物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

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物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

(一) 中控室運(yùn)行管理中控室負(fù)責(zé)小區(qū)的弱電系統(tǒng)(包括消防報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、園區(qū)紅外線系統(tǒng)等)的值班、檢查、檢測和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。標(biāo)準(zhǔn):

1.2 4小時(shí)值班,值班人員必須持證上崗;

2. 保證消防報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)、_紅外線系統(tǒng)運(yùn)行正常,各系統(tǒng)工作穩(wěn)定;

3．一般性故障立即排除,維修合格率100%,暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施,應(yīng)急措施得當(dāng)有效;

4. 定期進(jìn)行消防普查;

5. 設(shè)備機(jī)房整潔;

6. 保證設(shè)備機(jī)房的安全。

(常管理和養(yǎng)護(hù)維修。標(biāo)準(zhǔn):

1.統(tǒng)籌規(guī)劃,做到合理、節(jié)約用電;

2. 加強(qiáng)日常維護(hù)檢修,公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好;

3．設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,一般性維修不過夜;

4. 供電設(shè)備定期維護(hù);

5. 嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范,確保用電安全;

6. 保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。

(五) 電梯運(yùn)行維修電梯運(yùn)行維修是指為保證園區(qū)電梯設(shè)備正常使用進(jìn)行的日常管理、維修養(yǎng)護(hù)和中修。標(biāo)準(zhǔn):

1.電梯采用無人駕駛,24小時(shí)運(yùn)行;

2. 安全設(shè)施齊全有效,電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀態(tài);

3．通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好;

4. 電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備;

5. 轎箱、井道保持清潔;

(六) 衛(wèi)生保潔衛(wèi)生保潔是指為保證園區(qū)公共區(qū)域、庭院等環(huán)境清潔而進(jìn)行的日常管理工作。如何收取物業(yè)管理費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn):

1.樓電梯廳干凈、明亮,地面無雜物;

2. 電梯門、轎箱、顯示牌無塵土、印跡,表面光亮;

3．玻璃、門窗無污跡、裂痕;

4. 庭院地面清潔無廢棄物;

5. 垃圾筒內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清,并擺放整齊,外觀干凈;

6. 掃雪及時(shí),地面無積雪,符合市掃雪辦要求。

7、 每日早上打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階,每周拖洗2次;每周擦抹2~3次樓梯扶手;各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每天擦抹1次;每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;樓梯間墻面、天花板每月除塵1次;

8、 及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾;發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,看著常管理服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、承諾指標(biāo)及采取的措施。

(四) 房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案。

(五) 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測算

1.物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及測算明細(xì);

2、 小區(qū)車位管理方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3、 其他收費(fèi)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)

4. 達(dá)不到管理服務(wù)目標(biāo)愿意接受的經(jīng)濟(jì)懲罰;

(六) .小區(qū)的接管方案。接管過程、時(shí)間規(guī)劃及相關(guān)交接