國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境第1頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月掌握文化的概念和基本要素掌握社會(huì)文化環(huán)境的綜合評(píng)價(jià)法了解社會(huì)文化環(huán)境對(duì)營(yíng)銷工業(yè)品的影響了解社會(huì)文化環(huán)境對(duì)營(yíng)銷消費(fèi)品的影響學(xué)習(xí)目的：第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

第2頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月文化一位演說者在描述他的經(jīng)歷時(shí)說：“在開始演講前，我用了兩分鐘左右的時(shí)間講了一個(gè)笑話，我的翻譯將它譯了出來。大約30秒后，那些日本聽眾大聲地笑了起來。而后我繼續(xù)我的演講，看來大家都理解了。但最后，我想得到證實(shí)，便問翻譯：‘你是如何將那個(gè)笑話那么快速地譯出來呢？’他回答道：‘噢，我并沒有翻譯那故事，因?yàn)槲也欢?。我只是說我們的外國(guó)演說者剛講了一個(gè)笑話，請(qǐng)你們都大聲地笑一笑?！钡?頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月社會(huì)文化環(huán)境主要內(nèi)容：1.語言2.宗教3.價(jià)值觀4.生活方式5.對(duì)物質(zhì)文明和權(quán)勢(shì)的態(tài)度6.社會(huì)階層文化差異貫穿談判過程非任務(wù)性的試探階段相關(guān)信息交換階段說服階段讓步與達(dá)成協(xié)議階段第4頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月文化的廣泛影響出生率會(huì)對(duì)尿布與玩具的銷售者以及中小學(xué)和大學(xué)產(chǎn)生影響。文化影響不同種類食品的消費(fèi)：瑞士人喜歡巧克力、日本人喜歡海鮮、英國(guó)人喜歡牛肉、法國(guó)人和意大利人喜歡葡萄酒，法國(guó)波爾多酒。文化甚至還會(huì)影響疾病的發(fā)生：日本人多發(fā)胃癌，西班牙人多肺癌。文化影響人們生活的每一方面文化影響著中國(guó)臺(tái)灣、日本和新加坡的出生率第5頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中文化的影響舉例

在美國(guó)，多米諾比薩餅公司強(qiáng)調(diào)送貨系統(tǒng)的作用，并將它作為不同于其他餡餅公司的特色；但到了其他國(guó)家，事情遠(yuǎn)非如此簡(jiǎn)單。在英國(guó)，顧客并不贊成送貨員的“敲門”送貨，認(rèn)為這種做法太粗魯。在日本，由于門牌號(hào)碼并不是有序編排的，因此上門送貨意味著在一幢幢編號(hào)無序的樓房間尋找客戶。在科威特，人們更樂意將比薩餅送到等貨的轎車旁，而不愿意人們將比薩餅送到家門口。在冰島，許多家庭不裝電話，多米諾公司與一家路邊汽車電影院組建聯(lián)鎖店，從而開創(chuàng)將比薩餅銷售給消費(fèi)者的新渠道。那些渴望買到最大眾化口味的馴鹿香腸餅的消費(fèi)者采用最普通的方式—打汽車轉(zhuǎn)向信號(hào)燈，影院老板就會(huì)提上電話以供消費(fèi)者電話訂購比薩餅。第6頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月

文化環(huán)境是商業(yè)習(xí)俗的建筑材料，它包括問候、告別、工作、用餐、談判、管理、上學(xué)、兒女保育和玩耍等等。在歐洲和阿拉伯國(guó)家，經(jīng)理人員的權(quán)威很大，因此談判接觸往往在較高層次進(jìn)行。美國(guó)則不同，許多企業(yè)給管理的下層委托授權(quán)較多，因此營(yíng)銷人員有可能接觸到中下層經(jīng)理。第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

第7頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月拉丁美洲商人很講友誼，即使如此，他們也不愿意把經(jīng)營(yíng)同個(gè)人生活扯在一起。相反，日本人喜歡把工作與個(gè)人生活結(jié)合起來。他們很有禮節(jié)，時(shí)而談生活時(shí)而談工作，慢條斯理，常常使美國(guó)人和歐洲人失去耐心和冷靜。饋贈(zèng)禮品在大多數(shù)國(guó)家都認(rèn)可，在美國(guó)就不流行，甚至還會(huì)遭到譴責(zé)。各國(guó)都在試圖區(qū)分禮品與賄賂之間的關(guān)系，但這也難以界定。例如，在德國(guó)，超過40美元的禮品就為賄賂。但在另一個(gè)國(guó)家里，為了簽訂一個(gè)合同，東道國(guó)企業(yè)在完全合乎法律手續(xù)的條款中規(guī)定，要對(duì)方企業(yè)捐款125萬美元建設(shè)一個(gè)兒童醫(yī)院。第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

第8頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月2.商業(yè)習(xí)俗、慣例與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)國(guó)家的社會(huì)文化因素，還影響并形成了各國(guó)不同的商業(yè)習(xí)俗和商業(yè)慣例。對(duì)國(guó)外商業(yè)慣例的無知，缺乏感情投入是世界貿(mào)易的大忌。任何一個(gè)企業(yè)要想順利地進(jìn)入他國(guó)市場(chǎng)，必須首先學(xué)會(huì)適應(yīng)和遵循他國(guó)的商業(yè)慣例和愿望，所有期望獲得最大成功的國(guó)際營(yíng)銷商，都必須準(zhǔn)備以外國(guó)經(jīng)理人員能接受的方式與之周旋。第9頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月10商業(yè)習(xí)慣

案例：

有一個(gè)美國(guó)人要到東京與一家日本公司簽定合約。第一天，日方邀請(qǐng)他去打高爾夫球，他贏了兩桿，第二天，日方又請(qǐng)他去打高爾夫球，他又贏了兩桿。第三天，當(dāng)日方提出去打高爾夫球時(shí)，他有些不滿，隨口說：“我們什么時(shí)候談?wù)隆?。主人很吃驚，說“我們一直在談?wù)隆痹嚕悍治雒绹?guó)人和日本人的商業(yè)習(xí)慣第10頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月11對(duì)日商來說，簽約并不重要，建立良好的合作關(guān)系才關(guān)鍵；對(duì)美商來說，強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就，他承諾簽約，就希望早點(diǎn)完成

