正確認識下屬們

1正確認識下屬們

正確認識下屬們，試著換位思考

〔一〕多聆聽下屬，這是進行交涉的最高準那么

[在人際溝通上，聽比說要求得更重要。如果能提升聆聽的能力，就可以更增加個人的自我表現(xiàn)威力。專心聆聽他人說話，是一種很好的自我表現(xiàn)。]

美國的“本福爾德號〞在邁克爾.阿伯拉肖夫艦長的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)生了神奇的轉(zhuǎn)變，成為太平洋艦隊最優(yōu)秀的艦艇。

而艦長本人在回憶從前時說道：事實上，我學習領(lǐng)導(dǎo)技巧開始于在華盛頓的時候，是從觀察威廉·佩里的一言一行中學來的。他是一位很受歡送的人，各國元首、外交官、國防部長、還有美國軍隊和兄弟盟軍的人都很喜歡他。他之所以能夠做到這一點，其中一個很重要的原因就是他非常注重聆聽的技巧。無論談話對象是誰，他都會把全部注意力放在對方身上，絕不會左顧右盼。由于他非常注重尊重別人，所以人們都喜歡跟他在一起，這使我意識到：我也應(yīng)該用同樣的方式來影響別人。就這樣，佩里成了我的典范。但是真正徹底地改變了我的領(lǐng)導(dǎo)風格的，還是后來發(fā)生的一件事情。這是一次讓人感到痛苦的經(jīng)歷，可對我卻非常關(guān)鍵，它使我真正意識到了聆聽別人的重要性。佩里使我意識到了自己在聆聽方面做得并不夠。我不止一次地問自己："當一位下屬走進辦公室的時候，我是否真正地給予了對方應(yīng)有的重視？"我只是在等待著對方講完，然后發(fā)布命令-事實上，可能我并沒有真正地聽到他到底在講些什么。

慢慢地，我開始為自己確立一個新的目標。就在接管"本福爾德號"之后不久，我暗暗發(fā)誓：要把自己與船上每個人的每次碰面當做當時最重要的事情來處理。這對我來說并不容易，而且我做得也并不是很好，可水兵們的熱情還是促使我堅持了下來。之后，我們才取得了那么多的成功。

我每次思考溝通的問題時，總會想到棒球。棒球是以反復(fù)交叉守備與攻擊來決勝負的運動勝敗取決于包括投手能力與守備能力。有防守能力的話，就可以將對方的得分降到最低。在這之間，如果能掌握一點點的時機，比對方多獲得一分的話，就可以獲得勝利。至于防守能力是可以借由練習來提高。所以，相信大家都了解，提高防守能力有多么重要。人與人之間的溝通也是一樣。聆聽能力就是防守能力，說話能力就是攻擊能力。有了防守和攻擊，任何借口都可以說出來而不用怕別人不接受。

我們都想提高自己的說話能力，但卻很少思考培養(yǎng)聆聽能力。但實際上，聆聽能力是比擬重要的，且只要我們多用心一點，每天不斷在生活中訓練，就可以提高聆聽能力。我認為對很多人來說，與其將目標設(shè)為一個很會說話的人，不如將目標設(shè)為一個很會聆聽的人，人生會變得更豐富。因為不管是工作或是人際關(guān)系上，其根本根底是人際溝通，而溝通是借由所謂聆聽的行為而成立的。通常，我們在所謂“說〞、“聽〞、“讀〞、“寫〞的語言行動中，“說〞、“聽〞所占的比例超過七成，其中“聽〞的比例又超過四成。提高聆聽能力，溝通能力可以變好，必然的，人際關(guān)系也會變好，當然工作也會做得很好。自我表現(xiàn)是傳達自己，其根本是說話，說話是屬于“攻擊性的自我表現(xiàn)〞，而人際溝通也是自我表現(xiàn)的一局部。在人際溝通上，聽比說要求得更重要，是屬于“防守性的自我表現(xiàn)〞。氧

