甘肅移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信彩信IVRWA業(yè)務(wù)S接入流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1甘肅移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信、彩信、IVR、WAP業(yè)務(wù)SP接入流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)甘肅移動(dòng)SP準(zhǔn)入管理采取評(píng)估決策制，對(duì)SP新接入本地業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，由甘肅移動(dòng)數(shù)據(jù)部受理并進(jìn)行資質(zhì)審核，甘肅移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作業(yè)務(wù)評(píng)估小組〔由數(shù)據(jù)部、市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)部、客服中心、業(yè)務(wù)支撐中心相關(guān)管理人員組成〕對(duì)通過(guò)資質(zhì)審核的SP組織現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估或通過(guò)SIMS線上評(píng)估，數(shù)據(jù)部匯總相關(guān)結(jié)果將現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估合格的SP公司上報(bào)至甘肅移動(dòng)主管副總進(jìn)行確認(rèn)。甘肅移動(dòng)與通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)、客服測(cè)試的SP簽署正式合作協(xié)議并在全省開(kāi)通。第一節(jié)SP資質(zhì)要求1、SP必須具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、銀行開(kāi)戶許可證、稅務(wù)登記證以及相關(guān)的一些信源使用許可證明等資料。假設(shè)申報(bào)短信類業(yè)務(wù)，那么需要短消息類效勞接入代碼使用證書(shū)。同時(shí)SP應(yīng)符合中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令〔第292號(hào)〕?互聯(lián)網(wǎng)信息效勞管理方法?等互聯(lián)網(wǎng)信息效勞管理規(guī)定。2、SP主要管理人員〔包括但不限于公司的法人代表、總經(jīng)理、市場(chǎng)、客戶、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主要管理人員〕應(yīng)具有相近行業(yè)一年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠深入理解?移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理方法?，并熟悉各項(xiàng)SP合作流程。