在時(shí)間觀念上，日方認(rèn)為，關(guān)系的建立需要一個(gè)良好的開端，該花多少時(shí)間就花多少時(shí)間；對(duì)美商來說時(shí)間是昂貴大，合同格式是律師的事情。日本人的商業(yè)習(xí)慣：重視個(gè)人信用；做決定緩慢；定單小而頻繁；對(duì)商品質(zhì)量和交貨期要求十分嚴(yán)格；獨(dú)特的回扣制度等。美國(guó)人的商業(yè)習(xí)慣：對(duì)每一細(xì)節(jié)都強(qiáng)調(diào)法律化。美國(guó)商人對(duì)生意比較看中財(cái)務(wù)指標(biāo)如對(duì)交易伙伴的利潤(rùn)率，投資回收期等。該例子表明：第11頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月所謂文化是指給定社會(huì)中由人們可識(shí)別的行為方式特征整合而成的體系。它包括給定社會(huì)群體想、說、做、行的行為方式。一般而言，文化有廣義和狹義兩種：

廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的文化是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。英國(guó)人不喜歡大象（笨重）。俄羅斯人則認(rèn)為黃色的薔薇花意味絕交和不吉利。4.1.1文化的定義第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.1文化的概念及文化環(huán)境的重要性第12頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月特征2.文化的中心是以人為主體的人本文化3.文化的管理方式是以軟性管理為主4.文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力1.文化的核心是價(jià)值觀4.1.2文化的基本特征第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.1文化的概念及文化環(huán)境的重要性第13頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月“文化沒有對(duì)與錯(cuò)、好與壞之分，只有差異?！?.1.3文化環(huán)境的重要性第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.1文化的概念及文化環(huán)境的重要性在國(guó)際營(yíng)銷中，文化之所以重要是因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家不同的文化背景，影響著海外市場(chǎng)消費(fèi)者的行為。社會(huì)文化環(huán)境影響消費(fèi)者的決策過程，使具有相似性特性的消費(fèi)者在不同的社會(huì)文化環(huán)境下對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)不同，即消費(fèi)者行為具有很大的差異。

第14頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月民族文化對(duì)消費(fèi)行為的影響

中華民族深沉含蓄，表現(xiàn)為服裝風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)，而西服之所形成開口很大的基本造型與西方文化強(qiáng)調(diào)自由和個(gè)性解放密切相關(guān)；中國(guó)漢族過春節(jié)吃餃子、吃

4

年糕、放鞭炮；元宵節(jié)吃元宵、耍龍燈；端午節(jié)吃粽子；中秋節(jié)吃月餅等等。中國(guó)其他民族如藏族的藏歷年、傣族的潑水節(jié)、水族的端節(jié)、拉祜族的擴(kuò)塔節(jié)、柯爾克孜族的諾勞孜節(jié)都相當(dāng)于漢族的春節(jié)，都需要有各自富有民族特色的節(jié)日商品。歐美國(guó)家的圣誕節(jié)也有特殊的消費(fèi)品如圣誕樹、圣誕糖果、蠟燭、火雞等。第15頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素年齡、職業(yè)、性別、經(jīng)濟(jì)條件、生活方式、價(jià)值觀等家庭、社會(huì)地位、參考群體文化、亞文化、社會(huì)階層

市場(chǎng)因素、非市場(chǎng)因素消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度等第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.1文化的概念及文化環(huán)境的重要性

影響消費(fèi)者購買行為的主要因素第16頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月1.基本過程產(chǎn)生需求==>收集信息==>個(gè)人情況==>購買決策==>購買==>購后反饋

第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.1文化的概念及文化環(huán)境的重要性消費(fèi)者行為分析第17頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月2.基本模式

“刺激——反應(yīng)”模式

刺激因素營(yíng)銷類因素：產(chǎn)品價(jià)格分銷促銷非營(yíng)銷類因素：文化經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治季節(jié)等消費(fèi)者“黑箱”1、購買者行為特征2、購買決策過程消費(fèi)者行為品牌選擇購買地點(diǎn)購買時(shí)機(jī)購買數(shù)量購買方式7W:Who,What,Why,Where,When,How,Howmuch第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.1文化的概念及文化環(huán)境的重要性第18頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）語言語言是反映社會(huì)文化的一面鏡子。要真正學(xué)好一種語言，必須熟悉其文化背景。GM公司于上世紀(jì)50年代中期向市場(chǎng)出示的新款汽車“NOVA”，其西班牙語翻譯為“NOGO”。因此，在墨西哥等中南美GM公司這種品牌汽車的銷售嚴(yán)重受挫。凡是用數(shù)字“4”表示的營(yíng)銷品，在日本、韓國(guó)等國(guó)家就難以銷售。因?yàn)?，?shù)字“4”其諧音與“死”相似。第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.2文化的基本要素第19頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月通用汽車公司不理解為什么雪佛萊的Nova

