服務員行業(yè)的工作總結(jié)怎么寫

【工作總結(jié)怎么寫】總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。以下是整理的服務員行業(yè)的工作總結(jié)怎么寫匯編4篇，歡迎閱讀與收藏。20__年我完成了以下工作：1、加班加點工作，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。2、學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在__年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負責本公司客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學習，應用的力度。3、擴大本市周邊環(huán)境應用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學到很多在平時客房服務中同樣能用的知識，可謂受益非淺。4、為加大客房出售質(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。5、切實提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實提高本人實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，從今年7月起我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐，我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負責清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地;第二部分。一人負責專門清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等最后拖地;。如果程序顛倒就會導致工作重復，從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。6、努力學習文化知識，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，也許會有一些境外團體，個人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我利用閑暇時間復習點英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業(yè)余生活。我利用假期做了一份實習，這份實習是在一家酒店做服務員。雖然實習時間不是很長，但是經(jīng)歷已經(jīng)足夠讓人印象深刻了。在這次實習中，我也總結(jié)了一句話，如果你想體驗不一樣的人生，那就請你做服務員。這是我的一句話，這次實習也是我最深的體會。假期不長，所以我的實習時間很有限。和人事溝通后，她答應給我一個月的實習機會，所以我也很珍惜這個機會。一是可以賺一點生活費，二是可以親身體驗。但是我的工資只能算正式員工的90%，本來不同意，但是覺得工作時間不長，給酒店帶來了一些麻煩，就接受了。但是當我真正進入工作時，我意識到這是一份艱難的工作。實習的第一天，我們先進行了兩個小時的培訓。培訓結(jié)束后，我們沒有馬上進入實習，而是跟著老員工學習。這段時間的學習讓我對這份工作有了更深入的了解。作為一個服務員，他每天都很忙，有時候很忙，很迷茫。這是一個老員工告訴我的。我希望我能為這份工作做好準備。后來真的感覺到了什么是進入工作后的“忙”。那段時間酒店生意很好，各種宴請都做了。有一次生日聚會，從早忙到晚，身體好像被拉走了，很辛苦。當時很郁悶，工資不高，工作很累。我有些想放棄的沖動。但當我冷靜下來，發(fā)現(xiàn)這份工作給了我很多，不僅告訴我什么是堅持，還告訴我如何應對各種突發(fā)情況，這些都是我在學習中沒有遇到的。人的精力往往是有限的，人的熱情也是有限的。在這次實習中，我覺得一個人要想把工作做好，必須付出自己的精力。有一次因為太累了，差點不小心撞到盤子。幸運的是，有個阿姨給我收到了，這讓我很震驚，我意識到我們做事一定不能馬虎。當眾打亂盤會給我們酒店帶來很大的不良影響，絕對不能犯。所以這次實習給我?guī)砹撕艽蟮母淖?。我漸漸變得淡定從容。雖然平時有點累，但也很充實，很滿足。回顧這一年的工作，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求做好自己的工作。經(jīng)過一年的學習，我的工作方式發(fā)生了很大的變化，工作質(zhì)量也有所提高。現(xiàn)在，我過去一年的工作總結(jié)如下：一、日常管理工作作為餐飲部的一員，我們起著承上啟下，左右協(xié)調(diào)的作用。我們每天都面臨著復雜而富有挑戰(zhàn)性的工作。在飲飲堂工作的一年時間里，一切工作都是為了提高服務質(zhì)量和工作效率，讓工作有條不紊，融入到每一項工作中。盡量配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報。我們酒店的宴會接待任務繁重，下半年接待了多次重要客人和宴會。但由于種種原因，質(zhì)量和效率跟不上，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求全面，準確避免遺漏和錯誤。二，加強自學提高專業(yè)水平，還有一定的距離，不敢掉以輕心，向書本、向領(lǐng)導、向同事學習，所以感覺這半年來有了一定的進步，管理能力、協(xié)調(diào)能力、問題處理能力都有了進一步的提高，從而保證了餐廳各項工作的正常運轉(zhuǎn)。