經(jīng)營哲學(xué)培訓(xùn)心得

經(jīng)營哲學(xué)培訓(xùn)心得作為我國最為勝利的火鍋連鎖店，“海底撈”在經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營原則和經(jīng)營思想等各個方面都體現(xiàn)了“稻盛哲學(xué)”，下面就是我?guī)淼慕?jīng)營哲學(xué)培訓(xùn)心得，盼望能關(guān)心大家!

經(jīng)營哲學(xué)培訓(xùn)心得1

《零售的哲學(xué)》一書通過日本7-Eleven創(chuàng)始人鈴木敏木自述自己40年的銷售閱歷，向我們展現(xiàn)了一個企業(yè)家的勝利之道以及零售業(yè)致勝的秘訣。

鈴木敏木陰差陽錯被騙加入了伊藤洋華堂公司，后自己努力成為管理者，在一次去美國的考察學(xué)習(xí)中無意間發(fā)覺了7-Eleven這間路邊小店——一個小型的超市，給他留下深刻印象。據(jù)了解，7-Eleven原本屬于美國南方的一家公司，在美國有4000多家分店，這讓鈴木敏木打算加盟這家公司，把便利店引入日本。

1974年，鈴木敏木在日本開了第一家店，在2021年就收購了美國南方公司，讓原本屬于美國的7-Eleven徹底成為了日本公司。

剛開店時，為了更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，不斷提升服?wù)品質(zhì)、節(jié)省成本，鈴木敏木獨創(chuàng)了許多極妙的經(jīng)營方法。

便利店大多數(shù)都建在繁華地段，店鋪里貨種較全較多，都是由不同的公司在不同的時間段進(jìn)行配送，造成交通擁堵。通過觀看和思索，他依據(jù)貨品溫度進(jìn)行分類，同類商品一起配送，這樣的話，一天就只有9輛配送車，這些車輛分別在不同的時間段進(jìn)行貨品配送，徹底解決了交通擁堵問題。

客戶買白包、紅包后，還需要換新錢，為了滿意顧客這一需求，他主動與銀行協(xié)商，盼望把銀行ATM機(jī)擺放到他的店鋪里，銀行不同意，他就自己申請開銀行。這一舉動，當(dāng)時是無人看好的，甚至覺得特別荒.唐，可他還是毅然決然地開了，與其他銀行不同的是，他的銀行不做其他業(yè)務(wù)，只是為客戶換零錢時供應(yīng)便利，再收取一些手續(xù)費，結(jié)果他的銀行三年就實現(xiàn)了盈利，客戶不僅沒有人厭煩，反而在排隊換錢時不斷地掃瞄店鋪貨品，增加了客戶的成交量，實現(xiàn)了一舉兩得。

在金融危機(jī)時，店鋪商品打折20%都無人問津，恰逢其時，政府出臺了向個人征收3%消費稅的政策，鈴木敏木突發(fā)奇想，在店鋪內(nèi)張貼了“凡購買店鋪商品返還客戶5%消費稅”的宣揚海報，大大提高了顧客的購買率。

他的每一個創(chuàng)意都無不讓人唏噓，即使人們并不看好，他還是堅持自我，實現(xiàn)了勝利。那么他的自信來自于哪里呢?或許就是來自于他對服務(wù)的理解：服務(wù)就是要滿意客戶的需要。只要能滿意客戶的期望，就會實現(xiàn)長期的進(jìn)展和客觀的收益。

試想同樣作為服務(wù)行業(yè)的我們，在服務(wù)客戶的過程中，我們是否能發(fā)覺或者發(fā)掘更多客戶的需求呢?或者說，我們即便發(fā)覺了又能否讓他們得到滿意呢?要知道，在滿意客戶的需求的同時，事實上我們就已經(jīng)實現(xiàn)了盈利和價值體現(xiàn)。

服務(wù)業(yè)的核心就是產(chǎn)品的品質(zhì)和為客戶供應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，不能給消費者帶來價值的產(chǎn)品無法在市場上占有一席之地，讓顧客更便利永久是服務(wù)行業(yè)的第一原理，這也是企業(yè)長期生存永恒不變的法則。任何的決策和變化都要圍圍著滿意客戶的需求來實施，唯有這樣，才能確保企業(yè)和客戶同時受益，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展。

經(jīng)營哲學(xué)培訓(xùn)心得2

五小組學(xué)習(xí)會記錄時間：2021.7.8中午12：00-1:00地點：會議室2參與人員：泮紅，昝夢婷，李西雙，孟陽春，常淑輝，高益飛，劉柳，施超超主持人：施超超記錄：學(xué)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)營100條