車型在拉丁美洲賣不出去，后來發(fā)現(xiàn)“nova

”在西班牙語中是“開不動(dòng)”的意思。百事可樂“come

alive

”的廣告活動(dòng)在中國(guó)徹底失敗了，因?yàn)樗环g成“百事把你的祖先從墳?zāi)怪薪谐鰜砹恕薄Ｎ覈?guó)的金雞牌鞋油，銷售到歐美時(shí)，因?yàn)榕c雞有關(guān)的詞匯，在歐美有淫穢的含義，因而很難銷售。另一家賣罐裝嬰兒食品的公司在包裝罐上印著一個(gè)很漂亮的嬰兒照片。這種罐裝食品在其他市場(chǎng)上都賣得很好，但在非洲部分地區(qū)卻賣不動(dòng)，后來發(fā)現(xiàn)這地方的人認(rèn)為食品包裝上的照片就是食品成分。日本的訪問者不能容忍分成四塊的頁面或有大片白色的頁面，數(shù)字“四”和白色在日本文化中都是死亡的象征。第20頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月第三只手一位來自北京的女神經(jīng)學(xué)家到多倫多的一家醫(yī)院做研究項(xiàng)目。她和一位加拿大小伙子共用一間辦公室，這個(gè)小伙子來自一個(gè)大家庭，喜歡吃花生醬，因?yàn)樘矚g吃了，所以在辦公室里放了一小壇。一天，他走進(jìn)辦公室后大聲說：“誰拿了我的花生醬？”這位中國(guó)女醫(yī)生立刻覺得是在指責(zé)她。畢竟，辦公室里只有他們兩個(gè)人。她覺得非常郁悶，但是她的文化教導(dǎo)她永遠(yuǎn)不能在公開場(chǎng)合表現(xiàn)出自己生氣，因此她沒說什么。那天晚些時(shí)候，她在一間診室里工作，同一間屋子里一個(gè)理療醫(yī)生正在給一個(gè)四肢麻痹的病人做治療。理療醫(yī)生挪動(dòng)了病人的一條腿，而這一下弄疼了病人。第21頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月“哎呀”，病人叫了出來?！芭?，不是我弄得，”理療醫(yī)生說，“是那里那位醫(yī)生弄的?！崩懑熱t(yī)生指著中國(guó)女醫(yī)生說。“她在屋子的另一邊怎么會(huì)弄疼我？”病人說?！肮?，因?yàn)樗腥皇??！崩懑熱t(yī)生回答。這些話使中國(guó)醫(yī)生非常難受，她為此非常煩惱，以致于做出一件與她的文化相悖的事。等到病人走后，她對(duì)理療醫(yī)生說：“你的話讓我很難受。”理療醫(yī)生非常吃驚不知所措。“我說什么了？”“你說我有三只手，”中國(guó)醫(yī)生有點(diǎn)哽咽，“你覺得是我拿了花生醬?！钡?2頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月語言除了口頭表達(dá)方式之外，還有非語言的表達(dá)方式。如體態(tài)姿勢(shì)、面部表情等。例如：在用手勢(shì)表示數(shù)字時(shí)，中國(guó)伸出食指表示“1”，歐美人則伸出大拇指表示“1”；在一般情況下，點(diǎn)頭表示肯定的意思，而搖頭表示否定的意思，但在北歐左右擺頭則表示肯定的意思。還有觸摸鼻子的手勢(shì)在英國(guó)表示“小心”的意思，而在意大利則表示“正在受騙”的意思。第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.2文化的基本要素第23頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月同樣是英語國(guó)家，在商務(wù)談判中，美國(guó)人說tabletheproposal意味著擱置，而英國(guó)人則以為馬上執(zhí)行；而當(dāng)英國(guó)人說談判“bombed”表明談判成功了，而美國(guó)人會(huì)認(rèn)為談判徹底失敗第24頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）宗教宗教對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果，起著很重要的響。伊斯蘭教禁止吃豬肉和飲酒。在一些特定的紀(jì)念活動(dòng)期間，因要求絕食和禁食，所以購物的需求急劇降。基督教國(guó)家，由于在圣誕節(jié)季節(jié)有互相交換禮物的風(fēng)俗習(xí)慣，所以，一般情況下流通商的年銷售額中大約1/3是在這一期間實(shí)現(xiàn)的。第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.2文化的基本要素第25頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月丹麥人喜歡紅色，但在許多非洲國(guó)家，紅色代表巫術(shù)和死亡。在日本千萬別將筷子垂直插入飯碗中，這意味著供奉死者。所以，這種做法是令人可怕的，據(jù)說會(huì)帶來不幸。向俄羅斯人獻(xiàn)花只能是單數(shù)，只有在葬禮上向死者獻(xiàn)花時(shí)才為雙數(shù)。在俄羅斯千萬不要站在門檻外與門內(nèi)的人握手、親吻。必須跨過門檻，否則就會(huì)冒犯主人和住在門檻上方的“看門神”，并會(huì)給自己帶來不幸。第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.2文化的基本要素第26頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月第27頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月第28頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月第29頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月營(yíng)銷策略關(guān)注宗教節(jié)日，因?yàn)樗赡苁请y得的促銷機(jī)會(huì)詳細(xì)了解宗教的特殊需求和禁忌爭(zhēng)取當(dāng)?shù)刈诮虣C(jī)構(gòu)的支持第30頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月第31頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月例如：在印度教徒的心目中，等級(jí)觀念、家庭觀念以及因循守舊觀念等都是根深蒂固的，因此，他們對(duì)新產(chǎn)品接受慢，需要耐心宣傳。佛教的核心思想是四大皆空，無所作為，甘受清貧，宣揚(yáng)人生充滿苦難，人們只有皈依佛門，才能得到解脫，進(jìn)入所謂的極樂世界，因此，在信奉佛教的國(guó)家銷售高檔消費(fèi)品、奢侈品、享樂用品等必須小心翼翼。第32頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月天主教要求救徒們絕對(duì)依從教會(huì)、傳教士以及教物。因此，在天主教盛行的國(guó)家里進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，要把握教民絕對(duì)依從教會(huì)、傳教士的特點(diǎn)，首先與當(dāng)?shù)亟虝?huì)、傳教士建立良好關(guān)系，取得他們的支持和信任，這樣，這一地區(qū)的其他消費(fèi)者就會(huì)支持和信任這個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品，營(yíng)銷效果就可事半功倍。同時(shí)，對(duì)他們的教會(huì)、傳教土、教物等要特別尊重，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、廣告等方面都不要與之沖突，若引起誤會(huì)、民憤就注定要失敗。第33頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月基督救新教徒的倫理主張是努力工作、節(jié)儉、儲(chǔ)蓄，認(rèn)為工作是值得尊敬的，是一種美德。因此，他們的生活、消費(fèi)不奢侈，選擇商品講究物美價(jià)廉，適用性強(qiáng)，經(jīng)久耐用。伊斯蘭教的主要經(jīng)典是“古蘭經(jīng)”，凡是“古蘭經(jīng)”未提到的事情，都有可能被教徒所放棄。伊斯蘭教信徒禁食豬肉、禁止飲酒，所以豬肉食品和烈性酒的制造廠家在開拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，不能選擇伊斯蘭教的國(guó)家。第34頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月宗教不僅把世界統(tǒng)一的大市場(chǎng)劃分為著于個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，而且還可能把一個(gè)國(guó)家分成好幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。即在一個(gè)宗教分裂的國(guó)家里，有幾種宗教就有幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。國(guó)際營(yíng)銷人員必須根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求、禁忌和特點(diǎn)，在產(chǎn)品的制造、包裝、設(shè)計(jì)、廣告、銷售等方面制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以滿足各十細(xì)分市場(chǎng)的不同需要。例如：在荷蘭，天主教和耶穌教各有自己的政黨和報(bào)紙。企業(yè)要想打入這一市場(chǎng)，就不得不分別在各自的報(bào)紙上作廣告宣傳，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝且銷售方面也要有所不同。第35頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）價(jià)值觀文化價(jià)值觀是支配一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀，即人們以對(duì)他人的關(guān)系為中心形成的價(jià)值體系。文化不僅形成日常行為準(zhǔn)則，而且也構(gòu)成態(tài)度和動(dòng)機(jī)的一般模式。價(jià)值觀可劃分為集體主義價(jià)值觀和個(gè)人主義價(jià)值觀。日本由于國(guó)土面積小，自然資源匱乏，所以，一致性、服從組織作為衡量一個(gè)人和公司成功的準(zhǔn)則。美國(guó)的文化圈子由于個(gè)人主義價(jià)值觀起著主導(dǎo)作用，所以，個(gè)人的利害關(guān)系往往優(yōu)先于集體利益目標(biāo)。

