《心有一團(tuán)火-溫暖眾人心》課文原文與同步練習(xí)

普通高中《語文·必修上》第二單元《心有一團(tuán)火溫暖眾人心》課文原文與同步練習(xí)心有一團(tuán)火溫暖眾人心【1】林為民初冬的早晨，寒氣襲人。我們隨著熙熙攘攘的人流，走進(jìn)百貨大樓。嗬，糖果組的柜臺(tái)前好熱鬧！人們擁擠在柜臺(tái)前，看一位戴著勞動(dòng)模范胸章的老售貨員賣糖果。他站在柜臺(tái)里的那股精神勁兒，售貨動(dòng)作的迅速勁兒，接待顧客的熱情勁兒，像一團(tuán)火一樣，把大家深深地吸引住了。顧客們悄悄議論道：“他就是勞動(dòng)模范張秉貴【2】！”“你瞧他拿糖，一抓就準(zhǔn)?！薄八u得真快，又那么熱情，讓人心里暖乎乎的。”一位抱小孩的女顧客來買糖，還沒輪到她買，孩子就哭鬧起來，嚷著要吃糖。只見張秉貴從貨柜里拿起一塊糖，放到孩子手里，孩子頓時(shí)止住了哭聲。老張又對(duì)那位顧客說：“這塊糖等會(huì)兒一塊算賬?！彼屑さ攸c(diǎn)點(diǎn)頭。過了一會(huì)兒，輪到她買糖時(shí)，老張從稱好的糖果中拿出一塊放回貨柜里，又拿出幾塊用小紙袋裝好，塞進(jìn)孩子的衣袋里，把剩下的糖果包捆結(jié)實(shí)遞給顧客，囑咐道：“孩子兜里的糖，留他路上吃?！边@位顧客激動(dòng)地對(duì)孩子說：“快謝謝爺爺！”孩子天真而又親昵地叫了聲：“爺爺！”周圍的顧客不約而同地笑起來，贊揚(yáng)張秉貴比當(dāng)媽媽的想得還周到。人們常用體貼入微來形容張秉貴的服務(wù)態(tài)度。糖果組的柜臺(tái)前，還發(fā)生過這樣一件事：有一次，張秉貴在賣糖時(shí)，發(fā)現(xiàn)排在隊(duì)尾的一位顧客，一會(huì)兒看看手表，一會(huì)兒又抬頭看看墻上的電鐘，深色不安。他忙問這位顧客：“您有什么急事嗎？”“我急著趕火車，再有半小時(shí)就開了，可我又想買點(diǎn)首都的糖果……”老張立即征得前面顧客的同意，很快給他稱完糖，又告訴他應(yīng)該在哪兒坐車去火車站。他連聲道謝。老張說：“你要謝就謝大家，這是同志們的支持?！睆埍F22年來，沒有對(duì)顧客發(fā)過一次火，紅過一次臉，態(tài)度總是那么和藹可親。有人問，難道張秉貴從來沒遇到過不講理的個(gè)別顧客？張秉貴說：“我們?yōu)槿嗣穹?wù)，就要完全徹底，遇到個(gè)別顧客冷，決不能以冷對(duì)冷，而要以熱對(duì)冷，變冷為熱?！币惶熘形?，商店里的人不多，一位女顧客氣呼呼地來到糖果柜臺(tái)前，張秉貴滿面笑容地問她：“同志，您想買點(diǎn)兒什么糖？”“不買，難道不能看看嗎！”說完，這位顧客連看都不看張秉貴一眼，繃著臉從中間柜臺(tái)向東頭柜臺(tái)走。張秉貴也隨著她向柜臺(tái)東頭走去，邊走邊想：她準(zhǔn)是遇到了什么不順心的事，越是這樣，我越是要熱情接待她。張秉貴一邊走，一邊還是那樣和顏悅色地說：“最近從上海來了幾種新糖果，味道還不錯(cuò)，您想看看嗎？我向您介紹一下……”顧客被張秉貴那火一般的熱情感動(dòng)了，她抱歉地說：“剛才我沖您發(fā)火，您沒見怪吧，我那孩子不吃飯就去游泳，氣得我真想揍他。您瞧，剛進(jìn)大樓那陣兒，我的氣還沒消呢！”“您教育孩子是應(yīng)該的，可要注意方法，不能打孩子?！薄澳姆?wù)態(tài)度真好，我無緣無故向您發(fā)火，您還這樣耐心做我的思想工作……”打這以后，這位顧客每次來百貨大樓，都要到糖果柜臺(tái)前來看望老張。