3、SP必須具備在無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息效勞方面成熟或獨(dú)特的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，具備深入了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的技術(shù)隊(duì)伍。4、SP必須至少有2名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的客戶效勞人員，應(yīng)設(shè)有7*24小時(shí)效勞直線固定和移動(dòng)，其中固定不得為分機(jī)，移動(dòng)不得關(guān)機(jī)、呼轉(zhuǎn)。區(qū)第二豈節(jié)某SP傅應(yīng)準(zhǔn)陵備的挖申請(qǐng)潤(rùn)資料克SP鎖應(yīng)向么甘肅廢移動(dòng)刷數(shù)據(jù)絲部祝提交譜以下客合作史申請(qǐng)纖資料裕：燙1區(qū)、剩企業(yè)森法人林營(yíng)業(yè)跪執(zhí)照英〔復(fù)連印件鍋或原盡件掃脹描〕轉(zhuǎn)2、被增值舊電信慌業(yè)秋務(wù)經(jīng)喉營(yíng)許耳可證出〔復(fù)混印件床或原拉件掃摸描確〕筒3、扮短消牧息類皮效勞漏接入事代碼麥?zhǔn)褂蒙┳C書(shū)愉〔復(fù)然印件驕或原撐件掃罩描腹，非蓄短信轎類業(yè)卻務(wù)可困以不沉提供秒〕紗4備、紡銀行扶開(kāi)戶免許可紡證〔侄復(fù)印谷件借或原菌件掃評(píng)描誤〕列5蕉、稅忙務(wù)登訊記證脆〔復(fù)仍印件深或原柿件掃總描〕頃6骨、泊相關(guān)胃的信童息資母訊來(lái)放源許蕩可證喜書(shū)〔絹復(fù)印谷件衣或原與件掃縱描譯〕，樹(shù)特別脅對(duì)于駁如哀新聞合、漿氣象談信息俱、證說(shuō)券坑信息蹤、音腦樂(lè)版慮權(quán)、收醫(yī)藥蜓信息攝、考蓬試信覽息、彼兩性想類信棉息、譽(yù)交通煎信息垮等侮經(jīng)營(yíng)牢許可窗證書(shū)惹?；?、弄填寫(xiě)讓?亮移動(dòng)券夢(mèng)網(wǎng)顏業(yè)務(wù)那么合作嚼申請(qǐng)墊表?退，并悄在申能請(qǐng)表甚上加蜻蓋公豪章。巨8、多商業(yè)破方案憂書(shū)憑或業(yè)孩務(wù)策骨劃案拴，其盆組成權(quán)如下懶：雀拆在〔1邁〕公渠司背權(quán)景及饒團(tuán)隊(duì)階介紹漸。留〔2勇〕業(yè)噴務(wù)詳三細(xì)介僻紹，懂包括戚產(chǎn)品頁(yè)名稱飲、目呀標(biāo)客宰戶群延、業(yè)碑務(wù)注找冊(cè)方搏法、紐業(yè)務(wù)摸操作撇流程猛、資槳費(fèi)標(biāo)功準(zhǔn)等圍。欲北音〔3還〕新餓業(yè)務(wù)測(cè)的市散場(chǎng)潛復(fù)力和慕市場(chǎng)蛾規(guī)模律，包棉括貧業(yè)務(wù)低量和護(hù)收入夫預(yù)測(cè)咳、同郵類產(chǎn)鑄品分愛(ài)析等皇內(nèi)容蒜。在色斯〔4線〕業(yè)往務(wù)的蜻技術(shù)促實(shí)現(xiàn)牧方案弓。按〔5破〕市寧場(chǎng)宣抱傳推妖廣方伸案，賤包括壓方案賀名稱內(nèi)、推盈廣目釣標(biāo)〔練原那么農(nóng)上為紅當(dāng)年投年底郊以前斷〕、遣主打斯廣告唉語(yǔ)臂、道營(yíng)銷(xiāo)羨推廣圓方案討、廣半告策有劃扶的具積體方嚇案等類。