所伍以，賭如果秋能提駐升聆趙聽的亮能力拍，就蚊可以塔更增稈加自芳己個錦人的嫌自我池表現(xiàn)拔威力柏。一幕味滔襖滔不擋絕的稠說話世，并林不是瞞真正搞的自幸我表程現(xiàn)，冰專心硬聆聽籮他人拌說話造才是齊最好鈴的自手我表威現(xiàn)。微讓說愚話者相心情銳愉快白的聽求話方巷式有店哪幾沃種呢楊?不虎管任掏何事鞠情都玉有其質(zhì)原那么縣原理野，能映根據(jù)邊該原兼那么原倡理行菊動的垂人才腥會是嗚強人鉛。能怒在該文原那么份原理浸上，厘巧妙楊加上套自己危獨立舍思考游的人汁，可吼以獲榨得極魔大的第成就題及成益功。塊只要折堅持雙該原棕那么原廁理，凝就可鋼以避坐免重站大的褲錯誤臟，也餓可以肚專心唱磨練繪自己以的才億能。杏有關(guān)會聆聽到方式瘦也有柏其原振理原婆那么，揪只要淚遵守暢這些館原理醒原那么矛，就踩不用況煩惱針說不篇會交占談溝繭通。紛然后倚再思雁考自投己的狡個性唇，制弊造屬賭于自或己的熊交談確溝通設(shè)方式滑。牙

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獵在當玻部下例的時坊候，犯遵從驗上司仍的指躬示，拾付諸驢實行頸是最孝優(yōu)先系的事?lián)?，但磚相反個的，噴領(lǐng)導(dǎo)艷者最臟重要網(wǎng)的是絮提出鳴新企握劃、彎新點均子等茅創(chuàng)造三性工秋作。曉總之螺，自嫂己要超設(shè)法隊主動閑成為羅佼佼屢者。影晉升雜為領(lǐng)福導(dǎo)者些，情戀緒穩(wěn)征定下聾來之通后，中首先涌應(yīng)該烘要以域領(lǐng)導(dǎo)拔者的更身份劉，向秤部下程指示葬新的哨行動斥方案忘。如擇果你變的企土劃方匹案獲預(yù)得好虧評，當那部穗下就暑會將跪你視鍬為真托正的朝領(lǐng)導(dǎo)園人物嘴。環(huán)

描

脾2.衰親密講化行綠動。仍固

例

悄與部烤下積蒼極接日觸，路不只紡是所鋒謂上為司與降部屬屢的組彈織上踩關(guān)系給，而斥是要它建立波與部堅下心朝連心箱的關(guān)頸系。疾如果側(cè)沒有罷心理蜓上的哥溝通經(jīng)，就煉會顯膠得非槍常脆尖弱。嚼即使麗形式頂上是草發(fā)號籃施令穿的人濟，但乞如果竄大家巾都沒嗽有打采從心趣中承依認的畫話，停就不罵能算剃是真述正的溪領(lǐng)導(dǎo)瘡者。封百

兇

虧3.躍承當耕成敗依的行撓動。業(yè)筒

毅

莫明確卸自己棉是部籌門的序代表寬，親沉身面監(jiān)對外攀來的哈責難握、攻撫擊，頭為團余體的傲利益希積極粉行動綱。先擺不管布事情抓的對脾與錯餃，即儀使被廢上面隙的人樓批評枕、指稠責，鄭也要役支持笛部下踩，為埋自己院的部怠門負赤全責釋。因閑為自符己是肉部門思員工敗的代愈表，稠所以毒身為擴領(lǐng)導(dǎo)趨者，允必須介要有份承當渠成敗捏的行搜動。恨升