張秉貴服務(wù)態(tài)度這樣好，有人問他：“難道你自己就沒有過不順心的事嗎？”張秉貴回答：“一個(gè)人哪能事事如意？不過，我們售貨員一進(jìn)柜臺(tái)，就要像解放軍戰(zhàn)士進(jìn)入戰(zhàn)斗崗位那樣，把自己的事情放一邊，全神貫注地去為人民服務(wù)?！?970年9月，張秉貴老兩口最心愛的唯一的女兒得了重病，日夜說著胡話。張秉貴心神不定，坐臥不安。她把女兒送進(jìn)了醫(yī)院，在上班路上，邊走邊想：我是人民的售貨員，每天都要接待幾百個(gè)顧客，自己遇上了不順心的事兒，決不能讓顧客不順心。于是，他用最大的毅力克制住內(nèi)心的焦慮，像往常一樣精神抖擻地走進(jìn)了柜臺(tái)，滿面笑容地接待顧客。張秉貴今年59歲，出身貧農(nóng)家庭，從10歲起就在資本家的工廠當(dāng)童工，17歲到私營的德昌厚食品店學(xué)徒，受盡了剝削階級(jí)的壓迫和凌虐。新中國成立后，他翻了身，打心眼兒里感謝黨和毛主席。1955年他剛到百貨大樓時(shí)，認(rèn)為只要為商店多銷貨、多賣錢，就是做好了本職工作，報(bào)答了黨的恩情，因此他比較注意抓大號(hào)買賣。一次，有位農(nóng)民顧客來買兩塊桃酥，張秉貴光照顧買得多的顧客，讓這位顧客等了很長時(shí)間。顧客生氣地質(zhì)問他：“你是不是嫌我買得少，看不起我？”這件事深深地觸動(dòng)了張秉貴。黨支部書記找他談心，對(duì)他說：“過去資本家做買賣，唯一的目的就是賺錢。我們社會(huì)主義商店做買賣，首先要為人民服務(wù)好?！睕]過多久，張秉貴在柜臺(tái)上遇到一件事，使他受到更深刻的教育。一次，有位面帶病容的女顧客來買糕點(diǎn)，她對(duì)張秉貴說：“我身體不好，一吃甜的就膩，你能幫助選擇幾種適合我吃的點(diǎn)心嗎？”張秉貴詳細(xì)地介紹了各種糕點(diǎn)的味道，最后幫她挑了些略帶咸味的雞油芝麻餅和牛舌餅。顧客感激地說：“你們的服務(wù)態(tài)度真好！”幾天后，這位女顧客又來到柜臺(tái)前，把一大包栆和梨放在柜臺(tái)上，說：“這是我家鄉(xiāng)出產(chǎn)的水果，特意送來讓你們嘗嘗?！睆埍F急忙擺手謝絕，可是顧客已經(jīng)跑出門了。夜里，張秉貴翻來覆去睡不著覺。他在德昌厚當(dāng)伙計(jì)時(shí)遇到的一件事，又浮現(xiàn)在眼前。一個(gè)國民黨兵痞來吃冰激凌，因?yàn)榈攘艘粫?huì)兒，就發(fā)起火來，一拳打在張秉貴心口上，還惡狠狠地罵：“看你還敢把老子當(dāng)生西瓜‘蹲’起來！”那時(shí)候啊，張秉貴有氣往肚里咽，有淚朝心里流，挨了打，還要裝出一副笑臉賠不是。憶往昔，看今天，他默默地想，現(xiàn)在我剛為人民做一點(diǎn)兒事，他們就把我當(dāng)親人相待，我有什么理由不全心全意為人民服務(wù)！1958年他入黨后，想了又想，一個(gè)共產(chǎn)黨員到底圖什么？圖的就是多為人民服務(wù)！張秉貴常說：“我們售貨員要用全心全意為人民服務(wù)的一團(tuán)火，來溫暖人民群眾，使他們不僅在商店里感到熱乎乎的，回到家里熱乎乎的，走上工作崗位還要熱乎乎的，激發(fā)出更大的革命干勁兒，投入社會(huì)主義建設(shè)，這才算我們對(duì)革命事業(yè)有了一點(diǎn)兒貢獻(xiàn)?！睘榱水?dāng)好顧客的參謀，他不知費(fèi)了多少心血去熟悉自己柜臺(tái)里的商品。