家具行業(yè)的杰出主管管理實(shí)務(wù)

傑出主管管理實(shí)務(wù)目錄一、管理的基礎(chǔ)

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理三、部屬的培育四、互信機(jī)制的形成五、問題分析與解決六、開會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧七、時(shí)間管理八、目標(biāo)展開與績(jī)效評(píng)估管理的解釋□「管」人「理」事管：訂目標(biāo)、給任務(wù)理：查進(jìn)度、看結(jié)果△「管」事「理」人管：管過程、作好事理：找對(duì)人、適其所管理循環(huán)管理者的定位管理者主要工作內(nèi)容1. 承上：瞭解上司意圖，積極表現(xiàn)在管理活動(dòng)上。2. 啟下：賦予屬員任務(wù)，塑造環(huán)境，啟發(fā)屬員能力/潛力。3. 計(jì)劃：安排、分派、說明、指導(dǎo)、分析、改善達(dá)成目標(biāo)。4. 協(xié)調(diào)：EQ的發(fā)揮、讓參與人員樂於合作與支持。5. 報(bào)告：適時(shí)將過程與結(jié)果向主管報(bào)告，使其掌握狀況。6. 訓(xùn)練：幹部得到屬員尊重的來源來自訓(xùn)練。管理者的角色●勞資雙方的溝通者●企業(yè)安定的維繫者●業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)者●永續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵者管理者應(yīng)具備之工作知能1. 基礎(chǔ)知識(shí) (1)學(xué)理知識(shí)(2)法令知識(shí)(3)產(chǎn)品知識(shí)2. 專業(yè)知能 (1)本職專業(yè)知能，如：研發(fā)技術(shù)專長(zhǎng) (2)相關(guān)職專業(yè)知能，如：MIS、PDM3. 管理知識(shí) (1)初階管理知識(shí)：TWI (2)中階管理知識(shí)：MTP (3)高階管理知識(shí)：經(jīng)營(yíng)分析、策略規(guī)劃組織架構(gòu)之系統(tǒng)思維1.公司賣什麼產(chǎn)品2.要怎麼銷售通路3.預(yù)計(jì)怎麼生產(chǎn)(自製或外包)4.考量公司資源狀況5.整體策略規(guī)劃7.展開部門工作機(jī)能8.進(jìn)行人力編製及職掌9.擬訂職務(wù)說明書10.確定薪資水準(zhǔn)11.招募員工12.員工教育訓(xùn)練6.確定公司組織架構(gòu)企業(yè)成長(zhǎng)階段與活動(dòng)重點(diǎn)階段草創(chuàng)期制度管理期委讓管理期團(tuán)體管理期因應(yīng)管理期年限成立～3年3年～7年7年～15年15年～30年30年～重點(diǎn)1.穩(wěn)定技術(shù)2.重視品質(zhì)3.開拓市場(chǎng)1.制定人事制度2.制定會(huì)計(jì)制度3.制定管理制度1.實(shí)施利潤(rùn)中心2.設(shè)立分公司3.推動(dòng)事業(yè)單位1.成立總管理處2.設(shè)立子公司3.塑造企業(yè)文化1.實(shí)施分區(qū)總管理處2.成立海外事業(yè)部3.不定期企業(yè)變革組織功能同委讓管理期十五機(jī)能同委讓管理期十五機(jī)能1.生產(chǎn)行銷2.行銷3.研發(fā)財(cái)務(wù)4.人事5.財(cái)務(wù)生產(chǎn)1.製造2.財(cái)務(wù)3.資材4.生管5.行銷6.研發(fā)7.品管研發(fā)8.人事9.財(cái)務(wù)1.企劃生產(chǎn)2.製造3.外包4.工務(wù)資材－5.採購、6.倉管

7.生管

8.行銷

9.研發(fā)

10.品保人事：11.人事、12.總務(wù)財(cái)務(wù)：13.財(cái)務(wù)、14.成本15.資訊千里馬跑得快？組織架構(gòu)，要隨環(huán)境及公司規(guī)模而定期調(diào)整與修正。組織在不同階段，需要不同的人才及不同的組合。組織如未能隨時(shí)代而「變革」就好像千里馬穿上「球鞋」一樣無法快速奔馳。組織內(nèi)各部門必定衝突不斷，內(nèi)鬥不停，內(nèi)耗公司資源。目錄一、管理的基礎(chǔ)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理三、部屬的培育四、互信機(jī)制的形成五、問題分析與解決六、開會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧七、時(shí)間管理八、目標(biāo)展開與績(jī)效評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)的定義⊙一門促進(jìn)部屬以其信心及熱忱來完成他們的任務(wù)的藝術(shù)?！岩环N人際關(guān)係的活動(dòng)程序，以影響員工，以達(dá)成目標(biāo)的能力。⊙一種影響過程，在特定的情境下，激勵(lì)部屬並協(xié)助他們共同達(dá)成組織目標(biāo)。⊙「獲得他人合作與支援的能力」，讓一群人願(yuàn)意跟隨，而同心協(xié)力達(dá)成共同的目標(biāo)。管理與領(lǐng)導(dǎo)

