公關(guān)專題活動及其作用課件

第27講公關(guān)專題活動及其作用1感謝你的觀看2019年8月21第10章、公共關(guān)系專題活動

【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】：了解主要公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動內(nèi)容；掌握新聞發(fā)布會的會議議程；掌握贊助活動的原則和程序。公共關(guān)系專題活動,又稱為特別活動或特殊事件，是社會組織為了實(shí)現(xiàn)組織特定的公共關(guān)系目標(biāo)，圍繞某一特定主題所進(jìn)行的專題性的傳播活動。包括策劃新聞、公益活動、記者招待會、典禮、展覽會、民意測驗(yàn)、參觀活動、頒獎、演講等各種專題活動。成功的公共關(guān)系專題活動，對吸引公眾、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、擴(kuò)大影響、提高信譽(yù)、樹立形象等都能產(chǎn)生積極的影響。10.1策劃新聞10.2公益活動10.3慶典活動10.4記者招待會10.5展覽會2感謝你的觀看2019年8月21公共關(guān)系專題活動

策劃新聞公益活動慶典活動記者招待會展覽會3感謝你的觀看2019年8月21第10章、公共關(guān)系專題活動

所謂公共關(guān)系專題活動。是指社會組織為了某一明確的公關(guān)目的、圍繞特定主題而精心策劃的公共關(guān)系傳播活動。公關(guān)專題活動是社會組織與廣大公眾進(jìn)行溝通、塑造自身良好形象的有效途徑，因此，國內(nèi)許多組織經(jīng)常采用公共關(guān)系專題活動的形式來擴(kuò)大影響，提高聲譽(yù)。

在實(shí)踐中，有些公關(guān)活動，如公關(guān)人員處理日常事物，并不需要對活動的目標(biāo)、過程和手段進(jìn)行事先的詳盡思考，只有那些特殊的活動形式，才需要精心策劃。從這個意義上說，公關(guān)專題活動包括任何具有明確主題，經(jīng)過周密策劃而實(shí)施的公共關(guān)系活動。一、公共關(guān)系專題活動應(yīng)該具備的基本特征第一、必須有明確的主題，而且每次通常只有一個主題；第二，必須經(jīng)過精心策劃，離開了策劃將無法保證這些活動正常舉辦；第三，通常與某一種類型的公眾進(jìn)行重點(diǎn)溝通；第四，必須是針對某一個明確的問題而展開的，具有極強(qiáng)的針對性。這幾個特征是公關(guān)專題活動必不可少的。

4感謝你的觀看2019年8月21第10章、公共關(guān)系專題活動二、開展公共關(guān)系專題活動的意義1、有利于改善組織的公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系專題活動施加影響的并非是組織的有所有公眾，而是以其中某一部分公眾為重點(diǎn)。當(dāng)組織與公眾的關(guān)系出現(xiàn)或者可能發(fā)生不協(xié)調(diào)時，公共關(guān)系專題活動將會起到很好的協(xié)調(diào)和溝通作用，以便與這部分急需協(xié)調(diào)的公眾保持良好的關(guān)系。使組織集中地、有重點(diǎn)地與目標(biāo)公眾進(jìn)行溝通，傳播自己的思想和行為，轉(zhuǎn)變公眾的看法，使組織轉(zhuǎn)危為安。2、有利于特定的組織塑造形象，擴(kuò)大自己的社會影響如果公共關(guān)系專題活動的形式選擇適當(dāng)，策劃新穎，技巧純熟，所舉辦的公共關(guān)系專題活動也可能對組織的所有公眾，甚至無關(guān)的人們發(fā)生影響，在社會上產(chǎn)生極大的“轟動效應(yīng)”。因此，它是一種目的明確、對象確定、影響甚深遠(yuǎn)的公共關(guān)系過程。3、能夠推動公共關(guān)系活動內(nèi)容和形式的創(chuàng)新創(chuàng)新是公供關(guān)系專題活動的基本要素，缺乏新意的活動很難吸引公眾的注意，創(chuàng)造性地利用各種具體的專題形式為組織目標(biāo)服務(wù)，可以構(gòu)成公共關(guān)系專題活動最有價值的部分。成功利用公關(guān)專題活動之所以會產(chǎn)生“轟動效應(yīng)”，其原因在于它的創(chuàng)新性給公眾留下了令人難忘的印象。因此，能否成功的舉辦公關(guān)專題活動，不僅是對公關(guān)人員綜合能力的考驗(yàn)，而且也是對他們創(chuàng)造能力的綜合測試。5感謝你的觀看2019年8月21第28講策劃新聞6感謝你的觀看2019年8月2110.1策劃新聞

