對營銷渠道扁平化的交易成本分析

對營銷渠道扁平化的交易成本分析

摘要：交易成本經(jīng)濟學(xué)認為，交易活動是稀缺的，交易成本不為零。企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易成本。渠道扁平化，減少渠道中不增值的環(huán)節(jié)，可以加速渠道間信息的流動速度，減少渠道成員間的內(nèi)耗，提高渠道運作效率，有效地降低交易成本，增強整個渠道的競爭力。

關(guān)鍵詞：營銷渠道；渠道扁平化；交易成本

由于傳統(tǒng)金字塔式的渠道模式存在系列不可克服的先天弊端，使得生產(chǎn)商運作、管理渠道的交易成本在不斷增加，所以，生產(chǎn)商開始縮短渠道長度、減少渠道層級，使營銷渠道扁平化。

一、概念界定和理論介紹

1.渠道扁平化

渠道扁平化，也被稱作通路下沉，是20世紀90年代中后期興起的一種渠道操作模式。這種模式簡化了銷售過程，保障產(chǎn)品從生產(chǎn)商到消費者之間的供應(yīng)系統(tǒng)高效無損耗運作，優(yōu)化了資源配置，提高了營運效率，保障了信息溝通，縮減了銷售成本，使企業(yè)有較大的利潤空間。但扁平化并非是簡單地減少哪一具體銷售環(huán)節(jié)，而是要對原有的供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，剔除供應(yīng)鏈中沒有增值的環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈向價值鏈轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.交易成本理論

羅納德·科斯認為，營銷渠道的目的是和其他企業(yè)或個人進行交易時，將成本最小化，營銷渠道通過分擔談判功能、促進交易與信息共享，實現(xiàn)了廠商與外部組織實體間的相互依賴，有利于廠商從外部獲取資源，與渠道成員建立起“團隊合作”，極大地降低了廠商與終端消費者間彼此搜尋信息、時空距離及討價還價達成交易的成本。生產(chǎn)者通過將某些職能外包或由自己從事特定職能，簡化了企業(yè)間流程，加快了供應(yīng)鏈響應(yīng)市場的速度，從而避免一些或全部與必不可少的渠道職能相關(guān)的成本，有力降低了廠商在市場上的交易成本。這是建立營銷渠道的主要推動力。

其后，威廉姆斯等許多經(jīng)濟學(xué)家對交易費用理論作了進一步的發(fā)展和完善。威廉姆斯把交易費用細分為事前的交易費用和事后的交易費用兩類，前者包括起草、談判、落實某種協(xié)議的成本，后者包括交易對方偏離契約規(guī)定發(fā)生的費用、當事人發(fā)現(xiàn)事先確定的價格有誤而需要作出調(diào)整所付出的費用、當事人為通過法律或政府解決他們之間的沖突所付出的費用、當事人為確保交易關(guān)系的長期、穩(wěn)定、連續(xù)所付出的費用。

二、用交易成本理論分析渠道扁平化原因

1.企業(yè)市場交易費用增加

渠道過長影響信息傳播速度

由于渠道過長，廠商對渠道的控制就會減弱，對終端信息的搜集就會處于被動地位。廠商沒有市場的第一手資料和信息，沒有包括最終產(chǎn)品的用戶、終端零售商和區(qū)域批發(fā)商等的檔案，而這些都是公司最重要的市場資源，也是降低市場網(wǎng)絡(luò)風險的重要保證，只有當企業(yè)建立起了足夠大的用戶數(shù)據(jù)庫，并且通過用戶數(shù)據(jù)庫來進行市場開發(fā)、廣告實驗時，企業(yè)的市場營銷才是建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)上。市場工作之細關(guān)系到市場開發(fā)的深度。企業(yè)只有在完善的客戶檔案基礎(chǔ)上，才可以更好地開展渠道管理工作。信息傳遞的延時和信息的扭曲這種潛在的風險則使得生產(chǎn)商通過分銷商來分銷產(chǎn)品的成本增加，是一種隱性的市場交易費用的增加。

