人才測(cè)評(píng)張昊民

人才測(cè)評(píng)張昊民第1頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄心理測(cè)試法與行為觀察1高效的人才測(cè)評(píng)專用工具2勝任素質(zhì)模型與測(cè)評(píng)工具的匹配32第2頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)心理測(cè)試法與行為觀察法行為觀察法通過安排一定的情境，在其中觀察特定個(gè)體（或群體）的特定行為，從中分析所要考查的內(nèi)在素質(zhì)或特征。心理測(cè)試法以心理學(xué)理論為指導(dǎo)，通過精心設(shè)計(jì)的一整套題目對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)的方法。人才測(cè)評(píng)基本方法3第3頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月心理測(cè)試法投射式利用投射原理把個(gè)性特征不自覺地反映外界事物或他的一種測(cè)試。自陳式是讓受測(cè)者根據(jù)測(cè)試題目的要求提供關(guān)于自己人格特征的報(bào)告。按形式分4第4頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月典型的投射式測(cè)試（1）羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)這一測(cè)驗(yàn)準(zhǔn)確性較高、測(cè)驗(yàn)速度快，但這種測(cè)驗(yàn)需要由測(cè)試解釋者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，所以對(duì)測(cè)驗(yàn)解釋者的要求比較高。5第5頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月典型的投射式測(cè)試（2）主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)這一測(cè)驗(yàn)是給被測(cè)試者有一定含義但含義并不明確的圖片，讓被測(cè)驗(yàn)者根據(jù)圖片講一個(gè)短故事。測(cè)試解釋者根據(jù)被測(cè)者所編的故事對(duì)其性格作出鑒定。6第6頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月典型的投射式測(cè)試（3）構(gòu)造投射

構(gòu)造投射是通過畫圖來反映被測(cè)試者的人格特征，以“房樹人測(cè)驗(yàn)”為例，要求被測(cè)試者在一張白紙上，描繪出房子、樹和人。根據(jù)測(cè)試者的畫面以及口頭解釋，可以用投射原理揭開了隱藏在畫中的被測(cè)試者的內(nèi)心世界，有些甚至可能是被測(cè)試者本人都不曾察覺的潛意識(shí)。7第7頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月心理測(cè)試法DBCA個(gè)性測(cè)試智商測(cè)試情商測(cè)試比較重要的專項(xiàng)素質(zhì)測(cè)試按內(nèi)容分8第8頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)性測(cè)試個(gè)性是指人的比較穩(wěn)定的、獨(dú)特的思維方式和行為模式，一般包括性格、興趣、氣質(zhì)、價(jià)值觀等。性格可分為內(nèi)向和外向，獨(dú)立性和順從性的性格；氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、多血質(zhì)和抑郁質(zhì)。

著名的個(gè)性測(cè)試包括：明尼蘇達(dá)多相人格問卷（MMPI）、卡特爾16人格因素問卷（16PF）、加州人格問卷（CPI）、梅耶—布里基斯人格特質(zhì)問卷（MBTI）、DISC人格測(cè)驗(yàn)（DISC）等。9第9頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月智商測(cè)試智商（IQ）有兩種表示法，一種是比率智商，即：智商＝智力年齡÷實(shí)足年齡×100。另一種是離差智商，即把一個(gè)人的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與同齡組正常人的智力平均數(shù)之比作為智商?，F(xiàn)在大多數(shù)智力測(cè)驗(yàn)都采用離差智商。智商測(cè)試一般用于心理學(xué)研究和兒童成長(zhǎng)評(píng)價(jià)，企業(yè)中的人才測(cè)評(píng)不必對(duì)智商進(jìn)行專門的測(cè)評(píng)。10第10頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月情商測(cè)試情商（EQ）是指一個(gè)人認(rèn)識(shí)、調(diào)整、把握自己的情緒，以及處理人際關(guān)系的能力，是人的綜合心理能力的具體表現(xiàn)。

