酒店人力資源部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作程序

酒店人力資源部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作程序標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-01工作任務(wù)：員工招聘程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么費(fèi)用、場地?cái)M定招聘方案、確定崗位需要量☆方案內(nèi)容應(yīng)包括招聘時(shí)間、招聘地點(diǎn)、招聘人物、招聘所需的所有費(fèi)用確定招聘方案、預(yù)支所需費(fèi)用應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘表人事部進(jìn)行初次面試，通過后通知部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試☆對(duì)收到的簡歷進(jìn)行篩選、初步的面談未通過職位或已滿編的崗位對(duì)其簡歷需備注清楚，放在檔案袋統(tǒng)一存檔通過的員工約定上崗日期☆管理層員工需店長面試，通過后方才可約定上崗起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-02工作任務(wù)：員工入職辦理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么入職準(zhǔn)備通知員工準(zhǔn)備兩張一寸照片身份證復(fù)印機(jī)一張、健康證（入職三十天內(nèi)上交）管理層員工需提前將手機(jī)卡、辦公位置、辦公用品準(zhǔn)備好相關(guān)證書：畢業(yè)證書、技能證書入職報(bào)到到人事部辦理入職手續(xù)，提交入職準(zhǔn)備所需物品人事部帶領(lǐng)認(rèn)識(shí)新同事、大概瀏覽酒店各部門入職培訓(xùn)組織新員工培訓(xùn)執(zhí)行新員工培訓(xùn)流程培訓(xùn)考核入職結(jié)束員工上崗前的最后考核送至工作崗位人事部錄入花名冊(cè)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-03工作任務(wù)：員工轉(zhuǎn)正考核程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么提交人事變動(dòng)表每月25日之前由部門負(fù)責(zé)人提交當(dāng)月需轉(zhuǎn)正的員工的“人事變動(dòng)表”每月26日人事部對(duì)提交的表進(jìn)行匯總考核一線員工由人事部組織對(duì)員工的考勤、工作表現(xiàn)、崗位技能等進(jìn)行測試。領(lǐng)班級(jí)以上的員工由人事部組織考核，分為筆試考核與面試考核。考核結(jié)束考核結(jié)束需在人事變動(dòng)表填考核結(jié)果及意見。呈店長進(jìn)行審批，通過的員工，次月方可轉(zhuǎn)正起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-04工作任務(wù)：員工晉升調(diào)動(dòng)辦理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么（1）每月25日前提交員工晉升調(diào)動(dòng)表至人事部（2）每月26日人事部對(duì)提交的表進(jìn)行匯總晉升與調(diào)動(dòng)先確認(rèn)崗位是否有空缺，調(diào)動(dòng)后現(xiàn)崗位是否有人接替雙方部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)調(diào)動(dòng)對(duì)該員工進(jìn)行考核☆企業(yè)文化、公司制度☆調(diào)動(dòng)后的崗位技能的考核通過考核的員工在其變動(dòng)的崗位上進(jìn)行試用期1-3個(gè)月起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-05工作任務(wù)：員工離職辦理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么提出申請(qǐng)?jiān)囉闷趩T工提前15天前向部門負(fù)責(zé)人提出離職，部門負(fù)責(zé)人同意后到人事部領(lǐng)取離職申請(qǐng)表正式員工30天前向部門負(fù)責(zé)人提出離職，部門負(fù)責(zé)人同意后到人事部領(lǐng)取離職申請(qǐng)表辦理程序離職后領(lǐng)取“清算單”離職員工將離職手續(xù)表交部門負(fù)責(zé)人簽字。部門主管以上崗位需經(jīng)總經(jīng)理簽字。到制服房退還衣服到人事部辦理退還宿舍物品由財(cái)務(wù)部檢查離職員工與公司在財(cái)務(wù)上是否有拖欠，如有拖欠當(dāng)場清還，無拖欠則由財(cái)務(wù)部在離職手續(xù)表上簽字確認(rèn)。結(jié)束將紅聯(lián)交由財(cái)務(wù)部領(lǐng)取押金次月15日領(lǐng)取工資即可起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-06工作任務(wù)：優(yōu)秀員工評(píng)選程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么發(fā)布信息擬定方案店長審批后發(fā)布方案確定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)品投票部門組織公開投票人事部監(jiān)督投票部門負(fù)責(zé)人填寫優(yōu)秀員工推薦表至人事部審批第一階段人事部審批各部門提交的優(yōu)秀員工對(duì)篩選出的優(yōu)秀員工進(jìn)行考核☆考勤、員工對(duì)其員工評(píng)價(jià)、平時(shí)的工作態(tài)度對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行人才測評(píng)的考評(píng)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行面談審批第二階段（1）各部門負(fù)責(zé)人對(duì)其優(yōu)秀員工進(jìn)行技能上的考核通過通過考核的優(yōu)秀員工在當(dāng)月文化墻上公布在員工的大會(huì)公布結(jié)果及頒發(fā)獎(jiǎng)品起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-07工作任務(wù)：員工投訴及建議處理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么受理員工投訴及意見針對(duì)提出的意見進(jìn)行調(diào)查與該意見的相關(guān)人士商定整改意見做好投訴