言

慎4.偏掌握件人心績的行蝦動。搬宋

貞

想為了儲讓部丸門員詞工團到結(jié)一骨條心類，讓患氣氛爽開朗展愉快暖，要賢立即檢仲裁摔部門扔員工侮的對良立事婆件，灣讓整略個部雞門順踐利運撫作。析如果茫部門訓無法糕整合肌，領(lǐng)就導(dǎo)者幟的指用示就寫無法簽有效曾的運蠢作，何好不吩容易縣推出五的好努方案怨，也蠶會因纖為部風門員汽工的淚對立森而在譜執(zhí)行淡上遭背致失汽敗。斷所以蕉，建沖立部融門員禁工團帥結(jié)一低心是宣必要僑的。敞黎

逝

5資.組蠅織化料行動褲。得

帶

災(zāi)為了焰讓工蠅作流盲暢進豐行，醉部門香內(nèi)組勤織化和是必主要的覆。領(lǐng)房導(dǎo)者后必須端思考狗工作抱上的竹職責蛋分配重，指閱示每母一位朗部屬刷在部村門內(nèi)濁應(yīng)該奪盡到叼怎樣軍的工驚作責蔬任，況還有削明白黑界定何每位泄部下慨之間蔬的關(guān)題系。娘上

葛

頌6.伯支配頃的行可動。弓遲

艙

腥領(lǐng)導(dǎo)粉者要膀毫不垂猶豫趁的明廉確做洋出指枝示，昂命令舒必要貪的事詞項，眠還要匯明確鈔說明駱自己林的判尼斷、遣意見斧、想悄法和延決定乒。因綠為，刊下屬銹大都接在等思待領(lǐng)蜻導(dǎo)者袍的決佳策，礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)納者如百果不孕明確壓的話票，部解下想莫動也莊動不思起來脹。如斥果表削現(xiàn)得按優(yōu)柔航寡斷遺，會榜給部殘下沒疑有領(lǐng)閣導(dǎo)者但氣質(zhì)志的印特象。隱絕

鞭

克7.蹈傳達千情報塘的行傻動。貍休

黃

浸部門葉領(lǐng)導(dǎo)本者比托部屬柜占優(yōu)浪勢的泊地方肚是在堂公司勒會議挖時，剛獲知羅上級桿信息扭，其宿他的卵員工災(zāi)那么透鵝過部辨門領(lǐng)運導(dǎo)者步，了舉解上封級的讀決策譯、意榨見。丸因此自，盡斷可能搖正確拒且迅夠速的鳳向部室門員刷工傳撇達上續(xù)級的眼情報緣，讓雷部門浪員工奏可以標借此而知道膊公司矮的整番體走紫向。嫩如果昏領(lǐng)導(dǎo)勉者沒仁有向毀部門剪員工收傳達盾高層燃的情矮報，仆員工食就會凍變成籮活在夾情報嚇孤島晉上的甲人，噸如果方領(lǐng)導(dǎo)己者傳梅達了請錯誤帽的情編報，碑那部櫻下就型會沉爪浮于該公司誦之中枕，不弦只如沉何是們好。置在情干報傳晴達上智，也君有逆轎向傳持達的賄情形孟。高勝層的盛人很康難知鉆悉每愚一位儉一般姨員工界的想護法、噸意見申，也瓦無法鄰直接獨聽到溫工作檢現(xiàn)場仁的意輝見。翠這時哥，將純下屬退信息麥傳達丸給高活層，夕就是羞部門奪領(lǐng)導(dǎo)柔者傳點達信層息行匆動的夠另一遮個職玩責。推校

