2022《管理學(xué)》考試題庫(kù)及答案

2022《管理學(xué)》考試題庫(kù)及答案 A班級(jí) 姓名 學(xué)號(hào) 成績(jī) B溫馨提示：同學(xué)們，經(jīng)過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，你一定積累了很多知識(shí)，現(xiàn)在請(qǐng)認(rèn)真、仔細(xì)地完成這張?jiān)嚲戆?。加油?/p>

CDE一、多選題 5、理（）。1、明茨伯格的管理角色理論對(duì)管理行為作了具體分類：）。A、人際關(guān)B、信息傳C、決策制D

ABCDEE、以上不2、管理者BC

6（A性ABC、D、人3、境（E

B性C性D題E7A （ABCBC、競(jìng)DE、以都正確

A、現(xiàn)狀與望狀態(tài)間的差異B、制定或行決策在的壓力C、有足夠D、具有清（ABCDE E、以上都8、設(shè)計(jì)良好目標(biāo)的特征包括：（AB 12、幾種通用的部門(mén)化方式ABEA、以BCDE、書(shū)

A、B、C、D、E、9、戰(zhàn)過(guò)程包含驟（A 13、下列對(duì)管理跨度的理解哪些是正確的 A、確定組B、分析環(huán)，識(shí)別會(huì)和威脅C、分析組D、識(shí)別優(yōu)E、構(gòu)造、施戰(zhàn)略評(píng)估結(jié)果

ABCDE10、組織戰(zhàn)略的類型包括（ABC 14、什么是溝通ABCDE）ABCDE

A、意義的傳遞和理解B、良好的溝通并不等于溝通雙方達(dá)成一致C、溝通包括人際溝通和組織溝通D、管理者所做的每件事都包含著溝通E、低效的溝通技巧只會(huì)使管理者陷入無(wú)窮的問(wèn)題中11、三項(xiàng)主要的公司層戰(zhàn)略包括C） 15、工作團(tuán)隊(duì)的類型（ABCD）。A略B略C略DE

A、問(wèn)題解B、自我管C、跨職能D、虛擬工E、通過(guò)協(xié)努力實(shí)積極合作16、下列哪些激勵(lì)員工的一項(xiàng)建議是正確的（ABCDE A

C.不正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為中層管理者在領(lǐng)導(dǎo)上所花的時(shí)間要比高層管理者多。BC

D.正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為基層管理者花在計(jì)劃與控制上的時(shí)間比花在領(lǐng)導(dǎo)上多。2.從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏D、檢 輯些（E、不 A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)。 .17、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源BCDE）。 C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)。 .ABC

3.曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個(gè)人并無(wú)接受過(guò)相關(guān)高技術(shù)教育及從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背景，而只有接受過(guò)A教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的履到3年時(shí)間里D BE18、控制為何重要，因?yàn)锳BE

ABAB

CDC 4.下列因素中，哪個(gè)不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因（）D A人口 B銷組合 C D不屬于E

5.影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量模型是一種非常好用的分析工具，在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析和制訂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)借鑒使用這一模型?，F(xiàn)在，假設(shè)我們對(duì)某大城市一家經(jīng)營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)的企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行分析。結(jié)合1、 現(xiàn)實(shí)，你認(rèn)為以下哪一序號(hào)所對(duì)應(yīng)的分析結(jié)論最合理？） 序號(hào)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者 替代產(chǎn)品供方的討價(jià)還價(jià)能力（B 手業(yè)競(jìng)地的析A.不正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為基層管理者用于控制工作的時(shí)間要比高層經(jīng)理多。①不多幾沒(méi)有有增強(qiáng)并有升B.正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為高層管理者在戰(zhàn)略計(jì)劃與控制方面所花的時(shí)間更多。②增加威不大不大增強(qiáng)顯降明顯增加較多快速減弱明顯增強(qiáng)略有下降 10、用科學(xué)的方法定義工作的“最好方法”是由（A競(jìng)爭(zhēng)十分激烈存在減弱快速提升 A、 BA.①。B.②。C.③。D.④。 C、當(dāng) D、6.大地公司為大賓館、高檔寫(xiě)字樓等提供各色盆景、景觀植物，品種多達(dá)上千種。為了更牢固地占穩(wěn)市場(chǎng)，公司總經(jīng)理要求公司外派業(yè)務(wù)員密切關(guān)