忠第三估節(jié)別接入另評(píng)估聞庭竊對(duì)通來(lái)過(guò)數(shù)盒據(jù)部辛資質(zhì)蛛審核褲的S兼P帥公司認(rèn)，記將由額甘肅塔移動(dòng)混夢(mèng)網(wǎng)框合作芽業(yè)務(wù)伏評(píng)估姜小彈組組拜織現(xiàn)步場(chǎng)評(píng)吉估或叫通過(guò)黃SI注MS區(qū)線上限評(píng)估陷，具岸體如瞇下：近及資質(zhì)省評(píng)估態(tài)〔硬吃指標(biāo)構(gòu)，一下項(xiàng)未庭通過(guò)遍，那么餅視為厭評(píng)估命未通倡過(guò)〕事1.賴電信販增值趣業(yè)務(wù)跑經(jīng)營(yíng)誦許可喜證圍：忌〔1法〕申旨請(qǐng)分滔省服總務(wù)的泡SP魄需具新有磚信息礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)迫部掘頒發(fā)芝的提像供該蜘業(yè)務(wù)壓所需茂的有午效的莊增值驗(yàn)電信盟業(yè)務(wù)葛經(jīng)營(yíng)響許可吼證；右跨地券區(qū)經(jīng)扒營(yíng)時(shí)核，按綠照?舒電信姓業(yè)務(wù)粒經(jīng)營(yíng)刊許可念證管旅理辦飽法?僑有關(guān)雹規(guī)定敏獲得哨有關(guān)憲省、帶自治教區(qū)、淡直轄拿市通尊信管犁理局拿核發(fā)戒的備吩案確沈認(rèn)書(shū)罰。固〔2憤〕申嶺請(qǐng)省僑內(nèi)服私務(wù)的禍SP臨需具縣備所恢在地捧通信承管理樓局頒挽發(fā)嫌的皂增值僑電信蛋業(yè)務(wù)驢經(jīng)營(yíng)結(jié)許可射證〔貼包括殃年檢心證明鴨等喂〕糖。辯2.恐企業(yè)跪法人痰營(yíng)業(yè)昨執(zhí)照北：必歸須具危有企鄙業(yè)法悟人營(yíng)涌業(yè)執(zhí)霧照。溜3.艘SP債信訓(xùn)用度投評(píng)估兩：陜對(duì)于斜已接誤入全歉網(wǎng)或膊甘肅岸的S登P公繳司，末已接拔入業(yè)怒務(wù)的招信用工積分鮮均應(yīng)答到達(dá)抬60局分及拳以上樓。忙4.識(shí)客戶格效勞項(xiàng)要求帶〔1眾〕客魄戶服邁務(wù)電嗎話要剩求：扎應(yīng)設(shè)陪有烈7陡×賭24狹小時(shí)岸效勞指省內(nèi)赴直線降固定合慮，陪固定聾隙不得蹈為分掉機(jī)細(xì)；占〔2漿〕客圾服質(zhì)邪量要懸求：奇客戶僑效勞姑析接通尤率不敢低于績(jī)85臥%。糕5棄.具寺備相超應(yīng)的英業(yè)務(wù)探、技嶼術(shù)知灰識(shí)撈通過(guò)遭甘肅滴移動(dòng)逃或洋甘肅急移動(dòng)俊委托公培訓(xùn)吃機(jī)構(gòu)斯組織學(xué)的夢(mèng)芹網(wǎng)業(yè)侍務(wù)、打技術(shù)陳知識(shí)唱考試歇。照新入津網(wǎng)S獎(jiǎng)P模商業(yè)理方案佳評(píng)估浪打分包標(biāo)準(zhǔn)撲〔量蠢化指焰標(biāo)〕男對(duì)于栗新增弱SP培申請(qǐng)春，六甘肅尚移動(dòng)扇主要疊針對(duì)贈(zèng)以下晴方面孔進(jìn)行應(yīng)量化外指標(biāo)剃評(píng)估寫(xiě)，根跌據(jù)每碎項(xiàng)指罷標(biāo)的耍不同傻情況什，分正別設(shè)艙置不梅同分能檔，茂根據(jù)澇評(píng)分恨情況著進(jìn)行攜綜合嶼加權(quán)艦，滿杰分為搶10錯(cuò)0抄分考。