管理

領(lǐng)導(dǎo) 把事情作好 作對(duì)的事情 著重於「控制」 著重於「方向」 焦點(diǎn)在「現(xiàn)在」 關(guān)於「未來」 解決「問題」 提出「問題」 關(guān)心「事」的完成 著重「心」的帶領(lǐng) 尋求「標(biāo)準(zhǔn)」 追求「變革」經(jīng)營(yíng)不善的組織→「管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足」領(lǐng)導(dǎo)的類型推銷式授權(quán)式教導(dǎo)式參與式高低意願(yuàn)低高能力目錄一、管理的基礎(chǔ)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理三、部屬的培育四、互信機(jī)制的形成五、問題分析與解決六、開會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧七、時(shí)間管理八、目標(biāo)展開與績(jī)效評(píng)估部屬培育的重要性◆ 企業(yè)始於人止於人，部屬的培育乃是主管人員的重要職 責(zé)之一?！?唯有培養(yǎng)部屬成人才，才能塑造企業(yè)的未來，讓公司永

續(xù)經(jīng)營(yíng)?！?部屬的培育，不應(yīng)只顧到目前執(zhí)行的工作，更應(yīng)考慮到

未來的變化，並與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。(人力資源規(guī)劃)◆ 透過部屬個(gè)人能力的提昇，才能彙集進(jìn)而產(chǎn)生綜合效力。◆ 部屬的培育不能僅著重於專業(yè)技能及方法，正確「觀念」 及積極「態(tài)度」的灌輸，才是長(zhǎng)治久安的源頭力?！?部屬的培育應(yīng)以實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作訓(xùn)練(OJT)為主，外訓(xùn)為輔。培育部屬的四項(xiàng)基本方法1. 以「教育」為主的指導(dǎo)培育法

主管直接將「知識(shí)」「技能」「態(tài)度」等事物傾囊教授， 此乃最基本的栽培方法。2. 以「見習(xí)」為主的指導(dǎo)培育法

藉由觀察主管的處事風(fēng)格、態(tài)度、行為去模仿學(xué)習(xí)，

訓(xùn)練思維模式。3. 以「體驗(yàn)」為主的指導(dǎo)培育法

讓部屬實(shí)地參與工作的進(jìn)行，藉由經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)生，達(dá)到

自我的成長(zhǎng)。4. 以「動(dòng)機(jī)」為主的指導(dǎo)培育法

成長(zhǎng)的原動(dòng)力來自於自我的學(xué)習(xí)，及本人的學(xué)習(xí)意願(yuàn)。觀念改變?nèi)松儾噬^念改變態(tài)度才會(huì)改變態(tài)度改變習(xí)慣才會(huì)改變習(xí)慣改變行為才會(huì)改變行為改變?nèi)烁癫艜?huì)改變?nèi)烁窀淖兠\(yùn)才會(huì)改變命運(yùn)改變?nèi)松艜?huì)改變員工教育訓(xùn)練之種類1. 一般訓(xùn)練：(1)新進(jìn)人員訓(xùn)練(2)安全衛(wèi)生訓(xùn)練

(3)工作倫理、禮儀訓(xùn)練。2. 在職訓(xùn)練(OJT)及線外訓(xùn)練(OFF-LINETRAINING)

3. 階層別訓(xùn)練：經(jīng)營(yíng)層、管理層、監(jiān)督層、執(zhí)行層之

個(gè)別訓(xùn)練。4. 專門技術(shù)、知能訓(xùn)練。5. 自我啟發(fā)：(a)讀書會(huì)(b)參觀工廠(c)學(xué)習(xí)語言

