2022年人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點第一章

2022人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點：第一章第一章力資劃一、組織構(gòu)造設(shè)計的根本理論P1組織構(gòu)造與構(gòu)設(shè)計的含義是組織內(nèi)局部工協(xié)作的根本形式或框架組織構(gòu)造企業(yè)規(guī)模擴大產(chǎn)物事先規(guī)定治象和聯(lián)絡(luò)路線等事宜組織構(gòu)造設(shè)計是指以組織核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作它業(yè)總體設(shè)計的局部企治理的提設(shè)計雖然是一項操作性很強的工作但是它要在企業(yè)組織理論的指導(dǎo)下進展的。組織理論的進：1古典組織理論：以行政組織理據(jù)，強調(diào)組織的剛性構(gòu)造;2近代組織理論以科學(xué)為理論據(jù)著重強調(diào)人的因素從組織行為的角度來討論組織構(gòu)造;3現(xiàn)代組織理論行為科學(xué)中別出來主權(quán)變治理理依據(jù)既汲取了以前種組論的有效成果又強調(diào)應(yīng)根業(yè)面臨的內(nèi)外部條件而敏捷地進展組織。組織理論的分類：靜態(tài)和動態(tài)(靜態(tài)是核心內(nèi)容)組織設(shè)計的5項根本原則及各原則的根本含義：1、任務(wù)與目標(biāo)原則：目標(biāo)與手段的關(guān)系2、專業(yè)分工與協(xié)調(diào)的原則：整體破壞的彌補3、有效治理幅度原則：IT的影響4、集權(quán)權(quán)相結(jié)合的原則：詳細(xì)狀況詳細(xì)分析5、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則組織理論與組織設(shè)計理論的區(qū)分：組織設(shè)計組織設(shè)的指導(dǎo)下進展的組織設(shè)計理論是企業(yè)組織理論的一局部。1.前者被稱為廣義的組織理論或大組織理論，后者被稱為狹義的、小組織理論2.前者包括組織運行的全部問題，后者主要討論企業(yè)組織構(gòu)造的設(shè)計。.二者在外延上是不同的，律上講，前者包括后者。組織構(gòu)造設(shè)計的程序(5步，留意分析內(nèi)外環(huán)境)：部門是擔(dān)當(dāng)某種職能的載體按肯定就是組織構(gòu)造。1分織構(gòu)造的影響因，選擇的組織構(gòu)式。(企業(yè)環(huán)企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通)2依據(jù)所選的組織模式，將企業(yè)不同的、相對獨立的部門3為各個擇適宜的部門構(gòu)造，進展組織機構(gòu)設(shè)置。4將各個部門組合起來，形成特定的組織構(gòu)造。不同組織構(gòu)計的原則：以工和任為中：直制、線職能制陣制以成果心：事業(yè)部制、分權(quán)制以關(guān)系為中心：消失在特殊大的企業(yè)或工程中組織構(gòu)造是企業(yè)最的組構(gòu)造變革方是一種打算式變革企業(yè)人力資劃的內(nèi)容：廣義的內(nèi)容還有開發(fā)打算;員工薪酬福利打算;職業(yè)生涯規(guī)劃打算;其它打算(勞動組織打算勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)打算、績效治理打算)狹義：人員配備打算;人員補充打算;人員晉升打算。企業(yè)人力資劃的環(huán)境：(把握兩者差異，易擇)P24外部環(huán)境1境2境3境4社素內(nèi)部環(huán)境1征2略3化4理統(tǒng)定量猜測：轉(zhuǎn)換比率法求會計算(42頁)定員法1法2法3法4法5、比例定員法企業(yè)人員供應(yīng)包含內(nèi)外供應(yīng)猜測類型也分為內(nèi)部供應(yīng)猜測和外部供應(yīng)猜測內(nèi)部猜測供應(yīng)的方法：P64l人力資源信息單和治理才能清單l治理人員接替模型l馬爾可夫型人力資源需求猜三個原理1理2理3像理(P3)定性猜測：1、閱歷猜測法2、描述法3德爾菲法★制定企業(yè)人力資源規(guī)的根本程序——圖1-82-271、調(diào)查、收集和整理涉略決策和經(jīng)營環(huán)境的各項信。2、依據(jù)企業(yè)或部門的實定其人員規(guī)劃期限，了解企有人力資源狀況，為猜測工作預(yù)備準(zhǔn)確而翔實的資料。3、在分析人力資源需求和供應(yīng)的影響因素的根底上，采納定型和定量相結(jié)合以定量為主的各種科學(xué)猜測企業(yè)將來人力資源供應(yīng)進展猜測。4、制定人力求協(xié)調(diào)平衡的總打算和各項業(yè)務(wù)打算，提出各項詳細(xì)的調(diào)大于求或求大于供的政策措施。5、人員規(guī)劃的評價與修正?！锶肆Y源系的三種狀況P69-70(了解表現(xiàn)形式和解決方法，可能出多項選擇)：(1)人力資源供求平衡;(2)人力資源供大于求導(dǎo)組織部人浮于事內(nèi)耗嚴(yán)峻生產(chǎn)或工作效率地下;(3)力資源規(guī)劃就是業(yè)人力資源供求猜測結(jié)果制策措施使企業(yè)將來人力資源供求實現(xiàn)平衡。會在層次、構(gòu)造上發(fā)生不平衡。二企業(yè)人力資源供不應(yīng)求要依據(jù)詳細(xì)選擇不同方案避缺現(xiàn)象，措施有：1、將符合條于相對充裕狀態(tài)往空缺職位。