國美公司網(wǎng)站上傳信息管理規(guī)范條例

/國美網(wǎng)站上傳信息治理方法歸屬體系：國美電器有限公司經(jīng)營治理手冊—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊文件編號：國美—售后—電商012撰寫單位：國美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部版本：第一版生效日期：2004年4月1日機密等級：□機密■一般合計頁數(shù)：9頁正文頁數(shù)：4頁附件個數(shù)：5個制度正文目錄：目錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項47、附件4總裁審批治理研究室審核撰寫人制度名稱：國美網(wǎng)站上傳信息治理方法文件編號：國美—售后—電商0121.目的：網(wǎng)站作為公司能夠完全自主操縱的公關(guān)宣傳媒體，不但能夠起到樹立公司對外公關(guān)和宣傳喉舌功能，而且起著宣傳企業(yè)文化、展示公司動態(tài)和展銷商品的重要作用。對網(wǎng)站上傳信息進行規(guī)范化治理將是本年度電子商務(wù)系統(tǒng)的重要工作內(nèi)容，因此，特將國美網(wǎng)站三類要緊常規(guī)上傳信息（A、新聞；B、家電常識；C、新品資料）上傳操作進行規(guī)定。2.范圍：2.1適用范圍：總部售后服務(wù)中心電子商務(wù)部；各分部電子商務(wù)2.2公布范圍：總部各中心、各部門；各分部3.名詞解釋：3.1國美信息：指各類媒體（包括報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等）對國美電器公司的正面報道；國美信息類新聞媒體類必須在新聞標(biāo)題或正文中包含“國美”字樣在內(nèi)；3.2行業(yè)新聞：指各類媒體（包括報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等）對電器行業(yè)、家電零售行業(yè)、商業(yè)連鎖零售業(yè)的新聞資訊類報道，為規(guī)避不必要的行業(yè)間互相抵毀，此類新聞盡量不要包括對競爭對手或同行業(yè)其他公司、企事業(yè)單位的負面報道3.3國美報：指公司企業(yè)報的電子文檔；此類新聞由總部電子商務(wù)部接企劃部每期電子文檔直接上傳至網(wǎng)站。3.4家電常識：指通過各種有效途徑獲得的家用電器購買、使用、維護或其他常識性資訊知識。在國美網(wǎng)站欄目名為“家電常識”；3.5新品資料：指國美電器公司正在或立即經(jīng)營的商品型號而在網(wǎng)站商品資料數(shù)據(jù)庫中尚不存在的商品資料。4．職責(zé)：無5.作業(yè)內(nèi)容：5.1國美網(wǎng)站家電常識采集、上傳相關(guān)規(guī)定5.1.1家電常識的采集、上傳原則：采集上傳負責(zé)人為各分部宣傳助工；采集途徑必須為專業(yè)、權(quán)威的網(wǎng)站或其他專業(yè)家電信息載體；家電常識原則上不必進行審核，可由各分部宣傳助工直接上傳至網(wǎng)站后臺；生效日期2004年頁次：1/4附件數(shù)：5制度名稱：國美網(wǎng)站上傳信息治理方法文件編號：國美—售后—電商0125.1.2各分部電子商務(wù)主管在次周一11：00之前上報《**分部上傳家電常識標(biāo)題明細表》（詳見附表三）至總部電子商務(wù)部，總部電子商務(wù)部將對上周家電常識上傳數(shù)量、質(zhì)量進行抽檢和考核評估。注：如當(dāng)周正值新聞采集輪值周，則可同時與《輪值周**分部審核上傳新聞標(biāo)題明細表》一同上報；5.1.3家電常識采集分工及數(shù)量要求：家電常識采集分工原則上依照資料采集分工的方法進行，即各分部宣傳助工家電常識采集品類應(yīng)與本分部負責(zé)的資料采集分工一致（詳見附表四）；數(shù)量要求為：每周一至周五每分部每天1條；5.2國美網(wǎng)站新品資料采集、審核及上傳相關(guān)規(guī)定5.2.1新品資料采集：銷售助工在價格更新維護過程中，須在價格文件、銷售指導(dǎo)書電子表格或其他書面材料上對網(wǎng)站后臺無資料商品型號進行無資料標(biāo)識（建議全國使用“0”符號標(biāo)示，即所有無資料型號行均錄入“0”，然后通過EXCEL篩選功能制作“無資料價格文件明細”），隨時向宣傳助工提供“無資料價格文件明細”，然后由宣傳助工依據(jù)銷售助工提供的數(shù)據(jù)表進行新品及無資料商品資料的采集、處理和上傳工作。上傳內(nèi)容包括在后臺商品資料數(shù)據(jù)庫中錄入“型號”、“功能”和“價格5.2.2新品資料審核：各地宣傳助工采集、處理和上傳商品時必須嚴(yán)格按照總部電子商務(wù)部制定的圖片處理標(biāo)準(zhǔn)、商品功能文字講明格式標(biāo)準(zhǔn)。