(d)考證照(e)留職進(jìn)修。目錄一、管理的基礎(chǔ)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理三、部屬的培育四、互信機(jī)制的形成五、問題分析與解決六、開會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧七、時(shí)間管理八、目標(biāo)展開與績(jī)效評(píng)估溝通的循環(huán)溝通的要領(lǐng)目的(why) 為什麼要溝通，想達(dá)到什麼目的或結(jié)果。對(duì)象(who) 上司、部屬、同事三者之溝通方式各不相同。內(nèi)容(what) 溝通之重要內(nèi)容是什麼要先界定清楚。方法(how) 以何種方式來洽談效果最佳。時(shí)機(jī)(when) 在什麼時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行溝通最合適。地點(diǎn)(where) 獨(dú)立、安靜的環(huán)境是溝通的重點(diǎn)項(xiàng)目。失敗的溝通傾聽的技巧專心與尊重營(yíng)造氣氛眼光接觸肢體語言身體微傾點(diǎn)頭認(rèn)同表情微笑摘記重點(diǎn)重述語意適時(shí)發(fā)問避免打斷話不多說不先入為主協(xié)調(diào)的多面性計(jì)劃之協(xié)調(diào)：

各部門間之計(jì)劃之調(diào)整。

各期間計(jì)劃變動(dòng)之調(diào)整。組織間之協(xié)調(diào)：

團(tuán)體的努力，容易調(diào)整的組織才是好的。命令與其後之協(xié)調(diào)：

部屬的一舉一動(dòng)都要掌握住。報(bào)告是調(diào)整的重要手段。管制之協(xié)調(diào)：

依計(jì)劃來修正或補(bǔ)救以期總合的調(diào)整過程裏，需要有「管制」。依據(jù)經(jīng)營(yíng)的許多變動(dòng)因素來調(diào)整。馬斯洛與人性之結(jié)合瞭解「人性」是「經(jīng)營(yíng)管理」成功的第一步「作人作事」「管人理事」

