醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進(jìn)制度

醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進(jìn)制度醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進(jìn)制度是醫(yī)療行業(yè)中特別關(guān)鍵的一部分。在任何一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，醫(yī)療質(zhì)量和安全始終是最緊要的因素。在此背景下，建立一套高效的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度，將對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生極大的積極影響，從而確保病患的安全和醫(yī)療質(zhì)量的牢靠性。一、醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度1.體系簡(jiǎn)述醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度代表了一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)外在運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)要介紹。其整體目標(biāo)是確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠在正確的時(shí)間內(nèi)，正確地選擇方法實(shí)現(xiàn)安全有效的醫(yī)療，并對(duì)病人的健康產(chǎn)生積極的影響。在這個(gè)管理制度下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成以下習(xí)慣：ü強(qiáng)化安全意識(shí)：通過加強(qiáng)員工安全意識(shí)，從而降低質(zhì)量問題和安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。ü實(shí)施質(zhì)量管理：開發(fā)符合標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)整，以確保最小的質(zhì)量問題和錯(cuò)誤發(fā)生率。ü進(jìn)行連續(xù)質(zhì)量改進(jìn)：通過使用統(tǒng)計(jì)信息和分析獲得在病人治療中的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)更高的醫(yī)療質(zhì)量和病人安全。2.制度概述醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度最后需要具備有關(guān)以下方面的標(biāo)準(zhǔn)措施：ü品質(zhì)掌控（QC）ü風(fēng)險(xiǎn)與安全管理ü醫(yī)療責(zé)任及投訴處理ü信息系統(tǒng)管理ü醫(yī)療工作流程規(guī)范ü機(jī)構(gòu)行為準(zhǔn)則ü不良事件報(bào)告3.管理流程在醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度的實(shí)在布置中，要建立一套管理流程。其中的實(shí)在步驟包括：ü訂立質(zhì)量掌控的基礎(chǔ)和目標(biāo)。ü開發(fā)流程并改進(jìn)以確保流程中不出錯(cuò)。ü建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系并依據(jù)交叉比較推測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。ü日期追蹤，早期防備掌控，以最小化風(fēng)險(xiǎn)。ü連續(xù)改進(jìn)體系中的反饋過程。依據(jù)醫(yī)院內(nèi)部的不同標(biāo)準(zhǔn)，管理機(jī)制可能會(huì)有所不同，但其重要目的都是為確保最高水準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量和病人安全。二、持續(xù)改進(jìn)制度持續(xù)改進(jìn)制度是一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中值得極力推崇的一個(gè)管理活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)制度的基本思想是通過實(shí)際運(yùn)作中的閱歷，捕獲問題，識(shí)別機(jī)會(huì)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不斷提高，是基于數(shù)據(jù)和事實(shí)做出決策和改進(jìn)，以達(dá)到讓醫(yī)院運(yùn)行更加高效和穩(wěn)定的管理目標(biāo)。1.體系簡(jiǎn)述持續(xù)改進(jìn)制度的基本目標(biāo)是查找存在醫(yī)療進(jìn)程中的問題，并實(shí)行恰當(dāng)?shù)拇胧?，以提高醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，醫(yī)院管理層需要了解機(jī)會(huì)，持續(xù)的測(cè)量和監(jiān)督各項(xiàng)指標(biāo)，訂立有效的改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，推動(dòng)醫(yī)院向更高水平的運(yùn)作模式邁進(jìn)。2.制度概述持續(xù)改進(jìn)制度的核心工具是PDCA四個(gè)階段改進(jìn)模式：ü前期預(yù)定階段ü方案執(zhí)行階段ü進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估階段ü持續(xù)改進(jìn)階段3.管理流程在持續(xù)改進(jìn)制度的實(shí)在布置中，要建立一套管理流程。其中的實(shí)在步驟包括：ü確定改進(jìn)方向：通過收集和分析醫(yī)療數(shù)據(jù)及其他信息推測(cè)機(jī)會(huì)，訂立改進(jìn)方案。ü訂立改進(jìn)方案：訂立改進(jìn)方案，估計(jì)改進(jìn)效果，并訂立相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。ü實(shí)施改進(jìn)方案：依照訂立的計(jì)劃適時(shí)完成改進(jìn)，重點(diǎn)交叉比較關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)。ü監(jiān)督和評(píng)估改進(jìn)方案的效果：定期精細(xì)化，矯正顯現(xiàn)的異常、錯(cuò)誤或未達(dá)預(yù)期數(shù)據(jù)。ü持續(xù)改進(jìn)：訂立新的目標(biāo)、測(cè)量新指標(biāo)，重新開展下一循環(huán)。通過持續(xù)改進(jìn)制度，醫(yī)院可以不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度，有助于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)進(jìn)展性和可持續(xù)進(jìn)展性戰(zhàn)略規(guī)劃，在全社會(huì)范疇內(nèi)將其作為有開發(fā)性的一種呈現(xiàn)方式。三、總結(jié)在一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進(jìn)制度的高效化是特別緊要的。這是進(jìn)一步確?；颊甙踩淖罴逊椒?，也是該機(jī)構(gòu)保持管理體系健康，充足國家要求、得到患者的信任，取得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵所在。任何一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進(jìn)制度的建設(shè)都是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要不斷地調(diào)整和改進(jìn)。因此，管理層人員需要