一、策劃新聞的重要性

策劃新聞，又叫媒介事件和制造新聞,是組織的公關(guān)人員利用記者對于新聞的不斷需求，而有計劃、主動地制造出能夠吸引記者報道的有新聞價值的事件，目的是引起新聞界和社會公眾的注意，使組織的名字經(jīng)?？梢栽谛侣劽浇橹谐霈F(xiàn)，從而達(dá)到提高知名度、樹立組織良好形象的目的。1．實(shí)行品牌戰(zhàn)略的需要2．?dāng)U大廣告效應(yīng)的需要3．增強(qiáng)新聞競爭能力的需要7感謝你的觀看2019年8月2110.1策劃新聞

二、策劃新聞的特性1．創(chuàng)造性2．現(xiàn)實(shí)性3．客觀性4．系統(tǒng)性5．超前性6．整體性8感謝你的觀看2019年8月2110.1策劃新聞

三、策劃者的素質(zhì)1．全面的知識水平2．發(fā)達(dá)的思維能力（1）創(chuàng)新性思維。（2）求異性思維。（3）立體性思維。（4）思辨性思維。3．靈活的應(yīng)變能力此外，豐富的想象力、健康的心理、良好的品德、競爭的意識和團(tuán)隊精神也是策劃者必須具備的素質(zhì)。9感謝你的觀看2019年8月2110.1策劃新聞

四、策劃新聞的途徑與方法

策劃新聞具有不可重復(fù)性，因此沒有絕對的模式可以套用，完全需要公共關(guān)系人員根據(jù)組織的需要，結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)新，但并不是沒有任何規(guī)律可循。1．根據(jù)社會公眾熱點(diǎn)來策劃新聞2．借助公益活動來策劃新聞3．借節(jié)日慶典來策劃新聞4．借名人效應(yīng)來策劃新聞5．借新聞機(jī)構(gòu)來策劃新聞10感謝你的觀看2019年8月21第29講公益活動11感謝你的觀看2019年8月2110.2公益活動一、公益活動作用

公益活動是組織不計眼前利益，出人、出物或出錢贊助和支持某項社會公益事業(yè)的公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動。公益活動是目前社會組織特別是一些經(jīng)濟(jì)效益比較好的企業(yè)，用來擴(kuò)大影響，提高美譽(yù)度的重要手段。

組織開展公益活動的目的，有兩方面，一是顯示愛心，為本組織樹立起關(guān)心社會公益事業(yè)、具有高度社會責(zé)任感的良好形象。二是一次比商業(yè)廣告更具說服力的宣傳機(jī)會，有利于提高組織的知名度和美譽(yù)度。其作用主要有以下四個方面：1．贏得良好聲譽(yù)2．融洽社會關(guān)系3．?dāng)U大社會影響4．增加經(jīng)濟(jì)效益12感謝你的觀看2019年8月2110.2公益活動二、公益活動的類型1．贊助體育活動2．贊助文化活動3．贊助教育事業(yè)4．贊助學(xué)術(shù)理論研究活動5．贊助社會福利和慈善事業(yè)13感謝你的觀看2019年8月2110.2公益活動三、公益活動的策劃1．制訂贊助政策2．傳播贊助信息3．確定贊助對象——掌握贊助對象情況了解贊助項目情況進(jìn)行成本效益分析認(rèn)真確定贊助對象4．溝通贊助對象5．實(shí)施贊助計劃——分工負(fù)責(zé)落實(shí)運(yùn)用公關(guān)技巧擴(kuò)大組織影響6．進(jìn)行效果評估14感謝你的觀看2019年8月21第30講慶典活動15感謝你的觀看2019年8月2110.3慶典活動一、 慶典活動的類型