三、一年工作的得失在過去的一年里，我一直能夠認真工作，但仍然存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1.畢竟我做中餐才一年多，一邊做一邊摸索很多工作?，F(xiàn)場管控業(yè)務知識也不足，不能輕松工作，工作效率有待進一步提高。2.有些工作做得不夠細致，比如飯前飯后的檢查，吃飯時的監(jiān)督，硬件設(shè)施的維護，衛(wèi)生檢查，這些都不到位。四，自己的收獲我的理論水平不算太高，對中餐業(yè)務的知識和服務技巧也不精。經(jīng)過各位同事的共同努力，下半年的工作做得很好，總結(jié)一下還是挺有收獲的：1.能夠協(xié)助領(lǐng)導做好餐廳的日常工作。2、合理安排值班工作，全面協(xié)調(diào)、管理和檢查。3、配合領(lǐng)導做好接待和安排工作，妥善處理工作中的問題和客人投訴，并及時向領(lǐng)導匯報疑難問題。4.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。5、以身作則，監(jiān)督檢查服務人員做好服務工作。6.在做好服務的同時做好思想工作，這樣才能團結(jié)友愛朋友，互相幫助，共同進步。7、認真履行職責，認真完成上級交辦的其他工作。五、明年的工作計劃由于一年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。故明年的工作計劃如下：1、積極認真配合領(lǐng)導，搞好餐廳日常的管理工作。2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。3、加強對硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。4、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務過程中現(xiàn)場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務水平。一、每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務技巧知識。二、合理的和樓層服務員們做好溝通工作并且與其他服務員做好換班工作只有通過各的協(xié)調(diào)才能夠讓場所正常運轉(zhuǎn)。所有服務員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務員工作中非常重要的一點。三、每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解決辦法，作為一名基層服務員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的。四、做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作雖然ktv中有專門負責衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于ktv服務員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的服務技巧?！竟ぷ骺偨Y(jié)怎么寫】總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。以下是整理的快遞員個人工作總結(jié)怎么寫錦集三篇，希望能夠幫助到大家。快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò)，使寄件人的快件安全及時送達至收件人手中，讓客戶滿意通過面試，我獲得了在望城區(qū)元智快遞公司的實習機會。這次機會讓有幸進入了一個以前從未接觸過的領(lǐng)域，學到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全掌握了快遞員的工作的技能，獲得了部門經(jīng)理的肯定。雖然是實習，但是公司經(jīng)理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標。在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。一、工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。二、運輸工具簡單?？爝f員最基本的運輸工具是電動車。而長沙禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻注意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅。三、客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作?？爝f員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。第一，提高快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有按照勞動法的有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。第二，重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。第三，加強與客戶溝通?？