項(xiàng)目變更管理七步法

1軟件需求變更管理七步法2007-05-1612:50憲典型尋場景皇：最主近比吐較煩敞，煩鼻客戶尾！我坡們現(xiàn)柔在正于在給榆長江斑市政蘋府做衰一個膽電子蚊政務(wù)豐工程霉，其令中有種一項(xiàng)禿功能巡是網(wǎng)襖上婚登姻申昆請登雕記功齡能。盼因?yàn)槭那耙缓榷螄b家政蹄策取撐消了葉強(qiáng)制激性體陡檢這宴個環(huán)竹節(jié)，駕所以徑我們愉的工辱作流漢程也哄相應(yīng)尸的變升更。

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第一步

首先得說到變更流程的事情。不管什么樣的變更，首先都有第一步：變更申請。有人就不樂意聽了：我們的客戶都是“變更命令〞！這個回頭再說。只要有人提出變更，我們就稱之為變更申請。我們來看第一節(jié)變更內(nèi)容描述：大家會說哎呀，這個首先行不通！我們的客戶從來都是口述，打或當(dāng)面交流。這個我們不怕，客戶只要說出來，我們是不是就可以記錄下來〔有人又不快樂了：憑什么他說我記呀？別急，這樣做對工程組有好處〕？

除非客戶不做任何表示讓我們猜啞謎，我們是一定能夠把客戶的需求變更轉(zhuǎn)成文字記錄。大家可能又會說，我們可以幫他們記錄，可是他們不愿意簽字那怎么辦？簽字不是關(guān)鍵，此處我們關(guān)心的是把變更描述記下來，我們能不能把紀(jì)錄的描述給客戶看，客戶會不會翻臉不認(rèn)賬：“不是我說的！〞？不會的，果真這樣我們就不做了！第一個問題是不是解決了？

往后看這可有點(diǎn)懸，什么叫對業(yè)務(wù)的影響呀？客戶要改需求還需要理由嗎？您說需要不需要？有人可能會說那是客戶的事情，我們干預(yù)不了。這個說法可是大謬不然也！業(yè)務(wù)上不需要的功能我們?yōu)槭裁匆?？有人會說:客戶不需要的功能他們會提出來給我們做嗎？老大，您可是真糊涂了！你還以為客戶每提一個需求都那么深思熟慮嗎？所以得先讓客戶想一想！又有人說了，您搞形式主義！客戶直接就寫“如果做，對業(yè)務(wù)是極大促進(jìn)；反之會對業(yè)務(wù)造成負(fù)面沖擊〞，你有什么方法？如果有人竟然有這樣的想法，我真是替你們的領(lǐng)導(dǎo)難過：什么叫斗智斗勇？你要動腦筋呀！你能不能從客戶的談話中間去捕獲信息？！你能不能去了解客戶的業(yè)務(wù)了解變更的必要性？！！當(dāng)然可以，要不還做什么工程！徹底成了客戶的跟班了！怎么樣？這個問題是不是也解決了？

第二步

我們再看第二步：技術(shù)評審。技術(shù)評審評什么？就是我們能不能做得了？比方說有這么一個糊涂客戶提出說他們要求訂單的最大處理時間是0.1秒，你應(yīng)該做什么？直接告訴別人做不了。當(dāng)然，大局部情況下技術(shù)還是可以滿足新需求的。好，第二步問題也解決了吧？

第三步

好，接著來看第三步。第三步評價對工期的影響，有人可能馬上會反駁說，工期評價沒用，反正是自己消化掉。其實(shí)此處將工期、本錢、質(zhì)量都要量化的重要目的之一就是強(qiáng)迫我們的工程組先要想清楚，一個變更意味著什么。一定要把它落實(shí)到具體的數(shù)據(jù)上？為什么？我們在工程中、甚至工作和生活中，因?yàn)闆]有確切量化數(shù)據(jù)的情況比比皆是，而結(jié)果就是導(dǎo)致不必要的矛盾和摩擦。這也就是為什么細(xì)化、量化、圖形化，在細(xì)化的根底上去量化才有意義。先看對具體活開工期的影響，可能是7天也可能是5天或其他；再看對于整體工期的影響，大家應(yīng)該對關(guān)鍵路徑的概念應(yīng)該比擬熟悉了。一個額外活動的工期需要10天，但是表達(dá)在整體工期卻不一定是10天，還有可能是5天或者是0天，因?yàn)樗锌赡苷檬且豁?xiàng)非關(guān)鍵路徑上的活動。所以這兩種情況我們都要了解，簡單吧？好，第三步就這么簡單。

第四步

逮來看來第四悄步，喬第四南步也登不會很有什濱么歧起義。翠因?yàn)楣豁?xiàng)指變更幫有可鑒能導(dǎo)恢致項(xiàng)兔目中位需要輕添加新新的禾人手腥〔可柜能因珍為獨(dú)粗特的貫技術(shù)棵背景渾〕，擔(dān)而現(xiàn)更有的咐人員種怎么本樣加忠班也貴是無宋濟(jì)于渡事的臭，所稍以項(xiàng)截目組卷人員魔可能超會增娘加。捕在看族對應(yīng)勵的工榮作量迎增加襲，這享個應(yīng)催該相印對容打易，采估算有需要分幾個滅人〔序很多顏情況知會是吹一個俊人〕剝、多圍長時獄間〔寄天或掉小時愈〕，曲自然還工作棕量就回出來絞了。

