)隊(duì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，以信息、創(chuàng)意和智慧為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使虛擬團(tuán)隊(duì)成了組織發(fā)展的新趨勢(shì)和管理層關(guān)注的焦點(diǎn)。技術(shù)的發(fā)展以及以知識(shí)為基礎(chǔ)的工作使得虛擬團(tuán)隊(duì)變?yōu)榭赡?，而全球化以及知識(shí)分享和團(tuán)隊(duì)工作的成效使其變得更為必要。有效的虛擬團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)造性地綜合使用E-mail、電視會(huì)議、公司內(nèi)部網(wǎng)以及其他傳統(tǒng)的電子溝通手段以滿足需要。案例團(tuán)隊(duì)即勝利美國(guó)復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的超級(jí)巨人——施樂(lè)公司崛起于20世紀(jì)60年代，20世紀(jì)70年代中期該公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入低谷。20世紀(jì)80年代，該公司開(kāi)始采用“全面質(zhì)量管理”和“塑造團(tuán)隊(duì)精神”兩大法寶全面改造公司，至1989年終于扭虧為盈，重新贏得了復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的壟斷地位。施樂(lè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一條重要原則是鼓勵(lì)員工之間互相“管閑事”，即大家對(duì)同事業(yè)務(wù)方面的困難不但不能等閑視之，而且應(yīng)該予以全力支持。施樂(lè)公司有三句口號(hào)專為這種“管閑事”所設(shè)：把每個(gè)人之間的墻推倒；讓互相幫助成為一件愉快自然的事；合作從“管閑事”開(kāi)始。施樂(lè)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)卓有成效，講述施樂(lè)團(tuán)隊(duì)制勝的《抱團(tuán)打天下》一書(shū)中的名句“獨(dú)行俠難成大事，勝利來(lái)自團(tuán)隊(duì)”，一時(shí)成為當(dāng)年美國(guó)企業(yè)家的口頭禪。請(qǐng)思考：施樂(lè)公司為什么鼓勵(lì)員工之間互相“管閑事”？團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于公司的發(fā)展有何現(xiàn)實(shí)意義？02高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、高效團(tuán)隊(duì)的特征123清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能一致的承諾567良好的溝通成員角色的多變性恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)4相互信任的氛圍8內(nèi)部支持和外部支持第二節(jié)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例在“玩”性中帶著團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)“茴香酒館”這間聞名全國(guó)的酒館的老板是一個(gè)20多歲的、很帥氣的小伙子，他的名字叫李鑫蔚。他在茴香酒館這個(gè)平臺(tái)上只用了幾年的時(shí)間，就將他的茴香企業(yè)從酒吧娛樂(lè)延展到了餐飲美食，他把整個(gè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)得像他本人一樣朝氣蓬勃。探究他的成功之道，我們僅能找到一個(gè)字來(lái)概括——“玩”。在他的企業(yè)找不到像其他企業(yè)那些繁縟的管理制度和企業(yè)文化，有的是那種銳也內(nèi)斂、藏也鋒芒的讓人大吃一驚的玩性文化，在這“玩”字的骨子里，是一種不可復(fù)制的團(tuán)隊(duì)的心智文化。在他的心智文化里，你找不到那些大而空的戰(zhàn)略規(guī)劃和華麗的辭藻，也沒(méi)有賣弄年輕資本的點(diǎn)點(diǎn)痕跡，更沒(méi)有老總威嚴(yán)的假面孔，只有年輕歲月在他身上駐足的玩性和智慧。案例在“玩”性中帶著團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)進(jìn)入他的團(tuán)隊(duì)，他會(huì)告訴你兩件事：一件是告訴你在他的企業(yè)沒(méi)有老板和打工者之分，只有團(tuán)隊(duì)成員的新老之分；第二件是他會(huì)告訴你怎樣玩得盡興才能工作得更好。當(dāng)然他的玩性文化是隨性的、健康的、積極的和時(shí)尚的?？纯此膫€(gè)性著裝——身上永遠(yuǎn)套著質(zhì)地上乘的個(gè)性休閑服；他的興趣愛(ài)好——手邊永遠(yuǎn)帶著國(guó)內(nèi)外最新時(shí)尚讀本；他的職業(yè)素養(yǎng)——從不放棄大師級(jí)的工商管理培訓(xùn)；他的工作狀態(tài)——在聊天中完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)最高長(zhǎng)官應(yīng)該完成的事情……在他看來(lái)，生活是一種玩，學(xué)習(xí)是一種玩，著裝是一種玩，創(chuàng)業(yè)是一種玩，經(jīng)營(yíng)企業(yè)同樣是一種玩。也許簡(jiǎn)單的反而是深?yuàn)W的，玩，不需要繁文縟節(jié)，玩，不需要條條框框的設(shè)計(jì)，當(dāng)玩能成為一種生產(chǎn)力的時(shí)候，這樣的境界不是誰(shuí)都能達(dá)到的。李鑫蔚用玩經(jīng)營(yíng)著企業(yè)，在玩性中帶著他的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。請(qǐng)思考：“玩”為什么能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)？“玩”的深層蘊(yùn)含著什么？