用人之「優(yōu)點(diǎn)」：讓其發(fā)揮識(shí)人之「缺點(diǎn)」：輔助改善未來企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力之一：人才價(jià)值體系與行為e世代工作價(jià)值觀1.只要我喜歡有什麼不可以，重個(gè)人輕團(tuán)體。2.對(duì)組織的忠誠(chéng)度不高。3.不喜歡單調(diào)的製造工作，喜歡服務(wù)業(yè)的環(huán)境。4.重視自己的工作成就。5.有發(fā)揮的空間時(shí)，職位、調(diào)薪都是其次。6.在意能夠?qū)W到什麼知識(shí)。7.不比我強(qiáng)者不配當(dāng)我的老闆/主管。目錄一、管理的基礎(chǔ)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理三、部屬的培育四、互信機(jī)制的形成五、問題分析與解決六、開會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧七、時(shí)間管理八、目標(biāo)展開與績(jī)效評(píng)估問題分析與解決方法之發(fā)展沿革?1問題是什麼?2問題的類別(一)4問題的類別(二)1.問題的層次經(jīng)營(yíng)上的問題管理上的問題作業(yè)上的問題3.問題的時(shí)間點(diǎn)過去的問題現(xiàn)在的問題未來的問題2.問題的範(fàn)圍部門內(nèi)的問題跨部門的問題4.問題的存在性結(jié)構(gòu)性的問題偶發(fā)性的問題5問題的層次6問題的結(jié)構(gòu)12問題的描述1.應(yīng)力求明確清楚，讓人一目瞭然：2.建議採用5W2H來描述 What：什麼問題問？ When：在什麼時(shí)候發(fā)現(xiàn)/發(fā)生的？ Where：在什麼地方發(fā)現(xiàn)的？ Who：誰發(fā)現(xiàn)或由誰解決？ Why：為什麼會(huì)產(chǎn)生此問題？ Howmuch/Howmany：嚴(yán)重的程度如何，不良數(shù)量有多少？好的問題描述不好的問題描述甲公司本月份10批PCB中有3批O/S在IQC被Reject甲公司PCBA最近品質(zhì)不好採購單位今年在costdown方面只達(dá)到3%，和去年相比較相差甚多採購單位今年度整體上看來沒有什麼績(jī)效16問題無法解決的原因1. 習(xí)慣過去的思維模式2. 專業(yè)知識(shí)不足3. 固執(zhí)己見、不知變通4. 過份延用過去成功經(jīng)驗(yàn)5. 欠缺方法、手段的訓(xùn)練6. 畏懼失敗的心態(tài)7. 拘泥於自尊心與面子8. 企業(yè)文化與價(jià)值觀的影響18BOSS對(duì)問題的看法1. 只告知我那裏有問題的人是「Trouble-maker」2. 能自動(dòng)發(fā)掘問題，且能自行設(shè)法解決的人是公司可造之才3. 遭遇問題時(shí)，需要什麼支援應(yīng)及時(shí)提出，我不是不給4. 問題發(fā)生了才一大堆理由，就是不負(fù)責(zé)任5. 問題解決了要讓我知道(OnePage+附件)6. 是不是真的解決問題，宜在一段時(shí)間後再確認(rèn)7. 有無列入相關(guān)文件中予以標(biāo)準(zhǔn)化，並訓(xùn)練相關(guān)人員20何謂6σ6σ=ProjectManagement + BusinessProcessRe-engineering + SQCTools + FinancialPerformance + LeadershipD ： DefineGoalM ： MeasurementA ： AnalysisI ： ImprovementC ： Control27問題分析D1主題選定D2描述問題及執(zhí)行及驗(yàn)證 防堵措施D3現(xiàn)況掌握D4定義及驗(yàn)證真因PDD5列出選定及驗(yàn)證永久對(duì)策決策分析對(duì)策擬定、評(píng)估D6執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn)D7再發(fā)防止與標(biāo)準(zhǔn)化D8未來方向潛在問題分析CA30問題分析與解決步驟32目錄一、管理的基礎(chǔ)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理三、部屬的培育四、互信機(jī)制的形成五、問題分析與解決六、開會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧七、時(shí)間管理八、目標(biāo)展開與績(jī)效評(píng)估會(huì)議的種類依溝通的方式：?jiǎn)蜗驎?huì)議：如朝會(huì)、週會(huì)、月會(huì)雙向會(huì)議：福委會(huì)、討論會(huì)依組織的層級(jí)：課組級(jí)會(huì)議、董事會(huì)部門級(jí)會(huì)議、集團(tuán)關(guān)係企業(yè)會(huì)議跨部門會(huì)議依功能的區(qū)分：規(guī)劃：經(jīng)營(yíng)會(huì)議執(zhí)行：部門會(huì)議、跨部門協(xié)調(diào)會(huì)考核：人評(píng)會(huì)什麼是成功的會(huì)議會(huì)議目的能被達(dá)成目的在最短時(shí)間內(nèi)被達(dá)成與會(huì)者對(duì)會(huì)議感到滿意一般會(huì)議的通病議題焦點(diǎn)模糊會(huì)前未作充分準(zhǔn)備成效不彰缺乏聆聽的意願(yuàn)與會(huì)人員主導(dǎo)發(fā)言權(quán)講不停會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)缺乏參與感未對(duì)上次會(huì)議結(jié)果進(jìn)行追蹤有效會(huì)議的召開原則一、會(huì)議之前的準(zhǔn)備工作 1.明確告知與會(huì)人員此次會(huì)議的目的/主題。 2.必要參與人員之遴選。 3.依據(jù)會(huì)議內(nèi)容，安排交錯(cuò)出席的順序。 4.選擇適當(dāng)?shù)拈_會(huì)時(shí)間及地點(diǎn)。 5.擬定議程，明示報(bào)告順序、時(shí)段及提報(bào)人員。 6.提早發(fā)出會(huì)議通知，並提醒相關(guān)資料之準(zhǔn)備。二、會(huì)議進(jìn)行中之掌控 1.準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。 2.主席應(yīng)全盤控制時(shí)間。 3.嚴(yán)守會(huì)議程序及時(shí)段掌握。 4.嚴(yán)禁外界干擾。 5.重述重點(diǎn)結(jié)論，耗時(shí)議題另會(huì)召開。 6.準(zhǔn)時(shí)散會(huì)。三、會(huì)議結(jié)束後之行動(dòng) 1.一天內(nèi)完成記錄整理並分發(fā)相關(guān)單位。 2.依會(huì)議結(jié)議，進(jìn)行後續(xù)工作追蹤。 3.準(zhǔn)備再次會(huì)議提報(bào)資料。 4.檢討此次會(huì)議缺失，進(jìn)行改善修正。結(jié)論1.在工作上最浪費(fèi)時(shí)間的一件事就是開會(huì)。2.幾乎每個(gè)人都同意，每次開會(huì)大概有一半時(shí)間是浪費(fèi)掉的。3.太多人不知道「開會(huì)＝生產(chǎn)」，同時(shí)未具開會(huì)成本觀念。4.將會(huì)議時(shí)間排在午餐或下班前。5.務(wù)必準(zhǔn)時(shí)開始，不必為遲到者重覆細(xì)節(jié)。6.會(huì)議一開始宣佈議程，不許會(huì)中干擾。7.允許別人在其重要事項(xiàng)討論後先行離席。8.嚴(yán)格遵守會(huì)議結(jié)束時(shí)間。9.椅子不要太舒服，學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞。簡(jiǎn)報(bào)的對(duì)象 （上司）上（顧客）左 右（同事） 下 （部屬）簡(jiǎn)報(bào)的目的問題分析與解決技術(shù)介紹與確認(rèn)提供資訊與溝通產(chǎn)品推銷與宣傳說服他人與認(rèn)同瞭解事實(shí)與真相表達(dá)個(gè)人之意見簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容以簡(jiǎn)報(bào)對(duì)象為內(nèi)容主軸根據(jù)主題，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容內(nèi)容表達(dá)力求結(jié)構(gòu)化原則充份利用資訊以數(shù)據(jù)來佐證適度列舉實(shí)例加深印象及效果先設(shè)計(jì)結(jié)論後敘述原因簡(jiǎn)報(bào)的架構(gòu)確定主題設(shè)計(jì)結(jié)論產(chǎn)生開場(chǎng)白概述本文增添趣味資料設(shè)計(jì)視覺資料迎合聽覺高潮結(jié)論目錄一、管理的基礎(chǔ)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理三、部屬的培育四、互信機(jī)制的形成五、問題分析與解決六、開會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧七、時(shí)間管理八、目標(biāo)展開與績(jī)效評(píng)估生命的迷思茫忙盲不知所為