公休日，他到糖果廠去參觀訪問，了解糖果的制作過程；下班后，他又到醫(yī)院向醫(yī)生學(xué)習(xí)各種糖果的營養(yǎng)知識(shí)：賣糖果時(shí)，他虛心向愛吃糖的顧客了解各種人吃糖的習(xí)慣和各種糖果的味道。幾年來，他還自己花錢買了230多種糖果來品嘗，并請(qǐng)同柜臺(tái)的售貨員一起嘗。經(jīng)過刻苦鉆研，張秉貴的商品知識(shí)十分豐富，為群眾服務(wù)也有更多的主動(dòng)權(quán)了。遇到患肝炎的顧客，老張就介紹糖分多、對(duì)治肝病有好處的水果糖；遇到患?xì)夤苎椎念櫩?，他就介紹買冰糖；對(duì)消化不良的顧客，他又請(qǐng)顧客買檸檬糖和橘子糖……在售貨中，他嚴(yán)格要求自己，做到了顧客買與不買一個(gè)樣，買多買少一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，大人孩子一個(gè)樣。人們用“主動(dòng)、熱情、誠懇、耐心、周到”這10個(gè)字，來贊揚(yáng)張秉貴的服務(wù)態(tài)度。每天，老張從早晨穿上工作服進(jìn)入柜臺(tái)，到晚上送走最后一位顧客，每分鐘都是全力以赴。你看，他在柜臺(tái)里，眼、耳、口、手、腳、腦這6部“機(jī)器”同時(shí)開動(dòng)，他抬頭售貨，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要照顧的老弱病殘顧客，隨時(shí)傾聽顧客的要求和意見，不斷解答顧客的詢問，還要不停地拿糖、過磅、包包、打捆，同時(shí)用心算代替算盤。在柜臺(tái)里，他三步并兩步走，一點(diǎn)兒不知累，可晚上下班后，他就感到有些支持不住，有時(shí)連上樓還要扶著墻。張秉貴用自己心中的一團(tuán)火溫暖人民群眾，贏得了廣大顧客的愛戴和尊敬。有時(shí)，當(dāng)他累得額頭滲滿汗珠，顧客就按住秤盤說：“老同志，您先擦擦汗！”后邊的也嚷道：“您喝口水，歇會(huì)兒再賣！”當(dāng)他端起缸子匆忙地喝著水，又有人對(duì)他說：“您喝足了，我們多等會(huì)兒沒關(guān)系……”這些熱情的話，像一股股清泉涌進(jìn)張秉貴的心田，他感到自己的心和顧客的心緊緊地貼在一起了。不久前的一天，張秉貴去東風(fēng)市場(chǎng)一家飯館吃夜宵。這里已經(jīng)座無虛席，他買了一盤炒面站著吃起來。突然，廚房里有位大師傅，舉著凳子一邊吆喝著閃道，一邊朝他走來。人沒到話先到了：“您是百貨大樓賣糖的那個(gè)老同志吧，我在您那兒買過糖，快坐下來吃！您這么大歲數(shù)了，站一天柜臺(tái)，夠嗆啊，該歇歇了?！闭f著把凳子放在張秉貴的身后，張秉貴不由得眼里有些濕潤了。他又一次感到：在我們的社會(huì)主義祖國，只有低人一等的思想，絕沒有低人一等的工作！商業(yè)、服務(wù)業(yè)既是平凡的工作，又是光榮的崗位，是偉大的社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分。張秉貴為革命站柜臺(tái)的先進(jìn)事跡廣為傳頌，多年來受到全國各地人民群眾的贊揚(yáng)，1977年以來就收到200多封熱情洋溢的信件。新疆博爾塔拉蒙古自治州第三中學(xué)的10名學(xué)生寫道：“張伯伯，我們要像您一樣，做革命的螺絲釘，黨把我們擰在哪里，就在哪里閃閃發(fā)光！”遼寧省阜新礦務(wù)局高德煤礦三八掘進(jìn)隊(duì)的女隊(duì)長寫道：“我要像您一樣熱愛自己的工作，寧讓煤塵沾滿臉，”不讓資產(chǎn)階級(jí)思想沾半點(diǎn)！”