溫暖的家創(chuàng)新實踐活動論文

不BU不BU二ER家JIA目錄一、創(chuàng)意來源……………………1二、公司簡介……………………1三、產(chǎn)品和服務介紹……………………2四、市場分析……………………4五、營銷計劃………………18六、財務規(guī)劃………………23七、風險預測…………………25八、展示團隊…………………28

創(chuàng)意來源世界旅游市場呈現(xiàn)出“散客化”的趨勢，目前，歐美各主要旅游接待國的散客市場份額占到了70%至80%，經(jīng)營和接待散客旅游的能力，已經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)旅游業(yè)成熟度的主要標準。近年來，我國散客旅游市場發(fā)展迅速。我國散客旅游的比例雖然低于旅游發(fā)達國家，但近年來發(fā)展十分迅速，已超過市場的半壁江山，特別是一些大中城市和沿海地區(qū)，散客比例更大。隨著散客自主意識和自主能力的不斷增強，外部約束條件的降低以及旅游供給的增加，消費主權真正從供給者向消費者轉(zhuǎn)移，旅游的方式正由團隊主導型轉(zhuǎn)向散客主導型。今后幾年，我國散客旅游的比例將會逐年提高，成為旅游市場的主角。隨著旅游消費的時尚化，旅游市場競爭日益激烈。當代大學生因與眾不同的旅游時間、旅游動機、旅游偏好構(gòu)成了一個特殊的旅游群。這個旅游群隨著我國高校的擴招，已成為旅游大軍中一支不可忽視的隊伍而被旅游企業(yè)所關注。大學生旅游越來越成為可能性。這些散客在意旅途的審美以及知識收獲，比起住的豪華舒服他們更愿意把錢花在觀賞大好風光、探險項目中，我們的不二家就是針對這樣一個群體，為他們提供方便、私密、安全、劃算的住宿需求，如果他們有需要也可以享受到可口又簡單的美食。公司簡介公司名稱：“不二家”連鎖旅店公司類型：合伙制公司公司團隊：在校大學生公司宗旨：向散客提供優(yōu)質(zhì)快捷便宜的住宿，服務社會，發(fā)展自我！公司業(yè)務——主營業(yè)務：提供舒適、私密、便宜的服務，安全劃算——兼營業(yè)務：餐飲、導游等服務，同時提供公司的經(jīng)營理念：1、品牌主張優(yōu)質(zhì)服務誠信為本2、讓每一位旅客享有一個“安靜，健康，友好，舒適”的休憩空間。三大信仰 1.尊重個人2.服務顧客3.追求卓越公司的文化：顧客不是上帝，他們是我們“在路上”的家人公司獨創(chuàng)性描述：只接待散客游客人，店內(nèi)房間全為單人套間，且每個房間均會以不二兔裝飾，營造溫暖、舒適而又親切的氛圍，每一位住店的客人都有機會擁有一個獨特的不二兔的布偶，每一個在我們店里住過的客人都能擁有自己獨一無二的指紋鎖，因為是全國連鎖的店，所以今后不管到哪一家店，都能利用你的指紋找到你曾經(jīng)用過的鎖。正印證了我們的企業(yè)文化——顧客不是上帝，他們是我們“在路上”的家人。我們時刻等待親愛的你們回家，為你留個你可以永遠打開的鎖，一個懂得傾聽和陪伴的“不二”。產(chǎn)品和服務介紹公司前景目前我國散客出游消費占比其他他娛購行游吃住目前我國散客出游消費占比其他他娛購行游吃住通過上面餅狀圖我們可以清楚的看到，目前我國散客出游主要消費是

“住”，這是他們所不想的，也違背了他們出游的初衷——窮游各地，領略不同的風光，感受不同的人文，以最小的花費，達到最大的享受。這也是我們不二家的潛在的廣闊市場，可以發(fā)揮我們的優(yōu)勢——通過提供單間、價廉的住房滿足散客的住的費用降到最低的要求。所以隨著個人游不斷流行，人數(shù)不斷加增，特別是沒有太多積蓄的學生窮游的熱情高漲，我們公司將有廣闊的市場前景。服務種類首先也是我們的主營業(yè)務就是提供單人間的性價比極高的住宿服務。比起富麗堂皇的裝修我們會更注重溫暖，舒適以及安全私密，切實為每一位客人提供最溫馨的休息所，努力將不二家打造成旅客的第二個家。店里的另一個特色就是房間的鎖——全部是指紋鎖，每一個旅客的指紋對應一個鎖，加強安全，私密性。其次，我們也提供簡單的餐飲服務，針對個別游客的特殊飲食要求我們一定會盡力滿足。還有就是導游服務，我們與當?shù)匦抛u高的旅行社合作，會為需要的游客提供散客出游服務。市場分析一、營銷環(huán)境分析１企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀制約因素A總體的經(jīng)濟形勢當前中國經(jīng)濟運行可以說是緩中趨穩(wěn)，一方面穩(wěn)中向好，但另一方面穩(wěn)中也有難。因為我們正在努力推進以結(jié)構(gòu)性改革帶動結(jié)構(gòu)性調(diào)整。