11、（D）提出了14項(xiàng)管理原則，并認(rèn)為這些原則廣泛適用于任何管理系統(tǒng)。注他們所負(fù)責(zé)的賓館、寫(xiě)字樓的整體布局與風(fēng)格調(diào)整、用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃等等，為此還設(shè)計(jì)了專門(mén)的信息表，規(guī)定這些表多長(zhǎng)時(shí)

A福萊特 、韋伯間必須填一次，填好后交給一個(gè)部門(mén)，該部門(mén)如何處理這些調(diào)查表等等。這一措施是：）

C、亞12、霍桑研究對(duì)（B

、法約爾）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。A.組織措施。 B.計(jì)劃措施。措施。

C.銷售措施。 D.控制 A、高層管理責(zé)任的重要性 7.確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理 C、管理中科學(xué)原則的重要性的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一?C） D、組織可以通過(guò)多種方式運(yùn)用等級(jí)原則A．管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。 13、組織的最佳定義是（）。B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C．管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D．管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。8.俗話說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角

A、商業(yè)聯(lián)盟B、為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行的精細(xì)的人員安排C、注重資源分配的商業(yè)機(jī)構(gòu)D、在國(guó)家證券交易所上市的公司度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最適當(dāng)？（ 4D）技能對(duì)高級(jí)管理層次最重要。A．在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。B．對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。C．一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂。

A、技術(shù) B、人際C、融資 D、概念15、技術(shù)技能對(duì)（C）最重要。A、中層管理者 9、微觀環(huán)境包括：（）。 A商 B 那負(fù)對(duì)個(gè)織決，為個(gè)織定劃目的員應(yīng)C D 定義為AA、高層管理者C、基層管理者

、中層管理者、非管理者

A、成就 B、責(zé)任C、薪水 D、成長(zhǎng)1、（D）通常被描述為“做正確的事” 24、職責(zé)可以表述為（A A、管理 、領(lǐng)C、效率 、效

A.完成某項(xiàng)指定任務(wù)的義務(wù)B.管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力1、計(jì)劃包括（D C.一位管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)A、BCD19、當(dāng)管理者決定需要做什么以及如何完成時(shí)，他是在履行）職能。

D.告訴人們要做什么并且希望他們做好二、主觀部分：（一）名詞解釋、管理者案A、計(jì)劃 、組織C、領(lǐng)導(dǎo) 、控制

20、將實(shí)際業(yè)績(jī)和預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比可視為（D）。 2、劃A BC D

計(jì)（1）分析（；（3）21、在組織成員之間選擇最有效的溝通渠道應(yīng)屬于（C ）這種管職

（4）創(chuàng)造A、計(jì)劃 B、C、領(lǐng)導(dǎo) D、2、（）屬于管理者的決策制定角色。

★核識(shí)：類型3、3領(lǐng)導(dǎo)（Leaship）作A、發(fā)起和管理新的項(xiàng)目C、雇用和培訓(xùn)新的雇員

、監(jiān)督信息共享、聯(lián)絡(luò)各工作小組

力。（Leade個(gè)影23、（C 4、激勵(lì)者如何發(fā)動(dòng)別人去工作。5細(xì)的人員安排。它包括決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)從事這些任務(wù)，這些任務(wù)怎么分類和歸集，誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告，以及在哪一級(jí)作出決策的一種管理職能。★考核知識(shí)點(diǎn)：管理的組織職能6、職權(quán)職權(quán)指管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)7、目標(biāo)管理答案1案2它由（MB）又叫績(jī)效管理。其原則是“最重要的事情應(yīng)該最優(yōu)先去做”與“我現(xiàn)在做的，使我更接近目標(biāo)”。★考核知識(shí)點(diǎn)：目標(biāo)管理8、計(jì)劃計(jì)劃（Plannin）是一種決策過(guò)程，管理者針對(duì)組織的未來(lái)設(shè)定組織目標(biāo)，并擬定出達(dá)到目標(biāo)的手段?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：管理的計(jì)劃職能9、控制控制是管理的基本職能?？刂凭褪前凑找欢ǖ臉?biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，矯正各種可能的偏差以保證組織計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，控制就是對(duì)已經(jīng)完成的工作與計(jì)劃所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行比較。

