2022《管理學》考試題庫及答案

2022《管理學》考試題庫及答案 A班級 姓名 學號 成績 B溫馨提示：同學們，經(jīng)過本學期的學習，你一定積累了很多知識，現(xiàn)在請認真、仔細地完成這張試卷吧。加油！

CDE一、多選題 5、理（）。1、明茨伯格的管理角色理論對管理行為作了具體分類：）。A、人際關(guān)B、信息傳C、決策制D

ABCDEE、以上不2、管理者BC

6（A性ABC、D、人3、境（E

B性C性D題E7A （ABCBC、競DE、以都正確

A、現(xiàn)狀與望狀態(tài)間的差異B、制定或行決策在的壓力C、有足夠D、具有清（ABCDE E、以上都8、設(shè)計良好目標的特征包括：（AB 12、幾種通用的部門化方式ABEA、以BCDE、書

A、B、C、D、E、9、戰(zhàn)過程包含驟（A 13、下列對管理跨度的理解哪些是正確的 A、確定組B、分析環(huán)，識別會和威脅C、分析組D、識別優(yōu)E、構(gòu)造、施戰(zhàn)略評估結(jié)果

ABCDE10、組織戰(zhàn)略的類型包括（ABC 14、什么是溝通ABCDE）ABCDE

A、意義的傳遞和理解B、良好的溝通并不等于溝通雙方達成一致C、溝通包括人際溝通和組織溝通D、管理者所做的每件事都包含著溝通E、低效的溝通技巧只會使管理者陷入無窮的問題中11、三項主要的公司層戰(zhàn)略包括C） 15、工作團隊的類型（ABCD）。A略B略C略DE

A、問題解B、自我管C、跨職能D、虛擬工E、通過協(xié)努力實積極合作16、下列哪些激勵員工的一項建議是正確的（ABCDE A

C.不正確，因為模型認為中層管理者在領(lǐng)導上所花的時間要比高層管理者多。BC

D.正確，因為模型認為基層管理者花在計劃與控制上的時間比花在領(lǐng)導上多。2.從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏D、檢 輯些（E、不 A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導。 .17、領(lǐng)導者權(quán)力的來源BCDE）。 C.計劃、組織、控制、領(lǐng)導。 .ABC

3.曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個人并無接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營的背景，而只有接受過A教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營的履到3年時間里D BE18、控制為何重要，因為ABE

ABAB

CDC 4.下列因素中，哪個不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因（）D A人口 B銷組合 C D不屬于E

5.影響行業(yè)競爭的五種力量模型是一種非常好用的分析工具，在進行競爭分析和制訂競爭戰(zhàn)略時，大多數(shù)人都會借鑒使用這一模型?，F(xiàn)在，假設(shè)我們對某大城市一家經(jīng)營手機業(yè)務(wù)的企業(yè)所面臨的競爭狀況進行分析。結(jié)合1、 現(xiàn)實，你認為以下哪一序號所對應(yīng)的分析結(jié)論最合理？） 序號行業(yè)內(nèi)競爭者潛在競爭者 替代產(chǎn)品供方的討價還價能力（B 手業(yè)競地的析A.不正確，因為模型認為基層管理者用于控制工作的時間要比高層經(jīng)理多。①不多幾沒有有增強并有升B.正確，因為模型認為高層管理者在戰(zhàn)略計劃與控制方面所花的時間更多。②增加威不大不大增強顯降明顯增加較多快速減弱明顯增強略有下降 10、用科學的方法定義工作的“最好方法”是由（A競爭十分激烈存在減弱快速提升 A、 BA.①。B.②。C.③。D.④。 C、當 D、6.大地公司為大賓館、高檔寫字樓等提供各色盆景、景觀植物，品種多達上千種。為了更牢固地占穩(wěn)市場，公司總經(jīng)理要求公司外派業(yè)務(wù)員密切關(guān)

11、（D）提出了14項管理原則，并認為這些原則廣泛適用于任何管理系統(tǒng)。注他們所負責的賓館、寫字樓的整體布局與風格調(diào)整、用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務(wù)活動計劃等等，為此還設(shè)計了專門的信息表，規(guī)定這些表多長時

A福萊特 、韋伯間必須填一次，填好后交給一個部門，該部門如何處理這些調(diào)查表等等。這一措施是：）

C、亞12、霍桑研究對（B

、法約爾）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。A.組織措施。 B.計劃措施。措施。

C.銷售措施。 D.控制 A、高層管理責任的重要性 7.確定合理的管理幅度是進行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理 C、管理中科學原則的重要性的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一?C） D、組織可以通過多種方式運用等級原則A．管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。 13、組織的最佳定義是（）。B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升。C．管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D．管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。8.俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角