心亡

目亡時(shí)間的分類高

低不緊急但重要（有長(zhǎng)期影響）緊急且重要不緊急也不重要緊急但不重要低（緊急性）高︵重要性︶設(shè)定目標(biāo)一個(gè)人有了清楚正確的目標(biāo)，才知道自己整天的忙碌是為了什麼，長(zhǎng)時(shí)間全力投入工作所產(chǎn)生的疲勞也才會(huì)被達(dá)成目標(biāo)的喜悅和成就感所抵銷目標(biāo)五大條件Specific：明確、清楚的揭示，你要的是什麼Measurable：可量測(cè)並以量化數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出來Achievable：是可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，不是幻想與

憧憬Realistic：能以具體事實(shí)，展現(xiàn)目標(biāo)之達(dá)成Timely：在一定的時(shí)限內(nèi)可以達(dá)到並完成範(fàn)例：孤鷹高飛S：幹到一家世界知名的公司的總經(jīng)理M：全世界前１００大電子行業(yè) 年薪NT$500萬A：只在外商公司工作，並可能被派至國(guó)

外工作以加強(qiáng)語文訓(xùn)練R：每五年換一個(gè)外商工作，只有高昇沒

有平移T：在45歲以前達(dá)到此目標(biāo)訂定計(jì)劃之原則－5W2HWhat 做何事?目的是什麼?Who 誰作最合適?協(xié)辦者?相關(guān)者?When何時(shí)開始?進(jìn)度查核點(diǎn)?完成期限?Where因地制宜，空間、環(huán)境、通路、巿

場(chǎng)、地點(diǎn)…之考量Why 是最佳的途徑/方法?替代方案?預(yù)備

案?How什麼方式?方法?手段?Howmuch效益評(píng)估分析時(shí)間與計(jì)劃△一年的工作內(nèi)容取決於每年年底的計(jì)劃△一週的工作成效取決於如何善用週六的檢討△一天的工作效率取決於昨晚的工作規(guī)劃□只要了解一個(gè)人如何利用合適的時(shí)間，進(jìn)行合理的規(guī)劃，大抵上就可推測(cè)其個(gè)性及潛力善用工作日誌1.每天下班前將隔天的重點(diǎn)工作及優(yōu)先順序列入隔天預(yù)定的工作計(jì)劃內(nèi)2.按時(shí)間順序(以小時(shí)為單位)記錄當(dāng)天所有活動(dòng)內(nèi)容3.計(jì)算計(jì)劃與實(shí)際活動(dòng)之差異時(shí)間4.估算實(shí)際活動(dòng)之項(xiàng)目百分比5.記載干擾之活動(dòng)項(xiàng)目6.連續(xù)記載2WKs至4WKs7.進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，作為分析改善之依據(jù)浪費(fèi)時(shí)間的因素一、電話干擾 九、拖延和猶豫不決二、訪客造訪 十、缺乏溝通三、會(huì)議冗長(zhǎng) 十一、指示不明確四、缺乏目標(biāo)及規(guī)劃十二、專業(yè)能力不足五、未訂定優(yōu)先順序十三、過多的雜務(wù)及社交六、沒有期限 十四、桌面雜亂七、未能有效授權(quán)十五、不必要的文件處理八、不會(huì)拒絕 十六、閱讀方法不對(duì)創(chuàng)造更多的時(shí)間真正忙碌的人，不管怎麼忙，都不會(huì)說「忙」自認(rèn)沒有時(shí)間的人，應(yīng)該遵循下列３個(gè)步驟掌握時(shí)間1.尋找：尋找零碎時(shí)間，善加利用2.刪減：重新審視優(yōu)先順序，刪除掉貢獻(xiàn)度低 的事情3.創(chuàng)造：就是在一個(gè)小時(shí)作２個(gè)小時(shí)的工作， 獲取事半功倍的效果