★考核知識(shí)點(diǎn)：控制內(nèi)涵1、管理幅度指一位管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)。管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定★考核知識(shí)點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)11、目標(biāo)目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)組織活動(dòng)的期望成果。組織的目標(biāo)代表著組織未來(lái)所期望達(dá)成的狀態(tài)?？己酥R(shí)點(diǎn)：組織目標(biāo)12、職責(zé)職責(zé)指完成某項(xiàng)指定任務(wù)的義務(wù)?？己酥R(shí)點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)13、強(qiáng)化理論斯金納認(rèn)為行為是結(jié)果的函數(shù)理論。行為的原因來(lái)自外部的觀點(diǎn)。強(qiáng)化物會(huì)提高行為重復(fù)的比率。不考慮目標(biāo)、期望、需要等因素，只關(guān)注個(gè)體采取某種行動(dòng)后會(huì)帶來(lái)什么后果?？己酥R(shí)點(diǎn)：激勵(lì)的強(qiáng)化理論14、有限理性模型是西蒙和馬奇基于滿意規(guī)則、有限理性和有限信息而建立的模型。他們認(rèn)為，大部分個(gè)人決策與組織決策是建立在有限理性的基礎(chǔ)上的，是人們“實(shí)際”上如何決策的模型。其觀點(diǎn)為：管理者所擁有的信息是不完全的，決策是在有限理性下達(dá)成的。有限理性意味著，決策者會(huì)受限于某些價(jià)值與潛意識(shí)的反應(yīng)、技巧與習(xí)慣，并認(rèn)為決策者還受限于不足與不完美的信息和知識(shí)。決策者不是追求最佳解，而是追求滿意解?？己酥R(shí)點(diǎn)：決策的理性假設(shè)15、法約爾十四條管理原則他強(qiáng)調(diào)正式的結(jié)構(gòu)和程序。

16、霍桑研究是梅奧和其哈佛的同事弗里茨．羅特利斯伯格及威廉．迪克森所做的一連串實(shí)驗(yàn)。他們對(duì)工作條件與工人生產(chǎn)率之間的關(guān)系進(jìn)行了考察，并且證明對(duì)于提高生產(chǎn)率，人際關(guān)系比工作條件更加重要?；羯?shí)驗(yàn)被認(rèn)為是人際（） 關(guān)系運(yùn)動(dòng)的開(kāi)端。（）

考核知識(shí)點(diǎn)：人際關(guān)系學(xué)派17、指揮鏈（）

指揮鏈?zhǔn)枪芾砺殑?wù)的持續(xù)職權(quán)線，它告訴人們要做什么并且希望他們做好。對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心，這是管理的（）（）

統(tǒng)一指揮原則。考核知識(shí)點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)（

18、事后控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及（）：b能激發(fā)熱情c公平 其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由于是時(shí)候控制，所以無(wú)法改變已經(jīng)存在的事實(shí)。但可（）集中化：權(quán)力的集中或分散無(wú)所謂好壞，只是尺度問(wèn)題。（）等級(jí)制度：下級(jí)服從上級(jí)（一般不能違反，但應(yīng)與保持行動(dòng)迅速相

為未來(lái)活動(dòng)提供借鑒。考核知識(shí)點(diǎn)：控制類型結(jié)合---“法約爾橋”）。 19、公平理論（（（

由亞當(dāng)斯提出。該理論基于個(gè)體不是獨(dú)立存在于工作環(huán)境中他們會(huì)不停地進(jìn)行相互的各方面比比較的結(jié)果直接的影響其在下一個(gè)工作中的努力的程度。在現(xiàn)實(shí)的工作中，員工在其完成任務(wù)并得到回報(bào)后，員工不僅關(guān)心其所得的多少，還會(huì)考慮把自己所得的回報(bào)與付出的努力之間的比率與其他人的比率進(jìn)行橫向的比較，同時(shí)也會(huì)把自己現(xiàn)在投入的努力和產(chǎn)生的

回報(bào)之比與過(guò)去的狀態(tài)進(jìn)行縱向的比較。根據(jù)以上對(duì)比的結(jié)果決定以后的工作行為。（（

考核知識(shí)點(diǎn)：激勵(lì)的公平理論20、領(lǐng)導(dǎo)力

就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者做出一定行為與施行一定影響的能力?？己酥R(shí)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)2、前饋控制 1、幫助管理者獲得卓越的效率、幫助管理者獲得卓越的質(zhì)量3、幫助管又叫事前控制，指在計(jì)劃執(zhí)行之前展開(kāi)的控制活動(dòng)，人們往往通過(guò)設(shè)定控制程序和執(zhí)行程序來(lái)達(dá)到事前控制的目的，事前控制必須要求控制系統(tǒng)具