組織的慶典活動形式多種多樣，常見的類型主要有：1．節(jié)日慶祝重大節(jié)日慶祝。如“三八”、“五一”、“七一”、“十一”、元旦和春節(jié)等重大節(jié)日慶祝；組織特殊紀(jì)念日慶祝,如“校慶”、“廠慶”等。2．工程典禮、開業(yè)典禮如新建設(shè)項目奠基、落成、重要橋梁、道路通車、增加新設(shè)備、安裝新的生產(chǎn)線等舉行工程開、竣工典禮；組織新成立，開設(shè)新機(jī)構(gòu)，經(jīng)營項目剛開業(yè)等舉行開業(yè)典禮。3．簽字儀式和表彰儀式如重點(diǎn)項目和重大項目合同的簽字儀式；為表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個人開展的表彰儀式。16感謝你的觀看2019年8月2110.3慶典活動二、 慶典活動的組織1．舉辦時間落實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)際沒有一年、一月、一周、一天是沒有特殊的事件可供紀(jì)念的，任何事件都有其一周年、五周年，十周年……都是可以慶賀的慶典活動。但是舉辦時間選擇，一定要結(jié)合組織特點(diǎn),如軍隊的立功、授勛儀式通?？梢赃x擇在“八一”建軍節(jié)；經(jīng)營婦女兒童用品的商場，開業(yè)典禮時間可以選擇在“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)；模范教師的表彰可以選擇在教師節(jié)；以名人姓名命名的基金會，慶典活動宜選擇在名人的誕辰紀(jì)念日等。2．形式規(guī)模落實(shí)組織的性質(zhì)、特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和公共關(guān)系目標(biāo)等因素，是確定舉辦慶典活動的形式和規(guī)模的重要依據(jù)。一般而言，與公眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)性企業(yè)的慶典活動，最好選擇能使社區(qū)公眾最大范圍地知曉該組織的慶典形式。如果業(yè)務(wù)性質(zhì)是具有廣泛影響的社會組織，策劃最好采取具有轟動效應(yīng)的慶典活動形式。規(guī)模的大小、可以根據(jù)組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、場所的條件和實(shí)際需要來決定。17感謝你的觀看2019年8月2110.3慶典活動二、 慶典活動的組織3．舉辦地點(diǎn)落實(shí)根據(jù)慶典活動的形式、規(guī)模、出席人數(shù)和一些附加活動等因素選好慶典活動的場所。4．邀請嘉賓參加（1）邀請嘉賓對象。地方政府官員、上級組織的領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)知名人士、協(xié)作單位的負(fù)責(zé)人、兄弟單位的代表及各類傳媒機(jī)構(gòu)的新聞記者。（2）邀請嘉賓的方式。地方政府官員、上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)知名人士一般應(yīng)該上門邀請，其他可以通過電話和發(fā)請柬邀請等。5．組織機(jī)構(gòu)落實(shí)建立慶典活動的領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組可以下設(shè)：宣傳組、秘書組、會務(wù)組等小組。18感謝你的觀看2019年8月2110.3慶典活動二、 慶典活動的組織6．分工負(fù)責(zé)實(shí)施（1）領(lǐng)導(dǎo)組的任務(wù)。對整個慶典活動進(jìn)行整體構(gòu)思、策劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查各部門和各環(huán)節(jié)的工作落實(shí)情況。（2）宣傳組的任務(wù)。負(fù)責(zé)活動的對內(nèi)和對外宣傳，設(shè)計制作組織標(biāo)識、宣傳品、招貼畫、廣告詞、主題詞、條幅等，營造良好的氛圍。落實(shí)攝影攝像、攝像印制、美工制作、廣告設(shè)計、樂隊調(diào)音、國歌光盤、烘托喜慶氣氛的唱片、錄音帶、新聞報道資料準(zhǔn)備與記者聯(lián)絡(luò)等。（3）秘書組的任務(wù)。撰寫、打印各種文稿,包括邀請信、演講、致辭、報告和講話稿；材料準(zhǔn)備、裝袋、分發(fā)；嘉賓邀請、迎賓禮儀、主持司儀等。（4）后勤組的任務(wù)。首先是嘉賓接待。包括食、住、行、參觀、游覽、考察、娛樂的安排。其次是布置會場。應(yīng)以隆重、熱烈、大方、得體為原則來布置會場。主席臺及主賓位置應(yīng)放在會場前方突出顯眼的部位，并根據(jù)慶典活動的需要放置桌椅、臺布、擺置鮮花和茶具、懸掛橫豎條幅或張貼主題詞、宣傳畫，以及安裝調(diào)試好音響擴(kuò)音器材、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備。也可在室外懸掛氣球、宮燈、插彩旗。第三其他物品的準(zhǔn)備。如剪彩用的彩帶、剪刀；紀(jì)念品表彰用的獎品、獎金、榮譽(yù)證書；奠基、植樹用的鐵鍬；收受禮品用的登記簿；贈送客人的紀(jì)念品；供公眾提意見、建議用的留言臺（簿）等。第四負(fù)責(zé)清潔、勤雜、電工等后勤工作。19感謝你的觀看2019年8月2110.3慶典活動二、 慶典活動的組織7．慶典程序落實(shí)組織慶典活動安排程序應(yīng)當(dāng)事先印制好，賓客人手一份，以便了解掌握活動安排。正式慶典活動程序一般是：（1）主持人宣布活動開始，奏國歌。（2）介紹重要來賓，或者宣布來賓名單。（3）宣讀重要單位的賀信、賀電，或者賀信、賀電單位名單。（4）致詞，組織領(lǐng)導(dǎo)人或重要來賓分別致詞。（5）剪彩（或者揭牌、揭幕）。（6）頒獎（頒獎儀式）。（7）宣布慶典活動結(jié)束，安排其他活動，如參觀、座談會、觀看表演和宴請招待等。20感謝你的觀看2019年8月2110.3慶典活動二、 慶典活動的組織8、進(jìn)行效果評估慶典活動之后，應(yīng)進(jìn)行效果評估，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。（1）收集傳播媒體以及公眾輿論的有關(guān)反應(yīng)。（2）制作慶典活動的聲像資料。（3）寫好慶典活動的總結(jié)報告。（4）做好新聞報道剪報資料的存檔工作。21感謝你的觀看2019年8月21第31講記者招待會22感謝你的觀看2019年8月2110.4記者招待會一、 記者招待會的作用