情商對(duì)于管理人員是非常重要的。個(gè)人的情商雖然有天生的成分，但是可通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而不斷提高。情商與智商相比，具有以下特征：在學(xué)校念書靠智商、走入社會(huì)靠情商智商使你學(xué)業(yè)有成、情商使你事業(yè)進(jìn)步智商像生產(chǎn)力，情商像生產(chǎn)關(guān)系11第11頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月情商測(cè)試情商包括五個(gè)要素：自我意識(shí)，即認(rèn)識(shí)自己情緒的能力?？刂魄榫w，即妥善管理自己情緒的能力。自我激勵(lì)，即進(jìn)取心和自我奮斗精神。認(rèn)知他人的情緒，即察言觀色的能力。人際交往技巧，即人際關(guān)系管理能力，這是情商最重要的表現(xiàn)。12第12頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月比較重要的專項(xiàng)素質(zhì)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)能力邏輯推理能力管理潛能誠(chéng)信程度創(chuàng)新潛能溝通風(fēng)格常用測(cè)評(píng)要素13第13頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月比較重要的專項(xiàng)素質(zhì)測(cè)試如何測(cè)評(píng)誠(chéng)信

?（1）受測(cè)者身邊人群的誠(chéng)信狀況。（2）受測(cè)者對(duì)社會(huì)獎(jiǎng)罰機(jī)制的看法。（3）受測(cè)者對(duì)社會(huì)主流行為是否誠(chéng)信的看法（4）受測(cè)者的人性觀。（5）受測(cè)者的面子觀。（6）受測(cè)者的膽量。14第14頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月行為觀察法設(shè)計(jì)觀察法在人為設(shè)計(jì)的環(huán)境和情境下，觀察受測(cè)評(píng)者特定的行為或反應(yīng)。自然觀察法在完全真實(shí)的工作或生活情境中對(duì)被測(cè)評(píng)者的行為進(jìn)行直接觀察行為觀察法15第15頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月心理測(cè)試法VS行為觀察法心理測(cè)試法行為觀察法優(yōu)點(diǎn)1、多用選擇題，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客觀，評(píng)分容易2、可用于自我測(cè)評(píng)，也適用于許多被評(píng)價(jià)者同時(shí)接受測(cè)評(píng)直接結(jié)合被評(píng)價(jià)者的實(shí)際行為，個(gè)人特點(diǎn)和能力可以得到充分的展示，對(duì)被測(cè)評(píng)者的實(shí)際工作能力能夠很好地反映出來缺點(diǎn)1、測(cè)量結(jié)果不一定反映實(shí)際工作能力2、用同一套題目，自測(cè)結(jié)果可能與他人主辦下的測(cè)評(píng)結(jié)果不一致，難以避免掩飾性1、結(jié)果分析比較復(fù)雜，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，對(duì)評(píng)價(jià)者的水平和資歷要求很高2、操作周期長(zhǎng)、成本高表5-1心理測(cè)試法與行為觀察法比較16第16頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月提高測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性信度效度常模

指測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性，即測(cè)評(píng)結(jié)果是否反映了被測(cè)者的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征。指測(cè)量結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的準(zhǔn)確程度。指有代表性的樣本在某項(xiàng)測(cè)評(píng)中的分?jǐn)?shù)分布情況，也可以理解為代表性的樣本。17第17頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié) 高效的人才測(cè)評(píng)專用工具DBCA評(píng)價(jià)中心公文筐測(cè)評(píng)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法實(shí)景模擬法專用工具18第18頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月評(píng)價(jià)中心“兩高”(1)高效度(2)高成本“兩多”（1）使用多種測(cè)評(píng)技術(shù)。（2）多個(gè)測(cè)評(píng)師同時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)特點(diǎn)19第19頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月公文筐測(cè)評(píng)公文筐測(cè)評(píng)（In-BasketTest或In-TrayTest），又叫文件筐測(cè)驗(yàn)，是讓被測(cè)者扮演特定的管理者角色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列文件進(jìn)行處理，根據(jù)被測(cè)者對(duì)文件的處理方式、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。公文筐測(cè)評(píng)一般用于對(duì)高級(jí)管理者的測(cè)評(píng)，可以分析評(píng)價(jià)被測(cè)者的計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策、溝通及時(shí)間管理等方面的能力。公文筐測(cè)評(píng)的突出特點(diǎn)是情景性強(qiáng)，綜合性強(qiáng)。20第20頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是由主持人給一組被測(cè)者一個(gè)與工作有關(guān)的、有爭(zhēng)議的題目，讓他們開展討論。被測(cè)者地位平等，不指定負(fù)責(zé)人，也不告訴被測(cè)者他應(yīng)該坐在哪個(gè)位置上。要求最后組內(nèi)形成一致意見?？脊俨粎⑴c任何討論，只在旁邊觀察被測(cè)者的表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)分。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)有：能測(cè)出筆試和面試難以檢測(cè)出的多種能力和素質(zhì)。能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用。應(yīng)試者的掩飾性較小，準(zhǔn)確性高。可同時(shí)比較競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的多位應(yīng)試者，節(jié)省時(shí)間。應(yīng)用范圍廣泛。21第21頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月實(shí)景模擬法實(shí)景模擬法，也叫做情景模擬法，是指根據(jù)被測(cè)者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際工作情況非常相似的測(cè)試題目，將被測(cè)者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的問題。實(shí)情模擬法的優(yōu)點(diǎn)是：模擬的內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向。難以掩飾?？梢粤私獗粶y(cè)評(píng)者多方面的能力。實(shí)情模擬法的缺點(diǎn)是：設(shè)置題目和執(zhí)行過程難度較大。22第22頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月［案例］商場(chǎng)的特殊顧客［回答問題］