各分部宣傳助工將“無資料價格文件明細”中所列型號商品資料上傳至網(wǎng)站后，須對所有已上傳商品的型號行做“已上傳”標(biāo)示，并將已上傳明細表轉(zhuǎn)交運營主管進行資料審核，各分部運營主管須嚴(yán)格按照總部電子商務(wù)部的資料標(biāo)準(zhǔn)進行把關(guān)審核。5.2.3各分部電子商務(wù)主管每月隨同《月銷售分析報表》上報時刻一起上報當(dāng)月《**分部新品資料上傳明細表》（詳見附表7.5）至總部電子商務(wù)部，總部電子商務(wù)部將對上月新上傳新品資料數(shù)量、質(zhì)量進行抽檢和考核評估。5.2.4各分部宣傳助工每天上傳新產(chǎn)品資料不得少于5個型號(不限制在本分部負責(zé)的品類內(nèi))；（35個/周/分部=140個/月/分部=2800個/月/國美網(wǎng)站/月）。生效日期：2004年4月1日頁次：2/4附件數(shù)：5制度名稱：國美網(wǎng)站上傳信息治理方法文件編號：國美—售后—電商0125.3國美網(wǎng)站新聞、家電常識和新品資料上傳錄入操作格式及考核相關(guān)規(guī)定5.3.1上傳至網(wǎng)站后臺的電子文檔格式必須嚴(yán)格遵守“段落首行縮進”和“段前段后空一行”的文本排版格式；商品文字講明必須在每條功能講明前加“*”號；5.3.2上傳至網(wǎng)站后臺的商品資料圖片格式和大小分不為：JPB格式；大圖240*240像素，小圖90*80像素；主圖像背景必須為白色；5.3.3修改圖片的具體操作步驟如下5.3.3.1請先在PHOTOSHOP中，新建1個文件，尺寸大小為240*240（或90*80）；5.3.3.2將收集到的商品原始圖片拷貝至新建文件（步驟1里的）中，將此圖成比例縮小至合適尺寸；5.3.3.3將新建文件另存為jpg格式圖片。5.3.4分部電子商務(wù)人員在上傳國美新聞、家電常識和新品資料前，務(wù)必截取需上傳稿件標(biāo)題的關(guān)鏈詞或商品型號的關(guān)鏈數(shù)據(jù)在網(wǎng)站臺“關(guān)鏈詞檢索”或“查詢型號”處進行一次檢測，以測試所上傳稿件或新品資料型號是否在網(wǎng)站后臺差不多存在。5.3.5分部電子商務(wù)操作人員在對后臺商品資料進行添加、修改時，嚴(yán)禁對原有的商品資料進行重大改動、刪除，如發(fā)覺新搜集到的商品型號、功能、圖片等資料和原有資料有差不或不符，一定要核實后，將欲修改商品資料傳至《各分部電子商務(wù)部商品資料、家電常識采集分工表及數(shù)量要求》表（附表四）中所列此品類指定負責(zé)的分部電子商務(wù)員處，由指定人員進行更改，若發(fā)覺未按總部要求進行商品錄入的情況，經(jīng)核實后對責(zé)任人進行行政處罰！5.3.6分部電子商務(wù)人員所上報至總部電子商務(wù)部報表、數(shù)據(jù)明細等均由分部運營主管郵箱上報，運營主管在匯總、上報銷售助工和宣傳助工的制作的各類報表的同時即負有對所報所有報表、數(shù)據(jù)的審核、把關(guān)職責(zé)，對報表和數(shù)據(jù)上報不準(zhǔn)確的責(zé)任追究，分部運營主管均負有連帶責(zé)任。5.4各分部電子商務(wù)人員務(wù)必注意加強對新聞、家電常識和新品資料等信息上傳工作的重視程度，網(wǎng)站信息上傳工作將是各分部電子商務(wù)人員業(yè)績考核的重要項目。生效日期：2004年4月1日頁次：3/4附件數(shù)：5制度名稱：國美網(wǎng)站上傳信息的治理方法文件編號：國美—售后—電商0126．注意事項：無7.附件：7.1《各分部電子商務(wù)部新聞采集輪值分工表及數(shù)量要求》7.2《輪值周**分部審核上傳新聞標(biāo)題明細表》7.3《**分部上傳家電常識標(biāo)題明細表》7.4《各分部電子商務(wù)部商品資料、家電常識采集分工表及數(shù)量要求》7.5《**分部新品資料上傳明細表》生效日期2004年頁次：4/4附件數(shù)：5附件7.1：《各分部電子商務(wù)部新聞采集輪值分工表及數(shù)量要求》輪值時刻分部新聞類不數(shù)量（單位：條）網(wǎng)站效果040329-040402武漢國美信息1/天（周一至周五）040329-040402深圳行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040403-040404河北國美信息1/兩天（周六日）040403-040404黑龍江行業(yè)新聞4/天（周六日）040405-040409廣州國美信息1/天（周一至周五）040405-040409青島行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