淘寶雙十一活動策劃

—淘寶雙十一活動策劃活動目的

此次活動目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很廉價，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖拢确饺ス浣直葦M勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購。

活動時間和地址

20XX年11月11日00：00~~24：00

地址：XX淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

活動的準(zhǔn)備

一、車輛：準(zhǔn)備要求：

1、依據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車

2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛；

3、運(yùn)作時間：早上8點(diǎn)開頭提貨，到晚上10點(diǎn)；

4、可以臨時全部算加班，特別大事特別對待；

二、操作：

1、依據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請趕緊做出一個提貨方案來；2、簡化操作流程：A、提前印制5個城市的圖章，防止寫大字，B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的'人員白天就開頭分揀；晚上直接進(jìn)流水線；C、操作部提前溝通，陳向陽會布置落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線操作；詳細(xì)請作出方案來；

三、

活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求全部人員加班；客服人員盡量充實(shí)到一線去；

不過即使做了提前做了充足準(zhǔn)備，但他們?nèi)匀粨?dān)憂在某些環(huán)節(jié)會有所缺乏?！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)顯現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品顯現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但仍然對這種情況所擔(dān)憂?！?/p>

據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年XX淘寶店還特地為11.11開通了可24小時拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫忙用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫忙用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年XX淘寶店還特地開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20XX（10%）年春裝新款?！盭X淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)XX表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，XX淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項(xiàng)大獎活動讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。

【淘寶雙十一活動策劃二】

雙十一營銷計(jì)劃是指在對“天貓平臺雙十一活動營銷環(huán)境”在進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)品牌雙十一營銷目標(biāo)和店鋪關(guān)鍵指標(biāo)來制定完成這一目標(biāo)所應(yīng)實(shí)行的營銷策略丶措施和落地步驟的明確規(guī)劃和具體說明。

營銷計(jì)劃是指導(dǎo)品牌電商在雙十一期間能“正確地做事”。接下來我們看看雙十一營銷表由哪些維度信息組成，以及為什么會有這些維護(hù)信息的存在進(jìn)行詳盡分解和共享。

整個雙十一營銷計(jì)劃表單由多個信息維度組成，營銷計(jì)劃表是一個二維表，以時間為橫軸，關(guān)鍵維度為縱軸。其原理是以時間掌握為核心來確定雙十一關(guān)鍵指標(biāo)能按時按量的完成。

其中最主要的幾大維度是：營銷活動丶雙十一會場位置丶業(yè)績指標(biāo)丶客單價指標(biāo)丶轉(zhuǎn)化率指標(biāo)丶流量指標(biāo)，另外還有商品配備原則丶店鋪活動推廣丶店鋪陳設(shè)原則丶流量補(bǔ)給推廣等。當(dāng)然在這幾大指標(biāo)中又會做一些細(xì)分，詳細(xì)細(xì)分成哪些指標(biāo)會在下面的內(nèi)容中做出說明。

營銷活動

整個雙十一營銷計(jì)劃表中我們可以把活動分成三個部分：

第一部分是打基礎(chǔ)丶增銷售的部分，時間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)待劵發(fā)送活動，當(dāng)然這段時間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，假如開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動同樣是可以參與的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參與。

第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天運(yùn)用的店鋪優(yōu)待劵推送丶提示消費(fèi)者提前參加購物車丶參與官方預(yù)熱活動丶CRM維護(hù)和營銷丶SNS推廣。

對于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動拉新會員之外，對于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間最最重要的事情是CRM維護(hù)和營銷。詳細(xì)分成幾步，每一步采納什么樣的手段來激活丶維護(hù)已有的老會員，吸引老會員領(lǐng)取雙十一優(yōu)待劵，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購置，是值得各位賣家要沉思的問題。

第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營銷活動主要是依據(jù)當(dāng)天官方賽馬時間點(diǎn)和規(guī)章來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當(dāng)然全場1X5折是必需要有，滿就減也是不行缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢以下是兩個活動設(shè)計(jì)思路，可以作為參考：

刺激用戶購置：

第1丶88丶888丶1888……用戶的鼓勵

限量購產(chǎn)品銷