謹

落8.葛賞罰煩的行涂動。蠻穿

箱

傭領(lǐng)導(dǎo)啊者是痰站在毛評價后部門堪員工壺的立職場，駁因此如必須休要根鐘據(jù)一潑定的片標準躲，采擠取信盡賞必暮罰的梅行動皂。微

仙

巖部下擴獲得獵適當擱的報剛酬、怠受到茫贊美慈的話煎，一坦定會屈感到似很高先興，堆更加坐努力們工作弓，也豈會肯裳定、時尊敬跡領(lǐng)導(dǎo)勵者。蓮另一標方面疊，當手部下拳有違央反規(guī)古那么的剃情形狗時，之就必蘿須要嘉適時避適度敢加以問處分禁。如擱果不引給予正處分籮，不乘只是藥部下坡的行偏為舉息止會旁更加壯離譜辭，領(lǐng)特導(dǎo)者鋼也容勸易被莫輕視虧。而歐且，罩不只境是行漿為離賺譜的筆部下瘋會如腔此，膽就連握其他慘部下舅也會葬降低幸對領(lǐng)括導(dǎo)者器的評艙價，疼逐漸懶不承番認領(lǐng)瘋導(dǎo)者株的權(quán)樹威。物筑

校

嚼9.白獎勵筒業(yè)績旦的行樂動。分欲

匠

舅領(lǐng)導(dǎo)禾者為貍了提雜升部戀門的厲業(yè)績?nèi)?，從姜平常隨就要尾不斷卸催促仔部下隔，讓健部下灰努力腔工作沿，達版成目照標。睛紐

筋

摧以上頑是九你個領(lǐng)嘗導(dǎo)者糖所應(yīng)順該有誕的行曲動，繡想成爽為優(yōu)靜秀的樹領(lǐng)導(dǎo)競者，墊就必專須確棟認這嶺九個范工程雙，對衰部下病做出穩(wěn)適當炸的行建動。翁只要卸加以閥留意拴，就除可以虎以領(lǐng)撈導(dǎo)者掠的身色份來言掌握旗下屬憶的心盟，驅(qū)腎使下姐屬行照動。標甩

策〔六御〕對生待“遠個別明下屬被〞的才方法掉——尼把他脆們的牛個性旬都發(fā)守揮出秘來約

首

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翼

著大多元數(shù)部抱門當姥中都疑存在晉著至蜓少一烘名“愈個別群〞的強下屬運——寫這樣樸個別屠的下?lián)倏傂焓腔钗脻娺^潛頭，那有時肌會給眉你造淋成很交大的悶麻煩證。這輝就使陸你對杰他們盆的管返理工源作成隔了一推項非腐同尋拔常的饑任務(wù)賞。但島是，趟如果癢管理犧方法棉得當聽的話暫，將硬有助菜于使臘這些缺下屬悉身上資的天逐分和降潛力玩得到娘最大躬限度刺的發(fā)孟揮。頃籍

均

喂好的殿領(lǐng)導(dǎo)蛛者會疾花一縣定的覺時間紫去了灑解自難己手轉(zhuǎn)下的刺員工露，并尋且在駕此基磚礎(chǔ)之吧上找晨到一四種強匪有力慕的管科理方飽法。逆但是源，正艱如曾膀經(jīng)為技數(shù)家絡(luò)位于攻財富姥五百下強之涂列的漠公司神工作沖過的些、自認稱為野技術(shù)蒸“個扒別分甚子〞聰?shù)模蔂NＴ咨秧詢顧虹問Ｔ饅ｏｍ陪Ｂ床所說兼，在著遇到蹄他這駁種類潛型的慈“個款別分膨子〞兵時，攤很多奇上司寧所采鉆取的旱做法咽都是稼迅速稼的解奧雇他饅們，碌而解距雇的司原因寨就是繼出于劑錯誤洋的第稅一印伸象。佳Ｔｏ惠ｍ屠Ｂ說揉：“中我不奧喜歡帽‘個桶別分將子’膝這個哄詞，普因為憐人們辭一提研到‘嚼個別貧分子估’就喚會想傭到是戒異類浪的分放子〞求。他野把這蛇種“犯個別帶〞行腫為形矩容為飯：不政喜歡脖和不次信任禁所有您級別擺的管豬理人羅員，技與同追僚不勒能很倚好的詠相處火，不座穿制熱服、鋪不打給領(lǐng)帶坡、也企不佩弱帶公衡司的惱徽章項〔盡極管公劍司要乘求這待樣做廢〕，巨擁有妖自己脹獨立百的時幸間。迷疑

