門診部年終工作總結(jié)

門診部年終工作總結(jié)門診部年終工作總結(jié)

門診部年終工作總結(jié)

門診部工作總結(jié)

201*年，門診部在院總支和院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)圍繞醫(yī)院管理年、“兩好一滿足”、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)療護(hù)理百日平安無差錯(cuò)活動(dòng)開展工作，努力貫徹落實(shí)《科室綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，取得明顯成效。一年來，先后為商業(yè)保險(xiǎn)、招工、出國等查體201*余人次，收入近8萬元；為參保人員住院報(bào)告單、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院申請(qǐng)單、大病統(tǒng)籌認(rèn)定表、離休和統(tǒng)籌病種人員處方審核、蓋章5000余人次；為各種假條、證明審核蓋章7000多份；為573例癌癥晚期患者辦理麻醉藥品專用病歷；為350名異地離退休人員辦理定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)手續(xù)，處理化解投訴10余起，圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。

一、從加大組織協(xié)調(diào)入手，樂觀落實(shí)核心制度

組織門急診和醫(yī)技科室，全面落實(shí)《科室綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。著重在執(zhí)行醫(yī)療核心制度和核心護(hù)理制度，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安，優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面下功夫，使門診工作秩序更加規(guī)范、就醫(yī)流程更加合理。同時(shí)，注意加強(qiáng)與各科室溝通，加大督導(dǎo)檢查力度，實(shí)行人性化、制度化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化“四化”管理。人性化管理，堅(jiān)持發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)與科室和當(dāng)事人溝通，提出改進(jìn)意見；制度化管理，堅(jiān)持嚴(yán)格根據(jù)綜合目標(biāo)考核細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查扣分；精細(xì)化管理，堅(jiān)持分時(shí)段抓重點(diǎn)，不見成效不放松；動(dòng)態(tài)化管理，堅(jiān)持將督導(dǎo)檢查與日常管理相結(jié)合，利用假條、證明和報(bào)告單蓋章時(shí)，檢查病歷書寫、疫情報(bào)告和醫(yī)保管理狀況。今年，把門診管理重點(diǎn)放在按時(shí)開診、門診醫(yī)療文書書寫、住院報(bào)告單和

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201*

年門診工作年終小結(jié)

今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，在醫(yī)院同事的協(xié)作下。深化貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，連續(xù)解放思想，促進(jìn)醫(yī)患和諧。靠著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“三好一滿足”活動(dòng)的精神及要求，狠抓醫(yī)療平安、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)際狀況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步注意醫(yī)療人員的素養(yǎng)培育和道德訓(xùn)練，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿足這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定進(jìn)展做出了樂觀的努力。本年度我院門診完成工作量約17800人次，門診觀看治療病人9876人次.門診收入約21.5萬?，F(xiàn)將本年門診工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)管理、跟進(jìn)督察、確保質(zhì)量

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院進(jìn)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今上半年的六次醫(yī)院門診及門診部的會(huì)議上，首抓問題就是醫(yī)療平安問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會(huì)的形勢(shì)，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。

2、加強(qiáng)醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從醫(yī)院實(shí)際動(dòng)身，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查、反饋、整改。上半年共進(jìn)行了六次醫(yī)療質(zhì)量，針對(duì)發(fā)覺的問題，開會(huì)通報(bào)，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上，各種登記、申請(qǐng)單完整正規(guī)。

二、制度學(xué)習(xí)、規(guī)范例會(huì)、提高素養(yǎng)

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，實(shí)行集中學(xué)習(xí)，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上熟悉到醫(yī)療平安工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿足。

為統(tǒng)一思想熟悉，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處。堅(jiān)持正常例會(huì)制度，短會(huì)隨開制度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改。本著對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展?fàn)顩r，查擺工作中存在的問題，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員熟悉到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的平安性。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格自律、初見成效

本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、注意實(shí)踐、加強(qiáng)反思，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)，從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素養(yǎng)和實(shí)際診療水平。通過參與成教，取得了高校本科及學(xué)士學(xué)位證書。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注意向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)常常溝通切磋、請(qǐng)教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理力量不斷提高，帶動(dòng)了部門工作，促進(jìn)了科室工作。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度嚴(yán)格要求自己，工作出滿勤、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。自覺、主動(dòng)、勤奮的工作，工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨，到處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)為醫(yī)院著想，為病人著想，贏得了病人的欣賞，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。四、其他方面的工作狀況

開展醫(yī)療學(xué)問講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》、《醫(yī)療平安學(xué)問》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推動(dòng)和諧社會(huì)進(jìn)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療學(xué)問平安講座。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿足工作奠定了基礎(chǔ)。

在本年的工作中取得了肯定的成果但仍有不足之處，將來的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：

一、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入；二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療平安保障;三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;四、加強(qiáng)醫(yī)德素養(yǎng)訓(xùn)練，提高醫(yī)療服務(wù)水平;五、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能；

六、加強(qiáng)“三好一滿足”活動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。綜合本年工作取得的成果，查擺工作中的問題，制定相對(duì)的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，綻開思索，樂觀改善，吸引病員。抓住以上