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文檔簡介

手機店店長工作計劃?2023手機店店長工作方案

為了讓手機店的銷售額回暖，不再像往年一樣平平無奇，我作為店長必需做出轉(zhuǎn)變，為手機店做出工作方案，并且不能有一點的差錯，我的任何一個決策都關(guān)乎著店里的收益，是蒸蒸日上還是業(yè)績堪憂，都在我的一念之間，所以我所做的工作方案都是經(jīng)過我慎重思索過后的結(jié)果，以下就是我今年的工作方案

一、手機售賣部

作為手機店，這一塊可謂是重中之重的，全年80%的收入都是來自于此，我要做的有三點。

1、跟各大手機商家達成協(xié)議，能讓他們出的最新款手機能第一時間在我的手機店跟大眾見面，肯定程度上吸引顧客的到來，在他們官方?jīng)]貨的時候，我能保證我的店里有現(xiàn)貨的存在，由于現(xiàn)在手機品牌的繁多，我必需盡可能的滿意顧客們的需求，讓那些大眾所熟知的品牌手機，在我的店里都能夠找到，所以第一步就是要去跟各大手機品牌負責人洽談。

2、既然是手機售賣部，那么工作人員也是特別重要的，所以要在年初做好支配，對手機銷售的全部成員進行培訓，盡可能的提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作力量，讓他們能更好的為顧客服務(wù)，能夠精準的把握顧客想要的機型以及供應(yīng)更周到的服務(wù)，這一點也是至關(guān)重要的。

3、我們不能固步自封，讓自己的觀念始終停留在過往，我們也很有必要在手機售賣點，新增用戶體驗區(qū)，對于那些大品牌新出來的手機，可是會吸引許多熱衷粉絲前來觀摩的，我們得放真機在柜臺之上，讓他們可以直接的看到里面新出的功能，以及外觀上的革命性進步。

二、手機修理部

作為這么大的一個手機店，對于賣出去的手機，我們一年內(nèi)無責免修，過了保修期，但是仍舊來我們這修手機，我們也能有優(yōu)待。

修理部的員工人數(shù)還是質(zhì)量還有待提升，必需進行招新。

保證顧客的售后手機消失問題后能準時且順當?shù)慕鉀Q，讓他們沒有任何的后顧之憂，我們不僅要把顧客的手機修好，該清理灰塵的也要清理灰塵，該補漆的也要補漆，我對于修理部的要求就是，盡可能把顧客的手機恢復到購買時的狀態(tài)。

三、售后服務(wù)部

這是我始終沒有重視的一個部門，但是我現(xiàn)在也發(fā)覺了這個部門的問題所在，多個曾在我們手機店購買過產(chǎn)品的顧客說聯(lián)系不到我們的售后服務(wù)人員，常常手機消失一些小毛病了，但是卻不知道如何解決，比如說對手機卡套餐還仍存在疑問的，對手機的功能還仍不知道在哪的，對手機的用材問題存在疑問的

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