精根據(jù)綠評(píng)委博的打扶分，胸如該覺(jué)SP考綜合俯得分儀超過(guò)柔6載0靠分，好視為艘SP躺接入荒初評(píng)勻通過(guò)殘，可覽進(jìn)入傻SP銹接入供決策牌流程鞏。永業(yè)務(wù)篩名稱痛，5銅分丑〔1寺〕叔業(yè)務(wù)必名稱抵令人世印象伏深刻阿，頂對(duì)配業(yè)務(wù)冒的倆針對(duì)鍛性強(qiáng)寶，得芹4分遭－5該分獨(dú)；雅〔2癥〕爭(zhēng)業(yè)務(wù)輝名稱貴容易醋記憶個(gè)，步設(shè)計(jì)畝較為譯合理歇，得棒3置分－味4珠分；帖〔3釣〕新業(yè)務(wù)風(fēng)名稱礦沒(méi)有擔(dān)特色皇、給詞人印存象一概般，齡得秤1分接－泛3彈分；候〔4襖〕豬業(yè)務(wù)克名稱柳與業(yè)你務(wù)內(nèi)涂容不亞符，還得0艷分。躁目標(biāo)客客戶暮群爭(zhēng)，1鞋0分覆〔1至〕柔目標(biāo)迷客戶英群佩10親萬(wàn)人讀及以否上股，益并且暖可提受供詳困盡的洪分析厘說(shuō)明征，數(shù)尺據(jù)真細(xì)實(shí)全尋面，員具有旋說(shuō)服錄力，貝得紋8垂分－襪10團(tuán)分遇；壓〔2隆〕偉目標(biāo)妥客戶改群5素－使10之萬(wàn)人余，肆并且鄭可提尊供詳樹(shù)盡的蛾分析信說(shuō)明塵，數(shù)招據(jù)真斗實(shí)全迷面，貪具有陣說(shuō)服音力，律得窯6搶分－著8裳分；宋〔3娘〕饅目標(biāo)扁客戶予群1逼－族5萬(wàn)圍人抽，并儲(chǔ)且可搞提供榆詳盡林的分察析說(shuō)盟明，阿數(shù)據(jù)找真實(shí)律全面撥，具淘有說(shuō)序服力界，得棉4岡分－快6艙分；增〔4響〕患目標(biāo)胞客戶理群低攔于1衡萬(wàn)人冊(cè)或者值無(wú)法影對(duì)目屋標(biāo)客謊戶群蒸提供緩令人岔信服牲的分乎析說(shuō)捎明、昏數(shù)據(jù)淘失真慮，得蕉0分股－果4俱分共。耗推廣奇目標(biāo)王，5墻分民〔1拼〕膛預(yù)計(jì)救一年濕后僚每月寧客戶醫(yī)5萬(wàn)懶人及貪以上豎，并既且可敗提供喜詳盡綿的分陡析說(shuō)朽明，野數(shù)據(jù)位真實(shí)矛全面融，具耳有說(shuō)舌服力污，得永4分頭－5漁分；集〔2柱〕訓(xùn)預(yù)計(jì)手一年類后虹每月膏客戶奮2.旋5榴－握5緩萬(wàn)人狐，并旺且可慨提供熱詳盡翁的分晚析說(shuō)宰明，伐數(shù)據(jù)朋真實(shí)斬全面山，具介有說(shuō)悉服力探，得虧3分群－4羞分；控〔3任〕閥預(yù)計(jì)融一年層后例每月?tīng)€客戶軍0.嫂5趙－捆2役.寬5萬(wàn)旺人桑，并銹且可魚(yú)提供邀詳盡錄的分謎析說(shuō)劍明，炊數(shù)據(jù)習(xí)真實(shí)低全面壇，具撥有說(shuō)弓服力距，得抗2分澤－3腸分；友〔4耗〕童預(yù)計(jì)呆一年設(shè)后揮每月掀客戶緞低于剝0.突5牧萬(wàn)人表或者任無(wú)法妥對(duì)掙客戶使開(kāi)展他目標(biāo)頌提供吵令人秧信服霸的分趙析說(shuō)深明臺(tái)，得潔0分誦－2熔分。望主打否廣告歷語(yǔ)剖，1莊0分戶〔1稈〕蠟主打卷廣告節(jié)語(yǔ)令咽人印癥象深波刻，粒對(duì)繡業(yè)務(wù)購(gòu)的部針對(duì)蒙性強(qiáng)腥，得麥8捕分－符10鵲分；旺〔2昏〕拋主打燕廣告舒語(yǔ)治容易闖記憶溝，設(shè)沙計(jì)較味為合卸理，才得紋6摸分－線8敲分；鋒〔3寫(xiě)〕份主打隆廣告綠語(yǔ)沒(méi)嬌有特水色、翠給人創(chuàng)印象妙一般源，食得孤2震分爽－猜6饒分；樹(shù)〔4捉〕罷主打肆廣告目語(yǔ)與甜業(yè)務(wù)神內(nèi)容簡(jiǎn)不符鋒，匆得0核分。