第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.2文化的基本要素第36頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月1.對(duì)時(shí)間的態(tài)度時(shí)間—各種文化的體現(xiàn),關(guān)于時(shí)間，不同文化對(duì)其速度、性質(zhì)和作用的理解各有不同。我們可以從各種文化的俗語及諺語中看出對(duì)時(shí)間的不同理解，例如：美國(guó)：“時(shí)間就是金錢?！蔽靼嘌溃骸芭艿每焖赖每臁！蹦崛绽麃啠骸安皇菚r(shí)鐘發(fā)明了人類。”埃塞俄比亞：“如果等得久雞蛋也會(huì)走路?！狈▏?guó)：“超前則太早；落后則太遲?！睍r(shí)鐘的精確性也很大程度地體現(xiàn)了一種文化。在一項(xiàng)關(guān)于各種文化如何看待時(shí)間的研究中，研究者們發(fā)現(xiàn)：在瑞士，時(shí)鐘的誤差僅為19秒。在巴西，當(dāng)一個(gè)人被問及時(shí)間時(shí)，他會(huì)說，“正好2∶14”，而那時(shí)已是五點(diǎn)多了。當(dāng)研究人員在雅加達(dá)向當(dāng)?shù)厝藛枙r(shí)間時(shí)，一位在郵政總局工作的職員說他不知道，得出去問街邊的小販。第37頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月2.對(duì)財(cái)富和物質(zhì)享受的態(tài)度有的民族崇尚儉樸，有的則習(xí)慣于高消費(fèi)；有的喜歡張揚(yáng)個(gè)人擁有的助富，有的則喜歡深藏不露，這直接影響到消費(fèi)潮流的更替速度、一次性消費(fèi)品的流行程度、高檔名牌商品的銷售規(guī)模等眾多方面。3.對(duì)新事物的態(tài)度。4.對(duì)冒險(xiǎn)的態(tài)度。各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者因受其特定傳統(tǒng)、環(huán)境等的影響，對(duì)冒險(xiǎn)所持的態(tài)度明顯存在差異。第38頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：芭比娃娃在中東遭遇危機(jī)誕生于1959年的芭比為馬特爾公司賺足了錢，全世界每一秒鐘就賣出兩個(gè)芭比娃娃。這個(gè)金發(fā)碧眼、高挑纖細(xì)、性感美麗的女孩，和她時(shí)尚多變、獨(dú)立富有的生活方式，一直受到世界上不同國(guó)家成千上萬的女孩子追崇。然而，在中東由于不同的文化價(jià)值觀念，芭比遇到了大麻煩。第39頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月在伊朗，政府指責(zé)這個(gè)芭比是對(duì)傳統(tǒng)文化的威脅，因?yàn)樗肋h(yuǎn)年輕、選擇不要孩子、和固定男友從來沒有婚姻打算。在沙特阿拉伯，警察突然搜查玩具禮品店并沒收芭比娃娃。原因之一就是生產(chǎn)芭比的美國(guó)公司是猶太人開的。在沙特，猶太人和基督徒不受歡迎。而且，沙特人害怕美國(guó)人的樣子會(huì)激起穆斯林激進(jìn)主義。在過去幾年里，芭比娃娃幾乎從中東的玩具店中消失了。取而代之的是芙拉娃娃，這個(gè)娃娃有深色的眼睛和穆斯林價(jià)值觀。芙拉娃娃和芭比娃娃同是青春女孩，兩者身高與體型也差不太多，但芙拉與芭比的形象截然不同。不像芭比那么豐滿性感，第40頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月芙拉不穿那些時(shí)尚華麗和暴露的衣服，她滿臉恬靜溫柔，身穿中東女性傳統(tǒng)的深色和素色長(zhǎng)袍或職業(yè)長(zhǎng)外套，身上還裹著大大的黑色或白色頭巾，和中東地區(qū)傳統(tǒng)女孩的形象完全一樣。中東地區(qū)的小姑娘們?yōu)檐嚼尥拗裕切┍Ｊ氐母改競(jìng)円彩艿礁腥?。他們都不喜歡夸張性感的芭比，卻對(duì)端莊謙遜的芙拉贊賞有加。芙拉的設(shè)計(jì)者說：“簡(jiǎn)單讓芭比娃娃穿上長(zhǎng)袍不可能成功，你必須創(chuàng)造出父母和孩子都能接受的新形象，我們的推廣也著重表現(xiàn)芙拉的性格，他誠實(shí)、有愛心和同情心，愛她的爸爸媽媽?！钡?1頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月第42頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月韓國(guó)的“面子”觀念第43頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）生活方式P72生活方式（lifestyle）顧名思義就是一個(gè)人生活在這個(gè)世界上的樣式。人們的生活方式具體表現(xiàn)為活動(dòng)、關(guān)心事宜、思想見解等。在同一個(gè)文化圈，同一個(gè)社會(huì)階層，同一個(gè)職業(yè)的人們，他們所具有的生活方式也有差異。目前較為流行的生活方式的測(cè)量方法主要有兩種：一是AIO方法，即活動(dòng)、興趣、意見結(jié)構(gòu)法；二是VALS方法，即價(jià)值觀念和生活方式結(jié)構(gòu)法。以下分別對(duì)這兩種方法做一簡(jiǎn)單介紹。第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.2文化的基本要素第44頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月1．消費(fèi)者活動(dòng)、興趣、意見結(jié)構(gòu)法(AIO)

