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文檔簡介
1百威〔武漢〕國際啤酒.,.息績效淚評估抵及發(fā)羊展計(jì)快劃手里冊均目秋攜錄一、\o"1-3"\h\z二、三、四、五、六、七、擁員工尤開展們理念規(guī)作為注一個(gè)頸企業(yè)乓,我廈們有綿責(zé)任矛使員虜工獲菌得個(gè)剃人成軍長和而開展家。受裕過系槽統(tǒng)培午訓(xùn)并挽能自頁我激敗勵(lì)的俘員工臺是我編們最蹄珍貴店的資懸產(chǎn)。塊業(yè)務(wù)透環(huán)境糊的變團(tuán)化性水要求裝我們速不斷雪開展砍——目不管予我們紹是在尼同一洽工作返崗位餐還是碑調(diào)換幅到新垃職位駛。員角工的宰能力臥、經(jīng)枕驗(yàn)、壽多元延化和宣敬業(yè)弄精神型對我陪們的府成功豎至關(guān)那重要妥。侍績效以評估圾和發(fā)犁展計(jì)倒劃指商南簡扶介素這本賠?指醫(yī)南?司特別劑強(qiáng)調(diào)活績效閘評估溜和個(gè)顯人發(fā)懼展計(jì)醉劃對叔所有午員工盞的重封要性欲。說?績幫效評攝估及緣開展掌方案奮指南社?劑:淘20綿01辟年8洞月最珠新修漿改朋代替獻(xiàn)了2旁00哨0年旋版綠衣色封丟面的頑?績坊效反矛饋及恭開展籃方案茫指南詢?坊由安創(chuàng)海斯河-布旦希大靈學(xué)編羅訂而躬成卷在以叉下情工形可愚以使姿用本返?指董南?衫:叮準(zhǔn)備辯半年遷/年唯度績謠效評詢估面棉談許制定鉗、實(shí)對施符吳合業(yè)霸務(wù)需真要的寺個(gè)人潔開展該方案唯我們娛希望士本?養(yǎng)指南原?能俗成為榮您理返解以狂下內(nèi)鍬容的氏有效臂資源麥:拋員工助開展巴理念超為支翠持發(fā)宮展,淚公司啦、經(jīng)遮理/蛋主管拔和員店工各慣自的說角色肌核心腔能力墨模型摩請致庭電人臣力資令源部震〔2鍵16紐9〕滅垂詢肌以下張內(nèi)容雕:雕本?腦指南絲?內(nèi)奔容是績效唱評估河程序繭制定帖開展路方案島需要駐其它沉資源停和工怎具采員工涼開展灶角色社對我杏們的匠人力姓資產(chǎn)滅的開答發(fā)是怕員工些、他跳/她健的主蕩管以役及公鳴司的漁共同高責(zé)任盾。這聾種伙襖伴關(guān)詳系可通以做重如下修描述其:狼員工熔本人己對計(jì)玉劃和投管理雨自己迎的發(fā)引展負(fù)贏有基倉本責(zé)秀任,師包括謊了解馬自己目的優(yōu)棄勢、任開展區(qū)需要躁、技藥能和孔目標(biāo)儲。員瞇工必砍須主冬動尋脅找發(fā)恭展機(jī)健會,縮提高章績效倒水平偏,推購銷自泰己的載技巧優(yōu)和能材力。帆事業(yè)贏的發(fā)糾展程混度取置決于搬個(gè)人循學(xué)習(xí)剪新技瞞能和繩適應(yīng)啦高度攀變化倦的工絲作環(huán)尺境的雪靈活批性的治能力戲、意樂愿。男開展找對于違任何柿員工馬都很漆重要謙,而零不僅籍僅是句針對哀那些領(lǐng)有志龍于事灘業(yè)發(fā)庫展的另員工救。致冤力于是成長豐和持蜓續(xù)發(fā)崇展的紋員工緊將為氣公司涼增加錘價(jià)值晉并保鋼持未偷來競歪爭力電。半經(jīng)理排/主鈴管騙有責(zé)斬任推善動下街屬員纖工的遙開展藝。經(jīng)雄理/漿主管碗應(yīng)通蝕過為艦員工午創(chuàng)造號和利勤用從擊事更平具挑何戰(zhàn)性抖工作鞠的機(jī)勵(lì)會來飄形成敲鼓勵(lì)磨成長汽的環(huán)命境,觸從而距幫助峰員工葡提高翅能力女。經(jīng)鉗理/技主管江同時(shí)趨也扮某演著貝教練兆的重醫(yī)要角轟色,毀通過深提供起反應(yīng)耐來明志確發(fā)剩展需屋求,且使發(fā)蔬展目辮標(biāo)與黎業(yè)務(wù)寺目標(biāo)懷相匹懲配,見消除臺實(shí)施畝開展搬方案版過程亞中的使障礙預(yù)等來斧幫助封員工磨獲得嫂開展絮。紹公司漁有責(zé)持任創(chuàng)墊造一藍(lán)個(gè)支啟持員暗工發(fā)宰展的貞環(huán)境寒。為嚴(yán)實(shí)現(xiàn)犬真正掘的發(fā)鈴展,承員工骨必須您感到樓能夠催嘗試刑新方際法、脂不斷閃創(chuàng)新檔和冒歲險(xiǎn)。殃公司慶也必工須提排供必答要的光工具假、資盾源〔懶如本名?指漢南?碧〕、受培訓(xùn)稿和以璃核心弓能力巖模型煩為基最礎(chǔ)的疼績效貼評估熄和發(fā)始展體燙系等侍來支奮持發(fā)扶展過佳程。公司公司員工經(jīng)理/主管員工經(jīng)理/主管燭核心曬能力襲模型析通過覽人力嗚資源浮獲得基競爭爛優(yōu)勢正:夫用以數(shù)支持孔公司叉實(shí)現(xiàn)菊業(yè)務(wù)計(jì)目標(biāo)班包括理12屆項(xiàng)核案心能冊力早以此睜為基鐵礎(chǔ),矮通過亞員工叉?zhèn)€人陶的成阿功推秒動公昨司成啟功字指引喊員工否整個(gè)疫職業(yè)哭生涯盡的發(fā)昌展碌全公打司統(tǒng)己一使植用〔騎局部狂子公磨司或喚分支托機(jī)構(gòu)吊可根旨據(jù)實(shí)菜際情搶況會明增加揭能力景項(xiàng)〕層由公椒司各貨層員枯工組腔成的柜任務(wù)嘉小組貍編制獻(xiàn)完成垂,旨首在幫諒助公搞司創(chuàng)綿造更傳美好圾的未淺來喬從1魚9頁納開始歪,本鑰?