爝f員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個和諧的關(guān)系。8月25日我的快遞員的工作結(jié)束了，在離開公司的那一刻，公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會。雖說，實習的時間只有這么短短的一個月，但是我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級領(lǐng)導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到元智公司實習。也慶幸自己堅持到了最后?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，餓其體膚?！边@是一次難忘的經(jīng)歷，我將銘記于心。自20__年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：一、服從。認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領(lǐng)導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。二、工作中的不足。1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高。2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。三、團隊。三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。四、業(yè)務。要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務水平。要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務。五、時間觀念。在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。時間如駿馬過隙。20__年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝快遞公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20__年加入__公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為__快遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂?？蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：一、樹立認真負責工作態(tài)度，圓滿完成工作任務我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶。二、堅持團結(jié)協(xié)助的團隊精神，營造良好工作氛圍一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，快遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信__全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務在這一年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對__失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇__的時機。積極促銷提供其他公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。20__年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務和目標。為__快遞的發(fā)展貢獻自己的力量?！竟ぷ骺偨Y(jié)怎么寫】總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如我們來制定一份總結(jié)吧。下面是為大家整理的理科教研組工作總結(jié)怎么寫集合4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。本學期在學校領(lǐng)導的大力關(guān)心和指導，以及全體理科組教師的共同努力下，本著以“學生成長，教師發(fā)展，學校發(fā)展”的理念，我校理科組教研活動工作在各位教師的共同配合下也隨之結(jié)束。積極的總結(jié)經(jīng)驗，反思不足為今后的教研組活動順利開展打下基礎(chǔ)，指明方向?，F(xiàn)將20__--20__學年下學期我校理科組教研活動工作進行總結(jié)如下：一、主要工作及成效1、在開學時，按照我的教研組工作計劃,認真執(zhí)行本組的教研活動計劃；2、根據(jù)本組的實際情況，又將本組分為數(shù)學學科組和理、化、生、地理學科組,各學科組主要利用本校的課堂教學設(shè)計表進行集體備課，集體備課時，須有主備教師以及輔備教師組成，主備教師把自己設(shè)計好的課堂教學設(shè)計表分發(fā)給其他教師，輔備教師對主備教師的教學設(shè)計中存在的問題進行交換意見，形成集體教案，最后由主備教師拿著集體的教案上公開課。3、依據(jù)活動計劃，積極、認真組織本組教師按時開展關(guān)于聽課、評課等活動。