消費(fèi)者活動(dòng)(Activity)、興趣(Interest))、意見(Opinion)結(jié)構(gòu)法是通過問卷調(diào)查的方式了解消費(fèi)者的活動(dòng)、興趣和意見以區(qū)分不同的生活方式類型。研究人員從消費(fèi)者中抽取大量樣本，以問卷的方式向被調(diào)查者提出一系列問題和答案，請(qǐng)消費(fèi)者以文字表述或選擇答案的方式回答。提出的關(guān)于活動(dòng)方面的問題是消費(fèi)者做什么、買什么、怎么樣打發(fā)時(shí)間等；興趣方面的問題是消費(fèi)者的偏好和優(yōu)先考慮的事物；意見方面的問題是消費(fèi)者的世界觀、道德觀、人生觀、對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事物的看法等。下表列出了測(cè)量消費(fèi)者態(tài)度、興趣和意見因素的主要指標(biāo)以及回答者的人口統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目。第45頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月AIO問卷表中的一些典型問題

1.活動(dòng)方面問題1）何種戶外活動(dòng)你每月至少參加兩次？2）你一年通常讀多少本書？3）你一個(gè)月去幾次購物中心？4）你是否曾經(jīng)到國(guó)外旅行？5）你參加了多少個(gè)俱樂部？2.興趣方面問題1）你對(duì)什么更感興趣？運(yùn)動(dòng)、電影還是工作？2）你是否喜歡嘗試新的事物？3）出人頭地對(duì)你是否很重要？4）星期六下午你是愿意花兩個(gè)小時(shí)陪你妻子還是一個(gè)人外出釣魚？3.意見方面問題（回答同意或不同意）1）俄國(guó)人就像我們一樣。2）對(duì)于是否流產(chǎn)，婦女應(yīng)有自由選擇權(quán)力。3）教育工作者的工資太高。4）CBS由東海岸的自由主義者在動(dòng)作。5）我們必須做好應(yīng)付核戰(zhàn)爭(zhēng)的準(zhǔn)備。第46頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月VALSI迄今，最受推崇的關(guān)于生活方式的研究是斯坦福國(guó)際研究所(SIR)于1978年做的價(jià)值觀與生活方式項(xiàng)目，即VALS系統(tǒng)或VALS生活方式分類系統(tǒng)。該系統(tǒng)以動(dòng)機(jī)和發(fā)展心理學(xué)作為理論基礎(chǔ)，將美國(guó)成年人的生活方式分成9種類型。由于三分之二的人口被劃在其中的兩種類型里，加上該系統(tǒng)過多地依賴人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此使其運(yùn)用價(jià)值受到影響?；诖?，SRI于1989年引進(jìn)了被稱為VALS2的新系統(tǒng)。下面將對(duì)原VALS系統(tǒng)和新的VALS2系統(tǒng)作一簡(jiǎn)要介紹。第47頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月。該系統(tǒng)將美國(guó)成年消費(fèi)者分為三大類別9種類型。類別一：欲望滿足型。這類消費(fèi)者的購買活動(dòng)是被需求而不是偏好所驅(qū)動(dòng)。類別二：外向型。他們是大多數(shù)產(chǎn)品的消費(fèi)主體，非常在意別人的評(píng)價(jià),緊跟時(shí)代潮流。類別三：內(nèi)向型。這類消費(fèi)者的生活更多地被個(gè)人需要、內(nèi)心的情感體驗(yàn)而不是外界的價(jià)值觀所支配。第48頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月VALS2生活方式分類系統(tǒng)較之于VALS系統(tǒng)，VALS2具有更廣泛的心理學(xué)基礎(chǔ)，而且更加強(qiáng)調(diào)對(duì)活動(dòng)與興趣方面的問題的調(diào)查。VALS2根據(jù)兩個(gè)層面將美國(guó)消費(fèi)者分成8個(gè)細(xì)分市場(chǎng)：第一個(gè)層面是資源的多寡，第二個(gè)層面是自我取向。消費(fèi)者資源不僅包括財(cái)務(wù)或物質(zhì)資源，而且包括心理和體力方面的資源，自我取向則被分成3種類型：(1)原則取向。持原則取向的人主要是依信念和原則行事，而不是依情感或獲得認(rèn)可的愿望作出選擇。(2)地位或身份取向。持這種取向的人很大程度上受他人的言行、態(tài)度的影響。(3)行動(dòng)取向。持這一取向的人熱心社會(huì)活動(dòng)，積極參加體能性活動(dòng)，喜歡冒險(xiǎn)，尋求多樣化。下表就這8個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單描述。第49頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月1、成就者，約占人口的11%。他們采取原則導(dǎo)向，是一群成熟、滿足、善于思考的人。他們擁有較豐富的資源，受過良好教育，從事專業(yè)性工作，平均年齡48歲，年收入約38000美元，一般已婚并有年齡較大的孩子。他們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中對(duì)形象或尊嚴(yán)不感興趣，在家用產(chǎn)品上他們是高于平均水平的消費(fèi)者，休閑活動(dòng)以家庭為中心，喜歡教育性和公共事務(wù)性的節(jié)目，廣泛并經(jīng)常閱讀。第50頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月2、信仰者，約占人口的26%。他們采取原則導(dǎo)向，是傳統(tǒng)、保守、墨守成規(guī)的一群人。他們資源較少，高中教育程度，平均年齡58歲，年收入約21000美元。他們的生活超過平均水平，活動(dòng)以家庭、社區(qū)或教堂為中心，購買美國(guó)制造的產(chǎn)品，尋找便宜貨，看電視，閱讀有關(guān)養(yǎng)老、家居、花園的雜志，不喜歡創(chuàng)新，改變習(xí)慣很慢。第51頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月3、實(shí)現(xiàn)者，約占人口的8%。他們是一群成功、活躍、獨(dú)立、富有自尊的消費(fèi)者。他們的資源最豐富，大學(xué)文化，平均年齡在43歲左右，年收入達(dá)58000美元。他們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中喜歡“精美的東西”，容易接受新產(chǎn)品、新技術(shù)，對(duì)廣告的信任度低，經(jīng)常廣泛地閱讀出版物，看電視較少。第52頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月4、追求成果者，約占人口的13%。他們采取身份導(dǎo)向，是一群成功、事業(yè)型、注重形象、崇尚地位和權(quán)威、重視一致和穩(wěn)定的人。他們擁有豐富資源，受過大學(xué)教育，平均年齡36歲，年收入約50000美元。在消費(fèi)活動(dòng)中，他們對(duì)有額外報(bào)酬的產(chǎn)品特別有興趣，看電視的程度處于平均水平，閱讀有關(guān)商業(yè)、新聞和自己動(dòng)手一類的出版物。第53頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月5、努力者，約占人口的13%.他們采取身份導(dǎo)向，尋求外部的激勵(lì)和贊賞，將金錢視為成功的標(biāo)準(zhǔn)，由于擁有資源較少，因而常因感到經(jīng)濟(jì)的拮據(jù)而抱怨命運(yùn)不公，易于厭倦和沖動(dòng)。他們平均年齡34歲，年收入約25000美元。在消費(fèi)活動(dòng)中，他們中的許多人追趕時(shí)尚，注重自我形象，攜帶信用卡，錢主要用于服裝和個(gè)人護(hù)理，看電視比讀書更令他們喜歡。第54頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月6、奮斗者，約占人口的14%。他們生活窘迫，受教育程度低，缺乏技能，沒有廣泛的社會(huì)聯(lián)系。一般年紀(jì)較大，平均年齡61歲，年收入僅9000美元，常常受制于人和處于被動(dòng)的地位。他們最關(guān)心的是健康和安全。在消費(fèi)上比較謹(jǐn)慎，屬品牌忠誠者，購物時(shí)使用贈(zèng)券并留心降價(jià)銷售，相信廣告，經(jīng)常看電視、閱讀小報(bào)和女性雜志。第55頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月7、經(jīng)驗(yàn)者，約占人口的12%。他們屬于行動(dòng)導(dǎo)向、年輕而充滿朝氣的一群人。他們擁有較豐富的資源，一般是單身、尚未完成學(xué)業(yè)，平均年齡26歲，年收入約19000美元。他們追逐時(shí)尚，喜歡運(yùn)動(dòng)和冒險(xiǎn)，將許多收入花在社交活動(dòng)上，經(jīng)常沖動(dòng)性購物，關(guān)注廣告，聽搖滾音樂。第56頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月8、制作者，約占人口的13%。他們是行動(dòng)取向，保守，務(wù)實(shí)，注重家庭生活，勤于動(dòng)手，懷疑新觀點(diǎn)，崇尚權(quán)威，對(duì)物質(zhì)財(cái)富的擁有不是十分關(guān)注的一群人。他們擁有的資源較少，受過高中教育，平均年齡30歲，年收入約30000美元。在消費(fèi)活動(dòng)中，他們的購買是為了舒適、耐用和價(jià)值，不去關(guān)注豪華奢侈的產(chǎn)品，只購買基本的生活用品，聽收音機(jī)，一般閱讀雜志中涉及汽車、家用器具、時(shí)裝和戶外活動(dòng)的內(nèi)容。第57頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月（五）對(duì)物質(zhì)文明和權(quán)勢(shì)的態(tài)度物質(zhì)文明是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果。對(duì)物質(zhì)文明的態(tài)度，在很大程度上影響國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷細(xì)分的決定。比如，美國(guó)的消費(fèi)者因?qū)Ξa(chǎn)品的包裝清潔度非常敏感，所以出口到美國(guó)的罐裝產(chǎn)品必須要保持極度的清潔發(fā)亮，一塵不染。對(duì)于權(quán)勢(shì)的態(tài)度與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷有著密切的關(guān)聯(lián)。尤其是工業(yè)品的營(yíng)銷，事先需要了解營(yíng)銷對(duì)象企業(yè)的決策權(quán)力是否下放給下層，還是集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層，或者權(quán)力的集中程度和下放程度到底如何是非常重要的。