2、高技術(shù)人，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升打算;如企業(yè)內(nèi)部無法滿意，應(yīng)擬定外部聘請打算。3、如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)峻，愿延長工作時間，制定延長適當(dāng)增加酬勞的打算--短期應(yīng)急措施。4、提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成，提高勞動生產(chǎn)率，形成機器替代人力資源的格局。5、制定聘用非全日制臨時用工打算，如返聘已退休者、或聘用小時工。6制用全日制臨時用打算。最有效方法是科學(xué)鼓勵機制培訓(xùn)提高務(wù)技能改良工藝設(shè)計，從而提高生產(chǎn)率、削減人力資源需求。三企業(yè)人力資源供大于求人力資源過剩是企業(yè)面主要問題，是人力資的難點問題，解決方法有：1、永久性辭些勞動態(tài)度差術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念差的員工;2、合并、關(guān)閉某些臃腫機構(gòu);3、鼓舞提前退休或內(nèi)退;4競力;5、削減員工工作時間，隨之降低工資水平--解決臨時性人力資源過剩的有效方式;6量資--薪;★人力資需求猜測影響因：顧客需求力生產(chǎn)培訓(xùn)移曠工政府變退休與安利1化(市求)2、生產(chǎn)需(或企業(yè)總產(chǎn))3、勞動力本錢趨勢(工資狀況)4、勞動生產(chǎn)率的變化趨勢5、追加培訓(xùn)的需求6、每個工種員工動狀況7、曠工趨向(或出勤率)8、政府方針政策的影響9、工作小時的變化10、退休年齡的變化11、社會安全福利保障★組織構(gòu)式*可能消失圖，要看低程中的幾種組織構(gòu)造模式1線制：優(yōu)點：構(gòu)造簡潔揮一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少，調(diào);信息溝通快速決問題準(zhǔn)時，治率高。缺點：缺乏專業(yè)化分工;對治理者素養(yǎng)要求高;無助于治理者解決重大問題。2直職能制：優(yōu)點保證統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能部的參謀指導(dǎo)作用;效率較高缺點大型企業(yè)橫聯(lián)系和協(xié)調(diào)得特別困難;高層治員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題3事業(yè)部制：優(yōu)點：權(quán)力下放;有助于提高企業(yè)的適應(yīng)力量;實現(xiàn)高度專業(yè)化;責(zé)任和權(quán)力明確缺點：簡單造成機構(gòu)重疊，治理脹;簡單無視企業(yè)整體利益4陣制優(yōu)點業(yè)的向聯(lián)系和縱系較好地結(jié)來有利于溝通和解決問題;組建便利;能夠較好地解決組織構(gòu)造相對穩(wěn)定和治理任務(wù)多變之間的沖突缺點：組織比擬簡單★新型組織構(gòu)造模式：*1多維立體組織構(gòu)造：1矩陣制和事業(yè)制相結(jié)合2考慮三維因素：產(chǎn)品、地區(qū)、職能參謀3按地區(qū)將利潤中心、本錢中心統(tǒng)一起來2模擬分權(quán)組織構(gòu)造：1內(nèi)部模擬獨立核算2給予更大的自主權(quán)3內(nèi)部多個單位治理特點不同生產(chǎn)的連續(xù)性很強注了解各組織構(gòu)造的特點和圍，要能夠畫出組織構(gòu)造圖★企業(yè)組織構(gòu)造變革的程序：*(一組織構(gòu)造診斷1、組織構(gòu)造調(diào)查：A工作崗位B組織體系圖C治理業(yè)務(wù)流程圖2、組織構(gòu)造分析3、組織決策分析：A決策影響的時間。B決策對各職能的影響面。C決策者所需具備的力量。D決策的性質(zhì)4、組織關(guān)系分析(二實施構(gòu)造變革1、變革前的征兆：A業(yè)績下降B組織構(gòu)造本身病癥顯露C員工士氣低落，不滿心情增多。2、組織變革的方式：改進式變革、爆破式變革、打算式變革。3、排解組織構(gòu)造變革阻力：反對變革的主要緣由：(答)1改革沖擊他們習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)學(xué)問技能,擔(dān)憂變革會失作安全感2一部門領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想,不了解組織變革是企業(yè)進展的必定趨勢。為保變革順當(dāng)展，事先行如下相施：●讓員與組織變革的診斷和打算使們充分悉變革的必要性和變革的責(zé)任感?！翊罅ν菩信c革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)打算使員工把握新的業(yè)務(wù)學(xué)問和，適應(yīng)變革后的崗位。●大膽年富力強和具有創(chuàng)新精神的人才從組織方面削減變革阻力?！裢晟聘黜椄坠ぷ鹘椧?guī)章制度部門職責(zé)權(quán)限準(zhǔn)部門和的行為。(三企業(yè)組織構(gòu)造評價★了“以成果心來設(shè)計門構(gòu)造。“事業(yè)部制、模擬分權(quán)制”之間：事業(yè)部制般在大型企中采納它使每一個自位既能了解自己的任又能了解整個的任務(wù);既具有高穩(wěn)定性，又具有強的適應(yīng)性當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模很大且種類簡單或者分布區(qū)域采納此模式能夠取得良好的效果需設(shè)置的分支機構(gòu)，治理費用較多。模擬組織構(gòu)造：權(quán)制是事業(yè)部的一種連