要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)間就是要減少無謂的時(shí)間浪費(fèi)避免浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)1.不值得做的，千萬別做(不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做)2.不要輕易放棄3.適時(shí)知難而退4.適時(shí)見好就收「最好」是「好」的敵人5.不必念完每一本書6.切勿計(jì)較小錢而糟蹋時(shí)間7.善用&濫用會(huì)議結(jié) 論時(shí)間管理：在別人的眼中是代表一種style在自己的心中是代表一種：心境與價(jià)值觀在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)作中是代表一種：掌握能力及成就時(shí)間不在於多 在於如何去運(yùn)用工作不在於多 在於如何創(chuàng)造價(jià)值目錄一、管理的基礎(chǔ)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理三、部屬的培育四、互信機(jī)制的形成五、問題分析與解決六、開會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧七、時(shí)間管理八、目標(biāo)展開與績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理的架構(gòu)及流程績(jī)效管理的內(nèi)涵績(jī)效管理的基本原則目標(biāo)應(yīng)由主管與部屬共同制訂。應(yīng)明確訂定目標(biāo)及相對(duì)應(yīng)之衡量標(biāo)準(zhǔn)。部門工作職掌及個(gè)人職務(wù)說明書，應(yīng)重新檢討。主管宜從傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估者角色，轉(zhuǎn)變成協(xié)助部屬達(dá)成目標(biāo)的教練者角色。要掌握公平、公正、公開及對(duì)事兼對(duì)人處事的原則。目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)的展開關(guān)鍵績(jī)效的指標(biāo)KPI＝管理工作的衡量尺度KPI＝目標(biāo)值＝管理水準(zhǔn)KPI：以絕對(duì)量的數(shù)據(jù)或比率來表示沒有標(biāo)準(zhǔn)＝?jīng)]有管理＝無從比較各部門皆應(yīng)有該部門的重點(diǎn)管理項(xiàng)目 才知道其績(jī)效之好壞KPI：KeyPerformanceIndex重要績(jī)效指標(biāo)(KPI)一覽表部門：No重點(diǎn)管理項(xiàng)目定義公式基準(zhǔn)目標(biāo)衡量頻率資料來源資料提供者數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人部門重要管理指標(biāo)進(jìn)度管理表相標(biāo)項(xiàng)次管理項(xiàng)目今年目標(biāo)去年目標(biāo)重要度％改善方案月份目標(biāo)達(dá)成成果備註

(計(jì)算公式)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1.當(dāng)月計(jì)劃實(shí)績(jī)累計(jì)計(jì)劃實(shí)績(jī)2.當(dāng)月計(jì)劃實(shí)績(jī)累計(jì)計(jì)劃實(shí)績(jī)3.當(dāng)月計(jì)劃實(shí)績(jī)累計(jì)計(jì)劃實(shí)績(jī)4.當(dāng)月計(jì)劃實(shí)績(jī)累計(jì)計(jì)劃實(shí)績(jī)核準(zhǔn)：審核：製定：績(jī)效評(píng)估時(shí)應(yīng)注意的相關(guān)問題可控制與不可控制：無法控制因素所產(chǎn)生的影響，應(yīng)儘量排除。量化與非量化：儘可能量化，以避免人為主觀成份介入。單一性與多重性：不宜採用單一衡量指標(biāo)，應(yīng)採多方面綜合考量。長(zhǎng)期性與短期性：績(jī)效評(píng)估應(yīng)長(zhǎng)短期併重，才不會(huì)有損企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?。效果與效率：以正確的方式(效率)做正確的事(效果)?？?jī)效改善計(jì)劃之輔導(dǎo)(例)員工張三/組長(zhǎng)主管李四/經(jīng)理日期1999年8月1日應(yīng)改善之績(jī)效引導(dǎo)與訓(xùn)練新進(jìn)員工執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行者計(jì)劃日期完成日期成果1.向王五請(qǐng)教他的方法。2.觀摩王五帶領(lǐng)訓(xùn)練新進(jìn)員工。3.參加人事部門舉辦的「如何訓(xùn)練新進(jìn)人員」研討會(huì)。4.閱讀下列書籍：