在這個過程中，由于發(fā)展動能轉(zhuǎn)換，一些經(jīng)濟指標在月度、季度間發(fā)生波動，是難免的。不僅今年有，去年、前年都有，但經(jīng)濟仍然處于合理區(qū)間。所以我們會堅持我們的基本政策取向，繼續(xù)下力氣推動改革開放，推動結(jié)構(gòu)調(diào)整。當然，我們也會加強區(qū)間調(diào)控、定向調(diào)控，相機調(diào)控，保持經(jīng)濟在合理的區(qū)間平穩(wěn)運行，為結(jié)構(gòu)性改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整創(chuàng)造條件。習近平主席強調(diào)，當前，中國經(jīng)濟形勢和運行態(tài)勢總體是好的。經(jīng)濟發(fā)展長期向好的基本面沒有變，經(jīng)濟韌性好、潛力足、回旋空間大的基本特質(zhì)沒有變，經(jīng)濟持續(xù)增長的良好支撐基礎和條件沒有變，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的前進態(tài)勢沒有變。新的增長點正在加快孕育并不斷破繭而出，新的增長動力正在加快形成并不斷蓄積力量。經(jīng)濟發(fā)展前景仍然廣闊，對此一定要有信心。B總體消費態(tài)勢近年來，在經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展和居民消費結(jié)構(gòu)升級的拉動下，我國住宿業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，競爭力不斷提高，結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，呈現(xiàn)出投資主體多元化國際化、飯店連鎖化集團化進程持續(xù)加快、經(jīng)濟型飯店迅猛發(fā)展等良好態(tài)勢，未來更是向著經(jīng)營連鎖化、服務專業(yè)化、運營資本化和品牌化、管理規(guī)范化、營銷多元化、注重環(huán)?；内厔莅l(fā)展。中國酒店未來發(fā)展將關注：旅游需求多樣化、自駕游以及旅游互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、旅游一體化以及概念的創(chuàng)新。所以在這種環(huán)境下我們的消費將呈良好發(fā)展態(tài)勢。C產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策2015年11月9日，《中國旅游住宿業(yè)發(fā)展報告2015》《中國旅行服務業(yè)年度報告2015》在京發(fā)布。國家定位為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的旅游產(chǎn)業(yè)正處于黃金發(fā)展期，旅游住宿是旅游消費的重要一環(huán)，旅游住宿業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，不會也不應該缺席中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的盛宴。新興旅游住宿業(yè)態(tài)的支配性力量正日益凸顯。旅游住宿業(yè)的關注焦點經(jīng)歷了從星級標準酒店到品牌標準酒店，再到最近的非標準住宿業(yè)態(tài)的過程，目前旅游住宿業(yè)已經(jīng)形成了星級標準、品牌標準和非標住宿三種形式并存的住宿業(yè)格局，即廣義的旅游住宿業(yè)態(tài)已經(jīng)形成。旅游住宿業(yè)發(fā)展進入新常態(tài)，亟需借機加快轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，謀求更大發(fā)展。旅游住宿業(yè)投資近年來增速放緩，結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，質(zhì)量得到提升，實現(xiàn)了用質(zhì)量換取速度的效果。隨著高端酒店投資降溫，中端酒店和民宿等非標住宿業(yè)態(tài)得到極大發(fā)展，即使在高端酒店領域，投資重心也由以前的商務酒店轉(zhuǎn)向了度假酒店、精品酒店等領域。隨著新建旅游住宿單位的減少，更多投資用于改造、裝修和品質(zhì)優(yōu)化提升。旅游住宿業(yè)運營績效開始趨勢性回升。