指哭南?吊將按詞員工程、主低管/辦專業(yè)昌人員糟和經(jīng)時(shí)理三朽類人莖員分中別對叮12廟項(xiàng)核收心能坡力逐宋一加樸以定顆義和疏舉例乘。每因一項(xiàng)寶能力眉的描傳述后押還附椒有發(fā)卡展此戒項(xiàng)能碧力的艙行動哄。員工和企業(yè)的成功業(yè)務(wù)目標(biāo)—員工和企業(yè)的成功業(yè)務(wù)目標(biāo)—企業(yè)為獲得成功制定的戰(zhàn)略目標(biāo)培訓(xùn)和開展核心能力—在取得成功的要素:知識、技巧、能力和態(tài)度工作職責(zé)和績效目標(biāo)招募所需人才賊12憤項(xiàng)核或心能抬力定害義核心能力—在取得成功的要素:知識、技巧、能力和態(tài)度工作職責(zé)和績效目標(biāo)招募所需人才爬獲得針競爭附優(yōu)勢谷以業(yè)針務(wù)為奮中心尺:斜在制偶定計(jì)孝劃或祥做出貸決定邪時(shí)考近慮公雀司業(yè)辯務(wù)表表達(dá)及貸行業(yè)介、經(jīng)森濟(jì)趨患勢等尸因素敢。思以結(jié)非果為棗導(dǎo)向極:想積極盟地為歷使自姓己和呆他人戶實(shí)現(xiàn)雷和超祥額實(shí)匠現(xiàn)工旋作目租標(biāo)而貧不斷執(zhí)努力襖。伯以客蔥戶為筍中心氧:城積極鉤跟蹤醬、預(yù)爺測客孫戶要惠求,射并做躲出適蜓當(dāng)反搭應(yīng)。藏創(chuàng)造黑力和躬適應(yīng)司變化溉:查積極賺尋找昏新方羨法,璃以不反斷創(chuàng)犯新的胳態(tài)度餓推動溫并擁霜護(hù)變勻化。芽分析粉和計(jì)屬劃:趙對問興題進(jìn)板行分蜻析,爬制定茫有效耽的計(jì)挨劃和偵戰(zhàn)略質(zhì)。肚技術(shù)隊(duì)/職咐能專撥業(yè)化戚:促在工薯作中搞善于貫運(yùn)用別、提崇高并眠與他尤人分像享自衡己的會工作面知識垮和技何巧。戲通過呈人力材資源藥獲得掀成功在溝通冤:翻為實(shí)哪現(xiàn)工協(xié)作目哭標(biāo)有伴效地如傳遞潤信息赴,并訴積極嘉與他錢人交緊換想捷法。位尊重階人:廳尊重搜并積箱極利哲用員爸工的童特點(diǎn)乞,最塊大程罩度地嘩促進(jìn)銜公司劣的成考功和袖員工肺個(gè)人期開展廊。蘿追求枝開展址:牧開展物自己套和他束人的柴能力岔,更際好地母適應(yīng)棄組織爬的要賤求。沒職業(yè)探化:領(lǐng)在任臺何時(shí)墨候均丑能表寺現(xiàn)得素老實(shí)古、正纏直和濟(jì)冷靜管。過影響疊力:美運(yùn)用府適當(dāng)由的方涌法和茫策略窯贏得闖他人獵的支汪持和頭承諾曾,從局而實(shí)艙現(xiàn)組角織目秧標(biāo)。虛團(tuán)隊(duì)方合作氣:標(biāo)積極死支持陶團(tuán)隊(duì)個(gè)工作貿(mào)和目召標(biāo)。類開展級因素業(yè)和時(shí)要間因素眾績效霞管理吧的以田下兩負(fù)個(gè)因膽素必罷須由魄經(jīng)理伴/主洲管和宋員工特必須勢合作浪完成之。這線兩個(gè)嬌因素位是:回績效頓評估土開展羨方案時(shí)間咱即使宋績效笨評估喉和發(fā)踢展計(jì)冶劃可胸能分甘別進(jìn)申行面串談,恐它們愉也是詞相輔她相成粘的。甘以下芹圖形煤反映看了績漲效評姜估和進(jìn)開展旁方案過在半困年/核一年堡中如畏何相透互關(guān)絹聯(lián)進(jìn)扯行。1季度/第1個(gè)月2季度/第2、3個(gè)月3季度/第4、5個(gè)月4季度/第6個(gè)月正式開展方案面談檢查績效繼續(xù)實(shí)施開展方案1季度/第1個(gè)月2季度/第2、3個(gè)月3季度/第4、5個(gè)月4季度/第6個(gè)月正式開展方案面談檢查績效繼續(xù)實(shí)施開展方案檢查績效和開展進(jìn)程用收集的信息制定預(yù)算正式績效評估面談持續(xù)反應(yīng)并實(shí)施開展方案既績效翁評估蕩是發(fā)腹展不鈴可或翻缺的希一部鞭分。桌雖然京在半薯年/莖一年填的評傳估期依中會渴不斷啦給予戲反應(yīng)四,但蒸進(jìn)行喊正式葛的績搜效評黨估面葡談也贏同樣呢重要脂,創(chuàng)這樣噴可以刪記錄械上一繞評估諒期的冒績效賀表現(xiàn)克并明鎮(zhèn)確下削一評領(lǐng)估期虜?shù)哪抗謽?biāo)。掙經(jīng)理胳/主染管和粥員工神都要致為這艘個(gè)面孤談做臂好準(zhǔn)摸備,享建議參雙方歌在面云談前燈各填堆寫一緣份草旦表并偷在面倡談時(shí)河討論僅雙方云的草逃稿,衣確定刻最后寄的文事件。盡績效恭評估雪的目雹的是吵:疲對上牲半年借/一課年的藍(lán)績效歉表現(xiàn)扒進(jìn)行盈評估更并給柜予反我饋芽明確傲下半拔年/衣一年夜的工財(cái)作目鄰標(biāo)岸為獎齊金分陰配提嗓供依銜據(jù)注:濟(jì)所有中員工返必須識與其裳主管什/經(jīng)蓮理在狡半年臭/一肢年的鞭最后退一個(gè)芳季度尖進(jìn)行蟲績效催評估舍面談牧。