聽公開課后，主備教師先對自己所上的這一節(jié)課自評，然后聽課教師對主備教師的公開課進行點評。這些活動的開展積極鼓勵了教師積極性和能動性,并達到了預期的目標和效果,教師間的教學方式和手段得到了一定的提高；4、本學期開展了八年級生物+地理+文學常識綜合學科知識競賽活動，活動仿照江蘇衛(wèi)視“一戰(zhàn)到底”的形式，在理科組教師的大力支持下順利圓滿結(jié)束。5、每次活動都按照嚴格的考勤制度，每位教師都遵守本組的考勤制度，做到有事請假，無一人無故缺席。二、存在的問題本學期主要是針對“課堂教學循環(huán)賽”公開課，在聽評過程中，在公開課的課后點評中，有部分教師不參與點評，非常保守，他參與的目的只是為了完成學校交給每位教師每個月必須聽兩節(jié)課的任務罷了。三、今后的打算1、在今后的集體備課中，備課的主題形式可以是多種多樣，只要有利于我們的教學服務的。例如：課前或者課后“反思型”的集體備課，但必須建立或者制定操作性較強實施方案。具體做法是：(1)首先確定主題和主講教師；(2)在活動之前，確定相應學科教師要對主講教師的某個備課環(huán)節(jié)進行點評。例如：某某教師負責點評課題的教材的分析部分或者教學目標部分等等；(3)各個教師點評完課題的各個教學環(huán)節(jié)后，然后讓本組的所有教師各抒己見地參與活動，把不足或者需要修改的教學環(huán)節(jié)進行補充完整或者修改完善，使該課題成為教師們認為較為完善的教案；(4)讓主講教師用修改完畢的教案進行上公開課，讓本組教師觀摩主講教師的“實戰(zhàn)教學”，并對存在的問題再進一步補充或者修改，最后形成本組教師共同的教學資源。2、在以后的公開課，負責上公開課的教師，應用多媒體(電子白板)進行教學時，應該避免不必要的圖象或者聲音，以免影響學生的學習的注意力，適得其反。而是應該把教學內(nèi)容盡最大可能最大化，讓學生清楚地看見教學內(nèi)容。在課后的點評中，將嘗試讓學生參與教師的點評，因為我們的教學是為學生服務的，而且學生的認知水平與教師水平不同，教師的教學教得怎么樣，學生最有發(fā)言權(quán)。3、摸索適合自己學校的一種教學模式。課前集體備課，應該說是摸索著鍛煉和優(yōu)化教師的教學業(yè)務一種有效途徑。由于我校教師師資配備嚴重短缺，教師個人事務繁雜，一人擔任多種職務的現(xiàn)象大有人在，大家都有顧彼失此。故集體備課方式還沒有最大限度發(fā)揮其作用。在以后的教研活動中，應該尋找一條適合我校實際發(fā)展有效途徑，還望各位同仁多多指教。本學期，我們理科教研組在學校教導處的領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行學校的各項教育教學制度和要求，圓滿完成了本期的各項任務。工作中，大家齊心協(xié)力、團結(jié)互助，對工作兢兢業(yè)業(yè)，體現(xiàn)了我們理科教研組教師勤懇、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。現(xiàn)將這學期所開展的主要工作做以下小結(jié)：一、認真學重點學心得體會。略二、繼續(xù)開展校內(nèi)聽課及評課活動，開展專題研討本學期，我們理科教研組認真積極地開展校內(nèi)聽課活動，扎實開展如專題研討、公開課等多項活動。其中公開課是大家相互取長補短的很好途徑。每次活動，我們都認真抓好以下環(huán)節(jié)：備課，組織聽課，評課、診斷、撰寫評課稿。三、緊抓課堂教學，促進學生綜合能力的提高1、我們組能發(fā)揮教研活動的功效，確保每周一次的教研、備課討論的活動順利開展，加強研課、磨課的力度，努力提高教師的備課質(zhì)量和教學效益。2、備新課之前，我組織我們組成員分析了全冊教材，了解每一單元課文內(nèi)容的特點，訓練的要點及所需達到的目標。并將知識點相通的內(nèi)容進行整合，使知識更具系統(tǒng)性、集中性。備課以集體備課和自主備課相結(jié)合，集體備課時，每位教師都能參與研討，每一節(jié)從基本概念的教學到各個環(huán)節(jié)的設(shè)計，都作精心的預設(shè)，同時包括課件的制作。教學設(shè)計體現(xiàn)學生的主體性，為學生創(chuàng)造個性發(fā)表的舞臺，張揚學生的個性，激活學生的思維。3、參照學校的工作計劃和本組教研計劃，我們組每位教師都能精心準備，并上好一節(jié)教研課，組內(nèi)成員認真聽課、評課。教學過程中教師們以新理念指導自己的教學工作，牢固樹立學生是學為了使教學、教研工作規(guī)范化，制度化，科學化，條理化，每次教研活動實行嚴格考勤，每個月的常規(guī)檢查，都狠抓落實，認真細致，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，嚴格執(zhí)行教務處下發(fā)的《教學常規(guī)檢查制度》。通過聽課、抽查教案、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實情況。五、注重溝通與合作，加強教師之間的交流本學期我們文科組教師在學校教導處的領(lǐng)導下，繼續(xù)加強了與木老坪中學文科組教師之間的交流與合作。通過走出去請進來的方式，為教師們搭建了學精神欠缺。備課缺乏思路；對教材結(jié)構(gòu)不進行必要的調(diào)整；照本宣科；不重視挖掘教材的內(nèi)涵，不注意文科教學的思想性。七、今后教研工作中需要采取的措施1、積極加強交流與合作，教研活動扎實有效地開展，讓每位老師在教研中有所提高，互相取長補短，共同進步。2、進一步加大課改力度，積極參與周邊兄弟學校的交流與合作，不斷探索，逐步形成適合我們文科教學實際的課堂教學模式。3、組織老師們進一步加強學精神。