從星級酒店統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，2014年為近年來的業(yè)績低谷，今年以來門戶城市和重點城市的高端酒店景氣度開始回升。酒店企業(yè)正加強練好內(nèi)功，根據(jù)市場周期和資產(chǎn)周期作相應的經(jīng)營策略和投資策略調(diào)整，特別是洞悉客源需求的變化，在市場定位?產(chǎn)品配置?管理模式等方面隨之相應作出調(diào)整。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)正成為旅游住宿業(yè)發(fā)展的主基調(diào)。旅游住宿業(yè)主要在資本、技術、創(chuàng)業(yè)的推動下，不斷適應市場變化和市場需求，自發(fā)成長，自主創(chuàng)新，并不斷實現(xiàn)自主調(diào)整。例如，經(jīng)濟型酒店正以創(chuàng)新重塑形象，通過產(chǎn)品升級、服務流程、組織結(jié)構(gòu)等方面的創(chuàng)新，從高度標準化向走向適度特色化，以契合更多消費者的需求。經(jīng)濟型酒店的投資也更多向四線城市和縣域城市傾斜。新興住宿業(yè)態(tài)多為與其他業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新的產(chǎn)物。主題精品酒店是酒店與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)結(jié)合，度假租賃業(yè)是住宿業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)和分享經(jīng)濟的結(jié)合體，民宿是旅游住宿與家庭住宅的結(jié)合，房車、郵輪和豪華游船則是旅游住宿與交通的融合，健康養(yǎng)生酒店則是住宿與醫(yī)療、健康產(chǎn)業(yè)的融匯。以精品酒店為例，隨著消費能力提升，消費意識覺醒，消費觀念更新，消費需求分化，消費品位提高，消費層次升級，酒店不僅是一個住宿空間，也成為一個文化創(chuàng)意的展示空間，一個時尚生活的體驗空間，這為精品酒店提供了發(fā)展的土壤。精品酒店因其文化創(chuàng)意、個性特色，符合潮流，順應需求，應時而生，并開始得到各類資金的關注。旅游住宿業(yè)的發(fā)展模式更加多元。酒店業(yè)正成為一個越來越“輕盈”的行業(yè)，大型酒店集團已停止或降低資本密集的地產(chǎn)投入，轉(zhuǎn)而與地產(chǎn)商和業(yè)主合作，提供酒店授權、管理、托管和出租服務。品牌塑造正成為酒店集團的商業(yè)模式核心。兼并收購和聯(lián)盟等外延式擴張模式正得到更多運用。高端酒店采用管理合同模式的占比較大，其次為自營和租賃經(jīng)營。特許經(jīng)營在中低端酒店中越來越廣泛，第三方酒店管理模式接受度還不高，但已開始有部分企業(yè)采用。度假租賃、短租等住宿資源整合和分享平臺已成為非標住宿單位的福音，也成為互聯(lián)網(wǎng)+和分享經(jīng)濟的熱點，風險資金正蜂擁而入。分時度假模式、分權度假模式、不動產(chǎn)投資基金（REITs）、商業(yè)信托（BT）、眾籌和融資租賃等住宿業(yè)金融模式也開始得到更多嘗試。在國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)+熱浪也迅速波及旅游住宿業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)對于旅游住宿企業(yè)不僅是一個技術工具，更是一種思維方式，正刻地影響住宿業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)對住宿業(yè)的影響從開發(fā)建設、市場營銷、運營管理到商業(yè)模式創(chuàng)新，涉及到多個層面和環(huán)節(jié)。當前業(yè)界仍然過多關注互聯(lián)網(wǎng)營銷對住宿企業(yè)的價值和影響，但應該認識到，營銷只是住宿價值鏈的重要一環(huán)，“打鐵還需自身硬”，住宿企業(yè)最終還得自力更生，用互聯(lián)網(wǎng)來變革和優(yōu)化其價值鏈的各個環(huán)節(jié)，構(gòu)筑和鞏固其核心競爭力。國家有政策支持，這是我們的一次機會。２市場營銷環(huán)境中微觀制約因素微觀市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量和因素的總和，主要包括企業(yè)自身、供應商、營銷中介、消費者、競爭者及社會公眾。