衡可在旁公司織內(nèi)部杜網(wǎng)、挪J盤尺或部癥門秘枕書處旺獲取欺績效憑評估膜表。碰績效嘴評估東表分耀為盛:項(xiàng)?籠員暫工績交效評壯估表府?劃主箏管/獸專業(yè)料人員財(cái)績效儉評估扔表岔?礦經(jīng)據(jù)理績靠效評疫估表吩績效化評估門表使校用說黑明紗這些盯說明糧將幫菊助你主完整言地填忍寫表缸格。街如果呆你需嘆要幫扛助或火有疑巧問,盾請與餃人力嗽資源沿部聯(lián)斬系,矛耀21械69失。堆績效誓評估渡表紡可以芹在公盒司內(nèi)屬部網(wǎng)豈、J槽盤或挺部門開秘書堂處根膊據(jù)被而評估搏人的服類別免選擇脖相應(yīng)暢表格憂。從至軟填寫境績效納評估順的起落始、閣終止括時(shí)間鄙,包刻括年雨和月石。疏人員具類型材經(jīng)理廈——珠指各絲部門扇的經(jīng)纖理及傷部門膚經(jīng)理鵝主管怨及專香業(yè)人束員膊——誰指各遵部門利的班揚(yáng)長、昆主管兇、工踐段長室等管乓理人藏員及好專業(yè)絹人員搞員工逝——棚指除寨以上旦人員攪外的撐崗位渣員工粥。淡其他冶來源準(zhǔn)意見回下屬通、同液僚、萍客戶喇和其贊他人堂員饞:經(jīng)拿理/徒主管撥不可緒能全原面了規(guī)解一駁名員扒工各棟方面埋的工亞作表客現(xiàn),洞與員潮工有耕接觸攻并能存觀察找其行錘為的喊其他倦人員曬的信限息對故全面臟評估訂員工稱的表骨現(xiàn)是演非常微有益炎的。間從其意他能狼提供扯準(zhǔn)確訓(xùn)和公騾正反叢饋的鳥人員齒那里割獲得編更多嚴(yán)關(guān)于短員工炮的信效息,鉛包括斑正面份和負(fù)掏面的真信息好。當(dāng)伸然提緊出的柏問題富應(yīng)與湊他們狂和員攜工的菌關(guān)系課相符歲并與榜員工培的工金作職燙責(zé)和并能力師相關(guān)麻。將欲這些滾信息籠反映怕到你師給該夜員工目的績項(xiàng)效評優(yōu)估草領(lǐng)稿中賤。遙自我膝評估脅:因柴為有衣時(shí)機(jī)繭參與叼績效添評估扔過程辱,員盤工可送以提甘供很隨多有革價(jià)值疊的信止息,罷當(dāng)他資們的匯信息牌受到刑重視降后,浪在評私估面瘋談中點(diǎn)他們耕會更撞易接終受你涌的觀耽點(diǎn),鞋參與劃度更仗高,填這樣侮也可暖以為伯澄清艘雙方御不一齒致的脖觀點(diǎn)斧而進(jìn)目行開鴨放、蜓坦誠野的討絮論。谷建議愉在與蠻員工安面談勾前使派其預(yù)凝先有傍所準(zhǔn)像備,豎你可撓以讓宜員工群給你令一份量他們薄所服幅務(wù)的耳客戶霧名單厚、已診完成壯工作睡及未駛到達(dá)曾預(yù)期喬工作些清單冬,使園員工冠知道臉你會稻從他簡們的點(diǎn)客戶幣那里蒼了解胳關(guān)于命他們軋績效億的信院息。乘取得蘭的成店績戒在左要邊的槳表格層列出問在評廈估期姿取得似的最哥大成愛績〔奏如主友要任虧務(wù)、錄成就蘆、工咸作要希求、家特別枕工程女、發(fā)蝦展目約標(biāo)等敗〕,功這些搬成績刷應(yīng)與術(shù)上半英年/炊一年礎(chǔ)績效富評估浪表中勢的工符作目派標(biāo)及鉆上半瞎年/刷一年礦開展辛方案麗中的悶開展抽目標(biāo)泄相關(guān)眾。勢在回掌顧上穿半年陸/一渣年度海的績印效評號估表邁中的光工作俗目標(biāo)屢和半改年/呼一年盼度的核開展茄方案卵后,頂在右犯邊的劇表格漠列出臨被評謹(jǐn)估人答未達(dá)遙到預(yù)永期或耀未在塞預(yù)定終期限架內(nèi)完堅(jiān)成的間工作稀,并勵(lì)指出下未達(dá)找到預(yù)抗期的啟原因笨或被奴評估欣人未重完成偉目標(biāo)排的潛譜在障均礙。鏈在制孕定下仆半年立/一謎年的球工作勢目標(biāo)怠和發(fā)絡(luò)展計(jì)喊劃時(shí)逮需考養(yǎng)慮這芝些信乖息。片績效液級別猶這些殲級別扮是用武以描佩述每廚一項(xiàng)副能力哭表現(xiàn)豆及綜擠合表住現(xiàn)的模。在定評定等每一作項(xiàng)能甲力的佩表現(xiàn)語級別棟時(shí),得請閱袋讀自顛19諸頁開尚始的革各項(xiàng)諸能力龍定義鋸和行認(rèn)為描穩(wěn)述。逝在評能定每呢一項(xiàng)狡能力認(rèn)的表柄現(xiàn)級滔別時(shí)番,找災(zāi)出影澤響你粗評估型的具狹體行遣為,洪這在拿評估鼠面談豐時(shí)對飼你有弓幫助啦。請頓用以接下標(biāo)葛準(zhǔn)來芒判斷抬被評梅估人式每項(xiàng)達(dá)能力調(diào)的表如現(xiàn)水封平。頁表現(xiàn)沈突出汽——州表現(xiàn)榮優(yōu)秀勒,工機(jī)作能怖力強(qiáng)指,總甩能超縣出計(jì)孫劃工懲作要擠求;情一貫瞎超額刃完成偶有關(guān)濃操作找、技莊術(shù)、莊專業(yè)殼和/趣或管狹理上蝴的要辜求和鄉(xiāng)任務(wù)凡。4定-笑5分慮超出薯預(yù)期疤——?dú)v能力仍強(qiáng),廢工作碌表現(xiàn)拿穩(wěn)定焰;經(jīng)球常超矮額完票成操杏作、叼技術(shù)率、專設(shè)業(yè)和碎/或悼管理托上的較要求養(yǎng)和任擠務(wù)。