多層次結(jié)構(gòu)影響效率提高

渠道的每次變革，都是為了節(jié)約交易成本，向顧客讓渡更多的剩余價值。長期以來，制造商一直沿用多層次架構(gòu)的垂直調(diào)控銷售模式，一個產(chǎn)品要到達消費者手中往往要經(jīng)過廠商——總經(jīng)銷商——二級批發(fā)商——三級批發(fā)商——零售商——消費者等多個層次，中間流通環(huán)節(jié)的增加無疑在降低渠道的效率，延誤產(chǎn)品到達消費者手中的時間，物流費用在增加，資金周轉(zhuǎn)周期加長，利潤隨之攤薄。從消費者的角度來看，則很難得到價格帶來的福利。多層次結(jié)構(gòu)使得制造商需要花費大量的交易成本用于協(xié)調(diào)渠道間的關(guān)系，平衡渠道權(quán)利，減少渠道沖突，這必然會引起交易費用的增加。

渠道成員的有限理性與機會主義

交易成本分析的框架是基于社會行為實現(xiàn)的。渠道成員被假設(shè)為有限理性人，如果有機會，至少一部分的參與者有機會主義傾向。不完全信息會給有機會主義傾向的渠道成員提供進行欺詐的可乘之機。由于信息不完全，渠道成員對未來情況及其變化就無法事先預(yù)期，使不確定性增加，為了應(yīng)付偶發(fā)事件和可能遭受對方欺騙的不確定性，渠道成員就會出現(xiàn)機會主義行為，制造商為了防止這種機會主義行為給自己帶來損失，就必須對渠道成員的行為進行績效考核、對交易雙方履約行為進行有效監(jiān)督。如果渠道過長，制造商很難對渠道成員的行為進行有效的監(jiān)督，對方行為表現(xiàn)很難輕易得知，即使通過監(jiān)控程序可以實施，則信息收集和處理費用也不可低估。必然使事后監(jiān)督費用增加，繼而會增加交易成本。

2.其他技術(shù)的發(fā)展有利于降低交易費用

過去的渠道商，完全代表廠家在做市場，在分銷中“物流、服務(wù)、信息”三位一體，集渠道的各種職能于一身，企業(yè)必須依靠多級渠道來實現(xiàn)信息的收集，產(chǎn)品的運輸，價值的傳遞的職能，以實現(xiàn)交易費用的節(jié)約，但隨著網(wǎng)絡(luò)、信息、物流等的發(fā)展，制造企業(yè)把渠道的原有職能外包出去，轉(zhuǎn)移給專業(yè)的物流公司、信息咨詢公司等企業(yè)，可以減少渠道層級，有效地節(jié)約了交易費用。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展降低了交易費用

新經(jīng)濟時代很大程度上是指由信息技術(shù)革命特別是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶來的社會經(jīng)濟變化，對營銷渠道變革來說，信息技術(shù)的飛速發(fā)展是不應(yīng)被忽視的外部力量。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能強大的營銷管理軟件能夠?qū)Ρ姸嘟?jīng)銷商反饋的大量信息進行快速處理，并能在同一時點將所有信息傳遞給經(jīng)銷商。這就極大地減少了交易費用，推動了銷售渠道扁平化趨勢的發(fā)展。

因特網(wǎng)的出現(xiàn)使得消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)與廠家直接聯(lián)系，獲得感興趣的信息，而企業(yè)也可以更快、更準確、更全面地獲取消費者的相關(guān)信息，因此，企業(yè)在對客戶需求研究方面優(yōu)勢顯現(xiàn)出來。企業(yè)可以將分銷商的部分研究職能承擔過來，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)在促銷、接洽和談判方面的職能不斷增強，同時也加快了對消費者的反應(yīng)速度。這樣，傳統(tǒng)渠道成員的信息功能就被極大地削弱甚至完全摒棄，這同樣會導(dǎo)致渠道成員的數(shù)目和層級減少。

物流的發(fā)展降低了交易成本

中間商的一個重要職能就是物流職能，中間商幫助將產(chǎn)品從企業(yè)到消費者進行實體轉(zhuǎn)移。物流成本在多數(shù)產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)中具有很大的比重，在物流業(yè)還沒有發(fā)展成熟之前，生產(chǎn)商獨自承擔物流職能的成本很大，不利于企業(yè)的發(fā)展，而且很少公司能夠有實力構(gòu)建起自己的物流配送系統(tǒng)。隨著具備高度專業(yè)化的第三方物流的發(fā)展，直接向最終消費者傳遞商品的費用大大低于通過傳統(tǒng)的渠道層層傳遞的方式，同時，由于零售終端巨型化的趨勢，使得廠商不必向數(shù)量巨大的小規(guī)模終端供貨，使其運輸成本大幅度下降，節(jié)約了企業(yè)的交易成本。