A、商業(yè)聯(lián)盟B、為實現(xiàn)特定目標而進行的精細的人員安排C、注重資源分配的商業(yè)機構(gòu)D、在國家證券交易所上市的公司度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最適當？（ 4D）技能對高級管理層次最重要。A．在領(lǐng)導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。B．對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導核心。C．一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導致效率下降。D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。

A、技術(shù) B、人際C、融資 D、概念15、技術(shù)技能對（C）最重要。A、中層管理者 9、微觀環(huán)境包括：（）。 A商 B 那負對個織決，為個織定劃目的員應(yīng)C D 定義為AA、高層管理者C、基層管理者

、中層管理者、非管理者

A、成就 B、責任C、薪水 D、成長1、（D）通常被描述為“做正確的事” 24、職責可以表述為（A A、管理 、領(lǐng)C、效率 、效

A.完成某項指定任務(wù)的義務(wù)B.管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力1、計劃包括（D C.一位管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)A、BCD19、當管理者決定需要做什么以及如何完成時，他是在履行）職能。

D.告訴人們要做什么并且希望他們做好二、主觀部分：（一）名詞解釋、管理者案A、計劃 、組織C、領(lǐng)導 、控制

20、將實際業(yè)績和預(yù)先設(shè)定的目標進行對比可視為（D）。 2、劃A BC D

計（1）分析（；（3）21、在組織成員之間選擇最有效的溝通渠道應(yīng)屬于（C ）這種管職

（4）創(chuàng)造A、計劃 B、C、領(lǐng)導 D、2、（）屬于管理者的決策制定角色。

★核識：類型3、3領(lǐng)導（Leaship）作A、發(fā)起和管理新的項目C、雇用和培訓新的雇員

、監(jiān)督信息共享、聯(lián)絡(luò)各工作小組

力。（Leade個影23、（C 4、激勵者如何發(fā)動別人去工作。5細的人員安排。它包括決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)，應(yīng)該由誰來從事這些任務(wù)，這些任務(wù)怎么分類和歸集，誰向誰報告，以及在哪一級作出決策的一種管理職能?！锟己酥R點：管理的組織職能6、職權(quán)職權(quán)指管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力?！锟己酥R點：組織設(shè)計7、目標管理答案1案2它由（MB）又叫績效管理。其原則是“最重要的事情應(yīng)該最優(yōu)先去做”與“我現(xiàn)在做的，使我更接近目標”?！锟己酥R點：目標管理8、計劃計劃（Plannin）是一種決策過程，管理者針對組織的未來設(shè)定組織目標，并擬定出達到目標的手段?！锟己酥R點：管理的計劃職能9、控制控制是管理的基本職能?？刂凭褪前凑找欢ǖ臉藴?，對組織運行過程進行監(jiān)控，矯正各種可能的偏差以保證組織計劃目標實現(xiàn)的過程。簡單地說，控制就是對已經(jīng)完成的工作與計劃所應(yīng)達到的目標進行比較。

★考核知識點：控制內(nèi)涵1、管理幅度指一位管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)。管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定★考核知識點：組織設(shè)計11、目標目標是在一定時期內(nèi)組織活動的期望成果。組織的目標代表著組織未來所期望達成的狀態(tài)?？己酥R點：組織目標12、職責職責指完成某項指定任務(wù)的義務(wù)?？己酥R點：組織設(shè)計13、強化理論斯金納認為行為是結(jié)果的函數(shù)理論。行為的原因來自外部的觀點。強化物會提高行為重復的比率。不考慮目標、期望、需要等因素，只關(guān)注個體采取某種行動后會帶來什么后果?？己酥R點：激勵的強化理論14、有限理性模型是西蒙和馬奇基于滿意規(guī)則、有限理性和有限信息而建立的模型。他們認為，大部分個人決策與組織決策是建立在有限理性的基礎(chǔ)上的，是人們“實際”上如何決策的模型。其觀點為：管理者所擁有的信息是不完全的，決策是在有限理性下達成的。有限理性意味著，決策者會受限于某些價值與潛意識的反應(yīng)、技巧與習慣，并認為決策者還受限于不足與不完美的信息和知識。決策者不是追求最佳解，而是追求滿意解。考核知識點：決策的理性假設(shè)15、法約爾十四條管理原則他強調(diào)正式的結(jié)構(gòu)和程序。

16、霍桑研究是梅奧和其哈佛的同事弗里茨．羅特利斯伯格及威廉．迪克森所做的一連串實驗。他們對工作條件與工人生產(chǎn)率之間的關(guān)系進行了考察，并且證明對于提高生產(chǎn)率，人際關(guān)系比工作條件更加重要。霍桑實驗被認為是人際（） 關(guān)系運動的開端。（）