第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.2文化的基本要素第58頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月（六）社會(huì)階層社會(huì)階層指的是社會(huì)中根據(jù)某種等級(jí)排列的具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的群體。一般處于同一社會(huì)階層的人們具有相似的經(jīng)濟(jì)地位及價(jià)值觀，因此，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)、品牌以及公眾宣傳媒體有著較類似的想法、看法。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理者來說，社會(huì)階層無疑是一種進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的很好的依據(jù)和提供消費(fèi)者購買行為式樣的有效的工具。市場(chǎng)營(yíng)銷管理者應(yīng)該識(shí)別不同社會(huì)階層的消費(fèi)者，以便更好地滿足他們的需要。

第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.2文化的基本要素第59頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月1.社會(huì)階層社會(huì)階層是種客觀存在，通常而言，它是依據(jù)職業(yè)、收入和財(cái)產(chǎn)、血緣和社會(huì)關(guān)系、受教育程度以及價(jià)值觀念等五個(gè)主要因素（反映不同的社會(huì)地位)來劃分的。不同的社會(huì)階層必然會(huì)有不同的消費(fèi)需求、消費(fèi)模式和購買習(xí)慣等，這些直接影響企業(yè)的產(chǎn)品定位、銷售渠道的設(shè)計(jì)、廣告媒體和廣告訴求的選擇等諸多方面的決策。。第60頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月2.社會(huì)組織社會(huì)組織是指一個(gè)社會(huì)中個(gè)人和團(tuán)體所發(fā)揮的作用以及這些個(gè)人和組織之間的關(guān)系。不少人類學(xué)家把社會(huì)組織概括為親屬關(guān)系和社會(huì)群體兩大類，其中親屬關(guān)系主要是指家庭，社會(huì)群體包括年齡群體、性別群體、共同利益群體等等。第61頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月美國(guó)七種主要社會(huì)階層的特征上上層（不到1％）：上上層繼承有大量遺產(chǎn)，出身顯赫的達(dá)官貴人。他們捐巨款給慈善事業(yè)，舉行初次參加社交活動(dòng)的舞會(huì)，擁有一個(gè)以上的宅第，送孩子就讀于最好的學(xué)校。這些人是珠寶、古玩、住宅和度假用品的主要市場(chǎng)。他們的采購和穿著常較保守，不喜歡炫耀自己，這一階層人數(shù)很少，當(dāng)其消費(fèi)決策向下擴(kuò)散時(shí)，往往作為其他階層的參考群體，并作為他們模仿的榜樣。第62頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月

