銷售培訓(xùn)總結(jié)（5篇）

Word第第頁(yè)銷售培訓(xùn)總結(jié)（5篇）銷售培訓(xùn)總結(jié)1

公司為我們支配了一次培訓(xùn)，教育我們?nèi)绾翁岣咪N售業(yè)績(jī)，雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫，只有兩天時(shí)間，但是真的學(xué)到了許多銷售技巧。

銷售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶的需求，假如盲目的推銷只會(huì)把這次銷售變成騷擾，就算客戶有需求，也不會(huì)與我們合作。想要提高銷售有幾個(gè)重要方向，一個(gè)是客戶要精準(zhǔn)，一個(gè)是話術(shù)要能打動(dòng)人，另一個(gè)要能夠與客戶取得聯(lián)系。這是銷售特別重要的。

我們是做線上銷售工作，想要提高銷售業(yè)績(jī)，我們必需要做到一點(diǎn)，那就是必需要保證自己所找的客戶是精準(zhǔn)客戶，對(duì)我所銷售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶都不是目標(biāo)客戶只會(huì)鋪張時(shí)間。以前工作我沒(méi)有留意這些，雖然也明白自己銷售業(yè)績(jī)差，但是總覺(jué)得是自己打電話的數(shù)量不夠多。再多的電話也沒(méi)有一個(gè)有需求的客戶有用，由于你打過(guò)去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無(wú)法銷售產(chǎn)品，也會(huì)影響我們公司信譽(yù)。

我們銷售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對(duì)的客戶就是愛(ài)美的女士，并且他們要有足夠的力量購(gòu)置化妝品才行，所以在選擇的時(shí)候我們必需要分析客戶的資質(zhì)，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶，只要與他們?nèi)〉脺贤?，并得到信任，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷售出去。

話術(shù)的作用是從語(yǔ)言方面打動(dòng)客戶，所以在說(shuō)話的時(shí)候，我們所的話必需要能夠吸引客戶，還要能夠讓客戶信任，不能謊話連篇，假如你說(shuō)的效果達(dá)不到，那么就算我們產(chǎn)品賣出去了后客戶也會(huì)反過(guò)來(lái)投訴的。這特別不要不利于客戶重復(fù)購(gòu)置，這也不利于長(zhǎng)期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶，讓客戶重復(fù)購(gòu)置，成為我們的忠實(shí)客戶，所以在說(shuō)話的時(shí)候，選擇話術(shù)的時(shí)候，必需要真實(shí)，同樣也要打動(dòng)客戶讓他們明白我們說(shuō)的都是真的，只有真實(shí)的才能夠打動(dòng)人，才能夠吸引客戶。

我們有了客戶。也有了特別好的話術(shù)，我們需要與客戶聯(lián)系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶，同時(shí)也盼望客戶了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶信任我們，如何讓客戶選擇我們，就要在溝通的時(shí)候抓住關(guān)鍵，把握主動(dòng)，假如客戶有需求，但是不購(gòu)賣，我們不能信任，而是應(yīng)當(dāng)保持聯(lián)系，另外連續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，假如客戶不需要也不能直接放棄，可以始終保存，說(shuō)不定哪一天客戶轉(zhuǎn)變想法成為我們的客戶。

這次的培訓(xùn)開(kāi)拓了我銷售思路，讓我明白了影響銷售業(yè)績(jī)的不只是個(gè)人力量，還有個(gè)方面因素，在將來(lái)工作我們根據(jù)這次培訓(xùn)所得努力轉(zhuǎn)變自己，盼望下個(gè)月工作能夠取得好成果。

銷售培訓(xùn)總結(jié)2

20xx年3月17日參與公司組織的培訓(xùn)大會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括實(shí)戰(zhàn)銷售、銷售技巧等。通過(guò)本次培訓(xùn)使我更加深化地了解和把握了工程銷售?，F(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、工作中詳細(xì)存在的問(wèn)題

〔1〕由于銷售方法和途徑的缺陷，導(dǎo)致在銷售過(guò)程中產(chǎn)生許多盲區(qū)和誤區(qū)，以致于有些項(xiàng)目沒(méi)有找到核心人物和決策層。