意見的整改方案公布整改方案起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-08工作任務(wù)：人事檔案建立和保管程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么建立檔案建立人事檔案文件夾按部門創(chuàng)建檔案袋勞動(dòng)合同、補(bǔ)充協(xié)議均按部門分類創(chuàng)建檔案袋保管程序員工簡歷表按部門存放，簡歷表應(yīng)包括入職登記表、個(gè)人履歷表、身份證、畢業(yè)證以及相關(guān)證件的復(fù)印件、獎(jiǎng)懲材料、職務(wù)變動(dòng)材料、薪資調(diào)整材料、考核材料、勞動(dòng)關(guān)系材料起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-09工作任務(wù)：員工社保申報(bào)程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么無增減人員辦理手續(xù)填寫社保表表1表格一式兩份打印表格、核對(duì)數(shù)量申請(qǐng)蓋章拿到社保局辦理窗口辦理，并要求工作人員打印花名冊(cè)辦理后填寫費(fèi)用報(bào)銷單，復(fù)印社保單據(jù)，送至出納繳費(fèi)。新增社保人員辦理手續(xù)條件符合的員工向人事部提出社保申請(qǐng)將該員工的社保申請(qǐng)表交由總經(jīng)理簽字如需辦理社保員工需提交身份證復(fù)印件兩張、照片三張、3.00元手冊(cè)費(fèi)用在社保表三（人員增減表）里增加該員工名字打印表1、表3、身份證復(fù)印件送至人事部申請(qǐng)蓋章，每份表格一式兩份蓋章后將到社保局辦理窗口辦理，要求工作人員打印花名冊(cè)辦理后填寫費(fèi)用報(bào)銷單，復(fù)印社保單據(jù)，送至出納繳費(fèi)。次月將身份證復(fù)印件、照片、3元到社保局領(lǐng)取社保手冊(cè)刪減人員起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-010工作任務(wù)：員工考勤審核程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么薪酬專員每10天做一次員工考勤核對(duì)有考勤異常的員工通知到人事部進(jìn)行核對(duì)次月1日匯總所有的考勤異常，打印所有異常情況，由員工簽字確認(rèn)。將表格復(fù)印3份，1份粘貼打卡機(jī)處，1份粘貼至員工宣傳欄，1份送至財(cái)務(wù)審核工資開始制作工資表。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-011工作任務(wù)：員工制服、工鞋及工號(hào)牌發(fā)放程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么員工繳納100元培訓(xùn)費(fèi)到人事部領(lǐng)取制服發(fā)放清單人事部發(fā)放清單時(shí)將工號(hào)牌齊發(fā)放員工憑制服發(fā)放清單到制服房領(lǐng)取制服人事部錄入制服發(fā)放表格電子版起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-012工作任務(wù)：員工工資核算程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么每月10日之前完成工資表11日進(jìn)行工資表核對(duì)，由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門所有人的工資進(jìn)行確認(rèn)如有誤，需當(dāng)日與人事部進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-013工作任務(wù)：新員工培訓(xùn)程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么時(shí)間每15天組織一次新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)（2）每次歷時(shí)至少1天培訓(xùn)內(nèi)容向新員工傳達(dá)公司理念、企業(yè)文化，整體介紹企業(yè)發(fā)展歷程以及公司未來憧憬和公司各方面制度。參觀酒店結(jié)束（1）進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的考核起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-014工作任務(wù)：在職員工培訓(xùn)程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么培訓(xùn)3天前發(fā)出培訓(xùn)通知做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)完后監(jiān)督培訓(xùn)效果起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-015工作任務(wù)：培訓(xùn)效果評(píng)估程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-016工作任務(wù)：假期工錄用及工資結(jié)算程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么與部門確認(rèn)所需的實(shí)習(xí)生人數(shù)安排實(shí)習(xí)生到酒店與實(shí)習(xí)生安排簽訂協(xié)議安排實(shí)習(xí)生住宿（1）實(shí)習(xí)生工資應(yīng)在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束之日七天內(nèi)結(jié)算。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-017工作任務(wù)：員工活動(dòng)組織程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么確認(rèn)確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)地點(diǎn)方案活動(dòng)策劃活動(dòng)宣傳活動(dòng)預(yù)算籌備費(fèi)用申請(qǐng)物品準(zhǔn)備人員分工（4）準(zhǔn)備相機(jī)執(zhí)行所有工作人員做好預(yù)案結(jié)束（1）總結(jié)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號(hào)：HR-018工作任務(wù)：員工宿舍入住程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做為什么入住條件