上下層（2％左右）：上下層的人由于他們?cè)诼殬I(yè)和業(yè)務(wù)方面能力非凡，因而擁有高薪和大量財(cái)產(chǎn)，他們常常來自中產(chǎn)階級(jí)，對(duì)社會(huì)活動(dòng)和公共事業(yè)頗為積極，喜歡為自己的孩子采購一些與其地位相稱的產(chǎn)品，諸如昂貴的住宅、學(xué)校、游艇、游泳池和汽車等。他們中有些是暴發(fā)戶，他們擺闊揮霍浪費(fèi)的消費(fèi)形式是為了給低于他們這個(gè)階層的人錙上印象，這一階層的人的志向在于被接納人上上層，但情況是，其子女達(dá)到的可能性比他們本人來得大。第63頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月中上層（占12％）：這一階層既無高貴的家庭出身，又無多少財(cái)產(chǎn)，他們關(guān)心的是“職業(yè)前途”，已獲得了像自由職業(yè)者、獨(dú)立的企業(yè)家以及公司經(jīng)理等職位，他們注重教育，希望其子女成為自由職業(yè)者或是管理技術(shù)方面的人員，以免落入比自己低的階層。這個(gè)階層的人善于構(gòu)思和接觸“高級(jí)文化”，參加各種社會(huì)組織，有高度的公德心。他們是優(yōu)良住宅、衣服、家具和家用器具的最適宜的市場(chǎng)，同時(shí)，他們也追求家庭布置，以招待朋友和同事。第64頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月中間層（32％）：中間層是中等收入的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人，他們居住在“城市中較好的一側(cè)”，并且力圖“干一些與身份相符的事”。他們通常購買“趕潮流”的產(chǎn)品。25％的人擁有進(jìn)口汽車，其中大部分重看時(shí)尚，追求“一種良好品牌”，其理想居住條件是“在城市中較好一側(cè)”，有個(gè)“好領(lǐng)居”的“一所好住宅”，還要有“好的學(xué)?！?。中間層認(rèn)為必要為他們的子女在“值得的見識(shí)”方面花較多的錢，要求他們的子女接受大學(xué)教育。第65頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月勞動(dòng)階層（38％）：勞動(dòng)階層包括中等收入的藍(lán)領(lǐng)人和那些過著“勞動(dòng)階層生活方式”的人，而不論他們的收入多高、學(xué)校背景及職業(yè)怎樣。勞動(dòng)階層主要依靠親朋好友在經(jīng)濟(jì)上和道義上的援助，依靠他們介紹就業(yè)機(jī)會(huì)，購物聽從他們的忠告，困難時(shí)期依靠他們的幫助。度假對(duì)于勞動(dòng)階層來說，指的是“呆在城里”，“外出”指的是到湖邊去，或常去不到兩小時(shí)遠(yuǎn)的地方。勞動(dòng)階層仍然保持著明顯的性別分工和陳舊習(xí)慣，他們偏好的汽車包括標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)或較大型號(hào)的汽車，對(duì)國(guó)內(nèi)外的小型汽車產(chǎn)不問津。第66頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月

下上層（9％）：下上層的工作與財(cái)富無緣，雖然他們的生活水剛好在貧困線之上，他們無時(shí)不在追求較高的階層，卻干著那些無技能的勞動(dòng)，工資低得可憐。下上層往往缺少教育，雖然他們幾乎落到貧困線上，但他們千方百計(jì)“表現(xiàn)出一副嚴(yán)格自律的形象”，并“努力保持清潔”。第67頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月

下下層（7％）：下下層與財(cái)富不沾邊，一看就知道貧窮不堪，常常失業(yè)或干“最骯臟的工作”，他們對(duì)尋找工作不感興趣，長(zhǎng)期依靠公眾或慈善機(jī)構(gòu)救濟(jì)。他們的住宅、衣著、財(cái)物是“臟的”

和“破的”。第68頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月當(dāng)代中國(guó)社會(huì)十大階層國(guó)家與社會(huì)管理階層經(jīng)理人員階層私營(yíng)企業(yè)主階層專業(yè)技術(shù)人員階層辦事人員階層個(gè)體工商戶階層商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層產(chǎn)業(yè)工人階層農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.2文化的基本要素第69頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月上世紀(jì)七十年代,盡管IBM公司想在全球各工廠建立一套共同的管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，但是在不同國(guó)家，如巴西和日本的管理程序和標(biāo)準(zhǔn)仍存在很大差異?；舴蛩固┑峦ㄟ^采訪和問卷調(diào)查的方式發(fā)現(xiàn)這種差異在很大程度上與員工所在國(guó)家的文化有關(guān)系。他把文化描述成是“人的頭腦中的一種集體共有的程序，它能將一類人與其他人區(qū)分開來”。經(jīng)過幾輪的研究，他把文化差異歸納為四個(gè)基本的維度。他指出所有的差異都可追溯到基本維度中的一個(gè)或幾個(gè)中。這些維度是：個(gè)體主義/集體主義、權(quán)利距離、男性化社會(huì)/女性化社會(huì)和不確定性規(guī)避。曉說中的日本人4.3.1四種文化差異指數(shù)第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.3社會(huì)文化環(huán)境的綜合評(píng)價(jià)第70頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)人主義/集體主義指數(shù)（IDV）。強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義的文化（較高的IDV指數(shù)）反映了一種以“自我”為中心的思維，強(qiáng)調(diào)自我或個(gè)人成就。而集體主義文化（較低的IDV指數(shù)）則反映的是一種以“集體”為中心的思維，一般強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從集體。IDV指數(shù)值范圍：美國(guó)91-臺(tái)灣地區(qū)17。第71頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月第四章國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