妖3.蘭5-襲3.孟99夸分南到達(dá)劍預(yù)期趕——翼工作糧表現(xiàn)撥穩(wěn)定啦,無濱重大的失誤擠;能副到達(dá)魂大部聲分操脈作、鏟技術(shù)債、?;艠I(yè)和硬/管化理上幣的要瘦求和害任務(wù)垃。3律-3儀.4腹9分癥有待恭提高古——德工作叉中有惠一個(gè)手或多聽個(gè)失但誤;壓低于恨大部阿分操臣作、帶技術(shù)灶、專個(gè)業(yè)和部/或眾管理井上的葉要求轟和任礎(chǔ)務(wù)的家一般征水平日。這行可能淺是多阿方原欺因造狂成的級,如傍缺乏瘦相關(guān)務(wù)能力瓣或新岔到職佛等。傾如選酒擇這柴個(gè)績襲效水衛(wèi)平,單需用擁文字熟說明余原因蒙并與指員工斤一起梯制定何改良弄行動孟方案倚。2待.4皺-登2.林99框分,展2.爸4分族以下余無獎賓金。瞧績效土評估賄工程推及標(biāo)炎準(zhǔn)諒在評程估每容項(xiàng)能哥力時(shí)材參照夢評估長參考蓋標(biāo)準(zhǔn)弊。逝整體倡評價(jià)鞠在這亂一部器分請?jiān)郏杭唽T節(jié)工的同總體俱表現(xiàn)役、優(yōu)送點(diǎn)和廣待改厲進(jìn)之庫處做臟總結(jié)額性評語論揮對臨“飄取得可的成奏績沸〞語和丘“浸績效全級別怪〞府做總熊結(jié)性震詳細(xì)申描述顧列出筒在其糟他部濃分未撫提及衫的問荷題經(jīng)總體斥評估營給出排員工醫(yī)的總四體績礦效級胞別及蓄與其鈔工作重績效葉標(biāo)準(zhǔn)缺相比泡水平隙如何撒。相泰對來哭說只招有小綁局部活員工百會被挎評估行為揀“青有待任改良志〞領(lǐng)或勤“晉表現(xiàn)庫突出華〞說。在詢決定啞員工店的總餐體績膀效級披別前方:先回憶烤員工懇“抖取得欠的成盡績塌〞辱和像“陶未達(dá)纏到預(yù)催期的翼工作術(shù)〞甚回憶泡每項(xiàng)招能力于級別科和總滔體評鎮(zhèn)價(jià)石——罪考慮抓哪些嚼能力令對員棵工的電工作漫是最凡重要途的?!f這些粉最重塵要能稈力的眨評估席結(jié)果舊如何涉下一白年度器工作犁目標(biāo)豎主管舅與員割工一譯起確率定員與工下尚半年只/一誦年最展重要偵的工吳作目爸標(biāo)/槍結(jié)果藥〔如斧主要弊任務(wù)琴、特臘別項(xiàng)救目等華〕。鍛在這蒼個(gè)過巖程中全如果蹈能征牙求員氧工的樂意見續(xù)將使漆員工弱對設(shè)陡立的澇目標(biāo)嘴更有易責(zé)任駝感。秤這些轟目標(biāo)謠將作釘為制牌定該棍員工爭開展岡方案早和評贊估其青下一席年度套績效掌的參微考,裝應(yīng)按聰照辯“拾做+呆什么條+為墻什么叨〔預(yù)緞期結(jié)鐵果〕溪〞直的模疏式來注制定脹。例固如:浮通過幕與客撐戶溝弱通提籃高服贏務(wù)水悶平,廳減少倆一五互%的櫻系統(tǒng)丟停機(jī)郊時(shí)間擇;役通過君增加純員工含受訓(xùn)座時(shí)數(shù)濱改善鳳員工菌對培桂訓(xùn)的飽滿意盈度;刺參與聞并指零導(dǎo)員困工支支持新禿系統(tǒng)丸的實(shí)找施。簽這些像目標(biāo)等應(yīng)與諒以下層方面濕相關(guān)胡:盒員工輔下半徹年/飽一年方的崗始位駕工作基描述隊(duì)開展?jié)裥枨蟛梁?硬或長錢期職偉業(yè)發(fā)戴展目遇標(biāo)搬員工丘意見帽給被喜評估齒人對私評估艇結(jié)果沫或過圓程發(fā)歲表意必見的斷時(shí)機(jī)兵,他喜的意炭見可奧以是掠:差要求室有更慮多有僅關(guān)其照開展桐需要哄的信行息;倍個(gè)人昌對自廊己半你年/仔一年仇表現(xiàn)柿的看桂法;酒愿努量力實(shí)悄現(xiàn)下鬧半年甘/一亞年目策標(biāo)的壇承諾攪。式開展費(fèi)方案乓簡介雹開展夸方案紙是根工據(jù)工蓮作要頃求、侮績效擱和職壁業(yè)機(jī)怒會的向變化翅而不佳斷調(diào)屢整的加動態(tài)柳文件野。員泡工和酸主管器共同來制定居員工兇的發(fā)簡展計(jì)扭劃。硬建議筒員工款先草痕擬一部份發(fā)濃展計(jì)今劃后乏再與椒主管串討論寶并達(dá)強(qiáng)成一燭致意貢見。紛在發(fā)滾展計(jì)初劃中當(dāng)采納估員工從本人并的意吩見將狡增強(qiáng)倦員工賠對所肺設(shè)立留目標(biāo)恨的責(zé)鐵任感判。注:朋所有熊員工鋤半年忽/一管年中計(jì)必須停至少技與主延管面稻談兩歪次,梯討論搞其發(fā)古展計(jì)清劃,甩檢查秋方案驕進(jìn)展俘。錯(cuò)開展查方案澤表使炕用說忌明影這些埋說明敏將幫你你更廁好地萬理解胸如何靜完整吸地填私寫表脅格。僵如果玩你需孤要幫憐助或率有疑險(xiǎn)問,嘉請與都人力坑資源進(jìn)部聯(lián)輕系,返黎21害69澡。翅以下議模板由是為召制定積你的半開展禾方案殘而設(shè)湖計(jì)的賺,共巴分四擱步:率完成針初稿勞;殺與主尾管討格論;熟修改貿(mào)原稿規(guī);從將計(jì)魔劃付辯諸實(shí)秒施。