考核知識點：人際關(guān)系學派17、指揮鏈（）

指揮鏈是管理職務(wù)的持續(xù)職權(quán)線，它告訴人們要做什么并且希望他們做好。對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導核心，這是管理的（）（）

統(tǒng)一指揮原則?？己酥R點：組織設(shè)計（

18、事后控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及（）：b能激發(fā)熱情c公平 其結(jié)果進行總結(jié)。由于是時候控制，所以無法改變已經(jīng)存在的事實。但可（）集中化：權(quán)力的集中或分散無所謂好壞，只是尺度問題。（）等級制度：下級服從上級（一般不能違反，但應(yīng)與保持行動迅速相

為未來活動提供借鑒?？己酥R點：控制類型結(jié)合---“法約爾橋”）。 19、公平理論（（（

由亞當斯提出。該理論基于個體不是獨立存在于工作環(huán)境中他們會不停地進行相互的各方面比比較的結(jié)果直接的影響其在下一個工作中的努力的程度。在現(xiàn)實的工作中，員工在其完成任務(wù)并得到回報后，員工不僅關(guān)心其所得的多少，還會考慮把自己所得的回報與付出的努力之間的比率與其他人的比率進行橫向的比較，同時也會把自己現(xiàn)在投入的努力和產(chǎn)生的

回報之比與過去的狀態(tài)進行縱向的比較。根據(jù)以上對比的結(jié)果決定以后的工作行為。（（

考核知識點：激勵的公平理論20、領(lǐng)導力

就是領(lǐng)導者對被領(lǐng)導者做出一定行為與施行一定影響的能力?？己酥R點：領(lǐng)導2、前饋控制 1、幫助管理者獲得卓越的效率、幫助管理者獲得卓越的質(zhì)量3、幫助管又叫事前控制，指在計劃執(zhí)行之前展開的控制活動，人們往往通過設(shè)定控制程序和執(zhí)行程序來達到事前控制的目的，事前控制必須要求控制系統(tǒng)具

理者獲得卓越的顧客響應(yīng)度能夠提高組織的創(chuàng)新能力的累積(2適化備良好的前瞻性和計劃性，能夠敏捷的感知組織可能存在的控制需求?？己酥R點：控制類型2、市場控制市場控制是使用外在市場機制，如價格競爭和相對市場份額，在系統(tǒng)中建立使用標準考核知識點：控制方法23、麥克里蘭的成就需要理論麥克利蘭關(guān)注三種需要：成就需要、權(quán)利需要和歸屬需要。①成就需要是指追求卓越，實現(xiàn)目標，爭取成功的內(nèi)驅(qū)力。成就需要強烈的人一般具

2么?答：。工作定額原理（把按標準化方法完成的日工作量確定為工作定額）。3.挑選、培訓“第一流工人”。計備以下特點： 3、履行與管理者相關(guān)的職責和活動所需的管理技能是什么？參見4(1)喜歡能發(fā)揮其獨立解決問題能力的工作環(huán)境。 (2)他們既敢于冒一定的風險，又能以現(xiàn)實的態(tài)度對待冒險(3)他們強烈要求對其工作有明顯的和不斷的反饋

權(quán)力需要是影響和控制其他人的欲望。具有高權(quán)力需要的人喜歡承擔責 任，努力影響他人，喜歡處于競爭性和重視地位的環(huán)境。 際。歸屬需要是指建立友好和親密的人際關(guān)系的欲望。有高度歸屬需要的人 ★：能通常從受到別人喜愛中得到樂趣，并往往避免被社會集體所排斥而帶來的痛苦。考核知識點：激勵理論（二）簡答題

41、為什么管理控制很重要？5、控制的方法有哪些？61.管理者決定如何將一項任務(wù)分解成工作單元。管理者將整項任務(wù)的活動分成很多相關(guān)小單元活動或不同工作的群體的形成。3.管理者決定每一名監(jiān)管者負責的群體的規(guī)模，即控制跨度的大小7

（oweneeds），社會的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要稱為高級的需要1.確定組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略；2.分析環(huán)境；3.識別機會和威脅；higher-orderneeds）。低級的需要必須從外界使人得到滿足，而高級4.分析組織的資源和能力識別優(yōu)；；7. 的需要可以從內(nèi)部使人得到滿足。戰(zhàn)略；8. ★考核知點：戰(zhàn)管理8、激勵理激勵理論：的ERG理戈的X理論Y理論；；9