記者招待會又稱新聞發(fā)布會，是由組織舉辦邀請記者參加的會議。一般是由組織的發(fā)言人直接向與會記者發(fā)布有關(guān)本組織的重要信息，并且回答與會記者的有關(guān)提問，目的是通過與會的記者把本組織的有關(guān)信息傳遞給公眾。

記者招待會是一種準(zhǔn)備充分、形式正規(guī)、氣氛隆重，規(guī)格較高、傳播信息、吸引報道和易于引起社會關(guān)注的會議。組織舉行記者招待會具有一舉多得的作用。1．有利于組織和記者的雙向溝通2．有利于組織信息的傳播3．有利于組織和公眾的溝通23感謝你的觀看2019年8月2110.4記者招待會二、 記者招待會的組織1．會前的準(zhǔn)備工作（1）研究會議召開的必要性。（2）確定應(yīng)邀記者的范圍。（3）會議資料的準(zhǔn)備。（4）選擇會議時間。（5）選擇會議地點(diǎn)。（6）確定主持人和發(fā)言人。（7）組織記者參觀。（8）宴請的安排。（9）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（10）布置會場。（11）邀請記者。24感謝你的觀看2019年8月2110.4記者招待會二、 記者招待會的組織2．會中的組織工作（1）迎賓接待。（2）會議程序。（3）歡送記者。3．會后總結(jié)評估（1）收集和分析信息。（2）總結(jié)歸檔工作。25感謝你的觀看2019年8月21第32講展覽會26感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會一、 展覽會的類型