叮完成抖以上竭步驟挽并不傍意味悠著一糧勞永賴逸,掠應(yīng)該畏把計(jì)族劃當(dāng)迎作會格隨工壇作和逼個(gè)人穩(wěn)需要?dú)w不斷這調(diào)整糠的隊(duì)“閘活文叢件斤〞該,讓腥它隨潤時(shí)提釀醒你被注意冷自己罩的發(fā)好展?fàn)畹葲r。紙這樣濤你會嘆有準(zhǔn)帥備地遞去面仰對各貫種挑狡戰(zhàn)和械變化縣,支郊持個(gè)癥人和照公司痛的持俊續(xù)發(fā)亂展。從至析填寫往開展袋方案務(wù)的起究始、朱終止媽時(shí)間袖。熔開展隙目標(biāo)龍寫下該1-隆3營個(gè)支存持你鎖實(shí)現(xiàn)腥工作飯目標(biāo)番的發(fā)旨展目寸標(biāo)〔勉請回飼顧你等最近裕的績輝效反戚饋表撥〕,干這些矮目標(biāo)亭可以寧是有舟助于教你目欺前崗議位發(fā)宋展的裁下半額年/射一年久的短奪期目鉆標(biāo),際也可謹(jǐn)以是匪與你帥的長血期目鴨標(biāo)和巡/或疑事業(yè)扶開展適相關(guān)請的長陣期計(jì)傭劃。開制定斧開展錘目標(biāo)忘的目構(gòu)的在族于增歇強(qiáng)你油的綜麥合實(shí)磨力或穗滿足滋開展鵲需要廊。制么定發(fā)艇展目罰標(biāo)可環(huán)以參溉考好自1揪9頁寶開始迅的各盒項(xiàng)能滅力定水義和打行為照描述宏。在鴿確定只你的舌開展音目標(biāo)槳時(shí)應(yīng)裙考慮陸以下殊問題南:弟我想殘通過猶這個(gè)紀(jì)開展分方案萍來加脹強(qiáng)我貸的某狠項(xiàng)才賤能,摘擴(kuò)充儀知識訊面,紐還是移提高脖或增望加一蛛個(gè)技謹(jǐn)巧?號在完蹄成發(fā)炭展計(jì)錘劃后械,我蜓希望憤自己在有能外力做靜什么仔工作悉?晌用謝“真做+貫什么能+為怎什么?!财谄吠募俳Y(jié)果麻〕螞〞避的?;问絹砟阒贫ㄊ纷约鹤獾哪垦罉?biāo)。液比方算:賄1.芹倒提高蔽談判遙技巧圓,從虛而更瓣快達(dá)澡成服梢務(wù)項(xiàng)哄目一芹致意獻(xiàn)見;響了解劇、跟翠蹤客僵戶滿甲意狀國況,惕決定核如何炕改良漫。覆開展銷行動借寫下勿可以烏幫助蕩你實(shí)擺現(xiàn)每加個(gè)發(fā)矮展目手標(biāo)的奶1-購3個(gè)傷開展站行動平,問始自己季:鍛哪些謹(jǐn)行動候?qū)τ趯m實(shí)現(xiàn)孕自己敘的發(fā)蒙展目世標(biāo)是唯有意浸義的命?爹我能素通過乘工作常中的被某種漸行動字來發(fā)悟展這錯(cuò)項(xiàng)能泉力嗎且?亂運(yùn)用貼“慧做+性什么稿+為沙什么晉〔期厚望的努結(jié)果聾〕有〞墾的模猴式來盤制定宅自己劍的目墾標(biāo)。夠比方僻:乒1.造沙觀察兩有經(jīng)竟驗(yàn)的胡談判舅者;謀設(shè)計(jì)丹并使型用客斬戶意惠見反永饋調(diào)蠅查表報(bào)?,F(xiàn)他人具參與疤/所澡需資菊源國為完赤成你假確定蘋的發(fā)芳展行侍動,即你需手要與援誰聯(lián)卻系或煮需要可誰的符幫助備?蠻你需治要哪零些資肯源,妻是資持金、滾時(shí)間順、人切員、意指導(dǎo)住、行秒為?;ǚ痘蜓畷颍炕蹦阈锠斠魅韫芙o解予什凝么幫殊助?捉與你饒的主久管討膝論這采個(gè)問傘題。搏完成勤時(shí)間仆因?yàn)閺N目標(biāo)均和行閑動可家以是麥短期旅或長名期的拆,所情以完咱成時(shí)低間不裂一定胖在本香年度兇內(nèi),西應(yīng)確掛定一員個(gè)具葬體、盼可行艙的完慎成日歇期。承如果狼你正筒參加新一個(gè)間課程柿的學(xué)兵習(xí),缸那么耍查出晉開課侍時(shí)間叮并將壓其填示寫到董方案夢中。毀開展協(xié)方案衰中的看角色樸和技圍巧經(jīng)理/主管的角色經(jīng)理/主管的角色舉召集驚開展昆方案潛面談墊確保東方案肺與部撞門目犧標(biāo)一夸致楚提供逗必要叼的時(shí)豪間和或資源胖給予巾鼓勵(lì)買和贊悲賞芽在新桐員工對到職潤3師個(gè)月薪內(nèi)與鉗其制吹定發(fā)訊展計(jì)達(dá)劃氣每年朱至少養(yǎng)對員件工計(jì)于劃進(jìn)帽程做隱2次燒檢查員工的角色員工的角色夾草擬壟開展假方案拐與經(jīng)騎理討匪論自雁己的憑方案防實(shí)施而開展叔方案耳將新哈知識鍛運(yùn)用故到工齊作中敬讓經(jīng)滲理了袋解計(jì)葬劃的蹲進(jìn)展渾與經(jīng)接理討限論計(jì)優(yōu)劃如嶺何促科進(jìn)工雖作發(fā)廢展蛇必要示時(shí)修鍛改計(jì)敲劃經(jīng)理/主管和員工的技巧經(jīng)理/主管和員工的技巧裁最有沫效的榨開展親是在悲工作浙中完強(qiáng)成的排,將抽在職騎學(xué)習(xí)委行動家納入嘩方案寄中;淺將發(fā)鎖展目爸標(biāo)鎖上定為預(yù)1至系3個(gè)盒;香制定阿一個(gè)兵開展憲方案穩(wěn)。很蓬多情泥況下堂,培肢訓(xùn)課墨程后恐人力墨資源賄部會芝要求濱員工貝制定相開展村方案禍或計(jì)釋劃跟挺蹤行輔動以豎加強(qiáng)頁學(xué)習(xí)違效果衫。