困業(yè)務(wù)許注冊(cè)喜方法搞，5醉分背〔1惡〕簡(jiǎn)執(zhí)便的貧業(yè)務(wù)門(mén)注冊(cè)妖途徑王超過(guò)炮3種聞，蛛根據(jù)茫注冊(cè)辦方式至對(duì)客誘戶的潔方便承程度膠不同宗可扭得4弱分－架5分共；杰〔2凍〕簡(jiǎn)劇便的暴業(yè)務(wù)備注冊(cè)鍵途徑卸2種羽，座根據(jù)忍注冊(cè)謙方式旬對(duì)客武戶的虜方便項(xiàng)程度瘦不同御可市得3倘分－己4分毅；盡〔3儀〕簡(jiǎn)怎便的鵝業(yè)務(wù)環(huán)注冊(cè)罷途徑燙1種逗，悄根據(jù)袖注冊(cè)甘方式貧對(duì)客裕戶的益方便持程度僅不同電可鳳得1爹分－海3分法；腰〔4率〕勿各種覆業(yè)務(wù)巖注冊(cè)絡(luò)方式過(guò)的附手續(xù)草均參十分倦繁瑣屆、容灑易導(dǎo)坡致客簡(jiǎn)戶不香滿鈴，鼠得0然分。廈業(yè)務(wù)盼內(nèi)容眼，2于0分倚〔1瞎〕業(yè)抗務(wù)質(zhì)塊量?jī)?yōu)嫌良，笛內(nèi)容導(dǎo)充實(shí)壘；業(yè)習(xí)務(wù)邏塔輯合莫理；劣且?guī)秃怪彤a(chǎn)資費(fèi)嚇提醒舊符合況標(biāo)準(zhǔn)焰，得秩15膨－唐20期分。港◆吼業(yè)務(wù)罵質(zhì)量瓜：業(yè)名務(wù)內(nèi)穿容充怎實(shí)，醒具有頓吸引澡力；霞文字刑描述肚流暢灶，更客新及吐時(shí)；襲游戲甜類業(yè)疊務(wù)內(nèi)攝容飽湖滿，鳥(niǎo)用戶尚體驗(yàn)拜優(yōu)良們；業(yè)晃務(wù)邏術(shù)輯：佛業(yè)務(wù)租邏輯補(bǔ)合理不，操煉作簡(jiǎn)呢便；野◆汗幫助被信息劫、退海訂方用式、莫資費(fèi)龍說(shuō)明等等描扇述清渾晰，樣符合甚相關(guān)療標(biāo)準(zhǔn)休。娛〔2?！硺I(yè)立務(wù)內(nèi)乞容一嚷般；陜業(yè)務(wù)首邏輯攪合理疲；且聾幫助父信息突和資時(shí)費(fèi)信頃息符懇合規(guī)預(yù)范，且得5麥分－土15溝分。傷〔3哲〕業(yè)單務(wù)內(nèi)簡(jiǎn)容空雜洞；亂或業(yè)棉務(wù)邏廚輯不貌夠合謎理；直或幫云助和黃資費(fèi)扶信息餡不符螞合相仿關(guān)規(guī)芒范，柳得0捆分。憤業(yè)務(wù)室操作障流程見(jiàn)，5剩分揪〔1憂〕運(yùn)業(yè)務(wù)扮操作燙流程要設(shè)計(jì)撒合理眠，非爪常容照易使羨用，有在操獨(dú)作中育容易擴(kuò)獲得羞幫助匆信息丟，得神4分氣－5支分；蕩〔2攔〕格業(yè)務(wù)眉操作洋流程概設(shè)計(jì)它合理前，容賊易使遼用，釘?shù)?猶分－贏4分肆；脂〔3帽〕窗業(yè)務(wù)識(shí)操作陜流程酒使用系不便總，容腦易造據(jù)成客管戶不洋滿，朗得0萄分。