一位路過北京的青年農(nóng)民，晚上住在旅館，從收音機(jī)里聽到張秉貴的先進(jìn)事跡后，久久不能入睡。他從床上爬起來，披起衣服伏在燈下，給張秉貴寫了一首充滿激情的詩：您那感人肺腑的事跡，使我心中仿佛升起了一團(tuán)火?！?qǐng)收下我這青年社員當(dāng)徒弟，到了那金色的季節(jié)，在您笑迎顧客的同時(shí)，我正坐上喜送公糧的大車！【注釋】【1】選自《北京日?qǐng)?bào)創(chuàng)刊60周年紀(jì)念文集·優(yōu)秀新聞作品集》（同心出版社2012年版）。原載1977年12月24日《北京日?qǐng)?bào)》?！?】張秉貴（1918-1987）：北京人，北京市百貨大樓售貨員，全國勞動(dòng)模范。他一心一意為人民服務(wù)，練就了稱糖“一抓準(zhǔn)”、算賬“一口清”的本領(lǐng)，以“一團(tuán)火”的服務(wù)精神樹起我國商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟。一、文學(xué)常識(shí)（一）作者簡介林為民，1942年出生在我國臺(tái)灣，臺(tái)灣著名的第一家族“霧峰林家”第九代傳人，父親為愛國烈士林正亨。林為民自18歲起先后就職于北京日?qǐng)?bào)社、北京晚報(bào)社，直至退休。他把一生都奉獻(xiàn)給了記者工作。（二）人物介紹張秉貴，1918年出生于北京，11歲時(shí)到紡織廠當(dāng)童工，17歲到北京一家雜貨店當(dāng)學(xué)徒。舊社會(huì)的苦難經(jīng)歷，讓張秉貴不堪回首。新中國成立的50年代初，即將開業(yè)的北京百貨大樓招聘營業(yè)員，盡管規(guī)定只招25歲以下的年輕人，但已經(jīng)36歲的張秉貴因有“多年的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)”被破格錄取，當(dāng)時(shí)“新中國第一店”的售貨員。他從1955年11月到百貨大樓站柜臺(tái)，30多年的時(shí)間接待顧客近400萬人次，沒有跟顧客紅過一次臉，吵過一次嘴，沒有怠慢過任何一個(gè)人。他苦練售貨技術(shù)和心算法，練就了令人稱奇的“一抓準(zhǔn)”“一口清”技藝。所謂“一抓準(zhǔn)”，就是指一把就能抓準(zhǔn)分量；“一口清”則是非常神奇的算賬速度。1957年，張秉貴被評(píng)為北京市勞動(dòng)模范；1979年被國務(wù)院授予全國勞動(dòng)模范稱號(hào)，成為商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟，多次被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，當(dāng)選為黨的十一大代表，第五、第六屆全國人大代表和常委。北京有燕京八景，張秉貴售貨被稱為“燕京第九景”。1987年，張秉貴因病醫(yī)治無效，在北京不幸去世，享年69歲。1988年，北京市百貨大樓在大門廣場(chǎng)處為其豎立半身銅像至今，陳云同志親筆為期題詞：“一團(tuán)火”精神光耀神州。2009年張秉貴被評(píng)為“100為新中國成立以來感動(dòng)中國人物”之一。（三）寫作背景中華人民共和國成立后，工人階級(jí)和廣大農(nóng)民實(shí)現(xiàn)了政治和經(jīng)濟(jì)上的“翻身”，獲得了主人翁和當(dāng)家作主的地位，他們的心中充滿了感恩和報(bào)效國家的勞動(dòng)熱情。