第41-49條1.可燃型，不燃型，自燃型，大多數(shù)的人都是可燃型的，工作，生活中，通過自我熬煉或者自燃型的影響，發(fā)揮可燃性，提純至自燃型。遇到不燃型的人時，盡可能的避開與之交集，否則會降低自己的可燃性，使自己也沒有了工作，生活的動力。2.所謂人無完人，每個人都有不完善的地方，但需要有追求完善的決心，不做妥協(xié)，達(dá)到不一樣的高度。在追求自身完善的同時，包涵別人的不完善。3.力量的提高很大部分指的也是閱歷值的提升，現(xiàn)在的力量不代表將來的，所以力量的表達(dá)肯定是將來進(jìn)行時，面對完成不了的任務(wù)，處理不來的問題時。要有在將來完成的決心，有無論如何都要做到的態(tài)度，態(tài)度打算目標(biāo)。現(xiàn)在達(dá)不到的目標(biāo)并不代表將來達(dá)不到。然而閱歷值的提升也并不完全都是正面的，假如始終束縛于閱歷，工作就時不能另辟蹊徑，沒有嘗試，不做挑戰(zhàn)，畏于創(chuàng)新，怎么才會有新的視界，新的觀念。4.對于自我的提升，就是對自己現(xiàn)狀的一種挑戰(zhàn)，跳消失有的安逸的狀態(tài)，就已經(jīng)站在了戰(zhàn)勝自我的起點上，有士氣踏出這一步才能看到更遠(yuǎn)的將來。十年后的自己便會感謝這時的自己。戰(zhàn)勝自我的力量是人類與生俱來的，但要經(jīng)過不斷的踏出一步。沒有用去去挑戰(zhàn)自己，你就永久陷在自己的現(xiàn)狀。5.生存和進(jìn)展是人類從原始社會就始終連續(xù)的生命的本質(zhì)。首先求的是生存，生存是一切生物存在的意義。在得到生存后，有條件的基礎(chǔ)上去尋求進(jìn)展，這個“求”也是取決與自己對事業(yè)目的和意義的理解主動去完成的，真正對自己有要求的員工，有條件求進(jìn)展，沒有條件，制造條件求進(jìn)展，最終達(dá)到自己的目標(biāo)。6.以心為本的目標(biāo)是公司經(jīng)營，進(jìn)展的一條康莊大道，一群人，在一起，互存感恩之心，相互體諒，彼此信任，舍命工作，沒有完不成的工作，沒有克服不了的困難，人心才是經(jīng)營事業(yè)的最堅實的基石，最強(qiáng)勁的動力。

經(jīng)營哲學(xué)培訓(xùn)心得3

哲學(xué)是什么?哲學(xué)是一種方法、體系，而不是一套主見、命題或理論。歷史上消失了許多的哲學(xué)家，不同時期的哲學(xué)家對世界的認(rèn)知并不一樣的，所以也消失了各式各樣的思想主見，但哲學(xué)并不是某一時期哲學(xué)家的主見，哲學(xué)是關(guān)于世界觀和方法論的理論體系，是不以人的意志轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變的，我們生活中也到處有哲學(xué)，這種哲學(xué)被稱為為人處世之道。

而企業(yè)經(jīng)營過程中也是需要哲學(xué)的，這就是經(jīng)營哲學(xué)。

經(jīng)營哲學(xué)是保持正道的指南針。“驥不稱其力，稱其德也。一匹好馬之所以是好馬，并不是由于它的速度，而是由于它的道德品質(zhì)。對于人也一樣，我們這個社會始終接受的都是思想品質(zhì)好的人，而不是個人力量強(qiáng)的人，不僅傳統(tǒng)文化如此，即使在現(xiàn)在商業(yè)社會中，這一用人傳統(tǒng)也仍舊存在著。如：阿里在人才盤點的時候把員工當(dāng)成四種“動物”，野狗、牛、小白兔、狗。才華橫溢的人假如迷失到錯誤的方向上去，對企業(yè)、社會的危害更大，而經(jīng)營哲學(xué)則是我們在生活、工作中的行為的指南針，指引我們保持正道。

經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)管理經(jīng)營制度的基礎(chǔ)。許多企業(yè)認(rèn)為員工難管，這是確定的，眾口難調(diào)，趨利避害，人性是有弱點的。所以經(jīng)營一家企業(yè)實際上就是經(jīng)營人心，在人性的弱點的基礎(chǔ)上凝聚人心，使經(jīng)營哲學(xué)給人處事的準(zhǔn)則。在處理問題中遇到難以選擇的時候，經(jīng)營哲學(xué)可作為行為的原點、原理或原則發(fā)揮作用，

經(jīng)營哲學(xué)能夠大幅提高勞動生產(chǎn)率。稻盛和夫先生主見喜愛是點燃工作激情的火把。無論什么工作，只要全力以赴去做就能產(chǎn)生很大的成就感和自信念，而且會產(chǎn)生向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)的樂觀性。勝利的人往往都是那些沉醉于所做事的人，工作也即是人生的修行?！皼]有熱忱的匆忙與疲乏，我不要。我強(qiáng)調(diào)熱忱，由于在我看來英勇、急躁和付出都來源于熱忱?！彼缘臼⒑头蛳壬摹督?jīng)營十二條》有這樣一條經(jīng)營原則——付出不亞于任何人的努力，好的經(jīng)營哲學(xué)不是企業(yè)要我干才能，而是主動“搶著干”，發(fā)揮自己最大的激情和熱忱投入工作和生活，不斷顯現(xiàn)人生的意義，這也是人生的《活法》和《干法》。

大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化都上墻了，很高大上，但是離員工比較遠(yuǎn)，所以很難落地。由于愿景、使命、價值觀是高層總結(jié)提煉出來的，員工很難認(rèn)同。而經(jīng)營哲學(xué)則是企業(yè)上下全都認(rèn)同的，體現(xiàn)在經(jīng)營的方方面面，做任何事情都回歸做人何為正確的原點，同時經(jīng)營哲學(xué)也是做事的原點、原理、原則，是融入到員工的心里的;經(jīng)營哲學(xué)更貼近員工，團(tuán)隊、員工、事業(yè)，在遇到事情的時候應(yīng)當(dāng)以什么樣的方式去處理，解決了團(tuán)隊的問題、經(jīng)營原則共識的問題。落實經(jīng)營哲學(xué)就要從高層開頭踐行，高層踐行才能不斷渲染員工，身體力行，作為布道者通過空巴、日常熏陶不斷的層層傳遞。

《利潤裂變》這本書詮釋了經(jīng)營哲學(xué)對企業(yè)的影響，從經(jīng)營哲學(xué)提煉、設(shè)計、宣貫供應(yīng)了全方位的方法，可拿來就用，操作