040410-040411河北國美信息1/兩天（周六日）040410-040411黑龍江行業(yè)新聞4/天（周六日）040412-040416濟南國美信息1/天（周一至周五）040412-040416杭州行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040417-040418河北國美信息1/兩天（周六日）040417-040418黑龍江行業(yè)新聞4/天（周六日）040419-040423北京國美信息1/天（周一至周五）040419-040423天津行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040424-040425河北國美信息1/兩天（周六日）040424-040425黑龍江行業(yè)新聞4/天（周六日）040426-040430上海國美信息1/天（周一至周五）040426-040430成都行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040510-040514重慶國美信息1/天（周一至周五）040510-040514鄭州行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040515-040516福州國美信息1/兩天（周六日）040515-040516大連行業(yè)新聞4/天（周六日）040517-040521西安國美信息1/天（周一至周五）040517-040521沈陽行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040522-040523福州國美信息1/兩天（周六日）040522-040523大連行業(yè)新聞4/天（周六日）040524-040528包頭國美信息1/天（周一至周五）040524-040528長沙行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040529-040530福州國美信息1/兩天（周六日）040529-040530大連行業(yè)新聞4/天（周六日）附件7.2：《輪值周**分部審核上傳新聞標(biāo)題明細表》日期家電類不新聞標(biāo)題審核人2004-1-30國美信息國美17周歲，斥資1．7億，導(dǎo)演家電賀歲大“片”張三2004-1-30國美信息國美17周歲，斥資1．7億，導(dǎo)演家電賀歲大“片”張三2004-1-30國美信息國美17周歲，斥資1．7億，導(dǎo)演家電賀歲大“片”張三……..本周合計數(shù)量：**條（注：表格內(nèi)容為示例）附件7.3：《**分部上傳家電常識標(biāo)題明細表》日期家電常識分類家電常識標(biāo)題上傳人2004-1-30通訊類如何查找手機故障李四2004-1-30小家電……..……..本周合計數(shù)量：**條（注：表格內(nèi)容為示例）附件7.4：《各分部電子商務(wù)部商品資料、家電常識采集分工表及數(shù)量要求》分部商品資料分工采集品類家電常識采集分類具體商品內(nèi)容北京音響類視聽類音響、家庭影院、音箱（有源低音炮）、線材天津通訊器材通訊類所有品牌手機及配件上海彩電彩電類國內(nèi)外品牌的所有資料成都洗衣機洗衣機國內(nèi)外品牌的所有資料重慶音響類視聽類影碟機、鄭州廚衛(wèi)設(shè)備廚衛(wèi)類微波爐、灶具、抽油煙機、熱水器西安It類電腦類掃描儀、打印機、手寫板、高端鼠標(biāo)、游戲手柄、活動硬盤、U盤、耗材、各種連線及配件沈陽小家電小家電加濕器、浴霸、空氣凈化器、電暖器武漢冰箱、冰柜冰箱類美菱、伊萊克斯、夏普、澳柯瑪、海爾冰柜、小天鵝冰柜、澳柯瑪冰柜、TCL、新飛、LG、三星深圳小家電小家電電熨斗、理發(fā)器、咖啡壺、電動牙刷、電吹風(fēng)、電須刀、卷發(fā)器、吸塵器等廣州小家電小家電電磁爐、消毒柜、電飯煲、洗碗機、電烤箱青島攝影器材攝像類數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、濟南空調(diào)空調(diào)類國內(nèi)外品牌的所有資料杭州小家電及健身器材小家電飲水機、電氣鍋、電火鍋、榨汁機、按摩器昆明冰箱、冰柜冰箱類容聲、東芝、小天鵝、松下、海信、科龍、惠而浦、榮事達、西門子寧波通訊器材通訊類通訊器材及配件（包括步話機、電話機、傳真機）福州電腦及外設(shè)電腦類臺式電腦、電子辭典、大連音響類攝像類復(fù)讀機、隨身聽、CD機、MP3、MD及配件河北電腦及外設(shè)電腦類筆記本、掌上電腦黑龍江攝影器材攝像類一般照相機、商品資料采集數(shù)量要求各分部宣傳助工每天上傳新產(chǎn)品資料不得少于5個型號(不限制在本分部負責(zé)的品類內(nèi))；（35個/周/分部=140個/月/分部=2800個/月/國美網(wǎng)站