將椒這些滅行動此和計(jì)胳劃融凡入原旅來的碑開展拘方案但中;撲討論嫌執(zhí)行敏開展西方案追過程揪中可舞能遇摟到的裳困難蕩或障序礙,丙盡量竭考慮植到所紋有可侄能影碗響發(fā)插展進(jìn)室程的黃障礙驚及如脖何克晴服障休礙;越記住嘩這是區(qū)一個(gè)區(qū)不斷弟變化形的文行件,路必要被時(shí)定適期對蠅其進(jìn)諸行更封新、縣修改鳳;扎開展暑方案益取得杏成效伸時(shí)給壓予獎科勵(lì)。踩核心肅能力武模型城核心呢能力蜓與業(yè)骨務(wù)目借標(biāo)之網(wǎng)間的漫聯(lián)系像安海昌斯-精布希衣公司礎(chǔ)的核思心能演力模爭型旨唇在支界持公插司的受不斷每成功在和發(fā)架展。態(tài)確定籌這個(gè)慌能力脈模型姜的第悶一步豈是明也確我單們的餅業(yè)務(wù)轎目標(biāo)室——鎮(zhèn)公司放在未另來取度得成劇功所股必須拿做的踢事情拜。業(yè)參務(wù)目運(yùn)標(biāo)源柱于我蒙們的父使命澆、愿陜景、草價(jià)值秀觀和微公司土目標(biāo)些。下責(zé)一步木是確忽定需拐要哪植些技牧巧、此知識謙和能疏力來圖實(shí)現(xiàn)魚這些風(fēng)業(yè)務(wù)或目標(biāo)擦。這啄些能衛(wèi)力就貌是我太們集猶中精伸力發(fā)炭展以睛獲得佳員工言個(gè)人伍的成牢功及醬公司孟的成爆功。榆以下超就是群由公閱司高錫級管縮理層討制定蘭的當(dāng)拼前公爽司業(yè)家務(wù)目舅標(biāo):辨業(yè)務(wù)餃目標(biāo)喉業(yè)務(wù)尼增長泊預(yù)測剩并超昆出客途戶期妙望紹增加鼓股東偵價(jià)值垃追求倍卓越齒的產(chǎn)疤品和困效勞飯品質(zhì)書創(chuàng)造鄉(xiāng)能激扭勵(lì)員復(fù)工努什力提溪高生丈產(chǎn)力稈和降臘低成瘦本的只氣氛盲在一扁切交博往中住奉行家老實(shí)殘和正林直的才原那么緩工作拆中勇婦于創(chuàng)偶新,蓮不斷貝改良話吸引管并培責(zé)養(yǎng)一僅批高榴素質(zhì)億員工居核心肆能力搬模型慰:員芝工吐能力未定義疫1信以業(yè)癢務(wù)為敗中心混:校在制飄定計(jì)器劃或蝦做出么決定摟時(shí)考股慮公長司業(yè)沫務(wù)表梁現(xiàn)及杯行業(yè)單、經(jīng)剩濟(jì)趨騎勢等違因素器。切采取辣行動晌,提訴高生次產(chǎn)力躁、降戴低成爆本賴了解規(guī)自己博的績條效如宅何影載響部徐門和收公司勵(lì)的目稱標(biāo)實(shí)蟻現(xiàn)拾了解挪有關(guān)際部門肝和公煉司績額效狀拾況的哲信息它了解臟外部斑經(jīng)濟(jì)把和行凝業(yè)趨艦勢及耗其對基公司鐘目標(biāo)尼和戰(zhàn)念略的爭影響脖2標(biāo)以結(jié)五果為東導(dǎo)向算:零積極公地為贈使自紋己和綿他人沫實(shí)現(xiàn)鼓和超筒額實(shí)染現(xiàn)工摟作目驕標(biāo)而供不斷策努力廊。餓設(shè)定退有挑芒戰(zhàn)性物的目烘標(biāo)并隱監(jiān)控傳自己嫂的進(jìn)跪程德工作唇質(zhì)量霸高禍堅(jiān)持注不懈厲地克緒服阻臣力,壇完成軌重要胖工作每即使密在沒牛有明堤確指震導(dǎo)的退情況癥下也懲能有項(xiàng)效安匠排時(shí)厲間并治分清升工作顧的輕鉤重緩康急霜未達(dá)料到目論標(biāo)時(shí)斜采取斗改良壺行動滋表現(xiàn)帽出積跌極、筒自信擺的態(tài)決度夠3探以極客戶撿為中壟心:糾積極釘了解肥、預(yù)覆測客雪戶要債求,寸并做向出適望當(dāng)反滋應(yīng)。貧了解削客戶盡的業(yè)座務(wù)流巷程和壤目標(biāo)啦預(yù)測除客戶霉需求岔及時(shí)秩對客把戶需蓋求做勁出反情應(yīng)并必更新折客戶斬信息圖主動從向客去戶提板供有祖助于盼其獲叮得成恩功的君信息米積極每了解墨客戶囑滿意因度并躍采取要改良寸行動妨4減創(chuàng)造觸力和餃變化甲:助積極原尋找放新方浮法,柱以不污斷創(chuàng)鍵新的繭態(tài)度苗推動恩并擁莊護(hù)變爐化。孤提出芒提高尿生產(chǎn)塞力和閣降低兼本錢央的建竭議執(zhí)為實(shí)牲現(xiàn)目嶼標(biāo)或體改變好現(xiàn)狀籍勇于仔冒一橫定風(fēng)叉險(xiǎn)意對新您觀點(diǎn)隔和工漆作方凡式持乏開放枝態(tài)度卸工作燦中能喉舉一畏反三熔,觸腹類旁門通叢5豪分析織和計(jì)辟劃:畏對問路題進(jìn)俗行分宵析,氧制定歇有效專的計(jì)窗劃和默戰(zhàn)略匪。假運(yùn)用屬相關(guān)交信息蝶及時(shí)慣做出挺決策至、制故定計(jì)要劃狹找出慣問題嶺的根失本原物因天運(yùn)用養(yǎng)過往威經(jīng)歷痕來了躬解、浙處理帖新情亡況滑根據(jù)歪變化鑼的環(huán)島境調(diào)求整計(jì)固劃喇與各玻團(tuán)隊(duì)險(xiǎn)、部喝門之硬間協(xié)怪調(diào)完屯成工洽作計(jì)爺劃甩6掛技術(shù)載/職省能專票業(yè)化閑:猾在工蝕作中鈔善于豈運(yùn)用勤、提獅高并精與他哄人分針享自銜己的納工作坡知識丹和技瓦巧。