4.3社會(huì)文化環(huán)境的綜合評(píng)價(jià)權(quán)力距離指數(shù)（PDI）衡量人們對(duì)社會(huì)不平等的容忍度。在PDI較高的國(guó)家，人們往往傾向于接受等級(jí)制；另一方面，在PDI指數(shù)較低的國(guó)家，人們珍視平等，并視知識(shí)和尊重為權(quán)力來源。PDI指數(shù)值范圍：馬來西亞100--奧地利11。在權(quán)力差距大的社會(huì)，人們接受較強(qiáng)的等級(jí)制，安心于自己的位置。權(quán)力距離指數(shù)高的國(guó)家和地區(qū)有菲律賓、墨西哥、委內(nèi)瑞拉、印度、新加坡、巴西、香港、法國(guó)、哥倫比亞等。權(quán)力差距小的社會(huì)，人們接受較弱的等級(jí)制。權(quán)力距離指數(shù)低的國(guó)家有澳大利亞、以色列、丹麥、新西蘭、愛爾蘭、瑞典、挪威、芬蘭、瑞士等。第72頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月不確定性回避指數(shù)（UAI）反映了社會(huì)成員對(duì)不確定性的容忍程度。不確定性規(guī)避是指組織或群體面對(duì)不確定性時(shí)所感受到的威脅以及試圖通過制定安全規(guī)則和其他手段來避免不確定性的程度?；舴蚴┨┑抡J(rèn)為，人們抵抗未來這種不確定性的途徑主要有三種：科技、法律和宗教。人們用科技來抵抗自然界的不確定性，用法律來抵抗來自其他社會(huì)成員的不確定性，而宗教則被人們用來化解無可抵抗的死亡和來世的不確定性?；舴蚴┨┑碌恼{(diào)查表明，不同民族文化之間在不確定性狀態(tài)的回避傾向上有很大的不同，有的民族把生活中的未知、不確定性視為大敵，千方百計(jì)加以避免，而有的民族則采取坦然接受的態(tài)度，認(rèn)為“是福不是禍，是禍躲不過。”UAI指數(shù)較高的文化往往難以忍受不確定性，對(duì)新思想持懷疑態(tài)度。相反UAI指數(shù)較低的文化則易于接受不同的觀點(diǎn)，樂于冒險(xiǎn)。UAI指數(shù)值范圍：希臘112--新加坡8。第73頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月回避程度高的文化通過規(guī)章制度、安全措施以及對(duì)于絕對(duì)真理的信仰盡力回避各種不確定因素。因?yàn)檫@些文化在心理上難以忍受模模糊糊的事，對(duì)事比較“較真兒”，它們以制定一系列的行為規(guī)范來減少不確定性，這類文化包括希臘、葡萄牙、比利時(shí)、日本、秘魯、法國(guó)、智利、西班牙、阿根廷。不確定性回避程度高的國(guó)家的人民比較起來更忙碌，常常坐立不安，喜怒形于色，積極活潑，其文化對(duì)法律、規(guī)章的需要是以情感為基礎(chǔ)的，這不利于產(chǎn)生一些根本性的革新想法，但卻可以培養(yǎng)人們精細(xì)、守時(shí)的特質(zhì)，因而善于將別人的創(chuàng)意付諸實(shí)施，使之在現(xiàn)實(shí)生活中生效；而回避程度低的文化很有能力對(duì)付模模糊糊、模棱兩可的事，對(duì)此沒有心理的壓力，對(duì)于反常的行為和意見比較寬容，他們的規(guī)章制度比較少，在哲學(xué)和宗教方面他們?nèi)菰S不同的主張同時(shí)存在。屬于這類文化的國(guó)家和地區(qū)有新加坡、丹麥、瑞典、香港、愛爾蘭、英國(guó)、印度和菲律賓。這些國(guó)家的人們比較起來則顯得更沉靜些，也更矜持，隨遇而安、怠惰、喜靜不喜動(dòng)、懶散一些，人們對(duì)于成文法規(guī)在感情上是接受不了的，除非絕對(duì)必要，社會(huì)不會(huì)輕易立法，其文化能容忍各種各樣的思想和形形色色的主意，因而有利于產(chǎn)生一些根本性的革新想法，但卻不善于將這些想法付諸實(shí)施。第74頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月男性化/女性化指數(shù)（MAS）反映了人們對(duì)成就或創(chuàng)業(yè)的一種傾向。現(xiàn)行社會(huì)在一定程度上流行的是男性占支配地位的文化價(jià)值觀。男性化社會(huì)/女性化社會(huì)維度表明性別對(duì)一個(gè)社會(huì)中男性和女性扮演什么角色的決定程度。霍夫施泰德把這種以社會(huì)性別角色的分工為基礎(chǔ)的“男性化”傾向稱之為男性或男子氣概所代表的維度（即男性度MasculinityDimension），它是指社會(huì)中兩性的社會(huì)性別角色差別清楚，男人應(yīng)表現(xiàn)得自信、堅(jiān)強(qiáng)、注重物質(zhì)成就，女人應(yīng)表現(xiàn)得謙遜、溫柔、關(guān)注生活質(zhì)量；而與此相對(duì)立的“女性化”傾向則被其稱之為女性或女性氣質(zhì)所代表的文化維度（即所謂女性度FeminineDimension），它是指社會(huì)中兩性的社會(huì)性別角色互相重疊，男人與女人都表現(xiàn)得謙遜、恭順、關(guān)注生活質(zhì)量。男性化社會(huì)/女性化社會(huì)的傾向用男性度指數(shù)（MDI：MasculinityDimensionIndex）來衡量，這一指數(shù)的數(shù)值越大，說明該社會(huì)的男性化傾向越明顯，男性氣質(zhì)越突出（最典型的代表是日本）；反之，數(shù)值越小，說明該社會(huì)的男性化傾向越不明顯，男性氣質(zhì)弱化，而女性氣質(zhì)突出。具有較高M(jìn)AS指數(shù)的國(guó)家往往呈現(xiàn)充滿自信，喜歡自我表現(xiàn)，追逐金錢和社會(huì)地位的文化特征。而MAS指數(shù)較低的文化則與多變的性別角色及性別間平等相聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)相互服務(wù)和相互依賴。MAS指數(shù)值范圍：日本95--瑞典5。P78頁第75頁，課件共87頁，創(chuàng)作于2023年2月第76頁，課件共87