為恢復(fù)發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)，進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)，1950年，黨和政府堅(jiān)持沿用革命戰(zhàn)爭時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)做法，中華人民共和國第一次評(píng)選全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者，依托社會(huì)主義勞動(dòng)競賽和生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)開展了形式多樣的勞模運(yùn)動(dòng)。1950年9月25日至10月2日，全國工農(nóng)兵勞動(dòng)模范代表會(huì)議在北京舉行，在這樣的背景下，“一抓準(zhǔn)”的張秉貴作為商業(yè)系統(tǒng)的先進(jìn)代表，1957年被評(píng)為北京市勞動(dòng)模范。1977年，“文化大革命”剛剛結(jié)束，百廢待興，各行各業(yè)都需要?jiǎng)趧?dòng)者恢復(fù)生產(chǎn)。林為民將全國勞動(dòng)模范張秉貴的事跡加以整理，寫成了一篇新聞作品——《心有一團(tuán)火，溫暖眾人心》，刊載在1977年12月24日的《北京日?qǐng)?bào)》上，供全國人民學(xué)習(xí)。二、掌握字詞1.給下列詞語中加點(diǎn)的字注音熙熙攘攘（）模范（）嚷著（）塞進(jìn)（）包捆（）囑咐（）親昵（）繃著臉（）抖擻（）剝削（）凌虐（）桃酥（）兵痞（）鉆研（）過磅（）滲滿（）秤盤（）匆忙（）吆喝（）夠嗆（）阜新（）2.根據(jù)注音補(bǔ)全詞語yōngwēiǎichèyán（）擠體貼入（）和（）（）底和（）悅色qiànyuánguànyìlǜ抱（）無（）無故全神（）注（）力焦（）túzhìchùjuéfùkěn學(xué)（）（）問（）動(dòng)謝（）翻來（）去誠（）fùdàiéxiāozuò全力以（）愛（）（）頭夜（）（）無虛席dèngrùnsòngyìluófǔ（）子濕（）傳（）洋（）（）絲釘肺（）三、實(shí)戰(zhàn)演練（一）選擇題1.下列各組詞語中，加點(diǎn)字的讀音全都不相同的一組是（）A.和藹/霧靄洋溢/謚號(hào)兵痞/癖好B.夠嗆/嗆聲抖擻/唆使肺腑/拊掌C.滲出/摻和過磅/滂沱咽氣/嗚咽D.詢問/徇情親昵/泥古凌辱/棱角2.下列各句中，沒有錯(cuò)別字的一句是（）A.張秉貴祥細(xì)地介紹了各種糕點(diǎn)的味道，最后幫她挑了些略帶咸味的雞油芝麻餅和牛舌餅。B.顧客被張秉貴那火一般的熱情感動(dòng)了，她報(bào)謙地說：“剛才我沖您發(fā)火，您沒見怪吧。”C.遇到患肝炎的顧客，老張就介紹買糖份多、對(duì)治肝病有好處的水果糖；遇到患?xì)夤苎椎念櫩?，他就介紹買冰糖。D.我們要像您一樣，做革命的螺絲釘，黨把我們擰在哪里，就在哪里閃閃發(fā)光。3.下面對(duì)課文的理解分析，不正確的一項(xiàng)是（）A.勞動(dòng)模范張秉貴在平凡的售貨員崗位上做出了不平凡的事情。成為新中國商業(yè)戰(zhàn)線上的一面閃亮的旗幟。B.顧客買東西通常要排長隊(duì)。看著因有急事而焦灼等待的顧客，張秉貴爭得其他顧客同意，首先滿足他。C.