〔2〕對(duì)各個(gè)客戶關(guān)系做的不深化，停留在外表，沒(méi)有連續(xù)向下進(jìn)展關(guān)系，導(dǎo)致關(guān)系鏈的不牢靠。

〔3〕供應(yīng)方案的力量缺乏，不能夠把多個(gè)產(chǎn)品全方面的整合。

〔4〕自身的修為和生活閱歷淺薄，導(dǎo)致跟客戶溝通的過(guò)程中不能快速摸清客戶的愛(ài)好和心理，找不到共同的話題。

〔5〕由于信息的不對(duì)稱，有些項(xiàng)目沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，造成信息閉塞。

〔6〕收款力量的缺乏等。

二、今后的努力方向

〔1〕把B2B和B2C銷售區(qū)分開(kāi)，使我將今后的工作從傳統(tǒng)的B2C式的銷售逐步的轉(zhuǎn)向B2B銷售。

〔2〕熟悉到做銷售工作不單單是對(duì)產(chǎn)品的銷售，還是我第一次知道了行業(yè)生態(tài)的這個(gè)概念，今后在工作中要對(duì)整個(gè)行業(yè)生態(tài)鏈有一個(gè)精確的把握和認(rèn)知，才能在業(yè)務(wù)層面以及銷售技巧有大的突破。

〔3〕在銷售的方法上要實(shí)行顧問(wèn)式銷售，要懂得預(yù)判，預(yù)判甲方的心態(tài)，購(gòu)置力量以及相關(guān)的產(chǎn)品信息，行業(yè)生態(tài)等，前期的一個(gè)預(yù)判對(duì)以后工作的成敗有很大的作用。在關(guān)系上的突破，要抓住重要的幾個(gè)關(guān)鍵人物，不能只是一條線。同時(shí)要敢于向上進(jìn)展關(guān)系。

〔4〕要提升對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系的力量：能否持續(xù)保持合適的距離〔遠(yuǎn)，客戶記不住你。近，客戶厭煩你〕。每次溝通能有合適的話題〔簡(jiǎn)潔問(wèn)候，生硬而做作。不問(wèn)候，客戶把你忘的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。問(wèn)不到點(diǎn)子上，客戶覺(jué)得挺煩的，得不到關(guān)鍵信息〕。在特別合適的時(shí)機(jī)賜予關(guān)心〔比方他有了孩子，生病〕。每次見(jiàn)面時(shí)候，除了生意，還能侃些他感愛(ài)好的其他的事情。

〔5〕提升做整體方案的力量，把我們的多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整合，這樣的銷售比單個(gè)銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時(shí)要加入照片〔圖片〕，給客戶以直觀的觸及。在報(bào)價(jià)方案要欲與修改和調(diào)整，要一改正去報(bào)價(jià)方案的單一，如今的報(bào)價(jià)要更為具體和直觀，要圖文結(jié)合要客戶對(duì)我產(chǎn)品有一個(gè)直觀、全面和清楚地了解。

〔6〕要培育一種專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和銷售力量，在工作看法、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)要有一個(gè)全方面的提升。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過(guò)自身的勤奮才能夠滲透到各個(gè)領(lǐng)域，才能夠得到你所想要的信息。

〔7〕提升自身的修為，要多讀書，多看，多問(wèn)，多想。

〔8〕強(qiáng)化收款力量，此前的幾個(gè)項(xiàng)目后期的收款時(shí)間都較長(zhǎng)，以后在簽訂合同的時(shí)候應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化在合同付款條款方面的約束，從源頭上掌握。