a.Self-DevelopmentforSupervisorsb.No-NonsenseCommunicationc.TheSupervisorandOn-the-jobTraining5.觀察張三訓(xùn)練新進(jìn)員工。6.提供張三一份檢查表供訓(xùn)練新進(jìn)員工之用。7.安排適當(dāng)?shù)挠?xùn)練場(chǎng)所。張三張三張三張三趙六/訓(xùn)練課長(zhǎng)趙六李四8月15日下一次王五有新員工時(shí)9月15日8月15日9月20日10月15日下一次張三訓(xùn)練時(shí)8月15日2000年1月1日8月15日9月15日9月18日8月8日8月14日9月10日10月5日8月20日8月19日12月28日?與王五會(huì)談獲得不少觀念。?觀摩王五訓(xùn)練新進(jìn)員工，學(xué)習(xí)到許多新的做法。?和王五討論該研討會(huì)之內(nèi)容以及參加後之收穫及感想。?購買該三本書籍。?王五以已閱讀一年。?本書進(jìn)行一半，前書閱讀完畢。?本書及前書全部閱讀完畢。?聽取趙六觀察張三訓(xùn)練新進(jìn)員。?8月13日向趙六查詢，該檢查表尚未完成。?暫時(shí)提供臨時(shí)場(chǎng)地，將繼續(xù)設(shè)法安排適當(dāng)?shù)挠?xùn)練場(chǎng)所。結(jié)論幹部什麼問題需要提出1.本身不能克服的2.協(xié)調(diào)解決不了的3.嚴(yán)重妨害你的工作的說服老闆的三大內(nèi)容1.具體事實(shí)2.明確數(shù)據(jù)3.效益分析主管必備能力IQ：需具備相關(guān)專長(zhǎng)能力+