支付工具的創(chuàng)新降低了交易成本

科技的進步使商品交易超越時間的限制，但無論商品交易如何發(fā)展、交易方式如何復(fù)雜，交易過程中始終伴隨著債權(quán)債務(wù)和實際資金的支付與清算，渠道扁平化也面臨著企業(yè)如何與眾多的分布

在世界各地的消費者進行結(jié)算，而網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的發(fā)展則給企業(yè)的結(jié)算業(yè)務(wù)帶來了極大的方便，郵局、銀行的匯兌雖然也能解決結(jié)算的問題，但是，遠沒有網(wǎng)上支付快捷方便，遠程支付工具的創(chuàng)新大大降低了企業(yè)市場交易的費用，也為渠道扁平化創(chuàng)造了條件。

分期付款方式的創(chuàng)新，削弱了分銷商融資的職能。生產(chǎn)商、銀行、消費者的合作，可以使得生產(chǎn)大件產(chǎn)品的生產(chǎn)商能夠及時獲得所售產(chǎn)品的資金，降低了生產(chǎn)商的外部交易成本。

三、實施渠道扁平化的一些建議

長遠來看，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是某個企業(yè)單打獨斗了，而是這個系統(tǒng)的競爭和整個系統(tǒng)的進步，所以，對于制造企業(yè)而言，應(yīng)該與渠道上的各個環(huán)節(jié)的經(jīng)銷商建立雙贏或多贏的關(guān)系，才能取得競爭優(yōu)勢。但同時，企業(yè)也應(yīng)該注意渠道的經(jīng)濟性，把握好渠道的長短，減少渠道上不增值的鏈條，變供應(yīng)鏈為價值鏈。

第一，企業(yè)和下級分銷商間建立響應(yīng)系統(tǒng)。在渠道優(yōu)化、減少供應(yīng)層級的基礎(chǔ)上，企業(yè)和分銷商建立共同的信息網(wǎng)絡(luò)來即時監(jiān)控各分銷商手中的庫存信息，以避免大量庫存積壓在分銷商手中而沒有遞送到顧客。這樣，企業(yè)可以即時地監(jiān)控各分銷商手中的庫存情況來采取適當?shù)拇胧?，盡量避免分銷商在存貨積壓的情況下還訂貨，并對分銷商手中的庫存銷售情況進行懲罰和獎勵，同時，重視商品的終端銷售，和顧客保持經(jīng)常的溝通。

第二，充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，建立企業(yè)與最終顧客之間的網(wǎng)上交易平臺，企業(yè)可以更快、更準確、更全面地獲取消費者的相關(guān)信息，加快對消費者的反應(yīng)速度。這樣可以減少對多級渠道收集信息功能的依靠，使核心企業(yè)掌握主動權(quán)。

第三，制造商企業(yè)可與渠道中的各級分銷商之間建立網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織的特點是交易時間一般較長，核心企業(yè)確定了渠道最優(yōu)層級、選定了分銷商之后便很少變動，這就大大節(jié)約了重復(fù)簽約所引起的交易成本，因為交易是重復(fù)進行的，而且每次交易的數(shù)額都非常大，所以，違背契約或者機會主義行為的成本是非常高的，從而可以抑制機會主義行為。重復(fù)交易使得雙方在未來有更多的機會來矯正交易中的不平等現(xiàn)象，從而降低了討價還價的成本。在網(wǎng)絡(luò)組織中，廣泛使用的非正式契約能長時間發(fā)揮自我保護作用，網(wǎng)絡(luò)組織成員從共同利益出發(fā)，通過長期互動將會建立起信任機制。信任機制的出現(xiàn)，減少了契約實施和行為監(jiān)督，從而降低了合作的履約成本及考核成本。

參考文獻：

Ｗiliamson,O．Ｅ．,ＴheEcomonicInstitutionsofCapitalism．NewY