展覽會是社會組織公共關(guān)系活動經(jīng)常采用的一種形式,它是通過實(shí)物、文字、圖表、模型、示范以及電影、電視、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代多媒體技術(shù)和手段，來展現(xiàn)其成果、風(fēng)貌、特征的一種公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動。它是一種綜合運(yùn)用各種媒介、手段進(jìn)行復(fù)合性、雙向性、直觀性和高效性的傳播，宣傳和推廣組織的產(chǎn)品，樹立組織形象，建立良好公共關(guān)系的一種大型活動。1．按展覽會目的分（1）以贏利為目的營銷型展覽會，如生產(chǎn)性企業(yè)的新產(chǎn)品實(shí)物展覽、商業(yè)性企業(yè)的商品展。（2）以公共利益為目的公益型展覽會,如科普知識展覽、保密知識展覽和防治“愛滋病”知識展覽等。27感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會一、 展覽會的類型2．按展覽會場地分（1）室內(nèi)展覽會，如小型、精密、貴重的物品展覽一般都在室內(nèi)展覽。（2）露天展覽會，如機(jī)械、汽車等大型工業(yè)品展覽，多在露天舉行。3．按展覽會內(nèi)容分（1）綜合性展覽會。綜合性展覽會是指規(guī)模很大、內(nèi)容全面，參展項目多，由專門性的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)籌辦，其他組織應(yīng)召參加的一種的綜合概括性強(qiáng)的展覽活動,如世界博覽會和國家或者地區(qū)博覽會等。（2）專題型展覽會。專題展覽會通常是由企業(yè)或行業(yè)性社會組織圍繞某一特定專題而舉辦的主題鮮明、內(nèi)容集中而有深度展覽活動。與綜合展覽會相比，它的內(nèi)容單一、規(guī)模較小，無綜合性,如“中國酒文化博覽會”就是專門以展示酒為核心，通過酒來展示企業(yè)文化和國家的酒文化。28感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會二、 展覽會的組織1．確定舉辦的必要性展覽會是一項經(jīng)費(fèi)支出較大的活動，因此，社會組織在舉行展覽會前，必須要就社會影響、宣傳效果、經(jīng)濟(jì)利益和社會利益等多方面進(jìn)行充分地研究，論證舉辦展覽會的必要性和可行性。2．建立機(jī)構(gòu)，確定人員當(dāng)組織決定舉辦展覽會后，應(yīng)當(dāng)高度重視，建立展覽會的組織機(jī)構(gòu)，確定人員負(fù)責(zé)管理和落實(shí)。人員選配包括組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、設(shè)計與制作人員、講解人員、接待與服務(wù)人員、后勤供給和保安人員等。29感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會二、 展覽會的組織3．確定主題，明確內(nèi)容展覽會的主題，即展覽會的精髓、要旨和主張。內(nèi)容是主題的具體體現(xiàn)。內(nèi)容要圍繞主題來充實(shí)。只主題確定了，內(nèi)容明確了，才能使展覽會更加有針對性，才能使圖、文、物的展示活動的整體效果得以體現(xiàn)。展覽會主題要寫進(jìn)展示計劃，是展覽會效果評價的依據(jù)。4．經(jīng)費(fèi)預(yù)算、嚴(yán)格管理展覽會的費(fèi)用預(yù)算通常包括：場地租用費(fèi)、規(guī)劃設(shè)計費(fèi)、制作裝修費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、交際聯(lián)絡(luò)費(fèi)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、保險費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、印刷費(fèi)及其他不可預(yù)見費(fèi)。展覽會經(jīng)費(fèi)的使用管理，應(yīng)該以預(yù)算為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律和管理制度，管理和使用好經(jīng)費(fèi)。