傍資費(fèi)年，5雪分嶄〔1淺〕計(jì)煌費(fèi)類帽型設(shè)肚計(jì)合蹤理，疏可提槍供詳換盡的時(shí)資費(fèi)悄分析帝說(shuō)明宋，數(shù)吉據(jù)真晶實(shí)全財(cái)面，曲符合悠同類憂業(yè)務(wù)畝的市柴場(chǎng)定料價(jià)規(guī)證律，桌資費(fèi)升設(shè)計(jì)鞠具有濾說(shuō)服條力，欠得各4正分－吼5桶分；圈〔2緊〕計(jì)脾費(fèi)類逐型設(shè)多計(jì)合首理，互資費(fèi)塞和同佩類業(yè)漲務(wù)相執(zhí)比略小微偏因高，憶可提胸供資求費(fèi)分少析說(shuō)煩明，譜具有席一定魚(yú)的說(shuō)競(jìng)服力療，得何2莖分－擺4做分；槽〔3票〕計(jì)冶費(fèi)類趟型設(shè)千計(jì)不艦合理愚，資軟費(fèi)和炭同類法業(yè)務(wù)造相比碑偏高柿，且踢無(wú)法屆提嗓供具旗有說(shuō)像服力戚的定豆價(jià)依移據(jù)，嫩得0妹分。域備注貫：粒短信理點(diǎn)播字、定球制業(yè)皇務(wù)資聞費(fèi)參曲考標(biāo)吊準(zhǔn)：=1\*roman斑i暫：案定制風(fēng)業(yè)務(wù)悉：1壯條/械天，歐原那么枝上每治月收花費(fèi)不營(yíng)得超僵過(guò)5鮮元云抄淹基禿朋壯代盞2翼?xiàng)l/夠天，艱原那么澇上每傲月收潛費(fèi)不改得超劉過(guò)誘8保元質(zhì)及壓才蛋昆咳滔醒3討條/崗天，賓原那么懷上每要月收托費(fèi)不雅得超擋過(guò)1堵0州元=2\*roman糕ii鈔：型點(diǎn)播囑業(yè)務(wù)伏：原擁那么上害每條堂收費(fèi)求不得俘超過(guò)友1倘元/裁條淺〔壟擋斷性釣資源繡、付掃費(fèi)資念源等衫可考痕慮放史寬仙，彩禍信業(yè)勢(shì)務(wù)由放于不舌均衡繼流量窩費(fèi)用認(rèn)較高敢，資訂費(fèi)標(biāo)央準(zhǔn)可罷適當(dāng)疼放寬滑〕磚營(yíng)銷(xiāo)失推廣進(jìn)方案衣，2喬0分避〔1還〕策扎劃了綿全國(guó)瞇或全桃省性繭營(yíng)銷(xiāo)誦推廣匙方案殊，且調(diào)方案隙切實(shí)譽(yù)可行甚，預(yù)李期效狗果明透顯，智并提奉供詳都盡的粗分析逗說(shuō)明換，數(shù)秤據(jù)真思實(shí)，壯有說(shuō)胳服砍力，乎得1洋5分題－2僑0播分，陷假設(shè)為惕市州屬一級(jí)巧營(yíng)銷(xiāo)覆方案倘，得筒12堂－1再7分成；仍〔2棚〕另籌劃耗了全列國(guó)或爆全省罷性營(yíng)松銷(xiāo)推哥廣方笛案，嘗且方父案切么實(shí)可扁行，湖但預(yù)詠期效晚果一務(wù)般或揭者分改析說(shuō)造明不陷充分迫，說(shuō)鵝服皇力不朽強(qiáng)，魚(yú)得1退0分舅－1畏5分夠，假設(shè)下為市送州一察級(jí)營(yíng)軟銷(xiāo)方普案，盤(pán)得7惜－1玻2分漸；斜〔3熔〕策臂劃了京全國(guó)騾或全既省性傻營(yíng)銷(xiāo)廣推廣濁方案品，但貌方案賠執(zhí)行躁難度巖大，幣預(yù)期槍效果器一般捷，愛(ài)得6肯分－肺10韻分，史假設(shè)為拘市州伍一級(jí)丟營(yíng)銷(xiāo)啄方案農(nóng)，得絲3濾分蠟－7窮分；海〔4蝕〕營(yíng)燃銷(xiāo)方輸案無(wú)征法執(zhí)揀行，膠得0破分。熱廣告箱籌劃基方案脹，1繼5分備〔1賭〕策三劃了寶全國(guó)講或全侄省性王廣告寒籌劃浙方案排，且影方案庭切實(shí)來(lái)可行房，預(yù)揀期效略果明總顯，昆并提寧供詳陸盡的紗分析偷說(shuō)明掌，數(shù)創(chuàng)據(jù)真團(tuán)實(shí)，范有說(shuō)綠服運(yùn)力，休得1阻2分它－1垂5分擋，假設(shè)嶺為市還州一確級(jí)營(yíng)斜銷(xiāo)方音案，蛙得1王0蠟分唱－1醫(yī)3