銷售培訓(xùn)總結(jié)3

由于從前從事的是技術(shù)性工作，對(duì)于銷售方面的學(xué)問(wèn)，知之甚少。然而銷售在一個(gè)公司中有著舉足輕重的地位，只有把產(chǎn)品銷售出去，換回公司生產(chǎn)進(jìn)展所需的資金，才能帶動(dòng)公司其他方面的進(jìn)展，同時(shí)只有市場(chǎng)上的客戶認(rèn)可您的產(chǎn)品，才能說(shuō)明您的企業(yè)是勝利的。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了銷售，是追求買賣雙方總體滿足度最大化，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期進(jìn)展，尋求合作伙伴，一切以客戶需求來(lái)制定銷售方針。同時(shí)公司內(nèi)部也需要互相協(xié)調(diào)，互相協(xié)作，共同努力。作為一名營(yíng)銷員，不僅要有營(yíng)銷閱歷，也需要把握營(yíng)銷的理論學(xué)問(wèn)，這樣才能算是一個(gè)好的銷售員。當(dāng)然產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售是離不開(kāi)銷售人員的，因此銷售人員的營(yíng)銷觀念、策略、技巧、形象、管理以及對(duì)市場(chǎng)的精確把握，對(duì)企業(yè)的生存和進(jìn)展是非常關(guān)鍵的。依據(jù)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)及個(gè)人感悟，銷售人員需要具備下面的素養(yǎng)：

1、劇烈的自信念

〔1〕自信念首先需要藝高膽大，胸有成竹，因此我們需要對(duì)產(chǎn)品有十足的信念。

嫻熟把握產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)及具備肯定的相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，往往勝利的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，同時(shí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，需要通俗表達(dá)，才能讓客戶易于接受。需要全面把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)。由于信念是來(lái)自了解的，我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。

〔2〕自信念需要對(duì)自己自信。

銷售人員最恐驚的是被拒絕。因此我們需要對(duì)自己做個(gè)分析，熟悉到：

首先客戶在沒(méi)深化了解您的產(chǎn)品之前，沒(méi)理由肯定要買您的東西。被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？

你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？

〔3〕通過(guò)銷售技巧，通過(guò)不斷的勝利來(lái)提升自信。

A、如何讓客戶獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的穿著、你的信念、你的微笑，你的熱忱、你的開(kāi)場(chǎng)白、你的親和力必需全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用比較短暫的時(shí)間盡可能的打動(dòng)客戶。因此在拜見(jiàn)客戶之前需要做大量的工作：設(shè)定拜見(jiàn)的目的，客戶的需求分析，不同類型客戶的心理分析，預(yù)設(shè)客戶可能問(wèn)的問(wèn)題及回應(yīng)等。

同時(shí)對(duì)自己消失客戶面前的形象，要有肯定的熟悉：

在面見(jiàn)顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發(fā)是否梳理整齊，臉上是否潔凈。在穿著上，要適當(dāng)?shù)刂v究顏色、條紋、面料，同時(shí)需要與自己身材、氣質(zhì)、場(chǎng)合、客戶類型等相搭配?？傮w來(lái)說(shuō)，不能讓客戶感覺(jué)不舒適。

B、如何讓客戶熟悉您的產(chǎn)品？

嫻熟把握自己產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，陳述及強(qiáng)化產(chǎn)品的好處，通俗的表達(dá)，讓客戶易于接受。同時(shí)可通過(guò)一些探詢式的提高，獵取客戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)心理反應(yīng)及準(zhǔn)確的產(chǎn)品需求。

2、要有勝利的劇烈欲望

多看些名人傳記，一些勝利的案例，仔細(xì)端詳我們四周的伴侶，適當(dāng)?shù)淖鲂┍容^，分析與熟悉自己，或許我們不肯定會(huì)比他們強(qiáng)，但是通過(guò)努力至少比目前強(qiáng)，我們的基本目的就到達(dá)。因此只要堅(jiān)持不懈，信任我們會(huì)快速成長(zhǎng)的。

3、注意個(gè)人成長(zhǎng)

成長(zhǎng)需要經(jīng)受與學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習(xí)別人的閱歷和學(xué)問(wèn)，可以大幅度的削減犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向勝利。別人勝利和失敗的閱歷是我們最好的老師。銷售員要有注意學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。銷售本身就是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò)誤。而反省，就是熟悉錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識(shí)，這與銷售員本身的見(jiàn)識(shí)和學(xué)問(wèn)分不開(kāi)，這需要我們不斷的學(xué)習(xí)。當(dāng)然學(xué)習(xí)需要講究方法，由于生命的長(zhǎng)度是有限，只有有目的的學(xué)習(xí)，才能延長(zhǎng)生命的寬度。