理者獲得卓越的顧客響應(yīng)度能夠提高組織的創(chuàng)新能力的累積(2適化備良好的前瞻性和計(jì)劃性，能夠敏捷的感知組織可能存在的控制需求。考核知識(shí)點(diǎn)：控制類型2、市場(chǎng)控制市場(chǎng)控制是使用外在市場(chǎng)機(jī)制，如價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和相對(duì)市場(chǎng)份額，在系統(tǒng)中建立使用標(biāo)準(zhǔn)考核知識(shí)點(diǎn)：控制方法23、麥克里蘭的成就需要理論麥克利蘭關(guān)注三種需要：成就需要、權(quán)利需要和歸屬需要。①成就需要是指追求卓越，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力。成就需要強(qiáng)烈的人一般具

2么?答：。工作定額原理（把按標(biāo)準(zhǔn)化方法完成的日工作量確定為工作定額）。3.挑選、培訓(xùn)“第一流工人”。計(jì)備以下特點(diǎn)： 3、履行與管理者相關(guān)的職責(zé)和活動(dòng)所需的管理技能是什么？參見(jiàn)4(1)喜歡能發(fā)揮其獨(dú)立解決問(wèn)題能力的工作環(huán)境。 (2)他們既敢于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，又能以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度對(duì)待冒險(xiǎn)(3)他們強(qiáng)烈要求對(duì)其工作有明顯的和不斷的反饋

權(quán)力需要是影響和控制其他人的欲望。具有高權(quán)力需要的人喜歡承擔(dān)責(zé) 任，努力影響他人，喜歡處于競(jìng)爭(zhēng)性和重視地位的環(huán)境。 際。歸屬需要是指建立友好和親密的人際關(guān)系的欲望。有高度歸屬需要的人 ★：能通常從受到別人喜愛(ài)中得到樂(lè)趣，并往往避免被社會(huì)集體所排斥而帶來(lái)的痛苦?？己酥R(shí)點(diǎn)：激勵(lì)理論（二）簡(jiǎn)答題

41、為什么管理控制很重要？5、控制的方法有哪些？61.管理者決定如何將一項(xiàng)任務(wù)分解成工作單元。管理者將整項(xiàng)任務(wù)的活動(dòng)分成很多相關(guān)小單元活動(dòng)或不同工作的群體的形成。3.管理者決定每一名監(jiān)管者負(fù)責(zé)的群體的規(guī)模，即控制跨度的大小7

（oweneeds），社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要稱為高級(jí)的需要1.確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略；2.分析環(huán)境；3.識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅；higher-orderneeds）。低級(jí)的需要必須從外界使人得到滿足，而高級(jí)4.分析組織的資源和能力識(shí)別優(yōu)；；7. 的需要可以從內(nèi)部使人得到滿足。戰(zhàn)略；8. ★考核知點(diǎn)：戰(zhàn)管理8、激勵(lì)理激勵(lì)理論：的ERG理戈的X理論Y理論；；9

10、權(quán)變理論的內(nèi)涵是什么？權(quán)變理論是20世紀(jì)70年代后出現(xiàn)的一種理論，它提倡根據(jù)具體的情境，選擇運(yùn)用最合適的一種理論或多種理論的組合。權(quán)變學(xué)派的理論家強(qiáng)調(diào)最佳管理方式取決于具體的情境。他們探討環(huán)境和技術(shù)對(duì)組織的影響，其管理思想和方11、什么叫雙因素理論？12、如何進(jìn)行環(huán)境管理？一個(gè)組織能否生存并獲得成功，很大程度上取決于是否很好地處理了組織與環(huán)境的關(guān)系。進(jìn)行觀景管理就必須要進(jìn)行環(huán)境分析，這是處理組織與環(huán)境關(guān)系的基礎(chǔ)。首先要分析環(huán)境，了解其性質(zhì)和特點(diǎn)，把環(huán)境分成三大層次，即一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，運(yùn)用SWOT分析等方法對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，從而進(jìn)行環(huán)境管理，達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)。★考核知識(shí)點(diǎn)：環(huán)境管理13、什么是組織的使命？是一個(gè)組織最基本的目的，它或者反映了社會(huì)對(duì)本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負(fù)。決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。任何一個(gè)組織建立時(shí)，都要首先明確其宗旨。14、什么叫SWOT分析？