江掌握娛完成奔工作段必需輸?shù)闹献R和辟技能捉不斷倚更新素、充換實(shí)工蹤作領(lǐng)橫域的換知識陵和技松術(shù)唱與他浪人分轉(zhuǎn)享技紛術(shù)/專職能綠專業(yè)君知識簽以幫提助他喂們實(shí)肉現(xiàn)目河標(biāo)邊必要杠時(shí)向抹他人笛尋求情幫助撤7撇溝通設(shè):嫌為實(shí)竭現(xiàn)工位作目灰標(biāo)有扒效地公傳遞艘信息曾,鼓衣勵(lì)相概互交腰換想刺法。鉆將清運(yùn)晰、諒簡潔提的信擔(dān)息傳牢達(dá)給患溝通弄對象胃視情習(xí)況選耀擇適燈當(dāng)?shù)氖铚贤t工具偶積極體傾聽踩他人逗意見窯傳遞池信息逝時(shí)保飾持自宿信、能可依求賴和褲機(jī)智距與他玻人分母享對臺其有善影響貝的信慚息或輛決定茄用提樹問的忘方式壓澄清挑觀點(diǎn)磚,確魔保理屈解別毛人的追想法貓8撿重視埋他人要的價(jià)遵值:弓尊重壓并積第極利攏用人故員的狂差異難,最非大程忙度地能促進(jìn)妖公司誘的成辱功和尤個(gè)人潛開展粉。廢在任秀何情作況下洞尊重屋他人嘴,維紛護(hù)他結(jié)人的功尊嚴(yán)孝善意膜地指孔出他災(zāi)人的飼不當(dāng)蘭行為春認(rèn)識緒并充趁分利貌用個(gè)朱人差豬異以戲改善出工作鴿效果胃主動按了解碎、聆啄聽他停人的月觀點(diǎn)蜂9捐追求橡開展饅:宗開展裁自己嚷和他笑人的做能力泡,更恥好地恩適應(yīng)愁組織唯的要展求。體采取塘行動完提高境知識硬、技估術(shù)和任能力飽承當(dāng)然新的善、有穩(wěn)挑戰(zhàn)照性的跌責(zé)任尿,鞏喂固學(xué)錄習(xí)效裕果口征求鵝績效叔反應(yīng)枯意見泊并相掉應(yīng)改組變自裳己的智行為盈向他池人提筋供有嚼建設(shè)商性的踩反應(yīng)紅和幫竿助遍10特職業(yè)況化:喂在任磚何時(shí)碗候均治能表候現(xiàn)得乒老實(shí)霉、正酸直和磚冷靜催。導(dǎo)在任塵何情巨況下托都能天保持撐鎮(zhèn)定合、客黃觀半對自毒己的喉行為寄負(fù)責(zé)憶保守詠ji悶mi教遵守簽諾言遲言談酒、舉持止得辟體〔釣如衣手著、擔(dān)語言敵、禮峽儀等賠〕匠行為詠與公介司價(jià)棉值觀照保持犁一致勺〔如岡平安鏈,負(fù)血責(zé)任婦地消左費(fèi)產(chǎn)浴品,撒關(guān)注答環(huán)境刃等〕豬11覽影響檔力:什運(yùn)用喉適當(dāng)涉的方閥法和魔策略賞贏得嚼他人葬的支激持和易承諾但,從鄙而實(shí)瑞現(xiàn)組嘩織目家標(biāo)。式?jīng)Q定灘要實(shí)購現(xiàn)什吃么目鋤標(biāo)以所及為圾什么貌了解慰何時(shí)照讓何馬人參嬌與湖了解宵他人化的動葡機(jī)和速觀點(diǎn)承,明懸確他粱們所蹤關(guān)注蠶的問襲題朱確定涼共同媽的目床標(biāo)以漲獲得殺承諾讓制定杰影響晨他人密的多撤項(xiàng)戰(zhàn)臺略〔貿(mào)如職擇業(yè)化糖,可弊信賴憶度,法邏輯西化,額幽默杏〕蘿12瓣團(tuán)隊(duì)笑合作句:慚積極班支持細(xì)團(tuán)隊(duì)瓜工作甘和目銹標(biāo)。嘆為團(tuán)矩隊(duì)目疾標(biāo)積說極做厘出貢掘獻(xiàn)籃為了拳團(tuán)隊(duì)羞的成聞功與愉團(tuán)隊(duì)殿成員惑分享卷信息界、技輛術(shù)欲支持拆團(tuán)隊(duì)構(gòu)的角藝色、離根本驅(qū)規(guī)那么諷和決損定奪技巧旺、開灰放地炕表達(dá)軋觀點(diǎn)揭以確燈保團(tuán)速隊(duì)的鳴成功言鼓勵(lì)噸團(tuán)隊(duì)友成員夫更多勒參與織,認(rèn)柏可他知人的移奉獻(xiàn)栗建立棕、保挪持與神他人潮良好媽的人眉際關(guān)改系袖1、果以業(yè)勁務(wù)為慎中心色:冠在制忙定計(jì)況劃或鋒做出堂決定眉時(shí)考遞慮公魔司業(yè)卷務(wù)表裹現(xiàn)及溜行業(yè)粱、經(jīng)況濟(jì)趨番勢等畢因素非。滲這項(xiàng)飼能力庫的行創(chuàng)為表辭現(xiàn):戴你知竟道你仇表達(dá)狗了這養(yǎng)項(xiàng)能揪力當(dāng)水你:攏采取也行動氏,提葵高生分產(chǎn)力杏、降蒼低成骨本旋了解役自己燭的績溜效如陸何影盟響部武門和芝公司刑的目潑標(biāo)實(shí)犧現(xiàn)歌了解稿有關(guān)區(qū)部門減和公宏司績反效狀監(jiān)況的爺信息顆了解很外部誠經(jīng)濟(jì)插和行暮業(yè)趨播勢及血其對蒙公司毀目標(biāo)詞和戰(zhàn)刮略的玩影響瘦開展輸這項(xiàng)伶能力婚:且1、豈行動鳳/練盼習(xí)洞用墨“垂頭腦僵風(fēng)暴估〞叛方法驢找出撤提高匙你和協(xié)部門街生產(chǎn)刃力和俘/或熄降低趙本錢肢的途蠶徑,阿與你場的主暗管討雹論這麻些想暖法;跟通過描報(bào)紙儲、期尼刊和臉公司靜網(wǎng)站磨了解奔最新早信息哪;嗽學(xué)習(xí)怠全公頌司的閃組織骨結(jié)構(gòu)榜圖以濕對公哄司的繪業(yè)務(wù)監(jiān)有整勇體概緒念,居了解儉各部荷門之爪間關(guān)錦聯(lián);膚與另好一個(gè)慕部門嶄合作湯進(jìn)行賞一個(gè)撐工程倍;四請一熔名對至公司街各方母面都蘋很了悔解的燙員工抱做你棒的老貓師;鎖回憶販公司輔和部斑門的愈使命挪描述執(zhí);些閱讀肯有關(guān)呈公司涌的書頑籍或爽報(bào)道賤;菊積極邊了解徑他人機(jī)關(guān)于肌公司勒目標(biāo)鼠、優(yōu)睡劣勢缸的看鏈法;福閱讀番?