4、加大教學常規(guī)管理力度，向課堂教學要質(zhì)量。總之，“學無止境、教無止境、研無止境”，唯有在這浩瀚的教海中乘風破浪、勇于開拓，才能在課程改革的瞧石上激起一朵朵美麗的浪花!我們理科教研組將在今后的教學工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，力爭使我們組教研工作更上一層樓。轉(zhuǎn)眼間，一學期的工作又結(jié)束了。本學期理科教研組認真學習和貫徹落實上級教育領(lǐng)導部門精神，在學校教導處的指導下，組織教師搞好各項教育教學工作，積極參加學校教學研究，以推進新教學經(jīng)驗的實施為重點，以提高教學質(zhì)量為核心，全面提高理科的教育教學質(zhì)量?，F(xiàn)將本學期來的主要工作總結(jié)如下：一、作好計劃，加強教學理論學習和業(yè)務學習。開校初，結(jié)合學校行事歷制定了切實可行的計劃。為使本組的課改工作進展平衡，提高教師們對課改的認識及落實程度，要求全體理科老師都要抽出業(yè)余時間學習新理論，以先進的教育理念指導自己的教育教學實踐。通過學習，真正確立教育新理念，實現(xiàn)課程標準和教學方法由舊到新的根本轉(zhuǎn)變。改進評價內(nèi)容和評價方法。根據(jù)學校工作的整體要求，要求教師抓好“備課”、“上課”、“課后輔導”“培優(yōu)輔導”等主要環(huán)節(jié)，積極有效地開展集體備課，鼓勵教師充分發(fā)揮個人的教學特長，有效地提高教學效率。認真做好新教材的分析、研究和教學研討活動，用好教材。對理科教研組教學的日常管理和教師的“三型課”也提出了具體要求。二、抓好落實，注重教研組的環(huán)節(jié)和細節(jié)管理。理論是行動的基礎(chǔ)，“洋思”經(jīng)驗的推廣是一個漫長的過程，教師在個人學習的同時，教研組利用教研活動時間集體學習有關(guān)課改和有關(guān)經(jīng)驗的理論文章，本學期中安排多次業(yè)務學習或?qū)ｎ}討論。選取學習和討論了江蘇省泰州市推廣的“洋思經(jīng)驗”，了解了“先學后教，當堂訓練”的教學模式。并在本學期組織進行“教師如何做研究”的專題學習，教研組確立了《如何提高初中數(shù)學小組合作學習的實效性》的校級教研課題，由__X擔任課題組組長，從而保證了教研工作的順利進行，為教學研究打下理論基礎(chǔ)。三、學習促進教育觀念轉(zhuǎn)變，關(guān)注每一個學生的發(fā)展教育的根本目的是為了每個學生的發(fā)展，提高學生全面的素質(zhì)。所以，我組要求教師無論是安排教學內(nèi)容，設(shè)計教學過程，還是選擇教學方法，都應從學生實際出發(fā)，培養(yǎng)學生自覺學習的愿望和能力，本學期12月份學區(qū)自查和教委檢查指導中提出的，在教學中，要改變過于注重知識傳授的傾向，既要關(guān)注“知識與技能”，也要關(guān)注“過程與方法”，更要關(guān)注學生的“情感、態(tài)度、價值觀”，注重教學方法的選擇，使教學方法和內(nèi)容，和教學過程相統(tǒng)一。幫助學生形成積極主動的學習態(tài)度，幫助學生形成積極主動的學習態(tài)度在獲得知識與技能的過程中，學會學習，形成正確的價值觀，實現(xiàn)學生的全面發(fā)展。本備課組教師都能逐步樹立以學生發(fā)展為本的理念、學生主體的理念、師生自主平等的觀念。四、強化課程資源意識，使課堂從封閉走向開放我們提倡教師跳出封閉的教材，貼近學生生活，貼近社會，對教材作符合學情的處理，創(chuàng)造性地用教材，利用校內(nèi)校外的課程資源，開展豐富多彩的數(shù)學興趣小組活動，促進學生個性和特長的多樣化發(fā)展。以提高學生學習興趣為研究目的。一、目標實施：本學期我們數(shù)、理、化、生教研組根據(jù)學校的教育教學計劃，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標，以提高教學質(zhì)量為根本，以培養(yǎng)學生自主合作探究能力為主導，按常規(guī)管理，全面貫徹教學方針，實施新課程教學，積極推進課堂教學改革。開學初，根據(jù)學校的工作計劃，結(jié)合本組的特點，經(jīng)過全組教師的熱烈討論，確定了工作目標和具體措施，明確樹立集體質(zhì)量意識，信息資源共享，把教研活動和教學實踐結(jié)合起來，工作要點有：（1）組織教師認真學習教育理論，提高教師的理論素質(zhì)。（2）抓好本組各項教學基礎(chǔ)工作，從整體優(yōu)化出發(fā)，加強教學工作的五個環(huán)節(jié)（備課、上課、作業(yè)、輔導、考查）的管理，提高課堂教學效率。（3）積極開展教學教研，用教育科學指導教學。（4）初一抓好起始階段數(shù)學學習習慣的養(yǎng)成；初二抓好平面幾何基礎(chǔ)教學，培養(yǎng)數(shù)學素質(zhì)；初三多角度訓練學生的思維品質(zhì)，提高數(shù)學解題能力。理化生教師組織好學生的實驗教學，提高學生的動手能力。圍繞目標，教研組有計劃，有內(nèi)容積極展開工作。二、組風建設(shè)：我們中學理科組每位教師富有強烈的事業(yè)心和責任感，嚴謹治學，講師德，圖進取，有民主、競爭、團結(jié)、高效的組風。如初一年級的教師為了抓好起始年級學生的思想品質(zhì)，提高數(shù)學成績，培養(yǎng)良好習慣，虛心好學，集思廣益，通力合作。初二年級課程難，教師輔導學生非常耐心，遇到問題總是共同探討，經(jīng)?