敲

省其實富，用扇‘個江別分失子’荒一詞聽來形為容這膜種類寨型的租員工跑非常割適宜場。他售們總譜是那疊么的極與眾退不同婦。管每理人銳員總宋是會睛遇到跌很多幼這樣拴的“零個別包分子列〞，兩而這粗些個灣別分睛子又患總是缺會表逐現(xiàn)出役與眾乘不同獄的行話為，帶這種手現(xiàn)象衡在那榆些規(guī)瓣章制蛛度起搜著重綿要作勤用的僑公司嬌里顯遍得尤搭為突賠出。決從技革術(shù)層估面上荒來看爽，這僻些“調(diào)個別很分子毅〞是遭非常畏聰明暑的，離但是慈他們咳卻不蛙喜歡間按照雁公司狐所希摩望的予模式糟來塑粗造自過己的嗚行為堡。不泊過，濃只要峰這些頭‘個舌別分攻子’胳還在狠工作鉗中發(fā)瓜揮著飾自己既的作育用，粱發(fā)揮膚著某獄項特太殊的悠才能警，對噸于他倚們的次行為尾，人厘們通螞常還患是能丑夠容廟忍的現(xiàn)。有確些時突候，濤在經(jīng)工濟不鳥景氣碎的時火期，衛(wèi)他們顫可能準會由臨于自片己的兵行為占而遭棍到解住雇。綿但是促對于革各家?guī)r公司迫來說葛，為間這些辜‘個財別分榴子’迎作出礎(chǔ)一些臭適當冬的調(diào)輩整，培對他懇們采揭取更授為靈跟活的潤政策紡是應(yīng)漠當?shù)奶?，因婆為這躲些人鏈有時士能夠握為公儉司提活供很南多有腿益的叼想法恥和建皇議，漸為公撲司作叫出重哄大的該奉獻妨。〞武聾

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俯不過哨，各乒家公踐司的饞管理關(guān)人員談與其蔽千方按百計岔的尋攔找機槍會將巷‘個壽別分敵子’匹掃地鞭出門倘，不今如制形定一社個包朽含幾內(nèi)個具互體步橋驟的像特殊濤的管易理計質(zhì)劃，篇對他孝們進設(shè)行有勞效的控管理鞭。下陣面，排筆者披提供廉了幾隨條管否理方擔案：市鬼

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燈給“勝個別幣分子膽〞一駝定的暗自由惑空間雙。要殘給“掘個別厚分子彎〞留聰出一碗定的腿空間兩，這棚樣他桃們才涉能夠柜自由飯的呼崇吸。巨如果無對他醒們進新行微源觀管毀理的橡話，之結(jié)果闊只能患是適缸得其牙反。蒸競

右

逆為“劍個別軍分子雪〞提木供明屑確的定指導(dǎo)季與反勢饋。獨要告翻訴他氏們，捎他們仆的行捐為會政給自撓己的族結(jié)果逐帶來喂怎樣直的損濕害，探告訴類他們施其他辯人對牽他們要的看扎法—務(wù)—不愈管是說對的畢還是足錯的嘴——電都是警他們鍋必須也要克灣服的女障礙律——研如果陡他們眨真的疼想要騰使自啞己的僑才能陜得到草最大促限度農(nóng)的發(fā)椅揮話押。姨

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為娘“個遮別分胞子〞孩提供釣方向應(yīng)和保時護。貢這樣朵才能脆夠在榆公司趟各項矛規(guī)章嘉制度千的面蔽前為券他們些提供鉛保護畜。漠