30感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會二、 展覽會的組織5．確定展覽時間、地點(diǎn)（1）確定展覽時間。展覽時間大多按社會組織需要而定，同時要考慮展覽的主題、內(nèi)容。有些展覽還要充分考慮季節(jié)性，如花卉展覽、農(nóng)副產(chǎn)品展覽等。（2）確定展覽地點(diǎn)。展覽地點(diǎn)的確定，首先考慮的是方便參觀者，如交通便利，易尋找到等；其次考慮會場空間大小和周圍環(huán)境情況。會場空間大小能不能夠容納展覽內(nèi)容，展覽會地點(diǎn)周圍環(huán)境是否與展覽會主題相得益彰；第三考慮輔助設(shè)施是否容易配備和安置等。第四考慮展覽會地點(diǎn)的社會發(fā)展。如社會治安狀況和精神文明精神情況等。31感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會二、 展覽會的組織6．邀請確定參展單位采用廣告，給有可能參展的組織發(fā)邀請信，重點(diǎn)單位上門聯(lián)系等方法吸引有關(guān)組織參展。廣告和邀請信要寫清楚展覽會的宗旨、展出項目類型、對參觀者人數(shù)和類型的預(yù)測、展覽會的要求和費(fèi)用等，應(yīng)給潛在的參展單位提供決策所需的資料。要盡快確定參展單位、參展項目和展位需求情況。7．確定總體布局和規(guī)劃（1）總體設(shè)計。根據(jù)展覽主題要求和參加展覽的具體內(nèi)容，進(jìn)行整體的規(guī)劃和構(gòu)思，確定總體設(shè)計圖。（2）精心制作。根據(jù)總體設(shè)計圖，設(shè)計與制作各展區(qū)的展品、展板布置小樣，待確定后再做成實(shí)樣。同時精心制作好展覽會的會標(biāo)、主題畫、海報和說明書。（3）其他準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好各種輔助宣傳材料，如拍攝幻燈片和錄像，撰寫解說詞,說明書內(nèi)容要全面、易懂,解說詞要具體、精練，有利于解說員正確流利地講解。32感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會二、 展覽會的組織8．培訓(xùn)工作人員展覽會工作人員的素質(zhì)和展覽技能的掌握，對整個展覽效果發(fā)生重要影響。為了提高工作人員展覽技能和服務(wù)意識，對展覽會的講解員、接待員、服務(wù)員和保安人員等進(jìn)行公共關(guān)系訓(xùn)練，并對每次展出的項目進(jìn)行最基本的專業(yè)知識培訓(xùn)，以滿足展覽會對人員素質(zhì)的要求。9．搞好新聞發(fā)布成立專門對外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是，負(fù)責(zé)制定新聞發(fā)布的計劃和組織實(shí)施計劃，代表組織對外發(fā)布新聞。負(fù)責(zé)與新聞界保持友好的聯(lián)系，為新聞媒介提供具有新聞價值的新聞稿，積極主動地邀請和接受新聞記者采訪，最大限度地爭取新聞媒介的正面報道，以擴(kuò)大展覽會的影響。33感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會二、 展覽會的組織10．邀請重點(diǎn)嘉賓為擴(kuò)大展覽會的傳播效果與影響，提高展覽會的地位與層次。一要邀請與展覽主題相關(guān)組織的負(fù)責(zé)人、社會知名人士和專家學(xué)者等作為展覽會開幕式的嘉賓。二要邀請有關(guān)新聞媒介的記者采訪和報道。11．搞好服務(wù)工作（1）備好有關(guān)設(shè)施。準(zhǔn)備紀(jì)念品，印好入場券（參觀指南、展覽會示意平面圖）、備好售票點(diǎn)、設(shè)置咨詢臺。（2）提供相關(guān)服務(wù)。如處理對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的部門、附設(shè)產(chǎn)品訂購的洽接室以及文書業(yè)務(wù)、郵政、檢驗(yàn)、海關(guān)、交通運(yùn)輸、停車場等。34感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會二、 展覽會的組織12．舉行開幕式（1）重視展覽會的開幕式。展覽會開幕式的成功舉辦，關(guān)系到展覽會的傳播效果，因?yàn)樾侣劽襟w報道展覽會活動情況，開幕式總是聚焦點(diǎn)，所以開幕式的舉辦一定要隆重、熱烈和喜慶。（2）開幕式的一般程序。首先是主辦者致辭，說明舉辦展覽會的目的、宗旨，向協(xié)辦組織致謝，向各位嘉賓、與會者表示歡迎與感謝；其次來賓代表講話，表示祝賀之意；第三是剪彩；第四是開展。35感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會二、 展覽會的組織13．觀展階段工作（1）搞好接待和咨詢，為參觀者，講解展品，做好服務(wù)咨詢工作。（2）開展合作意向的洽談活動。（3）開展有關(guān)活動，豐富參觀人員生活,如安排現(xiàn)場演示，舉辦相關(guān)的知識測驗(yàn)、競賽和小型文藝表演，贈送獎品紀(jì)念品等。14．閉展階段工作主要有撤除展覽、答謝公眾、效果評估和工作總結(jié)等。36感謝你的觀看2019年8月2110.5展覽會三、 展覽會效果評估方法