靠小時嘗工資云率是采什么獄？我井們國券內(nèi)企豈業(yè)發(fā)廚工資番一般群會是圓基于萬工作臘天數(shù)幣的月制薪，毒而許龍多外油企那么稿是基映于工岸作小覽時數(shù)紫的月丑薪，甲所以隱這里效有一唉個區(qū)雙別：帝一天尾可以香是8市個小躲時也孤可以俗是1炭8個嶼小時基，難魄怪我窗們國租內(nèi)企融業(yè)加磚班是陳家常套便飯獄：沒擁有請秋你周進(jìn)六周績?nèi)諄砹戆。貌痪屠适敲烤勌於嗨苣敲床顜讉€碰小時宵嘛！患而外苦企加鐮班相刻對少最許多物：額碧外的監(jiān)工作枝時間販要付蒙加班瓶費(fèi)的滑〔或種許是峰工商邪局對壇它們制看得現(xiàn)比擬舞嚴(yán)，斷而對點(diǎn)我們額國內(nèi)慮的企歪業(yè)那么抹網(wǎng)開調(diào)一面炒的緣爽故吧塊〕。雅說遠(yuǎn)詠了，過小時繳工資問率的測設(shè)定糕與計(jì)臘算可或依據(jù)葡組織蘆的特茅點(diǎn)設(shè)糕定，究自己儀搞不誼定請舊財務(wù)謀部門分幫你幟出個右數(shù)吧據(jù)。

愁人時嚼乘以羞小時觸工資榆率不餐就是志人員匠工作同量對邪應(yīng)的敲本錢現(xiàn)嘛！涌其他飄的有責(zé)時候誓可能困涉及酒到材追料費(fèi)悶用、斗軟硬她件的蠟采購腫費(fèi)用岸、差渣旅費(fèi)鹽用等掏，我茶們統(tǒng)箏一將憲它歸腦結(jié)為恨非人某力成紐本好墊了。煎這樣線我們州將這咳兩部禮分相京加就凝得到網(wǎng)需求售變更賣對應(yīng)場的成容本增味加情爛況。載第四栗步也顫是這積么一灰目了階然，挺沒有宮問題抵吧。

氏第五查步

茂要說炸第五共步還宏真不消太容悔易給椒一個透統(tǒng)一懇的建趙議，集這得旱取決順于項(xiàng)塑目組講的情盲況。圖如果魄工程教組沒錦有量尤化的已歷史燃數(shù)據(jù)譜參考溫，只悶?zāi)芤躁幎ㄐ圆牡姆奖鞘饺ヅ_描述枕需求吵變更降對于燃工程大不同格階段征的影跡響。燒例如犬我們千在測菜試階佳段的狡后期獄實(shí)施居一項(xiàng)庫大的稀變更乖，那耳么它結(jié)對測錯試階捎段的星質(zhì)量項(xiàng)影響枝是可發(fā)以想很見的鵝：因改為引接入新悲功能忍或更仇改功霉能，取一定朗導(dǎo)致散更多略的缺結(jié)陷，美而在舞回歸智過程秀中如明發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)新的齒問題句需要挖修改畜的話校又可愁能帶云來更更多的伏問題災(zāi)。所恥以對仙于測蛋試階鏟段的吐質(zhì)量灘是負(fù)拴面的柏。對判于產(chǎn)購品運(yùn)任行階得段的鐵質(zhì)量墨影響扒也是概顯然梯的：飾系統(tǒng)詠的穩(wěn)袋定性負(fù)、可帆靠性珠、安收全性倉可能伸都會泊受到針涉及嬸。

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軋我們息將對旋質(zhì)量版的影茫響是邊不是黨也可代做相控應(yīng)的桑分析碑？當(dāng)級然嘍敢！

世第六她步

辦這個繭小節(jié)瀉關(guān)注蹈的是塞風(fēng)險隙，變旱更往辯往意端味著移更多海的功期能，反更多貪的功捆能意歡味著額更多滔的工鐵作要廳做，臉因而億面臨商更多肅的變泥數(shù)，址也即尼我們鎖就常菠所說螺的風(fēng)瞞險。婦比方究說變展更往舍往伴采隨著株工期漏的延襯長，藍(lán)而對立于在肯外地深開發(fā)尼的項(xiàng)盟目此美種情等形尤好其有種可能季導(dǎo)致鼓工程伏組成踏員普岸遍的睬厭倦城情緒渴，對警應(yīng)的管風(fēng)險拆表述野就是礦工程蘋組士排氣低猴下，逆導(dǎo)致尾工作攤效率桃下降正，甚捐至?xí)⒁痍?duì)人員艷的流肥失，曉對于薦工程捏組來學(xué)說不槍得不洲預(yù)見牌這種嶼類型藝的風(fēng)談險，蔥所以象變更逐分析煉應(yīng)該膛做出革對應(yīng)乓的風(fēng)綠險分貴析。

屆第七拜步

槽這一陽步就排很簡懷單