1、假定你是該商場(chǎng)的總經(jīng)理，你將如何應(yīng)付當(dāng)時(shí)的局面？

2、根據(jù)案例中的材料，你對(duì)小伙子的行為作何判斷？

3、如何防范再出現(xiàn)類似的問題？23第23頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)勝任素質(zhì)模型與測(cè)評(píng)工具的匹配

勝任素質(zhì)（competency）也稱為勝任特質(zhì)、勝任力、能力素質(zhì)。理學(xué)家麥克利認(rèn)為，從第一手材料直接發(fā)掘的、真正影響工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件和行為特征就是勝任素質(zhì)。心理學(xué)家斯班瑟認(rèn)為，勝任素質(zhì)模型是指與參照效標(biāo)（優(yōu)秀的績(jī)效或合格績(jī)效）有因果關(guān)系的個(gè)體的深層次特征

彼得原理在層級(jí)組織中，每位員工總趨向晉升到他所不能勝任的職位；有工作成績(jī)的人將被提升到高一級(jí)的職位；如果他們繼續(xù)勝任，將進(jìn)一步提升，直至到達(dá)他們所不能勝任的位置。組織的工作任務(wù)，多半是由尚未達(dá)到不勝任職位的人們所完成。24第24頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月勝任素質(zhì)冰山模型的含義是：顯性的素質(zhì)就像冰山中浮出水面的部分一樣，容易被人們感知，這些素質(zhì)主要是指知識(shí)和技能。水面下的部分則不容易被識(shí)別或感知，這些素質(zhì)包括價(jià)值觀、角色定位、自我認(rèn)知、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等，這些就是我們通常說的“潛能”。從上到下的深度不同，則表示被挖掘與感知的難易程度不同。

25第25頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月勝任素質(zhì)的特點(diǎn)DBCA勝任素質(zhì)是知識(shí)技能及職業(yè)素養(yǎng)的整合勝任素質(zhì)與績(jī)效有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)性勝任素質(zhì)不同于崗位任職資格

勝任素質(zhì)并不是一成不變的特點(diǎn)26第26頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建勝任素質(zhì)模型是指為完成某項(xiàng)工作或達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)所要求的一系列不同勝任素質(zhì)的組合。組合方式就是勝任素質(zhì)構(gòu)建的核心，素質(zhì)的分類還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以勝任素質(zhì)的組合方式也千差萬別。個(gè)性,品質(zhì)動(dòng)機(jī)社會(huì)角色技能態(tài)度,價(jià)值觀自我形象知識(shí)構(gòu)成要素27第27頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月素質(zhì)詞典協(xié)助和服務(wù)組成就和行動(dòng)組管理族自我概念族沖擊和影響族認(rèn)知族基本素質(zhì)族28第28頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月勝任素質(zhì)分級(jí)B主動(dòng)程度CA