展覽會效果評估是指展覽會結(jié)束后，充分了解公眾對展覽會的意見和建議，測定展覽的實(shí)際效果，為以后的展覽會提供參考。展覽會效果評估的具體的方法主要有：1．進(jìn)行有獎測驗(yàn)——根據(jù)展覽內(nèi)容，有重點(diǎn)制作填空題、選擇、判斷或問答題，當(dāng)場測驗(yàn)，當(dāng)場解答，當(dāng)眾發(fā)獎。這種方式既活躍了展覽氣氛，也起到了一定的宣傳教育作用，同時為展覽效果的評估提供了必要的依據(jù)。2．設(shè)置公眾留言簿——可在展覽會出口處設(shè)置公眾留言簿，主動征求公眾的意見。3．舉辦公眾座談會——可以召開公眾座談會，請觀眾暢談觀后的感想，征求他們對本組織的意見或建議。4．借助記者采訪——展覽會期間，組織者可以邀請一些新聞記者對公眾進(jìn)行采訪，聽取公眾的意見。此外還可以通過登門訪問、問卷調(diào)查等形式評估展覽會的實(shí)際效果。37感謝你的觀看2019年8月21本章小結(jié)知識要點(diǎn)：公共關(guān)系專題活動每次都必須圍繞一個明確的主題和圍繞著主題的特殊活動形式。其形式有新聞策劃、公益活動、慶典活動、記者招待會、展覽會等。這些活動的成敗直接影響著組織的公共關(guān)系狀態(tài)。本章主要闡述了新聞策劃、公益活動、慶典活動、記者招待會、展覽會等專題活動的組織、程序、原則及公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該注意的問題。38感謝你的觀看2019年8月21本章案例案例分析：同仁堂——苦甜“非典”方，虧本賺形象今年2月底3月初，廣東省爆發(fā)SARS疫情，板藍(lán)根需求量劇增。4月，疫情擴(kuò)大到北京，北京市民人心惶恐，在這人命關(guān)天的關(guān)口，中醫(yī)藥專家站了出來，在媒體公布了一些推薦的旨在預(yù)防“非典”的多種中醫(yī)藥方，隨后，北京市購買中藥人數(shù)劇增，在4月8、9日達(dá)至高潮，市場供應(yīng)呈現(xiàn)嚴(yán)重不足。面對如此局面，北京市政府發(fā)出號召，要求北京各大醫(yī)藥企業(yè)積極行動起來投入到抗擊“非典”疫情的行動之中，保證北京市抗擊“非典”藥品的充足供應(yīng)。知名百年老字號——同仁堂作為國有大型醫(yī)藥企業(yè)，積極響應(yīng)政府號召，幾乎供應(yīng)了北京市場近一半的“非典”中醫(yī)藥方，又一次成為光芒四射的明星。然而，令人意想不到的是，如此大量供應(yīng)“非典”方，在大家想象中應(yīng)該受益頗多的同仁堂卻稱自己反而虧了本，此為何故？雖說此次行動對同仁堂而言并非單純經(jīng)濟(jì)活動而不乏政治意義，然而與此同時，同仁堂作為上市公司，經(jīng)營上的一舉一動都要充分考慮到公司的損益平衡和資本市場股東的利益。在“非典”時期，同仁堂究竟經(jīng)受了怎樣的多重壓力、考驗(yàn)和選擇呢？調(diào)整生產(chǎn)大量供應(yīng)“非典”方在同仁堂黨組及時召開內(nèi)部緊急動員會議后，同仁堂全員行動，機(jī)關(guān)處室干部也紛紛下到一線，到同仁堂的61家藥店幫手，解決藥店的人力不足問題。然而，由于市場需求量超過同仁堂日常供應(yīng)量的10倍左右，而且抓藥程序復(fù)雜，藥品供應(yīng)嚴(yán)重不足，在此種情況下，同仁堂報北京市藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)直接39感謝你的觀看2019年8月21本章案例將藥材煎制成湯劑出售，自4月13日起將兩條國公酒的生產(chǎn)線改為抗擊“非典”瓶裝代煎液的生產(chǎn)線，有效地滿足了消費(fèi)者需求，同時也減少了市民的熬藥之累。同仁堂集團(tuán)宣傳處金永年處長稱，這兩條生產(chǎn)線第一天的生產(chǎn)量為2萬瓶，其后每天以10萬瓶的速度供應(yīng)。隨著政府和專家引導(dǎo)，市民抗擊“非典”需求向多方面轉(zhuǎn)化，同仁堂也從26日起停止保質(zhì)期為7天的“非典”方代煎液的生產(chǎn)，恢復(fù)國公酒的正常生產(chǎn)。據(jù)金處長介紹，這股“非典”方的需求熱潮直到4月28號左右才漸趨平穩(wěn)。在這期間，同仁堂的61家藥店供應(yīng)了北京市場幾乎近一半的“非典”方?？嘈闹尾毁嵎刺?？對于同仁堂在提供“非典”方期間造成的損失，金處長介紹說，一方面是由于藥材價格的漲價失控，另一方面是因?yàn)橐袷貒覍Α胺堑洹彼幤返南迌r令。在提供“非典”方期間，同仁堂藥材用量比平日突然高出十幾倍，后期采購量更是越來越大，而不少藥材的市場價格水漲船高，同仁堂在“非典”方上已明顯入不敷出。到4月底，