淺談生活教師如何與家長溝通

淺談生活教師如何與家長溝通（培訓(xùn)稿）在校寄宿的學(xué)生，絕大多數(shù)是獨生子女和留守兒童，他們在生活自理、與人相處等方面存在各種問題。家庭條件好的學(xué)生有一種養(yǎng)尊處優(yōu)的優(yōu)越感，他們衣來伸手、飯來張口，不會整理內(nèi)務(wù)，自理能力特別差，容易想家；留守兒童缺少親情的溫暖，他們做事隨心所欲，有時蠻橫無理，不太考慮其他同學(xué)的感受。這些寄宿學(xué)生就餐時吵吵鬧鬧、就寢時拖拖拉拉，平時衣物隨處扔，為一點雞毛蒜皮的小事就與他人發(fā)生爭執(zhí)?，F(xiàn)在的家長，對孩子的期望值都很高，所以他們除了對文化課教師有高要求之外，對生活教師的要求也越來越高，有時近乎苛刻。他們有可能為孩子的一次感冒、一次衣物丟失、一次摔跤或孩子的一次未及時換洗、一次沒有吃飽而對生活教師的工作不滿，說些不好聽的、中傷人的話。有的家長有想法不跟生活教師直接溝通，而是將問題反映到學(xué)校。個別家長還會做出一些對學(xué)校不利的舉止：將孩子轉(zhuǎn)到其它學(xué)校，甚至在外面作反面宣傳。在這種家長的影響帶動下，轉(zhuǎn)走的就不是一個學(xué)生，有可能是多名學(xué)生。想想家長將孩子送到寄宿學(xué)?；ㄙM的錢財，想想他們望子成龍、望女成鳳的心愿，我們做生活老師的也應(yīng)該理解和寬容他們的行為。那么，面對家長的高要求和他們對自己工作的不理解，生活教師應(yīng)該怎樣與家長溝通呢？在溝通的過程中應(yīng)注意什么？首先，生活教師必須尊重家長，這是處理自己與家長關(guān)系的首要條件。要尊重家長的人格，切不可說侮辱家長人格的話。對怒氣沖沖而來的家長，生活教師應(yīng)該心平氣和地接待，主動給家長讓座、倒茶。當(dāng)家長以不冷靜的態(tài)度抱怨、指責(zé)時，生活教師應(yīng)先從自身找原因，客觀分析問題的癥結(jié)所在。曾經(jīng)在我校工作過的生活教師夏老師就遇到過這樣的情況：有一天，天氣忽然轉(zhuǎn)涼，她因為忙碌忘記囑咐班上的某某學(xué)生加衣服，恰巧孩子的媽媽來了學(xué)校，看到孩子沒有加衣服，就氣憤地指責(zé)她，說她沒有責(zé)任心，衣服放到柜子里都不拿給孩子穿。夏老師誠懇地對家長承認(rèn)了自己工作的疏忽，并保證今后注意。家長也就不再生氣、抱怨了。即便確實是學(xué)生的錯，在與家長交談時，也不可當(dāng)著家長的面指責(zé)孩子，切不可說“你的孩子太不聽話”、“你的孩子真笨，什么都不會做”、“你的孩子真讓人頭疼”等話，這些言談舉止都會讓家長抹不下面子、下不了臺，聽別人教訓(xùn)自己的孩子不是什么光彩的事。還有，切忌指責(zé)家長家教不嚴(yán)，這無疑是在給他們難堪，不僅不能解決問題，還會使隔閡加深，從而使家長對學(xué)校工作也劃上一個問號。與家長溝通最好以朋友的身份出現(xiàn)，面對家長可以表明心跡：你們把孩子送到學(xué)校來，在生活管理上我們就有應(yīng)盡的職責(zé)。我也是做母親的，你們的心情我們理解，孩子可能因為年紀(jì)小，自理能力較差，我們盡量在今后的工作中慢慢培養(yǎng)他的能力，也希望你們做家長的多多配合，讓孩子在家也多加鍛煉。這樣生活教師與家長的關(guān)系就會融洽起來。溝通展開后，生活教師還要隨時關(guān)注家長的內(nèi)心感受，看自己有沒有過激的語言讓家長難以接受。其次，生活教師要學(xué)會傾聽。無論是家長找上門來的還是班主任孩子的態(tài)度不好，語言粗暴，甚至當(dāng)著生活老師和寢室其他同學(xué)的面訓(xùn)斥孩子。對這樣的家長，生活教師應(yīng)多多開導(dǎo)：您希望孩子能力強的想法是好的，但心急吃不了熱豆腐，我們得慢慢來。您的孩子最近表現(xiàn)有所轉(zhuǎn)變，如果他在以下幾個方面改進一下，他的進步會更大。然后針對孩子的表現(xiàn)與家長一起商討對策。既保全了家長的面子，又解決了實際問題，一舉兩得。一些對生活教師心生不滿的家長來到學(xué)校后，言語過激，總覺得生活教師工作沒有到位，對自己的孩子不夠關(guān)心。此時，生活教師更應(yīng)該冷靜而又熱情的接待，切不可跟家長對著來，更不可有“非要爭個理、討個勝面子不可”的想法。記得原來有個生活教師叫何老師的，她的寢室有個學(xué)生不見了幾件衣服。孩子的爺爺奶奶很心疼，找她理論，口口聲聲說是她不負(fù)責(zé)任造成的，還說她幾件衣服都沒管好，還能做好其它的事嗎？看來將孫子放到這里住宿真讓人不放心。開始何老師還比較冷靜，但孩子的奶奶一再強調(diào)這些衣服都是從杭州買來的，是好衣服，很貴。何老師聽了幾遍后就來火了，回應(yīng)了一句：“莫不是要我到杭州去買衣服賠給你們？”孩子的奶奶更加生氣了，就將此事告訴了校長、班主任、值日教師，最后在門衛(wèi)鬧，幸好有班主任的極力解釋才化解矛盾?？上攵?，此事一定造成了極不好的影響?？磥砝潇o是化解生活教師與家長矛盾的良方啊。在座的各位都是有一定工作經(jīng)驗的優(yōu)秀生活教師，你們平時的工作繁瑣、忙碌，付出了不少的心血與汗水，作為學(xué)校的老師，我也看在心里，并對你們的工作表示理解，對你們每一個人也表示敬意。問題是，絕對有個別家長對你們的工作不夠了解和認(rèn)可，所以和家長的溝通顯得尤為重要。今天，我是憑借