15、運(yùn)用哪一種激勵(lì)理論可以解釋“無(wú)欲則剛”？運(yùn)用期望理論Vroom認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)體傾向于采取這種行動(dòng)。期望理論可表示為：激勵(lì)效價(jià)×期望值。期望值包括通。2.績(jī)效和獎(jiǎng)的關(guān)系個(gè)個(gè)體產(chǎn)生定的吸力？★考核知點(diǎn)：期理論16、管理學(xué)中是如何理解“問(wèn)題”這個(gè)概念的？問(wèn)題是事情的現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：決策起點(diǎn)17、如何確定目標(biāo)？1、市場(chǎng)地位，如市場(chǎng)占有率等、創(chuàng)新，如希望每年所推出的新產(chǎn)品數(shù)目、新核準(zhǔn)的專利數(shù)目，以及新產(chǎn)品銷售收入占全部銷售收入的百分比3、生產(chǎn)力，如降低產(chǎn)品的平均成本、實(shí)體與財(cái)務(wù)資源，如增加資產(chǎn)總額。5、獲利性，如提高毛利潤(rùn)率和凈利潤(rùn)率管理者的績(jī)效與發(fā)展，如管理人才的培養(yǎng)、員工的績(jī)效與態(tài)度，如提升員工的士氣與對(duì)組織的承諾。SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析，8、公共責(zé)任，如對(duì)于社會(huì)公益活動(dòng)的參與。是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)組織現(xiàn)實(shí)情況的方法T四個(gè)別是S代表Strength（優(yōu)，W代表WeaknesO代表y（機(jī)，T代表Threat整上，SWOT可以分為兩部分為；2.O，主要用來(lái)分析外部條件。所以SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)外條件分析的工具。★考核知識(shí)點(diǎn)：環(huán)境分析工具

★考核知識(shí)點(diǎn)：目標(biāo)與目標(biāo)管理（三）論述題1.如何理解管理就是做決策？管理是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)到達(dá)與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的，所以說(shuō)管理是直在大的方面形成一種體系。形成體系需要將方方面面的事情組合在一起，當(dāng)組合在一起時(shí)，自然就形成的一種制度，為了讓制度很好延續(xù)下去，就要有決策來(lái)把握方向?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：決策 2.如何理解管理可表述為“正確地做事”和“做正確的事”？參見(jiàn)P54-55

答：“做正確的事”是指首先要決策正確，找對(duì)方向與目標(biāo)，“正確的去做事”是指方法選擇正確，要有效率?！白稣_的事”是基礎(chǔ)和前提，“正確地做事”是管理方法的選擇，只有正確的方法而沒(méi)有正確的目標(biāo)和方向，只能是越走越偏，當(dāng)然做了正確的事但如果沒(méi)有正確的去做，也不會(huì)取得較好的效果。所以“做正確的事”是“正確去做事”的前提和基礎(chǔ)，“正確去做事”是“做正確事”的方法和保障我們應(yīng)在“做正確的事”的基礎(chǔ)上再“正確去做事”?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：管理的作用

6.論述領(lǐng)導(dǎo)理論的演變過(guò)程。13.一個(gè)企業(yè)如何建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 2爾?

3替代品少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間合作多于對(duì)抗等，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，就存在著機(jī)會(huì)。企業(yè)必須分析組織的微觀環(huán)境中哪些因素是有利于組織的，哪些是不利于

60年代后期出現(xiàn)，認(rèn)為不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)適合不同的工作環(huán)境，反之亦然。組織的，以便做出正確決策?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：環(huán)境管理

★考核知識(shí)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)理論7、論述管理學(xué)的人性假設(shè)。你相信哪一種人性假設(shè)？4.結(jié)合你自己的工作和經(jīng)歷，闡述管理是什么以及管理的重要性。 代性人假為經(jīng)人設(shè)X答：通過(guò)我的工作來(lái)看管理就是做一件事情從預(yù)先的計(jì)劃、安排，為了做這件事而需要配備的人、設(shè)備、錢(qián)的獲得和最優(yōu)配置，到事情的實(shí)施，中間的監(jiān)控，直到最后事情結(jié)束后，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而進(jìn)行的反饋，這樣的全過(guò)程。管理的整個(gè)過(guò)程中都伴隨著人員流動(dòng)、資金流和物流。

理論與Y理論，社會(huì)人假設(shè)，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。1.亞當(dāng)．斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為，人是受經(jīng)