4、高度的服務(wù)心

要把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的伴侶，讓他感覺(jué)到您是在真誠(chéng)的為他服務(wù)。由于很多銷售都是建立在友情的基礎(chǔ)上的。而銷售員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的'時(shí)候，要100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)，只要把自己銷售好的，才能銷售好你的產(chǎn)品。因此我們需要關(guān)懷客戶需求，要表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)懷他們，供應(yīng)給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。同時(shí)容許等于完成，想到就要做到。

一個(gè)勇于承當(dāng)責(zé)任的人往往簡(jiǎn)單被別人接受。我們應(yīng)當(dāng)看到客戶背后的客戶，能看到今日不是自己的客戶，但并不代說(shuō)明天不是。

5、明確的目標(biāo)和打算

我們頭腦里要有目標(biāo)，不能只有愿望，當(dāng)然也要堅(jiān)持我們的幻想，由于這種潛意識(shí)會(huì)在您遇到困難、挫折的時(shí)候給您力氣，別忘了告知自己：堅(jiān)持一下，就會(huì)過(guò)去了。

同時(shí)自我激勵(lì)的一個(gè)重要方法是：適當(dāng)?shù)恼{(diào)高目標(biāo)。比方您把目標(biāo)的高度定為20xx米，您只要完成50%，就有1000米，而您把目標(biāo)只定為1000米，您需要完成100%，才能到達(dá)1000米，您將會(huì)發(fā)覺(jué)100%的感覺(jué)比50%的感覺(jué)累多、難多。

銷售員頭腦里有目標(biāo)，要把自我的期望明確化。要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)打算，依據(jù)事情的進(jìn)展?fàn)顩r不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按打算辦事。工作我們的打算，打算我們的工作。每天，心里都應(yīng)當(dāng)清去除楚楚，比方要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜見(jiàn)？你要完成多少銷售額？你今日拜見(jiàn)了哪里？明天的拜見(jiàn)路線是哪里？

只有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，全心全意的去實(shí)行，付諸行動(dòng)，一切皆有可能。

銷售培訓(xùn)總結(jié)4

我特別有幸參與了梅特勒—托利多新兵訓(xùn)練營(yíng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我力量，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這次新兵訓(xùn)練中，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)的確是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將總結(jié)如下：

一、銷售人員要有專業(yè)的學(xué)問(wèn)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的伴侶應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)可，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦去嘗試思索。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)銳利再現(xiàn)。我們作為一個(gè)銷售人員，假如不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)準(zhǔn)時(shí)的吸取新學(xué)問(wèn)元素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，專心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的學(xué)問(wèn)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家，那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到學(xué)問(wèn)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競(jìng)賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松到達(dá)一個(gè)頂峰。

三、對(duì)工作保持主動(dòng)進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲乏的反映，還有當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言?？隙ú荒茌斀o自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思索、觀看、打算、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素養(yǎng)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，閱歷在行動(dòng)中積累。

四、自信、勤奮，擅長(zhǎng)自我激勵(lì)。

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是特別重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就肯定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，信任自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信念讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至晚上9點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著專業(yè)學(xué)問(wèn)、銷售技巧，與平?？赡苡龅降膯?wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到梅特勒—托利多企業(yè)文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自許多同行的溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使銷售水平提高，還有許多學(xué)問(wèn)要學(xué)習(xí)提高。我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的進(jìn)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改良和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信念在梅特勒—托利多的圈子里提升自己，成為一名合格的梅特勒—托利多銷售工程師。

銷售培訓(xùn)總結(jié)5

銷售重要4步，取得客戶信任，探詢客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹，完成簽單。

一、取得客戶信任

1、提前做好去客戶那里的預(yù)備。

了解客戶所在機(jī)構(gòu)的基本信息：面談時(shí)間，地點(diǎn)，規(guī)模，老師人數(shù)，負(fù)責(zé)人，客單價(jià)，課程內(nèi)容，目前主推課程狀況，其所在細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)劣勢(shì)，機(jī)構(gòu)在跟誰(shuí)學(xué)主頁(yè)上的信息完好狀況，同類型機(jī)構(gòu)中最優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的跟