10、權(quán)變理論的內(nèi)涵是什么？權(quán)變理論是20世紀70年代后出現(xiàn)的一種理論，它提倡根據(jù)具體的情境，選擇運用最合適的一種理論或多種理論的組合。權(quán)變學派的理論家強調(diào)最佳管理方式取決于具體的情境。他們探討環(huán)境和技術(shù)對組織的影響，其管理思想和方11、什么叫雙因素理論？12、如何進行環(huán)境管理？一個組織能否生存并獲得成功，很大程度上取決于是否很好地處理了組織與環(huán)境的關(guān)系。進行觀景管理就必須要進行環(huán)境分析，這是處理組織與環(huán)境關(guān)系的基礎(chǔ)。首先要分析環(huán)境，了解其性質(zhì)和特點，把環(huán)境分成三大層次，即一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，運用SWOT分析等方法對內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析，從而進行環(huán)境管理，達到預(yù)期管理目標?！锟己酥R點：環(huán)境管理13、什么是組織的使命？是一個組織最基本的目的，它或者反映了社會對本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負。決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工作的目的和意義。任何一個組織建立時，都要首先明確其宗旨。14、什么叫SWOT分析？

15、運用哪一種激勵理論可以解釋“無欲則剛”？運用期望理論Vroom認為，當人們預(yù)期某種行為能帶給個體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個體傾向于采取這種行動。期望理論可表示為：激勵效價×期望值。期望值包括通。2.績效和獎的關(guān)系個個體產(chǎn)生定的吸力？★考核知點：期理論16、管理學中是如何理解“問題”這個概念的？問題是事情的現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異?！锟己酥R點：決策起點17、如何確定目標？1、市場地位，如市場占有率等、創(chuàng)新，如希望每年所推出的新產(chǎn)品數(shù)目、新核準的專利數(shù)目，以及新產(chǎn)品銷售收入占全部銷售收入的百分比3、生產(chǎn)力，如降低產(chǎn)品的平均成本、實體與財務(wù)資源，如增加資產(chǎn)總額。5、獲利性，如提高毛利潤率和凈利潤率管理者的績效與發(fā)展，如管理人才的培養(yǎng)、員工的績效與態(tài)度，如提升員工的士氣與對組織的承諾。SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，對組織的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析，8、公共責任，如對于社會公益活動的參與。是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個組織現(xiàn)實情況的方法T四個別是S代表Strength（優(yōu)，W代表WeaknesO代表y（機，T代表Threat整上，SWOT可以分為兩部分為；2.O，主要用來分析外部條件。所以SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)外條件分析的工具。★考核知識點：環(huán)境分析工具

★考核知識點：目標與目標管理（三）論述題1.如何理解管理就是做決策？管理是通過協(xié)調(diào)其他人的活動到達與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的目的，所以說管理是直在大的方面形成一種體系。形成體系需要將方方面面的事情組合在一起，當組合在一起時，自然就形成的一種制度，為了讓制度很好延續(xù)下去，就要有決策來把握方向?！锟己酥R點：決策 2.如何理解管理可表述為“正確地做事”和“做正確的事”？參見P54-55

答：“做正確的事”是指首先要決策正確，找對方向與目標，“正確的去做事”是指方法選擇正確，要有效率?！白稣_的事”是基礎(chǔ)和前提，“正確地做事”是管理方法的選擇，只有正確的方法而沒有正確的目標和方向，只能是越走越偏，當然做了正確的事但如果沒有正確的去做，也不會取得較好的效果。所以“做正確的事”是“正確去做事”的前提和基礎(chǔ)，“正確去做事”是“做正確事”的方法和保障我們應(yīng)在“做正確的事”的基礎(chǔ)上再“正確去做事”。★考核知識點：管理的作用

6.論述領(lǐng)導理論的演變過程。13.一個企業(yè)如何建立自己的競爭優(yōu)勢？ 2爾?

3替代品少，競爭對手之間合作多于對抗等，對于組織來說，就存在著機會。企業(yè)必須分析組織的微觀環(huán)境中哪些因素是有利于組織的，哪些是不利于

60年代后期出現(xiàn)，認為不同的領(lǐng)導方式會適合不同的工作環(huán)境，反之亦然。組織的，以便做出正確決策?！锟己酥R點：環(huán)境管理

★考核知識點：領(lǐng)導理論7、論述管理學的人性假設(shè)。你相信哪一種人性假設(shè)？4.結(jié)合你自己的工作和經(jīng)歷，闡述管理是什么以及管理的重要性。 代性人假為經(jīng)人設(shè)X答：通過我的工作來看管理就是做一件事情從預(yù)先的計劃、安排，為了做這件事而需要配備的人、設(shè)備、錢的獲得和最優(yōu)配置，到事情的實施，中間的監(jiān)控，直到最后事情結(jié)束后，為了總結(jié)經(jīng)驗教訓而進行的反饋，這樣的全過程。管理的整個過程中都伴隨著人員流動、資金流和物流。

理論與Y理論，社會人假設(shè)，自我實現(xiàn)人假設(shè)和復雜人假設(shè)。1.亞當．斯密的經(jīng)濟人假設(shè)。經(jīng)濟人假設(shè)認為，人是受經(jīng)