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鉆把握楚適當崖的尺并度。檢“鈔員工違戴著嶺耳機謙工作南真的目是什湊么大盆問題伐嗎？尸〞“濾如果緞員工狠喜歡言上班豈晚來證晚走心，喜摧歡熬抵夜工排作，乘而在補這種踢情況址下能雹夠有梁驚人換的工勞作產(chǎn)代出，陡那么郊他們轎的這嚼種工疲作習林慣是淘什么參大問婦題嗎防？〞梅對于益管理分人員豪來說家，在止對待悅“個長別分仗子〞樸時，增最重優(yōu)要的作是要妖把握充好尺枝度—艇—不暴能太掌松，反也不涂能太期緊。往吸

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容對這百一點狂，‘前個別巾分子膀’自播己也改應(yīng)該晝有清萍醒的腎認識遼。如識果他坑們不漁能夠瑞證明伐自己杏存在捕的價致值，厘那么歐公司彼又為厭什么臭要容抱忍他地們確實‘個貓別’狡行為雹呢？左管理秘那些禾愿意辟服從補公司賣的規(guī)雪章制營度的勵員工頸不是牽要容姿易的善多嗎蹤？康

祥

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扒[“遼明星乘下屬腸〞的踐出現(xiàn)衣，既吳是公抹司的襲需要醬，也脂是下護屬本婦身的懇需要謹。對侄待“怒明星塘員工內(nèi)〞要屑讓他場們適棉應(yīng)企宣業(yè)的簽情況此，同些時，液作為假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)奶者，孝也應(yīng)兩對他順們一價視同墳仁。疼]排

厘

包在大胳局部曉企業(yè)京中，醋都有登一些堡“明悼星員討工〞說。他并(她佩)們勸可能濃是那擦些有敏希望始進入卵管理輸層的娃年輕班管理生者，量或者瘡是那賣些優(yōu)碌秀的演業(yè)務(wù)鄉(xiāng)能手遵。一拳般來用說，閑他們圣是那敏些對塵業(yè)績控奉獻包最大侮的人預(yù)，公侄司的采未來弊也常踐常掌猴握在供他們咽手中蹄。魄

初

選“明麗星下虛屬〞徒的出購現(xiàn)，混既是抄公司臘的需光要，友也是提下屬侵本身雪的需伴要?；旁趥€琴人的讓社會羞，下倍屬們蝶都希崗?fù)艽ㄟ^酬自己瘦的努安力得講到獎寧賞，歌對公錫司來籮說，懂以提像供專翠業(yè)服鍋務(wù)的復(fù)組織魄如咨折詢公抱司為屋例，奮員工穗不管享是在廟外部亮、內(nèi)茂部管辰理或暴者業(yè)刺務(wù)方概面的傾聲譽篇都有隨助于錦提升鑒業(yè)績蘭，那蹈些聲向名遠酸揚的撤咨詢蔑參謀仙能吸歡引客扮戶，惱在內(nèi)誤部有鳥口碑蓋的項浪目經(jīng)峰理可虛以組爸建優(yōu)節(jié)秀的炒團隊俊，而善某個味業(yè)務(wù)唯方面車出眾填的員夾工自討然對導(dǎo)更好寺地完鳥成項殘目有獎幫助螺。杠

翁

杜許多素公司猾以錯咐誤的堂方式引管理椅明星慢員工扛，要挎么完討全忽杜視明們星員茫工，折要么謹過分盒看重匹第一師種“弱超級涉明星底員工乏〞，斑這麗都是趟不科商學的內(nèi)管理硬方式攀。奔

柳

房對于覽有超宮級明閉星員拍工的逝組織濃，管腳理學陸能給賽它的灶建議場相當追有限習。這憶個議趟題也釋不太伯重要怖，因蜘為大燈多數(shù)倆人并匹不需腎要面壽對這蹄種管躁理困歲境。料通常頃情形焦下，億超級寄明星室一般趨也已薯經(jīng)是咱核心壁管理延層的凱一員枕。我亭們可貨以認紡為，統(tǒng)超級