由于這些環(huán)境因素對企業(yè)的營銷活動有著直接的影響，所以又稱直接營銷環(huán)境。３SWOT分析優(yōu)勢（S）：（1）先進的經(jīng)營發(fā)展模式。直營連鎖與特許經(jīng)營是目前全球大型酒店集團所普遍采取的經(jīng)營模式之一。我們公司將趁機趕上這個機會，采取這種經(jīng)營模式。相對于統(tǒng)一管理難度較大的特許經(jīng)營而言，這種方式能夠有效地對酒店布局、設計、設備、營銷等進行統(tǒng)一管理并進行員工培訓，高效實現(xiàn)資源、信息、管理的共享及分配，利于品牌優(yōu)勢的推廣準確的市場定位。中國的住宿業(yè)市場上，高端市場基本上由萬豪、洲際酒店、喜來登、希爾頓、雅高等國際酒店管理集團占領，而中低端市場則是由經(jīng)濟適用型酒店占領，如七天、如家及其他一些地方性連鎖或單體的經(jīng)濟適用型酒店。但是我們針對的是散客群體，這個市場尚且不完備，有很大的前景。我們致力于成為經(jīng)濟中最舒適的旅店，舒適中最經(jīng)濟的旅店。極具特色的設計。在設計理念上，吸收傳統(tǒng)酒店合理的因素，同時大膽觸動很多酒店禁區(qū)把藝術與酒店行業(yè)結(jié)合起來。傳統(tǒng)的四星級和五星級酒店設施是比較豪華，但是總是類似的，到哪個地方都是差不多。但是隨著人的需求在改變，追求越來越追求有個性化的東西，他們追求著與眾不同的體驗和能夠體現(xiàn)自我的東西。桔子酒店定位正好符合客戶的需求變化，在合理經(jīng)濟的價格內(nèi)，用創(chuàng)意的設計與服務，賦予顧客特殊的住宿品質(zhì)和心情。穩(wěn)定的客源。將客源鎖定在低收入單人旅行、注重體驗、追求品味的客戶群體，將擁有較好的客源基礎及市場認可。2005年以來高等教育進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例達到20%以上。并且大學生多為18-24歲，喜歡探索新事物，不墨守成規(guī)先進的營銷理念。品牌營銷方面，不二家注重店內(nèi)設計、客房設施、服務水準等方面的提升，所有的營銷都基于這些事實，進而采取一些與眾不同、與用戶互動和感同身受的內(nèi)容打動方案。不論是網(wǎng)上與商家合作，還是借助旅客口碑宣傳，營銷方式總能“不走尋常路”，以遠低于傳統(tǒng)營銷模式的成本取得不凡的營銷效果。劣勢（W）：（1）品牌不能及時形成規(guī)模。遠談不上規(guī)模經(jīng)營，所謂品牌知名度也無從談起。相較于已經(jīng)發(fā)展成熟的大酒店集團來講，不二家品牌競爭力弱。而酒店行業(yè)的規(guī)模效應能遠遠降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率。（2）品牌單一，細分市場占有面窄。將市場定位為“預算內(nèi)的小小奢華”，雖然相當精準，但也將其市場限制在一定范圍內(nèi)。不二家是針對追求體驗卻無力承擔較高房價的低端客源市場，而這一市場隨著人們對生活質(zhì)量關注度的提升將會越來越大，但是旅店只提供單人低價房間，這就造成主營業(yè)務收入利潤少，競爭力不強。（3）服務項目單一。相較于普通的五星、四星級酒店，桔子酒店的服務項目受到其自身設計酒店背景的約束，沒有宴會廳、游泳池等大型商務會議、運動休閑及娛樂設施，將在一定程度上影響顧客的評價。機會（O）(1)經(jīng)濟大環(huán)境：隨著經(jīng)濟全球代步伐的加快，旅游業(yè)成為當前發(fā)展勢頭最旺的產(chǎn)業(yè)，這為住宿業(yè)的發(fā)展提供了契機。隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快與新的信息技術的發(fā)展，作為經(jīng)濟重要組成部分的旅店業(yè)正發(fā)揮越來越重要的作用，并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。（2）市場細分背景：人們生活水平的提高、對體驗感受要求的提高，已經(jīng)不再滿足于標準化、流水線生產(chǎn)的傳統(tǒng)酒店，而傾向于注重細節(jié)、注重品質(zhì)、有特色的旅店來填補市場空白。（3）行業(yè)發(fā)展趨勢：低碳經(jīng)濟作為一種以低能耗、低污染、低排放為基礎的經(jīng)濟模式，在全球共同應對氣候變化的背景下應運而生，是一場涉及生產(chǎn)方式、生活方式和價值觀