張秉貴在百貨大樓站柜臺(tái)幾十年，沒有跟顧客紅過一次臉，吵過一次嘴，沒有怠慢過任何一個(gè)人。D.張秉貴在普通的售貨員崗位上，用自己心中的一團(tuán)火溫暖人民群眾，贏得了廣大顧客的愛戴和尊敬。4.下列對(duì)文章有關(guān)內(nèi)容的理解和分析，不正確的一項(xiàng)是（）A.為了當(dāng)好顧客的參謀，張秉貴還注意研究顧客的不同愛好和購買動(dòng)機(jī)，揣摩他們的心理。B.為了精通商品知識(shí)，張秉貴下班后就蹬起自行車，來到工廠、醫(yī)院和研究單位，仔細(xì)了解糖果知識(shí)。C.由于熟悉顧客和商品的特點(diǎn)，張秉貴甚至可以針對(duì)一些特殊的顧客推薦商品。D.張秉貴調(diào)動(dòng)眼、耳、口、手、腳、腦等各個(gè)器官的功能，為顧客做好服務(wù)。5.填入下面橫線處的句子，正確的一項(xiàng)是（）你看，他在柜臺(tái)里，眼、耳、口、手、腳、腦這6部“機(jī)器”同時(shí)開動(dòng)，他抬頭售貨，①，不斷解答顧客的詢問，還要不停地②。A.①及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要照顧的老弱病殘顧客，隨時(shí)傾聽顧客的要求和意見②拿糖、過磅、包包、打捆，同時(shí)用心算代替算盤B.①隨時(shí)傾聽顧客的要求和意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要照顧的老弱病殘顧客②拿糖、過磅、包包、打捆，同時(shí)用心算代替算盤C.①及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要照顧的老弱病殘顧客，隨時(shí)傾聽顧客的要求和意見②同時(shí)用心算代替算盤，同時(shí)拿糖、過磅、包包、打捆D.①隨時(shí)傾聽顧客的要求和意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要照顧的老弱病殘顧客①同時(shí)用心算代替算盤，同時(shí)拿糖、過磅、包包、打捆（二）非選擇題1.文章可以分為幾個(gè)部分？每一部分主要寫了什么內(nèi)容？2.概括文章寫了張秉貴的哪些事？分別表現(xiàn)了他的什么品質(zhì)？從中可以看出張秉貴是一個(gè)什么樣的人？事品質(zhì)形象3.結(jié)合文章內(nèi)容，分析張秉貴熱情周到的服務(wù)產(chǎn)生的原因是什么？4.文章的行文線索是什么？結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？5.人們是怎樣贊揚(yáng)張秉貴的服務(wù)態(tài)度的？用原句回答。6.文章運(yùn)用了大量的細(xì)節(jié)來描寫張秉貴，閱讀下面的句子，說說畫線部分的作用。（1）只見張秉貴從貨柜里拿起一塊糖，放到孩子手里，孩子頓時(shí)止住了哭聲?！^了一會(huì)兒，輪到她買糖時(shí)，老張從稱好的糖果中拿出一塊放回貨柜里，又拿出幾塊用小紙袋裝好，塞進(jìn)孩子的衣袋里……（2）老張立即征得前面顧客的同意，很快給他稱完糖，又告訴他應(yīng)該在哪兒坐車去火車站。（3）賣糖果時(shí)，他虛心向愛吃糖的顧客了解各種人吃糖的習(xí)慣和各種糖果的味道。幾年來，他還自己花錢買了230多種糖果來品嘗，并請(qǐng)同柜臺(tái)的售貨員一起嘗。7.文章為什么以一位路過北京的青年農(nóng)民的詩歌結(jié)尾？