二、創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)123確立目標(biāo)和規(guī)范選聘適合團(tuán)隊(duì)要求的成員選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)567建立合理的激勵(lì)機(jī)制控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模開(kāi)展高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)4培養(yǎng)成員間的信任感8將團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)貫穿到團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)第二節(jié)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)03團(tuán)隊(duì)精神第三節(jié)團(tuán)隊(duì)精神一、團(tuán)隊(duì)精神的概念要打造高效、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)成員彼此共鳴、一致認(rèn)同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界?；蛘哒f(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員的士氣。簡(jiǎn)單地說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就；核心是協(xié)同合作；最高境界是全體成員的向心力和凝聚力，也就是個(gè)體利益和整體利益統(tǒng)一后推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。有一個(gè)著名的公式：（知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)）×精神=競(jìng)爭(zhēng)力（新的生產(chǎn)力）123團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——揮灑個(gè)性團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——向心力和凝聚力45團(tuán)隊(duì)精神的根本——團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)體利益的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)精神的外在表現(xiàn)第三節(jié)團(tuán)隊(duì)精神二、團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)特征及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)（一）團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)特征延伸閱讀日本的團(tuán)隊(duì)教育從幼兒園開(kāi)始在日本，幼兒園通常會(huì)設(shè)計(jì)很多游戲用來(lái)測(cè)試小朋友。例如，設(shè)置3個(gè)小房間，每個(gè)小房間里安排一個(gè)小游戲，小朋友玩過(guò)了以后走出去，由此就可以決定這個(gè)小朋友是否被錄取。規(guī)則是這樣的：老師在里面喊號(hào)碼，每次進(jìn)來(lái)10個(gè)小朋友，然后要求他們把一個(gè)小圓桌抬到隔壁去。一次測(cè)試時(shí)，有9個(gè)小朋友一起動(dòng)手，只有1個(gè)小朋友呆呆地在旁邊看，他的號(hào)碼是6號(hào)。老師說(shuō)：“6號(hào)是哪一家的？帶出去，不錄取?！边@時(shí)，6號(hào)小朋友的媽媽走進(jìn)來(lái)，她一進(jìn)來(lái)老師就講了一句更難聽(tīng)的話：“從小就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，缺乏相應(yīng)的教育。”這位媽媽的臉變得通紅。日本幼兒園為了訓(xùn)練和考核小朋友的團(tuán)隊(duì)精神發(fā)明了100多種方法，旨在將團(tuán)隊(duì)精神融入小朋友的思想和行為中，讓團(tuán)隊(duì)精神變成其自知自覺(jué)的行動(dòng)，變成其生活的一部分。請(qǐng)思考：你怎樣看待日本幼兒園的團(tuán)隊(duì)教育？123鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作而非個(gè)人努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)效能統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)45強(qiáng)調(diào)集體獎(jiǎng)勵(lì)增強(qiáng)集體榮譽(yù)感第三節(jié)團(tuán)隊(duì)精神（二）團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)1．提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力2．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神培訓(xùn)和組織活動(dòng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力營(yíng)造溝通的氛圍團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)率先帶頭鼓勵(lì)合作而不是競(jìng)爭(zhēng)，并制定規(guī)則及合作的規(guī)范1324第三節(jié)團(tuán)隊(duì)精神3．提高團(tuán)隊(duì)的士氣123領(lǐng)導(dǎo)者要充分展示自己的信心與勇氣工作循序漸進(jìn)，先易后難提前做好應(yīng)變準(zhǔn)備45聚焦于團(tuán)隊(duì)的成功正確對(duì)待失敗第三節(jié)團(tuán)隊(duì)精神案例團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是用金錢(qián)堆砌起來(lái)的在一次宴會(huì)上，周老板向朋友透露出想轉(zhuǎn)行做餐飲的意思，認(rèn)為只要加盟一家著名餐飲品牌就能輕松地將消費(fèi)者兜里的錢(qián)轉(zhuǎn)化為自