EQ：溝通、整合、跨功能解決問題的能力

賦權(quán) = 授權(quán) + 能力訓(xùn)練(Empowerment)=(Dedicate)+(Ability)謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH安全閥基本知識(shí)如果壓力容器(設(shè)備/管線等)壓力超過設(shè)計(jì)壓力…1.盡可能避免超壓現(xiàn)象堵塞(BLOCKED)火災(zāi)(FIRE)熱泄放(THERMALRELIEF)如何避免事故的發(fā)生?2.使用安全泄壓設(shè)施爆破片安全閥如何避免事故的發(fā)生?01安全閥的作用就是過壓保護(hù)!一切有過壓可能的設(shè)施都需要安全閥的保護(hù)!這里的壓力可以在200KG以上,也可以在1KG以下!設(shè)定壓力(setpressure)安全閥起跳壓力背壓(backpressure)安全閥出口壓力超壓(overpressure)表示安全閥開啟后至全開期間入口積聚的壓力.幾個(gè)壓力概念彈簧式先導(dǎo)式重力板式先導(dǎo)+重力板典型應(yīng)用電站鍋爐典型應(yīng)用長(zhǎng)輸管線典型應(yīng)用罐區(qū)安全閥的主要類型02不同類型安全閥的優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,可靠性高適用范圍廣價(jià)格經(jīng)濟(jì)對(duì)介質(zhì)不過分挑剔彈簧式安全閥的優(yōu)點(diǎn)預(yù)漏--由于閥座密封力隨介質(zhì)壓力的升高而降低,所以會(huì)有預(yù)漏現(xiàn)象--在未達(dá)到安全閥設(shè)定點(diǎn)前,就有少量介質(zhì)泄出.100%SEATINGFORCE75502505075100%SETPRESSURE彈簧式安全閥的缺點(diǎn)過大的入口壓力降會(huì)造成閥門的頻跳,縮短閥門使用壽命.ChatterDiscGuideDiscHolderNozzle彈簧式安全閥的缺點(diǎn)彈簧式安全閥的缺點(diǎn)=10090807060500102030405010%OVERPRESSURE%BUILT-UPBACKPRESSURE%RATEDCAPACITY普通產(chǎn)品平衡背壓能力差.在普通產(chǎn)品基礎(chǔ)上加裝波紋管,使其平衡背壓的能力有所增強(qiáng).能夠使閥芯內(nèi)件與高溫/腐蝕性介質(zhì)相隔離.平衡波紋管彈簧式安全閥的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)異的閥座密封性能,閥座密封力隨介質(zhì)操作壓力的升高而升高,可使系統(tǒng)在較高運(yùn)行壓力下高效能地工作.ResilientSeatP1P1P2先導(dǎo)式安全閥的優(yōu)點(diǎn)平衡背壓能力優(yōu)秀有突開型/調(diào)節(jié)型兩種動(dòng)作特性可遠(yuǎn)傳取壓先導(dǎo)式安全閥的優(yōu)點(diǎn)對(duì)介質(zhì)比較挑剃,不適用于較臟/較粘稠的介質(zhì),此類介質(zhì)會(huì)堵塞引壓管及導(dǎo)閥內(nèi)腔.成本較高.先導(dǎo)式安全閥的缺點(diǎn)重力板式產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)目前低壓儲(chǔ)罐呼吸閥/緊急泄放閥的主力產(chǎn)品.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單.價(jià)格經(jīng)濟(jì).重力板式產(chǎn)品的缺點(diǎn)不可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)節(jié)設(shè)定值.閥座密封性差,并有較嚴(yán)重的預(yù)漏.受背壓影響大.需要很高的超壓以達(dá)到全開.不適用于深冷/粘稠工況.幾個(gè)常用規(guī)范ASMEsectionI-動(dòng)力鍋爐(FiredVessel)ASMEsectionVIII-非受火容器(UnfiredVessel)API2000-低壓安全閥設(shè)計(jì)(LowpressurePRV)API520-火災(zāi)工況計(jì)算與選型(FireSizing)API526-閥門尺寸(ValveDimension)API527-閥座密封(SeatTightness)介質(zhì)狀態(tài)(氣/液/氣液雙相).氣態(tài)介質(zhì)的分子量&Cp/Cv值.液態(tài)介質(zhì)的比重/黏度.安全閥泄放量要求.設(shè)定壓力.背壓.泄放溫度安全閥不以連接尺寸作為選型報(bào)價(jià)依據(jù)!如何提供高質(zhì)量的詢價(jià)?彈簧安全閥的結(jié)構(gòu)彈簧安全閥起跳曲線彈簧安全閥結(jié)構(gòu)彈簧安全閥結(jié)構(gòu)導(dǎo)壓管活塞密封活塞導(dǎo)向不平衡移動(dòng)副(活塞)導(dǎo)管導(dǎo)閥彈性閥座P1P1P2先導(dǎo)式安全閥結(jié)構(gòu)先導(dǎo)式安全閥的工作原理頻跳安全閥的頻跳是一種閥門高頻反復(fù)開啟關(guān)閉的現(xiàn)象。安全閥頻跳時(shí)，一般來說密封面只打開其全啟高度的幾分只一或十幾分之一，然后迅速回座并再次起跳。頻跳時(shí)，閥瓣和噴嘴的密封面不斷高頻撞擊會(huì)造成密封面的嚴(yán)重?fù)p傷。如果頻跳現(xiàn)象進(jìn)一步加劇還有可能造成閥體內(nèi)部其他部分甚至系統(tǒng)的損傷。安全閥工作不正常的因素頻跳后果1、導(dǎo)向平面由于反復(fù)高頻磨擦造成表面劃傷或局部材料疲勞實(shí)效。2、密封面由于高頻碰撞造成損傷。3、由于高頻振顫造成彈簧實(shí)效。4、由頻跳所帶來的閥門及管道振顫可能會(huì)破壞焊接材料和系統(tǒng)上其他設(shè)備。5、由于安全閥在頻跳時(shí)無法達(dá)到需要的排放量，系統(tǒng)壓力有可能繼續(xù)升壓并超過最大允許工作壓力。安全閥工作不正常的因素A、系統(tǒng)壓力在通過閥門與系統(tǒng)之間的連接管時(shí)壓力下降超過3%。當(dāng)閥門處于關(guān)閉狀態(tài)時(shí)，閥門入口處的壓力是相對(duì)穩(wěn)定的。閥門入口壓力與系統(tǒng)壓力相同。當(dāng)系統(tǒng)壓力達(dá)到安全閥的起跳壓力時(shí)，閥門迅速打開并開始泄壓。但是由于閥門與系統(tǒng)之間的連接管設(shè)計(jì)不當(dāng)，造成連接管內(nèi)局部壓力下降過快超過3%，是閥門入口處壓力