安他海斯閉-布餡希公顯司年經(jīng)報(bào)?宣、?血一瞥歐?和冊?安笛海斯師-布濱希公寨司事村實(shí)?磨;圍參加窗一個(gè)填行業(yè)妖或職醒業(yè)方惱面的厲專業(yè)焦或社泉會組始織;背詢問棕同事陽你的茅團(tuán)隊(duì)清怎樣蝶對他搭們產(chǎn)草生影膏響;苗向其榜他部鵝門人占員了紋解有覽關(guān)他懶們部廁門的譽(yù)信息承;蜂使他襲人了役解你碰所在暑團(tuán)體勒的工隆作???、倡培訓(xùn)社課程省2、尿以結(jié)氏果為漿導(dǎo)向何:庭積極叼地為干使自郊己和徐他人底實(shí)現(xiàn)洗甚至邪超越萄工作檔目標(biāo)盲而不新斷努自力。服這項(xiàng)伙能力研的行績?yōu)楸頂噩F(xiàn):兵你知俗道你桐表達(dá)夾了這怒項(xiàng)能史力當(dāng)音你:狠設(shè)定斤有挑擺戰(zhàn)性雄的目遠(yuǎn)標(biāo)并態(tài)監(jiān)控壺自己毛的進(jìn)樓程驗(yàn)工作誠質(zhì)量妙高佛堅(jiān)持臨不懈爺?shù)乜藶?zāi)服阻聲力,農(nóng)完成把重要芽工作主即使痛在沒拉有明滿確指縱導(dǎo)的支情況慕下也赤能有首效安呀排時(shí)印間并邀分清幕工作播的輕呼重緩?fù)讣被催_(dá)曲到目鉆標(biāo)時(shí)學(xué)采取勻改良踢行動偽表現(xiàn)熔出積棵極、礦自信仍的態(tài)小度遵開展你這項(xiàng)藍(lán)能力抬:待1、部行動更/練皮習(xí)號持積伏極、訪愿意獎嘗試塞的態(tài)尚度,捆從解絲決問禁題的謊角度時(shí)去迎谷接挑白戰(zhàn)。劑努力溜尋找蔥其它寫解決庫方法桌而不裝是專坡注于客為何召事情牧不能袋完成們;勢多參排加那請些能孫讓你丑感覺消興奮易的活防動;刊建立改工程掉跟蹤否體系勺;醫(yī)根據(jù)越緊急貝性和大重要麗性建琴立每泡日工走作清儲單;回定期古回憶臺自己別目標(biāo)找的進(jìn)鄉(xiāng)展?fàn)钕臎r;層記錄跌、監(jiān)蕩測你絨一周匹的工叮作時(shí)石間分均配情對況,璃對安墳排做縮適當(dāng)點(diǎn)調(diào)整朽使其歪與你暴的工名作重戲點(diǎn)一污致;屢如果逢你沒越能達(dá)稼到某責(zé)個(gè)目執(zhí)標(biāo),守分析應(yīng)原因畢并糾縮正錯(cuò)典誤;脾明確負(fù)他人租對你誤的期縮望;像當(dāng)你幸到達(dá)竊目標(biāo)面時(shí)不淘妨獎萌勵(lì)自暈己,妻給自胞己動水力;今從數(shù)馳量和嶄質(zhì)量牌上衡榮量你頸的工要作是繪否達(dá)喬到預(yù)菠定標(biāo)傅準(zhǔn)。港2、鞠培訓(xùn)嗽課程僑3、紋以客虛戶為舟中心團(tuán):鉛積極陣了解討、預(yù)勻測客翻戶要兵求,濾并做賄出適栽當(dāng)反膝應(yīng)。遲這項(xiàng)醉能力柴的行螞為表積現(xiàn):怎你知叫道你雜表達(dá)馳了這銷項(xiàng)能健力當(dāng)妨你:閥了解邊客戶葬的業(yè)糊務(wù)流溪程和獵目標(biāo)差預(yù)測南客戶餃需求匪及時(shí)煤對客掌戶需扶求做押出反呢應(yīng)并合更新年客戶斤信息授主動潮向客甚戶提彩供有處助于進(jìn)其獲秀得成海功的注信息愧積極冒了解懷客戶邁滿意便度并鳴采取美改良送行動蜂開展品這項(xiàng)敲能力懸:兄1、剪行動破/練逆習(xí)痛參加樂客戶糕的溝破通/姓工作招會議捕;楊訪問駛客戶維以解病決問疊題;繁建立愉客戶蟲備忘撥錄以盯便及喉時(shí)跟帝進(jìn);誠通過禁模擬律客戶咽所面舅對情蜂形來廣更好誘理解仿客戶鮮;勤與客荒戶面桶談并艱總結(jié)常出那迫些與王客戶盲的業(yè)炸務(wù)程鞏序和餃目標(biāo)雙相關(guān)鑼的需著求;開用裳“稀頭腦恩風(fēng)暴著〞麻方法肉找出黃更好灘滿足規(guī)客戶連需求蒜的方迫案;裕處理角客戶盲投訴偶后一和周再錫與客聰戶電矩話聯(lián)膛系,礎(chǔ)了解俗客戶瞇的滿既意度玩;柱向本農(nóng)公司影擅長徹“朵以客晌戶為自中心料〞井的人高員請著教在崖這一杏點(diǎn)上壘如何夸獲得提成效勁;艘與內(nèi)屬部客絮戶共胳進(jìn)午歌餐,姿向他鐘們征便詢?nèi)珈o何改箱進(jìn)餡“愉以客歡戶為屑中心嘗〞叼方面膽工作戲的建常議;嘉與某職位客鐮?wèi)艄舶淹で缱饕辉镏?,柜總結(jié)引出他總們的驗(yàn)關(guān)鍵范業(yè)務(wù)撫挑戰(zhàn)恥和你介的體娃會;偷從客豪戶角樂
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