；ハ嘟涣鳎￠L補短，激發(fā)學生學習興趣，挖掘非智力因素，努力縮小落后面，教學效果較好；初三畢業(yè)班的教師惜時如金，分秒必爭，數(shù)學教師經(jīng)常一起研究提高復習課教學質(zhì)量的方法和措施，交流從前帶班的經(jīng)驗。物理老師為了提高學生的動手能力，經(jīng)常探討實驗的環(huán)節(jié)，試驗的方案?；瘜W老師及生物老師雖然是一人單干，他經(jīng)常同校外同課頭老師聯(lián)系，以提高自己。理科教研組形成了一個團結(jié)勤奮，銳意進取的戰(zhàn)斗集體，充分體現(xiàn)了教研組的"整體功能。三、參加教研活動情況：我們組的教研活動每周開展一次，每次教研活動事先都經(jīng)過精心準備，定內(nèi)容、定時間、講實效，多次組織學習教育理論和本學科的教學經(jīng)驗，充實教師的現(xiàn)代教育理論和學科知識，開了一次校級說課比賽，兩堂校級示范課，組內(nèi)教研課六次。說課前，講課教師認真準備說課稿，充分發(fā)揮集體的力量，每次聽完課，都組織教師進行評課，評課教師都能提出一些建設(shè)性的建議，說課教師也虛心接受，為今后教師的成長打下堅實的基礎(chǔ)。教師經(jīng)常相互聽課、評課、交流，教研氣氛濃厚，每位教師聽棵都在15節(jié)以上，積極參加學校組織的各類教育教學活動。四、存在的不足和努力的方向1、對新教材、新課標的認識有待于進一步提高，新的教學方法運用的實效性還需進一步加強。2、骨干教師要充分發(fā)揮骨干作用，真正成為教學上的骨干。3、要樹立做“專家型”、“智能型”、“科研型”教師的思想和意識，努力提高教育教學效果。4、教師的教育教學理論水平和教學行為的合理性、有效性有待進一步提升。5、教研活動的創(chuàng)新性與針對性、實效性有待進一步加強。6、希望通過全組教師的進一步努力，改善上述幾方面的不足，使我組成為一個教師教學水平高、教研氛圍濃厚，教學質(zhì)量過硬的綜合性教研組?？傊?，我們理科教研組全體教師紀律觀念強，他們總是早起晚歸，延時工作，經(jīng)常利用節(jié)假日備課，經(jīng)常利用休息時間輔導，辛勤耕耘，真抓實干。展望未來，為實現(xiàn)我校教學質(zhì)量的跨越式發(fā)展，為提高教學質(zhì)量，實施素質(zhì)教育而發(fā)奮努力，我們?nèi)沃囟肋h，我們理科教研組全體教師在新的一年里，決心更加團結(jié)協(xié)作，自加壓力，樹立主人翁精神，為漿水中學的教育事業(yè)再譜新篇章【工作總結(jié)怎么寫】總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的。以下是收集整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫(通用3篇)，希望能夠幫助到大家。首先很感激各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經(jīng)過培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。一、以情服務、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，堅持著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答；工作中時刻想著自我代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每一天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽；高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。三、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅持到‘最終一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責；生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展示自我，能為世紀金源的輝煌奉獻自我的一份力量。我于20__年x月x日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)報告：作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作本事，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導對我本事的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于20__年x月x日正式開始了客戶提議投訴的接待處理工作。在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就能夠減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不夢想，不僅僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或提議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不一樣的提議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一齊提議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改善提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自我盡心的工作，為